全国优秀项目经理事迹材料
在学习、工作、生活中,说到事迹材料,大家肯定都不陌生吧,从先进对象的形成和内涵上来分,事迹材料可分为在一个较长时间内形成的先进事迹的材料和在一时因突发事件而产生的先进事迹的材料。拟起事迹材料来就毫无头绪?下面是小编帮大家整理的全国优秀项目经理事迹材料,希望对大家有所帮助。
全国优秀项目经理事迹材料1
××地铁二号线ta08标段,是××地铁二号线10余个标段中,最难的标段工程,工程建设过程中,因种种原因,中国××四局集团二公司连续更换了两个项目经理,今年2月份,身为二公司职业项目经理、公司副总工程师、高级工程师的××,从上海嘉金项目经理部被公司急调××地铁项目经理部任项目经理。这位1995年7月从西南交通大学走出的高
材生,历经京九、秦沈、西康等铁路工程以及淮北长山路立交桥、上海嘉金高速公路等重大工程的历练,从一名见习生、助理工程师、安质部长、到项目经理成长起来,今年荣获第八届全国建筑业优秀项目经理的人才,在××地铁二号线工地后,也被地下管线种类多,防空洞多,浮土多,隧道断面临近高楼多的“四多”工程所震撼。
开弓没有回头箭。在公司声誉面前,一到××地铁二号线的他,就潜心投入到工程施工中,梳理着一道又一道工序,组织着一个又一个战役,今年10月份,在他的带领下,二公司××地铁经理部一举夺得了××市地铁总公司大干120天劳动竞赛优胜标段单位的荣誉称号,彻底扭转了二公司在××地铁总公司的影响,赢得了良好的企业声誉。
拼出声誉
今年2月底,××到二公司××地铁经理部任经理,面对××地铁二号线严峻的安全形势,他与项目经理部的党委书记、生产副经理、安全员、施工员、工程技术人员一道,及时对隧道施工的安全工作进行了梳理,他深入到隧道、工作面、电机房等一次又一次查看情况,终于摸清了施工中存在的22种危险源,针对这些问题和复杂的地质情况,果断采取了监控量测信息化管理、安全质量危险源管理,又有针对性地制定了18项应急预案,并认真组织实施,逐步使工程施工步入了良性。
为进一步提高员工的安全意识,他在××地铁二号线工程中推行安全包保连带责任追究制,规定任何一道工序作业的员工出现安全事故,当班的施工员、安全员都要受到处罚,而且一同作业的员工,也要对其进行责任追究和经济罚款,这种连带责任追究制,使参战员工更加重视安全工作。在安全得以保障的情况下,接着,他又狠抓工程质量,坚持工区分工负责管理的办法,在施工现场实行“人盯工序”的管理办法,并认真落实工程质量“三检制”、工序交接制、“内部旁站监理制度”,盯住每道施工工序,使工程质量稳步上升。在安全、质量稳步提升之机,他又不失时机地组织生产大干,先后开展了大干30天,“保安全、保质量、树信誉”等劳动竞赛活动,还对竞赛活动优秀人员进行奖励,激励了员工工作的积极性,施工进度更加有序可控。7月底,汉中路隧道提前胜利贯通,打响了年内第一枪。
管出效益
一项工程没有效益,出现亏损,还不如不干,对企业也没有推动作用。这是××经常挂在嘴边的话,担任过数个项目经理的它,深知效益对企业发展的推动作用。二公司××地铁二号线项目工程,从20xx年开工,由于地质原因,工期一再拖延,给工程成本造成了很大的压力,20xx年2月,××接任经理一职后,项目有较大亏损,他认真查找前期造成成本压力的因素,根据分析判断,他把这些问题,归结于进度上不去,造成机械台班过多、人员工资增多、材料周转不快、多投入等,找出问题症结后,××及时在生产进度上做文章,在经理部内推出了生产进度超额奖制度,规定施工作业班组完成和超额完成当班计划任务,一率给予不低于100元的奖励,每旬兑现一次,经济杠杆的作用,把每一名参战员工的积极性调动起来,生产进度有了突飞猛进的势头,无形之中降低了工程成本。
