青年文明号事迹材料通用(12篇)
无论是身处学校还是步入社会，许多人都写过事迹材料吧，事迹材料可以起到宣传典型人物、引导良好风气的作用。大家知道事迹材料的格式吗？以下是小编整理的青年文明号事迹材料，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
青年文明号事迹材料 篇1
我 站成立于20xx年7月28日，设三进五出，目前实行一进一出收费方式，现有职工18名，平均年龄24岁。是活跃在收费工作一线上的一支能吃苦、讲奉献的青年队伍。由于是以青年为主的群体，在日常工作与生活中，xx北站注重以“青年文明号”标准严格要求，始终把创建“青年文明号”活动作为凝聚青年，团结青年，带领青年建功立业的有效形式。我站自成立以来，一直着力打造文明服务窗口形象，推行“站立式微笑服务”等文明服务活动，提升礼仪服务标准。并积极开展“创先争优、评星晋级、轮岗竞职”等活动，激发全站收费员的工作积极性。在创建"青年文明号"等活动过程中，为提高创建工作水平，建立良好的机制，制订相关争创计划，实行卫生包干责任制，分配到各班组，认真做好考勤、工作纪律、宣传等日常事务管理及创建工作。
加强学习，提高自身队伍素质，我站自成立以来，经常对收费员进行思想教育，组织军训、业务知识培训、岗位技能训练等，提高收费员的综合业务素质，全面打造高效的学习型、务实型、服务型队伍。为了提高收费员的业务水平，培养一批业务技术过硬的收费队伍，每月不定期的组织所有收费人员进行业务知识和岗位技能学习，并组织开展业务考试、相互交流、竞赛活动等，不断提高自身业务水平。
我站一直把廉政建设作为创建工作的一个重点来抓。一方面，健全监督体系，实行政务公开。我站每月都将各项业务办理结果在公开栏上向社会公开，每月组织开展思想作风纪律整顿活动等活动，广泛开展批评与自我批评教育，进一步增强事业心和责任感。在收费员队伍中营造刹歪风、树正气、讲奉献、赶先进、讲团结、求发展的工作氛围，从源头上避免贪污作弊现象的滋生，向社会展示了勤政廉洁、无私奉献的收费员工风采。做好绿化、美化环境工作，创造一个优美、舒适的服务环境。对办公大楼、收费车道、宿舍等进行卫生责任包干，做到每天擦、冲、扫，每月定期彻底打扫。值班的管理人员到车道协助当班人员冲洗收费车道，当班人员随时做好收费域卫生责任区的保洁工作，卫生考核监督小组不定期实行检查考核，打造一个整洁、舒心的工作服务环境。
我站每位员工上岗前都接受了xx公路管理局高速公路营运管理中心组织的收费员业务培训，合格后方能领取上岗证和收费员证，才能上岗。我站还每月定期或不定期组织所有收费人员进行业务知识和岗位技能培训，内容涉及到辨别假证、假钞、点钞、安全、急救、交通指挥和突发事件处理等。
在工作中，改变员工的服务观念，树立正确的服务意识，提高服务质量，向社会郑重承诺：无特殊情况24小时开足车道收费、单车次售票时间不超过8秒、车辆排队超过10辆即派人疏导、一般性设备故障当天修复等内容。要求员工践行服务承诺内容，努力实现“三个满意”即：车主满意、群众满意、社会满意。在收费过程中，收费员严格按照“标准车型、标准装载、标准收费;标准车型、超额装载、超额收费”的原则进行计费，对于一些超载超限长途运输车辆，通过偷逃通行费而获得的经济利益具有了强大诱惑力，虽然收费系统对规范收费操作流程起到了很好的控制作用，但收费现场的情况复杂多变，系统是无法面面俱到、包治百病的，仍然需要各级收费管理人员采取相应的稽查措施，全方位、多层次地对收费工作进行监督和检查，才能有效地防止和杜绝通行费的流失。我站积极参与防范和打击各类偷逃通行费行为，充分调动各班组各班员的积极性、主动性，无论新老员工，为了保障国家和公司利益不受侵犯，加强收费亭外巡岗工作，发现异常情况如冲磅、跳称、走S形、压边、垫木板等情况及时制止，秉公办事，坚持原则，没有一起以公谋私贪污受贿行为，最终得到司乘人员的理解与支持。
完善便民服务措施。20xx年10月是我站成立以来迎来的.第一个国庆黄金周。由于我站处于新开通路段，黄金周期间，我站全体收费员工放弃休息时间，积极投入到黄金周的安全保畅工作中，同时组织设立了“青年文明号”便民服务岗，并安排专人值守，为过往车辆和司乘人员提供路线指引及常用药品和饮用水，得到社会和广大司乘人员的一致好评称。
在这次黄金周期间我站涌现出众多好人好事。黄金周第一天的下午两点左右，一辆由胜境关驶来的外省小轿车停在了我们的便民服务岗前，司机是一位三十岁左右的妇女，怀里抱着一个正在啼哭的小女孩，问明来意后，原来是路途遥远小孩肚子饿了车里没有热水冲泡奶粉。我站的值班收费班长立即为她烧了一壶开水。事后这位妈妈感激的说道：“真是多亏有你们，我们路过了好几个收费站都只有一张便民桌，没有值守的工作人员。”班长笑笑说：“不用谢，这是我们应该做的!”
在今后工作中，我们将根据收费行业的特点，以文明收费为宗旨，优质服务为目标，坚持推行站立式微笑服务。立足单位发展规划，树形象上有新的突破，服务于单位的改革创新，力争取得新的、更大的成绩。
青年文明号事迹材料 篇2
南宁海关驻玉林办事处在创立玉林市青年文明号活动中，强化效劳和品牌意识，坚持效劳地方经济开展和自我学习提升两手抓，多项工作取得良好的成效，走出具有海关行业特色的争创之路。
助力地方经济和企业开展
日前，北流市泰宏达电子给南宁海关驻玉林办事处送来感谢信，对办事处的工作作风及效劳质量表示感谢。该公司成立以来，海关部门通过主动走访企业，帮助解决了很多困难，尤其是今年7月，泰宏达公司获得海关A类企业管理资质，享受了多项便利……这只是玉林海关部门积极扶持企业开展的.一个缩影。
在效劳地方经济、企业开展中，海关部门坚持寓监管于效劳的理念，主动延伸效劳触角，实现全天候效劳等举措，使企业享受到海关的优质效劳，降低经营本钱。
针对辖区局部企业到海关办理手续路途远的情况，海关部门落实专人予以优先办理，防止企业人员屡次往返；对新办加工贸易企业，安排青年岗位能手专门指导，提供“量身定做”效劳。今年初，玉林旺旺股份办理减免税新设备进口通关手续时，该部门主动联系南宁海关关税处、中行玉林分行，顺利解决了工程设备进口遇到的问题。
为积极扶持我市陶瓷行业健康开展，支持国家级北流陶瓷外贸产业转型升级示范基地建设，海关部门到辖区7家陶瓷企业开展业务调研和政策效劳，了解企业生产经营和进出口情况，为企业转型升级提供海关政策和业务指导；同时，认真落实通关作业无纸化改革、“属地申报，口岸验放”及电子支付等业务便捷政策，引导符合条件的企业提升管理类别等级。
强化学习提升效劳水平
海关部门通过定期业务研讨、承当调研课题、深入企业有效执法等切实提高执法综合水平，并且加强对外学习交流，不断提升员工爱岗奉献意识。
此外，积极发挥团组织作用推发动工创先争优，坚持党建带团建，积极培养和锻炼青年干部队伍。扎实开展扶贫助困、回馈社会的志愿者活动，鼓励青年员工积极投身社会公益事业，组织青年志愿者到市福利院开展“爱心传递”活动，使团组织呈现出发奋向上的良好风貌，为青年文明号的创立营造了良好气氛。
青年文明号事迹材料 篇3
xx市盲聋学校创建于1929年，是一所为盲、聋学生专设的特殊教育学校，几经风雨，现座落于这古城著名园林——柴园之内,是一所古色古香的“庭院式学校”。
