大学生的实习总结(集锦15篇)
总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它可以提升我们发现问题的能力，因此十分有必须要写一份总结哦。那么你真的懂得怎么写总结吗？以下是小编帮大家整理的大学生的实习总结，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
大学生的实习总结1
近几年，武汉大学生暑期去海外实习的不少。对于这群选择暑期海外实习的大学生来说，有的为给留学打前站，有的为锻炼生活能力增长见闻，还有的则是希望为就业简历镀镀金，但记者采访发现，大多数大学生赚的不如花的多，海外带薪实习只是“看上去很美”。
花4万在海外做“苦力” 最多一天打扫了27间房
胡欣是江汉大学汉语言文学专业的学生，现在正在美国内华达州一家酒店里参加暑期带薪实习项目。
“我在这边主要是做酒店房间清洁。”上周末，她在接受记者越洋网络采访时介绍，自己每天的工作从上午8点开始，时长8小时。“我做事效率比较高，打扫一间房差不多20分钟就可以完成。因此老板常常给我加房，工作量很大。”最多的一次，她一天打扫了27间房。
“有时候太累，坐着套枕套的时候，都不小心睡着了。用于打扫房间的清洁剂有腐蚀性，几天下来手也开始变粗糙。”胡欣向记者诉苦说，为了更方便，做房间清洁时，她经常会跪在地上，现在腿上也有了淤青。一天下来，她可以赚七十多美金。
为了暑假的出国实习，胡欣坦言自己准备了足足半年时间，练习口语、学习异国文化等。“从学校老师那里听说有赴美带薪实习项目后，就交20xx元在中介机构报了名，然后参加了两次英语面试。”她介绍说，一次面试是介绍工作的机构老师的口语面试，一次是美国人对她的网络视频面试。该实习项目需要交费29500元，再加上签证等其它的.费用，她共花了近4万元。
花费这么高，值得吗?她说，“海外‘做苦力’，也锻炼了自己各方面的能力，增长了见识。这份经历也许对以后求职有帮助。”
给数十位美国教师发邮件 搞定自费科研实习
“这里实验室的环境很自由，老师给的空间很大，做科研感觉很酷。”在美国华盛顿大学计算机实验室实习了一个多月，华科大计算机学院物联网专业大三学生金雨辰，在接受记者电话越洋采访时如此感叹道。
上学期，他将美国计算机专业排名前十位的大学都搜罗了一遍，给这些学校的数十名老师都发了邮件，申请实习。“相关信息在美国学校的主页上都可以找到。”他说，在邮件中除了简要介绍自己外，他还写了对该老师研究方向、论文和研究项目的理解，多数老师回复了。经与老师们多次邮件沟通后，他最后敲定了华盛顿大学。
在那里，金雨辰要度过3个月的实习生活。“我主要是和老师共同讨论一些主题，一起探索着完成科研项目。”他说，实习时，老师会让学生直接喊自己的昵称，双方很平等。虽然自费实习花费不少，但他认为很值得，“能学到许多国内学不到的东西，也是为将来申请出国留学做准备。”
休息时施救落水者 成功从游乐场售票员变身救生员
湖北工业大学市场营销大四学生杨悦，今年暑假海外实习的经历颇为特别。
暑假前，她通过一中介机构在学校开展的海外实习报告会，对出国带薪实习产生兴趣。杨悦在越洋电话中介绍说，她海外实习的目的很简单，就是为简历镀金为就业做准备。
她的实习地点，是在美国新罕布什尔州沿海小城朴茨茅斯的一个海滩游乐场。每天上午，她负责与另外几名工作人员一起售票。中午休息时间，杨悦喜欢在场内闲逛。一次，她在休息时间发现一名小孩落入水中，及时施救，事后雇主对她十分赞赏，干脆把她调到救生员岗位，薪酬也随之上涨。
“有一技之长真好。当救生员后，我可以和当地人更多地交流。”杨悦说，经常有不少当地游客与她搭讪学中文，让她觉得十分自豪。
美国实习遭遇抢劫 女大学生留下“心理阴影”
并非每名在海外实习的学生，都能像杨悦这样“有美好的经历”。去年暑假，湖北一省属高校市场营销专业大二学生肖宇轩，来到美国威斯康星州，成为一家快餐店的收银员，不想竟遭遇抢劫，留下了“心理阴影”。
初到当地时，一次肖宇轩和同去的几个朋友在汽车旅馆外的空地上开party。快散了的时候，她和一个朋友回房休息，这时候有人敲门，朋友没看是谁就开了门，几个黑人大汉冲进来，抢走了大家的手机等电子产品，让大家如同经历了一场噩梦，好在没有人员受伤。
后来工作中，肖宇轩得知，一些当地“小混混”一旦发现一些新来的打工学生疏于防范，他们就会趁机下手，当地的华人提醒他们平时不要露富，保持警惕。
肖宇轩的室友是一个乌兹别克斯坦女生，她当时在一家旅馆做保洁，有一天因为旅馆气体泄漏，她中毒昏迷，幸运的是她最后自己爬出了房间。遭遇抢劫后，肖宇轩也担心自己人身安全，幸好后来她安全度过了实习期。
大学生的实习总结2
一个学期的实习就要结束了。人闲的时候是等时间，等着下一刻的到来；人忙的时候是赶时间，过得太快，多想让它停一停。用充实来形容这一阶段很合适，我每一天都过得很充实。
以前在大学里成天特别闲，没有目标，不知道干什么。现在，我觉得忙碌是一种幸福，我知道我要做些什么。刚来实习的时候很不适应，有学生转到老师的角色做不好，以前学生时代依靠着老师，等待老师拨云见日传授知识，现在恰恰相反。
这学期的前半期是学生角色向教师角色转变的过渡时期，当看着学生期盼知识的眼神而我又讲不好课时，别提心里多难受了，那时老有误人子弟的感觉，一度想放弃顶岗。通过指导老师和朋友的鼓励帮忙，我逐渐适应了这个过程，在我身上逐渐的多了一些老师感觉，少了学生的气息。“当学生是最幸福的”这句话在以前我是学生的时候没有体会到它的正确性，当了老师后，真正明白了这句，也体会了当老师的幸苦。
我的工作主要分两部分，教七年级五个班的思想品德课和当133班的副班主任，参与班级管理。
我是幸运的，一来到二中不久学校就给我安排了五个班的课，同时也感到很大压力，我曾经无数次的问自己“我能行吗？”我怀疑过我的讲课能力，退缩过、犹豫过。“一切皆有可能”是的，有压力才会有动力。对于教学任务，既然学校信任给我课上，我就应该努力的克服一切困难，不断提高自己的从教能力，把课教好，承担起教师的责任。经过一段时间的探索，慢慢的事情开始有条不紊，看教材、分析重点难点、备课、请指导老师指导、讲课、反思、看作业、讲习题、做汇报课……每件事都认真对待。我相信一分耕耘一分收获，经过不断的探索，我逐渐有一些破茧成碟的成功感觉，不再对上课有抵触心理，虽然我的课讲的还不是很精彩，但是逐渐找着了上课的感觉。我相信，努力就有收获。可以说经过前一个月的调整与适应，首先就心态上变得从容些，因为每节课都会认真备课，所以给自己一些积极暗示，或者跟别人聊天，以缓解紧张情绪和提高自信和勇气；还有教学模式上逐渐定型，三分钟预备铃响学生就齐读课本，接着导入新课，讲新课，作总结，如果还有时间就让学生们自己看书巩固知识。让学生齐读课本是因为我发现让学生的课下预习课本好多同学没有这个自觉性，所以在课前三分钟时，我让学生们齐读课本以求到达预习的目的。提高教学技能仍是我要做的重中之重，为此我除了听自己专业课外还听其它专业的课以便能多积累一些经验，多学习教学组织管理课堂的技能。哲学上有句话：“实事求是，具体问题具体分析”，我带的五个班，每个班都有自己的特点，所以，我不应该只探索一个教学模式，而应是针对不同的班有相应的教学方式。继续努力，继续探索，备好每一课，上好每一节课。
在学生管理方面，班主任工作不仅是一门科学更是一门呢艺术。这段时间一直担任副班主任，对133班学生的学习和精神风貌有了更深层的了解。自从当了副班主任，与学生接触的就更多了。管理学生的感觉真是喜忧参半什么。感觉七年级的学生什么都不懂，还带着小学生的稚嫩气息。写作业用铅笔写，留了作业还问抄几遍，手被划破了一个小口还要找我说说，这样类似的事没有断过。对于学生们的种种表现无奈之余也有过许多高兴。在岗前培训以及大学学习时就理解了以“学生为本”的重要性，所以，不管多让我生气的学生都是以说教为主，希望让他们从情感上能意识自己是错的，而不是口服心不服。对于不遵守纪律的学生，我认为还是个别谈心比在全班面前训他们效果要好。班上的学生在课堂上特别活跃，在课下也特别积极，每次我问“我需要几个学生……”我都没说要找学生干什么就有许多学生举手大声的说“我、我、我”都站起来要跟我走。当副班主任，还会在班级纪律、卫生、班级文化等方面参与班级管理，使我对学生有更深入的了解。每次当我问“能不能完成？”学生们很大声的回答我“能”或者听学生喊“老师好”时，我总会有一种很特别的幸福感。