在项目管理之中,他及时注意开源节流,定期进行成本分析,对工地材料浪费过大的情况,他采取了用生产班组上报材料计划,经济管理部门和工程技术部门对其工作量进行审核,限额发料,一下扭转了以往随意领料的情况。同时他积极组织节能降耗活动,对耗油大,功力不高的机械,一率进行改造,仅此一项,经理部每月比前期降低成本25000多元。
在隧道施工中,他组织工程技术人员注意施工方案的`最优化工作,前期隧道施工采用钢排架进行二次衬砌,不但倒运不方便,立模麻烦,而且外观质量不好等。针对这些情况,××召集工程技术人员对隧道二次衬砌施工进行了综合研讨,最后他们自行加工了衬砌台车,使隧道二次衬砌一次性成形,即保证了施工安全,又使工程质量得到保证,还加快了施工进度,降低了工程成本,截止今年第三个季度,××地铁项目经理部的工程成本,实现了扭亏增赢。
创出和谐在工程建设中描绘人生
一个项目工程的成败,人与人之间的和谐,起着至关重要的作用。今年7月份,为进一步理顺内部关系,在他的主持下,××地铁经理部开展了开门纳言谈心活动,解答解决职工提出的问题,采集合理化建议。他与每名职工进行了“面对面”的谈心交流,对取得成绩的职工给予鼓励和肯定,对存在缺?点和问题的职工提出具体的改正要求及时限,对情绪波动较大的职工了解思想动态和家庭困难,理顺情绪,化解矛盾,鼓起他们的勇气和信心。他先后与100多名员工和外协队伍员工进行了面对面的谈话,经理部每一个员工的自然情况和家庭情况,他都一清二楚,员工张勇生病住院,他安排经理部的员工去护理;施工员陈春友收入不高,家庭负担过重,××及时代他向工会申请了救济,解决了他生活上的难题,在××地铁经理部只要任何一个员工生活和工作上的困难,他都出面帮助解决,彻底解决了员工的后顾之忧。
对协作队伍管理,他一方面坚持重实力、重信誉、重履约,抓好队伍的考查、选择、使用和管理,将他们纳入经理部的重要管理体系,在施工中同布置、同检查、同考核、同奖惩。另一方面,他坚持多渠道维护农民工的切身权益,实行农民工与职工同吃同住同娱乐的“五同一体化”管理,还建起了农民工“夫妻房”,解决了他们住房问题,先后有近百名农民工家属到工地探亲;又开展了农民工“金秋助学”活动、农民工“夏送清凉、冬送温暖”等活动,四川籍农民工李祖鹏的小孩得到了经理部的帮助,满足了他上学的愿望。一件件实事,解决了农民工生活上的困难,帮助了农民工渡过了困难时期,中央电视台、《中国建设报》、新华网、人民网等各大媒体还对他们的作法进行了报道,充分肯定了他们的作法。
全国优秀项目经理事迹材料2
xx 1996年参加工作,20xx年入党,1996年开始从事土建施工管理工作,专业技术年限15年。先后主持施工了xx3号楼工程、xx综合楼工程、xxc幢工程及供热站、xx市地方税务大楼、xx2#楼工程等20余项工程的施工,累计施工面积35余万平方米。创省优工程一项,省级安全文明工地一项,全部达到合格工程标准。20xx年11月,该接受了xx工程的施工任务担任该工程项目经理。
该工程建筑面积201460O,从方案制定到组织施工各方面技术难度较大,施工过程中经济核算要求高,工期要求紧,现场场地窄小,人力、物力投入较多,文明施工难度大。该面对这些困难没有退缩,在施工中凭借多年施工管理经验和一股敢打善拼的韧劲,表现了一名共产党员无往而不胜的风采。
一、思路创新,确保重点
为满足甲方工期要求,发挥快速施工优势,xx 积极借鉴兄弟单位工程施工管理先进经验,确立了“创新两个思路,确保一个重点”的施工指导思想,在从原来的现场人力、物力、设备进行新的调整,从此来带动工程整体施工进度。在吊装施工人力、物力不足的情况下,xx 从公司整体利益和工程施工大局出发,委派本项工程技术人员协助项目各施工组做好测量放线和桩基定位等工作。组织有力使主体工程以4天一层的速度达到主体封顶并仅用了11个月的时间完成了此项工程,充分体现了xx 在组合新体系工程施工中大胆创新,勇于实践开拓进取的工作精神。
