年度工作总结范文
总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它可以帮助我们有寻找学习和工作中的规律，不妨让我们认真地完成总结吧。那么总结要注意有什么内容呢？下面是小编整理的年度工作总结范文，欢迎阅读与收藏。
年度工作总结范文 篇1
一、工作目标和任务
在去年初，我们班组制定了明确的工作目标和任务：提升班组生产效率、加强班组内部团队协作、加强关键岗位人员培训和绩效考核。为了实现这些目标，我们进行了详细的工作计划和安排，并将其落实到各个实际工作中。
二、生产效率的提升
在过去的一年中，我们班组致力于提高生产效率。我们通过优化工作流程，改进设备设施，提高原材料的利用率，有效地缩短了生产周期，减少了不必要的浪费，大大提高了生产效率。这一成就得益于班组成员们的创新意识和团队合作精神。
三、团队协作的加强
一个团队的强大在于成员之间的协作和互助。班组成员在过去一年中积极参与工作，相互协作，形成了良好的团队氛围。在面临困难和挑战时，我们携手合作，共同解决问题，取得了令人满意的结果。我们相信，团队的力量胜过个人的力量，只有团结一致，我们才能做得更好。
四、关键岗位人员培训和绩效考核
作为一个高效的班组，我们十分注重对岗位人员的培训和绩效考核。在过去的一年中，我们通过定期培训和技能提升活动，不断提位人员的专业能力。同时，我们也积极开展绩效考核，对成员进行公平、客观的评价。这些措施不仅激发了成员的工作激情，也提高了班组整体的.绩效水平。
五、展望未来
展望来年，我们班组充满信心和期待。我们将继续加强团队合作，提升生产效率，加强培训和绩效考核工作。同时，我们也将继续关注技术创新和工作环境的改善，为提高班组整体素质做出更大的努力。我们相信，只要我们紧密团结，不断学习和进取，我们一定能够再创佳绩。
总之，过去一年是我们班组不断进步和努力的一年。我们在工作中取得了可喜的成绩，这离不开班组成员们的共同努力和团队精神的凝聚。我们将继续保持团结合作的精神，不断提高工作效率，为班组的发展做出更大贡献。相信在大家的共同努力下，明年的工作会更加出色！
年度工作总结范文 篇2
时光如电，转瞬即逝，弹指一挥间，xx年就过去了，在担任-支行这一年的客户经理期间，我勤奋努力，不断进取，在自身业务水平得到较大提高的同时，思想意识方面也取得了不小的进步。现将xx年工作总结如下：
一、自身工作总结
xx年，在支行行长和各位领导同时的关心指导下，我用较短的时间熟悉了新的工作环境，在工作中，认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自身的理论素质和业务技能，到了新的工作环境，工作经验、营销技能等都存在一定的欠缺，加之支行为新设外地支行，要开展工作，就必须先增加客户群体。工作中我始终“勤动口、勤动手、勤动脑〞去争取客户对我行业务的支持，扩大自身客户数量，在较短的时间内通过优质的效劳和业务专业性，搜集信息、寻求支持。虽然目前账面奉献度还不大，但为未来储存了上亿元的存款和贷款。至x月末，个人累计完成存款-万元，完成全年日均-万元，代发工资、PS商户、通知存款等业务都有新的突破。
二、客户经理该岗位的职责和使命
客户经理是我行对公众效劳的一张名片，是客户和我行联系的枢纽。与客户的交际风度和言谈举止，均代表着我行形象。平时不断学习沟通技巧，掌握沟通方法，以“工作就是我的事业〞的态度和用跑步前进的`工作方式来对待工作。从各方各面搜集优质客户信息，及时掌握客户动态，拜访客户中间桥梁，下到企业、机关，深入客户，没有公车时坐公交，天晴下雨一如既往，每天对不同的客户进行日常维护，哪怕是一条短信祝福与问候，均代表着我行对客户的一种想念。热情、耐心地为客户答疑解惑，沉着地用轻松地姿态和亲切的微笑来面对客户，快速、清晰地向客户传达他们所要了解的信息，与客户良好的沟通并取得很好的效果，赢得客户对我工作的普遍认同。在信贷业务中，认真做好贷前调查、贷后检查、跟踪调查，资料及时提交审查及归档。xx年，累计发放贷款-余万元，按时清收贷款-万元，其中无一笔不良贷款和信用不良产生，在优质获取营业利润的同时实现个人合规工作，保证了信贷资金的安全。
三、存在的问题和自身的缺乏
(一)是学习不够，面对金融改革的日益深化和市场经济的多样化，如何掌握最新的财经信息和我市开展动态，有时跟不上步伐;
(二)是对挖掘现有客户资源，客户优中选优，提高客户数量和质量，提升客户对我行更大的奉献度和忠诚度还有待加强;
(三)是进一步客服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，多干少说，在实践中完善提高自己，以上缺乏我正在努力改正。
在新的一年，我将再接再厉，更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研，改良工作方式方法，积极努力工作，增强效劳宗旨意识，拿出十分的勇气，拿出开拓的魄力，夯实自己的业务根底，朝着更高、更远的方向努力，用“新〞的工作实际工作中遇到的种种困难。
年度工作总结范文 篇3
20xx年弹指间已过。总结我这一年来的工作，只能说是忙碌而充实。一年来在领导的指导、关心下，在同事们的帮助和亲切配合下，我的工作取得了一定进步，为了总结经验，吸取教训，更好地前行，现将我这一年的工作总结如下：
一、端正态度，热爱本职工作
态度决定一切，不能用正确的态度对待工作，就不能在工作中尽职尽责。既然改变不了环境，那就改变自己，尽到自己本份，尽力完成应该做的事情。只有热爱自己的本职工作，才能把工作做好，最重要的是保持一种积极的态度，本着对工作积极、认真、负责的态度，踏实的干好本职工作。
二、培养团队意识，端正合作态度
在工作中，每个人都有自己的长处和优点。培养自己的团队意识和合作态度，互相协作，互补不足。工作才能更顺利的进行。仅靠个人的力量是不够得，我们所处的环境就需要大家心往一处想，劲往一处使，不计较个人得失，这样才能把工作圆满完成。
三、存在不足
工作有成绩，也存在不足。主要是加强业务知识学习和
克服自身的缺点，今后要认真总结经验，克服不足，把工作干好。
（一）强化自制力。工作中无论你做什么事，都要对自己的工作负责，要加强自我克制和容忍，加强团队意识，理智的处理问题，不给大家和谈对造成麻烦，培养大局意识。（二）加强沟通。同事之间要坦诚、宽容、沟通和信任。我能做到坦诚、宽容和信任，就欠缺沟通，有效沟通可以消除误会，增进了解融洽关系，保证工作质量，提高工作效率，工作中有些问题往往就是因为没有及时沟通引起的，以后工作中要与领导与同事加强沟通。
