银行万能检讨书
在学习、工作或生活中出现了失误后,我们要通过写检讨书来悔过,写检讨书尽量要写得深刻诚恳一些。快来参考检讨书是怎么写的吧,下面是小编收集整理的银行万能检讨书,欢迎大家分享。
银行万能检讨书1
尊敬的xx:
20xx年xx月的一中午,12点整,这个时间是我们门前柜员xxx的时间,在这个时间,为了xxx的顺利,钱款清楚。所以,xxx时是不对外收付款业务的。
当我正在紧张有序的清点库存时,忽见一女子正走入大门,准备走向窗口时,为了不影响清库存,为了不影响顾客等待时间,我主动对她说:“要干什么,xxx,等一下再来”,由于xxx时间紧,钱款较琐碎,所以态度不够柔和,语气有点生硬。由于客户不理解xxx的规定,又认为顾客就是银行的衣食父母,硬要存,这时,我放下手头的工作,耐心,礼貌的解释,但这位女子无法接受,在柜台外生气兼夹粗话,最后愤然投诉。
以上事件之所以发生,我认为要吸取以上教训。
一、不论业务多么的繁忙,不论手头的工作多么的重要,都要坚持微笑服务。
二、客户是多种多样的,素质有高低。所以,我们在对话时要婉转,要讲究技巧。
三、要坚定不移的.正确理解坚持“顾客永远是对的”要记住,顾客的不理解就是我们工作的不细致,客户的不满意就是我们工作的不积极。
检讨人:xxx
20xx年xx月xx日
银行万能检讨书2
尊敬的银行领导:
20xx年04月12日临近中午,由于我风险意识淡薄,未严格执行我行对ATM机清加钞的相关制度,随意简化、省略操作流程,没有及时通知大堂保安人员做好警戒工作,携带钞箱进入到未经过安保措施的风险区域。
由于我对清加钞操作流程的不熟悉,不仅给我行的风险防范工作造成了不利的影响,更是银行形象造成损害。片面追求工作效率,风险意识淡薄,我已深深的认识到了此次失误发生的严重性,在这里请行领导接受我深深的歉意。我一直在反复回想自己在办理业务出现种种错误的,希望在不断的.反思中找出自己问题的根源,并加以改正:
1、我初次上柜时应该勤多学多看多问,不会的或者没有把握的业务总是先看别人做一次或者问过老员工之后再做,这样就避免了很多错误;
2、提升风险防范能力,不仅知道怎么做,还要了解为什么这么做,真正地去减少和避免风险操作,少出错不犯错,从而增强业务处理水平,提高风险防范能力。
经过这件事,我充分认识到自己在工作上的不足之处并明确了自己作为柜员以后的努力方向,就是:踏踏实实做好自己应该做的,不求快但求准,在日常工作中努力锻炼自己的业务水平,成为一名银行与客户都放心的员工。
检讨人:xxx
20xx年xx月xx日
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