班组年度工作总结常用【15篇】
总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性结论的书面材料，它是增长才干的一种好办法，不如静下心来好好写写总结吧。总结一般是怎么写的呢？以下是小编为大家收集的班组年度工作总结，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
班组年度工作总结1
在xxx化工有一个最年轻的分厂，xxx分厂，xxx分厂有一支敢于打硬仗，能打胜仗的团队，在这个团队里有一个安全高效的班组，一个积极向上和谐的班组，一个学习氛围浓厚的班组，这个班组就是xxx工艺运行班四班。
辞旧迎新，站在xxx年的门槛上，回首刚刚与我们挥手告别的xxx年，让人欣喜的是，这一年xxx工艺四班收获颇丰，下面是xxx年该班组取得的工作成绩。
任务完成方面
xxx年，xxx工艺四班在集团公司及分厂领导的亲切关怀和帮助下，全年共完成xxx产量实物84847.05吨，吨尿氨耗582千克，吨尿蒸汽消耗1.141吨，全年无员工轻、重伤亡事故，无因违章作业造成的设备事故。
xxx工艺四班现有员工17人，共有8个生产岗位，1个班长岗位。尽管岗位人员配备比较紧张，但xxx工艺四班岗位与岗位之间调节配合密切，岗位人员工作积极主动，集体荣誉观念较强，有争创一流的干劲，有创新争优的勇气和信心。在过去的一年里，涌现出像牛传军、王明文、倪月田、耿辉等这些以集体利益为重顾大家而舍小家的员工，有带病坚守岗位工作的xxx主操作，他们默默无闻的工作着，甘于吃苦，不求索取，他们干一行爱一行，从不怨天尤人。在全班人员的共同努力下，xxx年全体工艺指标执行合格率为百分之九十九点一，xxx成品质量合格率为百分之百，优极品十一极品率为百分之九十七点九七，无产品质量事故发生。
安全管理方面
xxx四班全体员工认真学习河南煤化安全一号文件，把安全零理念作为指导安全生产的行动指南。充分利用每个白班下班后的40分钟时间学习安全生产法规，岗位操作规程，不定期地进行手指口述考查，做好岗位开停车预案演练，做好突发事故岗位处理预案演练，学习事故案例，教育全班员工增强安全意识，时刻绷紧安全弦。通过上述知识的学习，员工不仅熟练掌握了岗位操作技能，而且也大大提高了对突发事故的处理能力，同时还开展了人人争做安全员，个个都是安全岗活动，充分发挥群监员的作用，制定隐患排查奖罚制度，全年共发现大小隐患135起，并得到及时排除和控制。
四型班组创建方面
xxx四班积极响应永煤公司四型班组创建文件精神，把创建工作落到实处，把指标分解量化细化。以创建为契机提高班组管理水平上台阶。在创建活动中，班组把“以人为本”作为提升班组管理质量的'切入点，发动全员积极自愿参与到创建之中，用好的建议，好的工作态度，好的学习方法为创建工作添劲增力。“班和万事兴”，开展“班组是我家，我爱我家”活动，开展四比一创活动，即比产量、比消耗、比安全、比遵守守纪，创最佳班组，并制定班组零事故，员工无三违，现场无隐患，质量无缺陷的考核标准。
另外，在四型班组创建活动中，xxx四班还逐步完善了各项台帐制度，建立个个人档案和两违考核记录、谈心记录、家访记录档案，建立了个人工作绩效档案。功夫不负有心人。xxx年xxx四班在分厂内部实行的四比一创竞赛中，有四次被评为第一名，五次被评为第二名，而且，在第三季度永煤公司四型班组创建考评中，荣获最佳创建班组的荣誉称号。
班组年度工作总结2
制丝班20xx年度工作总结一年来，制丝班以厂部战略方针和年初职代会精神为指引，在车间班子的正确领导下，紧紧围绕车间年度工作思路开展工作，狠抓班级各项管理，落实目标管理责任，推行绩效考核，较好的完成了全年各项工作任务。主要工作如下：
一、目标管理成效明显，各项任务指标基本完成。
1、节约挖潜情况：
2、设备两率：设备完好率100%，设备故障停机率<3、三项指标（烟叶单耗）
4、生产计划完成情况：
5、质量达标情况：各项质量指标达标，全年无质量事故。
6、其他职工违纪率：
零职工出勤率：婚育控制率：100%新闻报道上稿率：党员合格率：100%
二、绩效考核与企业文化推广结合进行，员工面貌焕然一新。
绩效考核和企业文化深度推广是车间年初确定的全年工作重点,我们按照车间“管理升级、文化造势”的思想，将两项工作结合进行，取得了较好的效果。绩效考核作为一门新的管理方法在我厂实施，必然面临一系列新旧观念及行为的剧烈冲突，需要的文化软力量来化解。
针对这些特点，班委会认为把两项工作结合进行可以相得益彰。班委会针对绩效考核的要求制订了详细的考核标准，并通过班前班后会和专题会讨论宣传绩效考核的基本思想、运作模式及其作用意义等。将绩效考核的先进管理思想和企业文化“超越精神”、“核心价值观”等联系在一起，提出“绩效考核就是不断超越，绩效考核就是要求‘做好每件事，成就每个人’”，使绩效考核的先进管理思想与企业文化一道深入人心。工作开展以来，员工思想发生了彻底的转变，由过去的要我做变成了我要做，员工的积极性、主动性、规范性进一步加强，生产效率、工艺质量进一步提高。提前进班、准时交接班蔚然成风，随意性离岗现象基本杜绝。连续几个月份，先后有曹胜文、魏道华、谭敦明等员工获得车间联合检查组、生产管理处、工艺品质处的表扬奖励。
三、以人为本，以质量为核心，以设备完好为保障，集中精力抓好三项工作。
1、员工管理。
在工作中对员工制定规范、严格的操作规程和考核标准，并对员工提出班级抽查、组内巡查和个人自查的三级考核要求。以“做好每件事，成就每个人”的`人本思想关注每一位员工，注意调动员工的积极性，化解员工中的消极思想。为提高员工们参与班级管理的积极性，我们公开了班级管理内务，具体措施是对班级月奖金分配情况进行张贴公开。
2、工艺质量。
生产工艺上，我们在继续执行新版卷烟工艺规范的基础上，与质检部门一道落实“关键设备工艺性能点检技术”，取得了不错的效果，工艺质量进一步稳定，为车间获得厂部“关键设备工艺性能点检先进单位”的荣誉作出了贡献。年初车间制丝工艺员跟班措施的落实，也使工艺质量管理更加严格规范。针对跟班检查中发现的问题，班里组织员工进行了质量分析会和一定的工艺质量培训。成绩获得厂部和车间的肯定，涌现了“最佳质量先进个人”罗亚明、方美丽及“质量细节先进个人”祝华珍等优秀员工，质改项目“增强EmS221金属探测器灵敏度，提高叶丝质量”还被厂部评为“工艺质量改进先进项目”。
3、设备维保。
设备完好是生产顺利、质量达标的保障。设备完好取决于维保工作。设备维护方面，由于车间成立制丝技术组，并从生产班分离，给班级设备管理造成了一定的难度。针对这一问题，我们除加强和技术组的协调外，同时进一步完善设备信息反馈制度，要求操作工加强对所辖设备的检查，并每天作好反馈记录，以便技术组及时解决。对记录情况的质量我们一并纳入员工们的月度绩效考核。通过这些措施有力的保障了生产的顺畅进行。在设备保养上，我们严格按照3W1H标准保养内容和程序进行，保养组全体员工全部以优秀成绩通过3W1H培训考试，使保养工作进一步规范、专业。
一年的工作中，我们也暴露出一些问题，主要体现在两方面：
1、7月初技术中心下达了新的工艺标准和制丝工艺参数，因新工艺参数中的部分大品牌贮叶时间发生较大改变，由过去贮叶4小时以上变为贮叶时间2小时，这一改变导致工艺标准的执行与现行生产管理组织方式发生冲突，而相应的组织模式和人员配备尚未完善。
2、由于车间成立制丝技术组，并从生产班分离，给班级设备管理造成了一定的难度，导致设备因维护不到位、不及时给生产造成了一定的影响。上述问题已成为干扰制丝生产的重要因素，我们必定先从自身找问题，完善制度，狠抓内务，但也离不开车间党政班子的大力支持、协调解决。即将到来的新一年度，我们将紧密团结在车间新领导班子的周围，奋发作为，继往开来。
班组年度工作总结3
一、班组简介：
质量班组现有组员46人，大专以上文化程度36人。班组作业对象主要是涡壳零件的检查。近几年来,班组在不断的加强自身建设和提升班组的科学治理水平，目的是想通过这种手段提升全体组员的学习能力、分析能力、判定能力、问题的解决能力，从而使班组更具朝气与活力。
