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年终工作总结

时间：2024-09-30 13:43:36 年终总结我要投稿

【通用】年终工作总结

　　总结就是对一个时期的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料，它有助于我们寻找工作和事物发展的规律，从而掌握并运用这些规律，我想我们需要写一份总结了吧。你所见过的总结应该是什么样的？下面是小编收集整理的年终工作总结，仅供参考，希望能够帮助到大家。

【通用】年终工作总结

年终工作总结1

　　一年来，在局党委的正确领导下，以“三个代表”重要思想为指导，围绕年初的卫生工作重点，扎实工作，开拓进取，勇于创新，努力完成各项工作，现总结如下：

　　一、加强资金管理，确保收支平衡。

　　20xx年是卫生局财务紧张的一年，一方面统筹的财政预算资金较往年为最小，另一方面因迁入新办公楼，各项支出相应增加。一年来，行财科根据局党委的指示精神，一手抓财政预算拨款，争取预算资金全部按时到位，并力争部分专项经费;一手抓开源节流，回拢资金，压缩开支。全年财政拨款万元，事业收入万元，其他收入万元，总收入为万元。事业支出190万元，其中人员支出44万元，日常公用支出114万元，购建支出32万元，拨出经费142万元，总计支出332万元，保持了收支平衡。

　　二、转变工作作风，提高工作效率。

　　“增效提速”是转变机关工作作风的一项重要内容。今年我们财务工作以人事变动为契机，在广泛征求全局干部职工意见和建议的基础上，先后二次召开科内座谈会，进行了自我剖析。座谈后大家充分认识到“爱岗敬业、服务群众、奉献社会”是最基本的职业道德，要做好本职工作就必须彻底改变工作作，使工作由被动变为主动，增强了职业品质，同时，科内对岗位进行了明确分工，工作中，严格按照财务审批制度、报销制度办理各项会计事务，使大家各司其职，各负其责。目前，不仅日常工作做到日清月结，帐目清楚，而且一些临时任务也能够准时，保质、保量地完成，还对一些“库底帐”进行了清理、回收，逐步加以解决。

　　三、强化财务管理，规范会计基础工作。

　　根据局党委的布署，今年七月中旬，行财科对17处乡镇卫生院进行了一次财务工作摸底检查。检查中发现存在会计科目使用不正确，票据管理不严，帐务处理随意，财产物资管理不善等会计基础工作不规范的情况。为此，我们专门召开了各卫生院负责人及主管会计会议，要求各单位在财会人员的任用方面，要坚持“持证上岗，无证不用”的原则，以提高会计人员的工作质量。同时，我们参考了《中华人民共和国会计法》、《医院会计制度》、《医院财务制度》等规定，结合我市卫生工作的实际情况，制订并下发了《xx市卫生系统会计基础工作规范》和《会计核算工作中帐务处理的有关规定》，要求各单位严格执行，并建议把财务工作作为考核卫生院的一项重要指标。另外，我们对系统收费票据统一建档造册、登记，实行号码管理，从源头上堵决“跑冒抵漏”现象的发生。最近，抽查部分卫生院的帐务，《规范》执行良好，财务工作大有改观。

　　四、搞好会计培训工作，提高会计人员整体素质。

　　为了解我们系统会计人员的专业技术水平，今年下半年行财科组织了一次业务知识考试，结果表明，会计人员的实际操作能力尚可以，而理论知识相对薄弱。针对这一情况，我们鼓励会计人员要积极参加学历、职称等培训教育，使他们增强学习的紧迫感，对于成绩优秀者，在今后的工作中将优先使用，我们还会同财政局、会计师事务所在今年的会计继续教育中，组织全系统会计人员学习《会计准则》和《事业单位会计制度》，并结合卫生单位的财务工作进行了重点讲解。与此同时，11月下旬，又组织了一次《非营利性医疗机构财务会计》学习，使大家能够适应新形势、新内容、做好会计工作，从而提高了会计人员的业务素质。

　　五、清产核资工作。

　　根据市政府和市财政局的'布署，今年下半年我系统各单位进行了法人资金注册和清产核资工作。这两项工作时间紧、任务重、内容多。工作中，分管领导带领大家，放弃休息时间，加班加点地干，保证任务及时、准确地完成，受到了有关部门的表扬。通过这次清产核资不仅搞清了全系统的“家底”也为今后优化卫生资源配置打下良好基础。

　　回顾一年来，虽然取得了一定成绩，但离局领导要求还很远，我们决心在今后的工作中，继续发扬成绩，再接再历，以新的资态，更大的干劲，努力做好财务工作，为卫生事业的发展做出更大的贡献。

年终工作总结2

　　自企业成立以来，身为企业出纳的我便一直严格遵守国家财务会计制度、税收法规和企业的财务制度，认真履行财务部的工作职责。

　　以下是我今年的工作总结。

　　一、认真履行职责，组织会计核算

　　财务部的主要职责是做好会计核算，进行会计监督。从填制会计凭证，登记会计帐簿，到编制财务会计报表;从企业成立时的税务登记，到每月的纳税申报;从开立银行账户，到通过银行的业务结算;财务部各个员工勤勤恳恳，忍劳忍怨，努力做好本职工作。

　　财务部除按时申报纳税外，还积极配合税务局安装使用了税控装置，使用税务局推行的网上申报，使纳税更及时更准确，同时积极了解学习国家税收的法规以及有关优惠政策，做到用好政策，用活政策。对企业的资产进行严格的管理，对负债进行严格的控制，杜绝了资产流失。财务部定期对企业的固定资产进行了清点，对企业的债权、债务进行了核对。

　　二、加强内部控制，提高财务管理水平

　　建立健全财务内部控制制度、内部制约机制，提高财务管理水平，是使企业健康发展的必要保证。为了保证企业的方针、政策和企业领导的`管理意志在财务的各个环节得以实施，保证会计人员按照经企业领导认可的程序、要求办理会计事务，保证办理会计事务的规则、程序能够有效防范、控制违法、舞弊等会计行为的发生。财务部制定出适用于本企业的财务制度，并严格执行了财务制度。

　　根据企业的统一部署，财务部制定了财务部职责及财务部各岗位的职责，明确了会计人员的职责权限、工作分工、工作规程和纪律要求。在企业成立初期，财务部根据企业的实际情况和业务特点，制定了企业报销制度、核算流程和审核流程。并且，在企业的发展、运行中，及时调整和修订会计的有关规定，以适应企业业务的开展。财务部还制定了“采购物品与劳务管理办法”，以加强内部控制，规范采购业务。

　　三、努力节省开支，杜绝浪费

　　为了保证企业的健康发展，在企业领导和各部门的支持下，财务部努力节省开支，杜绝浪费。财务部定期对支出做出预算，计划开支，合理分配资源，以保证企业业务发展所需要的资金。在各部门的配合下，财务部还编制了年度企业预算。

　　财务部对业务部门的工作予以大力支持，财务部员工深入一线，为销售业务提供服务。尽管在工作中遇到了许多困难，对财务部工作的不理解，但是我们深知财务部工作的重要性，并站在企业的立场上，严格执行财务制度，把好审核关。财务部在这一年里，为建立企业的会计核算体系、成本控制体系和内部控制体系打下了基础。

　　四、明年财务部工作计划

　　积极推进财务管理体系、财务制度的建设，建立高效、科学的财务管理机制。财务部计划通过各种途径作好财务制度的学习、宣传与贯彻工作。并通过企业网站等多种方式开展的财务知识宣传活动，提高财务工作的透明度。通过完善内部控制制度，进一步加强财务监督和财务管理，使财务工作的开展有据可依，有法可依。