细细品味在段实习期间也让我充分感受到了人与人之间的温情与不尽的光怀。作为一支混编队伍，队员们来自不同的专业，思考问题的方式和角度存在很大的差异。不过还好，我们队友间都能相会理解包容，队里没有什么矛盾。在实习过程中，我们队友间相处也十分融洽。我们相互听课，相互鼓励，遇到困难大家一起想办法用这种方式来解决。随着时间的流逝，记载着我们实习队员的生活照片就越来越多了，刚来时一块包了饺子，教师节的`节目，以及圣诞、元旦晚会，岁月流逝带不走我们的友谊。我们实习队员从一开始的陌生到逐渐的了解，再到现在建立起深厚的友谊，这一切永远都会尘封在我记忆的深处！很感谢这一班队友，与我一起度过这段时光，其中的点点滴滴都铭记于心。当地学校领导老师们有对实习生很关心尽可能满足我们吃住需求，学校的李书记在一次晚自习时间跟实习生们座谈，主要从生活方面上给我们解决问题，与食堂协调，让我们能吃的更好。据说今年是千年难遇的寒冬，学校要在寒冬到来之前给我们每个宿舍再加层玻璃挡风和挂上门帘再加配上空调。寒冬已至，这个冬天因为有学生的爱戴，有队友的照顾，有学校的关心，我感觉很温暖。
这次实习受益匪浅，我深切感受到：只要你用心做了，就会有成绩。在这个过程中，非常感谢我的指导老师，感谢我的队友们，还有我可爱的学生们，你们让我更加明白要成为一名优秀的老师需要怎样的努力，只有坚持自我，不断努力，才会不断的完善自己，取得成功。实习，不仅是我人生中一段珍贵的记忆，更是我另一段人生的起点，我相信在未来的路上我会做的更好。
大学生的实习总结3
7月1日，这是我们实习的第一天，我们来到了申菱，这是一家生产中央空调的厂家。来到该厂，该厂负责人首先介绍了一下申菱的一些生产情况。
了解到，广东申菱空调设备有限公司于1992年正式建成投产，是集科研、生产、检测、销售、工程服务于一体的现代化企业，是中国500家电气机械器材制造企业之一。专业生产“申菱”牌大、中型水冷、风冷单元式空调机，洁净式空调机，恒温恒湿型机房专用空调机，屋顶式空调机，高温环境特种空调机，除湿机，冷水机组成风机盘管、柜式风机盘管和组合式空气处理机等末端设备。其中单元式空调机和洁净式空调机包括冷风型、冷风电热型、热泵型、恒温恒湿型等多个系列和品种。
接着将我们分成五组对其生产车间进行参观。
我们首先来到钣金车间。从车间的定置管理图中，可了解到该车间的生产过程是
下料区--冲压成型区--焊料一库--焊料二库--冲压转型区--散件特检点--铝合金加工区--钣金半成品周转区--焊接--喷涂--成品。
在钣金车间，观看了各种机器的生产情况。有m-20xx剪板机、j23-25冲床、j23-40冲床、j23-60冲床、j23-80冲床、j28-500四柱油压机、csw-250冲角床、ta-60t弯板机、rg-80弯板机等等，各种我们熟悉和陌生的机器。
接着是两器车间。
在两器车间，我们观看了压力容器用钻床、翅片冲床的生产过程，以及一些已经记不清名字的机器的生产。
在总装车间，该厂负责人为我们讲解了管壳式换热器和水冷冷凝器的原理。在这个车间，我们已经能够看到完整的中央空调的雏形，在这个庞然大物中,用到了我们所学过各种各样的知识,有传感器了,有电子技术,精密机器制造等等。从申菱公司生产车间，我们可以看到中国空调技术已经基本成熟，看是它的中央处理芯片还是要靠进口!
在出厂检验车间，师傅为我们讲解了产品检验的过程，并给我示范了检验是如何进行的，所用到的仪器，有精密仪表了，有常用工具了，有一种仪表是我们从来没见过的，那就是利用传感器技术的安培表。
现在回头看这实习的两个多月，给我带来最最深刻的感触的是我的指导老师以及园林高中英语组的所有老师。实习刚开始的时候，我的指导老师王祥老师就关切的问我住宿的问题，还问我有没有课本，在我说没有之后，还给我带来了第一册课本，教参...
实习之前就设想过如果自己当上了老师会为实习所在学校做些什么事情，会怎样对待学生，会以什么样的心态来面对教师这个职业。时间飞逝，不知不觉实习已三个月，回头总结这三个月的收获，总感觉自己有好多想说的。
实习时间：XX年x月x日XX年x月x日实习地点：xx省xx中专学校一、实习单位简介XX年，xx学校向xx省教育厅申报中等专业学校，至XX年8月，学校正式成为经xx省教育厅审批的一所面向全省招生的全日制中等专业学校xx省xx中专学校。
实习时间:xx年7月10日xx年7月23日实习地点:长春市中级人民检察院实习单位:二处指导老师:谢识检察官实习内容:写审查报告,与检察官一同提审犯罪嫌疑人,去法院听审 实习感受:通过短短两周的实习,我深深的感受到,实践的重要性与具体性.在书本...
今秋十月，农民伯伯收获的是沉沉甸甸的稻穗和硕果累累的果实;工人收获的`是大批的订单和大量的发货;而我在联通公司打工实践的这一段期间收获的不仅是知识和经验，的还是收获了友谊这杯美酒。
当一学期紧张的学习生活走向了尾声，暑假怎么过便成了热门话题。有的热衷于居家休整，有的认为旅游游玩更胜一筹，有的则闭门修行好好学习，不过，的同学则想利用暑期去进行社会实践。
大学四年，我始终在为是什么而抓狂，在报纸上，在老师的教学中，陆陆续续的知道一些，但是很模糊，没有明确的定义，家人问起，学新闻这个专业具体能干些什么，我有点萌的感觉，说不上来是怎么一回事。
实践的目的：对已学部分理论知识进行综合运用，加强自我对社会的了解。培养和训练自我认识和观察社会，以及解决问题的分析能力，提高专业技能。实践的意义：课外社会实践是一扇认识和观察社会的窗口。
大学生的实习总结4
毕业临近了，有种出来工作自食其力的冲动，大学生毕业实习报告。不过，还是应该找家公司来实习下。今年金融风暴，很多中小型企业已经倒闭或者面临着资金短缺准备倒闭。很多公司裁员，即使有工作经验的人都很难找到工作。我们这些没有毕业没有工作经验的应届毕业生要找到实习单位、工作单位谈何容易啊！10月份还没有考完试我已经开始在互联网进行海投简历了，在N个人才网注册，每个人才网投了N份简历。苦苦等了半个月终于有了点风吹草动的声音。在投N+1份简历的时候，广州瑞讯达系统科技有限公司打电话来叫我去面试工程监理，我欣喜若狂。准备好简历去面试。
我第一次面试很奇怪不会紧张，有点应付自如感觉。在面试的时候，工程部经理提问，让我自我介绍。工程部经理问了许多很专业的问题，当然我很庆幸在学校还是学到了点东西，基本能应付过来。最后达成了11月18号正式上班。
公司的实力比较强，做的都是政府部门的弱电工程。比如，中国银行、省公安厅、省制证厅、亚运会MOC中心控制室。我被分到亚运会MOC控制室做监理，主要负责工程进度、工程质量、工程造价的控制。当然一开始来到什么都不懂，我还是负责资料文件的整理工作。比如，写工作联系单、会议纪要等。
一个星期左右，我开始接手相关资料。要做的第一件事就是按照分部分项工程的划分编制出交工存档台帐。建立监理台帐，就是为了对监理资料进行统一的登记，以达到减少监理资料的重复保存而又不失去控制的目的。 一是便于统一公司各项目监理部的监理资料编制整理以及工程技术资料的收集，不会因为高监办人员素质的差异而导致工程资料的不统一，甚至发生不同步、漏项、遗失等方面的问题。二是便于公司以及上级有关业务主管部门对监理工作的检查，同时也便于明确责任。三是减少重复浪费，因此，这是整理资料的第一步。不过由于见识广度有限，工作经验不足等原因，最初对台帐这个名词不是很了解，接到任务后，既不懂分部分项的划分，也不懂台帐要求格式，无从下手。在这时才真正了解到什么是眼高手低，看似很容易的事情，不经过实际操作也是不行的，因为问题往往会在运用的过程中显现出来。经过请教，才了解清楚，在分部分项划分中，分为分部工程，分项工程，子分项工程，这些不仅与编写的台帐有关，也与今后的工程施工，资料整理息息相关。不过用这个的第一项工作就是做台帐资料，将各划分的分部工程，分项工程按照规范分为项、目，用Excel制成包含项、目、交接时间、交接人、交工日期等子项目的表格，方便按照分部分项划分统一文档，统一填写交工时间。
接下来的工作，主要就是收集整理内业资料。由于在我之前，该标段内页资料的整理工作一直是处于人手空缺状况，所以资料相对滞后，与实际完成工程量不符。在我接手后，仍然处于迷茫状况，因为面对堆积如山的资料，随手翻开几盒，发现其中资料有些零乱，无从下手。 具体存在着以下问题：
1. 在一份资料中，缺少监理评定或水准测量、模板制作等抽检资料，实习报告《大学生毕业实习报告》。还存在着漏项情况。
2. 没有按照单位工程、分部工程、分项工程的划分完成资料，规范填写，这样不利于计量。
3. 资料填写不完整，缺日期，缺监理工程师签字，缺评定标准等。
4. 资料记录缺乏真实性，数据不符痕迹明显，粗心大意，出现简单的计算错误问题。
