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导购员管理规章制度

时间：2024-11-26 07:06:06 规章制度我要投稿

导购员管理规章制度范本通用

　　在生活中，各种制度频频出现，制度就是在人类社会当中人们行为的准则。那么什么样的制度才是有效的呢？下面是小编精心整理的导购员管理规章制度范本通用，仅供参考，大家一起来看看吧。

导购员管理规章制度范本通用

导购员管理规章制度范本通用1

　　1、重塑销售部的主角职能定位。

　　在做网络的同时，做销量，创造利润和区域品牌。透过完善终端网络来提升产品销量和团队美誉度。

　　2、坚定不移的用我们自己的方式来做市场

　　在确保产品在终端“买得到”的同时，也要确保“卖得动”，有计划、多层次地开展“面向客户型”推广，门店销售，赶集宣传，会议营销正在逐步构成我们营销中的固有模式。不能只保证渠道中有水，还要创造让水流出去的“出口”。

　　3、原则不能动，销售人员不能充当送货员

　　销售人员主动出击，培养客户订货计划，以客户需求为导向，按需供货。但是由于销售人员与客户沟通不够，或者沟通不到位，经常对新老客户采取货到付款，往往第二天只能等货，送货，收款，甚至还充当搬运，为提高工作效率；降低货款风险；期望大家在以后的工作中，在适当的时候坚持原则。

　　4、经销商产品流量流向的控制

　　很多销售人员往往注意的是经销商的`买卖状况，究竟产品卖到哪去了，为什么卖不动不去追踪，不去思考，所以，今后的工作中，销售部会出相对的表格，来协助销售人员加强对经销商产品流量流向的控制，从而保障我们销售计划的准确度。

　　5、开发新客户的意识必须要上一个台阶

　　某些市场，随着老客户越来越多，销售人员明显感觉维护但是来，根本就没有开新客户的想法，一个市场，想到到达一个预期销量，网络的建立是重中之重，只要该市场网络还没理想化布局，就必须要有建立健络的思想，不断的开发新客户。

　　6、目标达成率的提高

　　这几个月，没有一个月能完成预定销售目标，首先是我的失职，以后在制定销售目标的时候，必须会和大家多沟通，但是，和大家沟通后，所定的销售目标必须要完成，否则，从销售代表到地区经理到销售经理，连带罚款。

导购员管理规章制度范本通用2

　　一。工作纪律与准则

　　1.促销员须严格遵守商场的出勤时间，由商场楼层主观负责管理。如发现无故不在商场，商场将作旷工处理并处罚款50元，迟到或早退一分钟2元。

　　2.促销员如需请假务必提前三天填写请假单并通知楼层主观，促销员得到批准方可准假，请假当天，工资不予发放，请假不得超出两天，否则按自动离职处理。无故旷工者，一律以除名处理，所缴纳费用不予退还。【如有特殊情况，酌情处理】

　　3.促销员须缴纳服装押金及商场进场押金『按各城市市场实际情况灵活掌握』本商场将在用工结束后退还押金。

　　4.上班时间统一佩戴工作牌和商场服装。

　　5.工作态度积极主动，热情微笑迎接顾客，认真倾听，与顾客有眼神交流；声音温和，音调适中，落落大方，不扭捏作态；口齿清楚，不含混不清，思路清晰，表达流畅，回答问题有条理。

　　6.上班时间们，不准看书、吃零食、窜岗、接打手机、闲谈等，未经许可不得擅自离岗处理私人事务或到其他地方休息。如经发现，相关人员各扣10元，不服从管理者公司予以除名。

