门店规章制度(推荐)
在学习、工作、生活中,很多地方都会使用到制度,制度一般指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则,也指在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范或一定的规格。什么样的制度才是有效的呢?下面是小编收集整理的门店规章制度,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
门店规章制度1
一、按时上、下班,迟到一分钟扣一元,迟到五分钟以上超出时间每分钟2元。
二、请假调班要先请示店长,说明情况,如擅自调班一次扣除负责人20元。
三、上班后要关掉手机,发现接打一次扣负责人10元。
四、要按规定着装,发型要一致盘起,披肩散发穿拖鞋一次扣除负责人10元。
五、店内不允许吃喝,发现一次扣负责人10元。
六、店内货品要摆放整齐,无顾客时且无人动手整理,发现一次扣负责人10元。
七、店内卫生要时刻保持整洁,无顾客时且无人动手整理,发现一次扣负责人10元。
八、巡店时发现已卖的货品没有及时补上,扣除负责人20元。
九、如发现仓库里有,而卖场显示已售完的货品,一次扣负责人20元。
十、如店员和顾客有矛盾,解决不了由店长出面,如发现一次扣当事人20元。
门店规章制度2
为加强门店、食堂的财务账目监督,增加理财的透亮度和效益,本着公正、无私、合理、实效的理财原则,特订立本制度。
1、开学初由寄宿部主任(书记兼任)支配选购名单,名单由现金保管老师门店、食堂经理、经营人员共同组成三人选购小组,轮换值日选购。
2、需选购时门店、食堂经理先出具选购清单,并通知小组指定成员预支现金,执行选购。
3、选购时门店、食堂经理、经营人员不管理现金。选购时门店、食堂经理有义务讲价、议价,把好质量关。
4、选购任务完成后,选购人员伴同货物一同返校,先验货后下货。与食堂货物保管员当面点清货物办理交接货手续并签字。门店、食堂经理、经营人员乐观协作现金保管老师在财务处办理好报账业务,必需做到票据确凿真实,手续齐全(选购组成人员和销售员签字),准时向寄宿部主任报账。
5、严禁门店、食堂经理、经营人员独自选购物品,一经发觉不予报账。
6、如遇售主送货上门,门店、食堂经理要准时通知小组成员议价和验货,办好交接手续。选购小组成员在不清晰选购状况的'条件下,不得任凭签字证明。
7、整个选购支配和人员、车辆协调由寄宿部主任负责,车费和补助按月造表报账。
8、大型选购须由校务会议打算,理财小组监督执行。
门店规章制度3
01货品及其安全:(共20分)
1.货品整齐:(10分)
柜台相关负责导购员必须保持货品全天销售中摆放整齐且有规律,在销售外时间经常观察货品摆放整齐度,销售中有货品未及时归位的,在销售过后应立即摆放归位。
评分标准:每天检查不合格每次扣1分。
2.货品安全:(10分)
(1)导购员在销售过程中,在柜台中所取的销售货品如若顾客未购买或不中意,应立即放回柜台内。
(2)导购员在销售中,在柜台内所取其他货品进行对比时时,该货品前所取其他货品不得放在收拾托盘以外位置。
(3)如若根据店内销售需要,货品需借给导购员佩戴时,店内只负责货品保养,货品安全归导购员所有,如有不可修复的损坏与丢失,导购员按员工购买价格进行赔偿。
(4)每次到货由店长及看店人检查,检查无误货品无损伤签字后入库,柜台上的货品由当柜导购员负责,如货品在柜台出现损伤由当柜导购员负责赔偿,如交接班时导购员盘点发现货品有损伤由上一班柜台负责导购员进行赔偿。
评分标准:每次违反扣2分。
3.以上货品及其安全条款需严格遵守,如有违反者根据所造成后果的严重程度进行惩处。
02相关销售道具:(10分)
1.销售道具的使用:在销售过程中,货品必须摆放于托盘内,禁止放在柜台上。计算时必须使用计算器,禁止口算、心算、估算。销售珠宝类饰品时必须佩戴手套。
2.销售标签及标签套:销售标签在柜台中要保持整齐,销售时或销售后标签套必须放在指定位置,不得随意放置或扔掉。
评分标准:每次违反扣1分。
03店内卫生情况:(10分)
1.店内通道卫生:不在销售中的导购要多多观察店内通道卫生,如有脏乱的地方,必须立即清理。如所有导购都不清理,对距离最近的未在销售中的柜台导购进行惩罚。
2.店内柜台卫生:柜台台面要保持清洁,每个柜台负责的导购员负责保持柜台卫生,由于顾客在购买中多有倚靠柜台的现象,每次顾客走后所在柜台要进行柜台台面清洁。
评分标准:每日检查卫生不合格者每次扣1分。