5. 缺少混凝土强度值的记载。
通过这些资料使我觉得，之所以资料中会出现这么多问题我相信与监理人员的态度有很大关系，在工作中，责任心是十分重要的。各项工作，都不是谁一个人的工作，是所有监理人员一个合作的过程，就好比一个流水线作业现场，每一步的效率的快慢，质量的好坏，都会影响到下一步的操作。另外，就拿监理旁站来说吧，作为工程监理的重要手段，旁站监理越来越受到施工单位和监理单位的`极大重视，在工程监理过程中，旁站监理同样起着不可小视的作用，对施工过程的及时监督，整改，可以避免工程留下质量安全隐患，最终使工程质量达到设计和规范要求，保证工程质量的合格。但是实习过程中发现，旁站监理有少数责任心就不够强烈，对自己的定位也不够明确。在做监理旁站记录时，一些旁站监理多为事后回忆记录，这样的记录真实性的状况，而且仅仅通过回忆，也会记录欠缺，记录无可追溯性。这样就在不知不觉的日积月累中导致了之后一系列有关问题。所以说，要搞好资料收集整理问题，个人认为，首先就要解决态度问题，加强教育指导，技术培训，端正监理人员的态度，树立合作精神。
经过一段时间的熟悉，可以说对那些资料有了一定的了解，之前做过的中间交工台账也算给我现在的工作打下了一点基础，因为做的过程中使我不知不觉中知道了分部分项工程的划分，而所有资料，都应该根据分部分项划分来填写，归档。例如，桥梁中划分为上部结构与下部结构，在上部结构中，主要就是梁板的预制与安装，在下构中就分为基础、桩基，墩柱、系梁、帽梁、垫石等结构物。我们就要按照一定的划分，将这些有关存档资料有序的规整。知道了方法，在做起资料来发现，还需要很大的耐心，而且要很细心。这种事情不算很复杂，但是做起来很琐碎，很费时。我一直就是一个很没有耐心的人，而且做事马马虎虎，容易忽略一些小事情，正好，这次实习也是对我的一次锻炼，也是对自身性格的一次培养。
除了在MOC驻监办的工作外，我的另一项工作就是综合办的辅助工作。这个部门工作的综合性比较强，监理指令，红头文件的下发，会议纪录，与上下级之间，施工单位之间，公司之间的联系，后勤工作等都是我们工作的范围。虽然事情是有点多，有点麻烦，但从另一方面讲，我应付突发状况的能力有所提高，做事更有条理，我与人交往的能力也有所提高，学会适应社会上形形色色的人，更多的认识了社会。
在实习的工作中，我学到了很多，同样，在平时的实习生活中，也学到了不少。最主要的一点就是自身意识觉悟的提高。廉政工作是各行各业中一个永远值得深思的问题，在监理行业中，廉政问题更是一个不可忽视的问题。在武英项目部实习了这么长时间，发现对这一点宣贯与落实很不错。综合办会不定期的进行一系列的廉政工作宣传活动，通过展板，宣传栏，监理会议等有效途径，时时刻刻提醒监利人员保持廉洁的工作作风。通过这些活动，虽然不能说能够百分之百的保证每个人偶一定廉政守法，但最起码，使我们每个人的思想意识都有所提高，廉政交通从领导做起，从班子做起，从我做起的精神都牢记于心，这样，离全监理落实的目标也就不远了。除此，在安全，环保方面，我也学到了不少东西。
这一次的实习是锻炼与考验，它是一个学习、思考、工作的过程。它将会是我以后真正迈入社会大门，进入工作岗位的一块基石，有了它的知识，经验作为基础，我相信我会更自信的去实现自己的目标！
大学生的实习总结5
我校认真贯彻落实国家教育部《全国学校艺术教育发展规划》和《学校艺术教育工作规程》文件精神。通过艺术教育活动，来培养和提高学生审美情趣，增强学生的艺术素质和提高学生审美能力，在实施全面素质教育中起到了不可替代的作用。
一、制定了切实可行的发展目标
保持学校艺术课程开课率达到100%。加强培训，建设一支能基本满足学校艺术教育需要，又具有实施素质教育能力和水平的教师队伍。积极开展面向全体学生的经常性的丰富多彩的课外、校外艺术活动，并逐步使其规范化、制度化。每年至少有一次全校性的艺术活动。逐步加大经费投入，普及现代化的艺术教育技术手段，使学校艺术教育需要的器材和设施基本达到相关文件规定和要求。
二、明确了艺术教育的主要任务
以全面推进素质教育为目标，以深化课程改革为核心，更新教育思想和教育观念，大力改革教学内容和教学方法，使学生在学习艺术基础知识和基本技能的同时，注重培养爱国主义精神和集体主义精神，培养创新精神和实践能力，提高审美能力和文化素养，开发自身的潜能，促进学生全面发展。
(一)课程与教学
1、学校艺术教育课程改革的主要任务是：实验、推广和实施国家、省市艺术课程标准。艺术课程以音乐、体肓,美术分别开设为主，按照国家课程计划和课程标准的要求进行。
2、要加强艺术课教材的使用、开发和管理工作。首先要用好教好国家教材;其次要根据艺术教育的规律和学生心理发展特点，创编有计划的、因地制宜的开发符合条件和自身需要的高质量、特点鲜明、身受学生欢迎的校本教材。
3、课程改革应强调使学生形成积极主动的学习态度，倡导参与性学习，培养学生对艺术的兴趣，发展艺术感受与鉴赏能力、表现能力和创造能力，提高艺术文化素养，塑造健全人格，陶冶高尚情操。
4、艺术课的教师要积极探索、勇于改革教学内容和教学方法。根据艺术教育的规律和学生生理心理发展的特点，结合本校的'实际情况创造性地组织教学。艺术教师充分利用和开发文化艺术教育资源，重视现代化教育技术和手段的学习和应用，逐步实现教学形式的现代化、多样化，拓展艺术教育的空间，提高艺术教学的质量。
5、加强艺术类课程教学评价。另外，对教师的教学行为和学校的教学决策进行了评价。
(二)课外艺术活动
课外、校外艺术活动是学校艺术教育的重要组成部分。在活动的内容和形式上，考虑到学校教育及学生的生理和心理的特点，面向我学生，遵循学生的主体性和自主选择性原则，鼓励学生积极参与。在普及的基础上，满足学生提高的愿望。学校开展课外、校外文化艺术活动，做到了有计划、有措施、有师资、有制度。因地制宜，充分利用一切现有条件，普遍成立各种艺术活动小组。开展各式各样的活动，例：美术兴趣小组、器乐队、舞蹈队、组建了学校田径队. 篮球队. 并坚持长期训练. 每学期都有一次全校的运动会. 文艺汇演等活动，通过各种形式来培养学生的艺术素养，来张扬学生的个性，展示学生的艺术才华。通过一系列的艺术教育活动，使得学生艺术素养能力提高。
(三)教师队伍建设
建设了一支以专职教师为主，数量和质量都能够满足学校艺术教育需要的艺术教师队伍，是提高艺术教育教学质量的关键。20xx年学校结合教师艺术素质结构具体情况，在课程的实施过程中，特别注意正确处理文化课程与艺术课程、教育实践课程与艺术实践课程之间的关系，将德育和美育渗透到文化和专业教学中，加强了对学生思想品德、审美能力、文化素养和教育教学能力的培养.
(四)教育科研
科学研究与国际交流是不断提高艺术教育教学质量的重要条件，也是目前学校艺术教育中急需加强的薄弱环节。学校对艺术教育的科研工作应给予充分的重视。在艺术教育科研中抓住了学校艺术教育改革发展中的热点、难点问题进行了深入研究。在重视理论研究的同时，更要在应用研究上下功夫。
(五)现代教育技术
大力提高艺术教育现代化水平和信息化程度，促进了信息技术和艺术课程的整和，拓展教师和学生获取艺术及相关信息的手段及选择的范围，大幅度提高了教育质量。
1、充分应用现代化教育技术，提高了艺术教育教学质量及艺术教师计算机辅助教学水平。至20xx年所有教师均能利用网上艺术教育资源、使用计算机辅助教学。
2、根据学校艺术教育发展的需要，运用艺术教育计算机辅助教学软件为学生的学习和发展提供丰富多彩的教育环境和学习工具。
三、建立了艺术教育的管理与保障机制。
建立健全了艺术教育管理机构，不断提高学校艺术教育的管理水平，确保学校艺术教育政策、法规的落实，加大了对学校艺术教育经费的投入和器材配备，保证了学校艺术教育快速、健康发展
1、专门机构管理学校艺术教育，并配有专人负责学校艺术教育的管理工作，由一名校级领导负责学校的艺术教育工作。
2、学校设置了符合教学需要的音乐、美术专用教室。加强艺术课程学生用品的管理，逐步完善审查推荐制度。
四、艺术教育成果显著
1、在14年高考中我校. 艺体生上线近50人. 创历史水平.
2 .在上半年两次田径运动会中. 都取得了优益绩.并成功举办了我校篮球运动会.
3. 十月份组织并参加了区男子篮球运动会. 准时上报了学生体质健数据.
4、在为期一个月的艺术节期间，学校展示学生自己创作的美术绘画、书法等作品300多个，成为学校与术教育一道亮丽的风景线。
5、为了巩固学校艺术教育的成果，学校将在本月底举行第二届. 艺朮节活动. 到时将面向社会. 欢迎家长和相关人士. 来校指导和欣赏. 我校的艺术工作汇报.
