小区应急预案
在平平淡淡的学习、工作、生活中，难免会突发一些事故，为了避免事情往更坏的方向发展，时常要预先开展应急预案准备工作。你知道什么样的应急预案才能切实地帮助到我们吗？下面是小编收集整理的小区应急预案，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
小区应急预案1
【目的】
对突然发生的停电情况进行及时、有效的解决、确保工作的正常开展。
【责任】
工作维修部对本部门出现的紧急情况进行及时的维修和处理。
1．停电事件：是指在辖区内发生的事先有计划，有通知，或事先不可预测，而突发的停电由于设备故障或者人为造成的电力能源中断现象；
2．如有计划的停电，提前以书面形式通知业租户，并做好相关设备设施、重点部位的防护准备工作。
3．当出现停电事故时，指挥中心和工程值班人员要通知相关部门、上报相关领导，并尽快查清停电原因：
1） 如属内部设备故障应及时进行抢修；在确认安全的`前提下，在最短时间内排除故障；
2） 如属于外部供电线路出现问题应及时与供电部门取得联系，并索取停电和恢复供电的具体时间；
3） 工程部值班员应对停电故障情况做完整记录；
4．安全事务部门在停电期间，应加强对各部位的巡视和检查，禁止无关人员进入管理区域；
5．工程部门各机房值班人员应将设备控制电源关闭确保设备安全；
6．客户服务中心负责接听业户投诉，并做好解释工作，及时了解停电情况，做好相关资料的收集；
7．夜间发生停电以后，有安全员加强对停电区域的巡查，确保园内安全；
8．各部门工作人员要做好相关表格的记录；
9．事故处理完毕后，相关部门拟写事故调查报告，上报公司，相关资料存档。
【相关方联系方式】
相关方单位名称联系方式
供电局电话:95598
通州供电局报修电话:zzzz
小区应急预案2
为应对我镇发生的各类火灾事故，迅速扑灭初起火灾和安全疏散人员，减少人员伤亡和财产损失，确保扑救与安全疏散工作有序进行，做到防患于未然。结合我镇实际，特制订以下消防应急预案。
一、组织机构
领导小组：
副组长：
成员：
职责：统一指挥调动各行动组按照预定方案进行灭火、疏散、救援等工作；根据火场情况变化，适时做出必要决策；组织火灾事故的调查及善后处理工作。（夜间及节假日由行政值班和在镇负责人负责）。
灭火行动组
组长：
副组长:
邓鸣冬
成员：
职责：执行领导小组的指令，根据火场情况（即起火部位、火势大小、燃烧物质等），启动防火、排烟、及消防供水等设备，正确使用灭火设施和器材，迅速扑灭初起火灾，或有效控制火势发展，配合公安消防队实施灭火。
通讯联络组
组长：
副组长：
成员：
职责：根据领导小组的指令和火情，发出119火警信号,准确报告起火地点与部位、着火物质、有无被困人员等信息。保持火场总指挥与消防部门及各行动组之间的联系，做到上传下达，确保信息畅通。
疏散引导组
组长：
副组长：
成员:
职责：利用疏散引导示意图从疏散通道、安全出口及临时搭建的逃生设施，帮助引导被困人员迅速安全撤离火场。按照“救人第一、疏散优先”的原则，在条件允许的情况下，尽可能将重要的信息资料、贵重财物一并撤出。
4.安全防护救护组
组长：
副组长：
成员:
职责：利用急救器械、药品等及时抢救、护理火灾中出现的伤员。协助120急救中心工作人员进行医疗救护。提供抢救工作所需车辆及其它后勤保障。
5.灾后救助组
组长：
副组长：
成员:
职责：根据受灾情况及时掌握受灾对象的生产、生活情况和受损情况，及时上报有关部门核损，第一时间给予生产生活等方面的救助。
二、报警、接警及通讯联络的.程序和措施
1、当班工作人员发现火险、火灾后或接到火警讯息后立即向领导小组汇报并提供着火地点、火势大小和有无被困人员等情况（夜间及节假日向行政值班汇报）,经领导小组同意后及时向119火警中心报警，同时保证各安全通道畅通。
2、灭火行动组接到报警后，应立即赶往起火地点，同时向领导小组报告，到场后及时向领导小组反馈火场信息。临时组织在场人员进行必要的扑救和救援工作。
3、按照领导小组的指令，通讯联络组组长接通知后立即通知本组成员，并安排分头通知起火部位辖区负责人、各行动组成员及供水供电部门负责人等迅速到达火灾现场。如果已向119火警中心报警，应及时安排人员在路口等候引导消防车辆。同时携带对讲机等通讯工具赶到现场，保持现场领导小组与各行动组及公安消防队之间的通讯联络。
4、领导小组负责人到达现场后，汇总火场各方面的情况，按照预案规定的职责任务，指挥各行动组进行灭火、疏散和救援等工作，组织在场人员参与协助灭火、救援和维持现场秩序等工作。
三、应急疏散的组织程序和措施
1、疏散引导组成员接到火灾通知后，应立即赶到现场，根据起火部位建筑结构、被困人员所在位置以及疏散通道等情况，提出营救方案，按照领导小组的指令，迅速展开疏散救援工作。
2、疏散引导组人员进入火场后，应优先疏散老弱病残及妇女儿童，根据火场内部情况，根据疏散引导示意图迅速引导被困人员按照相对安全、路程短、用时少的疏散路线撤出。
3、如果疏散通道被火势封住，可采取必要的破拆措施，或利用梯子、绳索等将被困人员救出。若不具备上述条件，应及时组织被困人员转移到相对安全的部位，等待公安消防部门救援。
4、被困人员安全疏散后，若火场中存有重要资料或贵重财物等，在安全条件允许的情况下，应组织人员尽快将其撤出，撤出后的物资应放置在不影响扑救工作的安全地带，并安排人员看护，防止发生意外。
5、疏散引导组人员进入火场前，应做好必要的防护准备，保证自身安全。
四、扑救初起火灾的程序和措施
1、灭火组成员赶到起火地点后，应立刻了解着火物质和有无易燃易爆、化工化学物品等情况，同时调集附近所有消防器材，按照领导小组的指令，迅速进入火场实施扑救。
2、灭火组进入火场后，若发现仍有人被火势围困，应按照“先救人、后救火”的原则，先解救被困人员，并为疏散人员让开通道，以免影响疏散时间，造成人员伤亡。
3、若为电器设备火灾，或着火部位在实验室、机房等电器设备较多的地方，一定要先切断火场的电源，再进行扑救，尤其不能用水直接灭火，以防发生人员触电。
4、着火物质若为油类，可用干粉灭火器扑救，或用石棉瓦、沙土、湿棉被等覆盖，不要直接用水喷洒油面，防止火势流动蔓延。若为可燃气体火灾，应先关闭可燃气体阀门，切断气源。若着火物质为橡胶、塑料等化工制品，进入火场人员应携带防毒面具等防护用品，防止发生人员中毒。
5、如果火场附近存放有易燃易爆物品，在确认其尚未着火或无爆炸危险时，灭火组应调集充足的人员和消防器材，迅速建立防火隔离带，防止火势向易燃易爆物品存放地点蔓延，同时组织力量转移易燃易爆物品。
6、如果发现或赶到火灾现场时，火灾已发展为全面燃烧，这时应开启附近所有室内外消防箱，迅速向火场铺设消防水带，起动消防供水系统，控制火势发展，待公安消防队到达后，协助进行灭火工作。
五、安全防护救护的程序和措施
1、防护救护组接到通知后，立即集合医护人员，并准备好抢救器械、药品救护车等，迅速赶往火灾现场。
2、及时对火场受伤人员进行紧急救治，危重伤员要尽快安排车辆送往附近医院，或向“120”急救中心求助。
3、根据火场情况，紧急调车辆以备急用。
4、维护火场外围秩序，疏通道路，保证灭火、救援工作顺利进行。
六、善后处理工作
火灾扑灭后，镇消防办负责保护火灾现场，配合公安消防部门进行火灾事故调查，按照“四不放过”原则（即：原因查不清不放过，责任人和群众没有受到教育不放过，没有采取安全防范措施不放过、具体责任人未受到追究不放过），查明火灾原因，划清责任，整理有关材料，写出火灾事故调查报告，并提出对直接责任人和相关责任人的处理意见，报镇或消防安全管理部门。向全镇通报火灾事故及处理情况，同时配合镇党政办公室向上级部门汇报。针对火灾事故开展消防安全教育活动，协同有关部门采取有效措施，整改火灾隐患，加强消防安全管理，做到警钟长鸣，常抓不懈。
七、责任追究
1、镇长、村（居）委会主任是灭火和应急疏散工作的第一责任人，对该项工作负总责。
2、对在火灾的预防、报告、调查、控制和处理过程中有玩忽职守、失职和渎职行为的，依照法律法规追究当事人的责任。
小区应急预案3
20xx年汛期雨季已经来临，为保护小区业主财产安全，根据城区防汛（20xx)1号文件精神，结合我小区的实际情况，特制定防汛工作方案。
一、成立防汛工作应急领导小组组长：
副组长：xxx
