客户关怀活动方案

时间:2024-09-01 07:02:44 活动方案 我要投稿

客户关怀活动方案

  为了确保事情或工作安全顺利进行,常常需要提前进行细致的方案准备工作,方案是阐明具体行动的时间,地点,目的,预期效果,预算及方法等的企划案。怎样写方案才更能起到其作用呢?以下是小编整理的客户关怀活动方案,欢迎大家分享。

客户关怀活动方案

  一、活动目的

  为贯彻执行本公司“踏实、拼搏、责任”的企业精神及“诚信、共赢、开创”的经营理念,体现公司对员工“用心关爱每一人,用爱感动每一家”的关怀,并以此增加员工对公司的认同感、归属感及忠诚度,进而达到让员工保持更好地工作心态,与公司共同成长和发展,特制定本关怀活动方案。

  二、适用范围

  适用于本公司全体员工

  三、职责

  行政部负责本制度的修缮与解释,组织或督促相关人员落实员工关怀行为,其他各部门同事积极参与各项活动。

  四、内容

  (一)子女关怀

  公司内部或和同行联谊组织各类亲子活动,如:

  1.少儿绘画大赛:此活动建议与其他公司联谊,获胜方也代表着本公司的荣誉,(当然也可无需联谊),参赛作品可以作为公司新台历背景。

  2.宝宝爬行赛:对于家里有月龄较小的宝宝,可以组织宝宝爬行比赛的亲子活动,父母在终点为宝宝呐喊加油,工作人员注意宝宝全程安全(注:使用儿童拼图爬行垫);

  3.亲子运动赛:组织小孩年龄较大一些的员工参加一些传统运动,比如家庭接力短跑、背对背夹球运球、球类双打、花式投篮、套圈游戏等,增加亲子间的默契度,同时穿插一些游戏比拼环节,给予参与者和优胜者不同奖励。

  4.《我老爸最棒》金昌宝顺版游戏比拼,让各位父亲与宝宝一起组成若干组进行比赛,促进亲子交流。

  5.春秋亲子游,户外的春游、风筝节、植树节、科技馆、海洋馆和其他各类暑期游玩参观等。

  注:以上各项活动可以借助社会平台或者媒体进行宣传,在募集活动参与人员的同时,也提升了公司的知名度与影响力。对于没有子女的员工,也可以携带亲戚子女一同参与。

  (二)节日关怀

  在国家法定节日津贴或补贴的基础上创新一个庆祝形式,而不仅仅是发东西放假。比如中秋可以组织夜游运河赏月吃月饼活动,劳动节集体打扫各部门办公室最后相互评比,同时在法定节假日之外不妨还可以借助六一儿童节的机会,组织亲子活动或比赛,或选择给有子女的员工发放礼物,六一当天有子女员工可以提前半小时下班,礼物可以是:电影票、餐券、玩具、文具等等。在其他的重阳节、感恩节、圣诞节等也可举行相关主题活动。

  (三)父母/配偶关怀

  员工忙碌的背后家人的支持是非常重要的,公司可以在适当时机对员工家属表示感谢,具体建议有:

  1.在节日(父亲节、母亲节、中秋节、春节)给员工家属表达感谢,购买小礼物邮寄给父母,同时附上感谢信。或者为员工准备一份送给父母的礼物,并由员工亲自书写祝福贺卡。

  2.在员工结婚纪念日准备小礼物,或者是其他节日(如2月14日西方情人节,7月初7七夕节),为员工配偶准备惊喜礼物,礼物可以是主题餐厅餐券、电影票、护肤品等,需要员工亲自写下对妻子/丈夫的祝福和感谢。或者为员工录制温馨感恩视频等,促进家庭和谐融洽,建立幸福感,增强员工对公司感恩之心和归属感。

  3.一封平信一封浓浓的真情,每年组织员工参加“我给父母的感恩信”活动,请员工用普通的信纸感谢父母的培养感恩之心,另外附上公司领导的感谢信,介绍公司发展情况和员工成绩。

  (四)家庭日主题活动

  家庭日活动可以分为全公司统一组织大型的家庭日活动,也可以是部门组织的小型家庭日活动,这项家庭主题的活动可以促进员工家庭成员之间的交流,促进沟通与融合。可以每季度组织一次,公司主办,相关俱乐部承办等形式。建议有以下几种方式:

  1.参观主题家庭日:在家庭日时候,组织员工家属参观员工工作环境,安排专人负责介绍;2.自助餐家庭日:地点可以选择户外或者室内,内容包括自助餐、游戏环节、儿童才艺环节等,每个家庭可以展现各自的厨艺,自助餐食物由参加家庭日的家庭分别准备,主要食物是冷盘和沙拉,每个家庭可以准备1-2种食物(可以是水果、糕点、各色沙拉、中式冷菜、炒饭、饭卷、冷面等),需要各自在家制作好,一般情况下不允许购买,每个家庭在各自制作的菜肴旁边用标签写上菜肴的介绍,附上家庭签名,最后每个家庭给予菜肴评分,给予优胜者“超级大厨”的称号。