大学生的实习总结6
按照学校教务处和经济系的安排，我负责我校吴淞海关02级毕业生实习后半程的带队工作，从4月25日到6月15日，历时5周半，共51天。在这段时间里，我指导实习学生全面完成学校布置的实习任务。我们共同探讨、相互交流，留下了美好的记忆。现将这次实习带队工作总结汇报如下：
一、定期召开会议，了解学生实习的具体情况，做好思想工作。
针对学生在实习过程中反映出来的问题，提醒他们注意严格遵守海关和学校的规定，体现良好的风貌。我深入与学生讲谈，使他们认识到这次实习是他们踏入海关工作岗位前的预演，是他们锻炼自己成长为一名合格的国门卫士的大好机会，引导他们树立荣誉感，刻苦学习，认真工作，自觉遵守实习纪律和海关规定。经过走访，吴淞海关各带岗的部门对我校学生展现的精神风貌都予以了充分肯定和赞许。
二、以实习队长作为工作的重点，通过队长把握全局。
由于实习学生有些我曾经教过课，有些以前没有接触过，所以并不是对他们每个人的情况都有较深入的了解，因此我充分调动队长的责任感，相互配合做好管理工作。我要求队长每天督促全队按时到岗，晚上按时返回宿舍，关注大家的作风纪律，有问题随时汇报，要求每天至少保持一次联系，及时把到岗情况告诉我。同时要求实习队长与海关人教科保持畅通的联系，有问题多请示，多汇报。
三、坚持深入实习现场，了解海关的安排和学生实习情况。
我坚持定期到实习现场了解学生工作情况，观察他们在处理事务时的表现，以我的经验帮助他们分析判断和总结得与失；我到人教科和各有关科室向负责人和带教师傅了解学生的表现，询问尚需改进的地方，也及时把学生反映的问题向海关有关的同志反馈，进行协调。我到岗的时候，实习学生正面临轮岗，我仔细询问学生有关情况，了解他们的意见，并及时与人教科的同志联系沟通。
四、及时了解学生思想动态，关心他们的身体和工作情况。
带队实习期间，我定期召开实习会议，及时了解他们的思想动态，勉励他们戒骄戒躁，争取更大的'进步。对于生病的同学，我给予关心和爱护，赵艳梅同学膝盖几次反复积水，我打电话向海关说明情况，并安慰和鼓励她。
五、与学校保持联系，督促学生按时完成好实习简报。
按照学校教务处的安排，我督促学生认真准备实习简报，并要求实习学生积极发挥所长，丰富简报内容，我个人也饶有兴致地参与了实习简报的修改。在实习带队的过程中，我也保持与教务处的联系，遇到问题及时汇报，及时询问，使学校了解实习生的动态，我也能按照学校的的要求完成好实习带队工作。
六、辅导学生完成毕业实习报告。
从到岗开始，我就将实习报告的撰写问题提到日程上来。我每次见到实习学生，就询问学生实习报告的准备情况，提醒大家做工作中的有心人，注意收集有用的材料，深入思考问题，大胆创新，选用有典型意义的案例。同时也与实习带教师傅联系，请他们在学生撰写报告时给予更多的指导和帮助。在实习的后期，我多次与学生讨论实习报告的内容，修改并辅导学生完成好实习报告，并进行了认真的批阅。
七、做好评优工作。
实习结束前夕，我逐一落实实习学生的实习报告、实习考核和实习鉴定工作。由带岗老师对每一位实习学生进行实习鉴定，评定实习成绩，人教部门盖章。组织学生预选“五好实习生”，会同海关部门的推荐材料最终评定出“五好实习生”名单。另外，我还到人教科和实习学生工作的科室，征求科长们对实习工作的看法，海关领导对实习生的实习工作给予了充分的肯定，并以自身的工作经验对即将走上工作岗位的学生提出了指导性的建议和希望，整个实习工作圆满结束。
通过这次实习带队工作，自己有几点感受浅谈如下：
1、通过毕业实习，使学生在原有认知实习的基础上，对海关业务有了感
性的认识，运用自己在学校学习的知识进行了实践，总结自己的不足和欠缺，有了明确的努力方向；
2、吴淞海关对学生遵守纪律，尊重领导和师傅，团结同志，有协作精神和吃苦耐劳的品格普遍表示了赞许，我认为，这对学生的道德品质教育是十分有意义的；
3、吴淞海关各带岗科室赞许我校学生在工作中上手快，动手能力强，对我校实习学生表示了欢迎。
大学生的实习总结7
时光如梭，转眼即逝。当毕业在即，回首三年学习生活历历在目。职高学习生活是我一生中最重要的阶段。三年不仅是我不断增长知识、开拓眼界的三年，更是我在思想、文化上不断认识，学会做人的三年。我也逐渐成为一名有理想、有道德、有文化、有纪律的合格职高生。
生活上，我拥有严谨认真的作风，为人朴实真诚，勤俭节约，生活独立性强。我热爱集体，尊敬师长，团结同学，对班级交给的任务都能认真及时完成。
学习上，我从刚跨入职高时的失落与迷茫，到现在即将毕业的从容、坦然。我知道，这是我人生中的一大挑战——角色的转换。这除了有较强的适应能力和乐观的生活态度外，更重要的是得益于职高三年的学习积累和技能的培养。我自认为无愧于职高三年，刚入学时：我曾为职高生而懊丧过。但很快，我选择了坦然面对。因为我深信：是金子在任何地方都会发光。所以，我确信，职高生的前途也会有光明、辉煌的一天。通过三年的学习，我懂得了很多。从刚步入立信分部那天真幼稚的我，经过三年那人生的挫折和坎坷，到现在成熟、稳重的我。使我明白了一个道理：人生中不可能存在一帆风顺的事，只有自己勇敢地面对人生中的每一个驿站。当然，三年中的我曾也悲伤过、失落过、苦恼过，这缘由我的不足和缺陷。但我及时反省了，这只是上天给予的一种考验，我是不能够被打倒的。作为职高生的我应该善用扬长避短的方法来促进自己，提高自己的综合水平能力。职高三年生活使我清醒地认识到自己的不足之处，如：有时学习时间抓不紧、各科学习时间安排不尽合理。因此，我将加倍努力，不断改正缺点，挖掘潜力，以开拓进取、热情务实的精神面貌来迎接未来的挑战！
学期末，我去单位进行了为期一个月的实习。这次实习经历让我获益匪浅。以下是我从个人实习意义及对会计工作的认识和总结：
1、作为一个会计人员，工作中一定需具备良好的专业素质，职业操守以及敬业态度。会计部门作为现代企业管理的核心机构，对其从业人员必须要有极高的素质要求。
2、作为一个会计人员要有严谨的工作态度。会计工作是一门精准的工作，要求会计要准确的核算每一项指标，牢记每条税法，正确使用每个公式。会计不是一项具有创新意识的工作，它是靠一个又一个精准的数字来反映问题的。所以，从事会计工作的人员必须要加强对数字的敏感度，及时发现问题、解决问题、及时弥补漏洞。
3、作为会计人员要具备良好的.人际交往能力。会计部门是企业管理的核心部门。对下要收集会计信息，对上要汇报会计信息，对内要相互配合整理会计信息，对外要与社会公众、政府部门搞好关系。在各个部门、各种人员打交道时一定要注意沟通方法，协调好相互之间的工作关系。工作最重要具备：正确的心态和良好的心理素质。
这次的实习时间虽然很短暂，接触到的虽然只是整个会计部门的工作流程，工作很浅。但是依然让我学到了许多知识和经验，这些都是无法从书本上得来的。通过实习，我能够更好地了解自己的不足，了解会计工作的本质，了解这个社会的层面，能够让我更早地为自己做好职业规划，设定人生目标。处在这个与时俱进的经济大潮时代，作为一名财会专业的学员，在大浪淘沙中能够找到自己的屹立之地，让自己所学为社会经济做出自己应有的贡献！
在学校的时候，总是觉得学习的压力以及有点厌学的心态，终于还是选择了一所职高，并不知道那是“万恶之源”，不知听谁说了，现在的大学生都找不到工作，读“职高”并不是代表“低人一等”，恰恰相反可以学一门技能，将来也可以有个好工作，可是，现在才明白，那些都是道听途说的，事实上走上社会的第一块“敲门砖“就是文凭，一个“高中文凭”根本远远不够，学的知识也好，个人的素质也好。
可是，世界上总是没有“后悔药”吃，读职高的最后一年就是实习，希望表现的好一点，可以有个公司留我下来，好吧，通过了层层的选拔，终于有个公司收留了我，真是万幸，本以为可以好好地学，好好地做，可是，后来才发现，在学校里学的根本就不够，甚至可以说学校里学的，在工作上根本没有用武之地，一切都要从头开始学，从头开始做。
第一天去实习的时候，师傅就教我把数据输入进电脑，看看简单的工作，但是就这样很多个数据在眼前难免一些出入，何况又是第一天去，所以，师傅就说：“这么简单的几个数据就错了那么多，你到底有没有用心！”而且我以为，数据错了只要在本机上改一下就可以了，其实，并没有这么简单，公司统计的数据都是直接输入电脑，然后之间传送给公司领导的电脑的，如果出现一个错误就很难改正了。听到别人这样说的时候心里真的不是什么滋味，心里想着明天，明天我一定不再出错了。