（三）加强自身学习，提高自身素质。积累工作经验，改进工作方法，向周围同志学习，注重别人优点，学习他们处理问题的方法，查找不足，提高自己。
最后还是感谢，感谢领导和同事的支持和帮助，我深知自己还存在很多缺点和不足，工作方式不够成熟，业务知识不够全面等等，在今后的工作中，我要积累经验教训，努力克服缺点，在工作中磨练自己，尽职尽责的做好各项工作！4.年度工作总结400字
春去冬来，转瞬之间，历史即将掀开新的一页。在过去的一年里，厅的全体人员在的领导下，公司各部门的大力支持下，通过全体人员的共同努力，克服困难，努力进取，圆满完成了下达的销售任务。在新春即将来临之际将的情况做如下汇报总结如下：
一、销售情况
销售x台，各车型销量分别为xx台;xx台;xx台;xx台;xx台。其中销售xx台。销量xx台，较增长x(私家车销售x台)。二、营销
为提高公司的知名度，树立良好的企业形象，在我们和客户搭建一个相互交流、沟通、联谊平台的同时，把更多的客户吸引到展厅来，搜集更多的销售线索。本部门举行大小规模车展和试乘试驾活动x次，刊登报纸硬广告x篇、软文x篇、报花x次、电台广播x多次并组织销售人员对已经购车用户进行积极的回访，通过回访让客户感觉到我们的关怀。公司并在x月正式提升任命x为厅营销经理。期间同志每日按时报送营销表格，尽职尽责，为公司的营销做出贡献。三、信息报表
报表是一项周而复始重复循环的，岗位重要，关系到公司日后对本公司的审计和的验收，为能很好的完成此项，x月任命x为信息报表员，进行对公司的报表，在期间同志任劳任怨按时准确的完成了公司交付的各项报表，每日核对库存情况，对车辆销售作出了贡献。四、档案管理
为完善档案管理，特安排同志为档案管理员，主要有收集购车用户档案、车辆进销登记、合格证的收发以及用户档案汇总上报公司等，期间同志按照公司规定，圆满完成了公司交代的任务。
以上是对各项做了简要。
最近一段时间公司安排下我在进行了长时间的咨询学习，俗话说的好三人行必有我师，在学习后本人结合以往经验，取长补短，现对于的做如下安排：
1、详细了解学习公司的商务政策，并合理运用，为车辆的销售在价格方面创造有利条件。
2、协调与公司各部门的'，争取优惠政策，加强我们的市场竞争力。
3、每日召开晨会，了解车辆销售情况，安排日常，接受销售人员的不同见解，相互学习。
4、销售人员的培训，每月定期4个课时的培训学习，以提高销售人员的销售技能、服务技能、团对意识、礼仪等。 5、增设和发展二级销售网点，制定完整的二级网点销售政策，并派驻本公司销售人员，实现行销的突破发展，使我们的销售更上一层楼。
6、合理运用资金，建立优质库存，争取资金运用化。
7、根据公司制定的销售任务，对现有的销售人员分配销售任务。
8、重新划定卫生区域，制定卫生值日表。
9、一日模式，俗话说的好，好一日不算好，日日好才是好。
最后，在新春到来之际，请允许我代表专卖店全体销售人员，感谢公司领导和全体同事，在一年的中对我们的大力支持与帮助。在此表示深深的谢意。在20xx年新的一年当中我们将继续努力，虚心学习。以更好的成绩来感谢领导和各位的支持。再次谢谢大家，祝大家新年愉快，合家幸福。
年度工作总结范文 篇4
20xx已经成为历史，我们又将迎来崭新的一年，为了在20xx年开创一个好的局面，更为了比20xx年工作做的有进步，我们应当未雨绸缪，总结20xx年的工作阅历，吸取教训，推动下一年的工作开展。我客房部做了以下工作：
一、对客房部总体来说是比拟劳碌的一年。
首先是抓好了日常效劳治理，勤到现场，发觉问题准时指出并进展培训，以确保对客效劳质量，对客房清洁卫生进展全面检查，公共区域的清洁卫生准时检查，合理安排规划卫生，做好设施设备的维护保养工作。
其次是xx年里对客房部区域的工程修理随时统计随时修理，有一局部修理问题修理进度缓慢，有遗留问题，故在20xx年里，规划将各个区域的工程修理具体记录在部门的工程历史档案里，便于跟进，跟踪房间修理状况并备案。
二、标准各管区，各岗位的效劳用语，提高对客效劳质量。
为了表达从事酒店效劳人员的专业素养，在上半年，对我部门员工做了礼节礼貌，仪容仪表等相应的要求，一段时间后，由于种.种缘由，许多员工对此有所松懈，对自身要求不严，没有坚持下去，这也是较圆满的地方，但好东西贵在坚持，我们将对此加大培训，督导力度。
三、为确保客房质量，做了一次实作技能考核。
总体效果较好，在经过现场指导后都有了明显提高，在xx年还需要加大实操技能的.培训力度。
四、开源节流，降本增效，从点滴做起。
客房部是我酒店的主要创收部门，同时也是酒店本钱费用的的一个部门，本着节省就是创利润的思想，从我做起，从点滴做起，杜绝一切铺张现象，主要表现在：
1、部门始终要求员工坚持回收客用一次性低值易耗品。
2、要求效劳员在做房时间把全部电源关掉，检查退房后拔掉取电牌等等节电措施。
3、做卫生间时不使用长流水。像这样日复一日的执行下来，为酒店节省一笔不少的水电费。
五、坚持做好部门评优工作，努力为员工营造一个良好的工作气氛。
每月评出优秀员工一名，以激发与员工的工作热忱，充分调动他们的主动性，自觉性，积极性，从而形成鼓舞先进，鞭策后进的良性竞争局面，避开干好干坏的一个样。
六、将加强对员工的系统培训工作。
部门人员的流失导致我们部门的你给的增加，我们要提高效劳质量首先要从新员工抓起，要使新员工具有较高的效劳意识和效劳技能，就需要我们对新员工进展系统的培训，这就要求我们各级治理人员要付出许多的心血，这项工作将成为我们部门明年工作的一个重点。
不断充实自己，提高自身综合力量，加大部门员工的培训力度，确保客房效劳质量和卫生质量，让客房整体水平提高一个台阶，加强轮岗培训，培育部门多面手，避开人员流失影响部门正常运转。
基于酒店在xx年期间屡次停电现象，将进展对相关应急方案的建立和员工培训，避开突发大事当中的事故消失：
七、自身存在的问题。
1、同事与同事之间，部门与部门之间的沟通不够。
2、对各种大小事务抓的精细程度还不够。
3、对培训，布置，安排过的事检查力度不够。
我们坚信在总公司和酒店领导的精明决策下，在酒店各部门治理人员的精诚团结始终的精神下和全体员工团结全都，齐心协力，共同努力下，我们信任明年肯定可以做的更好。让我们团结全都，开拓进取，锐意创新，为建立推动小康商务酒店的明天而努力奋斗!