学校恪守“文化育人，服务社会”的办学宗旨，遵循“让特殊教育在每个特殊学生身上获得最大成功”的办学理念，确立了网络教育、艺术教育、劳技教育、康复教育、双语教育、画信教育六大特色教育。以特色树品牌，以科研促发展。
学校先后获得了江苏省“特殊教育现代化示范学校”、xx市“第十届社会主义精神文明十佳新人新事集体”、江苏省“英雄中队”、xx市“信息化先进学校”、xx市“德育先进集体”、首届全国“百优中小学英雄团队集体”等荣誉称号，还被确立为“中挪（sigam）双语实验学校”、“中德合作促进基础项目示范学校”、“中日画信交流项目”成员单位及“江苏省书法绘画考级培训基地”，在xx-xx年度，又获得了xx市教育系统“五四红旗团总支”，“xx市优秀教科研单位”。
在市政府和教育局的悉心关怀下，在社会各界的大力支持下，学校聋部形成了学前教育——九年义务教育——职业高中教育的教育体系。学校现有在职教工42名，党员9人，团员13人。其中35岁以下青年教工有25人，占总人数的60%，具有大专及大专以上学历的人员超过4/5,是一支年轻有战斗力的青年集体。
学校课题组紧紧围绕争创市级“青年文明号”的工作目标，以“服务学生、服务社会、办人民满意的教育”为宗旨，以倡导“打造阳光学生”为核心，以团队建设为基地，大力开展各项文明创建活动，使我们这支年轻的队伍不断发展壮大，同时也正在为争创“青年文明号”而努力。
一、建立创建领导小组，提高员工思想教育
为便于对创建活动进行有计划的指导、组织、监督和实施，课题组成立了“争创‘青年文明号’活动领导小组”，领导小组定期对广大课题组成员，特别是党团员进行思想教育，引导教职员工立足本职、爱岗敬业、锐意创新、无私奉献，全面提高团员青年的政治思想素质，在立足本职、放眼未来的文明创建活动中取得了很大收获。
二、制定工作计划和方案，全面启动队伍建设
俗话说“凡事预则立，不预则废”，一份切实可行的计划能起到事半功倍的效果。领导小组组织团员青年认真学习教育局团委关于创建“青年文明号”活动的主要文件精神，明确创建活动的目的及意义、基本要求等；结合课题组实际制定创建规划和工作安排，召开动员会，具体进行部署和动员，在学校形成人人关心支持、积极参与创建“青年文明号”活动的良好氛围。
三、强化管理、提高管理水平，增强创建活动力度
争创“青年文明号”活动是一项科学系统的工程，应该从立足本职工作的角度落实各项活动。学校课题组以“阳光学校、阳光教师、理想柴园”的工作思路，进一步细化了活动措施，强化保障机制，保证创建活动正常人力、物力、财力投入，形成全方位、齐抓共管的创建格局。
1、完善创建机制，增强组织保障
为更好地规范管理、有效广泛地开展“青年文明号”的创建工作，课题组开展有关“青年文明号”创建工作的重要批示和文件精神的学习力度，建立健全管理体制和管理模式的各项规章制度，提高全体组员的创建意识和文明意识，有效地激发了组员的积极性和主动性，发挥了主人翁精神，做到工作有标准、操作有规范、考核有依据，“爱岗尽心，业务专心，教育热心，团结一心，共建柴园”，不断提高教育教学质量和管理水平，实现了学校运转无故障，人员无违纪，家长无投诉，保证了争创文明号活动的顺利进行。
2、加强学校管理，提高创建水平
课题组坚持“以人为本”的管理理念，按“阳光学生、阳光教师、理想柴园”的工作要求，充分发挥团员青年的工作积极性和业务潜力，加强备课反思的管理，努力提高工作效率，；加强学生思想道德教育工作，以防为主，最大限度地消除学生的心理问题；加强岗位技能培训，积极参加校内外教师业务培训，改善课题组队伍的知识结构，提高课题组队伍的业务水平；在志愿服务社会方面，做到有求必应，有报必回，有事必到，服务热心，以规范的行为、优质的服务充分展示了“青年文明号”的'风采，实现“创号”规范化，塑造了“窗口单位”良好的形象。xx年-xx年，课题组成员共向社会提供志愿服务10多场次，100多人次。圆满完成了如《千手观音》剧组xx演出的志愿服务任务，受到了社会各界的一致好评。
四、选好创建载体、提升服务质量，实现创建工作的晋档升级
围绕学校中心工作，提高教育教学水平，开展了具有自身特点的创建活动，为进一步深入开展创建工作奠定了基础。
1、加强团支部建设，积极开展文明创建团支部班子成员团结互助，携手作战，全面提高团员青年的政治思想素质；带领团员青年认真学习“三个代表”重要思想不断提高职工的文化素质和业务水平；组建了篮球队、巾帼志愿者服务队，丰富员工业余文化生活，培养团队意识，增强凝聚力，让全体员工感到中心既是我们工作的场所，又是我们成长、成才的学校。
2、拓展服务项目，全力推进形象建设
作为争创“青年文明号”的主力军，团员青年充分发挥聪明才智和丰富的画信知识技能，走进社区向群众提供有关画信艺术方面的教授指导服务；充分发挥娴熟的手语技能，为市残联系统、周边中小学、社区居民提供手语培训服务30余场次，200余人次；组织开展“3·5”“弘扬雷锋精神、发挥先锋作用”活动，慰问社区孤寡老人；关心社会弱势群体，给教育系统的患重大病师生募捐多次，款项达两万余元；与武警二大队四中队、市残联举办篮球友谊赛，展现健康活泼、积极向上的精神风貌；加强与兄弟单位的互访交流活动，讨论和交流特殊教育的工作体会和经验，相互取长补短，增进了友谊。通过开展形式多样的岗位延伸服务，增强了员工的集体荣誉感、单位的凝聚力、向心力，实现“创号”社区化和规模化，有效地促进窗口单位职业文明建设。
3、加强宣传和监督，充分展示青春风采
为加快信息化建设的步伐，学校除了与教育电视台、传真频道、各类报刊实行互动外，积极开通我校的网站，内容丰富，点击率高，成为学校课题组在因特网上向特殊教育同行和教育系统提供信息交流、向社会公众提供学校教科研等信息服务的窗口，成为课题组争创青年文明号和文明窗口的有效载体和面向社会接受群众监督的重要窗口；联合联合国教科文组织、市旅游局等单位举办“保护世界遗产”学生夏令营活动，得到社会各届的广泛关注和热情参与，让柴园走向全国，走向世界，让各界人士深入了解xx市盲聋学校以及我们的阳光学生；在省、市级报纸、电台、电视台发表的文章和新闻有20余篇及获得全国性比赛的50多篇论文；开展青年教师优秀论文、教案和基本功的评选活动，汇总、出版一些有深度的论文和经验交流，为创建工作提供积极的指导作用。
通过争创活动，课题组的管理体制日益科学化和规范化，教职员工的素质有了很大提高，创业精神、敬业意识逐步加强，但创建无止境，我们将以创青为动力，把参加这次市教育系统“青年文明号”申报为新起点，努力拼搏、团结奋进、争取最大的成绩。
青年文明号事迹材料 篇4
青中团委现有团员173人，下辖6个班级团支部。本届团委会共有5人，其中年龄最小26岁，最大35岁，是一支政治坚定、年富力强的团委班子。本届团委能按照学校党总支和上级团委的各项要求，结合自身的特点，遵循教育规律、创造性地开展了各项创建活动。
xx年5月，我校团委响应团中央、团省委的号召，在全校开展了以“增强团员意识，打造文化文明双核心”为口号的争创“青年文明号”的活动。在创建过程中，学校团委紧密围绕学校的中心工作，解放思想、开拓创新，在提升青年素质、活跃青年身心、丰富青年生活、学校社区共建等方面积极探索，开展了一系列富有成效的活动，深得广泛关注及社会好评。
一、加强组织领导，广泛宣传发动
