收银个人年终工作总结
总结就是把一个时间段取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训进行一次全面系统的总结的书面材料，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，因此十分有必须要写一份总结哦。那么总结要注意有什么内容呢？以下是小编为大家整理的收银个人年终工作总结，仅供参考，大家一起来看看吧。
收银个人年终工作总结1
我在收银工作方面经验不太丰富，与工作的实际要求还有一定差距。然而，我具备克服困难的能力，并且努力学习，积极调整工作态度。我时常向其他同事请教和学习，以确保自己能够踏实、认真地完成本职工作，并为超市的发展做出应有的贡献。根据我个人的工作情况以及遇到的问题，我总结如下：
一、遵守超市的作业纪律
收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗现象。
在收银台上，收银员在工作时不允许携带私人物品。这是因为收银台上常常有顾客退货或突然决定不购买的商品，如果收银员同时携带个人物品，很容易与这些商品混淆，引发误解。此外，收银员也不应该随意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。这样做不仅会引起他人的注意并产生安全隐患，还会让人怀疑收银员是否有私自操作的`行为。对于不使用的收银通道，必须用链条拦住，以防止个别顾客趁机将商品带走而不付款。
收银员在工作期间应专注于处理交易和监视卖场活动，不能分散注意力，确保不会发生对企业不利的异常情况。收银员需要熟悉卖场中的商品，尤其是特价商品，以及相关经营状况，以便能够随时给予顾客正确的解答当他们询问时。同时，收银员应该避免看报纸或与他人谈笑，必须随时关注收银台前和视线范围内的卖场情况。
二、认真做好商品装袋工作
将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是：硬与重的商品垫底装袋；正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架；瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损；
脆弱或易碎的商品应放置在购物袋的上方，避免被压坏；冷冻品、豆制品等容易渗水的商品和肉类、蔬菜等易流出汁液的商品，应先用密封袋包装好，然后再放入大购物袋中。如果顾客同意，这些商品也可以装入购物袋，但不能超过袋口，以免给顾客携带带来不便。如果一个购物袋装不下的商品，应使用另一个购物袋装好。
超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中。装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象；对包装袋装不下的体积过大的商品，要用绳子捆好，以方便顾客提拿；提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。
三、注意离开收银台时的工作程序
离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上；用链条将收银通道拦住；将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管；将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员；离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账；并为等侯的顾客结账后方可离开。
以上是我对整年工作的总结，20xx年在工作岗位上学到了很多，相信20xx年我会做得更好！
收银个人年终工作总结2
经过一年的收银工作，我深刻体会到了在收银主管和各级领导的支持下，积极主动、更新观念、树立事业心和责任心的重要性。我始终严格要求自己，追求真实和务实，在服务行业中获得了更深入的认识。这一年来，我在“巴黎春天百货有限公司”中不断提升自己的工作能力，为公司的发展做出了积极贡献。