年度工作总结范文 篇5
年底，在区20xx年度网管工作总结表彰会上，我有幸成为受表彰的一员。这让我惶恐不安起来。在进修学校赵佳老师总结时，以我为例说了我的一些网管具体工作是如何做的。我在下面感到几分喜悦还参杂着几分惭愧。其实，没有被提到名字的大多数网管才是我们白下教育的网管中坚力量、是“无名英雄”。
4月份，我从涟水支教回宁的第一个学期，恰逢我们区牵头组织的南京市网管培训。我欣然参加培训。在培训中，我发现老师们讲的都是我日常工作中经常要用到的知识，而我对这些知识真的不是十分了解。作为一个半路出家的网管，教了十多年数学的我虽然对信息技术有着浓厚的兴趣，平时也不断给自己充电，但是毕竟没有经过真正系统的网管培训。一进入课堂我就觉得自己非常兴奋，这使我想起初中时候对学习的强烈欲望。经过老师们的悉心指导和我个人的努力，在这次培训中我被评为优秀学员。这次的学习，确实是从学校网管工作实际出发。我每次学习结束后都会先回家在自己电脑上虚拟实验，熟练以后再回学校，在真正网络环境中去实践。一方面是巩固自己所学的知识，一方面也为学校网络应用上了一个层次。
在后来迎接区网管工作检查中，我对照考核表条目逐一落实。在教学办公用电脑管理方面，我做到及时利用360安全卫士打补丁、瑞星网络版每日更新，定期备份服务器数据并且分别储存在不同机器不同介质上面。在FTP上存放了各种驱动程序和常用软件。虽然旧配件少，我还是做了档案记录，把有用的配件做到充分利用（比如做软路由）。网络设备方面，在赵佳老师的帮助下，我对20xx系统做了优化，加强了安全性、基本实现了服务最小化。FTP服务器我做得比较早，在XX年我就完成了架构，每位老师都有自己的账号自己的文件夹。但是我也发现，现在老师们对FTP的利用并不热情，我想大概是可操作性和速度都不如共享文件夹的缘故吧。怎样找到一条中庸之路——既安全又方便——这个问题也是我日后工作的一个方向。
网站方面，我们学校在电脑公司的帮助下进行了网站改版。我们学校用的是电信4M宽带，IP地址是动态的。以前用花生壳做域名解析，在百度等搜索引擎上根本找不到我们学校网站。后来我学习了三中樊老师的方法，把学校网站解析到网站上。虽然，我们现在的网站应用水平和效率都不高，但是在各大搜索引擎上都能搜索到我们学校的网址了。在机房管理方面，我们学校是XX年以前的老机房，学生机都是Intel Celeron4 1.7/128M内存/无盘。XX年夏天才扩我256M内存、加了一块80G硬盘。这些老机器主板很多都老化了，经常出问题。我在检查前认真的进行了维护，确保机房所有机器100%可以正常使用。在档案和规划方面，我们学校所有有关材料几乎都是空白（以前的施工材料没有留下来）。我只好拿来学校教学楼的平面图，自己绘制布线及点位图。做配线架端口与模块点对应表时我一个点一个点的测试，把原先配线架上损毁的标签还原并绘制成表。
在全校多媒体的硬件维护方面。学校计算机的数量已达100多台，维护工作也增大很多。特是两个电脑室，因上机任务繁重，电脑出现较多问题。但身为全校电脑的主要维护管理负责人，我尽职尽责，做好维护管理工作，保证电脑的正常运行，从而保证了教学及学校工作的顺利进行。其实这一年出问题最多的是教室多媒体设备。由于计算机老化、设备保养不够等原因，教室里的计算机与背投的连接总是有问题，一会儿不响了、一会儿没有图像了，有时候设备干脆罢工。对此虽然我也感到很麻烦，但每次出现问题我都是随叫随到，及时解决问题。遇到解决不了的我也会及时与厂家联系维修。创维背投电视的问题最是严重，全区的网管老师都很头疼。一会儿说没有配件、一会儿说人手不够要等，一会儿又说带错了主板……为了不耽误老师上课，我不断催促厂家上门服务，同时还与厂家据理力争降低维修费用，维护学校利益。
尽管我们学校这次被评为先进，但我还是觉得自己的工作并不那么完美。总结一下被评为先进的原因——不是网管水平比较高而是踏踏实实的.工作尽力去做事。其实，就我个人而言，我比较欣赏宋涛主任在XX年市信息技术骨干班的名为“实话实说”的讲座内容。做为信息技术老师作为学校网管，我们所能做的只是力所能及的把身边的事情做好。我们确实为学校默默的做了很多贡献，这种贡献相比主学科老师的补课加班也确实没有额外的名利报酬，但是我们仍然要把自己的那份工作做好，不抱怨不放弃。相信我们网管的地位随着我们工作的成绩会越来越高，我相信坚守则刚，只要坚持学习努力工作最终总会有一个比较好的结果。
年度工作总结范文 篇6
根据县委安排部署，我镇有8个村被确定为联村扶贫单位，分别由9个县直（中区市直）单位包联。通过一年来的包联，取得了一定的成效，现总结如下：
一、主要措施
（一）进一步强化村级班子建设，筑强战斗堡垒
村级班子建设是村级一切工作开展的基础和保证。镇党委结合县委开展的主题教育，重点加强了贫困村的班子建设。下派了政府副镇长郭健和司法所所长白永科到榆树林村和三道湾村任党支部书记，班子战斗力大大增强，为黑龙坝镇经济社会事业和谐稳定发展奠定了坚强的组织基础。同时，为了增强村级班子的发展后劲，为进一步加强村后备干部队伍建设，实现村后备干部队伍建设“选、育、管、用”各环节的'统一，不断提高村干部工作水平，针对全镇村两委换届后村级后备干部队伍建设的实际，今年通过“双推双考一票决”方式产生60名后备干部，在此基础上，依据村后备干部个人素质和所在村班子结构需要，选拔15名优秀后备干部义务担任村党支部书记助理或村委会主任助理，通过参与村级工作，进行实际工作锻炼和定向培养，提高其群众认可度和信任度，为班子的发展积蓄了力量，输送了新鲜的血液，增强了发展的活力。现在的贫困村班子，两委关系顺畅，精诚合作，共同发展。