学校成立了以校长为组长、以分管副校长和中层领导为组员的“青年文明号”创建领导小组，负责日常组织协调工作。学校党总支一直把创建活动纳入学校工作的总体部署，做到思想上重视，工作上支持，经费上保证，因而使创建工作能坚持不懈地抓起来。
学校团委利用学校宣传橱窗、各班黑板报、横幅标语、校园网等宣传媒体在全校广泛宣传争创“青年文明号”的意义，介绍优秀青年教师、学习标兵、优秀团员的先进事迹，充分发挥榜样作用；号召全校的团员青年充分发挥敢想、敢干的特点和优势，积极参与创建活动，在全校营造“个个努力、人人参与”的良好创建氛围。
二、制定创建规划，建立规章制度
开学初，我校召开了创建工作会议，制定了具体而切实可行的工作计划，并落实好具体环节，保证活动不流于形式。参照每一条创建标准，制定详细的有自身特点的《团支部“青年文明号”创建活动计划》，并切实加以落实，使创建活动有章可循，有据可依。
三、凝心聚力争创，创新活动落实
1、加强教工团总支建设，锻造一只政治素质、业务素质“双拔尖”的青年教师队伍。
（1）青年教师是学校的生力军，也是学校发展的顶梁柱。校团委非常注重青年教师思想素质的提高，充分发挥业余党校和业余团校教育基地的作用，组织教工团员认真学习、构建社会主义和谐社会理论和科学发展观，加强年轻教师人生观、世界观、价值观的教育，帮助他们成为思想好、师德高、业务强的人民教师，积极培养青年教师向党组织靠拢。近两年来，共发展了4名青年教师光荣加入中国共产党。
（2）重视教工团员教学业务的提高。为进一步提高青年教师的教育教学水平，激发他们积极地投身于新一轮课程改革，学校团委和学工处、教科处联合举办青年教师新课程培训活动，组织学习新课程的教育教学理念。每年4月份举办青年教师汇报课比赛活动，积极支持和激励青年教师参加各种形式的文化学习，形成良好的学习氛围。本学期我校更是成功举办了全县西片赛教活动，我校冯光明老师获得了“全县教学能手”的荣誉称号。组织团员学习教育教学理论、学习网络技术，研讨如何充分利用网络资源改革课堂教学结构，提高教学质量和效率。鼓励团员参加各级各类的竞赛活动，提高学校、个人知名度。教工团支部中涌现出大量优秀青年教师。他们在各类评比中为学校争得了荣誉。如我校庄鸿涛、刘德菊、胡敏老师多次在市、县级各类杂志报刊发表了多篇具有一定影响力的作品，庄鸿涛老师多次被评为“县优秀班主任”、“县骨干教师”胡敏老师多次在年度综合测评中获得优秀。
（3）加强师生互动，充分发挥青年教师团员的自身优势，带动学生团员团建工作。
青年教师团员综合素质高，与学生年龄层次接近，更容易与学生打成一片。校团委通过举办师生联谊会、篮球赛、班会，加强对学困生的个别辅导、对后进生的跟踪管理，不断密切师生联系，促进师生互动，进一步以“文化文明双核心”为动力，加强未成年人思想道德建设和综合素质的提高。
2、以学生为主体，开展各类活动，内化学生品质。
（1）开展丰富多彩的主题教育活动
举办“我爱祖国”演讲比赛，让学生在活动中受到爱国主义的熏陶；举办“我爱我校”唱校歌比赛，加深学生对母校的感情；组织“母亲节书信感恩”活动，让学生深切感受到亲情在个人成长中的重要性；开展“我爱我家”星级文明寝室评比活动，加强学生的爱校意识；开展创“平安和谐校园”活动，提高学生的安全意识；开展“感恩”主题演讲赛，培养学生感恩意识，对入团积极分子和广大团员学生进行全面的考查和教育。此外，我们创建了法制教育基地，定期组织法制教育讲座，加强对未成年人的思想道德建设；在6.26禁毒日配合学校作禁毒宣传，让更多的人了解毒品的危害，珍爱自己的生命。
（2）志愿者服务活动
校团委成立了“青年志愿者”服务小分队，开展了“送温暖、献爱心”的帮扶特困活动，定期到看望和帮助附近孤寡老人，带领学生和团体青年团员到周边社区参加义务劳动等。这些活动增强了学生的服务意识，树立了良好的社会形象，培养了团队精神，促进学生良好品质的养成。
（3）科技文娱体育活动
校团委坚持举办校园文艺晚会，坚持举办好每学期一次的'“三小制作”科技创新活动等。同时，我校近几年加大对学生对体育的关注和培养，我校在体育方面也取得了一些优异的成绩，在我校体育老师郝林的带领下，参加的县举行一年一次的运动会上，都有不俗的表现和成绩；在我校副校长周光斌的带领下，去年我校男子篮球队获得全县第四名、女子篮球队获得全县第一名的成绩，并随后在我校定位篮球训练基地，代表县参加市篮球比赛，获第四名的好成绩，今年我校再一次获男子第三名，女子第一名的骄人成绩。通过种种活动，不仅陶冶了学生的情操，提高了学生的动手能力，丰富了学生的课余生活，增强了学生的身体素质和合作意识。同时也促进学校的精神文明建设。
（4）社会实践活动
校团委带领学生到河坝和乡街道参加社会实践活动，组织学生打扫街道、清理河道垃圾。xx年5月16日，我校举行了“心系汶川地震，情牵灾区学子”师生爱心捐款活动，全校师生共捐款人民币4364.5元；xx年4月21日，我校针对甘肃玉树地震的发生，举行了“一方有难、八方支援”师生爱心捐助活动。这些社会实践活动很好的提高了学生的综合素质。
两年来，我校团委在创建“青年文明号”活动中做了一些探索，取得了一些成绩，但我们深感压力的重大和荣誉的可贵。回顾创建工作，有成绩，也有缺憾，我们将不断学习和借鉴其它单位的创建经验，继续发扬“开拓进取，求实创新”的精神，立足岗位，永争一流，用青春的誓言，扎实的行动，为学校的发展、社会的进步做出新的更大的贡献，书写“青年文明号”的新华章。
青年文明号事迹材料 篇5
xx地区是西藏最为艰苦的地区之一，这里平均海拔达4500米以上，含氧量只有平原地区的50%，因此它以它的海拔著称为“世界屋脊的屋脊”，并以它严重的缺氧著称为“生命的禁区”。然而在这块土地上却有一群不畏艰难困苦，不惜生命的付出，以踏实勤奋默默奉献的人，就是肩负“鸿雁”使命的地区邮政局青年职工。自开展“青年文明号”活动以来，我们立足行业特色，发扬踏实肯干、积极奋进的工作作风，深入扎实地开展“青年文明号” 创建活动，为用户提供满意优质的服务，有效地促进了企业各项工作的顺利开展。
一、强基固本，全面抓好创建活动的基础性工作
青年文明号是以青年为主体，在生产、经营、管理和服务中创造出一流工作业绩、体现了高度职业文明的青年集体。在创建活动中，区局高度重视，专门召开了创建工作布置协调会，成立了以局长为组长，副局长为副组长，部室主任为成员的创建领导小组，为区局创建工作提供有力保障。支局还把创建省级青年文明号列入邮政工作奋斗目标之一，制定激励措施，支持和鼓励干部职工大力开展省级青年文明号创建活动，对能在工作上为企业踏实工作，为邮政事业发展中起到了积极作用的青年职工给以奖励，做到有计划、有经费,有措施,形成党、政、工、团齐抓共进局面。
在创建活动中，区局成立了包括区局所有员工在内的创建小组，制定年度创建计划，主要负责本区局创建省级青年文明号具体工作，区局还定期在周例会上进行创建工作布置，做到人人有分工，人人有参与，全员积极投入创建活动;其二还专门成立爱岗自律组，倡导工作积极、态度诚恳、服务第一、效率最高、业绩最优、员工凝集力，局领导每周进行评比，增强了我局内部员工竞争意识，不断地发展，努力地向更高层次前进;其三是把创建工作与青年员工、集体的绩效考评结合起来，从制度上保障创建计划及措施的落实，使创建活动经常化、日常化。
二、立足本职，全力打造“服务型”青年文明号