　　7.对公司之宣传品合理使用，并做好宣传品礼品的签收单，不得据为己有。

　　8.遵守行业行规，保持良好的职业道德。

　　9.与商场建立良好关系，同事促销员和厂家最询产品知识及销售技巧的培训，确保促销员对与产品有准确全面的.了解对顾客积极推荐。

　　10.保守公司机密：包括数据、动态、产品信息、促销手段培训资料等。对于此项规定者将予以辞退，清洁严重者将追究其相应的法律责任。

　　11.按要求完成销售报表，并及时汇报给上级主管，销售数据必须及时、准确、完整。不允许虚报数据。

　　12.促销员如发现在商场内有任何偷窃或其他非法行为，本公司有权解除劳动合同关系。一切后果由促销员自己负责。如需要赔偿将在当月工资内扣除。

　　13.下班后做好各区域的地面卫生，早上开完晨会做整体卫生。

　　14.促销员8;20到岗打卡，8：30准时换好工装等待开晨会，15.不允许相互代打卡，如经发现，双方各扣50元。

　　二。工作态度

　　1.有强烈的责任感，工作认真积极主动，对从事相关的工作表示兴趣和信心。

　　2.不怕压力，不辞辛苦，踏实肯干，具备团队合作精神。

　　3.对工作热情，对顾客讲究工作方法，善于发现问题和积极解决问题。

　　4.个性开朗，真诚，主动，善于与人沟通和交流，善于与陌生人『商场』打交道，具有亲和力。

　　5.应变能力强，正直、诚实有进取精神，有良好的协调能力。

　　6.不得无故迟到、早退、离岗。

　　7.工作时，不与无关人员闲谈，更不得与顾客或促销员其它品牌的促销员发生纠纷。

　　8.积极主动参加商场开会。

　　三。上岗期间，要积极，主动，热情的向顾客宣传，帮助顾客进上步了解。

　　1.解说清晰，全面，透彻了解产品的主要卖点，按照主要功能逐一讲解。

　　2.解说时不光解释功能，更逐一到功能可以带给消费者的好处『运用功能，有事，给消费者能够带来的利益的销售技巧』

　　3.清楚阐述不同型号的产品的买点功能和目标顾客群的区别。

　　4.遇到问题速与商场主管联系，切忌信口开河，误导顾客，从而招致不必要的投诉

导购员管理规章制度范本通用3

　　一、目的

　　强调以业绩为导向，按劳分配为原则，以销售业绩和能力拉升收入水平，充分调动销售积极性，创造更大的业绩。

　　二、适用范围

　　本制度适用于所有列入计算提成的产品，不属于提成范围的产品公司另外制定奖励制度。

　　三、销售任务

　　销售经理按全年每月部门总销售额的绩效提成提取。

　　销售业务员的销售任务额为每月月初由销售管理人员公布，试用期业务员第一个月不设定销售任务，第二个月按正式员工的50%计算任务额。

　　四、绩效提成制度：

　　1、提成结算方式：分为两项，第一项以每月销售业绩达成考核当月结算，第二项以货款回款率提成结算；试用期合格并转正的销售业务员业绩达成率底于50%不给予考核绩效工资。

　　2、提成考核：本销售提成制度以完成销售任务的比例设定销售提成百分比；

　　3、提成计算办法：

　　销售提成=净销售额×销售提成百分比+货款回款提成百分比净销售额=当月发货金额-当月退货金额

　　4、销售绩效提成比率：提成等级

　　销售任务完成比例（销售业务员）销售提成百分比（销售经理）销售提成百分比第一级100%以上0.0%0.0%第二级70%～100%0.0%0.0%第三级50%以上0.0%0.0%5、货款回款提成比率：提成等级销售任务完成比例（销售业务员）货款回款提成百分比（销售经理）货款回款提成百分比第一级100%以上0.0%0.0%第二级70%～100%0.0%0.0%第三级50%以上

　　五、激励制度

　　为活跃业务员的竞争氛围，特别是提高业务员响应各种营销活动的积极性，创造冲锋陷阵式的战斗力，特设四种销售激励方法：

　　1、周销售冠军奖，每周从销售人员中评选出一名周销售冠军，给予xx元现金奖励(周销售冠军必须超额完成月销售任务的三分之一)；

　　2、月销售冠军奖，每月从销售人员中评选出一名月销售冠军，给予xx元奖励；

　　3、季度销售冠军奖，每季度从销售人员中评选出一名季度销售冠军，给予xx元奖励；

　　4、年度销售冠军奖，每年从销售人员中评选出一名年销售冠军，给予xx元奖励；

　　5、各种销售激励奖奖金统一在年底随最后一个月工资发放；

　　6、未完成月销售任务的业务员不参与评奖；

　　7、各种奖励中，若发现虚假情况，则给予相关人员被奖励金额五倍的惩罚，从当月工资中扣除。公司销售部管理规章制度

　　一、制定目的：

　　为了更好的'配合公司营销战略，顺利开展营销部工作，明确营销部员工的岗位职责，充分调动员工的工作参与积极性和提高工作效率，帮助员工尽快提高自身营销素质，特制定以下规章制度。