　　在明年，我们要继续抓好会计基础工作规范，提高全体财务人员的业务素质。做到“财务基础工作规范、财务人员行为规范、财务操作方式规范、财务制度规范”。

年终工作总结3

　　已经是到了年底了，而这短暂的20xx年生活就这样过去了，对此我心中更是有一定的不舍与期待。不舍的是这一年的工作还是存在着些许的问题，已经来不及去改正补偿了;期待的是下一年会成长得更好的我。就这一年的工作我也对自己的完成情形作了些许的总结。

　　一、工作完成情形

　　作为前台的收银员，我个人也是有尽可能的做好自己的岗位事物，更是有非常努力的去进行学习，尽力将自己的工作都完成好。我是年初的时候来到工作，任职前台的收银员，与刚开始工作的我相比较个人还是有着非常大的进步，现在的我基本可以在自己独立的情形下完成好自己的工作，更是可以尽量的做到没有过失。对于金钱方面是非常重要的，所以我所任职的岗位也是至关重要的，所以我更是在工作有全身心的投入，更是让自己可以通过努力来完成好自己的负责的工作。从负责的工作完成情形来看，基本上还是不错的，但仍旧是存在着一定的小毛病，所以必须要在下一阶段去投入更多的血汗，去完成好每一项的任务，更是需要更多的去检查与反思。

　　二、工作中显现的问题

　　一年时间的工作也是让我在工作中投入了很多，同时也让我对工作有更加深入的检讨。身为收银员最主要需要保证的就是金钱与账目的一致性，但是在前段时间我正是由于账目方面存在着问题而没有办法真正的完成好现在的工作。这段时间我也是有尽可能的将自己的工作去投入更多的血汗，努力去对自己的工作进行检查，就期望自己不会显现向之前那次的失误。

　　三、还需要作出的努力

　　通过那次的失误更是让我对自己的工作有了更多的`认知，同时也让我渐渐明白我现阶段更需要去做出的努力。在工作上我还需要投入更多的血汗，尽力让自己可以更好的去完成自己的工作，尽可能的让自己在这段时间中去渐渐的成长，我想更是需要我对自己的工作有更多的反思，并且时刻对自己进行检讨，这样才能够真正的明白自身存在的问题，再结合领导对我的指导，这样更是能够增进我的成长。下阶段我还需要尽可能的做出更多的努力，让我可以在生活中去成长，去奋进，这样我才是真的可以让自己的生活变得更加的杰出和成功。

　　这一年的工作已经是正式终止了，我会以一个崭新的我来面对20xx年，我相信我定是可以将自己的工作都完成好，并且让自己可以在工作期间成长得更好，更优秀。

年终工作总结4

　　20xx年就快结束，回首20xx年工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的20xx年就伴随着新年伊始即将临近。可以说，20xx年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作情况总结如下：

　　一、虚心学习，努力工作，圆满完成任务!

　　(一)在20__年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

　　(二)20xx年工程维修主要有：在卫生间后墙贴瓷砖，天花修补，二栋宿舍走廊护栏及宿舍阳台护栏的维修，还有各类大小维修已达几千件之多!

　　(三)爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用。

　　二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制。

　　(一)20xx年上半年，公司已制定了完善的规程及考勤制度。半年来，行政部组织召开了__年的工作安排布置会议，年底实行工作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理完善工作制度，有力地促进了管理水平的整体提升。

　　(二)对清洁工每周不定期检查评分，对好的奖励，差的处罚。

　　(三)做好固定资产管理工作要求负责宿舍固定资产管理，对固定资产的监督、管理、维修和使用维护。

　　(四)加强组织领导，切实落实消防工作责任制，为全面贯彻落实“预防为主、防消结合”的方针，公司消防安全工作在上级领导下，建立了消防安全检查制度，从而推动消防安全各项工作有效的开展。

　　三、主要经验和收获

　　在安防工作这两年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

　　(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。

　　(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。

　　(三)只有坚持原则落实制度，认真统计盘点，才能履行好用品的申购与领用。

　　(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

　　(五)要加强与员工的交流，要与员工做好沟通，解决员工工作上的情绪问题，要与员工进行思想交流。

　　四、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己。

　　(一)开展常规检查。把安全教育工作作为重点检查内容之一。冬季公司对电线和宿舍区进行防火安全检查。

　　(二)经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底!基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要

　　(三)总结下来：在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。

　　五、要定期召开工作会议，兼听下面员工的意见，敢于荐举贤才，总结工作成绩与问题，及时采取对策!

　　六、存在的不足

　　总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在以下几个方面：

　　1、对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的`工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。

　　2、本部有个别员工，骄傲情绪较高，工作上我行我素，自以为是，公司的制度公开不遵守，在同事之间挑拨是非，嘲讽，冷语，这些情况不利于同事之间的团结，要从思想上加以教育或处罚，为企业创造良好的工作环境和形象。

　　3、宿舍偷盗事件的发生，虽然我们做了不少工作，门窗加固，与其公司及员工宣传提高自我防范意识，但这还不能解决根本问题，后来引起上级领导的重视，现在工业园已安装了高清视频监控系统，这样就能更好的预防被盗事件的发生。

　　七、下步的打算

　　针对20xx年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：

　　(一)积极搞好与员工的协调，进一步理顺关系;

　　(二)加强管理知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益;

　　(三)加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进管理水平的提升。

　　在今后的工作中要不断创新，及时与员工进行沟通，向广大员工宣传公司管理的相关规定，提高员工们的安全意识，同时在安全管理方面要严格要求自己，为广大公司员工做好模范带头作用。在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进!我相信：在上级的正确领导下，__大安防的明天更美好!

年终工作总结5

　　为深化生产系统标准化建设成果应用，提高生产精益化管理和现场标准化作业水平，夯实设备基础，确保秋季检修试验各项工作安全和质量，按照省、市、县公司统一部署，我输变电工区深入开展了以推广应用生产类“五小”创新成果、推进现场标准化流程作业、深化输变电设备状态检修为核心内容的秋季检修试验“两推一化”三项行动。对此项工作，我们高度重视，制定了实施方案，明确了相关责任人和工作目标，确保了各项活动取得了实效。

　　一是提高认识，加强组织，强化活动宣传。我们将“五小”创新活动作为确保安全生产的一项重大举措，作为加强班组建设的一项重要内容来抓，成立了组织，制订了推广计划。我局10月19日上午召开了班组长以上“两推一化”三项行动专题动员大会，对此项工作进行了全面部署动员。要求广大干部职工对推进标准化作业过程中的新办法、新体会进行宣传报道。输变电工区10月19日下午召开了全体职工会议，对此项工作进行了专项发动。10月20日组织我局“五小成果”发明人左亚非、杨金琢、马敬振介绍创新背景及成果带来的效果等，组织员工观看了省市局推广的五小成果专题幻灯片，进一步浓厚“两推一化”活动氛围。我工区路浩同志积极宣传，先后有2篇心得体会被我公司网站刊登。

　　二是全面推广“五小”创新成果，大力推进班组建设，

　　使班组工作水平得到了整体提升。自标准化建设开展以来，输变电工区全体职工结合基层日常工作，开动脑筋，主动思考，创造出了六项紧密结合工作实际的创新成果。20xx年研制的'远方监测主变油温和10KV真空开关分合指示轴的改进获市公司优胜奖。今年上半年，在省电力公司开展的“五小”创新成果征集活动中，工区设计的预试仪器仪表现场定置布和ZN-40.5型户内交流高压真空断路器梅花触头检修工具获得市公司优秀成果奖。三季度的10kv真空开关简易升降机“五小”创新成果已经被市公司作为典型成果向省公司进行了推荐，目前省公司正在评选中。四季度的10kv中置柜接地刀闸操作工具创新成果已上报市公司，目前市公司正在评选中。在做好自身创新工作的同时，输变电工区积极响应领导号召，坚持每周学习推广省市公司首批“五小”创新成果推广项目，并将推广应用等工作动态进行定期上报。输变电工区先后学习和推广了沧县五小创新成果“35KV刀闸连杆圆柱销拆卸工具”“隔离刀闸触指弹簧更换器”；渤海新区电力局变电工区研发的“手车式开关触指安装工具”；任丘输变电工区设计的“变压器跌落开关熔丝安装过程中易断的小革新”；黄骅供电公司的“防止接地线漏拆声光报警仪”。