倡导爱岗敬业、优质服务是创建“青年文明号”活动的一项主要内容。“青年文明号”创建活动的最终落脚点是要体现在优质、高效、安全的工作业绩和服务质量上。我们结合生产实际情况，在“青年文明号”活动中大家集思广益，互动交流，以强化青年职工职业道德、岗位练功为抓手，大力建设“服务型”青年文明号。
良好的服务环境和信用的服务氛围是企业的形象，体现企业的素质，也是优质服务的重要内容。在区局领导组织管理和重视关怀下，我们在营业大厅设有书写台、宣传架、饮水机等。为了让客户直接，有效地监督我们的工作，我们在“青年文明号监督台”中张贴员工的`工号、照片等，让客户对我们的工作进行监督和帮助。让用户能够在一个轻松、自然的环境中享受到我们一流的服务，从而促进了营业部的信用建设和文明建设工作顺利开展。在软件建设上，要求窗口员工紧密围绕本行业，认真执行各项服务规范，恪守职业道德，自觉使用文明服务用语，提倡仪态大方，微笑服务，注重使用文明用语，在坚持做好“迅速、准确、安全、方便”服务方针的同时，强化了“三声服务”、首问责任制，站立服务，做到“来由迎声，问有答声，走有送声”，并在受理业务当中做到微笑服务，真正把客户的需要看成自己的需要，把营业部建设成彼此尊重，彼此信用的服务氛围，努力营造让客户满意且有行业特色的企业服务环境。
随着社会发展和用户需求的多元化，用户要求的服务质量也在不断提高。为了能满足用户需求，区局在不断探索创新服务方式，自觉接受社会监督。支局还结合省级青年文明号创建工作，全面贯彻落实开展青年文明号示范月活动，做到活动有部署、有措施、有宣传，组织开展“青年文明号信用建设示范活动”、“青年文明号服务卡助万家”等活动，树立了邮政良好形象。这次“青年文明号服务卡助万家”活动，我们本着方便用户，解决用户难点、热点问题，提供优质服务的原则，引导广大团员青年弘扬良好的职业道德，讲质量、讲信誉、讲效益，形成群众性精神文明建设的生动局面，充分发挥团员青年的模范带头作用，促进创建“省级青年文明号”活动深入的开展。
三、着眼长远，全心做好创建活动的管理和监督
创建申报活动为创新、创优、创绩，培养和造就一批新时代的邮政人才，局领导带头认真学习和领会各项规章制度，强化管理经营的观念，树立自我约束的意识，严格按制度办事，更不能违反制度，违规办事。坚决反对和杜绝把规章制度挂在干墙上的形式主义和实用主义，为此，我们支局坚持把制度建设作为一项日常工作，常抓不懈，持之以恒，把规章制度真正落实到实处。
建局以来，邮政遵循市场经济和邮政发展规律，先后制定和出台了《职工奖惩考核办法》、《邮政关于辞退违纪职工暂行办法》、《邮政十条局规》等规章制度。在创建活动中，我们结合实际，根据“青年文明号”管理办法等规定，进一步完善了企业内部机制，制定了有特色，便于操作，切实可行的管理制度，坚持日督促，月检查，强化集体自身建设加强对“青年文明号”的管理，提高了企业运行效率，使每个职工树立起竞争意识，全局上下形成讲贡献、比成绩、争一流的良好风气。
青年文明号事迹材料 篇6
在当今的社会中，银行作为一个重要的金融机构，不仅负责着货币的流通、金融服务的提供，同时也担负着社会责任。为了在这个“目不见睹”的工作岗位上传递爱心、关怀和温暖，很多银行员工在平凡的岗位上完成了不平凡的事情。今天，我们要谈论的是这样一位鲜为人知的银行青年，他就是青岛银行李凤志。李凤志出生于一个普通的家庭，但是他却一直教育自己要尽力成为一个尽可能好的人。他在20xx年大学毕业后加入了青岛银行，在这里，他十分努力地工作，从一名普通的行员起步，逐渐发展成为分行副行长。在这个过程中，李凤志不仅注重自己的职业发展，同时还关心社会，他积极参加志愿服务活动，成为一名志愿者。但是，最让人钦佩的是，李凤志不仅站在银行岗位上服务，他还利用自己的银行工作经验和知识，探索为那些困境中的人提供帮助和支持的方法。他对受关注、需要帮助的人的需求进行了深入调查和分析，发现许多民众在急需贷款时，因为种种原因无法顺利通过银行的贷款审批。这种情况给那些人带来了极大的麻烦和困扰，同时对社会产生了消极影响。
为了解决这个问题，李凤志决定设立一种隐性贷款制度。这种制度不会公开宣传，不会产生任何影响，但是它却在背后默默的`为需要帮助的人们提供服务。这是一个非常有创意和智慧的想法，它解决了那些真正需要帮助的人的问题，同时也不会造成任何负面影响。在李凤志的带领下，青岛银行逐渐培养了一批服务社会的银行员工。这些人在工作中注重服务、关心民生，同时也注重发掘自己的潜力和激发工作内在动力。他们的奉献精神，鼓舞了社会上的人们、许多年轻人更是效仿这样的做法，连锁反应产生了更多走进社会的年轻人。作为一名普通的银行员工，李凤志展现出的是勇于尝试、敢想敢干的品质，同时也证明了只要心中有爱，每个人都可以在自己的岗位上献出自己的力量。这是一种“微实践”，但它展示了自身和银行员工们的创新和服务意识，更体现了银行对社会的责任和担当。
总之，李凤志的事迹是一个蓝本，它让我们看到一种不同的银行形象。他的心灵之舟载着社会的虔诚，用一份份真挚细心打破人与人之间的冷漠和陌生，在一个个微小的点滴中回应着社会的关切。在这个人们普遍努力追求奢侈消费的当下，这样的银行青年就是一个品牌的代表，也是社会上更多受到困难的人们的倾心依托，值得我们去学习和尊敬。
青年文明号事迹材料 篇7
金华市第二医院九病区——老年科重症病房，现有职工19名，职工平均年龄28岁，其中35周岁以下青年17人，占整个病房总人数的89.4%，是金华市第二医院提升医疗质量的一支劲旅，是医院文明建设的一道风景，先后获得“市级青年文明号”、“三八红旗集体”、“职工道德建设先进集体”，并多次并评为“医院先进科室”，XX年年被授予“省级青年文明号”荣誉称号。一直以来，我科秉承 “代子女尽孝心，为社会献爱心”的服务宗旨，不断提升服务意识和服务质量，出色地完成上级组织和医院交办的各项任务。今年我科更是以“青年文明号”的复核工作为契机，勤奋务实、锐意进取，使优秀青年的动力、活力与创造力在“青年文明号”的旗帜下凝聚，全面动员，人人参与，解放思想，更新观念，进一步创新工作机制，丰富创建内涵，使各项工作都有新的提高，有力促进了“青年文明号”的工作。
一、以“青年文明号”为动力，尽心尽责，服务患者。
与其他系统相比，我们的工作需承担更多的责任，因为人的生命只有一次，不允许错误的发生，否则后果难以想像。“以人为本，一切以病人为中心”，这句话烙在了我们每个人的心底。众所周知，现在我国已经步入了老龄化社会，越来越多的人不在局限于传统的家庭养老模式，而选择了把亲人送到了养老机构，也正因此，我们迎来了新的机遇和挑战。病人越来越多，病情越来越复杂，需要掌握的知识也日趋全面，为了应对这一新情况，我们坚持每天晚上利用2个小时的休息时间组织学习业务知识，间断性的开展有关改进工作程序和工作方法的会议，充分利用团队的力量，利用“头脑风暴法”进行出谋划策，在大家激烈的争议与讨论中，攻破了一个又一个的难题，掌握了一项又一项的技术操作，如科室开展的深静脉留置针使用、褥疮的护理，以及一些疑难病例的治疗和护理，现在我们完全有能力接纳全院的重危病人，从而真正承担起了重症病房的责任。
