季度工作总结

[通用]季度工作总结15篇

　　总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，它有助于我们寻找工作和事物发展的规律，从而掌握并运用这些规律，为此我们要做好回顾，写好总结。总结怎么写才是正确的呢？以下是小编精心整理的季度工作总结，仅供参考，大家一起来看看吧。

季度工作总结1

　　（一）提高了小区绿化水平。绿化人员坚持经常对小区的草坪进行杂草清除、打药、施工等工作。由于小区环艺公园草质不是很好，绿化人员将主要精力投入到拔草上，每月2次对草坪进行修剪，确保草坪整洁美观无明显杂草，重点对中心广场的8颗景观树进行松土浇水养护，根据季节、气候的变化适时对草坪进行浇水，对花草树木定期培土、施肥、除杂草、修枝、补苗、浇水和病虫害防治，保证区内的绿化养护质量。树木修剪期，安排专业人员对树木进行了修剪、造型，目前树木长势良好。对一期二阶段绿化，因在施工方养护期内，我处对业主提出的绿化方面问题及时向工程部反映，或直接向绿化公司负责人反映，及时处理业主提出的问题。我处近期准备再次清除杂草，将杂草消灭在萌芽时期；对树木进行刷白、防冻处理。

　　（二）保持小区卫生整洁。每天我处有保洁管理员对小区的保洁质量进行督促，对发现的问题及时处理，以保证小区的.环境卫生。坚持每天2次按照保洁操作程序检查保洁人员工作的具体落实情况，发现问题及时整改。每星期对三泉（叠泉、涌泉、喷泉）进行清洗和维护，对4栋样板房和85栋别墅的蜘蛛网每月清扫，各个岛屿安排一名保

　　洁人员进行保洁，主要负责岛屿的路面卫生、草坪上的杂物、树上的蜘蛛网、别墅内的清洁、公寓楼走道的清扫，对内河和沿河的飘浮物由专人每天进行清除，生活垃圾由专人负责清运到区外大集城管指定的存放点，装修垃圾实行袋装存放在指定的位置由专车进行清运。针对小区的蚊虫较多，每隔一星期对小区内各部门及生活场所进行进行打药除虫，针对冬季售楼部和小区沿湖别墅大量爬虫栖落在屋沿下，组织保洁班将重点工作放在打药除虫上，并派专人负责。区内的道路、休闲椅、指示牌、儿童游乐场、岛门等每天进行清扫、擦拭。

季度工作总结2

　　一、以村日常工作为中心，协助村完成各项任务

　　1、与村干部一起进行农民负担筹款（“一事一议”筹资酬劳）；

　　2、配合民调工作，参与民事调解。加强各种遗留问题的处理，以及加大对重点人员的把控。具体做好退伍军人信访稳定工作及宣传落实退伍军人养老保险工作；

　　3、负责村新型农村养老保险的宣传发动工作；

　　4、与村会计一起进行村残疾人基础信息入户调查工作；

　　5、和乡工作组一起逐村进行脱贫攻坚工作，负责向老百姓解释政策及化解存在矛盾；

　　6、协助村脱贫攻坚户上项目；

　　7、进行社会抚养费前期宣传发动以及征收工作。

　　二、有计划、有步骤的贯彻落实“561”亲民活动，并做好台帐

　　按计划、步骤逐月进行走访农户，了解农户基本家庭概况，以及经济来源，听取农户对基层组织建设、新农村建设的意见，拉近与群众的距离，畅通民情民意表达渠道；并在走访过程中，与一些农户交朋友，包括种养殖大户、个体商户、困难户、老党员等。同时，对老百姓遇到的一些问题，进行解答、帮助办理和提供信息，确保亲民活动落到实处。

　　三、以自主创业为重心，紧紧围绕这一重心，克服各种畏难摇摆的情绪，进行自主创业

　　从9月上旬开始，我们进行棚区除草、翻整土地、移植菜苗、施肥、打水、打农药等工作，目前，棚区菜苗长势良好，已基本结苞。

　　四、以实践为基础，加强自身业务知识学习

　　坚持科学发展观，实事求是，与时俱进，把所学知识用于实践，在实践中查找不足，并针对性学习。在工作中，我向部分村书记和别的'村干部请教，解决工作中遇到的难题，逐渐增加工作经验，并结合自身条件，总结适合我的农村工作方式。

季度工作总结3

　　20xx年已经走过，作为本公司的一名业务我又顺利的结束了一年的工作。在岁末之际，我应该就一年以来的工作做一下认真的总结。总结自己在过去一年的得与失，总结一年以来的酸甜苦辣，总结自己明年该如何去做的更好。总结一下我在过去一年的得失，已经习惯。总体来说，我的20xx年，工作十分顺利，成长较为迅速！

　　第一点：我对现在华润门店换的新流程，上手比较快。

　　第二点：就是和门店经理、助理关系处的比较好所以得到店面力很大的支持。才取的了20xx年成就。

　　第三点：现在对于我来说最重要的就是我手上的那些销售提升幅度不是太高的门店，我会尽自己的'努力做出的成果。

　　第四点：对于促销的管理，和促销员谈谈心，多鼓励她们，认真给她们交代公司所下达的每一分文件。

　　第五点：还有就是对于现在店里长出现的一个问题！“段货”希望在以后的日子里就这一问题公司给与的支持。

　　一年来，我做的已经是了，我相信在今后的工作中，我还是会继续不断的努力下去。虽然一年以来，我的工作还是有所瑕疵，不过这是无法避免的，因为谁也不是圣人，出错是在所难免的，所以我不会过多的苛求自己。不过我相信，只要我在公司一天，我就会做出自己的努力，将自己所有的精力和能力用在工作上，相信自己一定能够做好！

季度工作总结4

　　20xx年，我部深入贯彻上级单位和主管部门关于消防安全工作的各项文件、精神要求，切实落实消防安全主体责任，并对火灾隐患排查治理工作进行检查、跟踪，真正达到“消防安全自查、火灾隐患自除” 的目的。在此基础上，我部还建立健全长效消防安全管理机制，紧紧围绕“防火墙”工程、消防安全“五大”活动及目前在全国范围内开展的“消除火头隐患”活动，在项目范围内逐步形成良好的消防安全管理环境，提高全体员工的消防安全意识，为施工的各项生产活动提供了有效的安全保障，下面就我项目部20xx年消防安全工作总结如下：

　　一、 年初工作目标

　　20xx消防安全工作的目标是不断提升员工消防安全素质，加大消防宣传力度，普及消防知识，落实消防安全管理制度，力争做到全年消防安全无事故。

　　二、 主要工作措施

　　(一)、加强组织领导， 提高消防安全意识

　　为全面贯彻落实“预防为主、防消结合”的方针，“政府统一领导、部门依法监督、单位全面负责、公民积极参与” 的消防工作原则，进一步提高本单位消防安全管理水平，项目部把消防安全工作作为各项工作的重中之重来抓，专门成立了“四个能力建设”领导小组，由项目总经理亲自领导，督促“四个能力建设” 活动的落实。并将消防安全工作责任分解，工作分工，专人负责，统一协调，建立责任奖惩激励机制，激发员工参与消防安全工作的热情，切实抓好消防安全管理工作。为提高员工消防安全意识，领导小组多次召开消防安全工作专题会议，不断深化管理层对消防安全工作的认识，确保项目安全稳定，在会上专门研究开展消防宣传和消防演练方案，为推动各项消防活动开展起到了很好的推动作用!