收银员是商场中最关键的岗位之一，他们代表着公司的形象和信誉。作为一名合格的收银员，必须具备良好的道德品质和职业操守，对自己的工作充满热爱并做好基本的工作准备。同时，他们要以企业利益为重，体现整体大局意识；尊重顾客，提供真诚而周到的服务；勤于学习，不断提升自身技能水平。他们要对企业和消费者负责，通过专业素养、主动热情、耐心细致的服务态度，丰富的业务知识和娴熟的操作技能，为每一位顾客提供优质服务。同时，他们还要自觉遵守公司规章制度和岗位纪律要求，不断努力践行百货店周到高效的服务宗旨。
做为收银员的我每天在开业前要做好开业前的各项准备工作，确保收银工作的顺利进行：准备开早会，整理好自己的仪容仪表，整理款台，开机登录，准备好各项备品，备好放在收银机内的定额零钱，调好收款章日期，检查收银机是否在联网的状态下，能否及时、准确、无误的收取款项。还要熟记当日的企化活动，能够为顾客做好向导，排解顾客的疑难。当顾客来到收银台前首先我们要向顾客礼貌的打招呼，在为顾客结算商品款项时要做到唱收唱付，请顾客不妨考虑使用我们商场的VIP贵宾卡，同时，务必认真核对销售小票上所示金额与POS机打印出的收款结算单是否一致。在付款过程中，请仔细检查钞票的真伪，并当面点清钱款。我们会将结算单和销售小票一同订好，再将找零钱放入托盘中，双手递交给顾客。为确保收银台没有遗忘顾客物品，我们会礼貌地用送行语表达问候，微笑目送顾客离开。如果使用支票付款，我们会及时核对相关内容，以减少企业风险。在没有顾客结算付款时，收银员会整理收银台，并及时补充各项备品。同时，还会清点钱款，将大额钞票捆好放好或上交至总收银室。早班结束时，必须与下午班进行清晰的交接，确保钱款和单据交接无误方可下班。晚班将重点进行送宾工作，并在闭店前清点并打印货款交款单，放入款袋并封好。此外，还会给周边柜组打印柜组对账单，最后关机。
关闭电源，等收银组长及保安收完款袋后在员工通道撤离。
二零xx年八月，我们的收银主管为全体收银员组织了一次信用卡“国际卡”的学习，在此次学习中，我对“国际卡”有了真正的认知，对各种国际卡的号位，仿伪标识，有效期限，签名栏有了明确的认识，清楚了使用假卡消费的多为外地人，并且所购商品为易脱手的商品，此次的学习为我们增添了收银工作的业务知识，使收银员在工作中可顺利准确完成，避免给商场带来损失。
二零xx年九月，公司更换了收银机系统，使用了电子送券，为商场活动送券节省了人力，使顾客在愉悦的心情中选购商品，让我们在收取货款时更加方便快捷。同时促进了顾客对商场的`认知度，满意度，提高了商场的知名度。在新系统的运行使用中，系统在不断的完善，我们收银员在不断学习新的业务知识，使我们的收银工作更简捷，明确，确保收取款项更准确，无误。
以下是我在今年实践工作中的一些体会和认识，在未来的工作中，我将加强学习，更熟练地掌握收银技能和业务知识，不断提升自己的业务水平，并加强收银安全意识，确保公司利益不受损失。我会努力做好本职工作，并与公司的所有员工一起共同发展。新的一年代表着新的开始、新的机遇和新的挑战，我决心再接再厉，进一步提高自己。在20xx年“巴黎春天百货”盛大开幕的时刻，我们期待明天的“巴黎”会更加辉煌、灿烂！
收银个人年终工作总结3
20xx年xx月xx日，从踏入xx的第一步开始明白一份工作的不易，所以在乎每一分收获，自进入酒店财务部做一名前台收银开始，近一年的工作和学习，在领导的带领下，在同事的帮助下，严格要求自己，自觉履行酒店规章制度和收银工作纪律，认真完成各项必须所要完成的工作内容，现将一年来的工作情况作以简要总结：
一、服从管理，虑心学习
作为一名收银员，最重要的是要明白心中的责任，在领导的合理安排下，认真学习业务知识，从进前台的那一刻，深知前台是酒店的窗口，代表着酒店的形象，言行举止一定要严格要求自己，收银员工作纪律铭记在心，加快脚步熟悉前台的基本情况，从房态图到办理入住，从押金单到宾客账单，从小吧到杂项收费，从退房结账到发票统计，等等。每一步操作都认真地跟着老员工一步步学习，实践中虑心接受老员工对自己的批评和建议，坚持向领导和同事学习，取人之长补已之短，努力丰富自己，提高自己。
二、尊重自己的工作，尊重每一个人
坚信一点：每个人都应该受到平等对待，不论贵贱。我们之间的差异只在于境遇、经验和基础。开始工作时，我们应该尊重自己选择的职业。只有当别人尊重我们的工作时，我们才会在自己的领域中勤奋努力，取得成就。顾客是至高无上的，同事是亲如兄弟，领导是我们的家人。在这个环境优美的大家庭里，我们相互尊重、相互学习、相互创造。各个部门之间像接力赛一样密切合作，关注每一个重要环节，为酒店创造效益，取得卓越成绩。
三、注重细节，服务第?