除了重症病人，我们科室还有不少慢性病、老年痴呆、临终关怀的病人，对他们而言，孤独与寂寞是他们最无法忍受的，他们希望的是子女承欢膝下的那份快乐。为了让这部分老人们拥有更好的生活质量，多一些幸福时光，除积极地开展人文关怀外，我们还与金华职业技术学校医学院团委携手，和他们一起开展各项青年志愿者活动。看着被年轻人围绕的老人们满足的表情，悦耳的笑声，我们的心也满满。此外，为了丰富住院老人的业余生活，我们还举办了各种文体活动，如：迎中秋庆国庆晚会、九九重阳节联欢，组织到金华婺州公园等活动，这些活动的开展都给老人们带去了欢声笑语。
二、传承文明，延续传统，我们在行动。
保持省级青年文明号的光荣称号，始终以“省级青年文明号”的标准塑造队伍，强化科室建设，在塑造中求巩固，在巩固中求保持，在保持中求突破。在这一方面，院领导给予我们极大的支持，党组织、团委也对我们的创建给予了很大的帮助，对于我们开展的各项工作也给予了积极地肯定与指导。
科室建立初期的那些好的习惯和传统，我们一直在延续，习惯了“爷爷、奶奶”的亲切称呼;习惯了甜美的微笑服务;习惯了在过年、老人生日、重大节日的时候，用自己的零花钱为老人们献上礼物与我们深深的祝福，也习惯了在老人们把我们当成了自己的亲孙子或孙女，一定要包压岁钱时，顺着老人们的心收下了压岁钱，而转身交到了护士长手上，让护士长一起去交到老人的住院费里。我们的主动服务，病人和家属看在眼里，记在心里，正是因为这所有的种种，几年来我们科的床位占有率始终在85%以上，未出现任何护理投诉及医疗事故，病人满意度在95%以上。套用他们的话说：“把人放在你们科室，我们放心!”这就是和谐社会中医患的`和谐。
三、围绕医院中心工作，让“青年文明号”的牌子愈加明亮。
结合医院一系列活动的开展，大大激发了全科室员工工作的热情，提高了全体医护人员爱岗敬业、关注一线、服务一线的良好氛围，通过强化“服务承诺”，兑现“承诺措施”，使遵章守纪、敬业爱岗成了全科室青年职工的自觉行动;科室成立了“青年志愿者服务小组”，坚持定期开展“多助一”活动，结合自身的特长，深入社区，到贫困乡镇进行义诊、送医送药等活动;在金华市中心血站血源紧缺的情况下我们又主动伸出手臂，奉献自己的青春热血，为救助伤员贡献自己的一份绵薄之力;得知孝顺中心小学的两位品学兼优的孩子因家庭困难将要辍学的消息，我们立即为他们送去了文具，衣物，并与他们结成了对子，减轻了他们家庭的重担;在5.12汶川大地震发生后，我们主动报名想要深入灾区支援，在不能成行的情况下，积极响应医院号召，为灾区捐钱捐物;科室姐妹家庭有难、几位护士接连分娩，我们互帮互扶，一起努力，并肩向前;对医院组织的为民工子弟学校学生开展的免费体检的活动，连续几年我们的志愿者们放弃自己的休息天，主动报名参加，这一活动引起了新闻媒体的广泛关注，得到了社会大众的众多好评，还获得了团市委颁发的“金华市青年工作实事奖”;创建国家卫生城市，是现阶段金华市的主要工作目标之一，创卫也有我们一份子，搞好科室卫生，保持院内整洁，改变自我卫生习惯，利用业余时间上街清除牛皮藓，整顿杂物，清理草坪，我们的号手在行动。
在创建青年文明号活动中，涌现出了太多太多的好人好事，不胜枚举。白衣天使们用自己的智慧像蜡烛一样，燃烧自己，照亮别人;又似清泉，耗尽自己，给人以甘甜。他们这些默默无闻的工作者，就这样日夜坚守在平凡而伟大的岗位上，为老年事业奉献着青春、力量，奉献着自己的爱心。
青年文明号事迹材料 篇8
x电信大客户部创建于XX年8月，服务客户数339家，现有员工13人，平均年龄32岁，学历均达到大学本、专科水平。这是一个以青年为主，朝气蓬勃、奋发进取的集体，是xx电信公司最具朝气与活力的生力军。面对激烈的行业竞争和强劲的形势挑战，我们大客户部坚持“立足竞争求发展，抓住机遇迎挑战”的指导思想，以“用户至上，用心服务”为服务宗旨，以创“一流的管理、一流的服务、一流的人才、一流的业绩”为目标，与时俱进，开拓创新，积极开展创建台州市“青年文明号”活动，引导广大青年员工立足本职、爱岗敬业、内修品德、外树形象，在竞争中以优取胜，以勤取胜，塑造了团结奋斗、锐意改革、奋发向上的新形象。几年来，我们大客户部均超额完成全年业务指标，用户满意率保持在99%以上。～年，被评为“县青年文明号”并先后多次被评为公司“先进营销集体”。
一、紧紧围绕争创“青年文明号”目标，精心组织开展各项营销服务，加强与客户的沟通和联系
我们紧紧围绕创建“青年文明号”中心目标，按照公司提出的“保存量，激增量”的营销战略要求，制定了创建“青年文明号”的几项硬性指标，即：全面完成当年的经营发展指标，业务受理及服务无差错，用户服务满意率达到100%。并围绕这些指标，精心组织开展各项营销服务。通过全体员工的共同努力，～年度大客户部完成业务收入万元，超额完成全年计划数的%，较好的完成了市、县公司下达的各项指标任务。
1、成功攻克xx东方大酒店的通信接入项目。xx东方大酒店是xx目前档次最高的四星级酒店。为攻克这一项目，我们大客户部从部门领导至客户经理团结一心，相互协作，主动上门服务，提供专业化有针对性的通信解决方案，并按照客户的特殊要求为其开通绿色通道，提供最大程度的便利，最终我们凭着实力、诚信和优质服务成功拿下这一通信接入项目，有效阻击了联通、移动等竞争对手，巩固了预计至少18万元/年的通信收入。
2、两大专网建设取得可喜成果。经过几个月的努力，政府网、教育网的组建取得阶段性成果，大大加速了政府信息化及教育信息化进程。目前，我们已与政府部门签定了政府网的相关协议，首批接入电子政务网的25个单位的光纤线路已经到位，即将投入使用；首批接入教育网10个院校的光纤线路已到位，进入调试阶段。
3、积极开展“三扫”活动。所谓“三扫”即扫楼扫街扫单位，由各客户经理分区域走入寻常百姓家，了解老百姓的通信需求，清扫通信盲点，主动上门开展营销服务。在活动中，涌现了许多感人的事例：如在一次扫街活动中，客户经理了解到一位想办电话的年近八旬的老太太，因有病在身，行动不便，无法去电信局办理手续的情况后，主动上门到她家里，为其现场办理了电话新装手续，并及时地联系机线员为她装好了电话。
4、精心组织开展大客户联谊活动。我们在开展营销服务的同时，非常注重与客户间的沟通联系、感情投资。例如去年春节前，为答谢广大客户对电信事业的大力支持，我们大客户部精心组织开展了一次以“夯实良好的客户关系，全面提升客户满意度” 为主题的大客户联谊活动。此次活动集娱乐性、趣味性于一体，通过文艺节目、知识问答、游戏互动及抽奖活动等多种形式，充分调动了客户代表及工作人员的.积极性和参与热情，促进了与客户间的交流沟通，巩固了良好的客户关系。
二、充分突出“创建学习型团队，争做知识型员工”主题，积极开展形式多样的学习活动，不断提高员工队伍整体素质
我们坚持每天一次早会、每周一次周会的学习制度，组织全体员工认真学习思想政治理论和业务知识，积极宣传“市场决定企业地位、效益决定员工价值”的工作理论，强调“在学习中工作，在工作中学习”，努力做到自身的发展与企业发展同步，将思想认识从那些旧观念、旧体制的束缚中解放出来。同时，通过组织虚拟团队、开展文艺活动等多种形式，积极倡导团队精神，不断增强凝聚力和战斗力，逐步形成了团队共同协作、勇争上游的良好氛围。
三、积极开展争当“青年岗位能手”活动，不断完善规范管理服务体系，立足岗位作奉献