第二天，我进步了很多，师傅看到我进步，稍稍表扬了我一下，我想我还是可以坚持地做去的。但是，我还有很多学的，还有很多不足之处，职高生出去实习，单位里的人难免会有些用鄙视的眼光看我们，像是用很高傲的口气说，有一个职高生来实习呢，你们要吗？
我渐渐明白，事实上，没有学历就会被嘲笑，会被鄙视的道理，所以现在，我要用比之前更努力地态度再去学习。
后来，师傅开始教我比较难的东西了，我也开始认真的学，但是，我进的公司还是不是很好，实习的时候不但没有工资之外，还没有中饭供应，每天除了输数据之外，还要做报表，偶尔也会被老板当成文秘用给他打文件。每天大概都要工作9到10小时，虽然我可以承受每天睡不饱就出门，每天工作到7、8点钟，但是，时间一长根本就无法承受，每天忍受眼皮打架的日子，终于是觉得有些吃不消的了。
这便是“低人一等”的待遇？我心里有些委屈呢。下班之后，领导又美其名曰要“培训”，他在讲台上讲根本就不能体会我们感受，一些基本的知识还要讲得很复杂，有时也觉得，我们是在浪费时间，学一些没有用的东西。
后来，我们几个同学也说那个公司不太正规，按法律规定，实习生每天至多只能工作8小时，而我们呢，好像是我们的整个人生都拿来给他们卖命。于是，便想走。可是，我好像是比较倒霉的一个，离开之前还要与他们产生纠葛。
离开之前，老板霍霍地找我谈话，我想并不是什么好事，他的态度很差，带着恨鄙视的口气，“不就是职高生么~”其实我已经忍了很久了，他平时那样说就算了，还特意挑个下班时间说，看着天一点点黑下去，他还在慢条斯理的讲着大道理，突然觉得，有些不削，我也是有尊严的，职高生怎么了，职高生也是人生父母养的，评什么出来的就要被老板无理由的“骂”呢？看到老板用更高的声音说“实习生本来就不是人”的时候，突然有些懊恼，懊恼我之前的不努力，懊恼浪费了之前很多的时光，但是，我没有哭，心里在说，这个不把员工当人看的公司我还不待了呢。我倔强地说，我会努力地，我会用之后的时光付出更多的努力换回成功。
于是，我离开了，我不知道那个老板是用怎样的眼光在看我，我不知道，这样的我，是不是也是很卑微的，那些都是我，微不足道的倔强。
现在，我终于也通过了考试，读了大专，考了会计从业资格，之后，我想我会有一个好工作，但是短短的实习生的日子还是让我印象深刻，让我改变，让我成长，读书的时候，真的最快乐的时候，为什么人都要在失去的时候才懂得珍惜呢？
大学生的实习总结8
一直以来，我们这群90后都在父母的羽翼下生活，习惯了温室的空气与养料，从不曾考虑过离开父母，我们是否也能生活得这么悠然。进了大学校门才知道，以我为中心的孩子气想法不再适用我们，20岁的我们应该学会自己长大，学会慢慢成熟，而这次暑假的实践活动更让我接触到了社会这个大群体，渐渐地发现，其实自己是很渺小的，社会才是学习和受教育的大教堂。
这个暑假，我第一次离开父母的庇护，真正地踏上社会，决定自己努力，自己奋斗。第一天上岗时，面对周围一张张陌生的面孔，自小羞涩的我开始害怕，开始紧张，觉得一切无从下手，那位“前辈”同事看到了我的尴尬，便教我一些工作要领和注意事项，她告诉我，在这样人来人往的商场里工作一定气，对同事要团结，对顾客要诚恳，对所有人都要尽量微笑，用你的和善主动去和每个人交流相处。我自小就很胆小，比较怕人，不敢和生人说话，而现在要我主动和那么多陌生的人相处，我确实有点紧张，但经过一天天的相处，我发现而怕生的毛病也大大改善了，慢慢地我也敢主动向顾客介绍宣传了。
社会实践活动是学校教育向课堂外的一种延伸，也是推进素质教育进程的重要手段。它有助于当代大学生接触社会，了解社会。同时，实践也是学生学习知识、锻炼才干的有效途径，更是学生服务社会、回报社会的一种良好形式。多年来，社会实践活动已在我校蔚然成风。我们不再是象牙塔里的脆弱花朵，应该通过社会实践的磨练，经历社会中的风吹雨打，慢慢成熟，慢慢长大，去学习社会这所更具挑战性的综合性大学里的课程，使我们在将来能更好地为社会服务，更好地体现自身价值。
这次的实践生活让我从社会这个大课堂里学到了很多，这短短的十五天让我成熟了不少，增强了我的办事能力和交往能力。我体会到了工作的`艰辛和挣钱的不易，离开了父母的关怀和亲友的帮助，自己的所有事物都要自己去解决，在这体验中我慢慢地学会了独立和自强，同时也增强了自己的自信心，现在才发现，其实没有自己办不成的事，只要肯努力，愿意付出，什么困难都能解决，什么事都能做成。
社会实践不仅仅是一次体验，还是一次人生经历，更是一生宝贵的财富。今后我要积极地参加更多的实践活动，用一次次亲身体验丰富自己的阅历，增加自己的社会经验，增强自己的综合能力，为三年后真正融入社会做好准备。
大学生的实习总结9
对于金工实习，我是抱着一颗好奇的心去迎接它的。在这之前，我们都只是学习书本上的知识，而金工实习给了我们一个真正动手去做的机会！
每天碰到的老师都纠正我们“上课下课”的说法，他们说金工实习期间要讲“上班下班”。不久我们也知道了“上课”与“上班”的区别。果然，当你面对着机器想着要完成你的任务时，你就完全没有在课堂上的感觉，而是像一个工人一样上班工作。在我认为实习的本身目的就是锻炼我们的动手能力以及对工业知识的基本认识。一个简单的m12螺母，要想知道它是怎么来的，是要颇费一番功夫的。生活在现代社会的我们， 早已习惯了那些现成的东西，在用的同时，也不会多想它究竟是如何得来的，如果偶尔有人问起，也会很不以为然的说，这不是我们所应该知道的。现在才知道这种想法是多么幼稚，从而也让我知道了为期两周的金工实习对我们是多么重要！
我还记得，金工实习第一天，上午上了一堂安全教育课。通过观看录像带，我们了解了实习中同学们易犯的危险的操作动作。还真是不看不知道，一看吓一跳！一个无意的动作或是一个小小的疏忽，都可能导致机械事故甚至人身安全事故。有一个视频是一个工人触电，当场身亡。当时我的感想是，安全对于工业是如此重要，出了事故，不仅夺去宝贵的生命，而且影响社会生产。作为一名以后会踏进工业界发展的工科学生，我的期望是改进机器，提高自动化程度，在增强安全性的同时提高质量。
第一次真正动手是金工实习第一天的下午，工种是焊接。我当上了我们组的组长。我们听完老师详细的讲解，穿上防护装备，老师给我们示范一次之后开始分组工作。焊接的关键在于如何引弧、如何运动，以保证不粘条，稳定燃烧。我初次尝试时，经常出现粘丝，在一旁观看的师傅就过来细心给我讲解示范，原来控制角度、距离都是要有技巧的，我学会了很多东西，也见识到了原来金工实习是这么一回事！但是我焊出来的工件质量不好，作为初品作品，实在是一个遗憾！
第一次让我感觉很高级的实习工种是plc。坐在电脑面前编程、操作仪器，那就是工程师的模样。下午的作业主要是设计两个电路：抢答器以及小车运送货物。动脑动手，实在让我很享受那天的金工实习！当我编程完毕，操作验证是否时，如果出错了，就会十分激动地和同学讨论哪里出错，在这个过程当中，我纠正了许多错误，学到了很多有用的知识。让我很感兴趣的是十字路口红绿灯的设计，希望以后有机会接触学习、尝试自己设计。
很有趣的一个工种是加工中心。我们先在电脑做好模型，这又是我喜欢的活儿。做模型还不是最好玩的，最好玩的是做完模型还有机会用数控车床把模型变成现实工件。可惜的是，我们只有一个上午，时间不允许啊。
在铣工实习中，我才真正感受到工厂加工车间的气氛。机器轰鸣着，巨大的风扇旋转者，铣车上油沫飞溅。我们2人一组围在一台机器旁，隐约感觉自己是一个工人了。看着那些油不断地流出来，给刀具工件降温，有一种浪漫资源的感觉，希望以后我们的机器能更节省能源。
热处理这个工种给我留下的回忆不是很深刻，只是画金属相图的时候发现自己还有些画图的功底。淬火的时候很担心会弄伤自己。
最后的工种是铸造，听做完的同学说，这是个不轻松的'活儿！要让那些没有形状的沙子和泥巴变成我们想要的东西是要我们好好的动一动脑筋的，它需要的不仅是我们的体力，还要我们的耐心，来不得半点马虎！
我们第一次走进车间，第一次真正地操作那些机器，我们能顺利并较好地完成了金工实习任务，这与培训中心的师傅认真负责，实事求是的工作作风是分不开的！培训中心的每位师傅都是那么的和蔼可亲，都是那么的认真热情，都是那么的诲人不倦！他们的谆谆教导让我们如沐春风，他们的精辟讲解让我们茅塞顿开！感动，恰是我此时此刻的心情！感谢，希望能略表我的心意！在此衷心感谢华工工业培训中心的师傅们，谢谢这十四天来你们给予我们的知识与帮助，关心与照顾！并感谢学校为我们提供这么好的环境去学到一些在书本上无法学到的知识！再次谢谢你们！