（二）科学规划，因地制宜，突出抓好脱贫工作
为实现整体脱贫致富的奋斗目标，贫困村都结合本村实际，制定了脱贫规划、计划，从群众最急盼的地方入手，为脱贫工作打下了坚强的基础。高若村在原大乔村屯西建设了氧化镁结构葡萄大棚15座，入住农户13户，协调用贷76万元。自筹10万元，栽植茉莉香葡萄苗万株，小区周围环路，总占地100亩，由于技术指导到位，小区苗木成活率均达到90%以上，且长势良好。忠厚村积极规划建设养羊小区，小区规划用荒地35亩，入住10户养殖户，存栏羊1000只，并提早完成土地平整工作，但由于贷款问题没能解决，小区建设推迟到来年春季。此外，认真开展规模化养殖场建设，西安村张佰军育肥牛养殖场牛存栏近100头；西安村新建邵文生猪养殖场存栏生猪300口；年初二道湾村针对至今农田没有机改电的实际，积极筹措资金，争取项目，为群众实施农田电网机改电工程。年初在二道湾、头道湾等3个行政村、6个自然村铺设低压管灌万米，覆盖基本农田万亩，实施了5条、3000延长米林带迹地更新工程，整修道路万延长米，使全镇基本农田管灌覆盖达到6万亩。经过积极协调，明确了西安、忠厚两村8500亩土地整理项目申报和落实工作，计划在明年春季施工，目前正在正在测绘工作。忠厚村结合新村建设，通过自筹资金、上级扶持、争取有关部门支持等措施，维修了208平方米的村级活动室，今年又规划了550延长米的村内砂石路和通往“南开八”油路的通村路，新农村建设扎实推进。
（三）落实为民根本，为贫困村办好事、实事
结合“四联一促”活动，镇党委和各村主动与县镇包联单位联系，召开结对会议，包联部门和包联的党员干部要紧紧围绕“五个好”目标，立足单位实际，在力所能及的情况下，有针对性地提供援助，解决难题。各包联单位通过走访慰问、赠送图书、帮扶资金、扶持春棚种植户、帮助争取土地整理项目等多种形式积极为包联单位办好事、办实事。年初以来，县镇包联部门和机关党员干部共走访贫困党员和特困户24次，60人（次），慰问贫困党员32人（次），送去衣物22件，共为15个村投入帮扶资金10万元，赠送法律、科技图书380套，大米面粉42袋、提供劳务信息23条、帮助介绍16名贫困人口到外地打工，结合社会矛盾化解工作，积极帮助化解矛盾纠纷18起，为村级办好事、实事212件。
二、存在的问题
一是用于农牧业基础建设的资金不足，制约着发展。
二是个别包联单位的作用发挥不够明显，甚至有个别单位至今还没有到所包联的村。
三是贫困村群众的思想观念还需进一步更新。
三、下一步工作建议
一是各级部门要积极为贫困村积极争取国家相关建设项目，实施项目扶贫，整村推进。
二是包联单位应进一步加大联村扶贫力度，帮助解决实际困难。
三是做好对群众的宣传教育工作，激发群众脱贫致富、建设新农村的主人翁意识，发动他们更新观念、解开手脚，争做新型农民，共建新农村。
年度工作总结范文 篇7
20xx年的工作已经接近尾声，回顾即将过去的一年，在科室领导的指导帮助下，认真做好设备的安装验收、维护保养、维修和管理工作，能够对所负责科室的设备进行维修、定期维护，工作开展比较顺利，取得了一些成绩，现将本人20xx年度的工作总结如下：
1、设备巡检、安装、保养、维修方面
在本年度中，按照科室领导的要求，定期进行设备巡检、保养工作；认真做好所负责科室的设备安装工作；对于出现故障的设备，及时进行修理；对于出现故障，并且自身处理不了的问题，及时联系厂家售后服务进行维修处理；20xx年维修、保养具体明细如下：
按照医院的要求，定期对科室的设备及其管理工作进行质量检查，对于检查中存在的问题，及时指出，并让其改进。
2、理论学习、技能提升方面
在政治上，认真学习国家的各项方针、路线、政策以及法律法规，并认真贯彻执行，认真学习医院的各项规章制度，并认真遵守；在业务上，努力学习本专业领域的知识，努力提高自身的专业技术水平，对于自身难以解决的问题，虚心向别人请教，按时参加领导安排的招标活动以及外出学习任务，了解最新的医疗器械产品以及最新的技术，并认真学习，完善自己的业务水平以及知识结构。
3、需要改进的方面
自己在取得一定成绩的同时，也存在着需要进一步改进的'地方，通过本年度的工作，我深刻认识到自己在设备管理、维修、保养方面仍然有很多欠缺的地方，在工作当中，与科室的沟通协调能力有待于进一步的加强；在业务上，对有一些设备的维修、保养知识不是很了解，需要进一步的学习。以上这些方面都有待于在下一年的工作当中有重点的去改进。
总之，在20xx年度自己虽然取得了很大的成绩，但是也存在着很多不足，在即将到来的一年，自己需要进一步加强业务知识学习，努力提高自己的专业技术水平，争取在即将到来的一年里能够取得更大的成绩，并能够凭借自己的努力，为医院20xx年的发展贡献自己的一份力量。
年度工作总结范文 篇8
光阴荏苒，时光飞逝，转眼间来单位已经一年了，在参加工作的这一年时间里，我先后参与了**工程，**工程，**工程，以及**项目。每个新的工程对我来说都是一个挑战，也是对自己所学知识的一个考察。想当初自己从一个新来的学生，到现在基本能独立地完成一项工作，其中经历了许多坎坷。这一年来，感受颇多，收获颇多。
一、思想方面：