　　二、适用范围：

　　本制度适合公司的一切营销活动和营销人员

　　三、制度总述：

　　本营销制度具体分为管理制度细则；营销人员岗位责任；营销人员绩效考核制度；三个部分。

　　四、制度细则

　　管理制度细则：

　　积极工作，团结同事，对工作认真负责，本部门将依照"营销人员考核制度"对营销部门的每位员工进行月终和年终考核。

　　营销部门员工应积极主动参与公司及部门的活动、工作、会议，并严格遵守例会时间，做到不迟到、不早退，如三迟五退，则追究其责任，重责开除。

　　服从领导安排，不搞特殊化，做到四尽：尽职、尽责、尽心、尽力。

　　听从领导指挥，如遇到安排区域不服，安排工作不干，安排任务不做，使销售部工作不能正常开展的，交行政部处理。

　　销售过程中，行为端正，耐心认真，不虚张声势，不过分吹嘘，实事求是，待人礼貌、和蔼可亲。

　　在销售过程中，如未得到经理允许，不得私自降低销售价格。

　　诚实守信，不欺诈顾客，不以次充好，如未经过公司经理允许，出现问题，后果自行承担，与公司无关。

　　做事谨慎，不得泄露公司的业务计划，要为公司的各项业务开展情况，保守秘密，如有违反，根据情节轻重予以追究处罚，重则开除。

　　以部门的利益为重，积极为公司开发和拓展新的业务项目。

　　学会沟通、善于随机应变，积极协调公司与客户关系，对业绩突出和考核制度中表现优秀的员工，进行适当奖励。

　　不得借用公司或出差的名义，私自给其他同行业产品做销售工作。如有违反，根据情节轻重予以追究处罚，重则开除。

　　区域经理对所在区域售后服务有知情权，处理建议权，但无决定权（决定权归技术部），销内勤接到售后服务报告后，第一时间通知区域经理，如果区域经理不能赶到现场，由经销商拍摄照片发送到公司，销售总经理签署意见交技术部核实、决定如何进行售后服务，处理完毕后第一时间向区域经理说明。

　　有权为辖区内经销商作500元以下的资金担保，3个月内经销商未将所欠款项补足户，区域经理将承担责任，公司财务将从区域经理工资中扣除。

　　每周五下午14：0016：00之间一个电话，汇报这周来的工作内容，所在区域和城市，新经销商开发情况，老经销商服务情况等等；每半月区域经理将这半个月来所发生的问题、所面临的问题、需要解决的问题通过文字方式发送到指定传真或者邮箱，由分管销售的销售副总处理和向上汇报；售后服务、支持政策、促销活动由区域经理根据实际情况酌情处理，区域经销商促销、支持政策等情况，区域经理制定策划案后上报销售副总，销售副总根据策划方案进行调整后上报销售总经理审核，总经理审批。

　　每次回公司，第一是报销差旅费用，第二是对区域经理在市场上所遇到的问题进行总结与分析，第三是邀请专业的市场营销讲师对区域经理进行营销知识培训。

　　回公司按公司正常的作业时间进行，当天回到重庆，第二天可以安排休息一天。

　　协助总经理、营销总经理制定营销战略计划、年度经营计划、

　　业务发展计划；协助营销副总制定市场营销管理制度。明确销售工作目标、建立销售管理网络。

　　区域经理岗位责任：

　　区域经理的岗位责任和义务划分主要依据公司已制定的业务流程图

　　区域经理岗位职责

　　贯彻执行国家相关政策、法规，协助经理完成市场营销管理工作。

　　严格按销售副总制订的年度销售计划，合理安排季度、月度的销售计划。

　　做好周度，月度，季度销售统计表，及时报告销售总经理，使之随时掌握公司的销售动态。

　　对辖区经销商、营业员进行业务技巧和相关产品知识培训，使之能熟悉，运用。

　　合理安排销售助理的工作，并指导销售助理按照计划出色完成本职工作。

　　当区域经理调离岗位时，应配合公司安排的新区域经理做好交接工作，避免出现市场管理真空。

　　销售内勤岗位职责

　　做好周，月度客户统计报表，并及时上报销售总经理；

　　协助区域经理及时完成销售计划，及时完成区域经理交与的工作；

　　及时在销售活动中，掌握销售动态，发现异常或新动态应及时向销售总经理或总经理汇报，以便公司及时调整策略，规避风险。

导购员管理规章制度范本通用4

　　一、培训方面

　　20xx年11月27日——20xx年12月2日公司领导亲自主持培训，为检验培训成果，20xx年12月3日我们举行了培训后的结业考试，监考非常严格，好在我平时一贯努力学习得以顺利通过。公司领导精湛的营销知识、鲜活的营销案例、异常成熟的营销经验、丰富的营销阅历，无不在我记忆深处打下了很深的烙印，安排的培训时间也非常合理：上午营销知识学习，下午自己在家消化上午所讲营销知识。经过一周的培训学习，认真记录上课笔记，仔细阅读培训资料，通盘考虑消化营销知识，在我的面前呈现出了鲜明的营销大道，彻底廓清了我眼前的营销迷雾，给了我豁然开朗的感觉，原来营销是可以这样做的！我以前对营销应该说是一知半解，现在经过公司领导的超强度短期培训，对营销有了一定的认知，对所培训的知识有了深刻的认识。同时我也知道了结合我从事的人力资源工作，我以后的培训也要这样做，这就是我以后培训的样板与典范，值得我不断的反复学习！