组成员：管理处各部门主管、办公室人员、工程维修人员、保安、保洁、绿化人员。
二、防汛工作职责
1、认真贯彻执行县政府关于安排物业防汛排水的指示精神，全面指挥小区的防汛工作。按照应急领导小组的人员安排，快速、及时、有效地处理小区防汛工作中出现的各类突发性灾害事故。采取有效措施，立足小区，坚持自保、自救，确保小区的汛期安全。
2、准备足够的防汛物资，根据出现的险情，提出排险、抢险方案。负责检查、监督防汛措施的落实情况；负责检查、监督防汛物品的准备情况；确保业主的正常生活秩序和财产安全，杜绝小区凹陷区域的排水不畅和地下室存水等问题。
三、防汛工作要求及措施
1、防汛领导小组和抢险队。具体负责小区内的防汛工作，确保安全度汛和业主财产不受损失；及时收集雨情、汛情等；做好防汛宣传工作，提高全体业主的防汛意识；确保无事故发生。防汛期间要保障通讯畅通，防汛成员和值班人员做到24小时电话畅通。值班人员要坚守岗位，严禁离岗、脱岗。如遇大雨，经理及各级主管、安保班长必须到岗，人员要做到手机不关机。在岗人员和不认真负责而造成损失的人员实行问责制，造成重大损失的要追究责任。
2、联系工作。保安部应对有车业主进行经常性的安全提示，并做好地下车库车辆停放秩序。客服人员应了解，所有地下车库的业主通讯联系方式，必要时通知业主，配合做好安全疏散工作。遇到特大暴雨，应密切关注雨水情况和小区内有关道路的通畅情况，做好与全体业主的联系准备工作。
3、物资准备和各部门的具体职责。根据小区实际情况，对重点部位要加强巡视；各部门分工明确；做到雨前、雨中、雨后都有专人负责监视；并做出相应排险措施；以下是各部门的明确分工与职责：
客服中心：在汛情来临时，客服中心要做好和全体业主间的温馨提示工作，对灾情相对严重的楼栋，要重点记录汛情信息，必要时电话通知业主告知详情。如有业主求救电话，应详细记录业户详细住址（楼层号、单元号、房间号、联系方式），并立即向上级主管部门报告，申请增援。
维修部：维修人员应定期检查小区内的水、电设备，汛期要适当增加检查频率，确保设备正常使用和安全。
保洁、保安部：检查各雨水井排水管道的畅通情况和应急使用情况。
四、险情发生时的救援物资包括：
（1）应急灯具要充足电量，以备夜间使用。配备一定的钢筋拉钩或洋镐必要时打开雨水井盖。
（2）沙袋若干，将沙袋放在地势较低的入口地方，可以起到截流的作用，避免上游雨水汇集到地势较低的.区域，造成危险。小区内容易积水的几个地方，要密切关注积水情况。灾情结束后要立即将沙袋搬离至隐蔽区域，并做好保护工作，以免影响下一次的使用。
（3）排水设备，排水泵和排水管要放置在易拿易放的地方，并定期检查设备的工作情况。如遇部分管道排水不畅，应用排水泵将此区域的积水排至其他顺畅的区域。用完后要清洗干净，并存放。
（4）重点防御部位：地下车库出入口、储藏室出入口，C17-C18之间防空地下车库出入口。A1-A2之间的地下车库出入口，A15南边地下车库出入口。
保安部：充分做好汛期安全保卫工作，如有求救或增援电话，应在第一时间赶到现场，做好救援和保卫工作，如遇特殊情况应立即向公司领导和上级主管部门报告，在关键时刻帮业主排忧解难。应对有车业主进行经常性的安全提示，并做好地下车库车辆停放秩序。
五、按不同情况启动相应预案
（一）、第一预案：
当气象台发布暴雨警报时，物业服务中心及时提前通报业主风情、水情、雨情，提醒业主注意离家前闭窗户、门。办公室人员根据各自的职责，加强值班，进一步检查落实各项防汛应急措施，组建防汛抢险队伍，落实抢险物资。
防汛作为压倒一切工作的头等大事来抓。
（二）、第二预案：
遇暴雨突发性灾害天气时，抢险小组迅速组织人员及时检查疏通排水管道，做到排水畅通；对小区内部和地下室、地下车库积水情况进行监测，及时报告灾情，必要时及时组织足够的临时排涝设备进行强排。确保业主正常的生活秩序和财产安全。
各部门应恪尽职守，安全度汛，确保业主生命财产及公共财物的安全，越是关键时刻我们越要有组织有纪律；关键时刻义勇当先、临危不惧。时刻把业主的利益放在头等位置。让公司领导放心，让业主满意是我们义不容辞的责任。
小区应急预案4
一、引言
一份详细和可操作性强的小区保安应急预案对于确保居民的安全和小区的安宁至关重要。本预案旨在为小区保安人员提供指导，帮助其在紧急情况下迅速、有效地采取措施，保护居民和财产的安全。本预案包含了小区常见的多种紧急情况，并提供了针对每种情况的具体应对措施。
二、紧急联系方式
确保小区保安人员配备必要的紧急联系方式，例如手持对讲机、手机等，用于与相关部门和居民进行紧急沟通。
三、火灾预案
保安在小区火灾预案中应承担以下责任和做以下工作:
1.熟悉火灾预案
保安人员应事先熟悉小区的火灾预案，包括预案内容、相应的应急措施和应急联系方式等。
2. 火灾预防
保安人员应协助小区管理人员加强火灾预防工作，例如监督居民使用电器和燃气设备的安全，提醒居民合理使用燃气、避免乱拉乱接电线等。
3. 报警立即处置
一旦发生火灾，保安人员应立即向消防部门报警，报告火灾的具体地点、火势等信息，同时通知小区居民撤离。保安人员在报警后须第一时间前往现场进行初期灭火，并确保居民安全撤离。
4. 疏散指引
保安人员应协助居民有序疏散。他们应熟悉小区的安全出口、疏散通道、安全避难点等，指导居民使用最短的逃生路径迅速离开火灾现场。保安人员还可以利用对讲机或喇叭等工具，向居民发出相应的疏散指引和警示。
5. 灭火与遏制火势蔓延
如果火势较小，保安人员可以借助小区消防器材进行初期扑救，如灭火器、灭火器具等。然而，如果火势过大或火势蔓延，保安人员应立即撤离并确保自身安全。保安人员也应熟悉小区内的消防水源位置，并在消防队员到达前帮助指引和协助消防队员进行灭火工作。
6. 安全警戒
当火灾发生后，小区内可能存在其他安全隐患，例如天花板垮塌、电线着火等。保安人员应在灭火和疏散工作进行期间，确保小区居民的人身安全，防止二次伤害的发生。
7. 清场和恢复
在火势被控制后，保安人员可以协助执法部门进行现场清场工作，以确保火灾现场的安全和秩序，并及时向小区管理人员汇报情况。保安人员还应协助小区恢复正常的运行和居住秩序。
保安在小区火灾预案中起着重要的作用，他们需熟悉预案内容、指导居民疏散、报警立即处置、进行初期灭火与遏制火势蔓延、确保居民的人身安全，以及在火灾过后的清场和恢复工作中提供支持。
四、洪水预案
保安在小区洪水预案中应承担以下责任和做以下工作：
1.熟悉洪水预案
保安人员应事先熟悉小区的洪水预案，包括预案内容、相应的应急措施和应急联系方式等。
2. 预警和监测
保安人员应密切关注天气预警和水位监测信息，及时了解附近地区是否存在洪水威胁。一旦接到洪水预警，保安人员应立即向小区管理人员报告，并采取相应的预防措施。
3. 报警和指挥
如果洪水来袭，保安人员应立即向相关部门报警，并与小区管理人员保持紧密联系，协助指挥和协调各项应急措施。
4. 疏散和人员安全
保安人员应立即通知居民疏散，特别是低洼地区的居民和老弱病残人员。他们还应熟悉小区的安全出口、疏散通道和安全避难点，指导居民有序疏散，确保他们的人身安全。
5. 交通疏导
保安人员可在洪水来袭时，协助交通警察疏导交通，确保疏散路径畅通，减少交通堵塞和混乱。
6. 通讯协调
保安人员应与小区内的相关部门、居民以及外部救援队伍保持紧密联系，共享信息、协调行动，确保信息畅通，提供必要的协助。
7. 物资准备和分发
保安人员可以协助小区管理人员做好应急物资的准备和分发工作，例如应急食品、饮用水、救生器材等。
8. 灾后清理和恢复
在洪水退去后，保安人员可协助执法部门进行清理工作，确保小区的安全和秩序。他们还应协助小区恢复正常的运行和居住秩序。
保安在小区洪水预案中起着重要的作用，他们需熟悉预案内容、预警监测、报警指挥、疏散和人员安全、交通疏导、通讯协调、物资准备和分发，以及灾后清理和恢复等工作，以保障小区居民的生命财产安全。
五、入室盗窃预案
保安在小区入室盗窃预案中应承担以下责任和做以下工作：
1.安防巡逻
保安人员应定期巡逻小区内的各个区域，特别是容易被入室盗窃的区域，如低楼层、无人看管的场所等，密切留意可疑人员或行为。
2. 监控监测
保安人员应掌握小区内监控系统的布署和使用方法，随时观察监控画面，发现可疑情况应及时报告相关部门或小区管理人员，并配合提供相关的监控录像。
3. 安保巡查