在参加工作之前，我曾经提醒自己，以后进入的是施工单位，所以要做好吃苦耐劳的心理准备，也许是之前有过这样的心理暗示吧，所以真正进入工作岗位后心里的落差倒不是那么大。当然要说一点不委屈，也不太现实，都是青春年少的年轻人，谁不想自己的生活风风光光，多姿多彩，所以有时看着别的同学，心里边也感觉酸溜溜的。但是可能就如同自己当初毅然决然地选择建筑单位一样，内心里始终有着那么一股子倔劲，始终燃烧着一股热情。既然投入了这个行业，我就要坚决地做好它。我相信，广阔天地，大有作为，好男儿志在四方，不要为眼前的一些风景迷了眼睛，我们应该更钟情于终点的美丽。所以，不光思想上的.问题解决了，自己的心智在这一年以来也变得更加成熟，更加坚定不移。
二、工作方面
作为一名技术员，对图纸一定要烂熟于胸，了解设计意图，有些东西图纸并不一定全部画出，所以这就要根据规范要求或经验，自己要有个判断，比如有些图纸在卫生间污水立管上并不标明伸缩节，但是我们在实际的施工中，却一定要给装上。除此之外，在某项工作开始前做好技术交底工作，要明确告知施工人员施工过程的主要工艺流程、工程特点，及可能存在的一些技术难题。由于安装现场人员配置少，所以除了技术员，我还是资料员，质量员，安全员。对所有进场材料、半成品等，做好做全各项报验资料、原材料质量检查等，并协调处理好与土建，甲方，及监理的关系。另外在具体的施工过程中，要对关键部位的施工做到提前到达旁站位置，及时跟进，检查施工准备工作，并旁站施工全过程，及时、完全真实地作好书面的旁站记录。
三：存在的一些问题
由于自己在学校学习的主要是暖通的理论设计方面， 所以进入施工单位以后，现场实践的一些东西，还需要认真学习，最开始，自己也是犯了很多错误，虽然现在好多了，但还需要更多的了解一些施工工艺，更全面地掌握施工过程，对于一个工作仅有一年的人来说，缺乏工作经验也是一个很大的问题，在工作中未能全面的考虑各方面的因素，不能很圆滑的处理各方面的关系；以及创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这都有待于在今后的工作中加以改进。
天行健，君子当自强不息。在以后的日子里，我将强化自己的业务能力，，努力拼搏，艰苦奋斗，以更加饱满的热情努力做好自己的工作，为公司更好更快发展献出自己的一份微薄的力量。
年度工作总结范文 篇9
时间荏苒，青春易逝，20xx年终工作总结心得报告。回顾下半年的工作历程，作为人福的一份子，我深深感受到了企业蓬勃进展的热气，团队之拼搏的精神。自己却深深感到圆满，由于20xx年是艰辛的一年，在这一年里自己没能够完成自己订下的任务，没有为公司缔造等同的绩效价值而深感愧疚。
在这辞旧迎新之际，全年的工作已经划下句号。在其间有努力收获的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅。可时间总是不会停住他的脚步，让我们来弥补自己的过失。布满希望的20xx伴随着新年伊始即将接14 / 26近。随之而来的工作也将跨入另一个阶段。
创新、求实、真诚、坚毅、团结，这是企业成立之初的文化精神，在接下来的工作中，我也确定会用具体的工作状态来诠释这些词汇的真正内涵，用我的实际行动证明自己能做的更好！
不积跬步，无以成千里。在过去的半年中，由于工作阅历的欠缺，我在实践中暴露出了一些问题，虽然因此碰了不少壁，但相应地，也得到了不少的磨砺机会，这些机会对我来说都是实际而有效的。
有了这些不行或缺的阅历，和半年前的业务水平比起来，现在的工作明显会感觉较之以往更加的顺手，效率也随之增进。
所谓事倍功半，厚积薄发，就是每天都要尽可能地累积进步，哪怕只是几处“微不足道”的细节，天长日久下来也是一笔可以极大关怀工作的财宝，要知道专业和不专业的区分就在于那些看似无足轻重，事实上却是特殊关键的差别。大家都知道阿里巴巴和马云，有人非议过阿里巴巴的.商业模式，但从没有人非议过阿里巴巴的团队；有人非议过马云擅长炒作，但从没有人非议过马云的治理艺术。阿里巴巴新经济投资至高原则则是：只要有一流的团队和治理，你就成功了一半。马云如此成功让其最为傲慢的也是他的团队。
每一个办事处都是一个小的团队，每一个客户也是自己的团队，只有相互前进才不会倒下，倒下一个人也是失败的。开拓市场等于创业，等于做事业，所以必定会很困难。关键是得看自己怎么定下目标怎么去坚持。怎样正确有效的去完成。记得上次培训时郑总说过的一段话：“我们要反思，付出不愿定有回报。有些时候事情我们做了，也做好了，可是没得到想要的结果。你得想是不是一开头就做错了”。的确，这样的例子比比皆是。记得以前有次参谋长嘱咐我去帮他买碗酸辣粉，当时我拿到钱话都不敢多问半句，只想着速度。由于我们是最讲究作风的。可是到了面摊这才发觉没有酸辣粉，只有羊肉粉，羊肉粉是当地的特色。我还在想是不是参谋长说错了，就自以为然的买了份羊肉粉就火速跑回去了。说道这里认为正确而不怀疑大家都应当都知道结果了，被参谋长直接训的狗血淋头。当时脑海里只有一句话“这个教训我深刻的记住了”
其次在以身践行中也是至关重要的。
所以坚决目标说起来不难，但是做起来就不一般了，在日后的工作中我会时刻自律，严于律己的去做事。用正确的观念、方法，将目标切实分降落实。付出不愿定有结果，但不付出就确定没结果。目前公司给自己这样一个学习磨砺的平台，自己确定会好好珍惜，好好学习。
另外，保持一种好的心态将会关怀你渡过很多困难。拿破仑。希尔曾经说过，“人与人之间没有太多区分，只有主动的心态与消极的心态这一微小的区分，但正是这一点点区分准备了二十年后两个人生活的巨大差异。”时常有人会这样说——“假如当时我怎样怎样，那么现在我确定会……”，人们时常只停留在这样的说法上，而不真正付诸行动，怎么会有好结果？