　　二、人力资源管理方面

　　根据公司领导安排我对公司人力资源制度进行了简单创新：

　　1、在《员工入职登记表》、《员工招聘与录用》、《绩效管理与KPI绩效考核》；

　　2、准备《考勤表》，整理员工档案并录入电脑；

　　3、酝酿人力资源管理制度；

　　4、推荐并录用公司平面设计兼职人员苏凤。

　　三、办公室及后勤保障方面

　　1、根据公司领导指示，经过仔细比较、反复权衡，安装铁通电话一部与宽带（费用：上网不限时一年660元含赠送的宽带猫、安博士杀毒软件）。交300元订金预订800免费电话（准备元旦后开通）。

　　2、外协大厦物业管理，交电费、取邮件、宽带安装事宜等。

　　3、协助王伟琴经理做好办公室方面的工作。

　　4、确保电脑、打印复印一体机正常运行，重做操作系统、安装驱动程序。

　　4、为外出跑业务的市场拓展部各位经理搞好后勤保障（协助王经理复印、传真、电话、文档输入电脑等）。

　　5、与王经理分工合作，往山东临沂、枣庄地区和徐州六县区打招商电话。

　　四、例会方面

　　1、基本上每周末，公司领导亲自主持会议，听取员工汇报工作，点评员工工作中的问题，褒扬先进、鼓励后进，对下周的工作作出规划。每次例会我都认真记录，不怕贻笑大方。积极发言，收获很大。

　　2、例会给我的印象是：参加一次有一次的提高。尤其是我在营销上还是个新丁，对酒水营销还很欠缺，对很多营销实际操作还限于了解阶段，公司领导的意见很中肯，也确实有利于以后的营销工作；在我陷入营销困境中的时候，公司领导的点拨，给了我“山穷水尽已无路，柳暗花明又一村”的新感觉。

　　五、徐州六县区酒水市场情况

　　1、认识到自己在酒水营销上的很多不足，希望能够通过实际跑市场得以锻炼，积极向公司领导争取调研徐州六县区酒水市场情况的任务。

　　2、不怕出差辛苦，经过一周多时间的集中搜集酒水商资料，对徐州六县区酒水市场情况有了一个初步了解。

　　3、搜集的酒水商资料：贾汪区29家、邳州市26家、新沂市35家、睢宁县41家、丰县30家、沛县37家（对原来的资料进行补充）。

　　六、回访徐州六县区酒水商情况

　　1、有专门做一个品牌白酒的'，如今世缘、洋河蓝色经典、汤沟珍宝坊等，就不考虑接其他品牌白酒了。

　　2、基本上做酒的手上都有2—4个品牌。

　　3、对我们的3+2+3组合式营销模式很感兴趣，认为很先进，也一定有所作为。

　　4、有实力的酒水商（有成熟的营销网络、有资金、有多部车送货）不多，基本上每个市场不到10家。

　　5、由于靠近年终岁尾，绝大部分在开订货会，积极备战黄金销售季节——春节的来临。

　　6、酒水商接品牌都很小心谨慎，都想少进货少交履约保证金。有的竟然提出了先少进一批货试销；有人说可以先在他那里摆一部分货展销；还有人提出在我这设办事处，等市场成熟了我再做。

　　7、大部分都要求留下招商资料，再考虑考虑。

　　8、限于时间关系才回访了三个县区：贾汪区、邳州市、睢宁县，另外的三个县市：新沂市、丰县、沛县还没有来得及回访。

　　后记：写完这个工作总结，因为经营方面的原因，这个公司就完全的放假了，公司所有员工大放假，也就是说又要面临新的工作选择，迎接新的挑战了！

　　20xx年又是一个新的开端，又一个奋斗目标提上了征程！

导购员管理规章制度范本通用5

　　对从事影响产品质量工作的人员进行教育培训，使之能够胜任相应工作。

　　适用于对公司从事影响产品质量相关人员能力的确定和人力资源的管理。

　　2.1技术部是员工培训的`归口管理部门，负责各类人员资格能力及员工培训的综合管理。

　　2.2相关部门负责根据本部门的实际情况提出培训需求。

　　2.3技术部根据各相关部门提出的培训需求，制定公司年度培训计划，报主管经理批准。

　　3.1人员任职资格

　　3.1.1技术部负责对公司管理岗位人员进行考核，并填写考核记录，合格及以上者准许上岗。

　　3.1.2与质量管理体系运行有关的其他人员如特殊工种人员、质量检验员等，应持有与之岗位相符合的操作证书。

　　3.2培训

　　3.2.1培训的对象包括：公司各级领导、管理人员、技术人员、操作人员、新上岗人员和转岗人员、相关方人员。

　　3.2.2相关部门在每年12月填报《培训计划申请表》上交公司技术部，技术部根据上级和公司对培训工作要求以及《培训计划申请表》提出的培训需求，制定公司年度培训计划，并报主管经理审批。