建立一套行之有效的管理、服务体系，使工作在规范的基础上达到优质，是创建“青年文明号”的内在要求。首先，完善绩效考核制度。将营销等各项指标落实到人，将所负责客户群的业务收入及客户服务满意度与客户经理的个人收入挂钩，做到人人有指标，个个有压力，充分发挥每位客户经理的工作积极性。其次，实行“青年岗位能手手册”制度。“青年岗位手册”的主要内容由“岗位目标、岗位效益、岗位奉献”三个部分组成，要求青年职工填报高于普通职工要求的标准，并努力实现这些量化目标。第三，规范竞争上岗制度。我们根据行业分工设置不同岗位，实行定期性的竞争上岗，末位淘汰，有效激发了青年员工的工作积极性，努力实现“一人多职、一专多能”的目标。第四，公开服务承诺标准。推行“三及时”服务，即及时处理、及时答复、及时回访；严格执行“首问负责制”，坚决杜绝扯皮推诿现象，认真帮助用户解决问题；统一着装，使用礼貌用语，让用户时刻感受中国电信的温馨服务。
捧出了心，自有心的回报。我们电信大客户部用“青年文明号”在公司与大客户之间搭起了一座心的桥梁，以客户的满意、社会的赞誉和自身的业绩在“青年文明号”的创建路上留下了一连串闪光的脚印。今后，我们将以更加真诚的笑容和更加周到的服务一如既往地做好工作，用我们的青春年华，让“青年文明号”放射出更加璀璨的光芒！
青年文明号事迹材料 篇9
江桥加油站位于松原市区内，松原大路青年大街交汇处，是油田保供加油站中不可缺少的一个大型加油站。该站油品容量可达 80 吨，其中汽油 40吨， 柴油 40 吨，年供油量达万吨以上。江桥加油站现有员工 15 人，其中加油站经理 1 人，加油站副经理1人，核算员 1 人，加油员 12人。20xx年销售任务为7500 吨，占油田经营部全年指标总量的10%。加油站全体员工在加油站经理吴继增同志的带领下， 严格执行加油站管理规范， 工作中发扬爱国、 创业、求实、奉献的企业精神，经营中恪守诚信、创新、业绩、 和谐、安全的经营理念，努力实现为客户提供全员、全面、全过程、全心全意的服务宗旨。20xx年工作中，实现了质量达标、计量 准确、环境整洁、健康安全、方便快捷的服务承诺。为最大限度 完成经营部下达的销售指标，经过全站员工共同努力，在20xx年全年销售油品10047吨，其中汽油4019吨，柴油6028吨。 超额完成了3000多吨，完成销售计划7500吨的134%。 江桥加油站在油田经营处加油站基础管理检查评比中始终保持在前三名， 体现出该站在数 质量、优质服务、安全管理、环境卫生管理等工作中都处于领先地位。该站在各项工作中得到了上级公司领导的好评，得到了广 大顾客的认可，为树立中油良好形象做出了很大贡献。
如今开放高效的市场，企业的竞争已经不仅仅聚焦于产品、数量、质量这些老三件上了，而新兴的诸如品牌形象、服务质量等因素已直接挂钩于企业的兴亡，做为成品油零售企业的加油站经营更是如此。我们油田经营处的江桥加油站秉承“一切为了顾客，一切为了经营”的经营理念，以及“为客户提供全员、全面、全过程、全心全意的服务”宗旨，坚持以服务求生存，以服务求竞争，以服务创品牌，以服务赢人心，以服务创效益，亲情服务，情感营销的服务理念，精心打造品牌加油站，实行人性化管理，差别化服务，现场服务水平力求高标准。
江桥加油站位于市中心，并且是专门针对油田车辆用油保供的加油站，所以每天到站内加油的车辆总数比较稳定。因此，增加每辆车的加油量就成了增加销售总量的关键。我们在科学分析顾客群体后，归纳出几种情况：一种是油田的车队中，大型车辆比较多，多是油田的井队和工程用车，所以他们拿油卡加油一般都加满，而且每辆车的加油量都很大，时间集中在每天的早晨。第二种是油田的小车队，一般都是领导用车，加油的品种多为高标号油品，一般也都要求加满，司机都要求服务态度要好。第三种就是一些不固定的车辆，他们随时用随时加，一般都是自己预计用多少油就加多少，一般都是定量加油。
因此，加油员在加油过程中必须严格执行十三步曲操作。就这样，同样的一次加油服务，由于规范、礼貌的操作，其效果就有了大大的不同。一句细心的提示，一个热情的微笑。充分发挥我们加油员特有的细心与耐心，充分体现了我们中国石油的服务宗旨和态度，充分展现我们员工的整体素质，天长日久，也就成了大家的习惯，同样来加油，到了我们站服务是一流，态度非常温暖，同样是加油，到了我们江桥加油站就心情舒畅，所以油田车队的司机都愿意来我站加油，并且和每名员工都能以兄妹相称，有什么小困难都能无所顾忌的跟我们加油站的员工诉说，并得到了不小的帮助，因此，来加油的顾客给予了我们加油站非常好的评价。这样的成绩是用每一名加油员辛勤的汗水浇灌出来的，无论春夏秋冬、烈日寒暑，加油员都保持着全天微笑服务，平均每人每天提枪多达百余次次。截至目前，江桥加油站日销量达20吨以上，20xx年全年销售量已达到10047吨，成为油田经营处影响最大、销量最高、口碑极佳的品牌加油站。
几年以来，来来往往的大小车辆无不感受着江桥加油站给予的温暖和帮助，这座远近闻名的加油站用无声的关爱、微笑的服务和“顾客至上”的理念打造出紧跟新时代步伐的新型加油员工。 奉献爱心 谱写真情
我们江桥加油站是以顾客满意为中心的作业流程管理，严格贯彻加油作业流程的十三步曲，注重一线员工与顾客的沟通，让他们在这里永远感受到的是宾至如归的温暖。站长和副站长每天都把关现场管理和交接班的具体事务;按照“天天查”的制度内容，对重点防火区、消防器材等进行隐患检查;实行股份公司关于卸油的“两上两下”的操作法;给所有员工定期做油品、消防知识的宣讲，严格按照hse(健康、安全与环境)管理，始终保持警惕意识，以预防为主，以人为本，全员参与，强化加油站在安全防范管理上的效益，做到重点操心，时刻关心，安全放心的标准。经常对员工进行培训，提高他们的业务技能和安全意识，使员工深刻认识到本行业安全的重要性!
为了更充分的体现加油站温馨、亲切、细腻的特色服务，为顾客提供优质的'加油环境，扩大及巩固客户群，我们特别提出了温馨短信服务。给每个加油员发一本登记本，登记下客户的联系方式、生日等信息资料，并由站经理汇总为台帐。通过已掌握的客户信息，适时的向司机朋友发送温馨问候、节日祝福、生日祝愿，以此来拉近与客户之间的距离，同时也使加油站的工作变得生动活泼、富有情趣。
爱心行动谱真情。一个夏日炎炎的中午，一位顾客在站内加完油，随即把包落下就走了，加油员张静发现包内装有手机和相关证件、现金等，她立即通知站经理，因无法与失主取得联系，站经理让张静把包锁好，等待失主来寻包。大概过了两个多小时，一位满脸焦虑的司机急匆匆跑进营业厅来询问“加油员是否看到一个黑色手提包”，待加油员问清楚实际情况后把包还给了司机，这位司机十分感激，随手从包里掏出500元钱给加油员表示感谢，但被婉言谢绝了。像类似这样的事迹我们加油站时有发生，我们的员工都主动联系或者完好保存，物归原主。在这个呼吁诚信的社会里，拾金不昧、助人为乐依然是一站加油员的精神风貌。这一年来，不知多少次帮司机推着了熄火的车辆，不知多少回为司机朋友送上一杯暖心的开水;又有多少次为困在几十里外的汽车送去急需的汽油;又有多少回为顾客送回遗失的钱包……奉献出了心，自有心的回报。
扬帆力排千重浪，迈步更上一层楼。油田经营处江桥加油站将继续以巾帼不让须眉的精神，在巾帼建功的道路上越走越远，在精细管理、高效服务的征程中再创新的佳绩，让“宝石花”在这片土地上绽放得更加璀璨，更加夺目!
