应届毕业生实习报告集锦七篇
在学习、工作生活中，越来越多人会去使用报告，通常情况下，报告的内容含量大、篇幅较长。那么大家知道标准正式的报告格式吗？下面是小编整理的应届毕业生实习报告7篇，欢迎大家分享。
应届毕业生实习报告 篇1
本次实习的授课内容为高中语文必修一课本，授课的主要对象是高一（9）班和高一（10）班，共授课38节，其中独立新课11节，其他均为重复课；此外，还结合课程内容开展了一次拓展讲座。在整个实习过程中，指导老师尽职尽责，言传身教，使我得到不断进步。 实习学校是一所办学严谨、管理细致的名牌重点高中，能到此校实习既感幸运又深感压力的存在。在实习之前，我通过上网、与队友交流等方式尽力了解实习学校的基本情况，以做好充分的准备。该校学生综合素质较高，有较强的自学能力和较扎实的知识基础，因而教学重点不应停留于“如何让学生听明白”的层面，而应上升到“如何进行教学设计以使教学更具引导性和启发性”。这一切，恰为一名实习生提供了挑战和锻炼的好机会。面对真正的课堂教学，如何发挥教师的作用来体现新课标的精神呢？如何设计学生的参与方式和互动形式呢？如何在有限的学习课时里进行有效的探索呢？这些都是第一周听课后所意识到并且开始思考的问题，在一个多月的教学实践和反思里，我找到了阶段性的答案，获益匪浅。
1、实习初期努力适应，把握好常规教学的基本环节，初尝教师滋味
在教学实习的第一周，我的主要任务是听课和备课，尽快融入该校的教研氛围中。
听课是一个学习的过程。有目的地进行听课，是保证有所收获的前提。在这个过程中，我把听课重点定位在教师的教学设计上。设计是否科学将决定一堂课是否成功。所听的语文课，普遍尊重新课程倡导的探究学习、合作学习和自主学习等学习方式，注重每一节前“问题探究”内容的充分利用，为学生创造思考和讨论的机会。这些都是我在微格教学训练中没有重视，甚至是没有注意到的。同时也肯定“接受学习”和“独立学习”的重要性，记得某一周的科组活动中，指导老师提出了这样一个观点：课堂教学不是主持人表演，精彩过后要对反馈信息进行收集。所以，教学评价也是教学的重要环节。可见，新课程不是一味追求趣味性的探索，而是善用活泼的教学模式让学生自己去发现和领悟，通过自主思考构建知识框架，最后教师有对其掌握情况进行及时检测的任务。
作为一名缺乏实战经验的实习老师，听课使我以旁观者的角度去评一节课，又设身处地地把自己代入，思考当今语文教学对语文教师的要求，从而找出差距，确定努力的方向。在向老师取经学习的同时，也能发表自己的见解，提出谦逊中肯的意见，达到交流的目的。譬如中学教师普遍喜欢用文字展示资料，而我们在微格教学中重视的简洁理念往往用图表呈现信息，清晰明了，生动高效。
有了听课的收获，在指导老师的帮助下，我进行了认真细致的备课。我用了两个星期的时间准备第一节独立课——《散文两篇》，面临真实语文课堂的考验，我谨慎按照“备知识，备学生，备教法，备课堂”四个环节进行。经过前期听课，我对学生的知识掌握情况、接受能力、学习习惯等已经有了相当的了解，同时阅读了大学教材的相关内容，保证知识体系准确无误。经过两次试讲，在指导老师的建议下进行改进，我自信地走上了讲台，完成了我的第一节独立课。搜集老师和队友意见后，总结出两个主要问题：其一是课堂提问的技巧；其二是组织讨论活动的方式方法。在往后的独立课准备中，这两个问题成为了我要攻克的重点目标，通过请教指导老师和队友，在课堂实践中有了较大的进步。
2、实践+反思=成长
有了第一节课的经验后，指导老师放手给我上课，在备课、试讲、上课、课后辅导等环节中得到了许多锻炼的机会。一周三节新课的进度对于实习生来说的确是一个挑战。到了实习中后期，日子是数着过，所谓的忙碌其实就是对教师这份职业最实在的体验。就教学本身而言，也许我们可以引用一句名言：“十分珍惜和合理利用每一个上讲台的机会！”在实习中后期体验最深刻的就是这样一道公式：实践+反思=成长！
因为上课机会比较多，起初，那份愉悦的心情就像集邮爱好者又多收藏了一枚精美的邮票一样。虽然每节课都能以激情飞扬的状态向学生讲授，但越来越觉得，忙碌在备课、试讲、上课、课后辅导的循环里，自身的教学水平并没有得到质的提高，也不知道问题何在。其中经历过一个麻木的状态：整天疲于赶进度，没有反思，缺乏课后回顾和分析。后来经过自我调整，提高备课效率和改进工作方法后，腾出了教学反思的时间和空间。教学反思所得到的收获绝对不亚于准备一节新课的收获。经过反思改进，在重复课上体会到对于一节课的把握可以越来越熟练了，脉络更加清晰了，提问也更有针对性了，课堂效果得到不断改进。这是一个发现矛盾继而及时调整以解决矛盾的过程。教学实习，除了是一个对教学方式方法进行实践的过程，还是一个体验教师这份职业感受的过程。工作是有压力的，教师这份职业自然有她自身要面对的许多问题。当许多任务堆积在一起的时候，考验的就是教师的工作效率和心态了；及时调整好是至关重重要的，而这个过程本身，就是一个成长的过程了。
实习期间恰逢南海区语文优质课比赛，实习学校是东道主，因此我有幸观摩整个比赛过程。青年教师大胆创新的教学模式和激情饱满的精神面貌给了我这个实习生莫大的启发：教师授人以知识，自己本身也在不断摸索，不断提高业务水平，而这也是一个不断学习不断成长的过程。
除此还参加了高一年级的“探究性学习开题报告会”，体验高中开展探究性学习的做法；进行必修一测验卷的独立命题；学会使用读卡机批改答题卡，通过统计正确率了解学生的薄弱环节，以在日后教学中采取相应对策；协助老师进行试卷分析，对语文进行系统性评讲，利用评卷机会梳理知识脉络，提高综合科学习效率。通过参与一系列的教学工作，使我对语文这门学科的教学有了比较深入的了解。
3、总结经验，全力上好汇报课，为教学实习交上满意答卷
在指导老师的建议下，我在实习的最后一周上了实习汇报课——《沁园春》，全校语文教师和实习队友都前来指导。在准备汇报课的过程中，我尝试了新的教学模式，成立兴趣小组走进实验室，在课堂上进行实验演示，课堂气氛活跃，知识呈现实现直观性，课堂效果比较好。汇报课上发挥良好，得到了老师和学生的肯定。感谢指导老师和队友的关怀和支持，让我的教育实习在塌实的心态下划上圆满的句点。
班主任工作是教育实习的重要组成部分。由于从来没有过当班主任的经验，我对此项工作充满了好奇和期待。班主任工作需要耐心，需要多想办法，以下是本人对实习班主任工作的工作方法和心得体会。
1、了解班级基本概况，制定并落实工作计划，建立个人信息卡