　　3.2.3技术部依据培训计划的安排有组织地实施培训，并在对整个培训过程进行有效管理的同时做好培训记录。

　　3.2.4临时追加的培训，由培训部门人员提出申请，填写《培训计划申请表》，经总经理批准后实施培训。

　　3.3培训形式

　　3.3.1培训以内部培训为主，培训方式可灵活多样，包括办培训班、操作训练、专业指导、资格评定、考试考核等。

　　3.3.2技术等级培训、特殊工种培训等，由技术部对外联系培训单位，并组织培训取得相应资格证书。

　　3.4培训效果评价和证书管理

　　3.4.1培训结束后培训部门应对接受培训人员的培训效果进行评价，经培训不合格的人员不得进行相应岗位的工作。

　　3.4.2岗位资格证书，特殊工种操作证原件由员工本人持有，技术部保存证书复印件，并将各类人员持证情况填入《持证人员登记表》。

导购员管理规章制度范本通用6

　　第一条的目

　　为规范购员管导，理升提购导队员凝聚力和伍归属，感特定制本制度。

　　第二条范范围规

　　包括对导购的招员、培训、薪聘酬、级、晋源资用使及日常管理。

　　第三条管理式模

　　一级销经为导购员管商理主体，按照美精品电器的管理标的准导购员对行管理进销，售公司提培训等供关支相。持

　　第一章导员购驻标准派

　　第四条导购员分类

　　第五条终端分类及导购员派驻标准

　　终端按照月度销售量或者销售额能够划分为A、B、C类终端，并以此作为导购员派驻标准。

　　新开卖场导购员派驻

　　对于新开发终端，可先派驻内部兼职导购员，然后根据实际销售按照导购员派驻标准调整。

　　第二章导购员招聘、异动管理

　　第六条导购员招聘流程

　　第七条上岗及试用期

　　1、上岗试用流程：

　　2、岗前培训详见第二十条；

　　3、售点实习，在正式上岗前，新聘导购员应到实习售点(指定)进行为期一周的培训，以老带新，熟悉卖场的环境、销售方式和销售实战训练。

　　4、人事资料建档：由经销商行政助理在CRM系统建立导购员档案资料，销售公司行政审核。

　　5、试用期工资标准：(标准底薪：600/月/人)