　　三是推进现场标准化作业，确保安全生产，提高工作效率。自从省市公司推进现场标准化作业工作以来，输变电工区始终坚持将实现现场标准化作业作为现场管控的重要抓手，严格生产作业计划管理，规范填写和使用“三票一单一卡”，各级领导认真履行到岗到位职责，现场管控水平不断

　　提升。依据省市公司下发的现场标准化作业流程指导意见，全部检修、试验现场严格按照流程进行作业，特别是在今年的春检预试工作中，我们广泛应用了现场工具定制摆放布这一创新成果，现场工作秩序更加与有序，提升了工作效率，保证了安全作业。在秋检和冬季安全大检查中，继续完善和改进了大型现场作业标准化流程，深入总结经验，认真查找差距，建立了隐患档案，做到了一患一档。在尚村变电站更换521开关作业中，节省时间28分钟，大大提高了工作效率。

　　四是深化状态检修，确保输变电设备安全可靠运行、缩减检修成本。实行状态检修对于有效掌握设备运行数据，及时开展针对性检修具有重要意义。输变电工区使用远红外线热成像仪对输变电设备进行定期测温，及时掌握了设备运行状态，为计划检修提供了依据。安装使用了PDA巡检系统，实现了设备巡视维护的信息化、规范化管理，保证了设备的巡视维护质量。对35kv变电站的35kv避雷器全部安装了在线泄漏电流检测仪，既能监视避雷器内绝缘又能监视外绝缘情况。对变电站10kv出线线路安装了故障指示器，一旦线路发生故障，巡线人员可借助指示器的报警显示，迅速确定故障区段，找出故障点，排除故障。彻底改变过去盲目巡线，分段合闸送电查找故障的落后作法，极大的提高工作效率。

　　五是创新载体，搭建平台，推进“两推一化”活动深入开展。我们积极结合班组建设、标准化竞赛等活动，为员工开展“五小创新”创造条件。制定了“五小创新”及合理化

　　建议奖励办法，鼓励干部职工立足岗位，大胆创新。接下来，我们还将进一步加大成果应用力度，在推广自有成果的基础上，广泛学习借鉴，强化成果引进，努力为企业创造效益。

　　输变电工区将继续深入推广“两推一化”工作，以更加务实的作风，全面提升输变电工区精益化管理水平，更加规范、标准的完成好每一项工作。

年终工作总结6

　　时光飞逝。转眼间，今年已经过去了，我在现在的岗位上工作了x年。我很荣幸能和我的单位一起成长，一起经历今年的风、霜、雨，看到美丽的晴空。今年的工作也结束了。以下是我今年工作的总结：

　　一、思想方面

　　在处理自己的工作时，我一直处于最严肃的状态。我也很努力地遵守公司对每一位员工的要求，同时按照单位的制度在各个方面行事。在我工作的那一年，我没有违反任何规章制度。我每天都严格管理自己，时刻反思自己，让自己成长得更好。

　　二、个人能力

　　在今年的工作中，我也在不断学习知识，努力让自己在工作中处于最佳状态。同时，在领导的不断关注和提升下，我成长了很多，工作也有了很大的提升。现在我可以以更高的效率完成领导交代的所有任务，节省了很多时间，提高了工作的整体效率。现在，我可以不断提高对自己岗位工作的熟悉程度。我相信未来的不断努力下，我可以达到更高的水平。

　　三、团队合作

　　在工作过程中，我能够与每个团队成员讨论我的'想法，更容易理解彼此的想法。同时，我也逐渐理解了团队完整性的重要性。在团队中，我可以更好地贡献我的策略，表达我的观点，采纳别人的建议和观点。正是这些方面让我在团队中发挥了自己的作用，找到了自己的定位。

　　下一年的计划

　　下一年我会努力提高自己的工作水平，努力让自己在工作中以最好的状态完成工作。在单位中，我们的整个团队是一体的，所以在考虑任何事情时，我们都从团队的角度来考虑，但也在团队中发挥自己的用途，全心全意地完成我们所负责的部分工作。当然，平时也需要多学习，不断反思自己，寻找需要进步的方面，咨询有能力、优秀的同事和领导，互相学习，互相促进。在接下来的一年里，我们也需要付出最大的努力来开始工作，努力让单位通过自己的努力有更好的成长，也成长为最好的自己。我相信未来一定会有更好的成长，让我的工作做得很好。

年终工作总结7

　　转眼间，20__年的工作已经结束，在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高，个人的思想政治素质和综合素质都有了较大提高。现将本年度个人工作情况总结汇报如下：

　　作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单—的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。

　　一、收费工作

　　在20__年这一年里，琐碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作，但我没有简单去机械的`重复，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象。同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深入到里面去，看到真正的的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。在财务的指导下认真学习相关制度规定，更好的完成每一项工作。

　　二、新农合、医保方面的工作

　　我院从20__年_月份成为医保定点单位，20__年_月成为新农合定点医院，虽然在之前进行了几次有关方面的培训，但当真的开始的时候心里还有一丝丝的紧张，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢与的帮助，我逐渐理解了新农合、医保政策，并在不断的操作中掌握了新农合、医保知识。新农合、医保不仅仅是简单的掌握知识，还要运用到实际中去，现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗，能报销吗，这样既能减少病人的麻烦，也能减少医院的麻烦。对医保病人门诊住院的流程全部掌握，由于医保病人较少，操作还是较慢，以后将加强医保有关的操作训练学习。

　　三、20__年的工作计划

　　20__年已将要翻过，20__年的脚步就在耳畔，20__年一年的工作已经成为过去，再好的成绩也化为云烟，20__年我要更加努力工作：

　　1、进一步提高服务水平，减少差错，保证服务质量，让病人得到满意，病人的满意就是对我的工作最好的褒奖。

　　2、认真的学习新农合、医保知识，掌握新农合、医保政策，按照院内要求配合医保办做好各项工作。

　　3、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度，保证钱证对齐。加强与各个科室的沟通协作，最大限度的利用现有院内资源，服务病人，为医院的发展贡献自己的微薄之力。

年终工作总结8

尊敬的李总、公司其他同事：

　　大家好，律回春晖渐，万象始更新。我们浩文教育咨询公司告别成绩斐然的20xx，迎来了充满希望与挑战的20xx。过去的一年，浩文有付出也有收获。本人就对于我进入公司之后，给自己的工作做一个小小的总结：自从我进入公司的那一刻起,领导及同事都给了我巨大的帮助，让我渐渐了解并开始熟悉这个行业；在同事们的积极支持和大力帮助下，我对业务逐渐熟悉，但是也存在了不少的问题，现总结如下：

　　一、公司同仁的大力帮助

　　1、我从12年的11月1号开始来公司上班，刚来的一个星期，我对公司从事的业务范围了解甚少，甚至完全摸不着头脑，后续的半个月中在老师的手把手指导下，我开始逐步了解一些，最后在李总为我及新同事培训的几次过程中，我了解的面又广了一些！其中我的一个客户来了之后，在跟随王老师的接待过程中，我学到了给客户讲解项目的方法及要点，同时后来王老师客户来的时候，我临时接待了一下，发现自己对学历教育方面还是有所欠缺。在此我像公司李总及各位同事保证，新的一年里，我一定让自己的综合能力再上一个新台阶！