经过班组全体组员的不懈努力，今年质量班组获得公司“先进集体”称号，每年部门领导都要进行工作计划与安排，质量班组在经理及班长、线长的领导下结合班组工作重点和目标，进行了方策分解，并根据方策制定每月工作计划实施各项工作的提升活动。
随着公司的创精益班组活动开展，班组认真学习精益班组的各项工作要求，结合方策和质量信得过内容制定了创优的活动计划并细化逐月进行实施。
二、质量意识与客户投诉
每天的早班会都是讲有关质量的事情，口号也是天天在喊，可是真正有质量意识的，牢记质量意识的又有几个？今年我们的客户投诉源源不断，虽然与去年相比下降了很多，PPM由去年的384降到今年的189，但是我们的目标是零PPM，我们还有很大的一个空间去努力，因为这是我们的责任。质量班组的兄弟姐妹们需要加油了，在以后的工作中要不段地继续加强质量意识，降低客户的投诉率，要想别人信任你，那就做得完美一点。
三、岗位技能和质量标准培训
每位员工加入我们质量组这个团队时都要进行各式各样的培训，必须合格后才能上岗。作为一名检验员我们必须了解各家客户的质量标准，只有这样我们才能在工作中不误判一个零件，不放过一个不合格零件，不过这还需要我们在工作中不断地积累工作经验，不断地学习与探索，不断地总结教训，这样我们才能做好自己的工作，做好质量组的工作，做好汽车部的工作，才算得上是一名合格的.检验员，一名优秀的检验员。
今年质量班组与制造部举行的质量知识大比武中获得团队二等奖，汽车部举行的女工尺寸检测大赛中质量组获得一等奖，在质量组组织的“质量用我，用我放心”的演讲比赛中获得三等奖。为了实现公司的各项最新信息能及时让组员了解，质量班组用宣传栏的形式适时的广而告之。
四、劳动及工艺纪律劳动纪律：工艺纪律：
①为适应生产的需要，在技术部的配合下，更换了工艺作业指导②员工一定得遵守工艺操作流程
③班组根据工艺要求，自主编写了《标准作业指导书》。④员工做好每一个零件的尺寸记录五、现场5S全年班组按照5S治理的要求，持续不断的对现场进行改善和提升。
A、每位员工在工作过程中养成良好的工作习惯，时刻注意保持现场的5S整洁，每次下班前进行5S卫生的打扫。
B、班、线长每天进行5S审核，累计一个月进行一次评比，监督每位员工做好自己的本职工作，这样有利于每位员工深化对它的理解与执行。
C、制作各种适宜的标语，美化现场环境
D、根据物料的使用性质不同，对现场所有物品进行定置，编写了5S模板
班组在细节行为的治理上加大了考核力度，目的是想纠正如茶杯不摆正、脚下杂物不捡起等本是举手之劳却不愿为之的马虎行为。
六、成本控制与改善
降本增效是汽车部的生产理念，这一理念已经深入汽车部每位员工的心中，在质量班组，每位员工在降本增效方面也做得很好。节约已经成为质量班组每位员工的良好习惯。比如，涡壳包装袋回收利用，隔板回收利用，锉刀回收利用等等。这样的现象举不胜举。班组全年提出合理化建议，经常被领导采纳并运用。
七、安全工作班组全年安全工作的重心放在了加强人的安全意识上
目的是想以此杜绝人的不安全行为、环境的不安全因素、物的不安全状态，以避免安全事故的发生，为此，班组开展了形式多样的安全活动，让组员广泛的亲身参与：组织了安全测试、开展了当一天安全员活动、读安全文章、写安全心得、隐患自查互查。坚持每天早班会说安全，班组所有新员工100%进行了安全教育，同时不断创新安全教育艺术。作为一名质量检查员,我们也必须遵守检查工安全技术操作流程:
A、作业人员必须经过培训合格后方能上岗。
B、严禁上岗前喝酒。
C、必须熟悉、了解、掌握所有工具,量具的性能和要求,做到先检查后使用。
D、正确使用劳保用品,穿戴好工作服,女员工上岗前必须把头发放入工作帽内,未正确着装及时纠正,不符合要求不得上岗。
E、必须了解和执行工作区域内，各工种的安全技术操作规程和有关规定。
F、禁止在工作场所乱扔乱放工作物，并保持现场的5S整洁，以免碰伤和跌伤。
G、检查零件时，零件需摆放平稳牢靠。
八、组织建设
１、制度完善围绕精益创建的含盖内容，建立健全班组各项治理制度，形成班组制度文件汇编。设定明确的质量、安全目标和信得过内容２、民主建设
质量班组定期举行一次民主生活会，大家坐在一起谈谈各自的工作情况与经验，大家互相学习对方的优点，改正自己的不足，让大家为班组治理想办法出点子。这样不但提升了我们这个团队的合作精神，而且加强了大家的情感交流与人际关系的和谐。
九、一年工作反思及下一步打算：
①成本控制还不够完善，存在一些浪费现象，需在预警和日常控制方面加大治理力度；
②质量缺陷有反复现象，控制手段有待提高，方法需要改进；
③人员操作技能未能达到理想水平还需要进行不断地培训与学习。
④宣传报道工作不佳，要成立宣传报道组，由专人治理；
⑤班委的治理水平有待进一步提高，主要要加大民主评议工作和开展批评与自我批评活动，暴露出问题。
这些将是班组20xx年实现基础治理提升的主要内容，我们将全面组织学习各家客户的质量标准，以提高生产效率、降低浪费、提升质量效益、增强个人和组织适应性为主要目标，充分挖掘全体组员的潜能，实现团队综合素质、治理水平和劳动价值的提升。我们质量班组有决心、有信心在20xx年使班组的各项治理工作再大跨一步。
班组年度工作总结4
自入职以来，我在公司领导和同仁的关怀下，兢兢业业，克尽职守，圆满地完成了领导布置的各项任务。现将自己的工作总结汇报如下，敬请领导及同事供应宝贵看法：
一、工作表现
（一）强化形象，提高自身素养。为做好本职工作，我坚持严格要求，留意以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。正确熟识自身的工作和价值，坚持甘于奉献、恳切敬业，二是锤炼自身努力提高本职业务水平。细心学习他人特长，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探究中使自身在班组长管理水平上有所提高。
（二）强化职能，做好服务工作。工作中，我留意把握根本，努力提高服务水平。组里人员多，工作量大，这就需要我们团结协作。在这段时间里，不管遇到多大的困难，我都主动协作做好工作，同事们的心都能往一处想，劲都往一处使，不计得失，只希望把工作圆满完成。
二、工作中的不足
（一）立足现有条件创新观念有待提高。以往工作中一旦遇到困难总是先想着要上级关怀解决，未能意识到去体谅公司和领导的`难处。现如今工作的环境和条件已相当优越，公司也是在逐步的成长壮大完善过程中，今后定要立足现有优势，发挥集体才智力气，关心做好工作。
（二）传达和落实公司精神任务，态度不够坚决。总是考虑到个人利益和自己的小算盘，对公司和上级赐予的任务未能贯彻毕竟。在以后的工作中坚决提高执行力，提升思想观念熟识水平。
三、今后的努力方向
以节流为导向。作为万达人，有必要竭力为公司的成进步展做出贡献，树立“以公司为家”的思想观念，竭尽所能为大（家庭）节约成本，关心领导努力提高产能效益。在以后的工作中我还需再接再厉发扬了诺尽职守，不怕苦累，不计得失，紧密协作，主动进取，为我们煅烧车间的建设贡献自己微薄的力气。
班组年度工作总结5
紧张而有序的检修工作已于xx日xx时圆满落下帷幕，为了给往后的检修工作提供经验，弥补不足，我工段认真总结，以此来统一思想，提升认识。
本工段全体人员在会议室召开月度检修会议。
对本次检修人员的安排，检修注意的事项，在保障安全的前提下将本次检修任务做到最好，一定注意交叉作业，不能伤到一人，工艺清理人员要开具空间作业证，要有监护人，要实现检修期间不着一把火，不伤一个人，启机一次成功的预期目标，拆卸物件摆放整齐，清理物料及时移走。