了解班级情况是开展班主任工作的第一步。经过一个星期的接触，总结出该班的基本情况：班风方面，该班同学关系融洽，团结友爱，集体气氛快乐和谐，是一个富有朝气和活力的班集体。积极参与文体活动，文艺人才众多；但文艺体育特长生普遍学业成绩不甚理想。本班连续两个月被评为达标文明班集体，但仍有部分学生集体观念不够强，纪律意识薄弱；大部分学生缺乏忧患意识，目标不明确，心态有待调整。学风方面，与其相比，本班的整体成绩相对落后，集体中有积极好学的团体，但未能在班集体学生建设中起到明显影响和同化作用。其次是偏科比较严重，时间分配不恰当，忽视文科学习，基础知识不扎实。部分学生由于忙于社团工作和学生工作，学习成绩不甚理想。
为进一步了解学生的情况，我参加了每周日晚的班主任会议，了解班级各项纪律表现；筹划并开展主题班会；晚上下宿舍与学生交流；此外，还像其他老师一样，坚持每晚至少1小时的下班辅导时间，通过解答学生问题增加交流沟通的机会，了解每位同学的学习情况和心理动态；要求自己在一周内记熟学生的名字，与每个学生最少交谈一次；建立48张个人信息卡，记录每天所了解到的情况，此为班主任工作中的一个特色。就这样，班主任工作从细微处做起，坚持每天记录，每天跟踪，做个关心学生的有心人，对学生进行及时关注，为进一步开展有针对性的工作提供参考依据。虽然此工作方式比较费时耗力，但实践证明能够更好地了解学生。学生喜欢被重视的感觉，当你主动去关心过他，下一次先与你打招呼的也就是他了。老师的关心能增强学生的自信心，唤醒他的愧疚心。
2、确立工作重点，解决主要问题
对班级概况进行全面了解后，我把工作重点转移到点的水平上，包括两个含义：一是确定班主任工作的阶段性重心，二是确定两个转化对象。
通过参与班主任会议、跟踪早晚读、晚练情况，我发现该班存在的突出问题有3个：班风上集体观念不强；学风上忧患意识不足，学习偏科比较严重。为此，我特意召开了班干会议，鼓励班干积极解决问题，发挥带头作用，在各类比赛中带动其他同学积极参与；亲自指导体艺节的工作，学生初尝“集体拼搏荣夺奖”的甜头后，班级凝聚力有了明显争强，违纪人次有所下降，成果比较显著。针对学风建设，我了解到学生对大学生活充满新奇和向往，特意设计了《我的大学生活》主题班会，介绍自己在大学期间学习、工作的情况，唤起了学生对大学的向往，同时也提醒学生要居安思危，帮助其关注近年高考形势，以达到增加学生忧患意识、承认各学科应均衡发展的目的。
对重点学生的转化工作，我坚持的原则是努力做他们的知心朋友。我没有奢望自己能在短短两个月里转化一个学生并取得明显进步的成绩，但我希望能够通过我的工作深入了解这个学生，尽力帮助他们；同时也把情况及时反馈班主任，有助于其日后工作的开展，让学生有一个被了解的机会。
3、真诚交流，收获真情
由于年龄距离小，实习老师亲切友善，学生很喜欢与我交流。在整个班主任实习中都有一个深深地体会：学生把我当作交心的朋友了。他们会放心地向我分享快乐和忧愁，也会恭敬地请求我的意见和建议——良师益友的角色也是我们以后在班主任工作中所要继续追求的！
经过一个多月的经历，也许我们都能够体验到教育实习在大学四年、甚至是在人生经历中的地位与重要意义了。参加教育实习后才知道，在大学几年来学到的知识远远不能满足实践的需要，关于工作的方方面面，还需要我们做生活的有心人，处处学习，时时思考，与时俱进地发展自我。教育实习的结束意味着另一崭新起点的开始，衷心祝愿每位为教育事业奋斗的教师和即将走上教育战线的莘莘学子，在未来的日子里相互学习，共勉前进！
应届毕业生实习报告 篇2
一、实习公司简介
(1)利宏纺织有限公司简介：
利宏纺织有限公司1994年成立，目标是主导国际牛仔市场。我们有“英伦·超冀设计中心”，成熟的销售和网络营销队伍和。指定为北京服装学院广东地区实习基地。 管理理念： 公司在管理中的主要特征是奉行以人为本的管理理念，注重从人的需求出发，实施以人为本的管理，在对员工进行相关技术知识培训的同时更注重对员工的道德素质培养。使公司形成一个具有高度团队合作精神和信息沟通一体化的团队。
利宏纺织有限公司经营理念：
占据市场大分额，市场的需要就是我们所要做的。以批发开发客户群，建立优质的客户关系管理网络，逐步走向专卖，走向我们的最终目的。以公司总部为基地，以全国为市场，发展特许连锁加盟、代理和直营模式相结合，展现前卫理念和优质产品的市场统一。 精神： 打破牛仔百年的风格，创造新的牛仔文化;产品结构以女性时尚牛仔为主导方向，配置毛针织、棉针织系列产品，形成独有的即新牛仔文化。—个性的体现、理念的提升，展现出大漠中远远走来靓丽的身影。
(2) 丽宏国际贸易有限公司简介：
1991年，丽宏国际贸易有限公司在全国纺织重镇东莞常平建立，占地xx0余平方米，员1400余人。主要从事羊毛衫的生产，纺织机械零配件、洗涤化工的销售。东接广深、广九两条铁路，西临莞深高速，一开始就以磅礴气势、宏大规模而立足毛纺业。一贯秉持“诚信经营以报客户信赖”的经营理念和“一针一线，做足品质” 的原则，公司与各地客户建立了良好的合作关系，享有较高的信誉和口碑。
二、实习主要工作任务
在进入公司的前段时间，主要负责规划和制作公司网站(网上销售电子商务平台)。在此过程中，有针对性的参考了相关网站的框架和模块，并确定了公司的网站风格和模块。与同事分工合作，同事(小潘)负责网站后台程序，由我负责前台页面的制作和美工设计。在×月×号左右基本完成网站筹建工作，可以正式投入工作。
经过领导同意，由我负责网上销售的工作，于×月×号全面开展工作。经过网上查询筛选我选择了中国服装销售网、中国服装招商网和中国服装鞋帽网做为公司合作的网站并注册为服装企业会员。开始发布信息的几天，似乎没有什么很大的效益，但是在后来的几天，我的email里面几乎每天都有客户要求代理公司晶牌的邮件。在短短的10天里，就有近20位客户想加盟代理公司品牌，并通过电话与他们取得联系，初步达成了合作意向。
由于公司针对××××年夏季服装的广阔市场和公司服装品牌的发展方向，需要面向全国诚邀代理商和经销商。因为公司峡谷丽影品牌牛仔服装只有短短一年的市场推广时间，在东北、西北和西南地区有了广阔的市场，因此今年的市场走向是在巩固原由市场的同时向华北、华南、华中地区大力推广。由于夏季即将来临，寻求代理的时间只有短短的一个月，并且受到地理区域的限制以传统的方式去诚邀代理商和经销商已不现实。于是我与同事小潘商量通过互联网发布信息以寻求代理商。
三、实习感想：网络营销路上的感悟
1.质量是基础。