二、严格管理,塑造精品
为保证工程质量,工程一开工xx 就认真学习了工程施工规范,对工程施工质量规范熟记于心,同时要求现场施工技术人员也要学习规范,严格按规范进行操作,此外他还经常虚心向熟悉施工中的技术人员请教有关施工质量要求。在施工中大到梁柱砼构件,小到一根焊条,他都严格按技术要求去规范、定期检验,发现问题立即整改。从材质入手抓好工程质量,确保一次成优。他说:“工程质量是人命关天的大事,我给你开了绿灯,就给我的`良心和企业的信誉开了红灯。”最后这批劣质板被退回,保证了工程的质量。由于他的严格要求一丝不苟,xx工程未出现一平方米不合格品,通过质检站初验,获得较好的评价。
三、文明施工,树立形象
xx 具有较强的文明工地创建意识。他分析了xx工程现场窄小,参与施工的工种、人员多,管理难度大的特点,制定严谨的文明施工方案,并将这些方案一一落到实处。以安全生产为龙头,抓现场人员安全培训,现场料具清整及各项内业管理工作,杜绝各种安全事故隐患,该工程xx市建设委员会评定为市级文明工地,受到各级领导的一致好评。
四、精细核算,创效增收
在施工过程中xx 以强烈的自信心围绕提高经济运行质量,抓好精细核算工作。他根据工程特点在工程安全防护上采用单排防护架子,即利于现场施工又节省了大量费用。对于外防护层,采用圆形钢筒模浇筑,确保清水砼一次成形的平滑效果,省去外部抹灰工序,大大降低了工程成本。对于民工费以及塔吊等大型工具租赁费用采用一次包死,确定价格的方法,有效限定了费用支出。在施工工程中,他十分注重变更鉴证结算工作,决不让企业吃亏。
五、苦干拼搏为人表率
项目人员都知道他每天是第一个到现场,最后一个离开现场的。项目人员从没听说请过病假。工程吃紧时他与大家一起夜以继日摸爬
滚打,有时一连几个昼夜不回家,他的这种忘我工作精神深深感动了现场施工所有人员,大家讲道:“xx是响当当硬邦邦的共产党员。”
xx 对于项目的大中专毕业生的培养工作十分重视,常说:“你们是企业的宝贝,但如果不认真干、不认真学,时间长了就会变得石头也不如。”施工方面的经验只要有人问到都毫无保留地倾囊而授。他以一名党员对企业的挚爱之情,细心浇灌培养企业的未来和希望。
全国优秀项目经理事迹材料3
张xx ,1980年参加工作,19xx年入党。现任xx花园住宅楼二期工程项目经理。
二十几年来,张xx 敬业爱岗,真抓实干,拼搏进取,默默无闻的良好精神,以自己精益求精的质量行为赢得了甲方的认可和好评,为企业创造了良好的经济效益和社会信誉。
一、严管理、求信誉、占稳市场
1999年4月,张xx 出任xx园b座高层住宅楼工程项目经理。该工程座落在河北区狮子林大街河北区政府对过,相邻周边居民很近,工程为a、b、c、d四幢独立形,低商高住裙房式,有三个单位共同联建。张xx项目承担的是b座,建筑面积21179m2,筒框结构18层。要求4月份开工,转年5月份竣工,历时一年时间。作为一名具有20年党龄的老党员,他深知自己肩头责任的重大。他通过对施工现场周边环境细致的考察,发现工程地处河北区狮子林大街的繁华地段,场地狭小,交通不便,且极易发生施工扰民和民扰事件,这是影响施工顺利进行的重要因素。为使施工顺利进行,针对这种情况,张xx 组织项目一班人,认真研究施工组织设计方案,把文明施工管理不扰民,安全防护等具体措施写进方案,并要求全体项目人员认真遵照执行,注意总结项目管理和思想工作经验,坚持做到“五到位”。即在布Z时,思想发动到位;在组织施工管理中,岗位责任到位;在完成任务时,要考核检查到位;在兑现奖惩时,谈心疏导到位。由于他们坚持了制度到位,措施得力,工程施工没有受到不利客观因素影响,顺利实现按期竣工。针对施工时给群众带来的不便,他一次又一次地挨门挨户走访周边群众,征求群众意见,了解群众要求,当机立断地给群众满意的答复,为施工给群众造成不便沟通感情解决问题,赢得支持。他一次又一次地就工程质量技术问题征求设计和甲方意见,争取为用户提供一流的服务,一流的工程质量。甲方和周边群众亲眼目睹1