　　2、在平时跟客户沟通过程中，公司几位同事也给予了很大的帮助，不仅支招而且以自己的实际经历和经验给予了很中肯的建议。

　　3、在项目推广过程中，各位同仁还告诉我如何推广项目。

　　4、李总也在工作中给予了很大的建议和帮助。在开发客户过程中，李总以客户分布的情况做了分析，让我从中受益匪浅。我决定在年后天气转暖，沿着自己既定的线路开发各种有效渠道，力争将自己的业绩做到一个让领导及自己满意的程度。

　　二、来到公司之后经历的一些实战

　　在十一月下旬，我、新来的同事以及全体同事一起参加了网络课堂的操作，让我了解了自考的不容易；在十二月初，我们又一起经历了本年度的最后一次助考考试，虽然我所在的助考考点在公司楼上，从整体上了解了我们的助考操作流程。虽然作为新人，我们可能对这样的操作有些疑惑，甚至是不能够理解，但是却让我们在跟客户的交流中更加自信和从容，也让同行中的一些一线的业务员们望尘莫及。至此，我们感觉只有实战经历才能让我对业务更加的熟悉。

　　三、工作中遇见的一些问题

　　1、因此在以后的工作过程中，我会坚持不懈使用该方法。

　　2、在三个月的工作中，遇见了几个类似的问题。在跟客户沟通过程中，很多人认为我们是河南的公司。

　　四、公司员工的团结

　　1、公司的例会其实是一个让大家相互了解并且相互帮助的一个平台。

　　2、我们每天一个小会，每周一个大会，对工作、学习等方面是一个很好的提高。

　　五、市场简易分析

　　1、针对目前全国市场的分布，就我在三个月工作时间的了解，沿海地区目前对自考的运作最为成熟，内地市场趋于成熟，西部地区目前需求量最大，但是由于距离较远，这部分地区的生源较难开发。但是若是有好的项目，市场完全没有任何问题。

　　2、河南是全国第一人口大省，，河南每年的高考生也可以名列前茅。所以综合各方面的因素，河南的培训市场还是非常大的，在这样一个大背景下，我有理由相信，只要用对了方法加上自己的努力，完全能够做到很大的市场份额。

　　3、从目前同行的专业度及能力来看，目前在一线的销售们大多能力参差不齐，所以，所以我们应该不断提升自己的专业知识及业务水平。

　　4、根据自己几年来工作，我有一点点小小的感悟：我认为网络上的客户促使成交的最大因素就是建立信任感。

　　性价比高的产品有很多、客户能找到你、也能找到你的很多有优势的同行。异地客户对于成交缺乏的就是信任感，随着网络化的发展、网络信息化给我们带来了便利的同时、也制造了一些危机，受到网络诈骗的客户也不在少数。所谓一朝被蛇咬、十年怕井绳！所以，我们在做了为客户提供高效率服务、高性价比产品的同时、也要消除客户与我们供应商之间的顾虑，让客户与我们合作起来放心、开心。第一次合作卖产品、后续的合作用服务来赢得客户的认同和信赖。在我们喊出诚信经商的同时，也要身体力行，用行动去证明自己的承诺。

　　六、目前客户情况

　　针对这些客户，我会定期与不定期结合，力争尽快促成合作与达成交易。

　　七、工作中的不足

　　1、我这人有些心粗，不太重细节，这个方面，之前在其他工作岗位的时候也存在。这体现在给客户的记录上。每次客户咨询完之后，我都不能很及时、很迅速的`把客户的信息登记下来，这一点我需要像王老师学习，他自己做了一个客户登记表，非常的详细，每当需要找客户的联系方式时，都能在第一时间准确的找到。这点我会改进。

　　2、在销售工作中也有急功近利的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并积极学习、请教老销售员业务知识，尽快提高自己的销售技能。

　　3、一个完整的销售，不仅在于拉单，还要收款。我本人在催款问题上，不是积极。之前赵老师在下班的工作会议上就提出过。我想在13年我一定会做到很好，不让自己为客户光口头答应却不交款而烦恼。

　　4、谈判技巧较弱。尤其是散单客户的谈判上，本身自己也没什么经验，客户在跟我讲了自己的需求时，不能旁敲侧击的引导客户往我们的项目上来考虑，这一点我也会像公司的老员工学习。

　　5、在客户的回访上，没有建立定期机制，经常局限于跟客户沟通，在节假日期间更不会给客户发一个问候短信，这一点我会向同事刘贺学习。

　　6、自己的业务知识还不够扎实，往往在跟客户沟通过程，对自己的回答不能够确定，更不能让自己提升信心；在整个行业了解方面，不能以点带面的全面了解，这导致了跟代理客户沟通过程中，深感自己知识的匮乏。

　　八、新的一年里自己的计划

　　1、在新的一年里，我对自己会有更加严格的要求

　　（1）争取每个月的迟到次数不多于3次；

　　（2）在自己的业务知识方面，力争做到精而不乱；在客户来访方面，力争做到既来之则达成合作之；在客户质量方面，力争做到全面撒网，重点捕鱼；

　　（3）每天通过各种方法联系客户，争取每个月都会有客户交钱；

　　（4）直接深入一线市场，深挖、细挖，力争把郑州及周边的市场做熟、做透；

　　（5）更加灵活的销售策略，根据我以往工作的经验中，一个好的产品加上一个好的营销策略，才能创造出最大的产品价值；

　　2、构建更加合理及全面的营销网络，培育销售典型

　　3、提高销售语言及谈判技巧

　　对客户的任何信息要及时响应并回复;对客户的回复不能简单的一问一答，要尽可能全面、周到，但切不可嗦。邮件中、留言、电话语言等国通过程中尽显专业性与针对性，否则失去继续交谈的机会；若是不能正面回答，则可以采用迂回式或者巧妙转移式。

　　4、想客人落单，需先交朋友和交换有价值的信息和意见。决大多数代理客户都有自己较稳定的供应商，要想做出订单，不能超之过急，超稳步跟进，功到自然成。

　　一般来讲，从以下几个方面入手来赢得客户：

　　（1）、做好质量营销。

　　（2）、树立“客户至上”服务意识。

　　（3）、强化与客户的沟通。这一点尤其重要，你的及时沟通，哪怕是告知对方这才来考试可能天气有变化等之类的语言，也能给客户增加对你的印象分。

　　5、建立良好的客情关系。

　　6、做好创新。找客户的渠道，生意的产生是多样化的。

　　九、对公司的建议

　　1、公司的卫生制度，我希望能够详细的制定下值日表，一个干净、明亮的办公环境，会让一个人的心情好了很多，对每天工作的也是很有利的。

　　2、在公司的宣传资料方面，能否再制作一些封面突出我们公司特色、能容及时更新的彩页、单页等。

　　3、虽然近两年，全国乃至全球经济复苏步伐缓慢，但是我认为作为一个公司，对待员工的工资方面，应该及时发放，这对于员工来说也是一个很大的鼓励。

　　4、在每个月的工资发放的时候，能否做出一个迟到公示表，这样对迟到人是一种鞭策，同时让所有被迟到人，也有一个很清楚的了解？

　　当然我的问题还有许多，还需要充分的考虑，鉴于自己能力有限及来公司时间不长，仅能做出以上阐述，提出一些拙劣的建议。治理国家和认真搞好自己的工作是同一个道理，只有公司好了，我们大家才会好，13年我也衷心的希望公司李总及其他同仁能事事顺心，身体健康，赚到大钱；更加相信李总能够带领大家走得更远！同时希望在新的一年里，各位同仁能够监督和鼓励我成长！谢谢。

　　预祝公司明天更辉煌！！！

年终工作总结9

　　我是本年_月份到单位作业的，在领导和搭档们的大力帮忙下，我顺畅地通过了实习，个人的事务基础水平也有了很大的前进，较好地完结了一名收银员的作业使命，得到了领导必定和同志们的好评。