质量是一个品牌的立足之本。一个企业要想在激烈的市场竞争中取得成功，首先要确保企业自身产品的优质质量。我所实习的公司在去年刚开始向市场推广时，对自身服装的质量要求不很严格，在做工和一些精细加工程序不是很规范。虽然在服装刚开始推广的时候凭其大量的广告和时尚的款式占居了东北、西北和西南大部分牛仔服装市场，但不到半年，市场回馈给公司的是质量不过关，许多服装出向了大大小小的质量问题，给企业的品牌形象带来了很大影响。公司吸取了去年的教训，今年在服装质量上下了很大的力度，公司专门成立了具有专业水平的质量检验部门。负责服装生产全过程的质量流水线管理。从而在质量上跨上了很大的一个台阶，力求客户因质量退货率为零。服装质量得到了保障，自然顾客对公司产品形成了很好的信誉度和美誉度，从而加强了客户对公司的忠诚度。总之，对于我们这样的服装公司应该遵循这样的品牌()规以质量赢口碑，以口碑得信誉，以信誉树品 (美誉度) 十 (信誉度) + (忠诚度) = 品牌()
2.市场推广是关键。
酒香也怕巷子深。因此怎样通过一种行之有效的营销方法去推广企业自身的产品成为企业面临的关键问题，也是必须解决的问题。如何选择推广方法，并且能够发较低的宣传推广成本，使企业能得到更大的回报。以往，我公司的营销人员年龄都在35——45岁之间，算是相对年轻的营销队伍，但是他们采取的营销方式是比较传统的方式，比如要在某省诚邀代理商时，他们首先是派对该省比较熟悉的营销人员在该省服装批发市场寻找代理商，他们要对该服装批发市场所有的经销商进行盲目的访问，这样他们到头来取得的成效比较微薄，自然无形中加大了公司的成本，但没有获得回报。
在我进公司以来，想在传统营销的基础上大力发展公司在互联网上的网络营销。于是我写了一份网络营销投资分析报告给公司领导，并于4月8号正式开展网络营销工作。经过我的精心挑选，我决定选择中国服装招商网、中国服装销售网和中国服装鞋帽网作为公司品牌服装的中介服务商。在短短的10多天以来，就取得良好的效果，想加盟代理我公司品牌的代理经销商近20个。这样比起以前那种市场营销模式要可观很多，主动权完全把握在我们手中，我们可以有针对性的选择地区代理商，从中选择具有实力的代理经销商。
在互联网发展迅速的今天，速度是成功的关键，其中速度包括信息处理速度、产品生产速度、物流配送速度和消费者需求动态反应速度等。因此，我运用了互联网能走出时间和地理区域的限制的优势，在接到客户信息的给客户回复，与之建立良好的合作关系。在接到客户信息的给客户回复，与之建立良好的合作关系。
四、注意的问题：
1.尽可能多地打电话。
在得到客户信息后，电话联系客户，了解客户情况和介绍公司的基本情况。
2.电话要短而精。
在向咨询客户介绍自身产品时，要注意合理用词，有针对性的讲叙一些经典的产品介绍。这样首先要求我自己要对公司服装产品有充分的了解和认识，在介绍服装和公司情况的时候尽量多用些专业性的词语，这样自然给客户对自己增加一种人与人之间的“敬仰”，对自己产生品牌代理信心。高质量的电话，高效率的工作，从而无形中也给了自己增加了成功的信心。
3.电话前要列出要电话客户名单明细。
这样可以有条有序的给客户电话，通过客户咨询明细资料向客户了解他们的情况和该地区的牛仔市场前景等。
(1)记录电话内容。在电话机旁摆放一些纸和笔这样可以一边听电话一边随手将重点记录下来，电话结束后，接听电话应该对记录下来的重点妥善处理或上报认真对待。
(2)重点重复。当顾客打来电话订货时，他一定会说产品名称或编号、什么么时间要或取。 这时不仅要记录下来，还应该得利向对方复述一遍，以确定无误。
(3)重点突出。当客户来电话或给客户电话以及给客户发email时要有重点，突出品牌的风格和另类，用一些专业性的词语和优惠条款突出品牌在客户心中的认知度，妥善运用折扣率、退换货率、加盟。
4.巧妙运用市场营销中的80/20法则。
因为不同的企业和不同的情况可以对80/20法则有不同的理解，处于我的情况和环境，我是这样理解的：80%的收获来自20%的努力：80%的销售额来自20%的顾客;80%的利润来自20%的老客户：代理经销商的比例是：80%是相对有实力的，20%是有发展潜力的。在巩固80%的实力派代理经销商的同时，要发更大的精力和人员去培养带动20%的潜力派代理经销商，因为这20%会是将会是企业在今后市场竞争中的强有力后盾，是未来的实力派。
5.专注工作。
在销售时间里不要接电话或者接待客人，把此项工作叫给文员小姐去完成。充分利用网络营销经验曲线。正象任何重复性工作一样，在相邻的时间片段里重复该项工作的次数越多，就会变得越优秀。正所谓是经验的积累。网络营销也不例外。你的第二个email或者电话会比第一个好，第三个会比第二个好，依次类推。在体育运动里，我们称其为”渐入状态”。你将会发现，你的营销技巧实际会随着销售时间的增加而不断改进。
6.要慎重选者代理经销商。
在选择代理经销时不仅要对其“量”的分析，更要对其进行“质”的分析。有了良好的策略和企业形象后，招商加盟就成竹在胸。可以有条不紊地开展招商加盟一定要把好质量的关，严格挑选加盟商，不要急功近利，给公司留下后患+做好招商后还要及时跟踪维护、督促、协助终端严格贯彻特许经营的模式，不能只图一时之快，以为终端一开张就万事大吉，就可以坐收渔利;于是就不管不顾，任由经销商去摆弄。
就像现在的等二线品牌，刚开始辛苦铺设的网络，现在挂羊头卖狗肉，打着红旗做八国联军买卖的，四季改行变脸的应有尽有，也有些代理商为了片面追求眼前的销售数量，睁一只眼闭一只眼，只要提货，多多益善，个个欢迎别说形象统一，连品牌专卖都没法保证，如此一来，跟做地摊货搞批发没有本质的区别。这样公司直营的市场优势就荡然无存，不仅严重影响品牌的当地市场形象，面且给该市场的后续发展设下了难以逾越的障碍。因此，公司领导应深刻理解特许经营品牌专卖及终端直营市场!理解它强大的市场优势和长远的发展前景。只有严格采取直营化运作，建立系统健全的营运机构，才能确保终端网络健康良性化发展，发挥的品牌营销效能。
7.售后服务是保障。
售后服务对于公司暂时来说只是直接与代理经销商的接触交易，没有直接深入到终端品牌专卖店的形式，因此公司直接面对的是对代理经销商的售后服务。这样就涉及到前面提到的退换货率，合理的退换货率会给代理经销商一个安全保障和适当的压力。从而带动他们的销售动力，进而维护服装品牌形象。
应届毕业生实习报告 篇3
一、实习说明
实习时间：
实习地点：安徽双赢再生资源集团第一事业部皖中废钢示范基地东港码头