保安人员应定期检查小区的安全设施，如门窗是否完好，报警器、门禁系统、摄像设备是否正常运行。如发现问题，应及时向相关部门报告，并协助解决。
4. 安全指导
保安人员可向小区居民提供一些安全指导，如不熟悉的人员不要随便放入小区，加强门窗锁具的使用，提高警觉性等，提醒居民加强自身和财物的安全防护措施。
5. 培训和宣传
保安人员可定期组织入室盗窃防范培训，向居民普及防盗知识和技巧，增强他们的安全意识和防范能力。也可以通过小区公告栏、微信群、宣传册等方式，向居民宣传入室盗窃预防知识，提醒他们保持警惕。
6. 保安力量增加
如小区入室盗窃案件频发，保安人员可与小区管理人员商讨增加保安力量，以加强小区的安保工作，提高防范和应对能力。
7. 保留现场证据
如果发生入室盗窃案件，保安人员应尽量保留现场证据，如指纹、痕迹等，并及时报警，协助警方进行调查和取证工作。
保安在小区入室盗窃预案中起着重要的作用，他们需通过安防巡逻、监控监测、安保巡查、安全指导、培训和宣传等多种方式，加强小区的安保工作，预防和减少入室盗窃事件的发生。
六、人员伤害预案
保安在小区人员伤害预案中应承担以下责任和做以下工作：
1.急救处理
保安人员应具备基本的急救知识和技能，在发生人员伤害事件时，迅速进行急救处理，包括止血、包扎伤口、心肺复苏等，以减轻伤者的伤势，并迅速报告相关部门和医疗机构。
2. 维持
保安人员应尽快赶到事发现场，阻止事态扩大和进一步危害，采取措施维持现场秩序，确保伤者和其他人员的安全。例如，禁止旁人接近现场，疏导人员和车辆，避免人员拥堵等。
3. 报警与通知处理
保安人员应及时拨打报警电话，向相关部门报告发生的人员伤害事件，并提供详细的.情况说明和现场信息。同时，保安人员还需通知小区管理人员、物业公司或业主委员会，协调各方面资源，共同处理事件。
4. 采取控制措施
若发生人员伤害事件涉及多个参与者或有人员滋事行为，保安人员应采取适当的控制措施，保证人员伤害事件不进一步扩大，维护小区的安全秩序。例如，制止斗殴行为、暂时封控危险区域、协助警方的行动等。
5. 调查和取证
保安人员应配合相关部门进行事故调查和取证工作，提供现场信息、监控录像、证人证言等，帮助警方或相关机构查明事故的原因和过程，确定责任。
6. 提供安全指导
保安人员可向小区居民提供相关的安全指导，如交通安全、人身安全等，以提高居民的安全意识和自我保护能力，预防人员伤害事件的发生。
7. 安全巡逻和监控
保安人员应加强对小区的安保巡逻和监控，密切留意潜在的安全隐患，及时发现和解决可能导致人员伤害的问题。
总之，保安在小区人员伤害预案中的职责是及时进行急救处理，维护现场秩序和安全，在事后配合调查和取证工作，通过安全巡逻、监控、宣传等方式预防和减少人员伤害事件的发生。
七、应急演练
定期组织小区应急演练，检验保安人员的应急处理能力，提高其应对紧急情况的能力。演练内容可以包括火灾、洪水、地震等不同类型的紧急情况。根据演练结果，及时总结经验教训，并对预案进行修订和完善。
此外，小区保安人员应保持与各类紧急情况的相关职能部门的联系，熟悉并掌握相关救援资源。在实际情况中，保安人员应根据具体情况灵活运用预案，确保居民的人身安全和财产安全。
小区保安应急预案是小区安全管理的重要组成部分，是保障居民安全和小区安宁的重要手段。通过制定详细和具体的预案，并定期开展应急演练，能够提高保安人员的应急处理能力，确保他们在紧急情况下能够迅速、有效地采取措施，保护居民和财产的安全。同时，也需要保安人员加强与相关职能部门的联系，熟悉并使用相关救援资源。通过全面的安全管理和应急预案的落实，能够为小区居民提供一个安全、稳定的居住环境。
小区应急预案5
而从当前小区管理模式来看，以业主委托物业进行管理的办法，较大程度上由物业负责业主的基本人身和财产安全，消防作为社区管理中重要工作，需要物业承担更多的责任。故此，本文就小区物业管理部门的消防职责进行研究，并由此提出相对适合当前小区结构的管理办法。
小区作为居民区，环境内人口数量较多，并且存在着文化素质的差异，难以采取有效的宣传教育而合理的遏制威胁消防安全的事件发生。同时，随着城市化的高度发展，小区数量不断增多，并且分布方式愈加复杂。限于消防部门的人力数量，其仅能够在消防安全层面予以监督，而无法做出实时监督管理，由此也导致小区消防问题的复杂性。不过，现代化物业管理体系的实现，以往仅作为服务机构的物理公司，逐步具有了监督管理责任，这也为消防管理带来契机。物业是与小区业主联系最为紧密的机构之一，其受到业主的共同委托而建立，履行社区服务管理和安全监督的基本责任。物业管理部门对于消防的管理工作，随着物业工作范围的增大，其正逐渐产生以业主需求为导向的服务体系。故此，本文结合当前契机，以及社会发展对于消防安全管理的客观诉求，而对小区物业管理部门的消防职责和工作模式进行研究。
1、小区物业管理部门的消防职责
小区物业管理部门的消防职责主要体现在如下方面：
第一，从服务功能方面对消防安全负责。物业管理部门自身属于服务机构，其不仅包括物业管理大厅和办公场所，小区的绿化地带、通道、停车场、楼宇楼道、走廊等，均属于小区物业的服务场所范畴，故此必须按照国家或地方消防安全管理办法而进行安全监督工作；
第二，从安全防范方面负责。小区物业需要制定消防安全制度，落实消防安全责任，开展消防安全宣传教育；开展防火检查，消除火灾隐患；保障疏散通道、安全出口、消防车通道畅通，保障共用消防设施、器材以及消防安全标志完好有效；组织本单位员工和居民每年至少开展一次消防演练。
第三，物业的管理责任。物业服务企业对占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口、消防车通道的行为有管理责任。
2、小区物业部门消防管理工作的重要性
随着我国城市化的发展，城市人口数量开始增多，以往社区管理模式，正在由小区物业管理模式替代。故此，物业管理部门在小区消防安全管理层面上，需要承担更大的责任。而从消防安全层面来看，小区物业部门工作的重要性，主要体现在：
第一，完善城市消防安全管理体系。在以往较长时间内，城市中小区的消防安全管理责任没有明确。而随着小区物业部门专业化的提升，该问题开始得到逐步的解决，继而构成“以公安消防部门监督物业，以物业服务业主”的城市消防安全管理体系；
第二，业主的生命财产安全需要得到保障。原因在于，一旦火灾发生，必然会导致财产出现不可弥补的损失，甚至会威胁到生命。所以，业主需要具有专业消防安全管理能力的.物业服务，针对小区消防需求而进行有效的管理。
3、小区物业消防安全管理存在的问题及原因
小区物业在消防管理层面上，却仍旧问题重重，难以高效率满足小区消防管理需求。以下具体来看：
①小区消防安全管理制度不完善。在相关的法律法规中，虽然明确小区物业要制定消防安全制度，但现在大多数小区的消防安全管理制度，缺乏根据小区自身的特点制定，没有体现出物业部门消防安全管理方面的具体措施，工作监管机制。物业部门人员消防安全综合素质需要提升，有发现隐患、正确消除隐患的能力；
②小区消防安全管理责任意识重视度不够。小区物业在日常管理过程中的忽视，是导致小区发生火灾的重要原因，具体表现在：
第一，缺乏有效的宣传和监督。如未在应当防火的区域设置安全警示，并对重点安全防范区域缺乏监督；
第二，管理意识存在不足。比如存在消防通道堆积垃圾、杂物、地下车库阻塞等严重的问题；
第三，消防设施管理不足。缺乏对消防设施的维护保养，火灾初期扑救时紧急处置的方法。
4、建立健全的小区消防安全管理模式的措施建议
4．1加强小区整体规划，细化各类措施
确保小区消防安全工作的实效，关键在于对区域合理的规划，并有效明确责任主体。由于小区属于生活区域，所以使用功能与其他场所有着显著差异。对此，根据小区的特性，做出适合、详细的管理规范。另一方面，就当前小区消防安全管理状况而言，大部分小区制定长期的消防安全维护规划，明确人员、资金、责任等方面，如维护保养消防设施、对小区内各类线路进行定期检查整改、发现初期隐患应对措施等。
4．2加大消防宣传和培训，提高居民消防安全意识
消防安全的实现，不能够仅依靠物业和消防部门，还需要业主的参与。小区物业应当加大对业主的消防安全培训，提升民众的消防安全意识以及消防技能，从而有效提高小区内防火成效。另外，还需要进行消防设备应用教育，从居民区火灾的发生情况来看，一些居民虽然可以及时制止火灾，但是却不会正确使用消防器材、设施。