　　(二)、强化消防管理，切实落实消防工作责任制

　　在消防安全管理中，项目部坚持不断推动消防安全管理制度的落实，以防为主，不断完善管理制度，查漏补缺，消除人为因素带来的隐患。为此，我们主要从以下几方面入手。一是以身作则，当好榜样。检查时要求机关安全检查人员必须先以身作则，熟悉各项安全管理制度，并在工作中主动带头，落到实处。如到施工现场必须一律佩戴安全帽，给作业队班组作出榜样，营造一种人人讲安全的氛围，促进项目管理层自觉遵守各项安全制度。二是落实制度，完善机制。建立了消防隐患检查机制、落实消防安全责任制，继续强化重点防火部位仓库等防火防爆、动火现场的监管力度，落实每日巡查制度。通过安全部专人专管的方法对巡查中发现的问题和隐患及时跟踪、整改，不达标准不动火，安全措施不到位不开工，有效避免出现老问题老不改，常查问题常在的现象发生;在此基础上，项目部完善火灾隐患每月排查制度，通过定期、不定期对各作业队班组加油站现状进行分析总结，排摸火灾隐患，采取针对性的防范措施，加强火灾预控。同时项目部定期组织相关岗位工作人员对近年来的各类火灾案例进行学习和总结，明确消防安全制度落实的重要性，不断提高相关人员的安全责任意识，增强工作人员落实消防安全管理制度的主动性，有效减少和避免消防安全事故的发生!三是加强培训，提升素质。在一年一年的工作中，我项目部严格落实《消防法》和市消防部门的各项规定。要求所有作业队班组的消防安全专兼职管理人员必须按国家有关部门规定参加消防安全专业培训，并取得国家级职业资格证书，坚决杜绝无证上岗。单位消防安全责任人、明火作业审批、防火责任人看火员都必须经公安消防监督机构专门培训, 取得合格证书方可上岗，并按规定定期进行审验或复训。为此，项目部不断为消防安全管理人员搭建平台，创造条件，组织他们参加各种消防安全培训，项目部还同平湖附近消防中队联系，邀请部队官兵到公司对管理人员专门培训，帮助他们早日提高消防管理技能经验。通过系列培训，各岗位消防安全管理人员的工作责任心、业务技能得到明显提高，项目管理层消防安全软实力显著增强，为项目消防安全工作平稳有序开展打下坚实基础。四是加大投资，做好保障。“兵欲坚必先利其器”。为建设一支能攻善防的'消防安全保障队伍，项目部专门把消防安全保障经费列入预算，并把资金切实投入到消防实力建设中。项目结合最新法律、法规及华翌公司规定、新要求，及时调整消防器材配备，为本项目更新、增添一批手推式大型先进防灭火设备、器材。有效增加作业现场、重点区域的安全深度。除此之外，我们还有针对性地组织员工开展消防技能训练，使员工都能正确掌握灭火器材的使用方法，实现人与装备的有机结合，不断提升员工扑救初期火灾的能力，使防控点得到了进一步延伸，把各类安全隐患消灭在萌芽状态。

　　(三)、主动联系政府部门，引进科学管理理念

　　项目部在消防安全管理中，拒绝“闭门造车”，提倡 “走出去、请进来”，主动联系上级领导、相关政府部门，消防部门，深圳安监站、总监办项目部指导，传授最先进的消防安全理念，是我们管理水平能够与时俱进，不断提高。今年来，辅城消防支队及上级公司领导多次到我部进行检查指导，并提出许多宝贵意见。截止20xx年10月，辅城坳消防支队防火处共来我部检查、指导三次、华翌领导四次、总监办五次，我部安全管理部门除每月一次对下属作业队进行定期安全检查外，特别加强了节假日专项检查与不定期抽查力度，共查出缺陷16条，并全部得到整改落实。 他们耐心而专业的指导、帮扶、服务，有效提升项目消防安全管理水平，帮助我们消除了诸多隐患，为我们攻克消防安全难题提供了专业意见和强有力的技术支持 。

　　(四)、加大宣传力度，营造浓厚的消防安全氛围

　　项目部为施工机械的存储、装卸、施工供油，属高危防火部位，有加油站、电焊制作场，点多、面广、线长作业，重点安全区域多，监控力度要求大，除了项目领导层需要从思想上高度重视外，还要求一线安全管理人员具有良好的专业技能与工作责任心。为此，项目部结合上级领导和消防部门的要求，加大宣传力度，提高员工安全意识，建立起全日的消防安全宣传攻势，使全体员工充分认识到公司面临的消防安全压力。项目部紧紧抓住深圳市消防指挥部开展“大排查、大整治、大宣传、大培训、大练兵”活动这个契机，打破以往消防宣传教育局限于拉几条横幅、贴几张标语的单调和表面化形式。我们在确保搞好以上活动的同时，不断丰富消防宣传形式和内容，采取以广大员工喜闻乐见的形式和利用各种宣传画册、板报大力开展消防安全宣传活动，加大消防安全宣传力度，使项目掀起一轮新的消防安全宣传高潮。以六月“安全月”、“119”消防宣传日等活动为契机，深入开展图片、火灾纪实、法律法规、安全知识等多种形式宣传。定期邀请消防部门来项目部讲授灭火器材使用、初期火灾扑救以及火场逃生等一系列安全知识，并举行二氧化碳、轻泡、干粉及支线水带两带一枪操作等消防技能竞赛，提高员工实际应急操作能力，组织基层员工参加观摩。项目领导带头参加培训，亲自操作，各级员工积极参与，有效地提高了人民群众的消防安全意识和消防法制意识，取得了良好效果。

　　三、几点体会

　　(一)、消防安全工作的圆满完成关键在于消防安全制度的落实，和员工安全素质的提高。消防工作是一个系统工程，每一部分缺一不可，只有把每一项制度落到实处，每一名员工真正主动做好消防安全工作，提高自身素质，才能有效避免各种意外事故发生，才能促进项目工程又好又快发展!