此次检修历时9小时，经过全体人员的共同努力，克服了阴雨天气等不利因素设备方面：由钳工带领人员进行对有故障的设备进行拆检与维护，对腐蚀磨损的设备部件进行更换，整改了设备跑冒滴漏的现象，工段长怕进度慢，也与钳工师傅们合手拆检设备，为钳工分担一些时间上的压力，亲自对关风气进行补焊，打磨，这就是主人翁的精神工艺方面：清理工作也在进行着，大家把不怕苦，不怕脏，不怕累的'精神都显现出来，榨机的气动扳手一般人是拿不动的，同时也带着危险性，可他们却克服了种种困难，分工明确，部件清理之后摆放整齐，看不到以前检修时的脏，乱，差的现象，基本保持了一个不错的对外现象，蒸脱机的清理，由于短时间停车，还有余热和难闻的气体，大家通过气体检测，开有限空间作业证，在有监护人的前提下进入机内，克服了炎热等因素，又将清理的物料及时的进行装袋移走，可见大家的这种精神，这种团队的精神这种不畏惧任何困难的精神是值得我们学习与骄傲的。管束清理靠的是臂力，在人员有限的前提下，也如火如荼的进行着，最为重要的是工艺管理人员也亲自伸起了手，为清理工作抢时间，争进度安全方面：领导对本次检修任务中，一再强调三不伤害与工作五步安全法，对进入浸油车间的人员肯定要使用铜质工具，穿防静电工作服，检修及清理的部件要轻拿轻放防止落入引起事故的发生，清理后，要仔细检查一下有无工器具遗漏在设备内，对密封的设备必须要封好，封严。安全监护人必须起到提醒，警告，监护的作用，遇到困难及时与安全管理人员进行沟通协商5s方面：设备检修及工艺清理的现场工作都有较大的进展，专人监护，专人拆卸，专人清理，将5s工作进行的非常理想，达到了领导预想的要求，保证了工完料净场地清的理想效果。
班组年度工作总结6
20xx年来，我所总体工作在局党委的正确领导下在机关部门的大力帮助下，以年初局行政提出的：“住一条总线、夯实二个基础、开展三项活动、建立四个常态运行机制、实现五个提高。”为工作思路，以安全为中心，以“创一流”为动力，以抓用电管理为重点，多经收入为保证，通过全所员工的辛苦努力，安全稳定、顺利、圆满的完成了各项工作任务指标。现将我所一年来的工作情况向各级领导简要汇报如下：
一、经济效益完成情况
1、供电量完成12153.8258万kwh，超年控计划1153万kwh，与去年同期增加18.29%。
2、售电量完成9011.5826万kwh，超年控计划1011.5826万kwh，与去年同期上升26%。
3、线损率：低压综合线损率为9.38%，与年控计划9.70%，下降
0.32百分点。与去年同期的10.6%，下降了 1.22百分点，单台线损达标率85%，与年控计划60%，上升31.25 %，与去年同期55%上升40 个百分点。
4 、售电均价：综合售电均价为 0.6801/千瓦时。
5、营业普查，共计普查约1016户，其中重新核比522户，平均每月合理增收约2万元，为公司追回损失约5万元。
6、多经收入：共计完成多经产值 50.2万元。
5、对工器具进行了试验、检测、保管、从新配备、完善。
6、对所有未整改的台区和未完全整改的台区，及新增户较多，供电半经过长，需增变台，增线路的台区进行了草图绘制，制度了整改方案。
7、有计划的完成“两措”计划。
二、狠抓用电管理，大力降低线损
自年初开始，推行了组包线，人包变的管理模式，把线损指标任务到平班组，责任到人，线损指标完成情况直接与工资挂钩，有奖有罚，同时所内成立了用电稽查小组，杜绝了“三电”，严禁了“跑、冒、漏、滴”的情况发生，并对全所共19402户用电客户及10个居委会3个行政村的用电表计进行了全面清查，共查出窃电户4户，追回损失9044.8元，查出表计烧坏313 户，查出部分未整改台区非标表计约1686户(暂我所无力实施更换)，对怀疑不正常的表计，事后得到计量所的大力协助，到现场进行了校验。同时查出个别内外勾结窃电的事件，己上报公司，为减小技术损耗，每个台为每月不少于1次的负荷测试，成立了工作小组，对所有变台的中性点接地情况进行了测度，对不合要求的实行了即时处理，通过全员共同努力，大家从第一大点的营销情况中不难看出成绩，综合线损比年控计划低了0.32个百分点，比去年同期低1.22个百分点。
三、存在的.主要问题
1、安全生产基础仍然比较薄弱，从各季安全大检查来看，本所各线路，设施基本符合安全生产标准，综合评分也有所上升，但很多线路设施仍不符合安全生产要求，有些地方甚至是“老牛拉破车”只能免强支撑，一到吹大风，下大雨，和春节、夏季等用电高峰时，经常会造成部分区域停电，主线烧断，用户表计过负荷烧坏等现象。
2、一直以来，本所坚持以人为本，重抓员工队伍建设，在这方面也投入了大量财力、物力，但员工的整体素质仍不很高，这也是制约本所全面发展的难题。特别表现在管理与被管理之间的矛盾还比较突出。
3、单台线损达标率仍不尽人意，这主要是有星子里岗、南岗等新接管的未整改台区，及有部分台区未撤底整改，有些是只整改了街边两侧的线路，同时有些整改完的台区新建房太多，造成供电半径特长的现象。
4、同杆架设，“三线交叉”等问题仍比较严重，且难以进行清除。
5、优质服务仍有不到之处，主要表现在部分员工素质差叼蛮，无理等用户时，不能从容面对。
四、加强企业的经营管理
坚持以经济效益为中心，坚持开展有经济活动分析，要求员工每月对自己管理的台区进行盈利结算，即供电量、售电量、售电均价、维护费用、成本。
班组年度工作总结7
我叫xx，男，xx年出生。xx年x月毕业于校。毕业后分配到供电公司工作至今。从一进公司的那天开始，我就被分配到KV变电站当了一名变电运行工。
来到变电站后，才发现从学校所学的理论知识和现场实际工作需要有很大的差距，感觉这一切既熟悉而又陌生，但我没有害怕困难，我拿出专业教材，结合现场设备一台一台的仔细研究学习，想尽快地掌握它们的性能，力求做好运行工作。于是我从熟悉主控室的一次设备模拟图板开始，一步一步了解变电站的各个组成部分，逐步掌握了绝大部分设备的性能，这给我在今后的处理网络事故及对设备故障的判断打下了良好的基础。其次，我还认真的学习公司下发的“两票”制度，严格要求自己仔细学习倒闸操作票的填写方法，在较短的时间内掌握了操作票的填写，有力地保证了倒闸操作的安全进行。至今我都没有因为倒闸操作票而出现过任何有人为责任的操作事故的发生。经过多年工作越来越觉得自己的知识不能满足工作的需要，为了补充自己知识上的不足于是在20xx年通过成人高考方式考入重庆电力专科学校，通过函授方式学习“电气工程及其自动化”专业，于20xx年毕业。还在20xx年参加了市电力培训中心的变电运行高级工培训学习，并取得了变电运行高级工资格证书。
通过不断的努力学习业务知识，自已利用所学的专业技术知识应用到生产实践中去，并取得了一些成效，具备了一定的技术工作能力，在20xx年x月我作为优秀的输变电人员被调入KV变电站担任站长。为了搞好站内工作，我必需在班组中做好技术带头、管理带头，真正起到一个带头人的作用。我知道变电运行工作是一项责任很强的工作，也是技术性很强的工作，决不是一般人认为的仅仅“按章办事”，更不是“什么都懂、什么都不懂”的“万金油”，今后电力改革的趋势要求值班人员以设备“主人”的身份出现，对运行人员的要求更加高，需要运行人员有独立的判断处理能力。所以我在年初就制定了全年的安全培训计划和技术培训计划，每月先是进行理论讲课，然后是对照实际设备进行事故预想，最后是技术考问或者是技术考试，通过这四个环节，加深了职工对于本站运行设备的理解，对处理问题的能力有一定的提高，也使得我站连续安全运行超过了1500天，取得了一定的成绩。
我始终把政治思想的宣传工作放在精神文明建设的第一位，通过每月两次的政治学习和板报形式的宣传，大力宣传党的十九大精神及建立和谐社会的重要性。使我站职工在政治思想觉悟上不断提高，深刻认识到，只有全站职工团结和谐，相互配合才能从根本上将工作做好的道理，所以，我站逐步进入一个大家相互配合协作完成各项工作的良好局面，这在很大程度上得益于政治思想工作的大力宣传，同时也大大地促进了班组管理水平的提升，为提升管理工作打下了良好的`基础。
