大学生实习心得体会合集15篇
当在某些事情上我们有很深的体会时，不妨将其写成一篇心得体会，让自己铭记于心，这么做能够提升我们的书面表达能力。那么好的心得体会是什么样的呢？下面是小编收集整理的大学生实习心得体会，希望能够帮助到大家。
大学生实习心得体会1
一、实习背景
从20xx年x月x日至20xx年x月x日，本人通过朋友的介绍进入xx网络科技有限公司进行为期x个月的毕业实习，实习期间主要的目的有以下几点：
1、训练我们从事计算机应用专业技术工作所必须的各种基本技能和实践动手能力。
2、巩固和运用我们所学的各门计算机应用课程的知识，训练观察、分析和应用计算机技术解决实际问题和独立工作能力。了解设计专题的主要内容，为毕业设计的顺利进行做好充分的准备，并为自己能顺利与社会环境接轨做准备。
3、培养我们理论联系实际、从实际出发，运用计算机应用技术分析问题、研究问题和解决问题的能力，将所学知识系统化。
4、培养我们热爱劳动、不怕苦、不怕累的工作作风。
二、实习单位简介
xx网络科技有限公司的前身是创立于xx年的xx互动网络工作室，核心骨干均是在网站建设、网络优化、平面设计、广告策划及互联网服务等行业拥有超过5年经验的精英。除了各自掌握的专业技能不同之外，我们拥有共同的理想、共同的目标、共同的信念。我们始终如一，无论是对待客户，还是内部成员，都是以思考+沟通为核心，将各种专业技术、完美的服务融为一体，以十二万分的热诚，将具有不断更新突破，集战略、高效、创意于一体的解决方案交付给每一位客户。
三、实习内容及总结
我的实习企业单位是xx网络科技有限公司，担任网站维护和优化的职务，刚进来公司的时候，经理和我聊了很多，问我在网站日常管理和网站优化方面有没有经验，计算机故障的处理和维护有没有接触过，我当时真是出了一把冷汗，不过还好平时在学校除了学习网络方面的知识外，还有过这方面的动手实践训练，还是游刃有余地回答了经理的问题。
实习工作一开始我充分的了解公司的文化以及公司的'规章制度，公司上班时间比较固定而且很少加班。充分了解和熟悉公司之后，我开始了我工作的初体验，我了解公司网站的风格和公司产品特色，以及在这个领域的地位和这个行业的竞争程度之后，给公司网站整体风格优化和美观做了一个改变结合实际，公司网站风格以红色和灰色为主色调，既显得大气又有中国的韵味，这个迈出建立公司企业形象的第一步，也是我实习中胆的想法，我的想法也得到了老总和公司的肯定
一个电子商务网站最重要的展示为图片，只有正确处理好图片，才能引起更多的顾客的浏览，做好网站其中很重要的软件是网页三剑客，在学校中学到的和应用的还是太少，自己需要好好努力才能获得更多知识和实践能力。一个完整的电子商务网站规划很重要，可以在将来的网络推广中发挥很关键的作用，不管是SEO，还是提高网站知名度都是一个重要的环节。如何提高网站的流量，让流量转化成为客户，是网络推广的主要目的，不仅是推广公司的产品，最主要的还是在于推广公司的企业形象，需要提高网络推广的目的性和针对性，如何设置关键字等对网络推广起着直观的作用，得到关键字的方式有很多，要认真的分析，还有一个关键性的问题在于网络带宽，如何提高网络带宽也是网络优化和推广的关键因素。
在实习过程中我学到了很多，也遇到了很多问题，发现只有基础知识扎实和实践结合才能让我们在工作中更快的进入角色，只有不断的完善和不断的提高自己才是实习最主要的目的，我现在已经成为公司正式员工，我希望我自己更多努力让自己的技能知识更加扎实，电子商务在现在这个网络时代中必将成为主流。
四、实习心得
这段时间里我学习到很多：
第一，工作的总结和反思是每个职场人员都需做到的;
第二，他人给你的每一次演示都是学习，并不是说我明确的和你说这个你要学，你才去学习;
第三，很多东西只有你把它完成的很好，你才有资格说喜不喜欢这份工作;
第四，每份工作你需要有质疑的心，思考的能力，以及用心把它做好的决心;
第五，每一句都需要知道结果，每一个决定都要有承担力;公司的企业文化之一是“轻松、学习”，员工有弹性的工作时间，领导以“养育”的方式培养人，关怀、放松是我的体会!与我以前对公司勾心斗角的人际关系不一样，这里面的人际关系较为简单!但是即使很简单的人际，也让我这个懵懵懂懂的大学生困窘了。一段时间后，我得出结论真实和虚心对初入职场的人来说是的通行证!
这一段时间跟着前辈们一起工作，虽然有一些工作我都未能够做，但是跟他们沟通和看他们的工作，我都基本了解到他们的工作形式和方式，我就增加了自己的阅历和见识，对日后的工作都很有帮助!这次实习中，我总体的工作得到主管的认可，还希望我考虑毕业留公司。虽然如此，我觉得自己还是有一些事情做的不够好，例如做人显得比较内向。我希望在接下来的工作和生活中，能够不断改进!