　　6、试用期考核：时间1个月。试用期结束，由所在区域业务人员及培训督导对其进行评价，透过考核予以录用。试用不合格者予以淘汰。

　　第八条导购员转正

　　第九条导购员异动

　　1、辞退：由于导购员在工作期间无法到达公司要求或严重违反公司(卖场)规定，可对其进行辞退。辞退流程，如下图：

　　2、辞职：导购员自行提出离职应提前一月。否则扣罚一个月工资作为销售公司带给的各种资源服务的补偿；

　　3、异动资料交接导购员在离开公司前，须归还公司资料、服装及各种属于公司资产的财物，完全办理工作交接后方可办理辞职或离职手续。

　　第三章导购员薪酬福利

　　第十条导购员薪资构成

　　第十一条底薪

　　转正后的专职导购员，享受600元/月/人的底薪；第十二条提成

　　1、提成总额=单台提成标准×销量；

　　2、团购提成=单台提成标准×销量×提成系数。

　　第十三条考核奖励

　　销售公司制定月度考核标准，达标者按标准进行奖励，月度兑现奖励70%，其余30%存入“虚拟银行”，年底一次性兑现；

　　第十四条促销奖励

　　针对重要节假日、旺季促销，制定促销奖励方案，促销结束后发放。

　　第十五条加班补助

　　1、周休：

　　导购人员周五、周六、周日务必上班，各地可根据当地的市场特性，在一周(周一至周四)内安排一天休息。

　　2、法定节假日：

　　国家法定节假日期间务必坚守工作岗位，视状况另择时间安排导购员轮休或少休。

　　3、加班补助：

　　对于节假日不休或少休的导购员，按照天数给予国家规定的加班补助，由相应业务主管负责统计及安排。

　　第十六条年度补贴

　　年度补贴，根据实际状况对指定区域或卖场进行相应补贴，保障导购员基本收入，标准根据实际状况执行。

　　第十七条社会保险

　　1、购买对象：美的精品电器转正后的专职导购员及演示员。

　　2、购买方式：导购员社保由经销商缴纳。其中社保个人承担部

　　分，由经销商从导购员薪资中统一代扣代缴；公司承担部分由经销商缴纳。对于自愿不购买社保的导购员，可与经销商协商解决。

　　第四章导购员培训管理

　　第十八条导购人员培训体系

　　第十九条导购员入职基础培训1、培训课程：

　　2、培训考核：

　　(1)入职培训完成后进行考核；

　　(2)考核成绩于当期培训结束后三天内向参训人员公布。培训期间总成绩达60分者，才具备转正资格；低于60分者，给予一次补考机会。补考但是者，予以辞退处理。

　　第二十条区域周导购员培训1、培训课程：

　　2、培训考核：

　　(1)周培训完成后进行考核；

　　(2)考核成绩于下次周培训向参训人员公布。培训期间总成绩达70分者，才具备参与当月考核资格；低于70分者，给予一次补考机会。补考但是者，取消当月考核奖励。

　　第二十一条月度导购员培训1.培训课程：

　　2、培训考核：

　　(1)月度培训完成后进行考核；

　　(2)考核成绩于次月培训向参训人员公布。培训期间总成绩达70分者，才具备参与年度优秀销售顾问评选资格；低于70分者，给予一次补考机会。补考但是者，取消当年评选资格。第二十二条大连区域导购员集中培训培训课程：

　　第五章导购员费用及资源管理

　　第二十三条导购员费用一览

　　第二十四条导购员费用申请流程1、导购员销售公司报销费用申请流程：2、导购员经销商报销费用申请流程：

　　第六章导购员日常管理

　　第二十五条每周工作

　　1)、按时参加经销商组织的例会，迟到者、早退者罚款1元/分钟，缺席者罚款20元/次；做好会议记录，向搭档传达会议资料；

　　2)、每日上报日销量；

　　3)、每周完成《赠品签收表》;