青年文明号事迹材料 篇10
医，是市政府投资兴建，北京市民政局所属，以收养弱智残疾人为主要对象的福利事业单位。1999年以来，先后获得“首都军（警）民共建标兵单位”，“首都绿化美化花园式单位”，北京市总工会“经济创新先进集体”；连续多年被北京市民政局党委评为“先进基层党组织”和“文明单位”；跨入了“北京市一级社会福利院”行列；荣获了“北京市5。4红旗团支部”和北京市“青年文明号班组”的荣誉称号。
二病区是我院的男病区，收养智残肢残病人共计45人，轻度精神发育迟滞8人，中度精神发育迟滞20人，重度精神发育迟滞5人，极重度精神发育迟滞4人，脑瘫病人4人，坐轮椅病人9人，生活不能自理的病人6人，癫痫病人7人，口服精神科药物12人。
在二病区繁重的医护康复工作任务中，每天白班工作人员仅有5人，夜班3人，然而他们在荣获“青年文明号”的荣誉中，在对民政事业的责任感下，始终坚持二福利院各项科学管理制度，始终满怀对残疾休养员的无限爱心、关心、热心和耐心，在社会福利事业的岗位上奉献着自己的青春和热情，受到了病人家属和各级领导的一致认同，现将二病区的工作事迹汇报如下：
一、优异的成绩靠各级领导的重视和支持，优质的服务源于病区各项软、硬件的建设。
1、为了使病区的残疾休养员能够得到更好的修养环境，体现人性化服务和科学护理，在各级民政、福利系统的大力支持帮助下，在院领导的高度重视下，对病区先后进行了病房装修、更换大屏电视，购进玩具，收音机，还对区内环境进行了更好的整治和改善，为了休养员活动方便，进行了无障碍设施的建设，为了丰富残疾休养员的娱乐生活，进行了娱乐配套设施、健身器械等设施，这为休养员的修养生活、康复治疗和娱乐提供了优越的环境。
2、目前，二病区的工作人员共有15人，均已取得大专学历或大专在读，2人本科在读，团员7个，入党积极分子3个，群众8个。为了更好的为休养员提供优质的医疗护理服务，二病区所有的工作人员积极学习护理专业知识，熟练掌握各项业务操作技能，每月进行一次操作业务实战考核及理论考试，工作人员还利用休息时间，互相学习切磋，形成了比学帮超的良好学习氛围，使得全区业务操作及理论考核合格率达到百分百，杨蔓，翁龙旺等同志多次夺得护理部业务技能大练兵第一名，为更好的护理和服务残疾休养员奠定了坚实的业务基础。
另外，二病区全体工作人员坚持每周进行一次政治学习，进一步提高政治思想觉悟，提高与时俱进意识和创新、创优精神，将党的方针路线和国家对福利事业最新政策要求学懂吃透，以更好的运用于本职工作。同时，坚持学习院内的各项规章制度及标准化体系内容，领会文件精神，并用“青年文明号”的标准提高工作要求，保证工作时间、工作内容、工作效果、工作责任四落实。在这支工作优秀、业务过硬团队共同努力下，残疾休养员得到了专业的护理和家人一般的照顾。
三践行服务承诺，履行岗位职责
由于病区的休养员存在不同程度的智力障碍、肢体残疾和精神症状，导致在实际护理工作中时常发生交流难、吃饭难、服药难，穿衣难、疾病发现确诊难，治疗护理难等等。所以，工作人员必须要有很强的责任心，耐心，细心，和爱心，二病区的工作时时刻刻都体现了这四心，每一位工作人员用行动践行了他们的服务承诺：一切为了休养员、为了休养员的一切。
二病区最大的特点就是坐轮椅和行动不便的病人多，情绪易激惹，不稳定的多，吃精神科药物的病人多，那么安全和疾病与药物反应的观察就显得尤为重要，首先是安全，上面已经谈到二区坐轮椅的病人就有9人，行动不便的有6人，工作人员根据他们的情况每班严格做到日常照护不离人，如坐轮椅病人晨起起床和晚间入睡的上床下床，尽管在只有三个工作人员且全部都是女同志上班的情况下，她们都毫不疏忽，做到亲自抬、扶、抱每一个坐轮椅和行动不便的休养员上床下床，对于大部分只有二十多岁的年轻姑娘来说真是吃奶的劲都用上了，常常累得满头大汗，但休养员的安全是她们的'欣慰，同样休养员如厕洗澡等日常活动二区的工作人员也都做到跟随协助甚至亲自给不方便和不会便后擦屁股的休养员清理干净，并给他们亲自搓澡，一次休养员尹阳把大便拉到裤子里，还用手去抠，并往嘴里塞，弄得满手满脸都是大便，当时工作人员看到了赶紧把他手抓住避免他再往嘴里放，同时把他推倒洗澡间，也来不及戴手套，就赶快把衣服给他脱下来，调好水温，将尹阳从上到下洗干净穿好衣服后，尹阳象什么都没发生一样的坐在轮椅上笑，工作人员这才发现自己身上袖子上也沾了很多大便，但是他们没有一声抱怨，这对二区的工作人员来说已经是非常熟悉的一幕了，他们总说，这些弱智的孩子（在二病区无论休养员年龄多大，工作人员都称他们为孩子，因为他们大部分人的智商都只有三四岁）家人不在身边，自己又不懂得照顾自己，我们就是他们的家长呀，自己孩子哪有闲脏嫌烦的？！
疾病的诊断，对于二病区的工作人员来说也是一项十分困难的事情，因为休养员不能完全和很正确得表达自己的病痛，有些根本不配合查体，这就要求工作人员有十分细致和敏锐的观察，同时还要取得休养员的信任，如有些休养员平时比较活跃如果突然有一天坐在一个角落不愿意动了，或者休养员突然不爱吃饭了，都可能他们身体有所不适，工作人员总能在第一时间发现，并通知医生排除躯体疾病外的因素，予以查体，及时发现病情给予诊治，有些休养员有时日常活动和平时并无两样，但眼神发直发狠那很可能要有癫痫发作，或有精神症状出现，如突然倒地，拖衣服，抓人，砸玻璃，咬人或伤害自己并且经常抓到甚至抓伤工作人员，血印和淤青经常清晰可见，面对家人心痛的眼神和抱怨，“青年文明号”的工作人员却没有一个退缩，因为，如果他们没有得到及时治疗护理，休养员们的生命健康就会受到威胁；二病区服用精神科药物的病人，有时要根据他们的精神症状调整用药，如休养员高向伟是一个双目失明的中度精神发育迟滞病人，有时经常从椅子上站起来，嘴里念叨什么，或大声制止别人说话，有一次，他又从椅子上站起来，很烦躁得大声嚷嚷，工作人员赶紧进行劝导，却发现他两脚不停的踱步，手也有些颤抖，工作人员马上意识到他刚刚加用了精神科药物，会不会是药物副反应呀，于是立刻通知医生，经过医生查体，确定是锥体外系反映，即药物的副反应，后通过服用其他药物拮抗了这种药物的副反应，从而使休养员平安度过了调药期；又有些休养员服药特别困难，如滕晓东有一次感冒需要服用感冒冲剂，看着又黑又苦的冲剂，滕晓东总是把药杯推开，就是不肯吃药，工作人员就一次次劝说：“晓东，这是药能治病的，乖，吃完药病就能好了阿……”往往劝说半天晓东才勉强喝下一小口，还要继续耐心的劝说，常常滕晓东一个人就要五六分钟才能把药吃下去，但每一个工作人员都会想尽办法让他喝下去，看到休养员病好了，每个人都感到欣慰。
青年文明号事迹材料 篇11
云南腾冲火山热海旅游区开发管理有限公司玉温泉经营部共有成员47名，其中党员3名，预备党员1名，团员36名，群众7名。平均年龄22.5岁，作为腾冲热海景区高端温泉酒店，玉温泉经营部全体人员一直用亲切的微笑、文明的言语服务每一位顾客，用年轻的活力感染着身边的每一个人。长期以来一直以建设学习型、奉献型青年文明号为目标，围绕“内强素质、外树形象、让青春在岗位上闪光”的创建主题，引导全体青年员工积极开展本职服务工作和精神文明建设活动。
自创建“青年文明号”以来，团支部积极引导青年团员立足本职岗位，树立爱岗敬业意识、艰苦奋斗精神和安全、质量，全面提高自身服务素质，无私奉献，争创一流服务，为加快火山热海公司发展添砖加瓦。
一、加强思想政治教育，不断优化岗位工作，提高青年员工素质。
1、团支部定期开展政治学习，经常组织青年团员学习党章知识，增强对党的认识和热爱，提高了青年团员的政治思想素质。积极开展“青年文明号”知识学习与讨论，增强队员对创建此项活动重要性的认识，增强队员的凝聚力，为“青年文明号”活动的顺利开展提供了坚实的思想后盾。同时坚持以全心全意为顾客服务的宗旨，建立宾客意见薄，获取宝贵的意见和建议，为“青年文明号”活动的深入开展提供了有利的信息。
2、制定有效措施。认真组织团员青年学习公司有关安全生产的文件精神，正确引导部门青年认识安全与生产的关系，发挥青年业务骨干做好带头作用，结合月度考核制度，全力确保日常安全服务工作。成立部门安全检查、应急小组，对部门各片区各岗位定期或不定期进行安全自检自查。对存在的安全问题做到及时整改，将安全事故遏制在萌芽期。
3、近年来结合部门实际，不断修改和完善各项规章制度和部门责任的分工，建立健全的内部组织系统，使得工作明确责任至人。其次，建立明确的工作目标，有计划、有落实，按步骤予以实施。第三，建立管理人员每日工作汇报制度，及时处理和协调当天及遗留下来的工作。第四，不断对部门考核方案进行修改。