记得章银环经理培训的“100-1=0”这个质量公式，在的用心服务中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢记着质量公式的最后一句话：服务工作无小事，一切应从细节入手。正是这样，多为客人考虑一点，自己的服务质量将提高一点，一点点的积累，一点点的进步，不仅证实了自己的能力，也为收银工作中增添光彩，努力努力，顾客是上帝。当然，面客中难免出现差错，但要学会客服困难，遇到问题及时上报领导，在原则的基础上灵活处理。
四、明确目标，正确把握
用学习的眼光去看待工作，不仅学好收银业务知识，熟练操作收银工具和流程，还要更多地了解酒店企业文化，前台是似一个综合信息处理器，要学的东西有很多，与客交流中也
可以从中学到很多包括做人做事的道理，这样就不会一直只停留在一个阶段，从工作的开始就给自己定一个方向，要做到什么程度是要给自己一个完美的交待，明确自己的目标，让自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。通过自己的努力，10年8月份进入办公室工作，开始了解日夜审工作内容，办公室基本工作流程，办公室具体工作任务，在坚持收银员职责的同时牢记办公室人员工作职责，在领导的信任和同事的监督下，努力完成各项晋级考核，先将自己的目标画上一个完美的逗号，因为，这并不是自己所期望的，小小的认可将不断的激励自己前进，前进，现将明年工作计划作以简要概括：
(一)深入学习，责人责已
不能停止学习的脚步，不能放慢学习的进度，对酒店对部门对岗位熟知并负责，在要求员工的同时更加严格要求自己，树立标本，树立形象
(二)加强监督，严格把关
在酒店财务部的每个岗位背后，承载着无尽的责任与使命。无论是核算员、审计员还是会计师，他们都是酒店财务运营的中坚力量。他们不仅仅代表着财务部门的形象，更是酒店整体形象的重要代表。这些员工的职责是监督和管理酒店日常运营中的财务工作，确保账目准确无误，风险最小化。每个岗位的员工都肩负着对自己工作的监督责任。他们严谨细致地执行每项任务，时刻警惕着可能出现的错误。他们努力避免错账的发生，减少财务风险。通过及时的沟通和反馈，他们消除了一切潜在的错误可能性，确保每一笔账目清晰明了，每一项收入准确无误。财务部门的工作对于酒店的经营至关重要。只有做好财务管理，才能保证酒店的稳定运营和可持续发展。因此，每位财务部门的员工都以极高的责任心和敬业精神履行职责，为酒店的财务运作提供稳固的保障。在财务部门的'工作中，他们注重细节，精益求精。他们严格遵守财务规章制度和法律法规，确保财务操作合规、透明。同时，他们不断学习和更新财务管理知识和技能，以适应市场的变化和发展需求。总之，财务部门的每个岗位都承载着重要的角色和责任。他们是酒店财务管理的中流砥柱，保证了酒店财务运营的稳定性和可靠性。他们的付出和努力，为酒店的成功发展作出了巨大的贡献。
(三)阳光心态，相互创造
保持良好的工作态度，处理问题时保持冷静和镇定，做事稳妥、准确、高效。注重效率而不是只追求质量，与同事团结合作，关心下属的需求，遵从管理和安排，积极配合工作。持续鼓励并给予每位收银员支持，让他们感受到财务部的温暖。我们应相互学习，彼此弥补短板，共同进步。
(四)再接再厉，永创佳绩
没有优秀的个人，只有优秀的团队。每一年都会有不同的挑战和收获。在即将到来的20xx年，我们面临着前台人员缺乏的问题，这已经导致我们工作时间过长，消耗体力过大。为了解决人员流失问题，我们将努力招聘两名新员工，并确保员工有足够的休息时间。同时，我们将与各部门紧密合作，共同进步。这是我们为了提高工作效率和员工福利而做出的努力。