4．3明确物业服务企业消防安全职责和标准
目前物业管理责任中所设置的消防安全管理部分，主要依托于地方法规实现。在相关法律中，仍旧未明确说明物业在小区消防管理中应履行的职责和义务。所以，应当加快相关领域的立法实现。同时，不仅要监督物业的消防管理，在物业费用的收取和使用上，也应当进行有效的管理，并明确要求其费用中应当包括防火设施的建设和维护，从而对社区安全作出最大化保障。
5、结束语
消防管理成果直接关系到人民的生命和财产安全，任何一次火灾都会对社会和群众造成巨额的生命财产损失。故此，有效提升区域消防安全工作的成效势在必行。而本文提出以小区物业作为区域消防管理主体，能够实现更加细分区域消防监督工作，随着小区物业的消防管理意识提升，相信无疑能够更为有效的保障业主生命财产安全。
一、接到火警后，小区物业科消防管理人员前往现场，向现场人员问清情况和侦察火情后，根据火警范围大小、程度多少确定报警范围。
1、通知安全、保卫部门及应急分队。
2、通知着火区域单位负责人到现象。
3、通知维修人员到现象。
4、报告公司领导。
二、应急分队接到火警后，5分钟内赶到现场。
1、侦察火情再次确定报警范围。
2、立即抢救受困人员和疏散物资。
3、立即运用消防器材灭火和附近消防栓救火。
4、协助义务消防队共同扑灭火灾，并负责调查起火原因。
三、安全、保卫部门接到火警后，应在最短的时间内调义务消防队和医务救护人员赶赴现场。
1、义务消防队赶赴现场后，第一梯队所有成员迅速携带灭火器材进行灭火，并启动现场的消防设施进行抢救火灾。
2、义务消防队第二梯队对现场通道进行清理，对人员和物资进行疏散，同时保障前线救火人员的消防器材供给。
3、医务救护人员在火灾现场准备抢救火灾伤病人员。
四、维修中心接到火警后，立即派人到现场协助扑救火灾。
1、根据需要采取着火区域停电。
2、保证消防所需的电力、水力的正常运转。
五、公司领导（即火场总指挥）视情况需要，调集人员援助。
六、应急分队应在起火后5分钟内赶到现场进行火势控制和灭火，义务消防队应在起火后10分钟内到现象抢救火灾，其他协助人员应在起火后12分钟左右赶到现场进行消防抢救工作。
七、消防安全须知
（1）应熟知物业内的灭火器、消火栓的位置和使用方法及报警电话（119）。
（2）若是轻微失火，尽可能将火扑灭，但切勿冒险。
（3）如人身安全已受到威胁，而火势不可能即刻得到控制，应立即逃生；如情况允许，可将通往火场的门窗关闭，以隔离及控制火势。
（4）报警或通知物业公司，撤离火场并积极配合消防人员的指挥。
（5）如被火焰和高热所困：①有可能的话，致电“119”求助；②谨记烟和热空气都是上升的，接近地面的空气含氧量较高，温度较低，故应蹲着身子或爬行逃生；③如情况许可，请打破窗户以求空气流通。
（6）隔在火场上层的人，应向天台方向逃生；如身处火场下层，则应向下逃离，寻找最近的逃生出口。
（7）发生火警时，物业公司职员会协助消防或公安人员在火场尚未宣布安全之前阻止任何无关人员的进入。
（8）各单元楼前均设有消防水栓，物业公司将向业主介绍其使用方法，以防不测，该设施关系到业主的生命财产安全，请妥为保护。
八、紧急联络
用电话报警时，请提供以下资料：
（1）报案人姓名或有关单位的名称及联系电话；
（2）紧急事故的位置或所在街道的交界处；
（3）人员受伤与否；
（4）紧急事故的种类、性质、范围；
（5）当对方确认上述资料后，方可挂断电话。
九、实施方法
在每栋楼单元内的公告栏上张帖本应急措施，以达到让每位住户都了解、熟记。
十、结语
没有任何物业可以完全避免天灾人祸的发生，紧急事故和各种灾害可能随时发生，制定并贯彻应急措施、方案，能够切实保护所有业主或物业使用人的人身和财产安全，物业公司会在紧急事故发生时迅速做出反应并采取相应措施，尽量避免或减少损失的发生。然而，请务必谨记，无论措施如何详尽周全，仍须全体业主保持高度警惕方可避免意外发生，以实现本应急程序之目的。
小区应急预案6
为了强化和改良小区安全检查工作，确保社会各界业主的身心健康、平安地生活工作，打造出奈良、人与自然小区严防安全事故出现，并能够快速及时妥善解决突发性安全事故，切实有效减少安全事故危害，依照上级有关建议及有关法律法规，从我小区实际启程；特制订本预案。
一、安全事故应急领导组织机构
小区设立突发事件应急处置领导小组，统一领导小区突发事件的应急处置工作
突发事件应急处理领导小组
副组长：xxx
副组长：xx、xx
成员：保卫科全体人员、后勤科全体人员安全事故应急领导小组履行职责以下主要职责
1、指挥小组成员立即到达规定岗位采取相应的应对措施
2、精心安排小组成员积极开展有关的田厦路抢修或者实行求助和救援工作
3、根据需要对小区人员进行疏散，并根据事件性质，报请有关部门迅速依法采取紧急措施
4、根据须要对事件现场实行控制措施
5、对突发事件的应急处理程序进行监督指导
6、突发事件出现后，应急处置领导小组应当根据“生命第一”的原则同意与否启动突发事件的应急预案，并在第一时间内向上级主管部门报告
二、突发事件处理原则：
反应快速、高度复一、听从指挥、沉着冷静、团结协作。
三、突发事件应急预案
全体工作人员在工作中，都要有“安全第一、预防为主；安全重于泰山、安全工作警钟长鸣”的意识。万一遇到安全突发事件要沉着应对，首先确保小区人员的生命安全,及时上报；突发事件的应急处理小组成员闻讯后要迅速赶赴现场组织指挥、抢险救助。
1、应急预案处置一：偷盗、匪警应急处置
（1）秩序维护员在执勤中遇有（或接报）公开使用暴力或其他手段强行索取或毁坏管理处和业户财物或威胁业户人身安全的犯罪行为时，要切实履行秩序维护员职责，迅速制止犯罪。
（2）当出现突发性案件时，秩序维护员必须维持镇定，搞好军服罪犯准备工作，同时立即通过通讯设备应答支持。
（3）秩序维护员在听到求援信号后，各门岗留下一名值班人员封锁门岗出口，其余所有人员要立即赶到现场并向值班班长报告，然后向办公室和组长报告；现场由组长统一指挥。
（4）若犯罪份子逃走，一时又追杀不上时，必须看清楚人数、衣着、相貌、身体特征、所用交通工具及特征等，并及时报告管理处，重大案件必须立即拨通“110”电话报警。
（5）有案发现场的'（包括偷盗、抢劫现场）要保护现场，值班班长要指定人员在现场保护，任何人不得擅自移动任何东西，包括罪犯留下的一切手痕、脚印、烟头等，不得让外人进入现场；在公安机关人员未勘查现场或现场勘查完毕之前，不得离开。
（6）由办公室人员记录住户所提供更多的所有情况，记录被抢夺（盗）物品及价值，查问住户与否存有任何线索，怀疑对象等情况。
（7）若是运行过程作案，没有固定现场地，对犯罪份子遗留下的各种物品、作案工具等，应用钳子或其他工具提取，然后放进塑料袋内妥善保存交公安机关处理，切不可将秩序维护员或其他人员的指纹等不良痕迹留在物品上。
（8）事主或现场例如存有人员伤势，副组长必须立即设法尽快送来医院医治救治并报告公安机关。
（9）秩序维护员班长做好现场记录，并写出书面报告报送管理处。
2、应急处置预案二：辨认出殴斗
（1）执勤中（或业主投诉）或管理处通知，发现有人争吵、斗殴的现象时，要及时制止。
（2）快速报告值守班长、副组长，由管理处出面协商；例如个人力量厚实，应当命令撤退。
（3）在制止争吵、斗殴双方时，切记不能动粗，不允许恶言相向。
3、应急处置预案三：辨认出业户醉酒滋事或精神病人
（1）醉酒或精神病人丧失正常的理智，处在无法自控的状态下，极易对自身或其他人员导致危害，秩序维护员应当及时对其实行掌控和监督措施。
（2）及时通知醉酒者或精神病人的家属，让他们派人领回。
（3）若醉酒者或精神病人存有危害社会公共秩序的犯罪行为，可以呈报值守班长和副组长将其强制性送至派出所处置。
4、应急处理预案四：面对爆炸物及可疑爆炸物等危险物品
（1）秩序维护员辨认出或收到各类蹊跷物品时，必须立即向值守班长和副组长及管理处报告，班长派遣人戍守现场，制止任何人再接触可疑物。
（2）副组长立即非政府人员赶往现场，向有关人员介绍情况，统一指挥；例如初步证实蹊跷物品为危险物品时，必须精心安排工作人员立即对附近区域的业主和有关人员展开撤离，并设置临时警戒线，任何人员严禁擅自进内。
（3）立即向公安机关报案，并向公司领导通报。
（4）对附近区域进行全面搜寻，以消除隐患。