大学生实习心得体会2
xx年03月26日，我到了xx实习单位(华洋鑫电子科技有限公司),直到xx年04月01日实习结束。我在实习是，该公司教我们做鼠标，虽然说，很难、很难，但是在该部门大指导下，我渐渐学到了许多鼠标组装与维护知识经营状况，及管理体制，以及基本业务。我在实习期间我感觉很累，当教导老师帮助我时，无私的告诉我“好好做”使我精神上感觉到，我要坚持，我从那时就自我决定“我要努力向同事学习，不懂就问，认真完成领导和同事交给我的每一项工作”
实习感想
我是一个学生，第一次出来实习，也许是是第一次使我领悟颇多吧!我们这次实习不是很久，仅仅6天。在这6天里我感觉我好累时间过的好慢。但是我学到了很多，让我知道了爸爸妈妈赚钱的辛苦，他们一天到晚都在忙，每天如此，我会努力的，这份工作它把从前对工作的体会和对社会的看法又多了一成领悟和见解，也算是有所成长，付出也有所得到了。
在这6天的'学习生活以来。我学会了很多，也懂得了很多生活中没发挥得到的知识和道理，回顾实习的前几天，从那天真的我经历了生活中的挫折和失败，到现在稳重和冷静的我，使我明白了一个道理：人生不可能存在一帆风顺的事，只有自己勇敢的面对人生的每一个挫折和失败，才能通往自己罗马大道。在这6天里，我曾失落过，烦恼过，有时觉得自己放手让时间在自己的手里流走，可能是我的不足吧。但我知道这厮上天对我的一个考验吧，但在我每次失落的时候我都会反省过来，告诉自己清楚自己应该做的是什么，在挫折面前我们应该善于扬长补短的方法来促进自己，提高自己的综合水平能力，在学习方面虽然学的不怎么好，但是我会努力的，会做的更好，不管遇到什么困难我都不会跌倒，我会不懈努力，从实习的情况中。我觉得自己应该发奋学习。我会一步一个脚印。
我知道，在这又是我人生中的一大挑战，角色的转换，这除了有较强的适应能力和乐观的生活态度外，更重要的是在一年的学习积累的技能的培养，在这里我知道我的未来会有光辉灿烂的一天。将来要在有用的基础上做一个出色的人。
大学生实习心得体会3
“下课时间到了，老师，您们辛苦了……”伴随着熟悉的下课铃声，仿佛一下子回到了初中岁月，看着初中孩子脸上特有的稚嫩模样，突然间感觉，做一名老师其实是一件幸福的事情。
一直期待着这次的实习，也在脑海中无数次想象过自己站在讲台上向学生传道授业解惑的样子……10月9日早晨，期待的这一天终于到来了。天公虽不作美，早晨天空下起了细雨，但阴冷的天气却丝毫不影响我对实习即将到来的喜悦。
我们每个人都青春过，却不是每个人都能够一直青春着。然而在学校，我却能时刻够感受到校园青春活力的气息，教师们精神充沛且富有激情的讲授，学生们活泼开朗积极思考的学习态度，仿佛青春再一次被这熟悉的校园氛围所唤醒。
来之前听学长学姐们说市区的孩子很调皮，教师可能也会有时忙到顾不上实习生，我也担心过实习是否能够真正意义上的在实习期间学到我所需要的知识技能。但是当我遇见慈爱且教学严谨的李爱霞老师、聪明活泼和尊师敬长的初二（1）班学生时，我发现我的那些想法都是多虑的，遇见她们我是何其的幸运。以前总认为初中数学的知识简单，那么教师的教学工作也会轻松一点。但是来到汉滨高级中学的第一周，我就深切地被老师的辛劳和责任压力感所触动。所谓“台下一分钟，台上十年功”，我认为这不仅仅指舞台，更指这些三尺讲台上的老师们日日夜夜的付出。
通过一周的学习并且亲自上讲台尝试讲解习题课，我深深感触到数学的教学并不是一个人单打独斗所能完成的，需要教师之间相互学习、互相指正。正因为这样的教师间互相学习教育理念，我的实习教师李爱霞老师在开学之初成立了“李爱霞工作坊”，为各市、区、县等30与余名教师搭建了能够互相学习的.平台，让年轻教师能够迅速成长，为教育事业奉献自己的一份力。
一周、两周、三周……原以为实习的时间很长，可是在不知不觉中已经过去了三分之一。熟悉了班级里一个个可爱的学生，了解了班主任的日常班务活动，学习了教师每天的教学备课研讨……对于每一道题、每一小问教师们都要思考各种解法，绝不放过每一个易出错误的点，老师们的每一次听课研讨评课，都让我更加明白每一个细节都有着看似简单易懂却需要加倍努力去深究的工匠精神。
每一周我都要求自己至少听四节指导老师的数学课和一节其他班数学教师的课，每位老师都有自己独特的课堂魅力和授课方式，在不同教师的不同教学方式下总结归纳出适合自己的一种课型。并且自己要学会不断反思：如果是自己上讲台讲这一节课，那我应该如何备课、如何导入、如何将知识更深一层的向学生展示。五周下来，我累计已经听课二十余节，课后也会积极和任课教师交流，学习他们的导课方式和对课本例题细节的处理。虽说还没有真正能够像一名人民教师那样有经验，但是相对于刚进实习学校而言，我学习到了非常多书本上所不能获取的知识。
纸上得来终觉浅，对我而言，每一次听课都是一次新的探索，更是一个能够历练和提升自己的好机会。我会更加认真努力地向老师们学习。关注每一个细节，用心去思考，这个细节可能是一道题目、可能是课堂上的学生的状态、也可能是一个字母或一个括号……数学是严谨的、细微的，做好每一个细节，我们才会收获一个新的高度，向心中的目标前进，成为一个更加优秀的自己。
大学生实习心得体会4
为了响应我们学院活动的精神，我在大二这年暑假参加我们学院的假期实习，去我们学校附近的一个英语培训机构进行这次实习。这次实习是不算强制性的，是我们自愿去选择参加的。在这学期我因为在学校的相关部门有一些工作，所以我参加了学院组织的这次暑假实习。参加这个活动还可以给自己在学院的综合测评分加分，同时也可以为之后在学院申请奖项有很大的帮助作用。