实习性质：毕业实习
二、实习单位简介
三、实习环境
实习期间，我在安徽双赢再生资源集团第一事业部皖中废钢示范基地东港码头工作，该部门主要是从事于废钢的采购、加工和销售工作。该部门有经理一名，质检班长一名，质检员两名，采购组长一名，采购员一名，生产工人二十五人。
四、实习过程
（一）了解过程
起初，刚来到东港码头的时候，码头里的一切对我来说都较为陌生。码头上的工作环境也不怎么好，整个货场上堆满了废钢，而且灰尘很大，当时对于我来说心中不免有一丝茫然，因为即将在这艰苦的环境中实习三个月。第一天开始在码头上上班，我们质检班长就带着我们一行人在码头上转了一圈，并且带我们认识了不同品种的废钢，告诉我们各品种废钢的规格、价格；同时他也带我们一起参观了剪切机和打包机的生产过程，在他的指引下我按照机器操作准则慢慢地学着加工该品种废钢，在我操作的过程中他还告知我操作流程以及有关注意事项等。在熟悉了各品种废钢后，质检班长又带我们熟悉了码头的废钢收货流程，作为一名合格质检员必须严格按照公司制定的收货准则执行。首先我们应当安排送货车辆在大门口按顺序排队，然后要观察判断一下废钢品种，在确认之后才能安排进入货场过地磅，继而安排行车、吸盘或者是抓钢机卸货，最后我们要检验废钢质量，车辆回磅并开质检单和磅单。了解了收货流程，当然我们还必须了解发货流程，在质检班长的讲解下，我很快意识到我们发货都是靠水运也就是装船发货。在装船发货的流程里，监磅和监货是最为主要的环节，这样才能保证吨位准确无误和发到钢厂的废钢质量优良。作为一位初次接触废钢这个行业的准大学毕业生的我对码头上的情况了解的都是甚少陌生的，一些安全生产操作规程及工作中的相关注意事项等都不是很了解，于是我就阅读码头各项准则，向码头员工同事请教了工作的相关事项，通过他们的帮助，我对码头的情况以及废钢加工、收货、发货等都有了一定的了解。同时我也了解到码头上班时间是早上8点到12点和下午1点到5点，有时晚上还要加班，作为实习生我们必须严格遵守该上下班制度。
（二）摸索过程
对码头的环境有所了解过后，开始有些紧张的心情慢慢平静下来，在工作期间每天按时上班，每天上班的时候我都会跟在老员工身后，学习开磅单，收货，验货和监船以及做电脑账等工作。在这个漫长的学习过程中，我总是很认真的在听老员工传授经验，及时做工作笔记，把这些工作过程中容易出错的地方都记下来晚上下班回到宿舍里自己慢慢研究。在慢慢的学习过程中我很快就熟悉了码头的各种规章制度，也对废钢这个行业有了一些了解，同时对各种废钢的规格、价格都能烂熟于心；对收货和发船流程也更加熟悉，总之通过积极地学习我对自己的工作有了更深一步了解和认识。
（三）实际操作
经过一段时间的开磅单、做电脑账、收货和监船的学习，我对东港码头的整个收购、加工和销售流程以有了一个较详细的了解和熟悉。我对码头装卸机械和装卸工人都有了一些了解，在卸货的过程中工作效率也在不断地提高。上班期间，听从我们质检班长的安排，在自己的工作区域认真的进行作业，慢慢地我已经能够独自完成开磅单，做电脑账，收货和监船工作，当然有时候在收货的过程中我仍然有一些不常见的废钢拿不准，出现这些问题时我首先是试着自己去解决，而当问题较大自己难以解决时就及时地向质检班长反应情况，请求他帮助解决。在他的帮助下我逐渐地认识了更多少见的废钢，有时我也会运用他告诉我的一些技巧来判断废钢质量，就这样我慢慢地提高了自己解决处理问题的能力，同时也总结了一些较为好用的方法途径。这样从而让我在工作时自信心不断增强，对工作的积极性也有所提高。随着在工作中表现越来越好，老员工们和质检班长都大为赞赏我，于是给我的工作任务也越来越大了，每天我都会积极努力地完成他们安排的任务！
（四）综合拓展
随着在码头实习的时间越来越长，对码头各种工作都比较了解熟悉后，我对废钢的认识已经上升到一个更高的层次。像这样每天呆在基地收货已经不能够适应市场行情的变化，所以事业部领导决定让我走出门去接触更为广阔的废钢市场。刚开始的时候我跟随采购组组长一起出去上门调货，这不同于在码头上卸货，在上门调货的过程中我遇到了各种各样的问题，比如说价格谈不好或者是货质量比重达不到我们公司的要求等等，而这些货主又是那些老奸巨猾的商人，在他们眼里只有利益没有信誉。这个工作真的是很艰巨的，因为我们必须再调到货的同时又不能损失公司的利益同时还要保证货的质量好。也正因为这个原因，在我跟随采购组组长出门调货的同时我学到了更真是有用的谈判技巧以及业务头脑，这比我在东港码头上学到的更多更有用。很快，我又要到南京钢厂办事处了，在那里我要学习的更多，我会积极、虚心、努力地去学习，不辜负事业部领导对我的期望。
五、实习期工作总结和收获
我在实习期间，对实习基地的采购、加工、销售的整个操作流程有了一个较为完整的了解和熟悉。虽然学习的工作与我自己所学的专业没有很大的关系，但是在实习中，我拓宽了自己的知识面，学习到了很多学校以外的知识，甚至是在学校根本无法学到的东西。在实习的这段时间，让我体会到从工作中再拾起书本的困难性，每天早起上班，晚上较晚下班深感疲惫，很难有精力能在静下来看书。这次毕业实习，我学会了运用所学的知识解决处理简单问题的方法和技巧，学会了与员工同事相处沟通的有效方法途径，积累了处理人际关系的经验方法。同时我更体会到了社会工作的艰苦性，通过实习，让我在社会中磨练了一下自己，也锻炼了一下意志，训练了自己动手操作能力，提高了自己的实践技能。积累了很多关于废钢这一行业的经验，为我以后在这个行业的工作打下了坚实的基础。通过这段时间的实习，培养了我集体荣誉感，灌输了我双赢人吃苦耐劳的创业精神，更加坚定了我能通过自己的努力留在第一事业部的信心。总之，这三个月的实习，我不但增长了行业知识而且增长了业务知识。
应届毕业生实习报告 篇4
一、实习目的
毕业实习是旅游管理专业学生在完成课程之后进行最后的综合实习，是贯彻理论联系实际的原则，实现院校培养目标不可缺少的教学模块，其目的是让学生学习了解旅游企业常规操作模式，熟悉一般的业务手段和方法；了解旅游业现状，应用所学理论知识，提出改进建议；在真实的工作环境下，认识自我，磨炼意志，锻炼心态，考虑就业方向的选择。实习生应端正态度，克服实习过程中出现的困难和挫折，真正做到理论与实际相结合。
二、实习内容
这次我实习的地方是Xx省Xx旅行社。这家旅行社成立于20xx年，注册资金 Xx万元人民币。是经国家旅游局批准，由Xx省旅游局核准，Xx市工商行政管理局登记注册具有法人资格的国内旅行社。业务范围包括进行国内组团旅游和省内旅游接待服务，兼营会议接待和机票代售等业务。经营Xx境内的各大精品线路，开通了多条国内旅游线路，云南游线路是该旅行社的招牌线路。