市场竞争日趋激烈，市场机制会愈趋规范，每个公司、每个人都会面临不断的变化，并不断会有新的挑战摆在你面前，你以一种什么样的态度去对待它，你就会得到一种什么样的结果。这是一个弱肉强食的社会。我们只有不断的充实自己，让自己忙起来，不停下自己的脚步才不会成别人嘴里的羔羊。
这是自进入公司大半年以来，在工作中让自己体会最深，受益最大的一点心得。实属不自量力请大家多给建议。今后的工作中，自己将连续坚持一贯以来“从容淡定，严以律己，实事求是”的工作格言，并将在不断完善细化自己工作的同时，通过在理论学习，行动实践方面主动充电来进一步充实自己，从专业层面提高自己的业务力气。
总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，20xx年自己方案在去年工作得失的基础上取长补短力争实现三个目标
一个目标是力争在原有客户基础上再进展xx家客户，扩大市场；
二个目标是在今年的销售基础上增长20个百分点，提高销量；
三个目标是在自己所负责的区域内增加促销活动，以学术为主的活动方案来加深企业影响力。
在将来的三年里自己将从三个精神方面做好营销工作，树立企业良好形象。
一是始终保持开拓创新的精神状态；二是始终保持创新思维的工作热忱；
三是始终保持不怕苦，不怕累，艰苦奋斗的行事作风。希望产品可以在将来占据市场半数以上，形成主导地位。我认为正确而不怀疑只要自己保持这种激情，今日是小荷才露尖尖角，明天定是荷花香气飘满塘！
年度工作总结范文 篇10
”忙的一年又快过去了，回望20xx年，真是感慨万千，有得有失。20xx年真是难忘的一年，感谢领导的大力栽培，和同事们的支持和帮助。努力开拓市场，对内学习行业知识、调查行业产品信息，抢抓机遇，销售部全体人员团结拼搏，齐心协力完成了本年度的销售工作任务，以下七条是本年度的工作总结：
1．作为一个销售员工，一定要很了解公司和公司所销售的产品，这样你在跟客户介绍的时候才能有充分的自信去说服他去接受你，接受你的产品。
2．工作一定要勤奋，这个勤奋不是做给领导看，是让自己更快的成长以获得更多的自信，一流的销售是混业绩，二流的销售是混日子，三流的销售时混饭吃，我现在如果把自己定位成一个一流的销售就必须把工作当成是自己的.事，认真，努力，主动的去做，其实做销售做久了压力是比较大的，除了要对工作总结外还要不断的学习接触到与之行业知识，当然最重要的还是如何做出业绩，怎样使产品卖得更好更有利润，这都是要通过勤奋来完成，有句话是没有销售不出去的东西，只有销售不出去的人，其实做销售也就是在做人。
3．良好的工作态度，有些人可能觉得一些销售人员每天要面对一些难搞定的客户或者是因为压力大的关系，难免没信心，但我觉得这个也是工作态度问题，因为很多客户往往是不容易搞定的，这就看怎么放平心态，正确的面对，毕竟我们是做服务行业的，良好的态度也是客户考察我们的一个很关键的一点，所以不论在何时对待熟悉的和陌生的客户，请注意自己的说话和言行，拿起电话的时候，要让充满激情，面带微笑，相信电话那头的客户也能充分感受到你的真诚，从而被你打动。
4．当你在和客户沟通时一定要记住你不是去求他们去买你的产品，而是去帮助他们解决问题的，这是一个各有所有的双赢，主管说这个非常重要，直接影响了心态，而正确的心态是成功的关键。
5.做销售的一定要有自信，一个销售如果没有自信就连说话和打电话的勇气都没有，那就跟不用说出门拜访和做出业绩了，自信主导着销售的内心，有的自信你可以随机应变的应对客户的刁难和困难，我觉得作为一个销售在受到打击的情况下，还要唱着歌开开心心的来上班。
6．一定要有耐心和恒心，相信自己只要付出一定会有回报，只是时间问题，我曾经一度很郁闷因为业绩差，通过后面的努力在11月取的了好成绩信心又回来了，当然耐心不等同于混日子和等单，是要我们时刻保持上进心，不断的去努力。
7．作为一个销售总结是很重要的，不仅是对自己的工作内容、工作效率、工作方式、沟通方式、错误的发生、工作计划、出差计划等，还要对自己说话技巧、肢体动作，甚至是个人的为人处世等进行总结，总结了才能发现不足，才知道自己还有哪些可以上升的空间。
年度工作总结范文 篇11
怀揣一颗不安的心走入xx集团的大门，因为这个集体是那样优秀，我怕毫无工作经验的我，还不能胜任这么繁杂的工作；我怕无任何生活阅历的我，还不能适应企业的需要，辜负了领导们的期望。就是怀着这样一种复杂的心情，十一月，我正式成为了大连重工、起重集团的一员。在这个大集体中生活和学习二月有余了，转眼xx已向我们招手。在年终岁尾总结这段难忘的经历，我的心情十分激动。
一、对xx集团的认识。
精益求精，追求卓越的工作理念，让我对工作有了新的认识。长久以来，看着父亲为了供养我读书又增加了几道皱纹。毕业找份好工作，减少父亲的负担，给家庭增加一份收入，成了我最大的心愿。在xx集团公司，让我懂得工作不仅是一种谋生手段，更是发挥聪明才智、实现人生价值的舞台。能成为这个集体中的一员，我的心中充满了自豪。在这二个月的实习阶段里，师傅们精益求精、凡事认真的工作态度感染了我。他们一丝不苟，扎扎实实的工作作风感染了我。实习阶段不正是我打基础，学本领的最好时期吗，我暗暗下定决习，不管再苦、再累，我都要坚持下来，相信这毅力和恒心正是支持我一路走下去的动力。学无止境，我要用一生去学习，不断地充实自己。为成为企业将来的骨干和精英而不懈努力。
二、重新确立的人生奋斗目标。
在大重的生活、工作、学习的日子里，随着对企业的逐渐了解，我把自己的命运同企业的发展紧密地联系在一起。这里就是我实现人生价值的最好地方，感谢集团领导能接纳我这个毛头小伙，我想正是因为我年轻，所以我更有创新意识和勇于创新的勇气。而创新不仅是一种精神，更是一种能力，我愿不断去耕耘，不断地去播种，为将来收获勇敢的成果而打下良好的基础。