因为自己是英语专业的一名学生，所以选择了在英语培训机构作一名老师助理员，主要帮助这里的培训老师们做一些英语教学的准备工作，如做好班上的学生人员统计，英语教材的准备，上课时一些英语课件的准备，在有些时候也会帮助教导下学生的英语。总体来说，这次在英语培训机构的暑假实习中，自己的实习工作总体来说是比较轻松。这也非常符合自己对于这次假期实习的要求，因为自己在学校里也有一些学习上的事情需要处理。
虽然做的这些英语老师的辅助工作比较简单，但是在实习地点对我们的要求却不简单。我们机构接待的人员，主要是在暑假补习英语的中小学生，我负责高中英语教学的助理工作，在相关的英语课件上也是有点难度的，这也让我提前去研读相关英语课本上的内容。虽然这些课件我只用准备一少部分，可是自己在这个上面的实习工作还是格外的用心。
在这个实习期间，我在课件准备工作中，我也查阅了很多的相关英语资料，让自己在实习的工作中，也会学习到自己专业上的知识，体现最明显的就是我英语词汇量的增加，和自己在对英语知识的归纳和整理的能力，得到了很大的加强。这些对知识归纳和整理的方法对我之后的英语学习帮助是巨大的.。同时在自己的英语教学中，自己也还体验到了当一名英语老师的乐趣，虽然自己并不是就读英语师范专业，所以在这点上也算是一个特别的暑假体验。
在这次大二是暑假实习中，我收获到的有：1、自己在英语学习上有一定的提高，以往的暑假自己不会特意的去学习英语，但是在这里我每天都耳濡目染，所以学习的英语知识也有很多。2、自己制作相关英语课件能力的增强，这个对我平时的作业完成，和完成相关的展示活动有很大的帮助。3、让自己有一个更加有意义的暑假，以往的暑假都是枯燥和无聊的，反思这次的暑假确实是格外有收获的，自己在这个暑假学习到了很多英语的知识，让暑假时间不再空白乏味。
大学生实习心得体会5
很是荣幸能够得到进入xxx公司实习的机会，更是让我可以真正的进入到工作的环境去感受作为一位“社会人”的真正模样。这段时间的工作让我在其中对社会生活产生了新的认知，也对自己的各方面有了更好的了解，更是让我明白接下来的生活我还应该要努力的方向。
刚踏入公司的大门，就被每个人忙碌的情景，不断敲击键盘的声音给迷住，更是让我对接下来的实习生活有了更大的期待。随着领导对工作环境，工作岗位以及工作任务的介绍更是让我深刻的了解到接下来实习生活我该要面对的一切。
在开展自己的工作之后，我完蛋大部分的时间都是在学习，一方面是在学习如何去展开自己的工作，另一方面是在学习更多在工作上需要的技能。当然领导对我也是非常的关心，更是非常和蔼的来交给我操作的方法，更是让我在学习技能上有了更多的感受。领导也是给了我非常多的自己思考的空间，尤其是在教导时不会特别细致的讲述给我，就希望通过自己的研究思考，从中找寻到自己真正有所感悟的东西。也正是这样的一种方式让我对自己这段时间所学到的东西印象非常的深刻，更是成为了我这人生中非常宝贵的财富。
由于自己也是来到公司实习，在较多的方面都是不太了解的，所以每一位同事也是有尽可能的帮助我，在我存在问题时及时给到我较好的帮助，也让我可以在每天的工作中去做到更好的成长。当然在实习期间自己也是犯下了较多、较大的错误，还好有领导对我进行讲解与分析，让我可以在其中感受到更多等待自己去成长的地方。也真是从那些失误中让我渐渐的'明白工作能力以及检查的重要性，若是我是公司的正式员工出现那样的纰漏便一定是会受到严厉的批评与处罚。一方面我很是庆幸自己还是实习生的这个身份，另一方面也是知道了自己确实还有太多的地方需要去学习，需要去成长。
实习的这些时间不论是在工作上还是在生活或是其他方面，我都是得到了很是不错的提升。对于领导在我工作能力上的指导，让我在工作上有了更大的成长，更是可以较好的完成自己的工作任务，各位同事与我的和谐相处上让我感受到了每个人的温暖，大家对我的关心与指导也是让我的内心有感受到非常深刻的鼓动，也是尽可能的让自己会在工作上去提升自我，让自己有更大的发展。现在实习的生活已经结束，对于自己还存在着问题的地方，我还需要在校园中去改进，让自己可以以最好的状态去面对接下来的学习，更是为以后的毕业工作打好基础。
大学生实习心得体会6
通过这次毕业前的实习，除了让我对××银行的基本业务有了一定了解，并且能进行基本操作外，在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活在单纯的大学校园的我，这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。
首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心和扎实认真的工作态度。在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行，爱一行。这就要求我们要有严谨和细致的工作态度并敢于虚心向他人请教。
其次，我觉得尽快完成自己的角色转变。对于我们这些即将踏上岗位的大学生来说，如何更快的完成角色转变是非常重要和迫切的问题。走上社会之后，环境、生活习惯都会发生很大变化，如果不能尽快适应，把自己还当学生看待，必定会被残酷的社会淘汰。既然走上社会就要以一名公司员工的身份要求自己，严格遵守公司的各项规章制度。
第三，要有明确的职业规划。所以今后在工作之余还要抓紧时间努力学习银行相关知识，早日通过银行理财师的考试，相信只有这样才能在自己的工作岗位上得到更好的发挥。
总之，这次实习使我学到了很多课本以外的知识，同时也提高了自己的能力，积累了一些宝贵的经验,受益匪浅,我在以后的工作中一定会认真努力，格要求自己，饱满的热情做好自己的本职工作。在此对××银行给我这么一个宝贵的学习、锻炼的机会表示感谢。祝贵行事业蒸蒸日上。