了一位国有建筑企业项目经理以诚待人、严于管理、说一不二、信守承诺的风范,对施工单位工作给予了支持和理解。在他与全体项目人员的共同努力下,嘉海项目获市城建系统窗口建设先进集体称号,项目各项管理工作又上了一个新台阶。获全国文明工地创建最高奖“长安杯”,荣誉的取得凝聚着张xx 对事业的热爱和不懈的追求,用自身的人格力量赢得了人们的敬佩和信任。现在嘉海花园b座业已竣工,甲方又将嘉海花园二期项目后续工程交给他施工。
二、抓质量、重科技、争创一流
20xx年伊始,正当人们庆祝元旦,沉浸在无比兴奋之中时,张xx带领全体项目班子承担了xx花园二期工程的施工任务。该工程建筑面积40072m2,框剪20层。工程形式分为5#、6#、7#三幢,5#、6#由他施工。为答谢建设单位的信任,以高标准、高质量争创市级优良工程。他和项目一班人一方面针对施工难点挖掘科技潜力,利用新技术、新工艺克服困难,确保施工顺利进行,另一方面他利用自己多年在施工班组学到的木工支模体系,降耗劳动力使用等。制定严密的工程质保措施,以确保工程创一流。基础施工正值严寒的冬季,为了避免冬施对工程质量的影响,张xx 带领项目人员进行研究,对基础地下室砼浇筑后的保温,制定了冬季施工质量维护措施。他采取沿基础槽边将施工区用彩条布围好,基础砼浇筑后及时苫盖保暖被等措施,以保证质量,得到监理方面的认可。
在工程施工过程中,他把工程质量视为自己第一件大事来抓,时时讲,处处讲。早晨碰头会上讲,每天下午4点项目例会上也讲。凡是他看到的或听到的,只要是质量问题,他从不放过。因此,他要求每个人都要有质量意识,都要明确质量目标,并将各部位、各工序的质量监控责任到人,他常说,甲方把后续工程交给咱们,是对咱的信任,我们可不能自己砸了牌子。在主体砼浇筑过程中,在木模板结点处配铁护角,保证柱子砼浇筑的良好效果,采取系列质量措施,包括在楼梯蹬上安装木板护角,门窗上
用木板包护角措施,防止了工程施工中对成品的损坏。另外,在工程创优过程中,他强调人人树立成本核算意识,科学安排交叉工序,合理分配现场工料机等要素,确保工程一次成优。由于他注重管理抓质量,充分发挥人的积极性搞科技,在他与项目人员的共同努力下,嘉海花园5#6#住宅楼二期工程已按期竣工。该工程现已准备就绪,待市检站验收。
张xx 与他的项目班子以其强烈的事业心、责任感,精湛的施工技艺,不仅赢得了第二次的嘉海花园二期工程,还承接了嘉海供热锅炉房的施工任务,从而为我们树立了干一项工程交一方朋友,占一片市场的建筑经营典范。
三、勇拼搏、讲实干、率先垂范
建筑业历来是艰苦的行业,风吹日晒,寒来暑往。张xx二十年如一日以一份对本职工作和企业的拳拳挚爱之情,在施工一线的工作岗位上拼搏着、奉献着。作为项目经理的张xx,他深知自己虽然已步入中年,而学历又不高,作为一名项目的领班人,自己的一举一动将是全体项目人员的样板,好与坏、对与错将影响着他们。他通过自己的不懈努力,对事业献出了一个诚字,对群众付出了一个爱字,对自己定出了一个严字。他一直恪守的工作准则是:扎实苦干树形象,率先垂范作榜样。每逢一项新的工程开工,他就像一台上足了的发条机器,每天从早转到晚,从不停歇。工地上只要有人干活,就能看见他那不知疲倦的身影。他在工作中对别人要求严格,对自己则更是一丝不肯放松,他常说:我是党员,就应该起到模范带头作用。吃苦在先,享受在后。多年来只要工程一开工,他就没有了节假日的概念。每天从早忙到晚,从没有怨言。在工程施工的紧张时期,天刚蒙蒙亮,张xx是第一个就出现在工地上的人。中午吃饭了,他又是头顶烈日,现场只看见他一个人往回走的人。下班了,可能这个字眼对他起不了作用,他是最后一个骑着自行车退出工地的.项目经理,有时甚至几天几夜不回家,死盯在工地上。