其次我为了保证全站的安全生产工作顺利进行，定期组织学习公司下发的事故通报，在学习过程中结合自身工作的实际情况，找出工作中相似的危险点，制订出相对应控制措施，从思想和行动上认识安全工作的重要性，深刻领会事故发生后对公司及个人自身利益的重大影响，使其在实际工作中提高警惕，始终把安全工作放在第一位。我们在学习事故通报后，还要求每个职工结合自身特点和实际工作情况写出事故，使我们的安全思想意识得到切实的加强和提高。还坚持每月四次安全日活动学习，主要内容是贯彻执行运行管理所及公司下发的各类安全制度、交通安全、防火、自然灾害防止等的学习，让职工认识到安全工作的重要性，提高了大家的安全思想意思，强化了安全行为，学会了自我保护的能力，克服生产工作过程中的麻痹大意思想，使安全工作有了进一步的提高。
从20xx年开始，公司要求进行标准化作业。我花了较多的时间多次组织站内全体职工进行标准化作业的培训工作。组织观看标准化作业录像、标准化操作培训学习等工作，我们从开始的不太习惯逐步过度到自觉进行标准化作业。从接受调度命令到安全措施做完，每一个步骤都始终执行标准化要求，站内没有发生一起误操作事故，没有发生未遂和异常，安全生产得到了有力保障。
作为一个班组长，我不但要组织好全站的安全生产工作，还要在精神文明工作方面加强班组建设，提出营造“光明小家”的。在班组建设上，我根据本站的实际情况申报了标杆班组，积极投入到小家建设工作中去，给予职工一个温暖的小家，提高大家的工作热情，迎接公司的考核检查。
上述情况就是我作为一名普通的变电运行工所做的工作，自己虽然取得了一点点的成绩，而且在工作中还得到了很好的锻炼和提高。但是，从日常的工作中，我也深刻地领悟到自身的不足之处，自己还有许多需继续提高的地方。加强对变电规程的巩固学习，特别是变电站的特殊点，要全面掌握。加强理论知识的巩固学习，用理论指导实践，确保能够沉着应对变电站异常事故的发生，永远牢记“安全无小事”，严谨认真地完成每一项工作，不忽略任何一个细节。所以我想今后不但从技巧方面要学，还要学管理、学做人的道理、学习政治思想方面的工作，建立科学的人生观和世界观，这才能使我在今后的工作中走得更好、走得更远。
班组年度工作总结8
20xx年的时间很快就过去了，回顾我们x班组这半年来的工作，看到了成绩也发现了不足，我们力求认真总结这半年的工作，使工作做得更好。x班组是制水工作中的一个重要环节，对于我们来说，安全生产就是命令;认真贯彻公司及厂的各项任务，执行严格的生产计划和考核目标是我们的职责。在工作是我们以科学的方法进行投加，及时掌握水质信息，在确保余氯合格的前提下，降低氯耗指标，确保生产任务的顺利完成。以下是我们对x年工作的总结汇报：
一、提高职工思想意识，加强了班组建设
为提高班组建设的全面发展，完成班组的各项任务，我班组严格执行各项规章制度，并制订了一系列的班组考核规则，从实际出发，落实到每一位班组成员，以调动职工的用心性和创造性。随着“三岗制”考核制度的深入开展，班组人员也充分认识到竞争带来的压力，他们充满了危机意识，也促使我们在工作中更要严格要求自己，不断提高自身业务素质，理论与实践相结合，树立正确的思想认识，用心建立礼貌岗位，对厂里及车间下达的临时性任务，做到了准确、无误、高质量的完成。
干净整洁的工作环境也是确保优质供水的重要条件，我们十分重视卫生建立工作，它是直接体现班组工作质量的一个重要标准，也是班组建设的重要方面。我们根据厂、车间要求，结合自身特点，我们严格执行了班组卫生检查考核制度，职工们对所属自己的卫生区域经常性的进行打扫，持续室内外卫生的干净整洁。在值班中，注意现场卫生的管理，值班室及办公桌上的物品摆放都给人以耳目一新的感觉，顺利完成了卫生考核任务。
二、实行成本管理，增强节能意识
节能降耗，加强成本管理此项目标是我们班组针对降低氯耗采取的一项新举措。根据源水水质状况，在保证水质合格的'前提下，合理的降低氯耗指标，并且要求每个班儿都记录指标的投加量，平均值，核算出其成本，实行看板上墙。我们每月向财务上询问每每吨氯的成本价格，并将其折算为实际成本，记算出每单位的投加量，有了这些鲜明的数字，职工们的节能意识更强了。也正是这些数据为确保合理投加指标，保证余氯合格带给了可靠的依据。
在我们的共同努力下，氯耗指标降至到了最低，但仍有所超标，其超标的原因有很多方面：
1、水质变化异常，源水中藻类和细菌含量过高，需加大沉淀前x量以减少水质的再度污染;
2、雨量过大，造成水质严重污染，水中出现异味，浊度过高;
3、天气炎热，氨氮含量过低，x采取的是折点后x，余氯为自游性余易挥发，为保证管网末梢余氯和居民生活用水，需加大投加量;
4、滤后水藻类和细菌的含量过高等都是造成氯耗超标的原因。
三、总结经验，找出不足
xx的工作已经结束，我们总结成绩，找出不足，在今后的工作中，加强克服不利因素的潜力，勤与化验室联系，根据水质信息及时的调整x量，以最科学的方式进行投加，在保证水质合格的前提下，努力降低氯耗指标。明年我们要以崭新的面貌迎接新的任务，加强信心认真完成上级交给的各项生产任务，保证优质足量供水，使x班组的工作更上一个台阶。
班组年度工作总结9
20xx—20xx年是新郑州局成立后的头两年，在处长和主管领导的带领下，带领全科同志按照“强化基础、狠抓管理、科技、确保安全”的工作方针，紧紧围绕安全生产的主题，通过完善、健全各项管理制度，狠抓制度的落实，保证各项工作目标的实现。
一、政治理论学习取得重大收获
两年来，遵照局机关党委和处总支的安排，对“三个代表”重要思想和十六大报告等理论进行了系统的学习。特别是在11月份参加了路局第九期处科职干部培训班，对树立科学发展观、铁路跨越式发展实践等进行了更加深入、系统地学习，并以优异的成绩被路局党校授予优秀学员证书。通过学习，细心体会，对当前国际、国内的形势有了更清晰的认识，对跨越式发展这一铁路改革的重大战略举措有了更深刻的理解，为各项工作的顺利完成打下了坚实的理论基础。
二、创造性圆满完成各项工作
1、健全规章管理，规范管理标准
新的郑州局成立后，组织有关人员将防洪、路基两方面的各种制度、标准进行梳理，制定了《郑州铁路局防洪工作细则》和《郑州铁路局路基工作细则》。两个《细则》的制定，在全路专业管理方面均属首创，标志着我局防洪、路基管理工作走在全路各局前列，为做好郑州局的防洪、路基工作奠定了坚实的理论基础。
2、建立三级警戒雨量制度，确保汛期防洪安全
结合新郑州局的`具体情况，在原郑州局二级警戒雨量制度的基础上，提出实行三级警戒雨量的设想，并组织全局有关人员认真研讨，建立了新郑州局的三级警戒雨量制度。经过两年来的实践，证明三级警戒雨量制度符合新郑州局的实际情况，受到站段、车间、和工区的'欢迎，并得以认真贯彻执行，使我局的汛期行车安全得到制度上的保证。
防洪工作的重点和中心工作就是确保汛期行车安全，在大量调查研究的基础上，在全局提出了遇到险情“宁可错拦，不可错放，拦对有功，拦错无过，不拦犯罪”的防洪安全理念，受到原局长徐宜发的称赞，大大激发了工务职工心系安全、确保安全的主观能动性。
顺利完成20xx年防洪预抢工程31件959.7万元，水害复旧工程68件3731.6万元。
3、科技防洪取得重大进展，建立防洪应急体系平台
两年来我局的科技防洪工作取得了重大进展，共完成课题5项，获奖课题2项。《提速区段路基状态检查车的研究》通过铁道部鉴定，《防洪危险地点现场图像监测系统》、《桥涵淤堵和水害远程监测系统》、《工务防洪远程指挥系统》三项科研课题得到完成并顺利通过路局鉴定，《铁路防洪雨量远程监测报警系统》的升级改造已经完成，并进行试用性推广。《膨胀土路基分布、特性试验及数据库系统研究》获武汉铁路局科技进步一等奖(武铁总函[20x]605号);《河南省铁路气象预报服务系统》获河南省气象局科技开发贰等奖(kj20xx04-03)。
经过近几年的科研攻关，我们已经相继攻克了信息采集、传输、监测、报警等技术难题，在20xx年初，完成了科研课题的集成、升华，在互联网上建立了郑州铁路局防洪网站—郑州铁路局防洪应急体系平台。平台将依托互联网和局域网两大网络，实现随时随地掌控、科学决策抢险的目的，将我局的防洪工作提升到了一个新的高度。