在跟客户接触的过程中，我们的形象代表的就是银行的形象，对客户有礼貌，为客户端茶送水是我们应尽的本分，也是起码的待客之道;在一些业务咨询方面，如果客户想我们咨询什么问题，我们不方便再去问理财经理的却又吱吱唔唔半天答不上来，就会给人家不专业和不信任的感觉;如果客户需要我们提供服务，我们却十天半月还无法给对方答复，这更是会引起客户的不满，严重我们的'形象和双方后续的合作。给客户留的印象会直接影响到银行的形象，我作为一名银行实习员工，也深深感到做好自身业务的重要性，通过实际的工作，使自己的业务能力得到了锻炼。
在银行卡方面,我对东方卡的功能特点和轻松理财卡的各种功能优点也有一定的学习了解，比如轻松理财卡的免息消费、“及时语”短信通知;在网银方面，通过几次专门的培训，使我对网银功能用途有了一个较深刻地了解，同时对申请网银流程以及安装方法，操作步骤,所需证件材料,在感性及理论方面都有比较透彻。
在个人贷款业务方面，通过对贷款材料的整理，使自己了解到申请贷款所需要的材料,比如收入证明，还款承诺书，户口本等，使自己对整个贷款业务有了一个感性的认识。所谓实践出真知，虽然这些都是基础的业务，但却是最能学到东西的关键环节。在整理贷款的过程中，仔细认真是必不可少的。这也对我的工作提出了更高的要求，使自己的工作能力得到了提高。
大学生实习心得体会7
实习是每个大学生都要去经历的一个过程，而我也正在经历着这一过程。回顾过去的一个多月，好像看到了自己迷茫、不知所措的样子。不知道自己都经历了什么。
还记得初到学校实习的我可以说什么都不明白，以为实习不会很累，觉得对于自己来说是可以去应付的。但是，结果恰恰相反，初次上课后的感想就是学生太吵，个个都有自己的想法和意见。有些学生甚至还会站在你的对立面去上课。那个时候的我说实话真的感觉很累，很迷茫。不知道自己到底应该怎么去做，这个时候指导老师给了我很多意见，他告诉我面对学生一定要有威信，一定要让学生懂得纪律的重要性，但也不是一味的发火，因为和学生的关系不能处于一种特别僵硬的状态，教师要学会用幽默的语言来化解所有的尴尬。
或许是刚刚实习的`原因，刚解决一个问题的我又迎来了第二个问题，上课声音不过洪亮有力，发出来的声音过于散，上课时不懂得借助工具的帮助。指导老师告诉我上课说话的时候一定要用丹田发力，上课的时候可以借租口哨，不会的自己一定要去练和学习。实习的时候一定要懂得去问去学，那样才对以后踏上工作岗位有很大的帮助。
教案?可能是大多数刚刚踏上教师岗位的实习老师的通病，一份拿得出手的教案一定是进过反复修改的。或许在大学里我也写过很多份教案，也学习过如何去写有一份教案。但好像到了实习学校后我写出来的东西并得不到指导老师的满意。那一刻我发现我的指导老师特别的严厉，会把所有的问题都指出来让我去改。但是，这样一次次的严厉教学我不知道对于我来说是好还是坏。一次次严厉的否定，我感觉自己的内心好像有那么一刻在否定自己，高觉自己没那么有信心了。感觉自己想要的到老师的肯定，只能自己努力去做事情，把老师所布置任务都努力去完成，达到老师的标准。
大学生实习心得体会8
经过实习，我也是明白导游的工作看起来像是到处去玩，但是其实并不是那么简单，在实习工作中，我也是感受到虽然我之前学过很多这方面的知识，但是想要做一名受游客欢迎的导游，并不是那么容易的事情。对于这次实习我也是有一些心得体会。
做导游也是做服务，要服务好游客，我们就必须要有扎实的基本功，对于景点，对于民风民俗有足够的了解，当你知识储备够的时候，可以给游客介绍的更细，让游客产生兴趣，让他们感受到并不是到此一游的打卡，而是真真切切的了解了这儿风景的文化背景，历史渊源，更能觉得这次的旅游是收获大的，这就需要我们导游对景区有很充分的了解，同时也是有很强大的.知识储备，在这次实习跟的师傅就是这样的导游，跟队的时候，我只是跑上跑下的打杂，但是听着师傅的讲解，我明白，这次的活动满意度会很高，也是让我知道自己和真正优秀的导游差距是非常大的，也是需要我继续的去学习，去积累。
关心游客，了解游客的需求，跟队期间，我也是忙忙碌碌做了很多事情，有些事情我不是太理解，有些事情我觉得是做得多余的，但是在结束跟队，师傅跟我复盘的时候，我才明白有些事情看起来是多余的，有些事情看起来是特别细的，但是这些事情做了，却是能让游客无形之中方便很多，能更好的去体验这次的旅游，能提升游客的一个满意度，同时虽然这些事情要花费我们一些时间，但是其实是会让客人满意，让他们知道我们的服务是做的好，下次或者介绍朋友过来也是可以让我们的订单更多。
导游并不像外面看到的那样可以去很多地方，很多导游都是只带几条线，甚至有些线路一年下来走几十次的，也是需要我们有耐心，耐得住枯燥，毕竟同样的风景看那么多次，也是会有一种厌倦的感觉，但我们确是要在服务中不要体现这种情绪，认真的服务好客人，无论是多少次的带队都是如此。只有把服务去做好了，那么才能让客人满意，做好这份导游的工作。
实习中我也是知道自己的知识储备还有很多不足的地方，虽然带的都是同一条线路，去跟队之前也是背熟了导游词，了解了景区的情况，但是一些细节之处，一些历史渊源我并没有师傅那样随口道来，这不但需要丰富的知识储备，也是需要有工作的经验，我也是明白我要进步的空间还有很大，但是我也是有信心在以后做一名优秀的导游。
大学生实习心得体会9
14日，我们06届书法系共赴见习，开始为期十天的旅程，书法系大学生实习报告。