　　一、好的方面

　　1、不断加强本身学习，事务水平大大前进

　　酒店的设备、办理和作业都体现了_级的水准，自己曾经也有从事收银作业的阅历，但到了新的作业岗位上却呈现了一些不习惯。在事务主管和同志们的大力帮忙下，我仔细地学习，勤勉地作业，有不明白不会的当地就活跃谦虚的向作业阅历丰厚、事务水平高的老同志讨教，在通过自己的不断尽力下，很快就担任本职，完结使命较好。

　　2、爱岗敬业，个人才干本质得到不断加强

　　来到酒店作业今后，自己对这儿的环境和作业内容都非常的喜爱。单位平常重视对职工全面本质的培育，在学习了礼仪常识、办理课程、安全常识、英语的日常用语和日常行为道德规范等课程后，咱们的才干本质得到了不断的前进，团队精力和团体荣誉感大大加强。

　　3、严于律己，恪守单位的规章准则

　　在平常的作业中，我可以依照酒店的办理规则严厉要求自己，做到不迟到，不早退。做为收银员，我可以严厉执行财经准则，依照责任权限收帐出单，从没有产生侵吞单位利益和追求私益的状况，保证通过自己手的每一分钱都是清清楚楚、明明白白。

　　4、尊重领导，联合同志，遵守办理，乐于助人

　　作为一名职工，我可以自觉遵守上级领导和办理，自动协作好作业，遇事常请示报告。平常日子中，关怀照料身边的搭档，活跃帮忙需求帮忙的人。不传达小道消息，不背后议论别人，不拉帮结派，不做不利于联合的事。

　　5、重视言行，建立文明、健康、杰出的职工形象

　　在每次上班中，我都非常重视自己的仪容和举动。由于，作为收银员也是展现酒店办理和形象的一道窗口。在每一次替客人结帐时，我都坚持浅笑，仔细对待，耐性的回答客人的疑问，为客人做最满意的服务。

　　二、存在问题

　　1、本身的学习抓得还不紧

　　在平常日子中，还不能抽暇加强文明常识的学习，充分前进自己，所读的.书也多半是一些文娱和消遣的杂志。

　　2、作业的自动性、联合协作认识还有待加强

　　作业中对上级组织或许本职范围内的作业都能不遗余力去做好，但在帮忙别人完结作业和参与单位的一些训练时还体现得不行活跃。

　　3、下步计划

　　（1）加强学习，不断前进本身的文明素质

　　要加强对文明常识的学习，特别是对外语的学习。争夺做到每月读一本好书，每周写一篇小文章，每天看一张报纸。

　　（2）尽力研究本职事务，前进职务技术

　　不能满意当时的事务水平，还要谦虚的向事务精深的老同志学习，不断前进服务质量，前进作业效率，到达零失误、零过失。

　　（3）结壮尽力，为单位建造开展持续奉献力气

　　在单位作业的这一年是我学到常识、增加身手的一年，也是我生长前进、高兴高兴的一年，我要持续坚持长处，战胜缺乏，为单位的建造开展奉献自己的一份力气。

年终工作总结10

　　20xx年我校在领导们的亲切关怀和指导下，在全校师生的共同努力下，严格遵守了国家的各种法律，认真贯彻党和国家的各项政策，不断创新管理机制，加强教育教学的研究，深化教学改革，加强安全卫生管理工作，不断推进素质教育的新途径。在教书育人的事业中作出了微薄贡献与成绩。在过去的一年中一路探索、一路艰辛、一路欣喜、一路收获。本学年中每个带班的英语教师，在工作中从各方面严格要求自己，结合本校实际条件和学生情况，勤勤恳恳，兢兢业业，使教学工作有计划有组织有步骤地开展。立足现在，放眼未来，为使今后的工作取得更大的进步，现对本学期教学工作做出总结，希望能发扬优点，克服不足，总结经验教训，不断改进不断进步。对照工作计划，现将20xx年的工作汇报如下：

　　一、突出特色教育，提升品牌影响力

　　20xx年作为我校特色教育深度发展和改革的年度，我校努力与国际英语教育接轨，创新适合本地区英

　　认真学习，深化改革，与时俱进

　　结合我校工作计划，20xx年度工作主要以教育改革，思路创新为主。积极参与全国社会各界组织的教育研讨会，教育理念座谈会，各种先进教育理念，教学方法的培训学习课程等，并与上海君学书院，湖南大学嘉奇商学院等多家全国知名教育机构达成合作伙伴关系，共同推进全国英语教育的发展。

　　创新教学方法及教育理念，形成特色教育 “以特色教育为重心，打造行业品牌”是我校经营方针之一。学校自创办以来，一直十分重视校园特语教育的特色教育，提升我校品牌教育影响力。色的特色教育。每周以教研为中心开展全校性的教育研讨会及座谈会。着力打造具有地域特色及学校自身特色的教育理念及教学方法。不断学习，总结，创新，实践力求探索出最佳的教育方式。

　　发扬素质教育精神，提升全面教育品质

　　为培养学员综合素质，锻炼学员综合能力。通过举办各种拓展训练活动，知识竞赛等活动，从多方面提升学员综合素质，形成我校特色素质教育体制及校园文化。在20xx年中我校先后开展了学员集体感恩生日会、母情节感恩活动、暑期英语知识竞赛、英语书写与手抄报比赛、万圣节派对、圣诞节游园活动等集体活动。

　　二、紧抓细化教育，提升教育实力

　　学生的学习需要有一个科学的系统及方法，需要学校教育与学习对象的完美结合。20xx年我们结合年度工作目标及计划，针对不同年龄学员进行调研，研究，分析。针对这些细节工作，20xx年中我们积极组织老师外出学习有关细化教育理念，整体教育理论，互动式教育法等专业知识，制定了《班级管理制度与手册》、《教学细节工作规定》以及其它各项涉及教育细节工作的要求、规定和制度。从细节，带整体，促进我校整体的教育实力的提升。针对我校的实际情况，我们主要做了以下工作：

　　每周一次教研活动。主要进行集体备课、评课、课题研讨、业务学习等活动。

　　组织了骨干教师和教学主管的示范课，和全体教师的公开课、新进教师的汇报课活动，并及时评课。

　　积极进行课堂教学方法研究。全体教师在外训学习先进教学理念与方法后，各自进行了课堂教学研究，重点突出了“自学研讨”、“成果展示”、“巩固练习”三个主要环节，学生的学习自主性大大增强，逐步向“乐学、会学”迈进。

　　在学习培训的基础上，除了组织集体学习，进行“案例”交流外，每个教师还加入学校办公QQ群，记叙反思性教育教学故事，大家通过网络相互交流学习。

　　为达到最佳教学效果，全面实行小班化教学，所有在读班级学员不超过20人。

　　落实会议学习制度，每周二次集体会，每周工作计划于总结会，英语教研教学研讨会。落实推门听课制度，校长、教学主管不定期不打招呼，推门听课。

　　各项检查制度化

　　(1).考勤与抽查相结合，确保正常出勤。实行上班签名制，中间进行抽查，以防出现个别失控现象。

　　(2).每月一次考核检查。作业、教案情况月底检查，并将其它检查结果汇总，发现问题及时在教师会上预警。

　　(3).从办公纪律、教案书写、作业批改等教学环节都作了严格规定，并加大了经常性抽查和常规检查力度。

　　(4).加强检查，及时反馈。每周对各班的教室卫生,学生仪表,学生出勤以及其他行为规范做到勤检查、勤反馈，及时公布结果，督促整改。

　　(5).组织提倡任课教师撰写德育论文，推动带班教师努力摸索教育规律，不断将自己的感性认识上升为理性思考，逐渐形成自己富有个性的'教育风格。

　　三、做好家长服务，促进家校交流

　　带班老师定时给所带班级学生进行电话家访及时反馈学生在校学习情况，每生每期电话家访次数不低于2次。

　　跟随社会发展潮流，开设学校QQ群，公众微信平台等，将学校最新资讯告知家长，鼓励家长和学生参加更多的社会活动锻炼自己。同时询问家长孩子最近在家的状态，若有异常，指导家长如何找到原因并给予一些可行性的建议，及时给家长一些儿童教育方面的知识和案例，引导家长正确地认识孩子的学习和生活等。