4、抓好重点工程施工
⑴京九线路基加固工作取得明显成效。
组织、督促工务段做好京九线路基加固工程施工，完成边坡加固、基床换填、台后涵背和“腰漏”地段注浆加固等方案得到实施并顺利完工。
加固前，京九线降雨量危及警戒值为30mm，有“小雨必慢，中雨必断，大雨瘫痪”之说，成为郑州铁路局路基防洪工作的心腹之患。加固后，封锁警戒值提高到120mm，20xx年7月21日降雨200.8mm，一小时降雨量59.7mm，20xx年8月3日一小时降雨量82.9mm，均为特大暴雨，加固地段没有发生影响路基稳定的水害，20xx年京九线首次取消了防洪危险地点。京九线加固方案的实施为解决粉土路基病害积累了宝贵的、成功的经验。
⑵抓好提速路基重点地段的加固工作。
在第六次提速及扩充提速资源区段，重点抓好提速路基加固标准、方案审查、概算审查和施工监控工作。确定了京广线“75.8”水害地段k802+300—k806+300的加固方案，扩充资源区段路基加固方案和浸水路基的反压加固得到细化实施，桥路过渡段的加固工作受到各级领导重视，正在紧张进行。
5、实施天窗修，确保路基大修任务安全优质完成串串香
路基大修施工由于其深度、工艺的要求，特别是基床病害的整治施工，传统的做法都是在架空慢行条件下施工。为了确保施工的安全和质量，组织有关人员对路基大修各项施工的工艺进行研究、改进，要求除了需要修建横向排水设备以外，其他大修施工必须在施工天窗内进行，杜绝架空作业。施工工艺的改进和管理制度的建立，为路基大修施工的安全、质量提供了保证。
借鉴京九线路基加固经验，集中资金对新兖线文庄—满村区间的粉土路基进行加固，拿掉了这个亿吨通道上的软肋。两年来，共完成路基大修投资2563万元，没有发生任何安全、质量事故。
6、路基维修逐步进入良性循环
抓住路局直管站段改革这一契机，督促、要求站段建立健全路基维修组织，稳定路基维修投入，取得明显效果。目前全局共成立路桥车间12个，路基工区15个，路基工157人，每年投入维修费用500万元左右，三级验收制度得到进一步规范和落实，路基设备的养护维修已经成为我局工务正常生产中一项必不可少的工作，路基维修开始逐步进入良性循环的轨道。
两年来，我虽然在业务管理、系统管理、科技防洪等方面作了一些工作，但主要成绩来源于各级领导和同志们的关心和支持，特别是科里和站段的同志，做了大量而具体的工作，在此表示衷心的感谢。同时，也希望领导和同志们在今后的工作中能给予我更多的帮助，使我能在工作上做出更大的成绩。
班组年度工作总结10
从20xx年5月起，在公司班组建设领导小组和工作小组的指导下，包装制品厂积极开展班组建设活动。在开展班组建设活动中，包装制品厂领导高度重视、身体力行，精心组织本厂员工逐步完善车间、班组规章制度，形成了较规范、完善的班组工作手册，逐步提高基层班组管理水平、推动本厂班组建设工作向标准化、精细化、系统化的轨道迈进。通过将近七个月开展班组建设工作，基本达到预期目标，现将开展班组建设工作总结如下：
1.传达公司文件精神，动员开展班组建设活动
20xx年5月份，接到公司《关于各所属单位上报班组建设工作组和班组编制的通知》和《公司班组建设实施方案》、《公司班组建设实施细则》后，包装制品厂领导高度重视，于20xx年5月中旬专门组织木托盘车间、包装袋车间以及经营、安全、综合管理作业单元负责人召开了开展班组建设工作动员会，传达学习了公司文件，明确了分公司开展班组建设工作目的和意义。
2.成立班组建设工作小组，明确工作任务
我厂按照《公司班组建设实施方案》和《公司班组建设实施细则》要求，将开展班组建设活动作为一项重要的工作来抓，积极行动，周密安排。以木托盘、包装袋车间、各班组（包括开料班、装钉班、仓储班、吹膜印刷班、拉丝编织班）、各岗位为点，厂领导班子为面，成立了厂主管领导为组长，各作业单元负责人为组员的班组建设工作小组,明确了两车间负责人和各作业单元负责人为第一责任人，负责各作业单元开展班组建设工作。
3．完善规章制度，编制工作手册
首先是明确了木托盘车间和包装袋车间负责人为开展班组建设工作第一责任人。20xx年6月初，按照《公司班组建设实施细则》要求，木托盘车间、包装袋车间负责人安排各班组长对各班组（包括开料班、装钉班、仓储班、吹膜印刷班、拉丝编织班）原有的规章制度、操作规程、作业指导书以及记录表格进行梳理，在细化整理原有规章制度的基础上逐步建立健全了符合班组建设工作要求的各种规章制度，包括：①《日常管理制度》②《现场管理制度》③《班前（班后）会制度》④《交接班制度》⑤《安全责任制度》⑥《质量责任制度》⑦《设备维护保养制度》⑧《成本管理制度》⑨《岗位练兵制度》⑩《报表记录台帐管理制度》11《团队建设制度》12《考核激励制度》等十二种规章制度。
其次是细化作业流程，编制班组工作手册。在完善车间、班组原有各项规章制度的基础上，木托盘、包装袋车间安排专人加班加点编制班组工作手册，其中内容包括：应急联络图（包括应急联络图、应急联系电话等）、班组岗位设置图、班组职责及各岗位职责、岗位技能要求、工作制度、应知应会内容、作业指导书、记录表格等，直至20xx年6月底，先后编写完成《开料班工作手册》、《装钉班工作手册》、《仓储班工作手册》、《吹膜印刷班工作手册》、《拉丝编织班工作手册》等五份工作手册初稿。同时，根据公司班组建设工作小组和营运中心班组建设工作小组指导意见，包装制品厂班组建设工作小组首先是一遍又一遍地反复修改、补充、完善各班组工作手册；
然后按分公司统一的内容、格式、字体、字号、编码等规范，完善了工作手册。
4.宣贯工作手册，营造推行氛围
为了使班组建设工作更好地向前推进，包装制品厂班组工作小组首先组织木托盘、包装袋车间员工进行了多种形式的班组建设专题培训与教育，木托盘、包装袋车间利用班前（后）会、专题学习等形式进行开展班组建设活动专题培训和工作手册专题学习，然后通过出试题考核和对员工进行月度考核等办法使员工对班组工作手册相关内容以及开展班组建设活动的目的及意义有了较清晰地理解，也营造出全员积极参与开展班组建设活动的浓厚氛围。
5.严格执行工作手册，规范班组管理
按照公司班组建设工作小组要求，从7月份始至8月，包装制品厂班组工作小组督促木托盘车间、包装袋车间各班组严格按《班组工作手册》中制定的工作制度、作业指导书和工作流程开展日常工作。首先是按照班组工作手册相关的管理规定，制定合理的'场地整理方案，对车间场地区域进行了科学划分，明确了作业生产区、仓库区、维修区、装卸区、废料堆放区、工具摆放区，并规范场地、安全标识牌标识；
其次是根据《公司班组建设考核标准》，木托盘、包装袋厂各班组严格按照工作手册中作业指导书和操作规程进行生产作业，促使车间、班组生产作业现场井然有序、有条不紊。同时，各班组严格按照公司开展班组建设活动要求，对车间及班组资料文件、生产记录表格统一进行整理和归档，并将其摆放整齐有序，从而促进车间、班组文档资料管理水平得到了较大的提升。
6．开展自检自查，持续改进，不断完善
为了提高各班组开展班组建设工作的自觉性，9月初，包装制品厂班组建设根据《公司班组建设考核标准》中评价内容和评分标准，对木托盘车间、包装袋车间各班组建设情况进行阶段性检查，对检查发现存在的不足进行及时整改；
并在9月13日，由厂班组建设工作小组对各班组进行自检自查，通过自检自查发现，各班组班组建设工作离达标的要求还有一定差距，有待下一步整改提高。同时督促要求各班组继续完善《工作手册》，严格按要求开展日常工作，做好相关记录。对不按《工作手册》执行、记录不规范现象提出整改意见，限期整改。同时，根据公司班组建设工作小组九月份对我厂开展班组建设阶段性检查中发现的问题和存在的不足之处，我厂认真总结和分析，制定出详细的整改方案，提出需要整改的内容和整改意见，并限期加以整改。
7.开展内部考核，基本达标