最后，给工业培训中心提点建议：希望提供一些有趣味性与自主研究性的工种给我们学生体验！时间如白驹过隙，乌飞兔走，还未来得及整理，联想实习已然成为过去完成时。以为自己会有千言万语，到了真正提笔的时候，却不知从何说起。
大学生的实习总结10
三月底我们进行了为期一周的海关实习，通过老师有关海关知识的讲述，我们对海关知识有了初步的了解。这次海关实习的内容分为以下几个部分：海关概述；报关制度；货物通关制度；关税制度。
一、海关概述
1、进出关境的监管机关
2、海关总署——直属海关——隶属机关
二、报关制度
定义：报关管理制度是指海关依法对报关单位的报关资格审定、批准及对其报关行为进行规范和有效管理的业务制度。
作用：报关管理制度是实现海关职能的基础业务制度。它的根本作用在于确保海关对进出境运输工具、货物、物品的监管、征收税费、编制统计和办理其他海关业务任务的顺利完成。它是海关实现进出境监督管理职能、维护国家进出口经济贸易活动正常秩序的重要保证；它是确立报关单位及其报关员的报关行为准则。
只接受报关单位的报关员的报关
三、货物通关的程序
海关：审单、查验、征税、放行
报关人：进出口申报、配合查验、缴纳税费、提取或装运货物等手续
进出境程序：申报——配合检查——缴纳税费——提取发运
四、关税制度
关税是指国家授权海关对出入关境的货物和物品征收的一种税。关税在各国一般属于国家最高行政单位指定税率的高级税种，对于对外贸易发达的国家而言，关税往往是国家税收乃至国家财政的主要收入。关税的征税基础是关税完税价格。进口货物以海关审定的成交价值为基础的到岸价格为关税完税价格；出口货物以该货物销售与境外的离岸价格减去出口税后，经过海关审查确定的价格为完税价格。
关税主要包括进口税和出口税。一是看与出口国直接的税率政策，主要的征税依据有：最惠国税率、特惠税率、协定税率、普通税率、增值税率和消费追率。特惠税率通常意味着零关税，增值税的征收主要分两种：17%或13%。二是包括从价税、从量税、复合税、滑准税。还有就是正税，是一种附加税。另外在关税的计收中，还包括进口环节税和船舶吨税（主要是对外籍船舶的征收）。
（二）关税征收程序
1、确定商品分类
商品归类制度，按《商品名称及编码协调制度》（ H．S．制度），是对各种不同产品出入境应征/应退关税税率进行量化管理的制度。
HS CODE，即海关编码，为编码协调制度的简称。HS编码共有22大类99章。国际通行的HS编码由2位码、4位码及6位码组成。6位码以上的编码及对应商品由各国自定。自1992年起，中国海关采用HS编码体系， 并且是八位数组成，后改为十位编码。每一个编号后面对应的是符合条件的产品名称。
1类 农产品
2类 植物产品
3类 动、植物油、脂及其分解产品；精制的食用油脂；动、植物蜡
4类 食物；饮料，酒及醋；烟草及烟草代用品的制品
5类 矿产品
6类 化学工业及其相关工业的产品
7类 塑料及其制品；橡胶及其制品
8类 生皮、皮革、皮毛及其制品；鞍具有挽具；旅行用品、手提包及类似物品；动物肠线（蚕胶丝除外）制品
9类 木及木制品；木炭；软木及软木制品；稻草、秸秆、针茅或其他便捷材料制品；篮筐及柳条编织品
10类 木浆及其他纤维状纤维素浆；纸、纸板及其制品
11类 纺织原料及纺织制品
12类 鞋、帽、伞、杖、鞭及其零件，已加工的`羽毛及其制品；人造花；人发制品
13类 石料、石膏、水泥、石棉、云母及类似的制品
14类 天然或养殖珍珠、宝石或半宝石、贵金属、包贵金属及其制品；仿首饰；硬币
15类 贱金属及其制品
16类 机器、机械器具、电气设备及其零件；录音机及放声机、电视图像、声音的录制和重放设备及零件、附件
17类 车辆、航空器、船舶及有关运输设备
18类 光学、照相、电影、计量、检验、医疗或外科用仪器设备、精密仪器及设备；钟表；乐器；上述物品的零件、附件
19类 武器及其零件、附件
20类 杂项制品
21类 艺术品、收藏品及古物
22类 特殊交易及未分类商品
2、确定原产地
原产品分为两类：一类是完全获得产品，即完全使用原产国的原料和零部件，并在其国内完成生产、制造的产品，另一类是非完全获得产品，即不完全使用原产国的原料，或未在其国内完成全部生产和制造过程的产品。
确定货物原产地，可以根据下列标准
（1）全部产地生产标准，即进口货物完全在一个国家内生产或制造，包括在该国的领土内开采的矿产品、植物产品、饲养的活动物、捕猎、捕捞产品以及在该国船只上卸下的、加工的产品等。与国际上的全部生产标准完全相同。
（2）实质性加工标准。指经过几个国家加工、制造的货物，以最后一个对货物进行经济上可以视为实质性加工的国家作为该货物的原产地。认定实质性加工的条件有两个：一是税则四位数级税目的改变；二是加工增值部分要占新产品总值的30％以上。达到二者中一项的标准即可。
此外，对机器、仪器、器材或车辆所用零件、部件、配件及工具，如与主体同时进口而且数量合理的，按主体的原产地确定其原产地，分别进口时应按其各自的原产地确定。
3、海关估价
海关估价指经海关审查确定的完税价格，也称为海关估定价格。进出口货物的价格经货主（或申报人）向海关申报后，海关需按本国关税法令规定的内容进行审查，确定或估定其完税价格。，海关估价以何种价格为依据，各国都有不同的规定。最通常使用的进口货物估价依据是CIF价。而出口则采用FOB价。
4、转换为人民币
5、计算 ：汇率采用报关当日中间价，采用预归类制度。
五、缉私
大学生的实习总结11
三年的大学生活，在5月15日结束了，开始了我们为期六周的实习生涯。生活在象牙塔的我们，感受到的是校园栏杆内的限制、自由和安全，然而却不懂得外边的世界是充满着无限的诱惑与罪恶。社会假如是大海，我们就是海中的鱼，遨游其中。如若，只顾风景，不懂危机，必然会被大浪起卷后拍死在海岸边上，等待烈日的烧烤，直到化为灰烬。社会是把双刃剑，充满危机、竞争的同时，又给我们带来了无限的生机，在有限的时间内，抓住时机，必然会促使我们自身的飞跃，可是这个飞跃又是有条件的，那就是我们的工作经验、能力以及我们自身的学历。
在节目《职来职往》中，评委申晨曾说过“学历代表你的过去，财力代表现在的努力，学习能力代表将来的成就。大多数人都想要改造这个世界，但却罕有人想改造自己。无论你在好单位还是一时不得志，都请你保持学习，这是你未来立足之本”。一如实习生的我，当我真正以一名实习生的身份着手工作时，我才发现，在以往的校园生活中，对办公软件操作熟练的自己，在单位却变得愚笨木讷，不知所措，领导问其所，我却变得哑口无言了。从此，我便晓得“学习”依旧要继续，而不是停滞！
在如今当浪淘沙的社会里，许多人认为自己就是一匹千里马，只是没有遇到真正的伯乐，所以才会暂时的'碌碌无为。那么，真的是那样吗？对于我来说，其实不然，在本次的实习过程中，带领我们的徐主任年轻有为，他每每交给我们的工作都似乎非常放心，不曾问过我们是否遇到过棘手的问题，是否需要他的帮助。同时，身为班干的我们，也自以为是的认为，有些工作都是平常的再熟悉不过的了，却不知我们的大意给工作带来的多大的不便。例如，我们负责的“纪念郭守敬诞辰780周年书画”收集工作——“收集”不就是把书法家、书画家的作品收好，集中起来吗？这，只是我们的想当然！一项看起来简单的工作，却蕴含着千丝万缕的问题。收集不简单的是收好、集中，更重要的是作为一名行政文秘人员在处理一些文件时应熟悉的去掌握工作流程，即：收集、整理、登记、收存、存档、封锁。那么，从此便很清晰的看到，我们的粗心、大意，假如不是徐主任的发觉，我们依旧浑噩度日，不知事态严重性。也经过这件事，我明白了一个道理，我们不能否认自己不是千里马，也不能否认我们不曾遇见过伯乐，只是，我们遇见了伯乐的同时，却没有在细微之处留意过自己的缺点，没有及时的改正，以至于我们错过了伯乐！
也许，在领导看来，一项任务的完成，只重于结果，不在于过程，然而，对于下属、实习生的我们，必须要重视每项工作过程，在多项过程的汇总中，发觉自身的不足，及时弥补改正，并时刻提醒自己，同时，在工作中，我们会遇到许多难题，我们不仅要沉着应对，更要坚持着自己的信念，步步为营，不抛弃、不放弃，为最终取得胜利的果实而努力拼搏！
实习生活不仅仅锻炼了我们的体魄，更锻炼了我们坚强的意志，每项工作的顺利完成都是我们坚持、努力的结果，一分耕耘一分收获！
大学生的实习总结12
早就知道我们班要进行钳工实习，主要任务是制作螺母，充满好奇和兴奋的我早就摩拳擦掌，跃跃欲试--------上理论课时，郑老师对钳工做了全面详细的介绍，她一再强调我对钳工很有用，但要想学的十分出色也非常难，然而我总感觉她有点危言耸听，不就个钳工嘛，有那么难吗?!