  3.化妆舞会家庭日:员工家庭成员各自设计自己的装扮,每个家庭都需要呈现自己的角色扮演,并借助角色表现一个小才艺,评比出最受欢迎的家庭,评出称号接受奖励。

  4.融合亲子活动和家庭日一起,组织一些户外游,参观等活动,结束后分享小朋友的心得笔记,作为内刊素材。

  5.在暑假或寒假,可以组织员工家庭去附近较贫困农村体检生活,和当地小朋友联谊,给小同学赠送礼物。

  注:家庭日活动尽量融入公司创新文化和快乐生活文化。

  (五)生日祝福

  行政部为新进员工办理入职手续时就员工生日、爱好、家庭成员情况、家人联系方式等资料信息必须完整并确认其准确性。

  凡员工生日,行政部给员工送蛋糕、代表高层领导对员工给予祝福问候,有条件或有机会也可举行员工生日party,并在party上邀请员工家人一起参加,播放制作员工家人的祝福视频或公布亲人书写的祝福信,增强员工的自豪感或荣誉感。

  (六)帮助提高生活品味及情趣

  利用业余时间,从交流分享角度组织一些生活相关的手工活动或者讲座分享活动,比如:

  1.在端午节的时候,准备好馅料、糯米、粽叶,组织员工包粽子活动,然后煮粽子吃粽子。同样元宵节可以猜灯谜包汤圆,能够更加发挥员工的参与感,促进和谐的氛围。

  2.从快乐工作快乐生活的角度,可以组织烹饪大赛,属于简单容易操作的类型。3.生活品味情趣类分享培训

  不定期组织一些生活方面的分享培训,优先考虑公司资源。如谷雨季节组织大家采茶,不仅可以体会农家生活,顺带进行户外游,了解茶叶知识。让员工增加一些生活品味,放松紧张的工作状态。

  4.建立《公司工作生活服务手册》,特别为新加入公司的外地员工服务,指引他们更好的融入公司、融入上虞的生活。

  (七)健康管理、工作平衡

  1.不少员工久坐电脑前,有些还有颈椎类职业病,对于员工的健康管理除了提供例行体检之外,可以请专家到公司进行专题讲座,和员工进行互动答疑等,或者请医生来给大家教授健康保健操等。

  2.建立专门的法律援助点,当有员工需要法律援助时,提供信息指导和帮助;3.关注员工情绪,及时进行谈心疏导;有定点的感情婚姻咨询服务点。

  4.员工发生工作之外的困难,根据情况尽力帮助解决。

  (八)社会公益

  1.倡导热爱大自然,热爱家园,进而热爱公司热爱家庭,每年3月12日可以组织大家进行公益植树活动,或者由员工领养小树,组成公司之树。

  2.根据实际情况组织大家参加一些公益活动,倡导员工积极承担社会责任、回馈社会,这类活动非常多,如组织交通,拾取垃圾,回收可乐罐、塑料瓶等,也可以自行组织去福利院、敬老院看望老人孩子。

  3.成立爱心大使小组,同其他社会组织或者以公司为单位,组织不同的献爱心活动,组织员工捐款捐物,支援西部贫困山区学生。

  (九)情感关怀服务

  最常见的便是相亲派对:公司未婚员工非常多,可以借助公司资源,组织选择酒吧、休闲吧进行单身派对活动,为单身员工搭建恋爱平台。小型的形式更好。

  (十)司龄嘉奖/入职(周年)纪念

  分析公司员工工龄情况,设计对不同工龄员工的司龄奖励,除了工龄工资的部分之外,还可以是:

  1.对于入职满一年的,带上员工直属上司的致谢卡和一份纪念礼物;

  2.对于入职满三年的,带上员工直属上司的致谢卡、收集周围人对他的祝福和评价及一份纪念礼物送出。

  3.对于工作满6年和10年的,发出高层领导的感谢信,收集周围人对他的评价祝福,制作成视频,外加一份惊喜礼物,送给员工,能起到增强员工稳定性和归属感的作用。

  (十一)公司赞美周活动

  每年或者每半年确定一个礼拜为赞美周,需要由领导层带动,普通员工全部参与,倡导每个员工要对邻座的人、同事、上司、有工作关联的人至少说一句真心的赞美之言,每个楼层都预留出宣传板,请需要感谢身边人的同事写上自己的赞美之言贴上去。

  (十二)内刊建设

  内刊能承载更多与工作战略或业务进程相关的情况,比如项目的进度发布,以让员工了解业务方向和进程,这一点也是我在员工访谈时大多数员工想了解的,可以增强员工的信任感和信心。

  (十三)民主生活会/个别员工交流访谈

  员工直接上级或隔级上级定期与员工进行个别访谈,关注员工心声、辅导绩效、工作内容方面的困惑等内容,敞开心扉、畅快沟通,拉近彼此的距离,提升团队的向心力。也可以组织民主生活会,倾听团队意见和建议。

  (十四)下午茶点

  可以在每周三的下午3:30增加下午水果和小吃,可以舒缓工作压力,促进员工更好的进行工作。

  (十五)短信提醒祝福

  1.购买一个常规短信平台,节假日、员工生日时给予短信祝福。

  2.对于离职员工,在节假日发送短信祝福,传递企业感恩员工,重视人才的理念。

  (十六)大型活动建议

  可以举办一些拔河比赛和趣味运动会,或其他体育锻炼、娱乐活动、周年庆活动、年终晚会、春游等,具体大型活动方案另行设计。

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