十一月份，班组建设工作进入考核阶段。从十月份起，我厂班组建设工作小组根据制定的班组建设整改方案，逐一要求各班组落实整改。通过限期整改，班组建设工作小组于十一月十八日组织第二次班组建设自评考核工作，根据自评考核发现，木托盘、包装袋车间各班组基本达标。为此，营运中心班组建设领导工作小组于十一月十九日完成了对包装制品厂班组建设情况进行考核，考核结果令人欣慰，木托盘车间开料、装钉、仓储班组及包装袋车间拉丝编织班组等评分达到90分以上。随后，包装制品厂根据公司营运中心班组建设工作小组在考核过程中所提出指导意见，及时落实整改措施，争取以更优异的成绩迎接公司的正式考核验收。
班组年度工作总结11
要适应时代的要求，做一个称职且优秀的班组长，必须经过艰苦的学习和修炼，这是所有人才成长的必经之路。随着能力的提升，工作岗位的不断交替，肩膀上所背负的责任也越来越重，只有通过不断的学习，提升自己的能力，找到正确的方法，才能利用最省力的方法背负起肩上这份责任！看了《怎样当好一名优秀的班组长》这本书后使我感触颇深：
一、提升自身素质的基础是学习，学习也是提升工作能力的源泉。
万丈高楼平地起，基础不牢地动山摇。在过去的几个月中，由于工作经验的欠缺，使我在实践中暴露出了一些问题，通过人力部和部门的培训，现在的我做工作起来会感觉比以往顺手，其实所谓事倍功半，每天都要尽可能地累积进步，哪怕只是几处“微不足道”的细节，天长日久下来成了一笔可以助力工作的财富。我把学习摆在首要位置，时刻自重、自省、自质的工作。用理论武装头脑，努力觉悟，学习公司的工作精神，学习公司的`方针政策，在管理中总结经验，在工作中进步。
二、爱岗敬业，努力提升工作质量。
发扬干一行，爱一行的工作作风，以强烈的责任感、使命感和工作热情，努力熟悉品管工作。提升专业技能，以一丝不苟为工作宗旨，完成领导交给我的工作任务，不辜负领导对我的信任，不愧对同事的支持。
俗话说“火车跑的快，全靠车头带”。作为班组长做任何事情都要带好头，以身作则。做好自己的本职工作，加强6S管理，监督检查化验各种报表的数据记录。监督好各车间新旧品种的检验工作。履行检查、指挥、协调、指导、帮助的责任，检查与跟踪检查化验员的工作，严格要求员工在检验时必须按操作流程执行。及时准确的给生产部门反馈质量信息。出现异常情况时要及时查找原因，解决不了的及时反馈并跟踪。
三、强化管理，思想教育，员工思想素质。
员工是一切工作的力量源泉。而员工的思想状况直接关系到工作效率和产品质量。为提高员工素质，每个星期定期进行培训，提升大家的主人翁责任感，把个人的命运和公司紧密的结合在一起，灵活运用车间的各项考核，奖勤罚懒，采取公平、公开、公正的原则进行奖罚。坚决落实定岗、定职、定责，要求员工熟练掌握自己的岗位职责，落实岗位交接班制度。制度+不落实=0，只有落实制度才能强化管理，让大家认识到的努力学习进步才能与企业发展，从而调动了员工的工作热情。
四、班组建设，班组长的带头作用
班组长既是“兵头”又是“将尾”，班组长的工作直接关系车间的工作质量。每个星期三定期进行岗位培训，将工作所产生的问题及情况作详细的分析总和，使员工熟练地的掌握生产操作技能，当事故或及异常情况发生时，所应采取的紧急措施，提高员工的安全技术和对事故的应变能力，还能熟练使用车间机器设备。
五、抓好安全工作。
强调班组建设要以人为本，以班组团队为核心，以强化班组管理为重点，以打造安全为主线，并与安全生产紧密结合。
1、安全生产责任意识。多开展安全教育，使每个员工掌握基本的安全与卫生知识，提班组成员的安全意识和技能。安全工作天天讲，人人抓。
2、各期巡回检查工作，对生产设备的运转情况，对生产设备各系统巡回检查，以便异常情况，措施消除隐患，排除故障，防止事故发生。
3、对设备保养，随时检查设备的运行情况并做好记录。
在今后的工作中，以归零的心态去学习一切有利于提高自身素质的东西。学有所成，学以致用，把自己所学的知识运用到工作中，不断改进工作，制定长远的目标，努力成为一名优秀、勤奋、好学、上进的班长。
品管部 杨xx
20xx年11月4日
班组年度工作总结12
20xx年xx月xx日，“xx”班组在科室领导的关怀下，在班组成员的期盼下正式成立了。一年以来，在信息管理部的正确领导下，本着“服务顾客、完善自我、回馈社会”的企业宗旨，圆满的完成了各项工作任务，取得了一定的成绩。现将“xx”班组20xx年的工作情况汇报如下。
一、20xx年工作回顾
20xx年x月起，截至到x月底，数据显示：“xx”班组的实际接通数为xx个，人工接通率为x%，全年旅客满意率为x%。自x月x日截止至x月底，“xx”班组累计营销机票为：x张，累计成单数为：x单。
在全年qc服务质量课题研究中，“xx”班组《提升xx热线满意率》qc课题喜获XX年xx机场集团——“xx机场qc成果汇报会”二等奖；
二、安全与生产相结合，强化安全管理
自成立以来，“xx”班组坚持以“安全第一、预防为主、综合治理”的安全理念，将安全工作开展到日常生活与工作中，全力抓好安全管理，为呼叫中心的发展和建设创造了良好的安全环境。
（一）落实责任，确保安全运行
20xx年初，客服第二分队与班组每位成员均签订安全责任书，每位成员熟知各项安全质量指标以及各项保障措施，为确保各项措施的落实，班组会定期进行内部抽查。全年系统不正常情况信息报告率、设备机房、坐席前端设备巡视率等各项安全质量指标均控制在绩效目标控制范围内。
（二）强化闭环管理，提升风险管控能力
进一步推进风险管理，针对每一项风险都要做到闭环，“xx”班组结合生产实际，将安全意识深入到日常工作中，全年总共辨识危险源多达x条，通过对危险源全面系统的风险分析和评估，实施降低风险的措施，目前所有风险均已闭环。同时，“xx”班组积极发动班组成员采用头脑风暴，全年共提出x条合理化建议。
（三）开展应急演练，提升应急处置能力
班组成员积极协助科室制定应急演练方案，不断完善工作流程及应急流程，尤其是在《x涉恐电话处置预案》上出谋划策，具有很强的操作性。制定了不就代表完事了这是“xx”班组对成员的一贯要求，其中班组成员多次协助科室动态修订《呼叫中心客服系统故障演练方案》、《不正常航班服务预案》，积极参加各项应急演练。通过动态增强员工的应急处置能力和抗风险能力，全面提高了员工的安全警觉性，x月x日“xx”班组成员成功处置一起涉恐威胁航空器安全事件。
（四）以制度建设为抓手，全面提升队伍素质
无规矩不成方圆。“xx”班组成立以后迅速建立了各项规章制度，先后制定了《早晚班交接管理制度》、《卫生管理制度》以及《班组会议制度》等规范性文件。
三、提升服务质量，打造卓越服务窗口
（一）积极推进行动计划，完善工作流程
自xx成立以来，“xx”班组在分公司领导的大力培养下、在企业文化熏陶下，从思想上和行动上对服务意识、服务理念、服务态度等都有了全新的认识和理解。从接听电话的随意性强、口语化严重、处理问题不及时到现在的对待每通电话按照指定的工作流程执行，有了一个质的飞跃；从生疏到熟练掌握再到恰当地解决客户的问题，班组成员付出了极大的努力。为进一步提高我们的服务水平，班组成员积极献计献策，按照“接听-总结需求-解决需求-结束”的步骤，不断地完善每一项工作流程。
（二）用心感受旅客，提供优质服务
作为一线客服代表成员，我们每天的工作内容就是解决旅客问题。呼叫中心是公司对外服务的一个重要窗口，我们的服务质量高低直接关系到公司的声誉。“xx”班组要求每一位成员服务旅客均要做到用心去聆听。正是有了这热情的服务，我们多次受到旅客表扬，截止x月x日仍保持零投诉的'骄人业绩。
（三）细化培训工作，切实提高成员业务水平
“xx”班组在完成科室培训的前提下，根据自身实际需求量身定制了沟通常用技巧、营销技巧等培训，截止到x月x日，人均培训课时达到x个。通过培训后我们绩效考核中的业务成绩平均分达到x分。
为了进一步提升整体的服务水平，班组成员集思广益，开展“互帮互助”、“一对一”、“发音练习”以及“大家来找茬”等新举措，自开展这四项举措以来，我们的“互帮互助”共相互听取和分析了上千通的录音。针对录音中的不足和优点我们通过晚班会来分享。本着不抛弃，不放弃的理念，班组开展了“一对一”的举措，由辅导专员针对落后的员工制定培训计划、录音分析、数据分析并进行一期和二期的专项辅导。在开展举措的同时我们通过电话拨测问问题的方法再一次对我们的业务知识进行巩固。在质检专员的检测下，班组的质检低分持续减少，现在班组质检平均分达到x分。