　　4)、超过三天未上报日销量，取消当月考核资格。

　　5)为更好了解竟品，促进我品牌销售，导购有义务统计竟品销售。

　　第二十六条每月工作

　　1)、上月《卖场月销售统计表》按时提交各区域业务主管；

　　2)、按时参加公司组织的'月度培训，迟到者、早退者罚款1元/分钟，缺席者罚款20元/次；做好会议记录，向搭档传达会议资料。

　　第二十七条作息时间考核

　　1)、导购员务必遵守工作作息时间，不允许迟到、早退、无故旷工。

　　2)、如有迟到、早退现象，每次罚款20元/次，依此类推。无故缺勤者视情节严重给予50-200元罚款，情节恶劣者予以辞退。

　　3)、导购员每月需将自我有效联系电话及作息时间、休班时间报公司备档，公司将随机进行查岗。事先没有状况说明并不在岗者，视作无故缺勤处理。

　　4)、导购员请假、调班务必事先通知公司相关业务，否则按无故缺勤处理。

　　5)、凡有两名导购员的商场，需进行倒班休息，上班的导购员须拉班，绝对不允许商场出现空柜现象。

　　6)、导购员需保证公司随时能够与之联系，如因特殊原因无法与分公司持续联系或联系方式变动，务必提前告知公司。

　　7)、如无特殊状况，公司无法联系导购员，即视情节轻重予以通报批评或罚款等不一样程度的处罚。

　　第二十八条终端卖场工作

　　1)、导购员务必严格遵守各商场的各项规章制度，否则除理解商场相应处理外，公司还会对其酌情处罚。

　　2)、导购员需随时做好各项终端形象维护及产品演示工作。

　　3)、销售公司可按各卖场终端形象优劣(月度考核)给予导购员适当奖惩。

　　第七章制度执行

　　第二十九条制度执行

　　本制度自20xx年1月1日起执行。

导购员管理规章制度范本通用7

　　一、必须按时上班打卡，准时参加各类会议，服从领导安排和管理。有事逐级反映，不越级乱报。

　　二、随时注意自己的仪容仪表，杜绝衣衫不整，形象邋遢，按公司要求着装上岗，任何时候着装都代表着公司形象，要注意自己的言行举止。

　　三、注意所属区域卫生，保持卫生干净，物品摆放整齐，不东倒西歪。

四、熟悉整个销售服务的基本流程，能够为客人满意的服务。

　　五、不断学习提升自己的知识水平业务能力和推销技巧。

　　六、处理好自已与客户，同事之间的.关系，做到睦邻友好。

　　七、遇事不急不燥，镇定处理，如因权限和能力不足，应上报上级请求帮助。

　　八、做到不会就问，不知道的不乱说，管好自已口与手，不杂推聊天，打闹。

　　九、爱惜公司物品，对物品轻拿轻放，不违规操作，不私拿、偷窃公司物品，无论多少大小。

　　十、不能对客户说否定语、如“似乎、大概、差不多、基本上、好像、可能、也许”等。做到业务知识精准无误。

　　十一、不能影响公司声誉，竭力维护公司形象，不能公布公司隐私、散播谣言，熟知保密十条。

导购员管理规章制度范本通用8

　　第一条目的

　　为了规范导购员管理，提升导购员团队凝聚力与归属感，特制定本管理制度。

　　第二条原则

　　长效机制

　　愿景管理

　　适才适用

　　绩效增值

　　第三条规范范围

　　包括导购员的招聘，培训，薪酬，晋级，资源使用及日常行为规范管理等。

　　第四条管理模式

　　逐步建立以武汉xx有限公司管理思想为核心的劳务关系主体，构建以销售管理部为导购员事务管理第一责任人，辅以部门业务对导购员日常行为规范监督稽

　　第五条特别说明

　　导购员是终端市场销售主体，是公司绩效价值的载体；优秀的导购员的成长亦是公司长效机制投入的结果，因此，任何涉及导购员资源的异动与承接应视作xx公司的核心利益加以考量。

　　派驻商场的导购员，不仅肩负着销售xx公司产品的任务，还必须维护好终端以及商场的客情关系。

　　从定位方面而言，我司导购员肩负者业务和推广的双重任务。在卖场，导购员就是xx公司及其代理产品的代言人，具备权限范围以内的自主权。更为直观的看，各卖场就是导购员自身经营的店面，而且没有任何资金等风险存在。那么，对于如何管理、经营好该店面，导购员负有全面责任，包括基本零售、商品上样的合理性、商品的合理进销存跟踪等任务。

　　第一条产品销售：

　　利用各种销售和服务技巧，提高消费者的消费欲望，引导消费者消费，实现所辖单店销售量最大化。

　　第二条价格、资源维护：

　　导购员有责任和义务维护终端的价格、赠品、样机、物料等各项资源，确保公司资产及代理产品资源不受损失。

　　第三条品牌宣传：

　　作为销售系统最前沿的工作人员，导购员需维护xx公司及代理产品终端形象、体现品牌形象；

　　第四条促销活动：

　　贯彻推进阶段性区域内的促销活动的开展，并能提出有建设性、有针对性的个性化促销建议。

　　第五条信息收集：

　　针对市场格局林立的现象，商场成为同业信息最集中的地方，也是竞品信息收集最直接的地方。导购员必须时刻关注竞品的动向，为我司销售、推广政策的制定提供准确依据。

　　第六条库存管理：

　　及时合理的调配库存结构，杜绝出现人为断货现象，维护货源正常，做好台帐。

　　第七条吸收人才：

　　一个优秀的导购员，能够做好一个商场的销售，压制竞品的销售。因此，在平时工作中，我司导购员在做好本职工作的同时，还应该留意周边其他品牌的优秀导购员，争取将其为我所用，一方面提升我司导购员队伍的.整体实力，另一方面也是对竞品的有力打击，从侧面提高我司及代理产品的竞争力度。

　　第八条客情关系：

　　导购员在商场直接代表xx公司及代理品牌形象，有责任和义务维护好与消费者、与商场管理人员的关系，方便各项工作的开展及商场的支持。

　　第九条售后服务：

　　高度的责任心，不断提升服务意识和服务质量。有技巧的解决突发事件，解决不了的问题及时与客服人员或网点联系。最大化避免销售退货。

　　第一条导购员分类

　　专职导购员系由我司全额支付薪酬且享有相关国家规定之福利待遇及劳务关系的员工编制。外部兼职导购系由我司支付相关约定提成及激励奖惩政策的非劳务关系的合作人员。

　　联营导购员系由我司支付全额或部分底薪或提成，与二级经销商发生劳务关系的合作人员，此类性质导购员将逐步以支付销售奖励的方式取代，仅规范二级商行为而不与导购员产生任何关联，相关合作仅限于二级商的委培及销售辅导需求。