　　多与性格怪异、孤僻、自私等的孩子沟通，了解其家庭情况，再用一定的方式去影响家长去重视引导自己的孩子，改变不好的习惯。对于因某些原因造成的学习吃力的学生，给与更多的关爱，不仅从学习上，还要从生活上、精神上关心他们，能成为朋友;

　　根据每个学生的情况，老师安排家访，亲自了解学生的家庭环境及在家的生活状态;

　　根据学生实际情况，老师会不定时地安排补课，为了让学生更好地理解，紧跟班级步伐，不致造成学生学习的障碍，导致不再坚持的后果。

　　四、紧抓安全防卫工作，创建平安校园

　　我校积极防范，从细节出发，减少各种事故的隐患，杜绝事故的发生。加强责任人制度，确保全方位管理，落实安全防卫措施，确保校区安全工作。

　　学校从建校开始便成立了学校安全工作领导小组，由校长邓丽彬任组长，领导副组长，组员，全面指导学校安全工作。进一步完善了学校安全工作的各项制度，具体的有学校防火、防震、交通监督、家长接送听课制度等各项制度，分工到人，责任到人，签定了安全责任书，并与学校考核相挂钩，强化管理。

　　配备安保人员，安装监控设备，做到安全防卫工作的全面管理监督。

　　加强校区设施设备安全设备检查检修，设备不全及时补充。

　　加强安全防卫工作精神的学习及安全防卫知识的培训。

　　学校各项工作都做到自检自查，自我修正。以实现科学预防，遏制突发事件的爆发，切实维护师生生命安全和学校正常秩序。到目前为止，我校未发现一例安全事故。

　　五、励精图治，硕果累累

　　在20xx年剑桥少儿英语等级考试中参考的8名学员全部通过，其中4人获得满分，满分通过率达50%，满分通过率位列全市同类学校第一。

　　在20xx年全国少儿英语知识技能大赛中E2班李言昕同学荣获全国一等奖，全国仅15名。

　　剑桥少儿英语在读学员在20xx年秋季期末考试中平均成绩高于学校平均成绩13分。

　　六、深入反省，不断进步

　　清洁内务、授课教学、招生咨询、活动策划与执行、家校交流等，弗朗的老师们分配了学校各项工作。回顾这一年来学校大大小小的常规工作，老师们做每一件事都明确自己作为教育工作者的职责与荣耀。但在日常工作中仍有一些不足，通过开展自我反省与批评，总结经验不断改进。以下是存在的问题与不足：

　　关于教学与服务

　　(1).个别班级为了照顾大部分的中等生同学而降低了授课难度，个别成绩优秀的同学认为课堂内容简单没有太多收获。

　　(2).个别前卫的家长认为英语重要是应用，如：英语听说和日常交际能力。希望孩子在英语应用方面能有提高，而在高年级的教学中因主导考试能力而忽略了英语日常应用。

　　(3).剑桥一级的教材较于六年级升学考试内容简单而同步提高教材知识点较难且层次较乱，学生在学习过程中不能取得最好的效果。

　　(4).个别老师没有按时按质做好家长回访工作，对学校活动通知没有及时传达造成误会。

　　关于活动开展

　　(1).节目准备

　　开展的集体生日会和圣诞节游园活动由于时间紧迫，节目资源不足，没有注意节目的质量把关也没有做好彩排工作出现同学们在表演时没有伴奏音乐等情况。在以后的工作中要做到充分准备，把好节目质量关。

　　(2).缺乏沟通。和主持人的沟通不够，导致细节问题没有落实好。在以后的工作中要提前相关人员做好沟通。

　　(3).统筹工作

　　在准备期间，统筹工作不够仔细，没有考虑周全，容易改变决策，导致安排稍显混乱。在以后的工作中要认真统筹。

　　教育是一个民族最根本的事业，任重而道远;弗朗教育要走的路还有很长，希望通过开展自我反省与批评，总结经验不断改进，精益求精力求更好!弗朗教育的成长离不开教育局领导的直接关心和支持，离不开有关领导的积极配合，离不开兄弟学校对我们的关心和帮助，离不开学校全体师生员工的努力。在接下来的工作中我们将一如既往地探索新体制下办学的规律，使弗朗特长培训学校在以后工作中达到一个更高要求，争取为北川地区舞蹈教育贡献自己的力量。

年终工作总结11

　　20xx年的工作已经了，在全部员工不懈努力与坚持下，基本完成了一年的工作任务。具体分以下几方面：

　　1、提升服务品质。

　　第一我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担负，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行动规范进行检查，从而在卖场检查方面气力得到加强。在本年第二季度，服务办带领各商品部展开班组建设。以商品部各区域为单位，具体在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据果下发查场整改通知单(参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理)，现场管理逐级负责、分级管理(服务办公司级→各商品部部门级→班长级→店长—员工)，加大力度。部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理成效。建立店长培训制，进行销售跟进。第三季度服务办对全员的'服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全部员工建立危机意识，全面提升服务品质，从而营建服务环境，截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号，并组织制作员工微笑服务牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的方式使全部员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升服务品质，建立员工服务意识，还推出服务明星候选人共44人，起到了以点带面的作用。

　　2、顾客投诉接待与处理。

　　在本年度我们屡次利用部门例会或沟通会、专题培训等情势对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技能及精品案例分析培训，重点以规范自身接待情势、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理果落实规范化、楼层接待及记录规范化，(服务办定期检查，对不规范的管理人员进行处罚)，在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技能进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。20xx年前三季度服务办全部共接待各类投诉371起完率(质量类：224例，服务类:9例，综合类：131例，突发事件：7例)在突发事件处理方面，我们与保险公司又续签了投保协议第三方责任险(保费共3000元，三店同保)，只要是在我公司产生的突发事件，均属于保险范畴，从而为公司减低了缺失。

　　3、人员管理检查范畴全面化、制度化。

　　将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。依公司相干规章制度，一视同仁，严格落实，做到公平公平，不厚此薄彼，到达监督检查透亮化，管理标准化，杜绝实行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发觉的问题及时进行整改，从而使部分工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进店前，就要站在员工通道迎接员工进店，通过这种方式，管理人员的亲和力得到加强，使各级管理人员与员工之间距离更加接近。

年终工作总结12

　　光阴飞逝，年即将疾驰而去，内心不禁感慨万千，新的一年又开始了，在期待与向往将来的同时，在这里对我一年以来的工作情况进展简要的总结，算是对公司也是对个人这段时间的工作的一个交代。

　　一、个人工作总结

　　我是年x月被公司录用的，之前一直从事广告平面设计方面的工作，也经历过不少公司平台，积累了不少经历，来到xx，对我来说即是新的机遇也是新的挑战，我很喜欢设计，我也不知道为什么，所以，我想证明自己，证明自己的才能和一颗真诚而执著的心。明天会怎么样，谁也不知道。至少今天我要对得起自己。很多时候，日常的工作是繁琐的，我们只有自己从中找到乐趣，才不会觉得枯燥；在工作中，我学到了很多东西，从不懂，到有点懂，再到熟悉。这中间的过程，只有我自己最清楚。任务大小不一，处理时间有长有短，但我都是认认真真保质保量，按时完成。掐指一算，在xx不知不觉也快过去两年了，在工作上，与刚进公司的去年相比，我越来越感觉得心应手，自身的素质与才能也得到了一定的进步，尤为难得的是，内心深处我也愿意做到与公司荣辱与共。