（5）待公安机关人员到现场后，协助公安人员消除爆炸危险隐患，并进行调查。
（6）如果危险已经出现，副组长必须非政府秩序维护员立即赶往现场帮助救治，运转伤员，平衡人员情绪，维护不好现场，征用疏散人员。
5、应急处理预案五：接报刑事案件
（1）事发人员首先必须问清报案人姓名，并建议到场人员严禁动用现场的任何物品，搞好现场维护。
（2）将报案情况向值班班长和组长及管理处通报。
（3）秩序维护员到现场后对现场进行保护，劝阻、疏散围观人员，对现场及外围人员进行观察，并记录在心。
（4）对焚尸、焚物现场必须快速非政府人员灭火，并最大限度地将现场维护较完整。
（5）向当事人员及现场有关人员了解案情。
（6）向公安机关报案，等候警车抵达现场。
（7）将伤势人员的伤势在向公安机关报案时一并展开通报，必要时送至医院抢救。
（8）向警方介绍情况，并协助破案。
6、应急处置预案六：事发治安案件
（1）斗殴、流氓、暴力事件报案时，要问清发案地点、人数、闹事人是否带有凶器。
（2）报值守班长和副组长及管理处，并立即赶赴现场、掌控事态、劝说撤离围观人群。
（3）制止双方的过激行为，分别将各方带到管理处，进一步了解情况，办公室人员做好笔录，组长提出对事件的处理意见。
（4）派遣人清查损毁物品的数量。
（5）由客户中心记录﹑整理档案。
7、应急处理预案七：对水浸（跑、冒、漏）紧急处理
（1）秩序维护员发现或接所跑、冒、漏水时，立即通知班长和组长，并采取相应措施。
（2）班长和副组长事发后，向办公室报告并通告范雷和高凯赶往现场。
（3）到现场后立即查看情况并迅速派人将电梯升到高出；制止水源及范围扩大，进行设备修理；调试系统，恢复正常位置。
（4）非政府清扫人员洁净水灾影响的区域。
（5）对不能立即维修的要汇报办公室，通知相关维修单位前来维修；并贴出通告安抚业主，记录事件存档。
8、应急处置预案八：对偷盗事件的处置
（1）管理处或秩序维护员接到通知后，联系值班班长和有关人员赶到现场。
（2）例如证实出现盗窃罪案，必须立即呈报副组长，拨通“110”报警，并派遣专人戍守现场，直至警务人员抵达。
（3）禁止任何人员在警务人员到达现场前触动任何物品。
（4）若存有须要，副组长或班长指令封锁入口大门，劝说业户及参观者暂停进出，避免窃贼乘机逃走。
（5）当警务人员到达后，应清楚记下办案警官级别、编号及报案编号，以作日后查阅、参考之用。
（6）认真对待传媒人员进内专访
（7）尽快向管理处交案情报告，办公室记录存档。
9、应急处置预案九：停车场逃难事件
（1）接到通知后报警及通知班长﹑组长及管理处。
（2）留心匪徒的容貌、人数、有没有武器和汽车左路，左路车辆牌照号码及逃跑方向等。
（3）不可接触现场任何物品。
（4）查看现场是否仍有匪徒。
（5）照顾受伤人员。
（6）当警务人员到达现场后，应当记录主管警官级别，编号及报案编号，并尽快报告给管理处。
10、应急处理预案十：
发现业主受伤或生病处理
（1）当发现有业主或其他任何人在公用地方突然晕倒或意外受损伤时，必须立即通知值班班长及时打急救电话求助。班长要通知组长和管理处，并向管理处主任报告。
（2）将病者或伤者征用在适度地方歇息，并设法通告其家人或派出所。
（3）妥善保管好伤者或病者的财物，当派出所人员到达时，交派出所人员处理。
（4）尽量将伤者或病者与围观者隔绝。
（5）将详细情况记录后，尽快提交主管。
11、应急处理预案十一：交通事故应急处理
（1）无人受伤的交通意外
①维持秩序，并使现场交通恢复正常顺畅。
②记录事件。
③例如存有须要，偷拍以搞记录。
④例如物业部分因不幸可能将损害其他人，应将范围封锁
⑤如有需要，通知物业维修人员到场采取行动。
⑥如有需要，张贴警告标志。
⑦值班班长和组长应将事件详情记录在“工作日志”内，并向管理处做书面报告。
（2）有人伤势的交通不幸
①指挥交通，给予尾随车辆警告。
②在适当情况下将伤者移离危险位置。
③致电“110”报警，等候支援。
④记录事件及拍照。
⑤通知组长和管理处。
⑥事后记录在“工作日志”内，呈交详尽报告给管理处。
12、应急处置预案十二：噪音应急处置
（1）所有员工应留意辖区四周所产生的噪音，不论是否由机器、音响、人为等造成，均能直接影响其他业主。
（2）当收到业主举报或管理员辨认出，均须对噪音及来源展开调查，并将事件记录。
（3）业主在规定许可装修/施工时间外发出装修/施工噪音，巡逻协管员应立即上门劝阻，如业主或装修公司/施工单位仍拒绝停止引起噪音的工程，值班班长应向组长和后勤科报告。
（4）后勤科实行强制措施暂停施工，并向管理处报告。
13、高水平急处理预期案十三：火灾应急处理当发生火灾时请参照以下程序处理
（1）收到或辨认出火警时，立即向班长、副组长和管理处报告。
（2）值班班长和组长接到火警通知后，立即到现场指挥灭火救灾工作。
（3）指派一名班长协同小组人员负责管理楼内业主的安全撤离工作。
（4）保卫科办公室、监视中心立即通知有关人员到现场集结待命。
（5）选定一名副组长和有关人员至单元的出入口，对所有的人员，只许出来，不许进。
（6）启动应急广播，向业主讲明某位置发生火情，不要惊慌，带好房间钥匙，锁门后有秩序地进行安全撤离。
（7）通告工程部变电室断电启动水泵消防电源。
（8）通告水泵房，随时准备工作启动冷却水泵。
（9）根据火势大小，向消防队报警。
（10）消防队抵达后协调其工作。
（11）通知有关工程人员将消防系统恢复正常；记录存档。
小区应急预案7
为确保辖区防雪防冻工作的正常开展，最大限度地减少灾害损失，根据街道办事处对防雪防冻工作布置和要求，结合辖区实际，特制定本预案：
一、组织机构
1、办事处成立防雪防冻应急领导小组，由办事处主任担任组长、办事处副主任担任副组长，各科室工作人员、驻地单位负责人为领导小组成员，负责领导、组织、动员全街道的防雪救灾工作。
领导小组办公室设在街道应急值班室，由主任兼任办公室主任。
2、辖区成立防雪防冻应急分队，以办事处工作人员、党员及青年志愿者为成员，负责各居民小区的防雪救灾工作。
二、责任分工
1、组长：负责召开防雪防冻安全工作领导小组会议，传达上级相关文件与会议精神，部署、检查落实防雪防冻安全事宜。
2、副组长：负责组织对紧急预案的'落实，做好各项准备工作。
3、领导小组各成员：具体负责冰冻、下雪时辖区各单位、各部门防冻、铲雪事件的处理、报告、监控与协调，保证领导小组紧急指令的顺利落实，做好宣传、教育、检查等工作，努力做好下雪、冰冻时的辖区安全。
三、应急处置
1、预警：防雪防冻工作领导小组在接到上级主管部门相关灾害性天气通报或气象部门预报后。应在30分钟内将防雪防冻情况通知各职能部门及驻场单位。当强降雪发生后，各单位应密切注意动态，遇到紧急情况要及时报告，同时，启动应急响应。辖区、物业公司要重点加强危房及危险路段的监控，广泛宣传防雪、防冻知识和突发性降雪的处理措施。
2、物资储备：辖区各单位要备足铁锹、扫帚等清雪工具，保证值班车辆，保证通讯畅通，充分做好防雪防冻前期准备工作，一旦下雪能够保证立即出动。
3、道路融雪：在强降雪情况下，优先组织对辖区内主干道、次干道等区域的清雪融雪工作，以迅速疏通辖区交通，保证正常的出行秩序。
四、工作要求
在强降雪天气下，领导小组和各责任单位要时刻保持通讯和信息通畅，确保决策果断、措施得力、行动迅速、收效明显；各单位要通力协作，资源共享，随时调动应急所需要的人力、物资和设备等资源，全力以赴做好融雪及积雪清运工作。
五、善后工作
领导小组要组织妥善安排好灾后居民的食宿，并将灾情及时汇总上报；做好保温取暖工作，预防冻伤、疾病发生。
六、预案发布
本预案自发布之日起实施。
小区应急预案8
即使是制定了应急预案，如果在实际防洪演练中缺乏有效的引导和配合，它仍然将毫无意义。因此，在小区防洪应急预案的实施过程中，必须确保以下几个方面：
1. 预警和预测系统的建立
预警和预测系统是小区应对洪灾的关键，应该建立完善的防洪监测系统，并及时发布预警信息，为居民提供最即时可靠的安全提示。
2. 应急预案的调配和使用
当出现灾情并掌握了应急预案的实施条件时，应急响应决策人员应根据预案的要求，快速调配应急力量，将居民转移到安全地点，并尽最大努力保护居民的财产。
3. 随时更新预案和完善系统
时刻更新预案和完善系统可以帮助预设防洪措施的.敏感数据尽快发现变化，充分评估预案的有效性和可操作性，提高预警响应机制和资源配置的效率。