等到真正来到车间，金老师一边亲自现场演示一边苦口婆心地讲解时，一种敬畏之情油然而生，才深感自己的无知------动起手来的时候又不是这儿错，就是那儿错，此时才深切的体会到社会对本科生眼高手低的批评是多么的中肯。还好在金老师的及时耐心地纠正下，工序才得以顺利进行。最糟糕的还在后边，先是用圆规做六边形做的不是很准确直接导致钻孔偏离圆心和六边形边长太长，后来就不得不用锉修补，不过不一会我竟然发现我亲手第一次到车间做的工件——螺母无论从任何角度看一点都不像螺母------于是我就准备重新下料，不想在我下料的时候金老师过来问我怎么了------他亲切地把我的工件拿过去，三下五去二工件就脱胎换骨了。他还一边修补一边细致地指出我的错误，我深深地被金老师严谨的治学风格所折服------
这次实习，我虽然累的手臂酸疼，但还是认为这次实习很必要，我的体会主要有以下几个方面：
1、体会到了从未有过的成就感和自豪感：
这次钳工实习是十数年寒窗苦读的我们第一次近距离接触车间，亲身体验做个人的感觉。老师对我们要求很严格，但是我们呢没有一个人发牢骚，我们清楚的知道我们来这里是学习真本领的，所以再苦再累我们坚持了下来。当我们的螺母横空出世的时候，我们激动、兴奋极了，我们真正体会到了工人的勤劳、智慧和创造性，内心充满了说不出的成就感和自豪感
2、培养了动手能力，改进了思维观念
此前从新闻上看到了很多有关本科生的负面报道，说现在的本科生空有理论知识，缺乏动手能力和操作经验，当时我很不服气------但经过这次钳工实习，我第一次感到这些报道是如此真实。实际上通过这次实习，我充分认识到了自己操作方面的不足，更为重要的是我会抓住以后的每一次机会，积极争取参加工厂实践，进一步全面提高自己，做一个对社会对国家更有用的人。
3、锻炼了意志品质，提高了思想觉悟
如今的社会充满了浮躁的因子，使人们很难静下心来，踏踏实实做事。刚毕业的大学生中有很大一部分更是如此。他们本身除了或值得一提或不值一提的学历之外，没有任何资本，或挑三拣四、好高骛远或心浮气躁、习惯性跳槽，这本身就是缺乏意志品质和思想觉悟的典型表现。而我们这次认识到毕业时最好先学一门实用性的技术，积累到必要的工作经验，拿到该行业的`职称证书，而这个过程中的工作待遇和工作环境都是次要的，因为这个时期最大的矛盾是缺乏相应的工作平台。
4、深受老师严谨治学的熏陶
金老师在指导我们的过程中，始终要求相当严格，这使我充分认识到生产中绝对来不得半点马虎，工艺流程必须精益求精，更为重要的是我们从他严谨的治学中认识到培养认真细致的习惯绝对会终身受益。
大学生的实习总结13
为了顺应社会的要求，加强社会竞争力，实现高素质技能型专门人才的培养目标，在本学期初，我系根据专业培养目标和专业教学计划拟定了教学实习计划。要求学生运用所学习的专业知识来了解企事业会计的工作流程和工作内容，加深对会计工作的认识，将理论联系于实践，培养学生实际工作能力和分析解决问题的能力。20xx年9月至20xx年6月，在实践教学单位的大力支持下，学生的教学实习得以正常、有序地开展，达到了实习的目的和要求。现对实习情况总结如下：
一、明确实习目的
顶岗实习是学校教学的一个重要组成部分，学生社会实践虽然安排在一个完整的学期进行，但并不具有绝对独立的意义。它的一个重要功能，在于运用教学成果，检验学习效果。就是看一看课堂教学与实际工作到底有多大距离，并通过综合分析，找出教学中存在的不足，以便为完善教学计划，改革教学内容与方法提供实践依据。
1、培养学生的实际能力，而这种实际能力的培养单靠课堂教学是远远不够的，尤其是机械加工这门实践性很强的学科，必须从课堂走向工厂。近几年来，我校在教学实习单位的安排上侧重于对口实习工厂，目的就在于让学生通过亲身实践，了解实际的机械加工和工艺过程，熟悉工厂管理的基本环节，实际体会一个机械工人的基本素质要求，以培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力。
2、预演和准备就业工作。通过实习，让学生找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间及时补充相关知识，为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备，从而缩短从校园走向社会的心理转型期。
二、毕业顶岗实习班级
参加本次毕业顶岗实习的班级是：15电会115人15工商行政管理班45人15市场营销班16人15文秘11人
三、实习管理
毕业顶岗实习的学生具有双重角色，他们既是学院派出的学生，又是实习单位的工作人员。鉴于此，我们对学生提出了以下要求：
1、以正式工作人员的身份进行实习。要求学生不因实习生身份而放松自己，要严格遵守实习单位的有关规章、制度和纪律，积极争取和努力完成领导交办的各项任务，从小事做起，向有经验的同志虚心求教，尽快适应环境，寻找自身差距，拓展知识面，培养实际工作能力。
2、以“旁观者”的身份实习。要求学生自觉服从实习单位的安排，与此同时，也要把眼光放高远，从工厂工作的全局出发，了解企业运行的基本规律、工人的基本心态、企业管理的原则等，这种观察和训练能够使学生在更广的层面熟悉工厂，增强适应能力。
3、以“研究者”的身份实习。要求学生在实习前通过“双向选择”(指定、自定)方式确定一些课题，积极探索理论与实践相结合的途径，利用实习机会深入基层，了解情况，认真总结，关注最新行业动态，有准备地进行1~2个专题的社会调研，实习结束时要完成实习报告，并作为实习成绩的重要组成部分。
4、安全第一，服从管理。在实习过程中，要求学生始终坚持安全第一的理念，绝对遵守实习单位的规章制度，服从实习老师的统一管理。
四、实习效果
1、顶岗实习达到了专业教学的预期目的。在一个学期的实习之后，学生普遍感到不仅实际工作能力有所提高，更重要的是有了感性认识，进一步激发了大家对专业知识的'兴趣，并能够结合生产实际，在专业领域内进行更深入的学习。一些学生写出了质量较高的实习报告。
2、毕业顶岗实习促进了学生自身的发展。实习活动使学生初步接触社会，培养了他们的适应环境能力及发现问题、分析问题、解决问题的实际工作能力，为他们今后的发展打下了良好的基础。
学生在温州超市实习3、毕业顶岗实习配合了所在单位的工作。参加实习的学生在各自的实习基地积极工作，从小事做起，成为一支富有朝气与活力的年轻队伍，实习学生的精神风貌及工作能力受到了公司领导与工作人员的普遍好评。
系主任及实习指导教师召开实习学生座谈会
五、存在的不足及解决办法
1、专业技能职业能力有待加强
学生的专业技能在某些程度上达不到用人单位的要求。学生虽然已经顺利进入顶岗实习，但我们从学生的就业单位上能够看出部分学生的就业岗位并不是很好，而影响这一点的问题所在多数是应为我们的学生在专业技能及专业知识上达不到用人单位的要求。
2、职业能力和责任心还有待加强
通过对用人单位的实际了解和用人单位对毕业生称职状况的调查，我们不难看出部分学生在工作态度方面、敬业精神方面上还有所欠缺。我们还需要进一步的加大力度对学生的不足之处进行指导、进行帮助，从而完善、提高学生在就业方面的综合素质。
总之，让学生与参与教学实习是要他们不断的学习，不断的提高自己，在实践中锻炼自己，使他们在激烈的竞争中立于不败之地!在教学实习中让学生全面掌握专业技能，具备与实际工作岗位需求“零距离”的职业能力，做到
“就业能上岗，上岗能顶岗”，必须从整体出发，从实际出发，才能实现高素质技能型专门人才的培养目标。才能培养出适应市场需求的高质量会计人员。
大学生的实习总结14
实习地点：xx镇中学
实习时间：2x16年2月24日星期三——2x16年6月0日星期四（实习一百二十六天）
所教学科：信息技术
教学年级：初一、初二、初三
程安排：平均一大周三十节正，主要开设程：Wrd、Exel、ppT、Winds、IE、五部分；另外组织带领计算机社团九十一人，主要开设程Flash二维动画制作
时间倒流——
2x16年2月24日晴
一辆大巴车颠簸着驶进偏僻的拐角，车停了，百米不足，隐约地透过遮挡物的缝隙可以看出那是一所学校的牌子，不大不小，刚刚可以分辨出——xx镇中学，怀着对实习生活的向往，跳下车，拍下我第一眼的实习学校，忐忑又兴奋，我不知道会是怎样的变化。下午三点四十五，走向神圣的讲台，我的第一节——九年级三班，没错！初三。偌大的教室感觉不到半点自己存在的安全感，我就这样走上了讲台，开启了我人生中的新航线。
时间定格——
2x16年6月日星期日
在xx镇中学过往的曾经就像是一张又一张的幻灯片在我的脑海里面不停地切换，仿佛没有尽头……
画面定格一：全班起立，高喊“老师好”；
画面定格二：公交车上站起五六个你的学生，轻轻地说了一句“老师坐”；
画面定格三：五六个小姑娘每人拿着一朵彩色泡沫手折的玫瑰花放在你的手里；
画面定格四：一个棒棒糖偷偷地塞到你的手心，只听到一句“老师，辛苦了”；
画面定格五：羞涩的跆拳道小才女敞开心扉与你说话；
画面定格六：运动会上全身心的为赛场上的学生加油，他们就这样在你的加油声中与你擦肩。
画面定格七：五月素质教育月，全身心的与全体学生们准备节目表演并参与其中；
画面定格八：每天与学生们一起跑操，喊口号，做佳木斯广场舞，还有广播体操……
画面定格九：校长在茫茫的夜色中用手机记录下最宁静的校园，然后满意的分享给我们实习生看不一样的校园；
……
太多的画面，太多的回忆，太多的不舍与留念。