旅行社行业是旅游业的基本组成部分，是联结旅游饭店、交通、景区等各个环节的桥梁式行业，是整个旅游业的中心环节。所以，选择在旅行社实习，有利于了解整个旅游行业的运行状况和发展趋势。可以同时了解饭店业的经营模式，旅游交通在旅游中发挥的作用，更能进一步的了解旅游景区的经营发展状况。
这次到旅行社实习，是以实习导游的身份进去的。因此主要的工作就是熟悉导游业务，能都独立承担带团的任务。此外再学习旅行社其他方面的业务知识。
上班第一天，没什么工作，老板和其他的工作人员都很忙，也就简单的和大家打了个招呼，然后就到了老板指定的地方呆着。以前在旅行社做过兼职导游，知道刚到旅行社就是这样子，大家忙起来了往往把新人当做空气，有事的时候才会去关注你。我也就知趣的找个地方呆着，随便翻阅着手头可以看到的资料，提高一下自己对自己将要实习一个多月的旅行社。刚来旅行社，自己就要机灵些，要谦虚好学，多去了解，不要以为有人会去主动的交你。你要去观察去倾听，看忙着的人是怎样做事的，他们是如何和人打交道的。
中午大家忙着也只有用快餐填饱肚子了，知道大家都要叫快餐，我也就自告奋勇的帮大家了这个忙。吃饭是闲聊，大家除了对我说了些客气的话外，有两个看似资历很老的同事还说我很好学，还知道我看了什么，姜还是老的辣，就这样悄无声息的去观察你。所以，有的时候你不要怀疑自己做的无法得到认可，其实有人已经看在眼里了。下午也就是自己看资料了，一天很快就过去了。
我主要是做实习到有的，所以重点就是去熟悉导游业务知识。背导游词，背到滚瓜烂熟，烂记于心是很重要的，而且还不能像背课文一样死记硬背，还必须要有趣味性，要拓展知识链，能够将各种相关知识融会贯通。第一周的主要事情就是熟悉旅行社的各条线路和新导游可能会去带的一些一日游的景点知识，我不紧将自己以前的导游知识温习了一遍，开始一周的时间也是自己的导游知识丰富了许多。除了给自己充电外，平时也会帮计调们去给客户送些票据之类的东西。
因为我以前在学校带过学生团也在其他的旅行社带过两个团，有一点带团的经验，因此，老板也没为我安排什么培训，只是让我多掌握些导游知识和本旅行社的景点线路。
带团不是一件容易的事，你不仅要有熟练的导游知识、丰富有趣的话题、多样的娱乐项目，还要掌握吃、住、行、游、购、娱整个活动的操作流程。要具备灵活处理突发事件的能力和良好的心理素质。
我带的第一个团是到石门涧一日游的散客团。散客团相对团队游客简单一些，散客团基本上都是由几个小团体组成，这些小团体的组成主要有家庭成员组成、单位同事、亲戚朋友等几种形式。其实我们只用关注这些小团体中的具有领头作用的一个人就行，这些小团体基本上是以领导、老人或者小孩子为中心的。搞定了这些中心人物，也就算是和这些小团体搞好了关系。个小团体有时又可以相互牵制，所以整体来说带起来并不难。上车之后就是致欢迎词，景点的简单介绍，玩点小小的游戏，一趟下来，也没出什么纰漏。
自从较好的带了第一个团后，我就陆陆续续的带了五六个团。这些团虽然都带下来了也没出现什么大问题，但是整个过程也是一个不断发现问题解决问题的过程。开始时以为背熟了导游词，掌握了一些避免麻烦的技巧就能把团带好，但是每次带的游客都不不一样，所会面临的问题也会各不相同，如果还是生硬的根据套路去做，往往达不到良好的效果。所以自己要学的还很多，因此，每次带团之后我都会将遇到的问题进行总结，然后通过各种方式寻求解决对策，可以看书、上旅游论坛或者向有经验的导游求教。虽然所带团很累，遇到的问题很麻烦，但是不断地去学习，去解决问题也会从中获得巨大的收获和乐趣。
在旅行社实习的一个多月带了多个旅游团，这不仅使自己的专业技能得到了提高，增加了旅游带团的经验，也使自己更加真切的体会到了工作的酸甜苦辣。当我实习期满离开旅行社前，老板对我工作的认可和对我认真工作的表扬让我感到了极大的快乐！
三、实习报告总结
在一个多月的实习过程中，我对整个旅行社行业的运作模式和日常操作程序都有了一定得了解。在此过程中，我不仅在我的专业知识领域有了新的突破和进展，同时，也在我的人生经历中增添了非常重要的一节，这将是我一生中珍贵的财富。
毕业实习，是学生从学校步入社会的过渡阶段，是让学生在真正出社会之前，对社会的提前适应阶段。四年的大学生活虽然不能说是完全的与社会脱节，毕竟还是离现实有一段距离。通过毕业实习，让我切实的体会到了工作的艰难与不易。它教会了我运用所学知识去解决现实问题，更教会了我怎么去与人沟通交流，怎么样做一个合格的旅游从业人员。这次实习不仅使我更加了解了旅游这一行业，从中学到的知识也将使我在从事其他行业工作中也非常受用。
应届毕业生实习报告 篇5
会计业务
对公业务的会计部门的核算（主要指票据业务）主要分为三个步骤，记帐、复核与出纳。这里所讲的票据业务主要是指支票，包括转帐支票与现金支票两种。对于办理现金支票业务，首先是要审核，看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符，方式就是通过电脑验印，或者是手工核对；再看大小写金额是否一致，出票金额、出票日期、收款人要素等有
无涂改，支票是否已经超过提示付款期限，支票是否透支，如果有背书，则背书人签章是否相符，值得注意的是大写金额到元为整，到分则不能在记整。对于现金支票，会计记帐员审核无误后记帐，然后传递给会计复核员，会计复核员确认为无误后，就传递给出纳，由出纳人员加盖现金付讫章，收款人就可出纳处领取现金。转帐支票的审核内容同现金支票相同，在处理上是由会计记帐员审核记帐，会计复核员复核。
这里需要说明的是一个入帐时间的问题。现金支票以及付款行为本行的转帐支票都是要直接入帐的。而对于收款人、出票人不在同一家行开户的情况下，如一些委托收款等的转帐支票，经过票据交换后才能入帐，由于县级支行未在当地人民银行开户，在会计账上就反映在“存放系统内款项”科目，而与央行直接接触的省级分行才使用“存放中央银行款项”科目。而我们在学校里学习中比较了解的是后者。还有一些科目如“内部往来”，指会计部与储蓄部的资金划拨，如代企业发工资；“存放系统内款项”，指有隶属关系的下级行存放于上级行的清算备付金、调拨资金、存款准备金等。而我们熟知的是“存放中央银行款项”，则是与中央银行直接往来的省级分行所使用的会计科目。一些数额比较大的款项的支取要登记大额款项登记表，并且该笔款项的支票也要由会计主管签字后，方可支取。