三、对团队意识的新认识。
在重工这个大家庭中，集团领导对我们这些刚走上社会的大学生无论在工作环境、生活条件，还是在学习方面都提供了很大的方便，为了让我们尽快走上工作岗位，师傅们更是毫无保留地传授经验。只有一个向上的集体才能培养出出色的人才，从师傅们身上我看到了自己的未来，我也下定决心把自己打造成全方面发展的企业人才。我也会为这个目标而不懈努力。请集团领导相信我，请师傅们相信我。我有幸成为重工的.一员，我更有信心为这个集团奋斗终身。
四、工作和学习取得的成绩。
1、思想方面：在大重工作实习的这两个月里，让我摆正了自己的工作位置，从基层干起，时刻保持谦虚，谨慎，律己的工作态度成为了我的座右铭，并以之时刻勉励自己，使自己奋发向上。
2、工作学习方面：
（1）工作中取得的成绩：
在内蒙古亿力电石炉工地工作的两个月里，我学习到电石生产分为原料贮运、炭材干燥、电石生产、固态电石冷却、破碎、储存及电极壳制造几个工序。相应工序的，电石炉大致由冷破厂房，碳材烘干车间，筛分站，配料站，循环水车间，主车间等几部分组成。本人也参与到这些车间的放线、接线中去，主要从事接线工作，接线工作让我熟练的把PLC控制柜的控制线接的快捷、美观；碳材烘干车间的烘干风机以及循环水车间的电机让我注意到了以前在校学习时不曾注意的三相火线禁止接触的问题，从而正确合理的安排电机接线盒内的接线位置；接按钮盒让我学习到怎样看电气图纸；当然在工作中也遇到过许多在校未曾注意过的问题，比如一号主车间低压配电室的柜后零线、地线短接从而造成跳闸断电的问题等，由于是第一次走上工作岗位，有很多问题都不明白，还多亏师傅的悉心教导、周围工友的耐心帮助，教导我逐相排查，最终让零线、地线分离，帮助我顺利完成了工作。放线工作让我了解了车间内部每一个PLC控制柜、按钮盒、电机的位置，对了解电石炉的安装工艺提供了极大的帮助。
（2）工作中存在的不足：
每一个好的员工都应对自己的工作认识清晰，熟悉和熟练自己的工作。要有对设备的运行原理的了解，也要有对发生故障的应变与处理能力，但由于自己的资历有限，不能做到一丝不差，如对设备的原理和工作技巧还很欠缺，但这些也会成为我强劲的动力，更加谦虚谨慎的向别人学习，尽可能提高自己的工作能力，更快更效率的完成自己的本职工作，也能使公司获得做大的效益。
年度工作总结范文 篇12
兰州湾镇紧紧围绕“实现经济开展与环境治理双赢〞工作目标，认真抓好区、州、县环保工作确定的工作目标和任务，全面落实玛纳斯县生态环境保护建设及创立工作，大力开展基层环境保护工作。现将兰州湾镇20xx年环境保护工作开展情况总结如下：
一、 根本情况
今年，兰州湾镇环保工作认真履行区、州、县环境保护工作要求，积极狠抓各项创立工作和村庄整治工程工程。年初，制定了兰州湾镇20xx年环境保护工作方案和工作目标，并与各单位签订环境目标责任书，按要求实施县环保局的目标任务。进一步抓好兰州湾村和张家水磨村州级生态村创立工作，兰州湾村区级生态村建设。抓好农村饮用水管网改造。抓好兰州湾村集中连片整治排污管网工程后期工程验收和后续管护工作。积极打造兰州湾镇生态立镇、旅游强镇品牌效应，有效地促进兰州湾镇经济与环境协调开展，使兰州湾镇的环保工作有崭新的面貌。
二、 工作开展情况
一是加强领导组织到位，兰州湾镇及时成立兰州湾镇环保工作领导小组，全面落实生态村创立、湿地生态修复及村庄整治工作，加强并落实好生态村建设，营造良好的国家级生态镇生态气氛。
二是兰州湾镇将环保工作列入全年的工作方案，紧扣环保目标责任书，制定下发相应的工作目标责任书。镇政府与13个村委会、相关单位签订了环保工作目标责任书，将环保工作纳入部门综合目标考核中，充分调动了各单位做好环保工作的积极性和主动性，形成了一级抓一级，层层抓落实的环境保护工作机制。同时，并按照环保目标责任书对相关单位进行环保督查。
三是镇政府定期召开环境保护工作会议，研究部署工作，在日常工作中及时通报环保目标责任制贯彻执行情况，催促责任单位按照环保工作目标责任书要求履行环保工作职责。有效建立了“镇里统一领导，环保站统一监督，有关部门分工负责，广阔群众积极参与〞的管理机制。切实把生态镇、生态村创立和村庄综合整治工作落实到位。
四是制定完善环境保护工作制度、重大污染源信息上报制度，进一步明确了工作责任，理顺了工作程序，完善了工作机制，保证了环保工作科学、标准和有序开展。经过多年的努力创立，兰州湾镇生态镇和生态村创立工作取得了很好成绩，村庄连片整治也取得明显效果。
五是利用4月份第“宪法、法律、法规〞宣传月、“爱国卫生〞宣传月进行环保宣传，主要利用4.22世界地球日和6.5世界环境日进行环境保护宣传活动。期间共发放宣传资料20xx份，宣传手册100份，到达了环保宣传的真正目的，起到很好的宣传效果。同时，抓好20xx年信息报送工作，按要求完成一年的信息报送任务。
六是抓好落实。兰州湾镇认真实施兰州湾镇镇区绿化、美化、亮化、净化工作，实施兰州湾镇农村建设居民点巷道绿化、美化工程，抓好四阜路绿化、美化、净化治理工作，以抓好四阜路风景苗木培养工程为契机，提高生态环境质量，强化环保工作理念，环保工作较往年有明显提高。
三、加强镇区饮用水和生活污水排污管网建设。