今年5月2日,正值举国上下抗“非典”之时,张xx 还在嘉海二期工程忙着组织收尾工作,忽然接到分公司经理指示,由他带领工地几名工长立即奔赴现“海河医院”,完成拆、改、砌、抹、装修等任务,建立起一座天津市唯一救治“非典”抗病“小汤山”医院。时间要求为六天,六天后第一批“非典”病人入住。
面对工程量之大,时间之短,后门关死。张xx第一个反映的是:拼!只有拼,才能豪迈的走出海河医院。只有拼,才是一名真正的共产党员!二天一夜由他带领2名工长分头把关,组织120多名民工连轴干没合眼,穿的衣服被汗水整得都成了硬板。到第三天回家他连饭都未吃一口,坐着就睡着了。妻子心疼的给他盖上被,好让他多睡会,没想到天还没亮就不见了他的踪影,可他却早已在施工工地与大家拼命的大干了。分公司经理徐焕章让他回去多休息会,他却说,你们当领导的,从开工到现在,一天都没回家,我们能忍心在炕上躺着吗?每天工作都不下24小时,夜以继日的干,大家都没有一句怨言。在他的带领下,海河医院工程按上级领导要求按期交付竣工,经验收团验收,工程质量合格。就这样,他以一种无私奉献的精神,不计个人得失,乐于吃苦的精神,得到了上级领导的好评。
四、寄希望、育人才、为人师表
十年树木,百年树人。张xx项目里三名大中专毕业生,他明白企业交给自己施工任务的同时,也把企业未来的希望交给了自己。在人才培养方面,他坚持采取放手使用,宏观指导,个别帮助,定期考核等方法,使新参加工作的大中专毕业生能在较短的时间内达到了能独立顶岗作业的水平。他这个人不爱说,更不爱在某种场合夸夸谈论自己的人。但如果谈到这些学生,他都道个有条有理的,每个人的专业特长,脾气禀性,缺点不足,谈的是那么亲切,又那么准!让你能感受到一名老职工对企业未来的那份憧憬和期望之情。
张xx对他人关心倍至,哪个员工家中有困难,大中专毕业生生活问题,就是如果哪位员工今天没来,到底有什么事等等,他都亲自过问,有问必帮,甚至有时是掏自己腰包的钱去帮助他人,他就象一种长者的身份对待子女一样来呵护着项目里所有的人。使他们形成极强的凝聚力和向心力,为共同的目标而不懈努力。
二十几年来,张xx 由一名木工工人,慢慢提升为工长、副项目经理、项目经理,一步一个脚印的工作着,他任劳任怨、埋头苦干、勤奋工作、真抓实干,为分公司的发展再创辉煌做出了贡献!
全国优秀项目经理事迹材料4
xx1969年参加工作,1979年入党,1983年开始从事土建施工管理工作,专业技术年限19年。先后主持施工了xx泵站、xx联合厂房、xx住宅楼及供热站等20余项市重点工程的施工,累计施工面积30余万平方米。创市优工程一项,其余全部达到优良工程标准。xx年1月,该接受了xx经贸大厦工程的施工任务任该工程项目经理。
xx经贸大厦工程座落于xx市场院内,建筑面积48093m2,地下一层,地上十四层,钢-砼结构,是市重点工程之一,施工难度大。一是初次接触新的钢-砼组合住宅体系施工工艺,从方案制定到组织施工各方面技术难度较大。二是工程资金不到位,含金量不高,施工过程中经济核算要求高。三是工期要求紧,甲方提出1-6层年底前提前交安。四是现场场地窄小,人力、物力投入较多,文明施工难度大。该面对这些困难没有退缩,在施工中凭借多年施工管理经验和一股敢打善拼的韧劲,表现了一名共产党员无往而不胜的风采。
一、思路创新,确保重点