　　临时导购员系由我司支付相关约定按天/次计酬的非劳务关系的合作人员。机动导购员系由我司支付原有薪酬外按天/次/标准计酬的专职导购员。

　　实习导购员系由我司支付相关约定薪酬而尚处入职考核期未签订劳务合同的合作人员，此类人员考核期最长不得超过三个月，逾时将作解除考核约定或聘用裁决。

　　第二条终端分类及导购员派驻标准

　　终端按照终端的生存价值分为常规终端与战略终端。终端导购的派驻导入成本核算机制，按照单店核算，系统统筹的原则，以预期销售额必须大于（导购底薪统筹+卖场固定费用）/（1-变动费用/预期销售额）的计算标准派驻导购员。

　　（一）常规终端及导购员派驻

　　销售达到如下标准的定义为常规终端，并允许派驻专职导购员一人。

　　以上未涉及品类产品或新引进品类产品需派驻卖场导购员，其标准亦应严格按照预期销售核算方式核算考量准予派驻与否。

　　（二）战略终端及导购员派驻

　　未能达到常规终端派驻标准以外的所有可控终端，定义为战略终端；战略终端原则上只允许由内部兼职或派驻外部兼职导购员。

　　战略终端如因特殊原因需派驻专职导购，相关部门需以书面形式报请公司人事部并由总经理核批后责成销售管理部备档派驻专职导购。书面报告必须阐明特殊事由，预期时间并确保该期间所辖系统或客户整体经营数据达到公司最低经营指标要求，否则不予派驻。

　　（三）新开卖场导购员派驻

　　对于新开发终端，在公司经营分析会确定可进驻后，可先派驻专职或内部兼职导购员，三个月内根据实际销售按照导购员派驻标准调整。

　　（四）临时导购员或机动导购的派驻

　　临时导购员或机动导购的派驻以活动方案中的预算及人员安排预案为依据由销售管理部备案并派驻。其费用不计入薪酬体系，而以促销费用体现。其派驻标准应以当期销售核心目标为基准，以成本预案原则合理派驻。

　　招聘原则

　　1、公正、公平、公开原则；

　　2、适岗适用，宁缺勿乱，确保导购团队基本素质；

　　、回避原则：业务亲属回避本系统，卖场主要负责人亲属回避本卖场。

　　招聘标准

　　1.认同，服从；基本性格测试达标。

　　2.忠于职守，敬业爱岗，有进取心。

　　3.性格开朗，语言表达能力强，具备一定的亲和力。

　　4.高中及同等学历以上学历（特殊情况经理可以特批）。

　　5.年龄35周岁以下优先，性别不限。

　　6.具备同行业导购员经验者优先，具备相关从业经验者优先。

　　第一条导购员招聘流程

　　1、上岗试用流程：

　　2、岗前培训，由销售管理部组织学习基本工作职责，产品基础知识，卖场操作流程等售点实习，在岗前培训后，新聘导购员应到实习售点进行为期一周的实际操作流程见习，以老带新，熟悉卖场的环境、销售方式和销售实战训练。售点实习分为商品见习（三天）与操作事务见习两个阶段（三天）及考核（一天），分别派驻至公司形象卖场与预期同系统强势卖场见习，见习期间由所在卖场导购填写考勤及见习评价。实习考核由销售管理部会同业务部门在所在卖场现场考核并最终裁决是否进入试用流程。

　　试用流程，在确定入职试用后，由导购员填写入职登记表，并上交人事建档资料。确定进驻卖场后由销售管理部开具相应进场函，业务部门协同办理相关卖场进场上岗手续进驻卖场试用。此期间原则上应办理临时上岗手续，不购买新的卖场服装而暂用原导购员相应预期交接物品。

　　试用导购员在试用期间至少应参加三次由销售管理部主导的业务提升培训并考核。导购员试用期最长不宜超过三个月，预期必须裁决相应去留。且因导购工作的不确定性，试用导购员在试用期间一旦确定符合公司优秀人才使用标准及本人确有长期发展意向，销售管理部应尽快与之达成共识并签订劳动合同办理意外保险。

　　3、人事资料建档：由销售管理部导购主管收集试用导购员入职登记表，身份证、学历证、工资帐户存折（银行卡）复本登录至导购员管理系统建立导购员档案资料，并备档相关资料至公司人事部。

　　4、试用期工资标准：

　　岗前培训及实习期均无薪金及补贴。

　　第三条导购员转正

　　导购员转正流程最长期限为六个月（包含导购试用期与转正申请的合同双选期），预期必须裁定是否转正及签订相关劳动合同与社保。

　　导购员转正申请双选期是指试用导购员期满，公司与导购在合同签订前的协商，身份考证，意向条款确定的过渡期，此间导购员依然享有试用合作福利。导购员转正必须填写转正申请，及合同意向声明。

　　导购员入职期满六个月后，不接受公司劳动合同及相关社保声明条款而有意愿继续工