　　(二)、领导的重视和关心，是我们消防安全管理工作取得成功的重要动力。如果说工作靠自觉，那么领导的关心就是我们自觉工作的源泉。在今年的各项工作中，项目消防安全管理工作得到了各级领导的无微不至的关怀。无论是在消防隐患排查，还是在整改治理工作中，均得到了大力的帮助与支持，使我们的消防管理水平不断提升，为我们做好消防安全工作提供了最大动力。

　　(三)、各部门的配合，为我们消防工作的有序开展提供了助力。

　　安全工作制度多，要求高，程序繁。在制度落实过程中，往往影响其他部门工作效率，进而影响经济效率。其他部门讲大局、高姿态、重安全、以人为本，积极配合我们抓好安全工作，是我们工作中的重要助力。

季度工作总结5

　　XX年，我部门员工在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，不分昼夜、节假日，出色的完成了公司交办的采购工作。积极参与公司组织的各种紧急任务，获得公司领导的肯定和表扬。在作风上执行公司管理制度，坚持原则，坚持财务制度，以采购纪律严格要求自己，廉洁奉公，从未出现违法、违纪、****现象。我们树立“为公司节约每一分钱”的观念，坚持同等质量比价格，同等价格比质量，最大限度为公司节约成本的原则。紧紧围绕公司生产这条主线努力开展工作，使各项工作比去年得到了比较明显的进步。

　　一、工作完成情况及修订完善管理制度

　　本年度工作完成情况

　　根据公司安排，我们物资采购部主要担负①公司卤水加工厂、办公区、生活区建设所需的钢材、水泥，②井上钻采工具、套管、隔热油管、泥浆材料，③建厂所需成套设备、仪器仪表、阀门管件，④电器设备，⑤劳保用品，⑥一般工具，⑦输卤管线，⑧研究所实验材料、化学试剂、仪器仪表，⑨公司交代的其它采购业务。

　　为节约资金，防止库存积压，坚持零库存管理方法，在采购量大，部分物资紧缺的情况下，千方百计，精心组织寻找货源，积极组织落实，始终把保障生产所需放在首要位置，一切工作围绕在建项目，保障钻井施工，科研开发这个中心来开展，圆满完成了工作任务。

　　在公司领导的大力支持和正确的领导及其他部门的配合下，XX年共完成采购计划申请单 份，签订合同 0份。全年采购额达到 万。其中建厂设备、阀门管件、仪器仪表、机械设备等计款7550万，加工厂区购进水泥 吨计款 万，购进各种钢材 吨计款 万，3个井队共组织购进泥浆药品 吨，计款 万，购进套管 吨，计款 万，隔热油管 米计款 万等。合同采购 万，零星采购 万。

　　目前基本做到1000元以上的采购，由财务转账，减少现金交易环节，逐步建立起物资采购渠道及供应商信息档案。现已有一百多家供应商。我们一直强调采购工作透明，在采购工作中做到公开、公平、公正。不论是大宗材料、设备还是小型材料的零星采购，都尽量多与相关职能部门共同参与。即使在时间紧，任务重的.时候，也始终坚持这个原则，和相关部室人员一起询价比较，在采购工作的各个环节中主动接受监督。即确保工作的透明，同时保证了工程进度。逐步完善制度，

　　2.部室建立每人每天工作写实，所干工作一目了然，督查每人每天工作量，和每一笔业务操作进程，也便于采购环节上的查询。每周上报周工作量，每月报采购报表，出年底财务报表等供领导参阅决策。

　　3.重新制定完善岗位制：人员按其所长，专业化分工分类，各负其责。解决职责专业分不清：容易出现行行都会干，行行都不专，材料性能不知道，型号参数搞不清，有了失误扯不清，干起工作来理不清等憋病。避免丧失自觉性，业务始终得不到提高，很难独挡一面处理问题，对公司，对个人危害极大。岗位责任制的落实，彻底扭转了这种局面的存在，每个人的工作积极性和工作效率显著提高。

　　4.定制出台本部门管理制度：使大家充分认识到采购制度严肃性，在工作中必须严格遵守国家、企业的采购纪律。本制度内容包含：落实公司管理制度、员工管理、质量管理、采购流程管理、和惩治违纪、违法、条款等内容，以时刻警示本部门人员。

季度工作总结6

　　物流管理部正式成立，部门员工将在策划部时参与相干工作进行扫尾并交接后，主要精力都放在建设相干事宜上。物流部在各级领导和同事的指导和帮助下，牢牢环绕年度工作目标，以物流园区建设为重点突破口，克服人员不足和体会不够的困难，通过不断学习和主动摸索，在摸索中不断前进。现将本部门正式成立后第三季度工作总结以下：

　　一、工作总结

　　该工作在上一季度已经开始，但是一是由于集团物流资源在快速整合和发展中，很多信息也在不停更新，二是调查体会的欠缺，导致报告屡次修改完善。这一季度的主要工作有：

　　1、查询国家展开甩挂运输试点工作的相干资料，并向了解展开该项工作的信息。

　　2、了解自有船的航线和承运人信息，跟进新购集装箱和新购船的信息，并通过远洋运输公司了解梧州矿石运至珠海的货量、船期、堆存面积、装卸地点等信息。

　　3、向咨询散改集货物信息和具体操作方式以及货柜内重要货种等信息。

　　4、向集团生产业务部咨询码头生产业务信息。

　　5、进一步完善调查报告，形成阶段性成果，并将未能解决的问题和下一步还需跟进的'工作逐一列明。

　　二、工作中存在的问题

　　摸索中前进，未知中笃行，暴露了一些问题，主要有：

　　1、在理论学习和信息搜集的进程中，要增强对这些理论、信息的辨别力和敏捷度。

　　2、要加强与集团内其他业务关联单位的联系，及时沟通讯息。

　　3、在目前部门人员配置现状下，需要提高每一个人的独立工作能力。

　　三、下季度工作重点

　　总结一季度物流部的工作，大部分工作时间都放在物流园开发建设前期准备上。目前物流园区开发已经具有展开实质性工作的条件，在接下来的工作要重点做好以下工作：

　　1、协同股份公司战发部、做好第四方物流服务商招标工作。在肯定咨询公司后，全力配合咨询公司做好珠海港物流园区市场调查、项目定位、功能计划、营销推广等工作。

　　2、配合总解决工程中的相干问题。

季度工作总结7

　　付家店成人学校按教体局对成人教育工作的要求，按照发展现代化农业，建设社会主义新型农民为主线，以农村实用技术培训为抓手，开展了多层次，多门类，多形式的教育培训，为“服务农村，服务农民”提供了有力的保障。四季度的工作有得有失，有经验也有教训，为把今后的成教工作做得更好，现总结如下：

　　一、实用技术培训工作

　　针对年初的工作目标，为了把培训工作扎实有效的落实好，我乡成教学校，根据本乡的农业结构特点，精心计划，注重落实，在充分调研的基础上，选定培训内容，列好培训的时间表，做到培训定内容、定时间、定学员、定教员的“四定”培训模式，完成了20xx年的各项培训指标，到9月末全乡完成，劳动力转移培训200人，实用技术培训380人，农村实用人才培训6人，技能人才培训9人。累计培训595人。在有关单位的大力配合和协助下，三季度共举办农村实用技术培训2期，企业职工培训1期，7月29日请乡主管安全的领导康书银对青松营村宝财铁矿的40名岗位工进行了安全培训。8月5日聘请乡畜牧助理耿小轩对全乡30名养羊户进行了技术培训。8月21日又对全乡40名养鸡户进行了技术培训。通过培训，有力的推动了本乡的新农村建设，提高了农民的科学文化素养。