著名作家冰心曾说：“爱在左，同情在右，走在生命的两旁，随时撒种，随时开花，将这一径长路，装点得香花弥漫，使得穿枝拂叶的行人，踏着荆棘，不觉得痛苦，有泪可落，也不是悲凉。”在这为期半年的实习生活中，一百二十八天，xx镇中学，一个世外桃的四合院式小校园，宿舍、教室、办公楼、办公室正好围起，放眼环顾，一览无余，竟然莫名的有一种家的感觉，在这里，我们收获的不仅仅是教育教学经验，更多的是对为人师长的那份无法抗拒的责任，是关爱有加的那份真诚。
顶岗实习，让不同专业，性格各异的我们齐聚在xx镇中学。生活中，我们相互扶持，相互学习，通过顶岗我们深刻理解了唐伯虎所说的：“琴棋书画诗花酒，当年不离它。而今般般皆交付，柴米油盐酱醋茶”的艰辛。朱自清先生时时眷顾父亲的背影，而我最难以忘怀的是十一个人一起在超市采购油盐酱醋茶的背影，是十一个人围在厨房里争相炒菜的背影，是十一个人齐聚在龙头前一起洗碗的背影，是全体教职工大会时齐坐一排的背影。一幕一幕就像是一张又一张的幻灯片在我的脑海里面不停的切换。
教学上，我们相互促进，共同提高。穿梭在教学楼与办公室之间总有那么几个实习的伙伴，拿着DV、三脚架，就像是专业的摄影师走向教室，然后开始熟练地架起三脚架、打开DV，为实习小伙伴录一堂，后转出视频，经过二次观察自己上的模样，查看自己上出现的问题，总结反思教学经验，提高上讲的方法，达到事半功倍的效果。半年，我们同处一个屋檐下，屋檐里是我们用心更是用爱共同铸造的家。
老舍曾用这样的语言概括自己养花的经历：“有；喜有忧，有笑有泪，有花有实，有香有色，既须劳动，又长见识”，对于我说，学生就是我倾注半年心血浇灌的小花。为他们好学而喜，为他们不求甚解而忧。笑因他们活泼懂事而生，泪因他们不服管教而流。专注的眼神是花，优异的成绩是果。教学中，有书的香气，堂外，有嬉耍的欢愉。每一次的备，每一次的谈心，是我精心的劳动，每一次的教学总结丰富了我的经验，开阔了我的学识。在这个快速发展的信息时代努力追上时代的脚步也不是一轻松的事情，信息技术不同于其他学科之处在于，追赶的脚步永不停息，知识的容量不是你能轻易想象中的大，基本的学科知识是我们老师义不容辞的责任，但带领学生走进信息技术领域，让他们主动的乐观的去愿意深入学习这就需要教师首先具有一定的基础，信息技术绝对不是简单的操作题而已。
记忆最深刻的莫过于五月，我清楚的记得，那是五月二十四日，邢台市信息技术云考试中考，也是因为这个原因，我有了第一届毕业生，进入五月开始，我就停了初一和初二的全部程，全身心的投入到初三紧张的中考氛围中，虽然信息技术中考占的分比重不是非常的大，但每一分都是我的教学态度，每一分都是我对教师岗位的认可，我要为自己的教学态度而买单，也就是从那时起，我担任起初中毕业生的重担，每天早起，收拾完毕八点开始就开始进入程教学、讲解，每天十一节连上，每节带两个班级，一天下二十二节，中间除了换班级基本上是不下的，在此之前，我从不知道，我是可以做到的，但自从站在xx镇中学的讲台上的`那一刻，我就彻彻底底的明白，没有什么不可以，确切说是一定可以！千言万语化作一句话——“我愿意”。我愿意为了这帮可爱的初中生竭尽全力的付出，我愿意为了自己的“老师”这个称谓付出我尽可能的一切精力；，就这样一天一天，我坚持了半个多月，五月二十四日，跟随者校车，带着我的第一届毕业生，就这样走向了考场，每一场的学生进入考场，进去的不只是他们，我的心同样与他们一起进去了，自己参加过这么多次考试，从没有过现在的紧张，每考试出一批人，我就会特别的关心考的怎么样，听到他们说到简单两个字，我就会想到询问一句有没有马虎，听到说较难，我就会耐心的询问是什么题目，简单的给其他人在考场外讲解一番，然后目送着下一批我的毕业生进入考场。
也就正是这一次机会，我带领了第一批全体初三毕业生，我懂得了什么叫做责任，什么叫做付出，也就正是因为这个机会，我深刻的懂了身为老师的那种期盼——青出于蓝而胜于蓝！
顶岗实习，让我第一次认识到感恩节设立的意义，我不会忘记那轻语耳边的一句“老师您辛苦了”，还有那些算不上清秀的但却着实让我欣赏感激的字迹，我不会忘记递到手边的纸条上动人的字。琦君老人说：“眼因流多泪水而愈益清明，心因饱经忧患而愈益温厚。”实习，让我们眼更清明，心更温厚。
实习后期，我们十一个人共同策划了并参演了自导自演的话剧——最后一，将整个实习过程通过话剧的形式呈现出，话剧一开始轻快的氛围，就如同我们初乍到时的激动愉悦；随着话剧的开始，逐渐开始跌宕起伏，就如同我们实习过程中遇到重重的困难，虽然情绪低落过，遇到过不开心的种种，但我们互相鼓励着、坚持着、努力着，所有的一切在我们的坚持不懈下，总在向着美好的一面发展着；话剧逐渐接近尾声，到处都是别离的伤感，就如同我们离开的不舍，最后画风一转，每位实习老师以一一转身，每人一句对未的期盼，共语——愿我们实习的时光成为你们的保护伞，戛然而止。策划话剧的过程，让我们的心更加的沉重，心里想的除了自己，还留出一片地方，那一片放的都是我们的学生们。
最后，感谢xx师范大学为我们提供的宝贵的实习机会，感谢xx镇中学这个像家一样到处充满着温馨的学校，感谢命运带领我到xx镇中学，感谢校园里面天真无邪的笑容，感谢xx的每一场遇见，这一次的实习生活将会是我这一生最宝贵的财富。
大学生的实习总结15
自实习 以来，在领导和同事的帮助下，本人对淘宝客服工作职责及内容有了较 好了解和基本掌握，并已开始正式上岗。现就工作学习心得，工作的内容要点及工作中 出现的问题作一个阶段性的总结 ，以为日子不断对自己工作进行完善做参考和准备。 淘宝客服作为网店的一个重要组成部分。其重要性不可忽视。
一、实习目的
为期一个月的实习时间，秉着为以后的工作奠定基础的原则，努力学习更多的知识，积累更多的实践经验，在实习的过程中去发现自己的不足和缺点，同时让自己学到更多的知识，在实践中运用到我们在学校学习的知识，检验我们的学习成果，从而更好的发展自己，更好的在社会上立足。
二、实习时间
20xx-6-29到20xx-7-29
三、实习地点
广东省广州市**区***街**号***
四、实习单位和岗位
*******有限公司、淘宝售后客服
五、岗位工作描述：
来到*******有限公司这个单位实习，是我自己去投简历 并经过面试而得到这个实习机会的。广州这个地方，我也不是很熟悉，在找实习单位的`过程中，真正吃了不少的苦头。在历经多次面试后，积累了经验，懂得了技巧，终于被该公司录取了。我的实习岗位是售后客服。主要的工作是处理售后问题，解决中差评，处理退换货事件。但是虽然是售后客服，可实际上并没有分的非常清楚，售前客服要完成的任务，我也是必须得完成的。
1、通过淘宝旺旺聊天软件,接待来访顾客的在线咨询，包括产品特点、规格、款式等商品信息细节参数的解析。
2、通过高超的语言沟通技巧和谈判技巧，向顾客推荐商品并促成满意购买。
3、按照顾客要求或店规为顾客分拆或合并订单、修改邮费、为顾客订单备注信息。
4、向买家提供良好的售后服务，解决售后问题、解决客户纠纷，处理中差评。
这些基本上每天必须要做的事情。
六、实习总结
6.1实习内容
20xx年6月29日开始上班，我们上班的第一天，客服主管就开始带我们，给我们分配任务。早上的时间是先来熟悉公司的规章制度，同时了解我的工作职责，她告诉说我明天需要做的工作是什么以及让我在面对客户的时候，我要怎么说，还有告诉我，通常会遇到多少种客户，让我如何去面对，如何去解决一般客户提出的疑问。
而我的工作是售后客服，主要就是处理中差评以及相应的售后问题，在客户有问题要找我们客服的时候，我们的一言一行都是要非常小心翼翼的，因为我们的言语就是代表我们公司的承诺，我们就是公司的代表。像我，当一名售后客服，主要的工作的处理售后问题，售后纠纷，解决中差评，退还货问题。这些问题的解决，不是一两下就可以解决的。比如说是解决一个售后问题，处理中差评，我要先查询客户的信息，核对客户的资料，查询客户的评价内容，了解其评中差评的原因。在了解这些情况之后，要看客户是什么时间有空，再给其打电话或者是旺旺联系。在电话接通或者旺旺联系上以后，要根据客户的语言和口气来给客户说明原因并提出解决方案以供其选择，力求得以解决，双方和谐相处并达成信赖关系，使客户成为我们公司的忠实客户。我发现，在这个过程中，特别是打电话的过程中，做好客户的信息收集和准备是非常重要的，同时，在客户不满的时候，我们一定要倾听并适时给予肯定，最后才提出我们的解决方案。虽然说看上去好像不是很难，但是真正做起来不是很简单的一件事情。因为我们面对的客户是不一样的，每个人的性格都是不一样的，这时候的我们需要时间去区分，去发现，我们现在面对的客户究竟是属于哪一种人，才能找到相应的解决问题的方法，根据客户的说话语气和声调去辨别并回答客户提出的质疑，为其提供相应的解决措施，让客户真正满意。
不仅仅是中差评问题需要给客户打电话，像客户发现货不满意或者出现问题时，同样要给客户解决，我要跟仓储部的人员联系好，先了解是否有货，然后在收到客户退回来的货物之后，及时给客户回复。这时候，最需要注意的地方是：一定要及时和信息要有效，以及注意说话技巧。这个一般情况下解决起来问题不大，不过心态要放好，因为有时候客户会发脾气，但是如果我们站在消费者的角度上去看的，我们就会心平气和的去解决了。
6.2实习心得
在尚未毕业的时候能够拥有这样的实习经历，无论是对现在的自己还是将来的自己都是有所裨益的，感觉自己真的是很幸运。在服务态度方面。态度可以决定一切，这一点都不夸张，作为一名客服，态度是非常重要的，由于买卖双方均是在虚拟的环境下进行的交易，整个过程都只能通过语言文字交流来进行，其中客服的态度会给买家最直接的印象，是决定买家是否愿意购买的关健因素，不管什么情况，都要记得“买家是上帝”，不要冷落任何一名买家，对于自己的过失，应该主动向买家道谦，对于买家的过错，应该积极引导。
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