乘务员心得体会
当我们经过反思，有了新的启发时，好好地写一份心得体会，这样可以帮助我们分析出现问题的原因，从而找出解决问题的办法。很多人都十分头疼怎么写一篇精彩的心得体会，以下是小编帮大家整理的乘务员心得体会，欢迎阅读与收藏。
复兴号高铁列车在平稳地运行，又是繁忙的一天，从早上8点开始做出乘钱的准备工作，到晚上8点多回到北京，足足12个小时难得有片刻的喘息，我在站台上送走了最后的一批旅客，总算紧绷的神经稍稍松弛下来，望着长长的、漂亮的复兴号，能够在这样现代化的列车上值乘，从心底也感到非常满足和喜悦。
我虽然在铁路工作有3年多的时间了，却鲜有机会去静静欣赏它的美丽，偶尔为之，我便深深为之折服。复兴号与纯净的蓝白色彩完美结合，相得益彰，也让身上的疲劳少了大半，心情随之明朗起来。
时间过的很快，休息的时间似乎总是稍纵即逝。休息两天过后又要迎接新的工作，可自己仍觉得身体没有调整好，值乘的头天晚上总会出现高度紧张、焦虑导致的失眠。于是我就强迫自己"快睡！否则明天再车上会极度疲惫！"，就这样逼迫着自己，但又提醒自己“别听不到闹钟的叫醒！”
乘务员有个最重要的职责，就是保护好旅客的安全，如果自己都迷迷糊糊的，紧急情况下拿什么来保护旅客呢？于是，列车发车前我想着10分钟后我需要做的事情，还有哪些事情没有想到等等。于是，我懂得了学会观察、思考和改进，其实这也是一种自我提高的方式。
自从成为了一名高铁乘务员以后，我养成了很多好的生活习惯，礼貌用语说的更加自然频繁，到哪里都习惯性的把用过的东西整理好，以便为后续的人提供使用的方便，我觉得这样良好的生活习惯对我今后的生活也是非常有好处的。
在没有来到铁路之前，自己也曾经作为旅客享受出行的快乐和服务，那时候在列车上让乘务员帮我做些什么总觉得是天经地义的事，如果她忘记了或者做错了，我就觉得是乘务员不重视我，我会很不高兴，这也让我现在作为一个乘务员更了解旅客的想法和心理了。
但是我现在更了解到作为一个乘务员有多么的不容易，因为乘务员并不只是给你一个人提供服务，要同时记住不同旅客的不同需求这是很有难度的事情，更何况一天下来她要面对成百上千的旅客。这也让我明白了在以后的人生道路中，对别人感到不满时，先站在别人的角度上考虑一下，了解到别人的难处，才可以学会什么叫做体谅和理解。
虽然乘务工作很辛苦，但是当可爱的旅客非常感激的跟你说“谢谢”时，当你的服务得到别人的肯定和尊敬时，当那一对老夫妻对你竖起大拇指时，当外国旅客对你赞不绝口是，所有的辛苦都是值得的，真的！那个时候你会感觉全世界都被你紧紧拥在怀里，所有的辛苦烟消云散，那一刻我的心被爱填地满满的。
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