04店内纪律问题:(10分)
1.在店内导购员禁止使用手机,如有需要只能使用店内座机。
2.店内禁止导购员吃零食。
3.店内禁止导购员互相交谈与货品销售无关的'内容。
4.店内禁止导购员嬉戏打闹。
评分标准:每次违反纪律扣2分。
05销售政策折扣及赠品申请:(10分)
1.店内有其他顾客时禁止向店长及店经理进行申请,要等到其他顾客离店后进行申请。
2.根据申请政策折扣导购员提成将与折扣相同进行发放。
06日常销售问题及售后:(共40分)
1.素转非问题:在销售过程中,导购员必须进行素转非。对于进行素转非并且成功销售产品的导购员,每次销售进行5元的奖励。如顾客坚持购买黄金饰品,第二天晨会要做销售后总结,所有导购员及店长需要进行案例分析,根据不同案例制定素转非方案。
2.珠宝类销售:每月确定销售业绩目标,对于月销售业绩未达标的导购员处以扣未完成业绩同等比例的处罚。销售业绩如均达标,对于销售业绩最差的导购员处以扣5分的处罚。
3.活动销售:节假日活动期间,店内实行集体平均提成制度,活动前确定活动珠宝类销售目标,如达到预期销售目标,超额部分按5%提成奖励平均分给导购员,如未达到预期销售目标,全体导购员按扣除5分进行处罚。集体提成期间,珠宝类销售额最高的导购员给予400元奖励,销售最低的导购员处以200元罚款。
4.售后问题:导购员要熟练掌握售后知识。如发生顾客退货,销售该货品的导购员,要对顾客给予满意答复,并阻止其退货,如发生退货该导购员除扣除相应提成外,根据货品情况处以扣4分的处罚(调换货品不进行处罚)。
5.客户资源及售后回访:在销售过程中,导购员自己应掌握属于自己的客户资源,在顾客对产品、品牌等有疑虑的情况时,导购员应留下顾客的电话及信息,通过日常交流或产品品牌的介绍消除顾客的疑虑。定期对自己的客户资源进行回访,问候及新品推荐。
评分标准:不进行素转非每次扣分2分(满分12分)
售后,投诉一次或者导致货品退回扣4分(满分8分)
珠宝类业绩指标完成(满分20分)
注:
1、未完成业绩指标的按未完成比例扣分。
2、珠宝店的导购员相当于自己做生意,公司为导购员搭建一个珠宝店作为平台,导购员应将珠宝销售作为自己的事业,为自己来谋取最大的利益。店内管理人员向导购员保证会按实际提成、奖励、罚款按时发放工资,并为导购员销售做好后勤工作。也请各位导购员做好日常店务以及销售工作。
评分制度:95分以上提成110%发放
85分(含85分)~95分提成100%发放
75分(含75分)~85分提成90%发放
65分(含65分)~75分提成80%发放
65分以下提成70%发放
评比满分的导购员额外奖励100元。
注:如单项分全部扣满,直接按65分以下处理。当月评分低于65分的导购员,第二个月若未达到85分,店内予以辞退处理。
导购员签字:
店经理及店长签字:
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门店规章制度4
1 、严格执行相关考勤制度,遵守作息时间,做到不迟到,不早退,不旷工;按时上下班。
2、工作之前必须把分担区卫生打扫干净,包括地面、展柜、工作台、产品、玻璃。
3、女职员需淡妆上岗,发型文雅,整洁得体,不得披头散发,不得浓妆艳抹,不得涂深色口红和深色指中油;手上饰物不得过多及太夸张。男职员发型需端庄大方,不可留长发,以齐耳为准,不可留大鬂角小胡子。
4、工作时应精神抖擞。
5、禁止在门店内玩手机、看书报杂志。
6、销售员接待顾客时,除特殊情况外必须使用标准礼貌用语讲普通话。销售员在接待客户时,要微笑面对且态度端正,严禁与客户勾肩搭背、
7、对工作中存在的问题,每个员工都有权反映到店长那里,严禁私自说一些不利于团结的话,做一些不利于团结的.事。
8、员工在销售给顾客产品时,言语应简洁明了,贴近顾客。
9、严禁门店人员损坏公司形象利益,泄漏公司机密。
10、严禁工作时间在门店内大声喧哗、嬉戏、酗酒、勾肩搭背、赌博、抽烟、打牌、下棋、吃零食、化妆、闲聊及不文明言谈举止等一切有损公司形象,影响正常销售工作的行为。
11、请病假必须在上班前一小之向店长申请,如果销售人员第二天不能按时上下班,需当日23点之前向店长申请。
12、每周六前店长提交下周排班表,如有调休、换班必须提前一天向店长申请。
13、禁止私自同意给客户折扣、优惠等。
14、上班期间,未经店长同意,禁止私自外出。
门店规章制度5
为了保证公司正常的生产和各项工作秩序,预防事故的发生,确保员工人身和公司财产的安全,特制定本制度。
一、组织机构