结语
小区防洪应急预案是保障小区居民安全的重要一环。建立完善的预案，提高预警和响应能力，贴近居民需求，随时了解预案更新和系统完善进度，做好防洪抗灾工作，为居民创造更为安全和稳妥的生活空间，是我们应当努力的目标。
小区应急预案9
随着旅游业的蓬勃发展，旅游小区成为了人们休闲度假的首选。然而，作为高人流密集地，旅游小区的安全问题也备受关注。消防安全是旅游小区安全管理的重要组成部分，编制、实施和落实一套完善的消防应急预案是确保旅游小区安全的关键。
消防应急预案是指针对旅游小区内发生火灾、疏散逃生、救援和接待措施等突发情况的文件，目的是提前设想各种灾害情况，明确应急预案，保障人员生命安全和财产安全。下面，我们将详细介绍一套完整的旅游小区消防应急预案。
首先，预案应该明确消防组织的体系和职责。旅游小区应设立消防应急指挥部，由专业的消防人员组成，负责预案的编制和实施。指挥部应设立行动队、通信队、救援队和后勤保障队等，明确各个队伍的职责和任务。
其次，预案应具体规定旅游小区内消防设施的保养和维护。包括定期检查灭火器、消防栓、报警器等设施是否完好有效，是否进行维修和更换。同时，还要组织人员进行消防器材的操作培训，确保员工掌握有效使用消防设施的技巧。
接下来，预案应明确各个区域的消防疏散通道和紧急出口。针对旅游小区的组织结构和空间布局，预案应细致地标明疏散通道的位置和通道上各个位置的人员疏散人数，明确各个区域的主要出口和紧急出口。此外，还要根据小区内不同区域的特点和人员流量，制定不同情境的疏散计划。
此外，预案还应规定火灾发生时的`应急疏散措施和人员疏散流程。包括电话报警程序、随时关注火灾动向的监控系统、喊话广播系统的使用等。同时，还需要明确人员疏散的总原则和具体流程，确保疏散的有序进行。
最后，预案中应明确火灾扑救和救援的措施。预案应制定不同程度火灾的扑救措施，包括使用消防器材、调动人力资源、通风排烟、灭火剂的选择等。同时，还要明确在火灾扑救的同时，应该如何进行人员救援和伤员救治。
综上所述，一套完善的旅游小区消防应急预案是旅游小区安全管理的重要组成部分。只有通过制定出详细、具体且生动的预案，并且加强相关人员的培训和实操演练，才能确保在火灾等突发事件中，能够及时采取相应的措施，最大限度地保护人员的生命安全和财产安全。因此，旅游小区管理者必须高度重视消防应急预案的编制和执行，确保旅游小区的消防安全。
小区应急预案10
（一）应急处置
1、接报处置接到停水报修后，应立即安排工程人员核实情况，迅速查明原因和区域。突发停水后，工程人员应逐级关闭各类用水设备阀门和电源，防止突然来水造成水浸事故。
2、告知居民采取有效方法告知业主（使用人）关闭水源阀门、用水设备电源开关；耐心细致地接待业主（使用人）的询问，做好解释和安抚工作。
3、查找原因及排除故障工程人员在查找停水原因时，发现因外部供水原因引发停水的`，应立即致电供水部门查询原因，获取有关停水信息，并根据供水部门反馈及时更新信息。必要时，联系消防部门，请求支援供水，解决饮水供应。因小区内部供水设备故障引起的停水，供水设施设备已移交供水企业管养的，应将发现的问题及时告知供水企业，并协助做好现场维修处置工作；尚未移交供水企业管养的，物业服务企业应立即组织抢修，排除故障，必要时，为业主（使用人）提供临时饮用水。
4、突发事件处置停水期间，保安人员应加强各出入口通道、楼层的监控和巡视。
（二）后期处置
1、恢复供水后处置供水恢复后，对于管道养护工作尚未移交供水企业养护的小区，项目经理（负责人）应安排工程人员检查供水管道、用水设备、水龙头等运行情况，工程人员应及时开启各类用水设备阀门和电源，检查各类供水设备是否正常，发现故障及时维修；同时，安排客服人员通知业主（使用人）开启水龙头放尽管道内空气，直至出水为止，密切关注水质情况，发现有异，立即取样送检。对于已移交供水企业养护的，配合供水企业做好检查和通知工作。
2、总结评估项目经理（负责人）应及时编制突发事件处置报告，清楚描述停水时间、原因、应对措施以及损失等情况，并提交给相关部门、属地街镇、居民委员会、业主委员会和企业负责人。
小区应急预案11
一、目的：
为了确保管辖范围内各小区、大厦的安全。根据"预防为主，防消结合"的指导方针。提高业主、员工的自防自救的能力，正确使用灭火器材，控制火势蔓延。有计划、有组织、有准备地把火灾扑灭在初起阶段，引导业主安全疏散，保护业主、员工的生命安全制定本预案。
二、适用范围：
管辖范围内各小区、大厦的安全
三、内容：
1.火警火灾确认程序
2.火灾发生后处置程序
3.各部门应急措施
四、相关文件：
五、操作规程：
1.火警火灾确认程序
1)消控中心接到火警报警讯号（电话、手动报警），应用对讲机通知领班和就近保安员携相关器材前往现场查看，确认火情。
2)保安队做好相应的防范准备；如属误（虚）警，则回报消控中心消除警报复位。如属确认火警火灾，火势较小，则利用就近灭火器材进行扑救，如火势较大，在灭火的同时则利用对讲机或消防对讲电话向消控中心通报火情，说明起火部位、燃烧物质、火势大小及蔓延方向。
3)组织疏散起火部位楼层附进的人员，并关闭沿途的门窗。
4)消控中心接到确认火警火灾，立即通知公司领导（保安部经理、管理处主任、行政值班人员）和友邻管理处保安组前往消控中心现场指挥灭火和实施外围警戒、救援工作。在此期间，消控中心担负灭火抢救的信息中心，准确及时地通报火情传递指令。（另外，根据火灾情况发展由公司在场最高领导决定报"119"火警）
2．火灾发生后处置程序
1)确认火灾后，消控中心必须立即采取措施：
a)立即开启起火部位的送风、排烟设备，关闭空调
b)将电梯迫降至一楼
c)保证消控中心与起火现场的通讯联络，保证消控中心直线电话畅通
d)在公司领导到达后，作好领导参谋，依据火场情况，发布指挥命令，进一步开启相关设备
e)开启消防广播疏散宾客
f)扩大排烟范围
g)开启消防、喷淋泵
2）火灾现场必须采取措施
a)当班保安收到火警信号后，立即组织人员赶赴现场，侦察火势情况，当火势无法用灭火器扑救，利用楼层消火栓进行扑救；如起火楼层的消火栓与起火部位太近，水带展不开或烟雾太大，可利用各层消火栓进行灭火。
b)如烟雾太大，影响人身安全时，射水姿势可用跪射或卧射，并用毛巾等物浸湿后包住口、鼻防止烟雾中毒。
c)如发现水压不足，立即在消火栓箱内敲碎手动报警按钮玻璃，立即通知启动消防泵。
d)发现有人被困在火场中立即抢救人员，抢救人员时要在水枪的掩护下，用扶、背、抢、抬等方法将人抢救出来，送至安全区域。
e)如火场火势猛烈，此时能灭则灭，不能灭即撤出现场后，采取封闭楼层措施，等待消防队来灭火。
f)公司领导接到报警后，迅速赶到消控中心，成立火灾扑救指挥组，总经理担任总指挥，保安部经理负责现场情况处置，利用消控中心的通讯联络设备了解火情，下达疏散、扑救指令。
g)接到火灾报警后，客户服务中心、工程维修部应迅速布置好本部门人员就位，作好应急处置并与火灾扑救指挥组保持密切联系，其余部门经理应赶至消控中心，随时准备应急。
3各部门应急措施
1)总经理：
a)听取当时现场最高人员对最近的火灾扑救情况进行汇报和疏散计划，由总经理决定是部分疏散还是整体进行疏散。
b)命令保安部对现场情况进行调配人员和处置，并给予相关的工作指令。
c)责令工程维修部安排好维修人员的工作，提供大厦、小区图纸，作好预防应急准备。
d)与火灾现场保持密切联系，咨询了解火灾扑救情况。
2）保安部经理（主持工作副经理）：
a)接到火警后立即赶至火灾现场予以现场指挥。
b)在紧急现场扑救中，分派保安员的工作任务。
c)建立一个疏散时携带出物品的存放处，并确保其安全。
d)将工作汇报至总经理、副总经理，并听从其对保安工作的指令。
e)与政府机关（消防、警察）保持密切的联系。
3）消控主管：
a)立即赶至火灾现场，组织义务消防人员进行火灾扑救工作。
b)做好现场最高领导的参谋，在其不在时代替其职责。
4）消控中心值班员：
a)反馈火灾情况。
b)在现场确认火灾情况后，迅速通知公司领导和友邻管理处保安人员。
c)利用各种通讯工具，确保与火灾现场通讯联系，d)在现场最高领导人的指令下，通过广播发布紧急疏散令："各位业主请注意，现在小区（大厦）某层发生紧急情况，在（某层）的业主请不要惊慌，请从最近的疏散通道，立即撤离大楼，请不要使用电梯"。