“一天之际在于晨”，会计部门也是如此。负责记帐的会计每天早上的工作就是对昨天的帐务进行核对，如打印工前准备，科目日结单，日总帐表，对昨日发生的所有业务的记帐凭证进行平衡检查等，对应。然后才开始一天的日常业务，主要有支票，电汇等。在中午之前，有票据交换提入，根据交换轧差单编制特种转帐借、贷方凭证等，检查是否有退票。下午，将其他工作人员上门收款提入的支票进行审核，加盖“收妥抵用”章，交予复核员录入计算机交换系统。在本日业务结束后，进行日终处理，打印本日发生业务的所有相关凭证，对帐；打印“流水轧差”，检查今日的帐务的借贷方是否平衡。
最后，轧帐。这些打印的凭证由专门的工作人员装订起来，再次审查，看科目章是否盖反、有无漏盖经办人员名章等，然后装订凭证交予上级行进行稽核。这样一天的会计工作也就告一段落了。
储蓄业务
储蓄部门目前实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务，即开户，存取现金，办理储蓄卡等，凭证不在想对公业务部门那样在会计之间传递，而是每个柜员单独进行帐务处理，记帐。但是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核，然后再传递到上级行“事后稽核”。
信用卡业务
信用卡按是否具有消费信贷（透支）功能分为信用卡与借计卡。信用卡又按持卡人是否向发卡银行交纳准备金分为贷计卡与准贷计卡。贷计卡是银行授予持卡人一定的信用额度，无需预先交纳准备金就可在这个额度内进行消费，银行每月会打印一张该客户本月消费的清单，客户就可以选择全部付清或支付部分，如果选择后者，则未付清部分作为银行的短期借贷以复利计。而准贷计卡则是交纳一定的准备金，然后银行再授予其一定的消费额度的一种信用卡。借计卡是没有透支功能的，但可以进行转帐结算，存取，消费的一种卡。如建行的储蓄龙卡。信用卡还可以按使用对象分为单位卡与个人卡；按信用等级分为金卡与普通卡。
信贷业务
由于目前的实际情况，中小企业融资难，尽管央行一再出台有关鼓励银行向中小企业借贷的方案，但是，在各个银行内部都有严格的控制。建行也是如此。所以，银行目前也投入了个人借贷领域。需要注意的是，银行的个人借贷业务并不是直接将款贷给个人，而是与商家签订一定的协议，其实是将款贷给商家，然后商家把商品卖给个人，个人再还款给银行。银行在与商家签订协议时，审查商家的证件是否齐全。而个人要向银行提供有关的收入证明，身份证明等。一般都是以购买的标的物作为抵押，最常见的就是动产抵押（如汽车借贷）和不动产抵押（如住房借贷）。信贷部门实行的是审贷分离制，就是进行借贷客户开发与具体发放借贷，审核借贷可能性的工作人员是各司其职的。
小结
通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的'再学习。虽然这次实习的业务多集中于比()较简单的前台会计业务，但是，这帮助我更深层次地理解银行会计的流程，核算程序提供了极大的帮助，使我在银行的基础业务方面，不在局限于书本，而是有了一个比较全面的了解。尤其是会计分工，对于商业银行防范会计风险有着重要的意义，其起到了会计之间相互制约，互相监督的作用，也有利于减少错误的发生，避免错帐。
俗话说，千里之行始于足下，这些最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的，所以基础的实务尤其显得重要，特别是目前的就业形势下所反映的高级技工的工作机会要远远大于大学本科生，就是因为他们的动手能力要比本科生强。从这次实习中，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们学习与实习的真正目的。
应届毕业生实习报告 篇6
我叫XX，是XX学院导游专业的学生，今年大X，我实习的地点是在XX的一个景点实习的，叫云梦山，很美丽的一个景点，我很喜欢我的实习单位。（介绍一下自己的实习单位）首先我想说说对导游的认识和我认为导游应该有的素质和带团的技巧在日常生活中，在旅游行业中，导游一直是个敏感而又热门的话题。
导游是什么？
导游是种工作，是门职业。所以有人说导游是“一张嘴，两条腿；走遍山山和水水”。
一张嘴要说。说什么？要说山要道水。怎么说？要洋洋洒洒，尽情发挥；要指点江山，激扬文字；要热情洋溢，慷慨激昂；要侠骨柔情，荡气回肠……两条腿要走。怎么走？ 即不走回头路，不走重复路，不走冤枉路，不走失败路。引领游客观赏大中华的名胜古迹和走遍祖国的山山水水。
导游是“五大员”。
是宣传员一要宣传科学，传播知识，弘扬文化，促进精神文明的建设。
是安全员一要注意行车安全，旅游安全，食宿安全和人身安全等。
是卫生员一要懂一些医药常识，急救知识；要会处理旅途中突发的事件。
是服务员-要解决吃住行游娱购等事宜。
因此要全心全意，真心实意地对待游客，要满腔热诚。以诚待人，以情感人。
旅游六要素食——民以食为天，要知道一些各地的特色莱肴，如川菜粤菜本帮菜；以及各地的特色风味小吃等，要安排好游客的正餐。
宿——要知道你所去的地方住宿标准，房间设施和服务内容和服务范围等。
行——要了解交通工具，会掌握时间，要注意行车安全。还要会制造旅途气氛，如说笑话、猜谜语、讲故事、做游戏等，以解除游客旅途的寂默。
游——要知道各地的名胜古迹，山水风光；各地建设成就和风土人情等。
娱——要有参与性，娱乐性，趣味性和艺术性。
购——要不误导，不卖假，不上当受骗。
有人说，导游是旅行社的门面和旗帜，的确如此。一个好的旅行社必定有好的导游，优秀的导游和出卖拔萃的导游。这些人是旅行社的顶梁柱。正因为导游如此重要，所以有人把导游彻底称为是旅行社的灵魂，这是一点也不过份的。
导游有专业和业余之分如果有人问我下辈子干什么？我会非常自豪地告诉他，下一辈子我还干旅游，还当导游。为付么呢？因为我是真的喜欢，真的热爱。常言道，“三百六十行，行行出状元”，现在看来是远远不止了。“状元”指什么呢？是指某一专业领域内的佼佼者。何为佼佼者？就是在导游工作的各方面都出类拔萃者。具体表现在那里呢？ 主要表现在思维方式，表达能力，办事效率，应变能力等方面的与众不同。就是我们平时所说的要有“大将风度”。大将风度：要胆大心细，遇事不慌，要胸有成竹，指挥若定；要临危授命，力挽狂澜。“将在外君命有所不受”， 遇到突发事件要果断处理，能独挡一面；因为“沧海横流，方显英雄本色”。