四、推进班组建设，打造和谐团队
“xx”班组充分发挥班组成员特点，根据每位组员的特长进行职责分工，让组员深入了解班组建设并共同努力建设我们的班组，让每位组员都有归属感。
（一）分工合作，携手共进，共同建设优秀班组
“xx”班组在班组建设中，组员分工明确，各展所长，人尽其能，相互协作。同时在人员管理方面，自主创新，制定《小组长轮岗制度》，让每位轮岗小组长均能感受“在其位、做其事、想其事”。不断的向其他优秀班组学习取经，找出自己班组存在的问题和不足并进行改进，在部门“优秀班组”评比中进步明显，也取得了优异的成绩。
（二）打造团队氛围，开展班组活动
“xx”班组是一支充满活力的队伍，在工作之余我们开展了多次班组活动，增加了彼此间的情感。
五、存在的不足
在过去的一年里，“xx”班组在全组成员的共同努力下取得了一定的成绩，但还是在很多方面存在不足之处，这要求我们再在今后的工作中进行认真地总结、调研，并在工作中不断的加以改善。
一、班组的成员虽然都很积极努力，但在大量的工作当中，有时候会出现“心有余而力不足”的情况。
二、在“服务意识”、“沟通能力”以及专业理论方面的培训过少。
三、“xx”班组是一支年轻化的队伍，虽然有着年轻人的干劲，但是缺乏经验和在某些方面会表现出不成熟。
20xx年工作计划：
对于20xx年的发展，我们深知我们任重道远，必须从意识上树立服务意识，必须建立有效地服务规范体系，同时再进一步加强对组员的培训，总结经验，做好班组建设，争取获得“优秀班组”的荣誉。具体计划
一、夯实基础。掌握扎实的专业知识，为优质服务奠定理论基础，我们要做到对于原有的知识信手拈来，对于新的知识能够及时掌握，并有钻研精神。
二、狠抓培训。通过开展各类培训、各类考核，进一步让组员提高服务意识和服务水平。
三、完善班组管理制度。切实落实管理岗位责任制，进一步完善科学有效的激励机制。
四、更深层次开展班组建设工作。及时发现问题，在最短的时间内找到解决疑难问题的最佳途径。
五、营销业务的大力开展。提升组员的营销意识和业务能力，为营销业务的开展，打下扎实的基础
总结不足，肯定付出。对于新一年的工作计划与工作目标，我们要把学习、创新、服务、热情、合作、发展的理念贯穿于我们的日常工作中，协助完成科室年度目标，争创优秀班组，打造团队竞争力。
班组年度工作总结13
XX年的时间很快就过去了，回顾我们X班组这半年来的工作，看到了成绩也发现了不足，我们力求认真总结这半年的工作，使工作做得更好。X班组是制水工作中的一个重要环节，对于我们来说，安全生产就是命令；认真贯彻公司及厂的各项任务，执行严格的生产计划和考核目标是我们的职责。在工作是我们以科学的方法进行投加，及时掌握水质信息，在确保余氯合格的前提下，降低氯耗指标，确保生产任务的顺利完成。以下是我们对XX年工作的总结汇报：
一、提高职工思想意识，加强了班组建设
为提高班组建设的全面发展，完成班组的各项任务，我班组严格执行各项规章制度，并制订了一系列的'班组考核规则，从实际出发，落实到每一位班组成员，以调动职工的用心性和创造性。随着“三岗制”考核制度的深入开展，班组人员也充分认识到竞争带来的压力，他们充满了危机意识，也促使我们在工作中更要严格要求自己，不断提高自身业务素质，理论与实践相结合，树立正确的思想认识，用心建立礼貌岗位，对厂里及车间下达的临时性任务，做到了准确、无误、高质量的完成。
干净整洁的工作环境也是确保优质供水的重要条件，我们十分重视卫生建立工作，它是直接体现班组工作质量的一个重要标准，也是班组建设的重要方面。我们根据厂、车间要求，结合自身特点，我们严格执行了班组卫生检查考核制度，职工们对所属自己的卫生区域经常性的进行打扫，持续室内外卫生的干净整洁。在值班中，注意现场卫生的管理，值班室及办公桌上的物品摆放都给人以耳目一新的感觉，顺利完成了卫生考核任务。
二、实行成本管理，增强节能意识
节能降耗，加强成本管理此项目标是我们班组针对降低氯耗采取的一项新举措。根据源水水质状况，在保证水质合格的前提下，合理的降低氯耗指标，并且要求每个班儿都记录指标的投加量，平均值，核算出其成本，实行看板上墙。我们每月向财务上询问每每吨氯的成本价格，并将其折算为实际成本，记算出每单位的投加量，有了这些鲜明的数字，职工们的节能意识更强了。也正是这些数据为确保合理投加指标，保证余氯合格带给了可靠的依据。
在我们的共同努力下，氯耗指标降至到了最低，但仍有所超标，其超标的原因有很多方面：
1、水质变化异常，源水中藻类和细菌含量过高，需加大沉淀前量以减少水质的再度污染；
2、雨量过大，造成水质严重污染，水中出现异味，浊度过高；
3、天气炎热，氨氮含量过低，采取的是折点后，余氯为自游性余易挥发，为保证管网末梢余氯和居民生活用水，需加大投加量；
4、滤后水藻类和细菌的含量过高等都是造成氯耗超标的原因。
三、总结经验，找出不足
工作已经结束，我们总结成绩，找出不足，在今后的工作中，加强克服不利因素的潜力，勤与化验室联系，根据水质信息及时的调整量，以最科学的方式进行投加，在保证水质合格的前提下，努力降低氯耗指标。明年我们要以崭新的面貌迎接新的任务，以“三个代表”重要思想为指导，加强信心认真完成上级交给的各项生产任务，保证优质足量供水，使X班组的工作更上一个台阶。
班组年度工作总结14
20xx年以来，我队认真执行公司、矿党政的决策。认真贯彻落实集团职代会、党委会等会议精神。坚持“安全第一，预防为主”的安全生产原则，以快速掘进，狠抓质量管理与创新。现将前半年工作做以下总结
一、加强管理，严明纪律，安全生产。
安全为天”、“安全大于一切”、“安全是职工最好的福利”等，公司安全理念在我们班组职工心中时常在回响。在日常工作中，我时刻牢牢绷紧安全这根弦，在班前会上讲安全，班中查安全，班后总结安全。带领大家严格遵守岗亭安全操作规程，严格遵守停岗亭制度;配合发车间作好风险品的安全生产工作;增强设备巡视，把事故消灭于萌芽状态;认真执行交接班程序，手交手，xxxx口，双人交接后签字才能离开。
二、增强研究，认清形势，适应节能减排工作新要求。
在日常工作中，我们十分留意职工的节能减排思想意识的教育工作。利用班前后会、周二周五研究会等，挤出工夫，研究公司会议、车间文件精神，研究理论知识，研究岗亭操作技能，努力提高大家节能减排觉悟，理论文化水平，及业务操作技能。及时构造职工研究，正确熟练地掌握操作流程，较好的完成了生产任务。
三、搞好班组民主管理和队伍建设。
在我们班组，民主管理是一直以来养成的.好惯。无论是工资奖金分配、工休假的安排，还是先进职工的评选，我们全部按照公司、车间的要求，做到公平、公正、公开。还在班组成员中广泛开展提合理化建议、开展创先争优、讲评互评等活动，极大地提高了职工的工作积极性、主观能动性，在我们班组形成了一股党员干部带头，人人争先进，个个当模范，一心为工作的良好氛围。
四、认真总结缺乏，提高工作责任心。
加强自我修炼，提高自身素质，努力打造一支高效精干的班组队伍，是我一贯坚持的工作方法。然而，由于我们的生产人工操作的环节较多，在具体的操作中，存在着一些不确定的威胁因素。
上半年，我们班组出现了一起质量事故和安全责任事故。而在安全责任事故中，作为带班长的我确是此次事故的直接操作者。在具体的工作中，事故让我警醒，并让我再次深刻的体会到，在安全操作中，不仅要时刻在思想上绷紧安全弦，更要时时刻刻的落实到每一步的操作中去的安全生产真理。
在今后的工作中，我一定积极参加安全研究，努力提高自身素质，高标准，严要求，提高自己的安全意识，为班组成员树立一个安全的工作形象。这样才能带领大家精心打造一支高效精干、纪律严明、作风过硬的班组队伍。把安全理念渗透到职工的日常工作中，以安全文化引导职工思想，规范职工行为。