　　二、做好农村信息采集工作，服务“三农”。

　　按局的要求，7-9月共完成信息采集24次，大多数是针对种植和养殖的，及时有效的为农民提供科技信息，帮助农民科学致富。

　　三、精心编印发放《科技信息》报

　　三季度共编印科技信息报三期，每期200份，信息主要有4个板块，第一板块是政策法规，针对农村土地承包权问题，连续刊印了《中华人民共和国农村土地承包经营权流转办法》，第二板块是生活百科，主要内容是生活小窍门。第三板块《实用技术》专栏，第七期和第八期是板栗夏季田间管理技术，第九期是《秋季野外放养柴鸡技术》。第四板块温馨提示，主要是养生知识的宣传。通过科技信息的发放为许多农民解决了生产生活中的政策不清，同时也对农民工进行了种养殖技术培训，普及科技常识，养生保健知识对农民的生活有一定的指导意义。

　　四、完善示范带动网络，开展专项课题研究。

　　抓好每个村的.种植示范户1个，养殖示范户1个，示范带动户3个，采取示范户现场传授经验，向带动户发放科技资料的形式进行网络带动。每周保证下乡3天，研究农村成人教育网络如何才能经济高效运转，提高为农民服务的质量。

　　五、为群众做好事和媒体宣传工作。第三季度工作总结20xx年1月14日 为付家店村养羊户戴海军提供治疗小羊拉稀方子，治愈了10多只小羊。挽回损失1000多元。

　　20xx年9月4日 帮助青松营村养猪户黄少凯，治愈10头小猪拉稀，挽回损失近2600元。

　　20xx年10月19日 为付家店村果农于江满提供春冷如何让大扁多做果技术资料。他家大扁丰收，增收。

　　20xx年11月 为四道梁村争取林业局项目，嫁接优质大扁300亩，果农受益1万2千元。

　　20xx年12月14日 为青松营村养蜂户史焕庭，提供夏季养蜂技术，使他增收2万元。

　　为更好地推动付家店乡成人教育工作，11月8日聘请了职教中心送教下乡办的老师对我乡的果农60人，进行了果园水肥技术培训，并聘请滦平电视台的记者，对本次活动进行报道，11月10日培训的新闻在滦平电视台播出，引起社会的强烈反响。

　　六、存在的问题

　　1.成人教育的投入还远远不够，还需政府给预大力的支持。

　　2.农民对新的科学知识的接受还存在一定抵触，还需要加强引导，农村网络培训体系还需加强。

　　3.兼职教师的教学水平不是很高，需要配备专职教师。

季度工作总结8

　　第一季度护理部对照计划完成了以下工作：

　　一、工作量完成统计：

　　每日占床统计：

　　二、护理组织管理

　　(一)拟定了护理工作计划、培训计划、质量控制管理方案等护理管理文件。

　　(二)每月定期召开了护士长会议。

　　三、护理人力管理

　　(一)新进护理人员1人，离职1人，对刘婷婷、高成玲等3名助理护士进行了理论和操作考核，对投档护士进行了集中面试考核。

　　(二)1—3月，完成了全院护士的院内业务培训，包括《过敏性休克的观察与护理》、《护理安全管理》、《临床输血管理》、《护士

　　职业素养与沟通技巧》、《护理应急预案与流程》等培训，通过对护理人员的培训，使低年资护理掌握了应急处理及专科知识，在一定程度上提高了的护士快速成长。

　　(三)派护士长、护理骨干参加了院外培训2次，内容涉及《护理品质管理提升》、《医院感染控制与消毒技术规范化培训》。

　　四、护理质量及安全工作

　　(一)1—3月，按照我院护理质量管理方案，护理部对全院护理质量进行全面质控检查，各项护理质量检查情况如下：

　　1、病区综合质量管理平均96分

　　2、基础护理合格率平均98分

　　3、特、一级护理平均98分

　　4、护理文书书写平均98分

　　5、急救物品完好率99%

　　每月对检查存在的'问题进行了分析并制定了相应的整改措施，并且分管院长组织各病区护士长对季度护理质量进行了分析讨论。

　　(二)加强了护理安全管理，各病区对护理不良事件登记上报有明显的改善，本季度对全院护理不良事件进行了分析讨论并采取了合适的防范措施。

　　(三)坚持了护士长每周夜查房，对存在的问题及时反馈到了科室。

　　五、不足之处

　　(一)由于存在一些客观的因素，儿科优质护理服务工作难有深入的进展。

　　(二)个别护理人员质量意识和风险意识淡薄，沟通服务方面需加强。

季度工作总结9

　　一、营业状况

　　1、x月1日~~~x月31共计营业额约为260万元。

　　2、主要婚宴为22场(1)x月1日18桌标准588元。(2)x月24日36桌标准600元不标准计算婚宴营业额为万元左右。

　　3、其它消费为57万元，平均日消费为2万元。

　　4、餐饮本月主要是单位消费为主，零点消费很少。

　　5、本月未能完成酒店下达的指标，主要原因一是酒店下达的指标不符合实际，另外部门在营销方面和服务方面都有存在着不足之处。

　　二、员工工作情况

　　1、员工积极性始终欠佳。

　　2、员工工作意识不够。

　　3、员工缺乏对用餐顾客的热情度。

　　4、卫生工作有所改进，但不能持之以恒。

　　三、管理调整情况

　　1、对管理层进行了调整，增加了一名主管人员。

　　2、加强餐饮区域通道及公共卫生的跟进，并持速对该区域卫生定期进行清理，卫生得到了明显的改进。

　　3、服务目前存在的问题主要是员工的服务意识欠缺，员工情绪化较普遍，本人也采取了一些争对性的措施，比如：

　　(1)员工本性难改的问题采取了换人措施。

　　(2)实行跟包服务。

　　(3)做员工思想工作。

　　4、培训方面主要是针对于礼节和礼貌在餐前进行培训，员工在此方面有所提高，其它的培训较少，主要以管理人员现场指导为主，下月开始要加强此方面的'培训。

　　5、活动方面部门一直没有开展，主要是因为餐饮零点生意不是很好，推出以后不一定有效果，目前部门正在制作一份活动的方案，计划在x月份出台上报审批，x月份开始操作，其中需要赞助的将上报采购员。

　　四、下季度工作计划

　　对餐厅的管理也出台了一些相关制度，但是各小组落实的很慢而且不到位。关键问题检查监督与指导力量不够，部门今后应加强此方面的管理。

　　1、加强服务培训(见培训计划)。

　　2、制作一份活动的方案，争取在月底这前报总经办。

　　3、提高员工节能意识，并做好酒店财产的保管工作。

　　4、加强员工的劳动纪律及员工的考勤制度。

　　5、配合酒店做好淡季营销工作。

季度工作总结10

　　一、背景

　　在上一季度的工作中，身为一名护理人员，我本着“以病人为中心”的理念，全身心投入到护理工作中。在领导的指导与团队的支持下，通过自身的不懈努力，不仅完成了各项既定任务，还在多个方面取得了显著的成绩。本总结将详细回顾这一季度的工作内容、重点成果、团队合作、制度执行以及未来规划。