我已经仔细阅读了个人的工作初步计划，并理解您的努力和执行决心。我赞同您将其呈交给领导审核，并愿意为您提供指导和补充。
收银个人年终工作总结4
对于我们这些辛勤工作的人来说，时间过得格外快。我已经在我们的XX大酒店担任前台收银员有几年了。今年，我迎来了第X个年末，标志着今年的工作即将结束。但这并不意味着我们可以休假。相反，到了年底，酒店的工作反而更加繁忙，客人也会越来越多。这对于酒店的所有员工都是一次考验。只要我们能顺利度过这个年末关口，酒店也不会亏待每一位员工，确保大家都能安心度过一个愉快的新年。现在，让我来总结一下今年的收银工作吧。
随着社会发展的越来越好，收银这个岗位变得越来越智能化了，再也不用向以前那样呆呆的收钱和找零，现在的工作都是智能化了，有着许多先进的机器代替我们去进行计算，我们只需要负责告诉客人需要支付多少钱即可，找零什么的.机器会自动帮我们计算，这让我不得不感叹，现在的收银工作只需要一个认字的人就可以完成了，实在是太便利了，而且也极少出现误差，说不定在以后的生活里，机器能完全的替代我们。除了机器越来越智能化外，现在的支付方式也是越来越厉害了，以前我们都是收现金的，但随着手机支付的崛起，越来越多的人都开始使用手机支付了，这的确给我们收银人员减少了不少麻烦，特别是当酒店前台人多时，如果都使用现金支付的话，根本就忙不过来，现在就好的多了，只需要用手机扫一扫支付码，就能完成支付，我们只需要注意到账信息即可。
现在，虽然收银工作相对简单，但我们仍不能掉以轻心。机器虽然方便，但不能完全依赖它们。一旦出现故障，我们仍需发现和解决问题。此外，很多客人仍坚持使用现金支付，这提醒着我不能忽视自己的收银技能。否则，将会带来大麻烦。今年我参加了许多培训课程，其中包括防诈骗知识。因为有些人利用各种手法欺骗他人以谋取私利。幸运的是，经过培训，我们对这些手法有了一定了解。在收银时，我们相互监督和提醒，以免给酒店造成损失。最后，祝愿我们xx酒店的业绩越来越好，明年的工作也更加顺利！
从我加入公司开始直至今日，虽然我并未取得令人瞩目的成就或特别值得骄傲的业绩，但在执行收银工作时，我一直努力做好自己的本职工作，并且不断努力提高自己的工作效率和质量。
其实收银工作不复杂，但是需要很严谨，作为一名超市收银员，微笑是美的象征，是温馨的体现，能给顾客春天般的感觉；当顾客满心欢喜的选购满意的商品来付款时，不仅可以得优质的服务，并且还能从我们微笑中得到信任，看到真诚；在我们全身心地投入工作时，微笑则是表情中最能赋予人好感，增加友善和沟通，愉悦心情的表现方式。
在工作中，我们要做到“繁忙而有条不紊”。尤其是在节假日期间，每天需要接待数百名顾客。我们的目标是确保与顾客的互动始终愉快无压力，因此我们要用真心微笑来接待每一位顾客。即使有时候顾客会表现得有些无理取闹，我们也要保持冷静和沉着，并且保持良好的心态，尽量避免与顾客发生任何冲突。
当发现他们有什么需要帮助的时候，主动去帮助他们，如果他们有什么问题，要和解，而不是用讨论和争吵来解决。你乐意去帮助他们，让他们满意，他们以后会更加支持你们的工作，他们高兴在你这消费，你们的营业额会增加，效益会提高。
在以后的工作中我会再接再厉，勤勤恳恳，脚踏实地，为门店的发展和目标攀升而努力！
收银个人年终工作总结5
时间过提很快，一晃一年就这样过去了，仿佛昨天的苦与乐已经过去。现在我们即将要面对的不是昨天，也不是明天，而是现在。所以不管昨天有多少成功与失败那都不是重要，重要的是要在今天做到最好。