　　公司的平台很大，让我在从事设计工作以外，还能参与客户的交流，开阔了眼界，另一方面也拓宽了设计思路，使我的作品更能契合公司和客户的需要，非常感谢公司给我这个成长的平台。

　　二、与同事相处

　　到了省广以后，要感谢的人真的很多首先感谢公司的各位指导给于我的信任和支持在平台上工作的时候，感谢总监一直教导我，要不断进步自己的设计才能；感谢xx和xx从我进公司的第一天起，就耐心的教给我很多我不懂的东西，让我能快速的适应公司的工作；感谢xx，始终如一对我的热心帮助。感谢有在平台上磨练的那段光阴，正是那段时间激发了我的斗志和工作热情！

　　感谢每一个人对我的帮助和支持，感谢大家那么喜欢我我会继续努力的，让我们前进的步伐越走越坚决！

　　三、与客户沟通

　　对于广告业来说，与客户的沟通是尤其重要的环节，在xx的这两年，我也接触不少的、

　　四、建议和意见

　　1、首先，我觉得公司前段时间组织的活动很好，加强同事之间的感情，加强了团结协作的才能。让我更加热爱这个集体，热爱每一个得意的xx人！

　　2、我觉得设计人员在公司的地位还没有得到足够的尊重，基于公司的行业特殊性，在工作上，肯定是设计先行，可遗憾的是，我们从事设计的人员却没有感受到这点！与同行相比，在待遇上，我们应该是偏低的，尤其是在当下物价飞涨的时代，我们无时无刻感觉到落差，也极大地挫伤了我们设计人员的工作积极性！我希望公司在来年的方案安排上，能充分理解我们设计人员的工作辛苦，能在待遇上予以应有的倾斜，谢谢！

　　新的一年我为自己制定了新的目的，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新一年工作的挑战。我心里在暗暗的为自己加油鼓劲。要在工作中站稳脚步，踏踏实实，多向同行学习，取长补短，互相交流好的工作经历，共同进步，争取更好的工作成绩，为公司做出更大的奉献。

　　本学年我院自律会督导部的工作主要分为文明督导和出勤统计两部分。

　　文明督导主要是日常督导。在日常督导方面，我部门每周都抽选早上安排10-12个督导人员分别于教学楼的每一层、门厅和楼道口进展督导。督导的`内容为：带早餐、穿拖鞋、迟到等。在日常督导过程中，督导人员都按要求带校徽和督导牌，不穿拖鞋，工作积极，能积极地记录，制止带早餐，穿拖鞋的行为。另一部门工作那么是监视草坪，维护草坪工作，我部门每天安排2-3个人与各系自律会同学合作，在教学楼与食堂中间的草坪周围监视，并且可以及时阻止破坏草坪，踩草坪抄近道的同学，拍摄下同学踩草坪的不文明行为并给公布，予通报批评。通过我们的努力，使绝大部份同学的素质有了提升。

　　出勤统计方面，督导部每周一对班级进展抽选升旗出勤情况进统计，并每周作一次汇报。，每月，督导部都会对每个班级进展不定期的抽点，以进步升旗出勤率。

　　督导部还每周进展会议，总结前一周的工作，布置下一周的任务。

　　在本部门工作之余，我院督导部还参加一些公共工作。如自律会办公室值班，各活动的场地布置，现场维护。同时，我们还积极参加学院的工作，如各个晚会活动上的秩序维持，部门干事之间工作积极受到了学院指导的好评。还有积极我们积极配合其他部门顺利的举办了一系列的活动，在工作中我们部门干事工作积极，擅长提出一些可行性建议，使得我们督导部对学院更有奉献。还屡次受到了自律会委员会乃至学校的表扬。在课余我们为了促进部门的交流和沟通。我们出去小聚，在聚会上各个成员之间都敞开心扉，互相认识，互相交流，并且对部门的工作都提出自己意见，一起拍照留影，并且实现了那句话，工作期间我们是同事，在工作外我们是朋友。

　　以上就是我们督导部本学期的主要工作及活动，我们会再接再厉，争取将工作做到最好

　　而对于我自己的工作，我认为自己所做的还远远不够，在新的一年，我会和各位一起再接再厉，争取将工作做到最好。

　　以下为我院督导部工作的图像记录：

　　部门兄弟每日中午顶着烈日在草坪周围做值日工作

年终工作总结13

　　时光如梭，光阴就像流水一样从我的指尖溜走。不经意间我来到__已经工作一年了，这一年这是我人生中弥足珍贵的经历;也是我人生中最美好的回忆;更是我人生发生转折的一年。这一年，在各级领导的带领和培养下，在同事们的关心和帮助下，我在思想、工作、学习等方面都取得了一定的进步，个人素质也有了一定提高。在对__肃然起敬的同时，也会自己能够成为__的一员而感到欣喜。现将本人这一年的工作情况总结如下：

　　一、问渠那得清如许，为有源头活水来。

　　一年的'工作经历，让我深刻的体会到，学无止境，为了顺应时代的变化，我将坚持不懈的学习各方面的知识在思想、专业能力文化诸方面得到鲜活的"源头之水"，只有这样，才能不断进步，保持一渠清泉。

　　1、在思想上，我学习了党的十九大精神，树立了正确的价值观和人生观，用先进的思想武装自己，认真学习工作会议精神，按照"解放思想求真务实提高争创佳绩"的总体要求，不断提高自己的政治理论素质，一适应社会经济发展的客观要求。

　　2、在工作中，我始终保持积极向上的心态，努力开展工作。3.在生活上，我始终保持一颗积极向上的心。严格遵银行各项规章制度，准时上班、下班，有事请假，不在公共场所吸烟、喧哗等，注重提高自己的职业素养。

　　二、立足本职谋进取，辛勤浇灌__花。

　　在这一年的时间里，我热爱我的本职工作，并能够认真对待每一项工作任务，把国家的金融政策灵活体现在工作中。认真遵守规章制度，能够及时完成领导交给的各项任务，积极主动地开展工作。

　　1、团结守纪，为提高经营效益尽心尽力。

　　一年来，我与同事们团结一致，服从领导的安排，积极主动地做好本职工作。

　　2、强化会计意识，发挥会计职能。

　　这一年，通过学习，了解了会计是行使__职能的重要工具和手段，既有核算作用，又有管理职能。工作期间，严格遵守会计制度和会计原则，认真执行财经纪律，通过参加行里提供的各种培训和同事们的帮助，现在我已经能独立的进行会计核算。

　　三、路漫漫其修远兮，吾将上下求索。

　　在__实习的一年，是我不断学习、不断充实的一年，是积极探索、逐渐成长的一年。感谢各位领导和同事们给我在__工作的机会。但我深知自己还存在经验不足，考虑问题不够全面等缺点，以后工作我将在不断夯实专业技能的前提下，不断加强自己的学习能力，提高自己的专业素质和技能，以满足更新换代的新时期，我会努力克服自身缺点，认真学习，努力提高自身素质，积极开拓，履行工作职责，服从领导。当好参谋助手，与全体职工一起，团结一致，为我行经营效益的提高，为完成将来一年的各项目标任务作出自己应有的贡献。

年终工作总结14

　　学校总务工作是学校工作的重要组成部分，为学校的发展和教育教学起着后勤保障作用。具有鲜明的服务保障性、细锁性、繁杂性。本学期，我们紧紧围绕均衡教育创建工作，结合学校实际，锐意进取，开拓创新，圆满完成各项后勤保障工作，现将本学期工作总结如下：

　　一、积极组织总务人员加强思想理论学习，不断提高自身素质。

　　通过学习，进一步贯彻落实党的教育方针，丰富自己思想理论素养，树立服务育人意识。同时，通过组织全体人员进行业务知识等方面的学习和培训，进一步改进工作作风，努力提高后勤人员的职业道德水平，让全体后勤人员认识到学校后勤工作的重要性，牢记“后勤工作必须服务于教学工作”的原则，以实事求是、与时俱进的精神状态，以高度的责任感和主人翁意识投入到后勤工作中，尽心尽力做好后勤服务工作。