第一站河南洛阳。汴洛多佛迹，始及有中国佛寺“祖庭”之称的白马寺。考寺史，白马寺始建于东汉，原建筑规模极为雄伟，历代又曾多次重修，但因屡经战乱，数度兴衰，古建筑所剩无几。汉明帝“感梦求法”，才有了印度僧人迦叶摩腾和竺法兰回到洛阳，带回一批经书和佛像，因当时驮载经书佛像的白马而得名白马寺，这样也就成为了中国佛教的“祖庭”和发源地。白马寺建成后便成为东汉最主要的译经场所。摄摩腾、竺法兰首先在这里译出了第一部汉文佛经《四十二章经》，之后天竺僧人昙柯迦罗又译出了第一部汉文佛律《僧祗戒心》。寺内存有最早传入中国的梵文佛经——贝叶经。还保存了大量元代夹纻干漆造像如三世佛、二天将、十八罗汉等，弥足珍贵。想起张继过此所叹“白马驮经事已空，断碑残刹见遗踪”。今日得见中国第一古刹的古秀气质，些许感伤。
随后来到第二站龙门石窟。自古以来“龙门山色”就被列为“洛阳八大景”之冠。龙门石窟是我国石窟艺术的集大成者，这里蕴藏着自北魏至唐代的无数精美的雕刻，是我国乃至世界文化艺术的丰富遗产。在金石碑刻艺术中负有盛名的《龙门二十品》中，有十九品在古阳洞内。一品在慈香窟。古阳洞四壁及窟顶镌满佛龛造像，这些龛像多有造像题记，记录了当时的造像者的姓名、年月及早像缘由。这些都是研究北魏书法艺术及雕刻艺术的最珍贵资料。在龙门石窟中堪称集北魏雕刻、绘画、书法、建筑、图案造型艺术之大成。《龙门二十品》代表了魏碑体，字形端正大方、气势刚健有力，结体用笔在隶、楷之间，是隶书向楷书过渡中一种比较成熟的独特字体。《龙门二十品》可以说是龙门石窟碑刻书法艺术的精华，所以千百年来为书法家所称道。在感叹古人精湛的艺术技艺的同时，更深刻的感受到了一个残缺的内在，石窟虽为至宝但受损的程度是令人无法接受的，人为破坏是龙门石窟所遭受到的最大灾难。唐武宗时代“会昌灭佛”和五代后周时期赵匡胤的诞生“天红三日，今曰火烧街。帝国主义的入侵，帝国主义大肆盗窃破坏龙门石窟的雕刻艺术品，使得这座艺术宝库中的石刻造像十之八九都残手断臂。一千四百多年来龙门石窟不仅受到人为的盗窃与破坏，自然风化的危害更是威胁着这一艺术宝库，岩石的风化崩塌，地下水，溶洞，龙门石窟已经不复当年神韵。
我们的第三站选择了安阳。所谓“一片甲骨惊世界”。甲骨文的发现和殷墟发掘，确证了中国商王朝的存在，重新构建了中国古代早期历史的框架，使传统文献记载的商代历史成为信史。以宫殿宗庙建筑和王陵大墓为代表的商代建筑，树立了中国古代早期宫殿建筑和皇家墓葬的典范。在殷墟出土的15万片甲骨上，发现了目前中国文字体系最早的证据，内容包括祭祀、畋猎、农业、天文、军事等，涉及商代社会生活的.方方面面，为甲骨文和商代历史研究提供了极其宝贵的资料，被称为中国古代乃至人类最早的“档案库”。
在河南的行程就在这里结束了，按照计划我们要朝山东进发。
第四站山东曲阜。曲阜是我们在山东不二的选择，原因很直白，不多言语。曲阜的孔府、孔庙、孔林，统称“三孔”，是中国历代纪念孔子，推崇儒学的表征，以丰厚的文化积淀、悠久历史、宏大规模、丰富文物珍藏，以及科学艺术价值而著称。孔子世袭“衍圣公”的世代嫡裔子孙居住的地方，是我国仅次于明、清皇帝宫室的最大府第。孔庙内的圣迹殿、十三碑亭及大成殿东西两庑，陈列着大量碑碣石刻，特别是这里保存的汉碑，在全国是数量最多的，历代碑刻亦不乏珍品，其碑刻之多仅次西安碑林，所以它有我国第二碑林之称。孔林本称至圣林，孔林里最主要的墓地就是孔子及其儿、孙三代的墓地。孔子的墓在最里边，东为其子“泗水侯”孔鲤墓，南为其孙“沂国述圣公”孔伋墓。这种墓葬布局称为“携子抱孙”，以示人衍兴旺。郭沫若曾说：“这是一个很好的自然博物馆，也是孔氏家族的一部编年史”。除了“三孔”值得我们品味，曲阜汉碑博物馆更是让我们与两千年前的书法有了零距离的触摸。作为此次见习，像这种震撼实在是太少了，这里的碑刻让我愿意把所有的时间都花在这里，实习报告《书法系大学生实习报告》。你能想象得到乙瑛碑、礼器碑、史晨碑刻石等等等等他们本来的样貌么？你敢相信自己眼前是西汉五凤、莱子侯刻石的实物么？怎么是这样子的呢？每个人的表情都好像是在这样的问自己。为什么？我们看到的究竟有多少真实。完全推翻了自己的判断，哦，它们原来是这样的。更有汉画像石、北朝摩崖刻经，着实令人惊叹。
继而是第五站邹城。邵泽水先生概括邹城，说：“孔子在这里登东山而小鲁，孟子在这里诞生并写下千古文章，孟母在这里断机教子，匡衡在这里凿壁偷光。这里是孟子故里、修学之都，这里是国家历史文化名城。”简练却深情，印象深刻。邹城的北朝刻经久已闻名，此前已有“四山”与“八山”之说。八山是指山东的北朝摩崖刻经已见之于八座山岭。尖、铁、葛、岗四座山峰，又有“四山”之称，史称“古邾四山摩崖”。铁山、岗山、摩崖刻经是北齐、北周时期著名僧侣刊刻在花岗岩石壁的佛经和题跋文字。其书法隶楷相间、方圆兼备，古朴雄浑，被古代书法家誉为“大字鼻祖、榜书之宗”。铁山摩崖刻经正上方阴刻巨龙、云气、佛光，下有双龟对踞的图案。中部为佛教《大集经?海慧穿菩提品》，左侧为《石颂》跋语，下部为《题名》其场面博大，气势恢宏。佛经书法以隶为主，参以楷法，开张险峻，宽阔空灵，创造出书法史上不可多得的艺术珍品。岗山与铁山一涧相隔，其山势嶙峋，巨石相叠，松槐掩映，景色幽深。摩崖刻经在山阴兰花谷内，自东向西散刻在三十余块花岗岩石壁上。散刻大字《入楞伽经?请佛品第一》。小字《入楞伽经?请佛品》，《佛说观无量寿经》，《佛号》、《佛名》，《题名、刻经年月》。《佛说观无量寿经》以隶意为主，朴实丰茂，圆腴敦厚，神韵飞动。《入楞伽经?请佛品》则楷意结体、方正规矩。散刻《入楞伽经?请佛品第一》则隶楷相间，笔锋外露，奇谲瑰丽，富有变化。