为满足甲方工期要求,发挥钢-砼结构快速施工优势,xx积极借鉴兄弟单位钢砼工程施工管理先进经验,确立了“创新两个思路,确保一个重点”的施工指导思想,即以原来土建施工为主体转变以钢结构主体吊装施工为主体的创新思路,在从原来的现场人力、物力、设备为土建施工服务转变为一切为钢结构主体施工让路服务创新思路,确保钢结构主体大干快上,从此来带动工程整体施工进度。在吊装施工人力、物力不足的情况下,xx从xx公司整体利益和工程施工大局出发,为保证现吊装焊接顺利施工,主动为吊装分包队制作了八个活动架体,他还要求现场塔吊、大型工具等机械设备优先满足钢结构吊装施工使用,委派本项工程技术人员协助吊装队做好测量放线和桩基定位等工作。由于土建施工与钢结构施工的密切配合,组织有力使主体工程以九天一层的速度达到年底主体封顶并仅用了13个多月的时间完成了此项工程,充分体现了xx在钢-砼组合新体系工程施工中大胆创新,勇于实践开拓进取的工作精神。
二、严格管理,塑造精品
为保证工程质量,工程一开工xx就认真学习了钢结构工程施工规范,对工程施工质量规范熟记于心,同时要求现场施工技术人员也要学习规范,严格按规范进行操作,此外他还经常虚心向熟悉钢结构施工中的技术人员请教有关施工质量要求。在施工中大到预制梁柱砼构件,小到一根焊条,他都严格按技术要求去规范、定期检验,发现问题立即整改。从材质入手抓好工程质量,确保一次成优。一次他发现构件厂发到现场砼的预制板强度不够,有翘曲的现象,立即责令退回。厂家央求他通融一下他断然拒绝。他说:“工程质量是人命关天的大事,我给你开了绿灯,就给我的良心和企业的信誉开了红灯。”最后这批劣质板被退回,保证了工程的质量。由于他的严格要求一丝不苟,环渤海经贸大厦工程未出现一平方米不合格品,目前通过市质检站初验,获得较好的评价。
三、文明施工,树立形象
xx 具有较强的文明工地创建意识。他分析了环渤海工程现场窄小,参与施工的工种、人员多,管理难度大的特点,制定严谨的文明施工方案。以安全生产为龙头,抓现场人员安全培训,现场料具清整及各项内业管理工作,杜绝各种安全事故隐患,确保该工程达到市级文明工地标准,受到各级领导的`一致好评。
四、精细核算,创效增收
在施工过程中xx 以强烈的自信心围绕提高经济运行质量抓好精细核算工作。他根据钢结构工程特点在工程安全防护上采用单排防护架子,即利于现场施工又节省了大量费用。对于钢柱砼外防护层,采用圆形钢筒模浇筑,确保清水砼一次成形的平滑效果,省去外部抹灰工序,大大降低了工程成本。对于民工费以及塔吊等大型工具租赁费用采用一次包死,确定价格的方法,有效限定了费用支出。在施工工程中,他十分注重变更鉴证结算工作决不让企业吃亏。目前环渤海工程的钢筋、大型工具及机械租赁费用都有效控制在二次件范围之内,这与xx 严格把关、精细核算的工作努力是密不可分的。
五、苦干拼搏为人师表
项目人员都知道xx每天是第一个到现场,最后一个离开的,多年的一线施工使他患有腰腿痛、胆结石病症,但他不顾这些,心里只有工作。项目人员从没听说蒋项请过病假。工程吃紧时他与大家一起夜以继日摸爬滚打,有时一连几个昼夜不回家,他的这种忘我工作精神深深感动了现场施工所有人员,大家讲道:“xx是响当当硬邦邦的共产党员。”
xx 对于项目的大中专毕业生的培养工作十分重视,常说:“你们是企业的宝贝,但如果不认干、不认学,时间长了就会变得石头也不如。”施工方面的经验只要有人问到都毫无保留地倾囊而授。他以一名老党员对企业的挚爱之情,细心浇灌培养企业的未来和希望。
【全国优秀项目经理事迹材料】相关文章:
全国爱岗敬业事迹材料11-04
全国优秀班主任个人主要事迹材料11-17
全国爱岗敬业模范事迹材料11-03
项目经理辞职信(优秀)04-23
全国教书育人楷模先进事迹材料12-17
优秀客服员工优秀事迹材料03-21
家庭优秀事迹材料11-19
优秀家长的事迹材料11-20
优秀校长事迹材料06-12
优秀班组事迹材料06-12