e)开动消控中心所有的联动设备，确保启动运行正常。
f)用直线电话向"119"火警指挥中心报警。（根据火灾情况由公司在场最高领导决定）
.5）友邻管理处保安组：
a)接到火警火灾通报后，迅速组织人员到达小区（大厦），做好外围警戒并调整对讲机通讯频率。
b)阻拦一切无关人员进入小区（大厦）并引导从消防楼梯疏散下来人员至安全区域。
c)清理小区（大厦）四周场地，为接迎公安消防车辆就位做好准备。并指明喷淋泵，消防泵结合器，消火栓的位置及火场的位置。
d)保持高度警惕，以防趁火打劫出现。
6）工程维修部：
a)经理：
(一)准备提供小区（大厦）图纸，安排本部门重点岗位人员的定员就岗。
(二)发布指令将所有设备的控制系统调整至紧急事故控制状态。
(三)与总经理、副总经理讲解小区（大厦）所有设备的控制情况并听取他人对火灾扑救行动和宾客是否疏散的见解。
(四)给消防员讲解大厦、小区的建筑构造和灭火的设备的情况。
b)维修中心员工：
(一)听从工程维修部经理关于火灾扑救方案和特殊任务的'分配，听从指令确保重点岗位人中就岗，确保启动的消防联动设施正常运作。
(二)对所有防排烟设施的控制情况进行确认。
(三)关闭所有火灾现场无关的消防供电，并随时准备火场应急处置。
(四)确保紧急情况下的供给情况，在机房做必要的操作。
(五)当听到对所有人员进行疏散通知时，重要岗位人员通过必要方式使自己到达安全区域。
7）客户服务中心
a）经理：
(一)组织安排主管、工作人员对火灾现场进行疏散，同时协助灭火扑救。
(二)组织好疏散人员撤至安全区域，提供必要的后勤保障。
(三)通知服务中心，做好业主的解释咨询工作。
8）其它相关部门：
a)协助做好各种后勤保障工作。
b)准备好急救物品和抢救器材，随时组织抢救受伤人员和提供医疗后勤保障。
9）注意事项：
a)保持镇静不要惊慌尖叫；
b)迅速报警；
c)如有可能尽力设法扑救，控制火势蔓延；
d)不要留在危险地段；
e)不要回到火灾层拿遗留物品；
f)不要使用客梯；
g)除报警外不要使用电话；
h)不要敲窗跳楼或随意开窗；
i)在离开现场时，应随手把经过的门窗关闭；
j)如被烟笼罩或能见度很低，应俯地沿墙爬行或去另一通道，应用湿毛巾包住口鼻等部位；
k)发现应电失火决不能用水或泡火灭火器灭火；
l)如正处室内，发现烟从门的缝隙进来，应先用手在门的上部试探一下，如感觉很烫，说明门外正在燃烧，请不要开门，应采取措施防止烟雾进入。
m)疏散要走安全通道，并到集合指定点点名。
小区应急预案12
（一）、第一预案：
当气象台发布暴雨警报时，物业服务中心及时提前通报业主风情、水情、雨情，提醒业主注意离家前闭窗户、门。办公室人员根据各自的职责，加强值班，进一步检查落实各项防汛应急措施，组建防汛抢险队伍，落实抢险物资。
防汛作为压倒一切工作的头等大事来抓。
（二）、第二预案：
遇暴雨突发性灾害天气时，抢险小组迅速组织人员及时检查疏通排水管道，做到排水畅通；对小区内部和地下室、地下车库积水情况进行监测，及时报告灾情，必要时及时组织足够的临时排涝设备进行强排。确保业主正常的生活秩序和财产安全。
各部门应恪尽职守，安全度汛，确保业主生命财产及公共财物的安全，越是关键时刻我们越要有组织有纪律；关键时刻义勇当先、临危不惧。时刻把业主的利益放在头等位置。让公司领导放心，让业主满意是我们义不容辞的责任。
一、本消防预案适用于商业物业的消防安全管理，根据消防规范和商业物业的实际情况编制此消防应急预案，目的为了做好商业物业的消防安全工作。
二、应急救援的组织机构及其职责
1、应急组织构成情况（安全指挥部）：xx
总指挥：公司领导；现场指挥：物业负责人；
现场副指挥：商业物业各部门负责人；
成员：全体员工
2、应急组织机构由消防灭火组、抢险抢修组、物资供应组、交通运输组、警戒疏散组、医疗救护组、通讯联络协调组等小组组成。
3、应急安全指挥部职责：负责组织商业物业预案的`制定、修订；组建应急救援队伍，组织预案的实施和演练；检查督促事故应急救援的各项准备工作；事故状态下按照应急救援预案实施救援。
4、应急职责
（1）总指挥：负责定时召开消防应急安全指挥部会议，传达上级相关文件与会议精神，部署、检查落实消防安全事宜；宣布紧急状态的启动和解除；全面指挥调动应急组织，调配应急资源，按应急程序组织实施应急抢险。
（2）现场指挥：负责应急预案工作的具体落实，做好相关应急准备；协助总指挥作好应急救援的具体指挥工作，若总指挥不在区域时，由现场指挥全权负责应急救援工作。
（3）现场副指挥各成员具体负责火险发生时突发事件的处理、报告、监控与协调，保证安全指挥部紧急指令的畅通和顺利落实；做好宣传、教育、检查等工作，努力将火灾事故的损害减小到最低限度。
（4）消防灭火组（由保安队、工程部员工组成）负责消防设施完善和消防用具准备，负责检查本单位各个部位的用电、用火安全；发生重大火灾或其它重大突发事件时，立即赶到事故现场进行火灾扑救或应急抢险。
（5）抢险抢修组（由工程部、保安队员工组成）应急状态下，扑救火灾、设备维修、设备复位，制定安全措施，监督检查安全措施的落实情况。
（6）物资供应组（由工程部、保安队员工组成）状态下应急物资的供应保障，如设备零配件、工具、沙袋、铁锹、消负责应急防泡沫、水泥、防护用品等。
（7）交通协调组（由保安队与商业物业员工组成）：负责消防救急车辆的通畅与协调；伤病员和救灾物资的运送。
（8）安全警戒疏散组（由保安队与商业物业员工组成）：负责布置安全警戒，保证现场井然有序；实行紧急状况管制，保证现场道路畅通；加强保卫工作，禁止无关人员通行；紧急情况下的人员疏散。
（9）医疗救护组（由保安队与商业物业员工组成）负责联系医疗机构；组织救护车辆及医务人员、器材进入指定地点；组织现场抢救伤员。
（10）通讯联络协调组（由保安队与商业物业员工组成）负责应急抢险过程中的通讯联络，保证通讯畅通，负责各小组之间的协调以及与外部机构的联系、协调。
小区应急预案13
随着气候变化和城市化进程的加快，城市洪涝灾害日益频繁，小区防洪工作已经成为我们必须面对的现实问题。为了保障居民的人身安全和财产安全，小区应该制定防洪应急预案。
防洪应急预案是指在自然灾害发生时，为了减轻灾害损失和保障人民安全，事先预先制定出一套具体的应急措施和应急处理方案的计划。下面我将从应急预案内容的制定、防洪措施的开展、应急处理流程的实施等方面来谈谈小区防洪应急预案的编制和实施。
I. 预案的编制
1.制定防洪应急预案组长及工作小组。
2.小区防洪隐患排查，了解小区各水系情况，制定排险方案，并明确责任人。
3.明确应急处理流程，制定详细的应急措施和应急处理方案，包括各个应急环节的具体操作流程、人员配置安排、物资配备等。
4.建立小区洪水灾害应急指挥中心，并配备应急值班人员。
5.加强应急演练，提高应急反应能力。
II. 防洪措施开展
1.完善小区排水设施，畅通排涝渠道。
2.加强储备水源的建设，建立应急用水体系。
3.加强植被种植和绿化建设，增加土壤的含水量。
4.加强垃圾清运，防止排水口被堵塞。
5.加强建筑物防水措施，防止雨水渗漏进入建筑物。
III. 应急处理流程实施
1.根据预案，立即启动应急响应机制。
2.迅速组织应急人员、物资赶赴现场，清理堵塞口、加固危险点，确保人民生命财产安全。
3.对于紧急情况，应该利用各种通讯手段，及时向上级政府和有关部门汇报。
4.做好相关文件、物资的.备份，确保应急处理的知识、技能以及应急资料的及时更新。
防洪应急预案充分考虑到了不同的灾害情况和应急措施，通过加强小区防洪措施的开展、完善应急处理流程的实施，最大限度地保障居民人身财产安全，提高了小区自我防洪抗洪的能力，应急响应的效率也会得到充分的提高。同时，针对实际情况加强应急演练，永远保持良好的应急反应能力，都将对小区防洪工作产生积极而深远的影响。
小区应急预案14
一、总则
1、编制目的
为做好公司煤矿的防汛工作，提高对因雨季到来而引发重大灾害事故的快速抢险救灾反应能力，防止灾害进一步扩大，保护职工人身安全、集体财产不受损失及各单位的安全运行，制定本预案。
2、编制依据
国家《应急预案编制导则》、《防洪法》、《水法》、《防汛条例》、《国家突发公共事件总体应急预案》、《国家防汛抗旱应急预案》等。
3、适用范围