山东的最后一站我们来到了号称五岳之首的泰山。想起了司马迁的“人固有一死，或重于泰山，或轻于鸿毛”，杜甫的“会当凌绝顶，一览众山小”，都在不断加深着我对它的向往。泰山有着深厚的文化内涵，有数千年精神文化的渗透和渲染以及人文景观的烘托而被称为“五岳之首”，它是中华民族的精神文化的缩影。走进泰山，就是走进历史。从泰城西南祭地的社首山、蒿里山至告天的玉皇顶，数不胜数的名胜古迹、摩崖碑碣遍布山中。岱庙内，汉武帝植下的柏树翠影婆娑；红门宫前，孔子“登泰山小天下”的感慨，余音缭绕；回马山上，唐玄宗勒马而回的怯懦，神态犹现；云步桥畔，秦始皇敕封的五大夫松，瘦骨昂藏；十八盘道，李白、杜甫历代文人“笑拍红崖咏新作”，墨意未尽，豪风犹在；碧霞祠里，隆重的封禅仪式绰绰伊始。此外还有岱庙、普照寺、王母池、经石峪、日观峰、南天门、玉皇顶更是令人神往。兼具了古、丽、幽、妙。无暇这 “江山如此多娇”的秀容美貌，沿途这数不尽的碑刻已经让我大饱眼福了。不少碑刻是中国历代帝王树立的。泰山秦刻石，记载了中国第一个皇帝秦始皇统一中国的故事，距现在已有20xx多年，原文222个字，三次失而复得只剩下九个半字了。汉武帝也在泰山留下了巨碑，可碑上一个字也没有，这大概是说他功德无量，无法用文字表达吧。真可谓不着一字，尽得风流。泰山径石峪的佛教《金刚经》，北齐时的作品，书法遒劲雄奇，现存有1067字。历代书法家称它为"大字鼻祖"、"榜书第一"。泰山之巅的"纪泰山铭"是唐玄宗李隆基的手笔，1000个镏金大字世称"八分隶书之祖"。孔子、司马迁、李白、杜甫、苏东坡等都在泰山留下了佳作，泰山被誉为天然历史博物馆。这数以千计的石碑，使壮丽的泰山笼罩在历史、艺术、诗文的氛围里，真令人难以忘怀。
见习至此就正式结束了。这个短短的十天我们走过了许多，也学到了许多。提笔做结，反而想到杰克.凯鲁亚克的《在路上》。他说，我还年轻，我渴望上路。“在路上”代表过程或者自由，也许也是结束，通向被我们称之为理想和爱的远方，在艺术的道路上艰苦跋涉，恪守“艺无止境”的人生的信条，边走边体味人生。
大学生实习心得体会10
岁月如梭，转眼间两个月的实习生活已经过去。无论是在生活上还是工作上我都从陌生到熟悉，从熟悉到习惯。这段时间的实习经历让我明白了作为一名老师应尽的义务和责任，在思想上、工作上和生活上，都有了很大的收获。
有人认为：顶岗实习的老师只是匆匆过客，不用担心教学效果等，因此不需要付出太多，只需想着度过顶岗的时间，打发时间完成任务即可。可是我从一开始就没有把自己当做一名流水老师，而是把自己当作本校正式老师来对待，想从实践中证明自己的实力。实习期间，虽然对我们顶岗老师来说很短暂，也许无关紧要，但对于学生来说却关系重大，我们的每一个举动都有可能影响他们一辈子，所以我一直抱着以责任为重的态度认真对待教学。我想这是作为一名老师最起码的要求。
在学校我积极配合学校的老师与领导，为学校举办的各项活动的准备;在教学方面，我坚持以教书为主，育人为辅，不放弃任何一方面的观点。教书其实并非自己想的那么简单。虽然讲的内容很简单，但是必须懂得如何去讲，所以我精心设计每堂课程。我一有时间就会走进其他老师的课堂，学习他们的教学技能，通过对比学习，提高自己的.教学技能。在育人方面，我会认真细致的对待每一位学生。因为如果不时时注意学生的细节问题，有可能会使他们养成很多不好的习惯，最终影响他们的一生，所以，我随时注意他们的举动帮助他们发现自己的缺点并及时的改正。
思想上的进步，工作关系的处理，生活中的互助，一切的一切都让我受益匪浅。当然，这其中也不乏有不足之处，比如生活中偶尔出现的畏首畏尾，教学经验不足等。我希望可以利用剩余的顶岗时间，改进不足，总结经验，再接再厉，争取做得更好!
大学生实习心得体会11
不知不觉来NIBS已经四周了，回头看看来之前的自己和现在的对比，感触颇深。
来之前我一直不知道什么才是真正做科研的生活，没有真正意义上地泡过实验室，作为以后要从事科研工作的人这真是一个非常尴尬的事情。于是我看到了NIBS夏令营，看到了五周的时间，我就想这是一个很好的提升自己的机会。事实也证明我的想法并没有错。
我一直没有完全自主地自己做一系列实验，但是在NIBS，师兄在做实验时对我独到而又详尽的讲解让我感到心潮澎湃，于是我就能很快地模仿以做出他想让我做的。我也非常开心能够帮上师兄的一点忙。Western、免疫荧光染色、分子克隆系列这些生物实验基本技术，还有QPCR、流式、切片制样、ChIP这些实验室里要用的特殊技术，我都能幸运地尝试或学习。所以这些时间在技术方面是有较大的提升。
是实验就会有失败。在NIBS我也知道了什么叫做真正的.实验精神。尤其是生物实验，各个步骤都可能会失误从而造成错误，于是可见正反对照的重要性。我也会主动地看到实验结果的缺陷从而去分析原因，想办法解决。第一次尝试到这种自己做出来的结果就要自己负责的过程。
在NIBS年会，感受各位PI的最新研究成果，当然也有王所和我们的谈心，心里甚是激动。最喜欢z老师风趣幽默的报告(当然这可能是因为他研究的东西本来就很有意思)，也喜欢我们实验室z老师简洁明了的帅气风格。年会对全所的人来说既是一次放松，又是一次提升。既享受到了宜居、美食和精彩的节目，又能在报告中发现新东西。这实在是一次非常棒的经历。
更多的，我在这里认识了一群小伙伴，尤其是我们实验室的另外两个(对，就是两个)。聊天中知晓不同学校的生物专业学生的内心想法。让在大二这个正要考虑未来而又迷茫犹豫的时候的我们能够充分认清自己，发现自己到底以后该做什么。幸运地，我在z老师的实验室慢慢了解的过程中，逐渐找到了自己的方向。
感谢NIBS给我带来的这个难忘的summer!