　　二、工作内容及重点成果

　　1.病人日常护理

　　本季度，我负责的病人护理工作均得到了有效开展。每天对病人进行常规护理，包括监测生命体征、按时记录病情状况、执行医嘱等。重点确保了护理工作的准确性和及时性，避免了任何可能的医疗事故。同时，注重与病人的沟通交流，为他们提供必要的心理支持，帮助病人树立战胜疾病的信心。

　　2.特殊病人护理

　　面对病情较重的患者，我结合他们的具体情况，制定个性化的护理方案。如针对卧床不起的病人，定期为其翻身拍背，防止褥疮发生；对于需要鼻饲的患者，耐心细致地进行饮食指导与操作。这些特殊的护理措施均取得了显著的效果，受到患者及其家属的高度赞扬。

　　3.健康宣教活动

　　为提高病患的自我护理意识和能力，我在所负责的病房开展了一系列的健康宣教活动。通过讲解疾病知识、演示日常护理技巧等方式，使病患及其家属对疾病有了更深入的了解。据统计，参与健康宣教的病人及其家属对疾病的认知率提高了XX%。

　　4.参与紧急抢救

　　本季度参与了多次紧急抢救工作，成功挽救了多位患者的生命。在某次抢救过程中，我迅速响应，与医生密切配合，为患者进行心肺复苏术及气管插管等操作。最终患者脱离生命危险，转危为安。此次抢救也被评为医院的“优秀抢救案例”。

　　5.护理文书书写

　　规范、准确的护理文书是保障医疗质量的重要环节。我严格按照护理文书书写规范进行记录，确保了病例资料的完整性和可靠性。同时，积极参与护理文书的质量自查与改进工作，促进了整个科室护理文书的标准化水平提升。

　　三、团队合作与沟通交流

　　1.团队协作

　　在团队协作方面，我始终认为沟通是关键。因此，在工作中积极与同事交流病人的情况，分享护理经验。当遇到困难时，主动寻求团队的支持与帮助。通过共同努力，我们成功地解决了一些棘手的护理问题，提升了整个团队的协作效率。

　　2.与医生沟通

　　在日常工作中，我注重与医生的沟通交流。及时反馈患者的病情变化及护理需求，确保治疗方案的有效执行。同时，也从医生那里学习到了许多先进的护理理念和技术，提高了自身的专业水平。

　　3.与患者及家属的沟通

　　我始终将患者及家属的需求放在心上，努力为他们创造一个温馨、舒适的康复环境。通过耐心的倾听和解答，消除了患者及家属的疑虑和焦虑情绪，增强了他们对医护人员的信任感。

　　四、制度执行与质量监控

　　1.制度学习与执行

　　本季度我认真学习了医院及科室的各项规章制度，严格遵守护士职业行为准则。在工作中认真执行查对制度、交接班制度等核心制度，确保了护理工作的安全顺利进行。

　　2.质量监控与改进

　　在日常工作中，我注重自我反思和持续改进。通过参与定期的质量检查和自查活动，及时发现并纠正自身在护理工作中的.不足之处。同时，积极向领导提出改进意见和建议，促进了整个科室护理质量的不断提升。

　　五、个人成长与展望

　　1.专业能力提升

　　本季度我积极参加医院组织的各类培训和学习活动，不断更新专业知识结构。通过学习与实践相结合的方式，提高了自己在危重病人护理、心理护理等方面的专业技能水平。

　　2.获得上级表扬

　　由于在工作中表现优异，本季度获得了上级领导的高度赞扬和表彰。这不仅是对我个人工作的肯定，也是对我未来努力的方向和动力的鞭策。

　　3.未来展望及计划

　　展望未来，我将继续保持严谨的工作态度和积极进取的精神风貌。计划进一步提高自身的综合素质和业务能力水平；同时深化与团队成员的协作配合；积极参与医院的各项改革与发展事业；为病人提供更加专业、优质的护理服务而努力拼搏！

季度工作总结11

　　第一季度的工作已经结束了，在领导的指导下，在全体员工不懈努力与坚持下，基本完成了第一季度的工作任务。具体工作总结如下：

　　1.顾客投诉接待与处理

　　在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，(服务办定期检查，对不规范的管理人员进行处罚)，在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。

　　2.提升服务品质

　　首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进，对员工服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造最佳服务环境。

　　3.卖场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场重点

　　在每日的查场中服务办值班经理做到三勤手勤、腿勤、嘴勤。对发现的问题及时与部门反馈沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发现的各类问题能得到及时解决(但也有部分问题得不到落实，主要以硬件问题为主，我们通过查场通报进行跟进)，杜绝一面讲，一面不落实的工作被动局面。

　　4.值班经理业务技能及专业化水平的提升

　　我们根据值班经理业务上存在的不足制定了系统的培训计划，定期进行商品知识及专业知识的培训，培训师由我部值班经理自行担任，用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项。

　　5.人员管理检查范围全面化、制度化

　　将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公平公正，不厚此薄彼，达到监督检查透明化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发现的问题及时进行整改，从而使部分工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。

　　6.积极配合公司完成各项工作

　　从参与者、执行者、策划者到组织者在公司各项大型活动中，处处都有服务办值班经理的身影，对公司提出的各项工作都能及时、全面、保质保量的完成，并取得了一定成效，受到公司领导和人力资源部领导的认可与肯定。

　　总结服务办工作，虽然取得了一定的'成绩，也受到领导认可，但是我们的工作提升还是进展较慢，人员的业务素质与值班经理的标准还存在一定的距离，而且部门多数为新进员工，专业素质还相对较低，在处理顾客投诉等方面经验还相对欠缺，在服务品质方面跟发达城市的大型购物中心还存在一定的距离，所有在以后的工作我们会努力提升人员素质，提升工作效率，使顾客可以享受优越的服务文化。

季度工作总结12

　　一、全面决战脱贫攻坚

　　核准贫困对象。按照“应进尽进，应清尽清，应退尽退”原则，今年6-7月份，组织开展四清、五查工作;全面落实低保五保清理整顿工作，进一步核准了贫困特困对象。

　　定准脱贫措施。7月份，镇党委政府组织全体镇村干部对全镇范围内所有建档立卡贫困户进行了全面摸底排查，对经济上算不来账(人均年收入达不到脱贫标准)的“穿眼户”和住房无保障的“三无户”进行摸底统计。

　　加大宣传力度。

　　一是深入开展入户走访。今年以来，镇党委政府先后组织大走访行动6次，真正解决贫困户实际生活困难，解决贫困户生产生活问题383个。

　　二是落实驻村帮扶。全镇共明确结对帮扶责任人875名，到村到户18000人次。

　　三是强化政策宣传。利用“村村响”广播、贫困户户主会、屋场会进行多形式全方位的扶贫政策宣传，确保贫困户人人都知晓可以享受哪些扶贫政策。

　　四是持续推进“一卡两讲三会四活动”，到户填写受益卡2114张，提高了贫困户政策知晓率，先后召开党员会、户主会、屋场会200多场，开展扶贫知识“有奖竞猜”活动200余次，投入微心愿物资近70万元，切实提升了贫困户的获得感和满意度。