导游是一种形象形态的：手拿小旗子，肩背小喇叭；别着BP机，拿着大哥大；身扎大腰包，叽哩又哇啦。
精神的：干干净净，大大方方；雷厉风行，意气风发。
作风的： 走路风风大大，说话响响亮亮，回答干干脆脆，办事利利落落。说走咱就走，风风火火闯九州。路见不平一声吼，该出手时就出手。
艰苦性：起早摸黑，披星戴月，跋山涉水；从鸡叫忙到鬼叫，忙得象个赤佬。有人说，爱情两个字好辛苦，我说，旅游两个字好辛苦。因此，要以苦为乐，苦中作乐。
导游是门技术任何工作都有自己的专门技术，导游工作也不例外。
首先要认真负责。世界上怕就怕“认真”二字，无论什么事，也无论大小，只有“认真”了，才能敢于“负责”。除了“认真’’了，还要“熟练”。要“熟”只有一个方法，那就是要多练！ 练到什么程度呢？要练到“滚瓜烂熟”。知识这个东西是“待到用时方恨少”。所以平时要“拳不离手曲不离口’，到用时才能从容不迫，如数家珍一般。只有“熟”了才能“生巧”，也只有“熟能生巧”做到这一步还只是个“熟练工”，离我们所说的好导游、优秀导游还有很大的距离。不要灰心，既然入了门，就得下恒心。入门既不难，深造也是办得到的。“世上无难事，只怕有心人。只要工夫深，铁棒磨成针”。功夫定会不负有心人。还要一专多能，多才多艺。导游队伍是个藏龙卧虎之地，因此不管你是什么原因进旅游业的，入行就要遵循行规。随着导游工作时间的增长，经验的增长，还要向导游工作的深度和广度进军， 如有机会还要进一步的深造。
导游更是门艺术要把着龙头走，上了车我就是老大。我们知道，一条船上只能有一个老大，老大多了船要翻的。正常情况下，首先是要照顾大多数人的利益，不能耽误大家的游程。
对待生人：不管你是什么级别，上了车我就是最大，哪怕你是市长部长。
对待熟人：要熟规无睹，视而不见，目中无人，目空一切。千万不能紧张，那样你才能发挥的好。
要掌握节奏：该快就快，该慢就慢，快慢接合。
要顺着潮流：看大趋势，要因势利导，适时引导，不能拧着来。
要跟着感觉走：感觉好时，尽情发挥；感觉不好时，及时调整。要控制住自己的情感，要掌握分寸，不能乱了方寸。
要一专多能：要多才多艺，会说会唱，会跳会喝。如会一些摄影、摄像，书法，绘画等更好，对你的导游工作将大有帮助。
要扬长避短：要即兴发挥，发挥自己的强项，往往能超常发挥。
如果说“熟”是技术，那么“巧’’就是艺术。
为什么这么说呢？ 因为这不但是种工作能力的提高，也是种境界的升华，更是种艺术的造诣。巧的艺术就是时间上恰到好处，是姓郑的嫁恰姓何的一郑（正）何（合）氏（适）。完美的艺术就是技艺上的炉火纯青，即不温不火。程度上的恰如其分，要适时发表，即不早不晚。
导游是种素质从事每样工作都需要具备一定的素质，导游工作也不例外。首先人要正派。心理素质要好，承受能力强。文化素质要好，知识面要广博丰富。身体素质要好，要经得起风吹雨打。
导游是种能力导游工作是综合能力的体现，或者说是各种能力的综合。说法不同，意思一样。就是说导游要有能力。
要有社交能力：男的要成为公关先生，女的要成为公关小姐。
要有说话能力：说话要沉稳老练，要充分留有余地，即看人说话。说话时还要看对象，看层次，看时机，看场合。
要有组织能力，还要有因时而异、因人而异、因地而异的应变能力。
导游是种风格风格即人，即人的个性。要亲切自然，同游客谈话，如叙家常。还要幽默风趣，让人参加你一次旅游，多少年后还记得你。脾气性格要热烈豪爽，那样才会给人留下深刻的印象。
当我们遇到问题时遇到难题时要问谁呢？首先要问自己！
为什么要问自己？ 因为只有自己把自己问明白了才不会误人子弟。“以其昏昏使人昭昭”是不行的。要知其然，还要知其所以然。要一而再，再而三，要不厌其烦。
出发前要备课：做到心中有数。要一种方案多种准备，宁可备而不用；也不要临时抱佛脚仓促应战，以至手足无措。要强闻博记，要以变对变，还要自信。试想一个人连自己都不相信自己，那别人还会相信你吗？问同行！ 过去总是说文人相轻，同行是冤家。不对了！ 因为时代不同了。该将那些陈腐的观念和陋习扔到东洋大海里去。不要闭关自守，孤陋寡闻。要互相学习，互相交流；扬长避短，取长扑短。掌握最新动态，采取拿来主义，为我所用。问社会！ 社会是个大课堂，在这个临时家庭中三教九流，各色人等无所不有。各种思潮，各种生活方式和生活习惯，都会顽强的表现出来。外面的世界很精彩，高楼大厦，山珍海味；奇花异草，靓女丽人；黑白黄。偷盗抢；什么都有。但外面的世界也很无奈：也有突发事件，也有天灾人祸。有时真是上天无路，入地无门。叫天天不应，叫地地不灵。
怎么办？靠自己！ 开动脑筋，走出困境，因为天无绝人之路。路就在你自己脚下。
怎样才能做到这一点呢？就是平时要多做有心人。
怎么才算有心人？就是平时要多思多想，多听多说，多走多跑，多看多问。功到自然成，皇天不负有心人。这个皇天就是你自己。从来就没有什么救世主，也不靠神仙皇帝。要靠朋友，关键是要靠自己。
看什么？问什么？就是要看要问宾馆、饭店、游船、车队，旅行社、管委会等资料和信息。看了问了要记住，以后会有好处的。关键时、危急时就可派上用场。
导游更是门科学正因为导游是种职业，是种形象，是门技术，是门艺术；是种素质，是种能力，是种风格；所以它也是种学问，也是门学科。既是学科就要用科学的态度去对待它，研究它。
现在我们大学都基本上有导游专业，国家旅游局每年都有导游资格和导游等级考试。
这一切都为我们敞开了大门，提供了机遇，因此，我们要善于抓住它，把握它。要乘势而上，时不我待，要急起直追。
一句话，要干中学，要学中干！“书山无路勤为径，学海无涯苦作舟”。
学海无涯，人生苦短。时代在前进，社会在发展。因此导游也要不断地确立新高度，不断地挑战自己，不断地超越自己。
实践出真知，让我们在自己的工作岗位上中锻炼成长，在风雨中百炼成钢。
现在是竞争社会，竟争激列，因此优胜劣汰一成为一种历史的必然。长江后浪推前浪，奔腾不息向海洋。我相信，青出于蓝而胜于蓝，一代更比一代强。
我相信，经过目前这个短暂的混乱的过渡时期，在不久的将来，经过大浪淘沙，一定会出现一大批优秀的、出类拔萃的导游群体。那时，人们会对导游队伍刮目相看，重新评定。
我以后的就业是为了在旅行社里能够更好的利用自己学到的知识在旅游行业里混出自己的一片天空来，所以我觉得以后在旅行社工作应该具备很多能力。