大学生实习心得体会12
从20___年8月底到新中源大酒店学习，在酒吧工作这三年里，人的接触面也很多，从我一生下来认识了很多的同事，我不管以后遇到了什么困难都好，千万不要害怕，因为我相信我自已是做到的每一份酒吧工作等！
酒吧的学习，我在酒吧就是20___年9月份进了酒吧，我来酒吧工作了几天，酒店副总经理帮酒吧所有员工进行培训，在19楼吧台培训酒水知识，我很认真听，认真做好笔记课程的重点知识作为一名酒店吧员工，一般的酒水名称都要认识熟记。同时对有存在的疑惑做好记录，课间和下课之后向老师请教，解决了重多的疑惑。
餐饮部在新中源大酒店分为中餐厅、西餐厅和咖啡厅，我在酒吧工作时对公司员工和领导都很好，做什么工作都要团结、合作的精神。我用敬岗爱业精神用实际行动必须将自已作为企业发展状大的坚实基础，我在这三年里学习到的东西很多，是我自已用头脑去想的去学的现在学到了东西对以后到别的地方去也有很大的发展前途，对以后找到一份好的工作打下坚实的基础，我认认真真的工作，开开心心的生活。
这一次出来实习酒店管理教学中都有所体现，比如我们的老师在酒店管住我们，我有什么困难也可以找老师沟通与交流，我现在专业管理酒店服务行业，在酒店实习也学到很多关于酒店的，我学习到了很多关于酒店各部门的知识，我现在实习结果了，我要调整一下自已，我在新中源大酒店爱岗敬业的服务是我是我本人应该做到的，我作一名酒吧工作者，我还学到了其他部门的一些专业性的知识，这三年的学习很快就过去了，感觉很充实，也交到了很多的朋友。
在新中源大酒店学习了三年，我在这三年的时间里学到了很多酒店服务行业的知识，加上酒店培训国际酒店服务，我也参与了学习，我还记得有一个经理找我，教我很多酒水方面的知识，我同他的关系很好，我酒店这方面我对哪位员工都好，我是一名有礼貌的.员工，在新中源酒店三年了，我也有了很大的收获，对于我来很简单，知识是靠自已努力去学习的。而学到的知识也是自已的，因为我以后要做一名酒店管理者，为今后酒店业的发展贡献力量。
酒店员工招聘不到位，员工的工作就比较辛苦，酒店的服务水平就提升不上去，员工的工作已尽力去做好了，但由于人手紧缺，工作得不到肯定，员工就会产生怠慢心里。
在这三年里，我的很多朋友和同事都对我很好，领导也很关心我们，可惜的是我们要回学校了，我从学校出之后我一定要找一份满意的工作，尽我最大的努力，将来为我们这座旅游学校增添光彩！有志者事竟成！加油。
大学生实习心得体会13
如今，企业在聘请时普遍须要肯定的工作阅历。对于应届毕业生，他们也重视学生是否参与过专业实习和社会实践。因此，高校生越来越重视实习。很多学生刚进入高校就起先找寻实习机会。就业前，高校生应当制定职业规划。
虽然更清晰地相识到实习的重要性，但由于缺乏职业规划设计，高校生简单忽视自己的专业学问、爱好和实力，缺乏实习本身的技术内容，盲目参加多次实习，只是积累实习次数，忽视实习本身的个人实力熬炼和培训。有些高校生为了简历更丰满，或者为了覆盖实习章，不管个人爱好、实习岗位、专业，只要有机会恒久不会放手，使很多实习阅历成为一个领域。很多人甚至参加了低技术内容和重复劳动的实习，如促销和传单。这样的实习，效果是可以想象的。
作为很多高校生从学校到社会的第一步，实习是他们职业生涯的一个重要起点。高校生真正须要的实习阅历是一个更有利于他们职业发展的实习，可以为将来的职业发展奠定基础，保持职业生涯的.连续性和可持续性。在实习过程中，高校生可能知道他们须要什么，以及公司的实际运作。由于职业生涯还没有正式起先，一些调整可以毫无成本地起先。在实习中，必需获得的收获是了解行业，相识自己，找到人员匹配点，制定合理的目标，并在实习过程中有效调整职业规划。
职业规划专家建议，高校生一进学校就应当有职业规划，并起先分析他们将来可能从事什么职业。从大三和大四起先，学生可以起先在最终两三个行业实习，用实践来证明他们最适合什么职业，以避开走弯路。在实习中，学生的主要目标是做他们所做的事情
业、所在的企业进行充分了解，同时也可以相识自己的爱好爱好和优势，做到知己知彼，看看自己和公司的匹配度，再选择自己所喜爱和擅长的职业。同时，不同年级的学生，实习侧重点也不一样。大一、大二应以接触社会、素养储备为主，依据自己所缺乏的实力可以适当支配实习。大三应找寻适合自己的方向，以技能储备特殊是与自己长期目标相匹配的技能储备为主，如在公司实习则应有意识地了解公司面试流程和技巧，向同事学习职场生存技能。大四的实习是要找好目标，争取能够在实习中胜任主要工作，最大程度地表现自己，把实习变成工作。
大学生实习心得体会14
通过此次实习，让我学到了很多课堂上更本学不到的东西，仿佛自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了学习的意义，时间的宝贵，人生的真谛。明白人世间一生不可能都是一帆风顺的，只要勇敢去面对人生中的每个驿站!这让我清楚地感到了自己肩上的重任，看清了自己的人生方向，也让我认识到了文秘工作应支持仔细认真的工作态度，要有一种平和的心态和不耻下问的精神，不管遇到什么事都要总代表地去思考，多听别人的建议，不要太过急燥，要对自己所做事去负责，不要轻易的去承诺，承诺了就要努力去兑现。单位也培养了我的实际动手能力，增加了实际的操作经验，对实际的文秘工作的有了一个新的开始，更好地为我们今后的工作积累经验。
我知道工作是一项热情的事业，并且要持之以恒的品质精神和吃苦耐劳的品质。我觉得重要的是在这段实习期间里，我第一次真正的融入了社会，在实践中了解社会掌握了一些与人交往的技能，并且在次期间，我注意观察了前辈是怎样与上级交往，怎样处理之间的关系。利用这次难得的机会，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。
实习期间，我从末出现无故缺勤。我勤奋好学. 谦虚谨慎，认真听取老同志的指导，对于别人提出的工作建议虚心听取。并能够仔细观察、切身体验、独立思考、综合分析，并努力学到把学样学到的知道应用到实际工作中，尽力做到理论和实际相结合的最佳状态，培养了我执着的敬业精神和勤奋踏实的工作作风。也培养了我的耐心和素质。能够做到服从指挥，与同事友好相处，尊重领导，工作认真负责,责任心强，能保质保量完成工作任务。并始终坚持一条原则：要么不做，要做就要做最好。
为期2个月的实习结束了，我在2个月的实习中学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，收益非浅.现在我对这2个月的实习做一个工作小结。