　　二、项目建设稳步推进

　　壶大公路a2标段建设已完成50%;日处理量达20吨的垃圾压缩中转站已建成准备投入使用;日处理量800吨的污水处理厂二期已建成准备投入使用，正在规划第三期污水处理的建设;集镇饮水提质改造工程已基本完工，日供水量3000吨，确保集镇安全饮水;泰和合修缮已经完成，目前处于试营业状态;尾沙坝小区建设正在启动阶段;欣运车站修建正在设计规划中;渫水生态文化广场已完成招投标，正在建设中，预计今年年终能完工;启动了11个村(居)的'农村电网升级改造工程;已建移动基站7处，计划年底再建成4处，落实移动通信全覆盖;全镇新建24个村级服务平台、修缮4个，目前已建成8个，其余村级平台正在火热建设中，预计今年年底能全面完工;11个光伏发电的村与湖南省红太阳新能源公司签订了协议，均已开工建设。

　　三、社会事业持续进步

　　1、计生服务普惠群众。重点开展了全面放开二孩生育政策的宣传活动，共开展集中宣传12次，悬挂宣传横幅60条，发放卫生计生宣传品近3000份，开展了计划生育全员人口信息摸底清理，共修改错误信息242条;摸排上报了农村独生子女和双女户和城镇独生子女伤残(死亡)户信息。

　　2、就业保障稳步推进。组织了149人参加劳务输出现场招聘会和蓝思科技有限股份公司招聘，有22人现场与企业签订了劳务合同;举办了劳动保障协理员劳动力资源信息采集培训、茶叶加工技术培训、蜂养殖技术培训等三个创业培训班，共计158人次参加了各种创业和技能培训。

　　3、卫生医疗得到保障。今年以来共兑现特殊困难家庭补助18户(共6千多元)、“两癌”补助5人(共5万元);镇卫生院共接受建档立卡贫困户住院治疗83人次，减免费用25万元;镇民政部门今年为23名建档立卡贫困群众发放了大病救助资金;全镇建档立卡贫困户医保参保达到全覆盖;经与县级相关部门及镇卫生院多次衔接，基本落实了33个村(居)村级卫生室阵地的新改扩建与药品、医疗器材及人员的配备工作，做到了全镇村级卫生室全覆盖。

　　4、环境卫生不断改善。今年第一、二、三季度县级农村环境卫生被评为优秀，9月向全镇38个村(居)发放了1000个小型垃圾桶，60个中型垃圾桶，35台垃圾拖车，以此推进农村环境卫生工作，迎接了中央、省、市环保督查，先后6次到现场进行处理，对不符合环保要求的小型企业下达了限期整改通知书。

　　5、教育事业稳步推进。共投入1980万元，用于改造教育教学条件，全镇共有700多名贫困学生享受了贫困生活补助，120名贫困学生享受了雨露计划，9名贫困学生享受了凤凰欲飞教育计划，此外，镇政府组织爱心人士、县人大代表、县政协委员开展“捐资助学”活动，共26名人员参加此次活动，共募捐到助学基金15.15万元。各贫困村结对帮扶后盾单位也开展了多种活动对贫困学生完成义务教育期间学业进行了支持，龙池河村后盾单位中国银行湖南省分行组织了该村11名贫困学子前往长沙开参加“爱心结对面对面”活动，武陵区统战部对4个扶贫点村开展了同心助学活动，为82名贫困学生提供了助学资金5万元。

　　6、民政救助惠及众人。及时落实了五保、低保、优抚、大病医疗救助等常规救助。

　　7、安全维稳井然有序。与38个村(居)、企事业单位签订了《x镇安全生产目标责任书》，进一步明确了对安全责任的考核，定期组织交警中队、交管站上路巡查车辆非法营运、超速超载、酒驾等违章行为;组织安监站、派出所、食药工质所、畜牧站、食安办成立巡逻小组，定期对消防、安全生产、烟花鞭炮食品安全进行安全大检查，严格按照一单四制的规定，对全镇的重大安全隐患按程序进行交办整改销号;加强重点人群监管，强化禁毒和反 邪教工作宣传，着力构建治安防控网络，全面提高群防群治能力。召开各类法治宣传会议5场，组织法律明白人的培训，累计200余人次参加了培训;认真开展防汛工作，实行24小时值班制度，严防地质灾害发生，开展定期巡查25次，集中防汛演练15次，对40处水利工程项目进行逐一摸底排查，确保汛期能安全度过。信访维稳:每周一由班子成员接访，联村干部每月15、16、17三日到村里接访;安排了专职网格员进行365平台数据录入。

　　8.旅游事业再掀热潮

　　今年以要创建国家生态旅游示范区为契机，发展旅游促脱贫，x镇的旅游事业迎来了新的曙光。今年完成了江坪大桥至象鼻子沟景区道路8公里提质改造，完善了黄虎港至江坪大桥的景区道路指向标识牌、景区内部介绍牌、游览线路介绍标识牌、珍惜植物标识牌、禁烟禁火提示牌、危险路段警示牌，并且对大峡谷入口验票亭进行改建，启动了生态旅游景区农产品购物中心建设，景区停车场的升级改造，鱼洞有天探险观光游目前已投资开发，x大峡谷要申报成为国家3a级旅游景区，年内会将黄虎港周边环境的改造工程。

　　中青报组织大学生生态文明旅游背包行走进了x，接待媒体记者宣传x美景共20余次，为推动石门县“万里茶道”申遗工作，鹤峰县人民政府、五峰县人民政府、石门县人民政府、湖北省古建筑保护中心、三峡大学民族学院的相关专家、学者一行百余人团队，从湖北鹤峰来到石门x，他们参观考察了泰和合茶号、宜沙老街、黄虎港大桥等。

　　截止目前x大峡谷景区共接待游客1.8万余人次。x屋脊漂流入夏以来平均接待游客6000余人;泰和合红茶坊已修缮完工，能同时接待游客餐宿150余人。

　　四、党建工作扎实有效

　　村支两委换届完成。上半年，圆满完成了37个行政村(社区)的村支两委换届工作，配齐配强了村级班子。6月，镇党委政府配合县委组织部对新任村支两委干部进行了培训，进一步提高了村干部综合素质和工作能力。干部自身建设加强。进一步加强了干部作风建设，树立了干部良好形象。根据分工调整及时落实了“一岗双责”和党风廉政建设责任制分解，狠刹违规赈酒风，出台了镇级规范赈酒的相关文件并完成了38个村(居、场)村规民约的制定与备案。组织机关党支部的全体党员到薛家村学习王新法精神。基层党建狠抓落实。对各基层党组织加强指导检查和工作调度，抓好基层党建工作责任制的落实，并将落实情况纳入干部实绩考核;要求各村深入贯彻落实“两学一做”和“三会一课”，通过召开党员大会，表彰优秀党员等多种形式增加凝聚力;各村建立微信群、qq群，用于党员讨论和不定时发送党建知识，及时了解党的最新政策动态。

季度工作总结13

　　我院于对临床路径进行试运行以来，通过对部分病种的具体统计，对临床路径进行了实践，取得了一些成绩和经验，总结汇报如下：

　　一、工作开展情况及成效

　　1、建立管理组织，健全工作制度。根据卫生部颁布的《临床路径管理指导原则》和市卫生局《关于实施临床路径管理试点工作的通知》等文件精神，我院成立了临床路径管理小组，制定了临床路径管理制度，明确了实施方案，定期与医院个案管理员沟通、协调工作。