有句话说得很有道理：淘汰并不是因为你没有能力，而是因为你是否对工作真心投入。的确，我们并不是缺乏胜任这份工作的能力，却可能因为对它没有兴趣而做得不好。每个人都会对自己的现状感到不满，但为什么在同样不起眼的工作岗位上，有些人能够取得成功，而有些人却逐渐失去竞争力，最终被淘汰呢？其实很简单，关键在于对待工作的态度不同。
工作一年多了，在这一年中我做了些什么，有些什么高兴与苦恼的事。回想过去有很多辛酸苦乐，在工作态度上也迷失过方向，走了一点小小的弯路，不过那都是将要过去的事了，总结错误，用于下一年的工作中，那才是我现在要做的。也许各位同仁认为在工作中没有什么乐趣，如果你这样想那么就错了。其实只要善于发现，工作中是有很多值得我们高兴的'东西。
有时候我也会抱怨，觉得安排工作的方式不公平。在不忙的时候，我不被安排去收银，一旦忙起来，就让我去收银台。大家都知道，在最繁忙的时候，收银员是最辛苦的，又要担心找错零钱，又可能会被顾客责骂，这让人情绪不好。但是当我冷静下来好好想一想，为什么会这样呢？也许是因为他们认为我有能力，所以才会让我去应对最繁忙的时段。难道他们应该安排新员工去做这个工作吗？静下心来思考，我之前的抱怨都是不正确的。其实只要我们懂得抓住幸福，幸福就在我们身边。当我迅速准备好食物，然后递给顾客时，看到顾客满意地微笑，这难道不是我最大的幸福吗？请
然而，作为一名收银员，我深知必须要保持积极、热情、主动和周到的心态，以服务每一位顾客。工作中难免会遇到一些令人不愉快的事情，但我坚决要克服困难，不能带有负面情绪。因为这样不仅会影响我的心情，也会影响对顾客的态度。
每天都会面对各种不同的顾客，而每个顾客都有其独特的需求和情绪。作为服务行业，我们的宗旨始终是“以顾客为中心”。面对每一位顾客，我们应该根据他们的特点提供个性化的服务。无论遇到何种情况，我们都要面带微笑、以礼貌的态度来对待顾客，让他们感受到亲切和温暖。即使在服务过程中遇到不愉快的事情，只要我们保持微笑，那些可能不合理的顾客也没有理由发脾气。正所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来，顾客会开心，而我们也能感受到满足和舒心。
虽然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么微不足道，可是从中却教会人很多道理，提高我们自身的素质。不断地学习，不断地提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。“只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。哪怕是普通的一个收银员，只要不断的向前走，才能走我们自己想要的一片天!
有时候，我也会抱怨为什么要做一些无趣的小事，比如扫地、收餐盘、拖地，甚至是小学生都会的事情。直到有一天，我读了两个故事后，我的态度发生了改变。第一个故事讲的是一个年轻的日本高中生，在年轻时曾经在一家酒店当服务员。刚开始的时候，经理让他去洗厕所，他觉得这份工作毫无意义，整天心不在焉地工作。经理察觉到了他的心思，就当着他的面把厕所洗干净后，在马桶里装了一杯水喝了下去。经理的举动让他有了很深的感悟，于是他学会了认真细心地工作。最终，他取得了成功。从这个故事可以看出，一个有成就的人也经常会去做一些看似微不足道的小事。而这些被认为是小事的事情，却正是决定一个人一生的关键。
人生能有几回博，我们没有都少光阴可以虚度了。在今后的日子里，我们要化思想为行动，用自己的勤劳与智慧描绘未来的蓝图。
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