历年，兰州湾镇积极申请中央及自治区环保工程资金，加大对村庄综合整治力度。去年，特别加大对村庄集中连片整治工程的申报和分散村庄综合整治工程工作，已实施5.7公里国家投资590万元兴建的兰州湾镇镇区生活污水排污管网工程，可以涉及到镇区及二道树窝子村、下兰州湾村生活污水排放。实施了兰州湾村村庄连片整治排污管网建设，解决了兰州湾村居民生活污水排放问题。今年，镇政府各村又投资上千万元进行饮用水管网改造，使各村使用到县水场自来水，涉及13个行政村和镇域各单位。
四、强化兰州湾镇生态旅游及周边村庄整治工作。
自国家湿地生态公园设立以来，兰州湾镇每年都参加湿地公园生态修复工作，积极参加各项修复工作，人为制造野生动物栖息地，种树、种草、种食源来吸引留鸟栖息，以此来加强兰州湾生态湿地修复工程和生态保护工作。同时，村庄整治也刻不容缓，兰州湾镇领导非常重视，为打造一个生态旅游强镇，兰州湾镇借助中央林业资金积极加大对生态湿地保护公园资金的投入和周边村庄的综合整治，由于兰州湾镇的财力有限，在力所能及的`投资情况下，还望借助中央环保资金进行村庄整治。
总之，虽然我镇的环境保护工作取得了一定成绩，但也存在许多的缺乏和问题，我们将在今后的工作中取长补短，虚心向上级主管部门和先进兄弟单位学习，借鉴经验，提高水平，更加扎实有效的开展工作，为不断提高兰州湾镇环境保护工作、为建设环境优美的生态兰州湾镇而努力工作。
年度工作总结范文 篇13
你们好！我是11月进入保定市顺平县移动的新员工xxx，我也曾有过很多工作选择，但命运还是让我走近了你，顺平移动，走近了你，也更让我充满了向往和渴望。
经过短短2周的新员工培训，我懂得了什么是优秀，什么是爱岗敬业，什么是移动的好员工。两周里，从网络到市场，从人力到财务，那么多优秀的主管熟练地讲述着自己工作中的经验。谈到公司，谈到工作，他们眼睛里闪烁着自信的光芒；谈起未来，谈起我们，他们言语里尽是关照。顺平移动自挂牌起成立至今，经过多年的建设和发展，已建成了一个覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平领先的综合通信网络。同时，建设起了完善的网络和业务支撑系统，不断推进行业和企业信息化的建设和应用，在促进地区经济建设和信息化建设中发挥着重要的作用。这样传奇式的发展速度，怎能不让我这个走出部队、踏进社会的退伍军人由衷敬佩呢！从网络的覆盖，再到组织机构的健全、社会良好的口碑，这一切就像一块磁石紧紧的吸引了我。
从进公司实习的那一天起，我就不断地告诫自己，对自己一定要“高标准、严要求”。事实证明，在这段时间中，我既辛苦又开心，收获很大，感悟很深。更重要的是我对自己能在这样一个快节奏、高效率、充满生机与活力的企业里工作而感到自豪。在营业厅实习期间，我得到了领导谆谆的教导和营业厅各位老员工的悉心的帮助，加之公司规范的管理制度和员工严谨的工作作风，使得我对公司营业前台有了初步的了解。“纸上来的终觉浅，绝知此事要躯行。”在短暂的实习生活中，我深深的.感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中专业知识的匮乏，刚开始的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措，但通过这段时间的细心学习和同事们的热心帮助，我对业务逐渐熟悉起来，并渐渐的得心应手。从彩铃的下载、飞信等每一项业务从陌生到熟悉再到熟练的过程，这不仅是工作也是一种生活阅历，虽然时间不长，但我觉得我在这个岗位上的每一天都很充实，客户满意是我工作价值的体现。
移动营业厅是移动公司直接面向客户的一个窗口，在这里的工作人员就是移动的一线工作人员，直接与客户打交道，直接代表着移动的形象。在两个多月的营业厅前台实习中，我不仅看到了前台人员工作的认真和生活的激情，更是感受到那种以公司为家的强烈的责任心与归属感。具体而言，我不仅对前台的业务流程有了最基本的熟悉，而且对前台工作人员的职责有了更全面、深入地了解。业务方面，除了正常的收费、办理业务等工作外，接待用户、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用；营业员工作职责方面，高水平的业务和协调工作的能力、较强的责任心、谦虚的工作态度、团队作战的精神、服务的热情等是衡量前台优秀员工的基本准则。这些都体现了中国移动需要什么样的员工。中国移动需要什么样的员工？在工作期间我深深体会到：1、强烈的创新意识；2、艰苦奋斗的精神；3、尽善尽美的追求；4、谦虚谨慎的态度。只有注意从身边的点滴做起，真正发挥自己的战斗力，才能为公司、社会做出应有的贡献。
经过几个月充实、丰富、辛苦的实习后，我经常不断地总结、思考，也获得了不少的心得与体会。
1、培养细致而敏锐的观察力，抓住一切机会学习。实习的过程在某种程度上也是一个不断发问的过程，因为作为短时间实习的人员，师傅不可能有太多时间来手把手的教我们，而且他们自己都有一大堆的工作。因此，很多时候我们必须学会自己去看、去揣摩，通过观察来自己学习、自我完善。
2、积极主动，不是等工作上门，而是自己找上门。在实习刚开始时，由于他们的工作很忙，因此我们经常也会处于半闲置的状态，逐渐地感觉到实习的匮乏，但作为实习人员，我们不能光想自己学习东西，也要去想如何发挥自己的特点，达到相互学习、帮助的双赢效果。为此，我经常主动、积极地参与到一些自己可以胜任的工作中去，如营销活动的市场调查、信息反馈、移动农村市场的调查等，起到了一定的预期效果。
在以后的工作中，我会投入更多的热情，以岗为家，以职业为事业，发挥自己的人生价值，做出自己更大的贡献。
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