　　2、确定病种，实践临床路径。根据卫生部《临床路径管理指导原则》和卫生局相关通知，及医院指导意见，结合实际，确定病种：TAI、腹股沟疝、急性阑尾炎、下肢静脉曲张、慢性硬膜下血肿、急性左心衰竭、结核性胸膜炎、高血压脑出血外科治疗、胆总管结石、卵巢囊肿、子宫肌瘤、腰椎间盘突出、股骨干骨折开始实施临床路径管理试点工作。下面就近半年来我院路径情况进行分析。

　　3、实施效果评价及分析。我院对实施临床路径的试点病种相关指标进行收集、整理，对中途退出路径的病例，科室临床路径管理小组织对相关病例进行讨论，分析退出路径原因及存在问题。对成功实施的病例，通过分析治疗过程、患者转归情况、总体费用对比情况、患者满意度及认可度等指标实施效果评价。

　　通过临床路径试点工作的开展，我们进一步优化了医疗流程，规范了医护人员的医疗行为，提高了整体医疗质量，减少了不合理的检查、治疗、用药，降低了总体治疗费用，缩短了平均住院天数，病种同比总费用、住院天数均较未进入路径者减少，提高了工作效率。进一步增强了医患沟通，科室医务人员医患沟通能力有了明显提高，密切了医患关系，减少了医疗投诉和纠纷，上述病例未发生一起医疗事故及纠纷。

　　20xx年上半年，全院共入径病例130例，其中TAI39例、腹股沟疝24例、急性阑尾炎52例、下肢静脉曲张4例、卵巢囊肿2例、股骨干骨折6例、子宫平滑肌瘤2例、腰椎间盘突出1例，变异8例。通过临床路径管理使我院提高了工作效率和病历内涵质量，医护人员行为更加规范化、标准化，有效避免乱开药、滥检查等过度治疗现象，同时增进医患沟通，建立和谐医患关系，减少医患纠纷，合理使用医疗资源，控制非必要医疗支出。使经济效益和社会效益得到了双丰收。

　　二、经验及体会

　　1、常见病、多发病更适宜推广应用临床路径。一是治疗方案及治疗技术相对成熟，同时有卫生部公布的规范文本及治疗程序为参考，可控性强。二是诊断及病情变化预见更为准确，进入路径后实施成功率较高。三是能在较短时间里更快的积累数据和经验，完善临床路径流程及文本，更好的`进行效果分析及评价。

　　2、加强医疗质控是成功推行临床路径的基础。临床路径的实施本身就是以提高医疗质量，规范医疗流程为目的，在实施过程中一是要严把路径准入关，接诊医师要及时和专科经治医师沟通，详细询问病史，准确分析病情，判断是否符合进入临床路径的要求。二是要密切观察病情变化，随时发现、处置、干预出现的异常情况，及时组织病例讨论，不能只是生搬硬套路径文本的治疗规程和医嘱内容。三是要搞好数据收集、分析及效果评价，及时总结经验，完善临床路径流程及文本。四是要重视和患者的沟通解释工作。

　　三、存在问题及下一步工作

　　存在问题：

　　1、临床路径准入把关不严。主要原因是科室医疗人员对临床路径相关政策、知识还不熟悉，对路径准入标准不清楚，在判断患者是否符合准入标准时，常常忽视合并症的治疗和疾病的转归变化。

　　2、医患沟通有待加强。临床路径的实施，也是加强医患沟通的过程，我们部分医护人员对于这一点缺乏深刻认识，不重视同患者交流，不能很好向患者解释介绍临床路径的基本知识和实施目的，患者对诊疗基本方案和每日治疗流程不清楚，严重影响了临床路径实施效果的评价和改进工作。

　　3、能成功实施临床路径的病例较少，分析原因主要是临床上纯粹的单病种患者较少，多数病人都合并有其他疾病或有并发症，无法按照路径要求实施诊治。

　　下一步工作：

　　1、深入宣传和推广临床路径工作。医院要继续加强临床路径工作的宣传教育工作，使医务人员掌握更多的临床路径管理知识，使更多患者知道、了解临床路径工作，及时搞好分析、总结，为今后深入执行临床路径工作打下坚实基础。

　　2、继续加强临床路径实施过程中的质量控制。对开展临床路径工作的病种从路径准入、病例文书、警告值报告、医患沟通、合理用药等方面加强质量监控，确保不出现相关医疗纠纷及事故，确保试点工作顺利开展实施。

季度工作总结14

　　一、主要工作任务和业务完成情况

　　1、完成情况综述(具体情况由你自定)

　　2、未完成情况分析并说明(具体情况由你自定)

　　3、职业精神

　　（1）刚到房产时，我对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及房地产市场。作为销售部中的一员，我深深感觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。

　　（4）就总体的工作感受来说，我觉得这里的工作环境是比较令我满意的。第一是领导的`关爱以及工作条件在不断改善给了我工作的动力;第二是同事间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。

　　二.本期工作的改进情况

　　房地产市场的起伏动荡，公司于20xx年与公司进行合资，共同完成销售工作。我积极配合公司的员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前策划完成了广告宣传，6月份的销售奠定了基础。最后以其中一些月完成合同额万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼，我从中得到了不少专业知识，使自己各方面都所有提高。

　　三、总结

　　总之，几个月来，我虽然取得了一点成绩，但离领导的要求尚有一定差距。后，我将进一步加强学习，扎实工作，充分发挥个人所长，为公司再创佳绩作出应有的贡献。

季度工作总结15

　　至今年九月末，全行人民币存款xx亿元，比年初增长xx亿元，增幅xx，其中储蓄存款比年初增长xx亿元，余额达xx亿元，增幅xx%，对公及其它存款余额xx亿元，比年初增加xx亿元。

　　人民币贷款余额xx亿元，比年初增放xx亿元，增幅达xx%。其中农业经济组织、农户贷款余额xx亿元，比年初增长xx亿元;民营、个私、股份制中小企业贷款余额xx亿元，比年初增长xx亿元;中小企业贷款占总贷款xx%。

　　9月末，国际业务外汇存款余额xx万美元，比年初增长xx万美元。国际结算量xx万美元，比去年同期增加xx万美元，其中出口结算量达xx万美元,较去年同期增加xx万美元;进口结算量xx万美元，比去年同期增加xx万美元。结售汇合计xx万美元，比去年同期增加xx万美元。外汇贷款余额xx万美元，比年初增长xx万美元;人民币打包贷款xx万元，比年初增长xx万元。

　　九月末不良资产余额xx亿元，比年初减少xx万元，不良资产占比xx%，比年初下降2个百分点。今年三季度，贷款综合收息率xx%，比去年同期增加3个百分点，1—3季度我行实现帐面利润xx万元。