本《预案》适用于公司煤矿企业由于自然或人为因素导致的洪水、暴雨渍涝、塌陷区积水等灾害事件的防御和处置。
4、工作原则
本《预案》充分体现以人为本、预防为主、防抢结合，坚持工程和非工程措施相结合的思路，坚持行政领导负责制、统一指挥、统一调度、分工合作、各司其职、全力抢险、确保安全的原则。
二、重点防护对象
公司全体业务人员；公司煤矿工业广场、井下工程、井下各生产系统设备、地面的矿区公路、地面的矿区高压供电线路、地面及井下的通信系统；公司各营业单位的地面设施等。
三、应急救援组织机构及职责
1、组织机构
公司成立雨季“三防”应急救援指挥部，指挥部设在调度中心。
总指挥：董事长张勇
副总指挥：生产副经理邱家贵、安全副经理谭金成、总工程师柯月恒。
成员单位：调度中心、地测科、安全监察部、机电供应部、一通三防部、煤矿采掘队、行政办公室、监控室、工会、纪检办、安保部、后勤部、医务室。
主任：调度中心主任
2、职责
（1）指挥部：主要负责协调事故应急救援期间各个部门的运作，统筹安排各项应急救援行动，为现场应急救援提供各种信息支持，快速准确地制定出救灾实施方案。
（2）总指挥：全面负责防汛应急处置的'组织指挥工作。
（3）副总指挥：协助搞好防汛应急处置的组织救援工作。
（4）成员单位：服从总指挥、副总指挥的指令，完成好交办的各项工作任务。
（5）调度中心：负责汇总天气预报，传递汛期信息，安排汛期值班，组织协调和检查“三防”重点工程进展情况及有关“三防”工作的汇报。负责按抢险方案，组织现场的救急抢险和救援行动，听从指挥部命令，负责向邻近矿山救护队的求救联络。
（6）地测科：负责井上、下水文观测，对地表河流、采煤塌陷地积水、裂缝等进行定期观测，安排防水工程，组织“三防”检查，做好汛期防治水工作。负责井下各采、掘工作面的防排水预测工作。负责提供各煤矿相关的突水点地质参数等技术资料，提供技术指导。
（7）安全监察部：负责监督检查各单位（重点是煤矿）的“三防”工作进展情况。监督检查各施工单位做好“三防”以及地面排水沟的清挖、漏雨房屋的维修、防水工程的施工工作。负责风井口及井下通风巷道积水检查工作。负责监督事故抢险方案和安全措施的落实，组织或协助对事故的调查工作。
（8）机电供应部：负责井上、下供电系统的“三防”工作。设置和测试各种避雷设施，井下机电设备、排水设备要进行效率测定并保证排水系统能满负荷运行，将各种测试结果及时上报公司“三防”办公室。
小区应急预案15
根据《莆田市“平安企业”创建工作实施办法(试行)》和《莆田市“平安企业”创建工作考评验收办法(试行)》(莆市安监[20xx]163号)等文件精神，为确保我市“平安小区”创建的各项工作顺利开展并取得实效，特制定本方案。
一、指导思想和总体目标
从实践“三个代表”重要思想和落实科学发展观的高度出发，认真贯彻20xx年全国“安全生产年”和全省“责任落实年”的部署，按照全市“平安企业”创建活动要求，以居民小区安全文明创建为重点，以创建“平安小区”活动为载体，坚持注重质量、动态管理、典型示范的原则，不断提升创建水平和提高创建覆盖面，努力营造“发案少、秩序好、社会稳定、群众满意”的良好治安环境，保障人民群众安居乐业，实现“平安莆田”的目标。
二、实施范围
全市范围内实行物业管理的住宅小区。
三、平安小区创建标准
(一)组织保障
1、制定创建平安小区的具体措施、有专人负责，责任到人。包括成立“平安小区”创建工作领导小组；创建工作确定专门的工作机构和人员(含联络员)；制定“平安小区”创建工作实施方案。
2、平安建设日常工作经费及人防、物防、技防经费列入单位财务年度预算。
3、每年组织2次以上开展平安建设和社会治安综合治理集中宣传活动有图片、影像。
4、按照属地管理原则，积极参与所在地组织的平安小区建设活动。
(二)协助维护好小区公共秩序。
1、小区(高层住宅)主出入口24小时值勤；对小区重点区域、重点部位定期巡查。
2、值班巡逻制度落实；门卫不脱岗、不误岗、不睡岗；值班台帐统一、规范。
3、危及人身安全处有明显标识和具体的防范措施。
4、对进出小区的车辆进行登记管理；车辆停放有序，消防通道畅通。
5、对火灾、安全事故、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时通报业主委员会和有关行政管理部门，并及时采取应急措施、协助作好救助工作。
6、对小区内发生的治安案件、刑事案件等，物业公司能够做到及时报案、提供线索、保护现场、协助抓捕。
7、小区内消防安全制度健全，消防设施完备，无火灾事故发生。
8、小区内无聚众赌博、斗殴事件，无制贩吸毒现象，无非法宗教活动、民族分裂等违法犯罪活动。
9、无因物业服务而引发的群众体性上访事件。
10、建立健全单位内部矛盾纠纷排查调处工作制度。
(三)小区物防、技防设施齐全
1、小区基本实行封闭式管理。
2、电子防盗单元门使用正常。
3、路灯、楼道灯完好率不低于70%。
4、视频监控系统、红外线周界报警、电子巡更等技防设施设备完好，维修养护及时。
5、物业公司积极协助实施物防、技防设施改造。
(四)小区环境整洁
1、环卫设备完备，设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站。
2、清洁卫生实行责任制，有专职的清洁人员和明确的责任范围，实行标准化保洁。
3、垃极日产日清，定期进行卫生消毒灭杀。
4、小区内道路等共用场地无纸屑、烟头等废弃物。
5、房屋共用部位保持清洁，无乱贴、乱画，无擅自占用和堆放杂物现象；楼梯扶拦、天台公共玻璃窗等保持洁净。
6、商业网点管理有序，符合卫生标准；无乱设摊点、广告牌和乱贴、乱画现象。
7、排放油烟、噪音等符合国家环保标准，外墙元污染。
(五)物业服务规范
1、设立服务电话，接受业主和使用人对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的.收集和反馈，并及时处理，有回访制度和记录。
2、每年至少一次向住用户发放物业管理服务工作征求意见单，对合理的建议及时整改，满意率达70%以上。
3、公示8小时外服务电话。
对业主在8小时以外、节假日等急修、报修等需求，应予以重视并有应急方案。
4、物业公司应当支持业主委员会依据法律规定开展与物业管理有关的活动。
5、建立并落实便民维修服务承诺制，零修急修及时率100%、返修率不高于1%，并有回访记录。
四、组织机构
为确保平安小区创建工作的完成，经研究决定成立创建“平安小区”工作领导小组，人员如下：
组长：
副组长：
领导小组下设办公室，地点设在市建设局物业科
联络员：
五、考核方法
1、各县(区、管委会)建设行政主管部门要成立相应“平安小区”创建领导小组，对各创建小区考核采取半年自查、年终综合考核相结合的办法；半年自查时，对照“平安小区”考核内容，各创建单位自我评估打分后报主管部门，扣分的部分要分析原因并提出整改措施；年终综合考核时，要在自我书面总结的基础上，连同自我评价的结果报主管部门。考核小组以各单位的总结及自我评分结果为参考，进行综合考核。
2、各县(区、管委会)建设行政主管部门推荐参加市级考核的名单(仙游县、荔城区、城厢区、涵江区、秀屿区各推荐三家)应在10月31日前报市建设局物业管理科。
3、市建设行政主管部门考核工作委托市物协具体组织实施。考评方式：考评以查看档案资料、现场核实、随机走访业主为主的方式进行。被考核物业项目管理单位应提供书面汇报材料，并备好加盖公章的《莆田市建设局“平安小区”申请表》和《莆田市建设局“平安小区”标准及评分细则》一式四份(A4纸)，以便考评。按照《福建省城市社区建设纲要(试行)》的要求，考核住宅项目应征求所在社区居委会的意见，征求意见表在考评时提交考评组。
六、考核评定
1、考核采取100分考核制，达到90分以上的，评为“平安小区”，具体由市建设主管部门组织实施。
2、考核总分在70分以下或整改验收不合格的物业管理企业，不得承接新的物业服务项目，并将作为年度审查的重点单位。
3、考核结果将予以通报。
附件：
1、莆田市建设局“平安小区”申报表；
2、莆田市建设局“平安小区”标准及评分细则；
3、莆田市建设局“平安小区”申报考核汇总表；
4、莆田市建设局“平安小区”征求意见表。
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