下半年，我将带领部分成员，克制以往工作的缺乏，愈加努力地工作，确保安全生产，为公司整体工作做出本人应有的贡献。
班组年度工作总结15
为全面贯彻落实公司20xx年发展建设部署，在国家“十二五”开局的第一年，进一步统一思想、明确目标、创新机制，建立科学合理、符合实际、层层落实的战略导向，在市委市政府的指导和帮助下，公司紧紧围绕方针目标要求，扎实开展班组和机关建设活动，认真抓好各项基础管理，使班组和机关建设工作逐步形成了标准化、规范化模式，为公司全面完成全年既定的各项工作任务奠定了坚实基础。下面将公司20xx年度班组和机关部室建设工作总结如下：
一、班组和机关部室建设基础性管理工作
公司自今年年初开始开展班组和机关部室建设工作，由公司班组和机关建设负责部室下发班组和部室活动记录本及学习内容，督促各班组及部室积极开展各项活动，为公司整体水平的提高和基础管理工作的有序运行提供支持和保障。20xx年10月份公司按照发展公司工作部署和区域化调整安排进行了组织结构调整，目前公司机关设2部一室，即人企部、安全技术部、综合办公室；基层设4个管理部，即远航码头管理部、焦炭码头管理部、散货物流管理部、液体散货管理部。在公司主管部门的指导下，公司结合班组实际情况，共组建了85个基层班组，7个部室（包括3个机关部室、4个基层管理部部室），并按照公司要求制定了公司部室和基层班组的星级创建目标，其中标兵班组1个、标兵部室1个，特色班组4个，五星级班组41个，五星级部室5个，四星级班组39个，四星级部室1个。
随着公司业务的发展壮大，公司逐渐建立健全了相关规章制度和操作规程，20xx年公司编制了《公司人力资源管理办法》、《公司公文管理办法》、《公司安全生产管理办法》等共计24项管理规定，为规范做好公司基础管理工作和员工的操作行为打下坚实基础，同时公司还不断完善装卸队、清扫队等基层一线各项规章制度，制定了《原油装卸车操作手册》等现场操作规程，通过各管理部与公司机关部室积极沟通，逐步捋顺了公司两级管理模式，从而使广大员工做到有法可依、有章可循，各项基础管理工作运行有效。
在做好各项基础管理工作的同时，公司还积极开展绩效考核，认真贯彻落实公司方针目标要求，使公司各项方目指标均达到了年初预定要求，即顾客满意率100%，全年未发生顾客投诉及员工上访事件，项目合同兑现率100%，公司全年安全生产形势稳定，事故率为0，各部室及班组环境卫生保持良好，员工队伍精神面貌良好，着装整齐规范。
随着公司基础管理工作的有序发展，公司员工队伍建设实施军事化统一管理，一线员工在现场推行列队上下岗制度，全体人员着装整齐统一，大大提高了操作员工的外在形象，规范的上下岗制度，不仅提升了服务形象，也让操作员工在思想观念上提高了认识，时时刻刻铭记自己是团结上进的集体中不可或缺的组成部分，激发了全体员工的责任感和全心全意做好各项工作的决心和信心，同时也充分体现了公司“铁的纪律、爱的管理”的风格与作风。在工作中员工们相互团结，做到分责不分工，工作不分你我他，工作中体现了相互帮助，相互关心，同时为进一步做好班组和机关部室建设管理工作，公司各部室及班组每月不定期组织员工进行政治、业务、及安全学习教育，逐步提升了各岗位员工的综合素质。
二、加强培训教育，提高员工队伍综合素质
公司积极打造学习型班组和部室，组织员工开展班前在线培训，根据现场生产实际需求对生产设备的正确操作方法、投入使用前的新工艺新设备、易出现事故的重点环节、如何正确有效保护人身安全及以往操作经验等进行滚动培训。截至现在公司共进行在线培训75项、319次，通过培训和学习达到了不断提高现场作业人员操作水平的目的。此外公司还组织各部室及班组认真学习天津港企业文化、《天津港职业道德规范》和《天津港职工文明礼仪手册》等，并要求各部室及基层员工认真穿戴工作服和劳保防护用品，通过学习逐步规范了员工的工作行为、并提升了员工的综合素质。同时在公司的组织及安排下，公司管理人员积极开展管理人员机关作风建设活动，按阶段要求扎实开展各项学习、自查、管理人员机关作风建设考试及总结活动，通过各项活动的开展及对管理人员的严格要求，使管理人员的综合素质有了较大的提升。
在公司领导的指导下，各班组也加大员工培训教育力度，组织一线员工开展丰富多彩的学习活动，利用工余时间，由各部室及管理部组织广大员工积极借阅图书，开展读书活动；同时采用影象设备，组织员工观看安全教育片、利用交接班会议、业务学习日等，邀请发包方队站长给广大一线员工讲解科技知识及机械设备原理，并指导员工在实际工作中加以应用。焦炭管理部钱风国就是凭着过硬的机械维修技术和高度的责任心，20xx年9月在南六泊位“探索者”轮使用
上避免了一场生产事故，减少了公司和发包方的损失，同时也极大地激发了广大员工的安全生产意识和提高操作技能意识。截止到年底，公司共组织新员工入厂教育146人次、各类安全教育1177人次，特种作业人员取证、复试683人次。
三、落实现场安全，提升岗位技能，确保生产稳步增长
安全管理工作是开展班组建设的重要组成内容。在公司安全技术部统一领导及各管理部认真落实情况下，“抓好现场安全管理、提升人员岗位技能”成为了开展班组建设的重点内容。
公司属散装液体装卸班组作业的技术性和安全性要求很高，各班组根据油品作业的特殊要求认真制定了安全生产责任制，责任落实到人，使大家的主人翁意识和工作积极性得到较大提高。与此同时，公司在班组中积极开展员工安全观察和员工观察报告制度，进一步提高员工安全意识，使安全工作实行民主监督和民主管理，达到全员参与，提高员工参与管理的能力，从查找自己身边的隐患做起，自20xx年1月份起至今共收集员工观察报告130余份，被发包方采纳合理化建议100余项，有效地避免了现场各类隐患事故的发生确保了现场安全生产，同时也进一步体现了公司员工高超的技术技能和较强的综合素质。
四、加强沟通交流，开展亲情文化管理，建立和谐稳定氛围
公司通过积极开展形势任务教育，宣传集团及发展公司“保增长、渡难关、上水平”思想及措施安排，使广大员工能够正确对待因全球金融危机造成的'不利影响，同时也调动了广大员工树立责任意识、危
机意识及面对困难迎接挑战的信心和决心。在危机面前，奖金工资虽然有所下降，但全体员工不松懈、不气馁，在公司的积极鼓励和指导下，每名员工都信心十足，情绪稳定，保质保量的做好手中的每一份工作，从而保障了公司安全生产形势和员工队伍状况的和谐稳定。
公司管理人员竞聘上岗后，由公司组织机关管理人员深入各项目管理部进行专项沟通与交流活动，通过与远航码头管理部、焦炭码头管理部等管理岗位及一线队长的交流沟通，以及听取各管理部对安全教育、检查、特种作业人员管理等先进的管理经验的介绍，使公司两级管理人员增进了了解，同时使机关管理人员对一线生产的业务知识有了较详细的了解，为公司今后工作的开展奠定了良好的基础。
在加强沟通的同时，公司还积极开展亲情文化管理，在节假日期间对公司困难员工及家属、班长和生产骨干家属进行关心慰问，从而增强了员工对公司的感激度和归属感，使员工更加积极热情地投入到本职工作中。公司远航码头管理部还推出打造“平安和谐年”、“关注安全 亲情一家”的活动，邀请发包方、员工家属参加“关注安全，亲情座谈会”，形成企业、家庭共抓安全的工作格局，通过落实渲染企业安全文化，在工作岗位上努力营造亲情、安全和家庭的文化氛围，通过开展此类活动使员工更加感受到了企业的温暖与同事之间的和谐相容，从而进一步促进了公司项目运营的和谐稳定，项目内各队员工互相配合，感情的相互交融。同时通过征集每位员工的“全家福”照片的活动，张贴至员工更衣室明显位置，时刻提醒员工做到想安全、做安全，让员工时刻想到家人对安全的期盼，也极大的激发和鼓舞了
【班组年度工作总结】相关文章：
班组年度工作总结05-27
班组年终工作总结05-29
班组工作总结12-03
班组工作总结02-19
班组年终工作总结15篇08-26
班组年终工作总结(15篇)03-03
车间班组长年度工作总结05-28
班组长年终工作总结05-28
电厂班组工作总结08-10