能力是完成某一具体活动所必备的知识、技术、本领及处世方式等因素的总和，包括完成一定活动的具体方式以及顺利完成一定活动所必须的心理特征。能力并不局限于知识、学历和资格。一个刚毕业的大学生可能具有良好的知识基础，但并不能等同于他已具备实际能力。能力总是与某一具体的活动联系在一起，它随着活动的改变而变化。能力包括的范围非常广泛，如对基础知识的掌握能力，技术操作能力，与别人沟通交往的能力，自我管理和管理他人的能力，分析问题和解决问题的能力，团队合作能力等等。
旅行社在一个动态的市场环境中生存和发展，旅行社服务的无形性、不可见性、差异性、不可贮存性等特点，对服务人员的主动性、积极性、创造性和适应性提出了更高的要求。我们认为，旅行社专业服务人员应该一专多能，他们应具备以下几方面的能力：
（一）交际能力善于与他人交往是旅行社专业服务人员应具备的首要能力，专业服务人员必须懂得怎样与顾客接触，建立和维持关系，学会倾听别人的意见，表达自己的想法，注重交往艺术，能够区别不同性格、不同场合、不同年龄、不同文化背景的人应采取的交往方式，有正确的服务意识和服务态度，才能为顾客提供优质的服务。
（二）合作能力旅行征服务工作不像某些物质生产那样工序分明，无论是前台还是后台的服务人员，都必须与上司、下属、同事、顾客、供应商等进行合作。专业服务人员应有全局的观念，较强的协调、沟通意识，学会与供应商协商，与同事合作，充分发挥不同角色的作用，利用现有各种因素，为顾客提供满意的服务，真正发挥旅行社的纽带、中介作用。
（三）学习能力旅行社专业服务人员为顾客提供服务的过程，也是一个学习的过程。服务人员必须根据顾客的具体需要确立服务方式。服务人员越了解顾客的期望，就越能为顾客提供优质服务。市场需求的不断变化，要求旅游服务人员应有不断学习新知识、新技能的能力，有较强的适应性。
（四）教育、说服能力在旅游服务过程中，顾客往往必须参与服务过程，配合服务人员的工作，因此，顾客在消费过程中，学习必要的知识和技能。然而，不少顾客，特别是第一次接受旅游服务的顾客，却缺乏消费经验和足够知识，这就要求专业服务人员做好这类顾客的指导和培训工作。旅行社专业服务人员应具备通过语言去吸引人、打动人、说服人的能力，懂得清晰、简洁、明了地表达自己的思想，为顾客提供准确、易懂的信息，服务的过程也是一个信息沟通的过程，个人沟通能力直接影响到沟通的结果。
（五）企业环境、顾客知识在服务过程中，对企业内部环境、对市场情况、对顾客的特点掌握得越全面，就越能为顾客提供满意的服务。例如，服务人员善于观察顾客的消费行为，设身处地为顾客着想，根据企业本身的特点，调整自己的服务方式，可以使服务工作更顺利地完成。
（六）文化修养旅游不仅是一项物质享受，更是一项高尚的精神文化享受，旅行社专业服务人员无疑应具备一定的文化修养，才能够与顾客更融洽、更有效地沟通。旅行社专业人员若能“上知天文，下晓地理”，具备广博的知识和良好的精神面貌，将有利于与顾客之间的感情交流。
（七）技术性能力技术性能力是完成某一具体服务活动所需要的本领。旅行社往往可以通过培训，使服务人员掌握一定的操作程序，适应岗位的需要。对于某些新招聘的人员来说，具备某方面的技术性能力往往是进入某一行业的最起码的要求。随着高新科技飞速发展，旅行社不断地推出新的服务项目，服务技术越来越复杂，如果服务人员缺乏技术知识和技能，就无法为顾客提供优质的服务，技术性能力是旅游服务人员为顾客提供服务的基础。
（八）管理能力旅行社专业服务人员在服务过程中，需要与别人建立联系，管理自己、激励别人、处理冲突、控制情绪等等，这一切都与管理才能有关。对于大部分旅行社来说，许多人认为这一能力的要求往往是针对决策层、管理层而言，但是在市场导向的管理体制中，企业组织从“金字塔型”组织结构转变为“倒金字塔型”组织结构，服务工作决策权从管理部门和职能部门转移到服务工作第一线，每位服务员都成为服务工作“管理”人员，因此，管理能力不再是高层管理人员的“专利”。
应届毕业生实习报告 篇7
200*年5月，我结束了XX年的学习生涯怀揣着实现自我价值的渴望来到***工作实习。转眼间，XX的实习期即将过去，回想自己这段时间的经历与收获，我深深的感到在我今后的发展***给予我的是一笔多么宝贵的人生财富！以下是我的实习报告总结：
单位给我的工作定位是从事网络部基础工作以及一些网站建设，网络程序开发等等，在此思想的指导下，我承担了园区网络的维护等基础工作，包括线路检修，交换设备更换，新用户入户等等这方面工作并很快掌握了其中的原理和方法，从学校的理论知识到过去一年的实践工作，其中的角色转变离不开单位各级领导以及同事们的帮助和指导。
网站建设方面，和**共同进行了**网站的改造，使用全新的后台，使**网站的功能更加的强大，管理更加的有条理和方便，取得了不错的社会效应。积极参加单位组织的各种活动，团结同事，养成了极强的团队互助精神。参加学习了“**培训”，学习了“**”建设的基本思想和方法。并在实践中掌握了**建设软件“**”的使用方法。所做的这些都是对自己一个极大的促进和提高。
经过几个月的实践和实习，我对未来充满了美好的憧憬，我要更进一步的要求自己。
首先继续学习，不断提升理论素养。在信息时代，学习是不断地汲取新信息，获得事业进步的动力。走上工作岗位后，我积极响应单位号召，结合工作实际，不断学习理论、业务知识和社会知识，用先进的理论武装头脑，用精良的业务知识提升能力，以广博的社会知识拓展视野， 努力实践，自觉进行角色转化。只有将理论付诸于实践才能实现理论自身的价值，也只有将理论付诸于实践才能使理论得以检验。同样，一个人的价值也是通过实践活动来实现的，也只有通过实践才能锻炼人的品质，彰现人的意志。
其次从学校走向社会，首要面临的问题便是角色转换的问题。从一个学生转化为一个单位人，在思想的层面上，必须认识到二者的社会角色之间存在着较大的差异。学生时代只是单纯的学习知识，而社会实践则意味着继续学习，并将知识应用于实践，学生时代可以自己选择交往的对象，而社会人则更多地被他人所选择。诸此种种的差异。不胜枚举。但仅仅在思想的层面上认识到这一点还是不够的，而是必须在实际的工作和生活中潜心体会，并自觉的进行这种角色的转换。
最后提高工作积极性和主动性，我们不管做什么事都要有激情。只有激情的圣火点燃了，才可以发挥自如，才可以做到最佳，才可以不留遗憾。
以上是我的实习工作总结。一年的实习期很快过去了，是开端也是结束。展现在自己面前的是一片任自己驰骋的沃土，也分明感受到了沉甸甸的责任。在今后的工作和生活中，我将继续学习，深入实践，不断提升自我，努力创造业绩，继续为中心创造更多的价值。
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