4、培训工作开展情况。近年来，本着“外树形象，内强素质”的理念。建立健全部门培训体系，丰富培训形式，把培训工作与考核工作有效结合。其次，针对培训的方式做了调整，采用走出去的方式，以实景结合的方式进行培训。此外，丰富培训内容，先后开展化妆培训、茶艺培训、形体培训等补充培训。
5、员工队伍建设。一方面结合标准化的建设工作，优化各岗位的流程，另一方面，实行部分岗位轮换制。通过逐渐的融合，部门内部形成了一股良好的互帮互助的气氛。其次，在每个岗位，树立岗位“标兵”，并让其逐渐负责岗位上或部门上的一些具体工作，给予其成长提供一个锻炼的平台。
6、完善检查机制。建立质检工作小组，质检工作形成体系，将三标工作与标准化工作紧密结合。为此，我们成立了质检小组，并建立三级检查制度，形成公司质检和部门质检联动的工作方式，不断优化各项工作，同时每个季度都将质检部及部门检查出的问题，形成一份PPT反馈给广大员工。让大家直观感受问题的所在。
7、建立安全长效检查机制，严格管理。针对部门特殊的地形，及不同时节会带来的安全隐患，及时开展各类安全演练，建立检查机制，并将此项工作形成常态化，不断强化安全的重要性。
8、节能降耗方面。玉温泉自开业以来，就面临着客源少，市场开拓不广的局面，因此，节能降耗也成了我们工作的重点，今年，对部门的成本控制做了如下调整，如废物回收利用，客用日常耗用物资的回收利用等。还组织部门员工开拓创新，展开丰富的想象力，开展了一次废旧物环保时装秀，将这群青春活力青年的`创新力展现的精彩绝伦。
9、客户管理方面，进一步完善客户档案，针对客史档案上的顾客，安排人员每逢节假日对现有客户进行短信关怀，并通过短信平台及时相关活动信息。建立客户回访制度，加强与客户的沟通交流。建立常规回访制度，并做好回访记录。此外，以部门为单位，曾多次组织人员对腾冲市场积极进行走访，对与我部关系密切的单位如烟草、电信、消防、边防等单位以及腾冲当地旅行社进行实地走访，一方面是为了了解我们的不足，另一方面也是为了加强与友邻单位的关系。
10、听取游客意见，总结工作中存在的问题
优质的服务是企业立足的根本，要求管家每接一场客人就让客人填写宾客意见表，针对服务质量和设施设备方面请客人留下宝贵的意见及建议。根据客人反馈的信息，结合实际工作情况，进行了相应的整改。
11、为推进公司“创建5A景区工作”贡献力量
为切实推进火山热海景区5A创建工作，充分展示公司创建后的巨大变化和发展成果，增强我公司广大员工的自豪感和使命感，引导员工立足岗位，扎实工作，为推进公司“创建5A景区工作”贡献力量，部门积极配合公司发展要求，制定创5A工作计划、实施方案，定期培训并考核；员工也切实做到了多学、多看、多问，并充分利用业余时间积极、主动学习相关资料，紧跟公司步伐。
二、品牌打造，充分发挥青年团员的生力军作用
为了更好的打造温泉品牌、服务品质、“百态温泉，养生天堂”的美誉，首先组织部门青年业务骨干加强业务技能培训工作，使青年业务骨干真正起到了良好的带头作用，二是有效的开展师徒工作制，在工作中以老带新进行传、帮、教一体化培训。三是定期组织部门培训，组织部门业务骨干、服务能手，手把手教学，四是为顾客提供超前服务，主动上前搀扶老人小孩，急客人之所急，需客人之所需，通过业务知识、专业技能及服务环境的打造，提升了部门人员综合素质。在温泉旅游业竞争日趋激烈的时期，在“青年文明号”的创建活动中，以高尚的职业道德、优质的服务理念、过硬的业务技术、赢得了各级领导、同事以及顾客的赞扬。自2010年营业以来，在各级领导的指导下积极开展安全生产、职业道德、服务技能竞赛等卓有成效的活动，取得了长足进步。2010年公司第三届运动会荣获“男子短跑第三名”、“女子立定跳远第一名”、“拴足比赛第一名”、“女子跳绳第二名”、“双扣比赛第二名”；2012年获得公司客房技能比赛获得“第一名”、“第三名”；2012年获得公司年度“先进班组”。
三、开展各项活动，丰富青年团员精神文化生活
1、举办多彩的文体活动。组织文艺骨干积极参加公司及县里举办的各项文艺活动；积极参加公司组织的运动会、知识竞赛、业务技能比赛等活动，通过开展形式多样的岗位延伸服务，增强了员工的集体荣誉感、部门的凝聚力、向心力，有效地促进文明建设工作。
2、为培养青年团员的高尚情操和见义勇为的优良品质，带动部门整体素质的提高。我部多次组织青年团员献爱心，自愿积极为贫困灾区、困难职工捐款捐物，伸出援助之手。认真开展“送温暖工程”，扶贫助困活动。组织献爱心活动，“盈江地震"、“五合乡地震”、“保山区瓦马乡泥石流”等，部门员工积极响应号召为灾区捐款捐物；及时了解员工思想动态，由于部门百分之四十六的人员租房住，部门不定期走访员工住处进行座谈交流思想；通过“送温暖”活动为部门职工排解后顾之忧，增强职工凝聚力，增进职工间的团结，提高队伍的战斗力。
3、以人为本，加强部门职工的安全培训、学习工作，提高员工自我保护意识和防范能力，增强员工业务素质。公司组织了多次专业技术培训；重视培养员工安全技能和业务水平，使员工素质有了长足的进步，为安全生产打下坚实的基础。
青年文明号事迹材料 篇12
湖北仙境园林工程公司是园林绿化管理局的下属二级单位，现有职工43名，平均年龄27周岁。党员24名，具有大专以上文化31人，具备高级工程师2人，中级工程师9人，各类初级职称16人。这是一支充满朝气和活力的青年集体，是一支活跃在工作一线，文化水平较高，专业技术强，特别能吃苦，特别能奉献及团队合作的青年集体。近些年来，公司始终把创建“青年文明号”活动作为凝聚青年、团结青年、带领青年建功立业的有效形式，时刻本着“顽强拼搏、知难而上、团结协作、勇于开拓”的工作精神，以积极负责的态度，不断打开新的工作局面。多次受到上级领导的好评和表彰。20xx年，公司承建的“仙下河综合整治项目”工程被国家建设部授予“中国人居环境范例奖”；20xx年，黄金大道宽幅绿带建设工程获得省级园林绿化优质工程奖。
一、学习型青年队伍。
园林绿化工程建设是一项技术性很强的工种，要求施工人员具备过硬的业务素质，它关系公司的健康快速全面发展。为了确保城市绿化的景观效果和效益，公司不但定期组织员工进行从理论到实践的各类学习，还积极参加各类专业培训，使之都成为素质过硬的业务多面手。具体的作法上，我们采取“双结合”的培训模式，即知识要与实践相结合，实践要与能力相结合，在每年的“五四”青年节和其它业余时间，分别组织员工到苗圃基地进行实践，邀请专业大学教授现场示范讲解演练，传授园林建设专业知识，培养了一支敢打硬仗、能打硬仗的队伍。
二、创新型青年队伍。
为了适应市场经济发展，提高工程质量，公司深入内部改革，实行事企分开。于20xx年初从园林绿化管理局分离出来，为与市场接轨，公司内部成立了综合部、市场部、工程项目部、苗圃和花卉基地。成为具有独立法人，自主经营、自负盈亏的企业。制订了相应的《劳动人事管理制度》、《财务管理制度》、《计划生育工作管理制度》、《考勤考核管理制度》、《工程建设质量考核标准细则》等一系列运作制度，完善了改革配套机制。在公司组建之初，由于运转资金的匮乏，公司43名员工自愿集资58万元，保证了公司日常运转，另外，我们本着“建一处绿、成一片林”的企业宗旨，狠抓了工程过程中的各个环节，为我市的园林绿化建设做出了巨大贡献。
三、奉献青年队伍。
近几年，公司承接了大量的市政绿化工程和市场绿化工程，每年的工程产值均达到千万元以上。特别是在政府工程上，由于工程款拨付不及时，我们全体干部职工顶着巨大的债务包袱，从不向上级部门伸手叫苦，总是以工程质量和进度为第一任务，团结一心，负重拼搏，先后完成了仙下河、体育广场、黄金大道、仙南大道、和平路、新城大道、纺织大道及高速公路两侧生态景观绿化带等一批市政绿化重点工程，均受到市政府各级领导、社会各界的高度评价。
在完成这些工程的背后，我们公司的干部职工付出了巨大的努力，常常是起早摸黑，晴天一身汗，雨天一身泥。尤其是在20xx年的.高速公路两带建设中，时间紧、任务重，公司将所有人员和精力都投入到工程上面，吃喝拉撒几乎全在工地上。从工程的前期协调，到土地沟渠的整理，再到苗木的栽植及养护，仅仅两个月，就新增了城市绿化面积27万平方米，栽植各种苗木近千万株。今年，南城新区建设，他们顾不上休息、顾不上家庭，一个大棚一辆客车就是他们流动的大本营，整地、挖洞、修枝、栽植，打桩、紧杠、浇水、培土，人员不够，全员上阵，十五里长的仙南大道，110万棵苗木的栽植，苦战百日如期完成。城区三项重要绿化指标以每年0.3％的比例逐年增长。
几年来，公司立足岗位，勇争一流，开拓创新，用青春的誓言，扎实的行动，为园林事业发展做出了巨大的贡献，力争在发展中书写青年文明号的华章。
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