　　二、财务工作。

　　为推进我校教育项目监督制度建设，增强监督合力和实效，进一步强化教育资金公开透明度，预防资金运行风险，杜绝教育项目实施中违法、违纪、违规等现象，特别是工程建设领域突出问题的发生，确保财政资金安全，制定印发了《xx市实验小学教育项目民主监督制度》和《财经纪律法规执行情况督查提醒制度》。并先后成立了财务管理领导小组、廉政建设领导小组，并制定一系列财务制度，如：财务管理、财务报销、财务公示和固定资产管理等制度，并制作成版面，张贴在财务室，以便于认真、扎实开展工作。定期在校委会和教职工例会中组织全体教职工学习财经纪律及典型事例，让教职工充分意识到其重要性。

　　上级财政部门下拨给我校的教育事业费及专项资金，在资金使用过程中，我校能根据其资金性质及相关要求，做到专款专用，合理申报用款计划，严格执行支付程序。按时发放20xx年奖励性绩效工资80万元；收缴小学生课后看护费13.2万元，其中按规定政策上缴税款，税后资金上缴财政非税专户；核算、缴纳20xx年上半年绩效工资部分住房公积金4.7万元；分别按时向计财科、基教科上报1—6月份“三公”经费执行情况表、单位账户结余结转资金情况统计表和综合治税表；根据我校实际情况，在上级主管部门的配合支持下，争取到各级各类教育专项资金，学校网络教研平台质保金0.6万元，录播教室建设项目质保金2.5万元，学校功能教室改造项目工程款7.96万元，教育均衡配备建设、采购项目资金65.3万元，教育信息化专项资金10万元，乡村学校少年宫运转经费5万元，目前，上述资金已按照学校发展建设要求先后进行了义务教育均衡配备达标建设、修武黄村小学录播教室建设、树人堂舞台建设工程、新增“班班通”设备、更新办公电脑等；20xx年重大教育创建专项资金2万元，支持地方体育事业专项资金8万元，将用于校园足球事业发展建设中，正在进行足球器材采购、运动场草坪铺装、围网安装、射箭场地建设等工作，预计在12月中旬进行资金支付工作。

　　而对于搞不清楚的问题，及时向上级财政部门汇报请示，确保资金的安全使用。在确保资金安全使用的过程中，我们学校又进一步实行采买计划制度，对需要购买的办公教学用品、设施设备、培训差旅费、办公水电费、小型维修等重要支出项目时，先由相关负责人填写采购计划表，后经主管校长、校长审批，方可购买并报销。

　　我校根据年初部门预算收入情况，规范、严格控制基本支出、项目支出及“三公”经费支出。在基本支出中，在职在编人员工资390.6万元，退休费xx4.5万元，公务员医疗补助21.2万元，基本医疗保险32.6万元，住房公积金46.9万元，公用经费3.61万元，福利费3.09万元；项目支出包括校园保安服务费7.68万元，小学课后看护费12.07万元。20xx年预算执行情况总体运转情况整体较好，在今后工作中，继续认真深入贯彻执行《教育项目民主监督制度》和《财经纪律法规执行情况督查提醒制度》，扎扎实实开展财务工作。

　　三、坚持做好常规工作，努力提高服务水平。

　　1、开学初，提前采购、发放了教师教学办公用品、卫生用品，确保新学期教学工作正常开展。

　　2、在均衡教育创建期间，学校配备了3个音乐教室、2个美术教室、3个科学实验室、2个仪器室、1个体育器材室、1个图书室、1个卫生室，并配备了相应的设施设备和教学器材。

　　3、不定期对学校的校舍、水电进行安全检查，邀请施工队对冬韵楼电缆进行两次维修，维修了教室、办公室门窗、电源，及时更换了热水器过滤网，对优美楼楼顶进行了防水处理，为新三一、三五班配备了班班通设备，为三至六年级配备了窗帘，更换了年级组的防盗门并安装了防护网，对所有空调进行了专线改造，安装了48套安全应急灯，安装了一批健身器材和3套篮球架防护罩，正在改造树人堂舞台，保证了本学期正常教育教学，确保了师生的学习和生活安全有序。

　　四、绿化、美化校园，争创优美的校园环境。

　　在春暖花开之际，对校园绿化区进行了调整，樱花园、海棠园、碧桃园、丁香园、棕榈园、学子林初具规模。同时，加强对校内苗木、花草、草坪的栽培与管理，精心设计了校园十大景观，为各庭院设立了景观石，努力创造良好的工作场所和育人环境，进一步美化校园、绿化校园。春有花、夏有荫、秋有果、冬有绿的美丽校园在我校基本成型，期间荣获“xx市生态文明学校”的称号。通过环境育人来提高全体学生的素质，努力创建优美、整洁的校园环境。

　　五、加强学校财产管理，开源节流，打造节约型校园。

　　本学期进一步强化财产管理，修订相关制度，使学校财产管理逐步走上规范化，严防学校财产的流失。加强对固定财产管理，认真执行国家有关规定，定期定时进行固定资产的核对工作，并根据固定财产增减，及时地进行造册登记，做到帐、物相符。加强教学、办公用品采购、发放的管理，严格执行审批、集中采购、入库、发放手续。完善学校基建、维修、大型采购项目的招投标及报申，进一步规范程序，做到有建前有申报，建中有监管，建后有审计。勤俭节约，开源节流，打造节约型校园。

　　六、加强对学校食堂的.管理，为师生提供整洁、有序的生活环境。

　　食堂和广大师生的日常生活密切相关，本学期，学校食堂较以往有了较大改善，一方面严格贯彻执行《食品卫生法》和国家有关食品卫生管理规定，严把食品原材料进货渠道，以保证师生饮食安全。同时加强平时的卫生检查，做好食堂环境卫生，对食堂的物品采购、留样等情况进行不定期的检查和督促，加强了安全教育和培训，将师生对食堂伙食的意见和建议，及时研究反馈，以便改进，确保为广大师生提供一个健康干净、整洁的用餐环境。

　　七、加大平时巡查力度，及时排除校园问题，为学校的教育教学提供后勤保障。

　　总务处加大对校园平时的巡查力度，在校门口安装了一键报警器，制定了总务处校园巡查方案和巡查值班表，每天专人在校园巡查，及时了解校园运转情况，解决师生反映的问题。定期对食堂、餐厅、微机室、保管室、会议室、财务室等重要场所开展了水电安全大检查，对检查中发现的教学楼安全指示灯、消防箱、水龙头损坏等细节问题，立即整修或更换，对卫生间漏水、热水器不工作等问题，立即维修。对学校稳定、有序、健康发展发挥了积极作用，为学校的发展和教育教学秩序的稳定提供了强有力的后勤保障。

　　八、今后努力方向

　　1、进一步加强内部管理，合理分工，明确职责，团结协作。

　　2、进一步加大对用电、用水、消防、食品卫生的检查、巡查力度，深入开展“三节”倡议活动，力争将各项工作做实、做细、做到位。

　　3、进一步增强后勤服务意识，提高服务态度、提升服务档次，及时解决师生的学习和生活问题及困难，全心全意为教育教学做好后勤保障。

　　本学期，总务处圆满地完成了学校交办的各项工作，保证了教育教学的正常运转和学校的安全有序发展，为学校取得良好的社会声誉做出了自己的努力。回顾一学期来的总务工作，我们还存在一些不尽人意的地方，在今后的工作中还需要进一步完善、改进和创新。今后，我们将进一步加强学习，更新观念，提高认识，勤奋工作，竭尽全力争取使我校的总务工作再上一个新台阶。