自学能力
“在大学里学的不是知识，而是一种叫做自学的能力”。参加工作后才能深刻体会这句话的含义。除了英语和计算机操作外，课本上学的理论知识用到的很少很少。我担任的是文员一职，平时在工作只是打打电话处理文件，几乎没用上自己所学的专业知识。而同公司的网站开发人员就大不一样了。计算机知识日新月异，在一个项目中，他们经常被要求在很短的时间内学会用一种新的计算机语言进行开发设计，他们只能在自己以前的基础上努力自学尽快掌握知识。在这个信息爆炸的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的。我们必须在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人，而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。
工作很辛苦
由于现在还住校，所以每天7点不到就得起床去挤公交车，就算再寒冷再差的天气，只要不是周末，都得去上班，有时候公司业务繁忙，晚上或周末得加班，那留给个人支配的时间更少。我们必须克制自己，不能随心所欲地不想上班就不来，而在学校可以睡睡懒觉，实在不想上课的时候可以逃课，自由许多。
每日重复单调繁琐的工作，时间久了容易厌倦。象我就是每天就是坐着对着电脑打打字，显得枯燥乏味。但是工作简单也不能马虎，你一个小小的错误可能会给公司带来巨大的麻烦或损失，还是得认真完成。而象同公司的网络推广员每天得打电话，口干舌燥先不说，还要受气，忍受一些电话接听者不友好的语气有些甚至说要投诉。如果哪家公司有意向的还得到处奔波去商谈。而事实上所有的业务并不是一次就能交易成功的，他们必须具备坚忍不拔的个性，遭遇挫折时绝不能就此放弃，犯错遭领导责骂时不能赌气就辞职。而网站开发人员就经常得喝咖啡熬夜赶项目。一直以来，我们都是依靠父母的收入，而有些人则是大手大脚的花钱。也许工作以后，我们才能体会父母挣钱的来之不易。而且要开始有意识地培养自己的理财能力，我们刚毕业，工资水平普遍不高，除掉房租餐费和日常的.开支，有时候寄点钱给父母补贴家用，我们常常所剩无几，一不留神可能就入不敷出成为月光一族，但此时我们再也不好意思伸手向父母要，因此很多时候我们要合理支配我们手中的这笔少的可怜的钱。
同事相处
踏上社会，我们与形形色色的人打交道。由于存在着利益关系，又工作繁忙，很多时候同事不会象同学一样对你嘘寒问暖。而有些同事表面笑脸相迎，背地里却勾心斗角不择手段，踩着别人的肩膀不断地往上爬，因此刚出校门的我们很多时候无法适应。比如我们公司做网络推广的同事，他们很注意对自己客户资料的保密，以防被同事抢去自己的业绩，因而关系显得有点淡漠。但是环境往往会影响一个人的工作态度。一个冷漠没有人情味的办公室，大家就会毫无眷恋之情，有更好的机会他们肯定毫不犹豫的跳槽。他们情绪低落导致工作效率 不高，每天只是在等待着下班，早点回去陪家人。而偶尔的为同事搞一个生日party，生病时的轻轻一句慰问，都有助于营造一个齐乐融融的工作环境。心情好，大家工作开心，有利于公司的发展。在电视上不止一次的看到职场的险恶，公司里同事之间的是非，我想我能做的就是“多工作，少闲话”。且在离毕业走人仅剩的几个月，更加珍惜与同学之间的相处。
回想自己在这期间的工作情况，不尽如意。对此我思考过，学习经验自然是一个因素，然而 更重要的是心态的转变没有做到位。现在发现了这个不足之处，应该还算是及时吧，因为我明白了何谓工作。在接下来的日子里，我会朝这个方向努力，我相信自己能够把那些不该再存在的"特点"抹掉。感谢老师们在这段时间里对我的指导和教诲，我从中受益匪浅。
本次实习使我第一次亲身感受了所学知识与实际的应用，理论与实际的相结合，让我们大开 眼界，也算是对以前所学知识的一个初审吧!这次生产实习对于我们以后学习、找工作也真是受益匪浅。在短短的一个星期中，让我们初步让理性回到感性的重新认识，也让我们初步的认识了这个社会，对于以后做人所应把握的方向也有所启发。
我会把这此实习作为我人生的起点，在以后的工作学习中不断要求自己，完善自己，让自己做的更好。
大学生实习心得体会15
从刚来公司到现在，不过仅仅过去四个多月还不到五个月的时间，却让我摆脱了学生时期里面的青涩、稚嫩，让我在思想上变得成熟了，在工作上变得强大了，在生活上变得稳重了。这四个多月的客服实习工作，让我对于一个客服工作人员需要具备的工作技巧变得更深了，对一个工作人员需要具备的思想认识和工作素质都得到了加强。
这次实习的工作地点就在我们学院的最高层，因为这个公司是跟我们学校是有合作的，所以就有一个培训基地涉外我们学校，也算是一个小的分公司了。所以这次实习很大的一个方便就是减去了我租房住压力和上班敢公交的压力，直接住在自己原本的宿舍，不用搬行李了。我的工作岗位是客服，这个不同于一般的客服接电话或者销售客服之类的，而是做售后客服这一块。我的工作不仅仅是客户打电话给我们，我们也是要主动打电话给客户的。下面具体介绍我的客服工作内容：
我们公司是一家软件公司，发布的会计软件在国内还算出名，一般做会计财务的基本都接触过我们的软件。其实软件售出去了并不用多少钱，可是还是有客户每年给我们交一万左右的费用，主要是用在问题解决方面的，也就是我们客服的主要涉及工作了。客户在使用软件时遇到任何的问题的时候，都是可以打电话给我们售后部来询问我们，然后我弄就要通过电话帮助他们解决问题。因为有些客户是通过产品论坛直接给我们留言的.，所以我们在没有电话进来的时候，还要主动去找这个问题反馈去联系他们，协助他们将所有的软件问题解决好之后才算是完成了一单……是的这次实习的提成就是看自己一个月完成了多少单。
这次的客服实习真的是让我对客服的工作有了更深的了解，也有了些个人的见解：
1、作为客服必须要对自己公司的相关事物处理有很深的了解掌握，否则当客户打电话来询问问题处理方法的时候，都不知道要通知什么相关人和部门，自己也必须要有强的能力，这样才能够更好地帮助客户解决问题。
2作为客服必须要有强有力的沟通能力和表达能力，要能够调节客户的情绪，要避免五客户发生冲突，自己不能够太冲动。打电话来的客人基本上是软件遇到了问题，心里肯定会有意见，所以态度肯定不是特别狠，甚至有的人还会责骂我们，我们要避免与他们发生冲突，有强的沟通能力。
这是我这段时间客服实习，得到的浅薄见解！
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