　　今年三季度，我们主要抓了以下几方面工作：

　　(一)狠抓组织资金，稳步拓展市场份额。

　　存款始终是银行经营的根本;份额代表着地区竞争的地位。今年上半年我行存款总额虽然实现了时间过半，任务过半，但在同业竞争中，我行新增存款额较本地区其他行存在较大差距，总存款占全市的份额由年初22.4下降到20.6。面对这一情况，我们充分认识到“逆水行舟，不进则退”，三季度，我们一步不松抓组织存款，一着不让拓市场份额。

　　一是为帮助各银行调动员工积极性，激发员工工作热情，长久保持组织资金的高昂斗志，在激烈的市场竞争中，打好组织资金漂亮仗，力争市场份额有更大的突破，向我行独立运行十周年献礼，8月18号，独立经营以来第一次在晚上召开了各银行行长会议，全面动员，紧密部署了“结对子、争份额、比贡献、争市场组织资金竞赛”活动。竞赛将全市32家银行按市场份额水平和所处经济环境结成14组，分别下达各自目标任务，捆绑式竞赛考核，为我行存款的增加，市场份额的扩大起到了有力的推动作用。

　　二是通过对市场份额较低银行的排队，分析我行组织资金工作存在的考核不力，激励不力等具体问题和不足，8月24日，再次召集市场份额在本镇低于他行，当年新增少于他行，考核力度不大的20位银行行长，在xx银行举行现场会。再一次鼓劲增压，敲响了结对子、比贡献、争份额的战鼓。通过看xx银行营业大厅的宣传氛围，和张榜公布的全体员工每月组资业绩和每季考核结果;听xx银行组织资金实行公开、公正、透明考核的经验做法和强考核，扩份额，促进各项业务稳健发展的汇报;20位银行行长纷纷上台表示，一定坚定必胜的决心与信心，发扬好领先精神、拼搏精神、吃苦精神;营造好宣传氛围、 考核氛围、组资氛围，创造出新的业绩。

　　同时，为让全行干部员工通过与兄弟银行的对照比较，更加清楚自己存在的差距，和在整个农商行中的排名，做到知己知彼，百战不殆，我们开办了每周一期《结对子、争份额、比贡献、争市场组织资金竞赛简报》，每周公布存款情况，跟踪各银行组织资金竞赛动态，定期介绍组织资金做法，营造了你追我赶、共同进步的浓烈气氛。9月末总存款比6月末增长了14亿元，存款市场份额得到稳步拓展。

　　(二)投身先进性教育，支持地方力度再提高。

　　三季度，时值xx商业银行党委保持共产党员先进性教育活动开展，我们在行党委领导下，统一部署，精心组织，周密安排，求真务实，积极投身到保持共产党员先进性教育活动之中，做到以先进性激发员工工作积极性，以先进性体现支持地方发展的责任性，以先进性提升地方银行声誉。

　　以支持地方发展为己任，构建“三走进，三服务”长效机制。一方面继续强化“三农”意识，积极支持“三农”发展。大力培植农业支持典型，扩大农业支持面。先进性教育活动中，我行党委成员每人联系一个农业产业企业，即：xx神龙蛇业，xx九州果业，xx华美生态园艺，xx稷山养鸡场，xx澄禾禽业，xx未来园林，xx唐兴才养牛常在党委成员带领下，基层银行牢固树立“三农” 服务意识，对当地农户、农业企业支持力度进一步加大，9月末，我行农业贷款余额比6月末新增3100万元，占全市97。继续保持了我行农业贷款在全市的绝对份额。同时，党委领导“三走进，三服务”确定的7家中小企业联系点工作，为我行大力扶持中小企业，强化市场份额拓展起到了很好的带头作用。全行上下结合市场份额拓展，瞄准国有土地、房产等有效资产抵押企业，信誉好、发展有前景企业，不断加大对地方经济支持力度，9月底，全行支持民营、个私、股份制中小企业共计xx多家，贷款余额xx亿元，比年初增长xx亿元，比6月末新增xx亿元。其中抵押贷款占总贷款比例首次突破30，达到30.2，比年初提高了 2.4个百分点，有效地拓展了市场份额，也进一步提升了我行地方银行的声誉和社会地位。

　　(三)常抓基础管理，案件专项治理全面推进。

　　根据国务院领导加大案件专项治理力度，防范商业银行风险的.批示，和中国银行业监督管理委员会办公厅《商业银行和农村信用社案件专项治理工作方案》，我行自4月下旬开始，案件专项治理组织发动、专项检查和整改总结全部三个阶段工作深入进行。

　　通过案件专项治理，进一步强化了会计基础工作。我行以《会计升级达标实施办法》为依据，对基层银行在执行账户管理、现金管理及规范操作方面结合案件专项治理，进行了本年度的会计出纳大检查和会计达标升级验收，分析检查出来的问题，有的放矢，寻找了问题的症结。通过案件专项治理，进一步规范了信贷管理和运作。我行结合银监会贷款五级分类偏离度专项检查，着重对全市贷款五级分类准确情况、贷款抵押率规范情况、担保手续合法情况、企业关联交易情况以及本行内部多行贷款情况等进行了清理，有效地促进了信贷运作的规范管理。

　　通过案件专项治理，找准了内部控制的关键点。案件专项治理过程中特别是总部集中检查时，我行按照“查找案件苗头，整顿规范操作，促进业务发展，增强防险能力”的总要求，抽调全市50名业务骨干，分成8个检查组对全市32家银行进行了“地毯式”现场检查，找出了内部控制的关键点和薄弱环节，并通过制订相应的整改方案，积极实施整改。使案件专项治理工作，检查处理到位，责任追究到位，问题整改到位，杜绝隐患、遏制案件到位。

　　(四)广泛开展演讲会，金融服务水平得到提升。

　　随着金融业服务时代的来临，竞争将会日益激烈，而竞争的优势一方面体现在人才的优势上，另一方面体现在服务优势上。为打造服务优势， 我行自下而上，从银行——各片——总部，在7月份广泛开展了“假如我是一个客户”演讲比赛，对机关开展了“假如我在基层”演讲比赛活动。演讲从分析一个客户的基本要求出发，从分析基层员工需求出发，实行换位思考，积极探索新时期农村金融服务的新思路、新方法，从而促进全行上下服务理念更新，服务水平提升，保持地方银行活力，促进xx商业银行更快、更好发展。参加总部决赛的38名演讲者，通过紧张激烈的演讲比赛，决出了一、二、三等奖共9名优胜者。比赛中各位选手充分展示自己的知识才华，使演讲比赛内涵得到了提升，优质服务意识得到了提高，收到了明显的效果。

　　另外，以xx银行为试点的开放式服务在七月初正式亮相，运行初期就取得很好效果，深受广大客户地青睐和好评。开放式服务摈弃了营业大厅服务窗口上的铁栅栏，实行与客户面对面，心贴心的亲情化服务，从而拉近与客户的距离，使客户走进银行犹如走进家一样感到亲近、舒适。目前，营业网点开放式服务正有序向全市推广。我们相信，通过设立开放式服务区来提供优质服务，方便客户，一定能更好地诠释“离您最近，和你最亲”的服务宗旨，为进一步扩大市场份额，提升xx行形象作出贡献。

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