1、公司设立安全委员会,作为公司安全的领导机构,负责全公司的安全、保卫工作。
2、各部门设立安全领导小组,部长为本部门生产安全和治安工作的领导者,负责管理和监督本部门的安全工作。
二、社会治安
1、各部门负责对本部门员工进行法制和安全教育,使每个员工遵纪守法,杜绝违法乱纪和扰乱社会治安的情况发生。
2、各办公场所和生产车间要加强安全防范,下班关好门窗,谨防盗窃和破坏活动,确保正常的生产秩序和财产安全。
3、员工在工作场所必须遵守公司的规章制度和劳动纪律,维护良好的工作环境,严禁打架斗殴,损坏公共物品。
三、安全生产
1、车间安全
(1)车间安全生产是公司安全工作的重点,公司安全生产的监督管理部门是管理规划部。
(2)员工在生产中必须执行有关生产管理规定和岗位工作要求,正确操作设备和使用劳动保护用品,严禁违章操作。
(3)各部门对生产设备要定期检查,发现问题及时处理。严禁设备故障运行,以免加重故障或造成事故。
(4)在使用生产设备和有毒有害化学药品、易燃易爆物品、高压气体、放射性元素等危险物品时,必须严格遵守安全生产规程,严防发生责任事故。
(5)各部门可根据工作和生产情况制定本部门的具体管理条例并监督实施。
2、库房安全
(1)库房是公司安全工作的重点部位之一,其安全管理由安全部门负责。
(2)库房管理要严格出入库手续,对贵重物资要加强管理,确保公司物资和财产安全。
(3)易燃易爆和危险品的存放和管理要符合法律、法规的规定。
3、办公区安全
(1)各部门对本部办公区的安全负责,各部门要定期对责任区进行安全检查,及时纠正不安全行为。
(2)发现设备故障后要及时修理或报告有关部门,严禁设备故障运行,以免问题扩大或引发事故。
(3)注意防火和安全用电,严禁动用明火和超负荷用电,以消除事故隐患。
(4)办公区内严禁使用和存放易燃、易爆、易腐蚀和有毒、有害等危险物品,如需存放和使用上述危险物品,必须向公司安全部门申报,并指定专人负责管理,否则部门负责人承担相应责任。
(5)要害部门及重要岗位要加强安全保卫,对现金、文件和贵重物品要妥善管理。安全员要经常检查锁具及安全报警系统,严防发生责任事故。
4、文件资料安全管理
(1)公司行政文件的管理部门是公司办公室;财务资料的管理部门是公司财务金融部;其余资料由各部门自行保存。
(2)各部门应按有关保密制度及文件管理要求妥善管理文件资料,对有保密要求的重要文件资料的收发、批阅、借阅、移交、销毁等环节要健全登记制度,并履行相应的审批程序,不得随意处理或丢失。
(3)属公司知识产权的发明专利、专有技术、软件、图纸资料等必须由公司资料室严格管理,严防侵权和泄密。未经许可,不得对外泄露。否则一经发现,将根据给公司造成损失的程度对责任人进行处罚。
5、计算机网络安全
(1)公司网络安全工作的管理监督部门是公司网络研发中心。
(2)计算机网络安全必须符合《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《互联网信息服务管理办法》等有关管理规定。
(3)严禁任何人违反有关规定,利用计算机网络给国家和公司利益造成损害。
6、车辆交通安全
(1)公司办公室是公司车辆、专职和特定司机的交通安全管理部门。
(2)每个驾驶员用车必须遵守国家交通法规及公司有关车辆管理规定,严格防范车辆交通安全。
7、物品出门管理
(1)公司物品出门的管理监督部门是公司办公室。
(2)凡持公司物品出门(包括设备发货)一律要持有公司的持物出门证,并主动接受保安部门的检查。未经批准,任何人严禁将公物带离公司。
(3)各部门处理废旧物品时,也必须持有公司的出门证。
(4)公司办公室委托各部门综合办公室办理本部门持物出门证。其他部门的持物出门证到公司办公室办理。对外发货须持有公司市场营销部的发货通知单到公司办公室办理出门手续。
四、防火及安全用电
1、防火和安全用电是公司安全工作的重要内容。各单位安全员要定期检查用电设备及电路,发现故障立即停止使用并通知修理人员及时维修,以免酿成事故。
2、电气设备检修时必须断开电源,并在电源处悬挂断电检修标志,严禁带电操作。凡生产中的带电调试和实验工序要划定作业安全区域,带电作业区及带电设备要设立明确的警示标志,以免发生危险。
3、未经许可,办公区内严禁使用电炉等大功率用电设备,如确实需要使用,须向公司办公室申报。各部门不得随意增加用电负荷,以免发生事故。
4、办公及工作场所使用的用电设备要有专人管理,下班时务必关断电源,以免发生意外事故。
5、修理电路及用电设备须有电工上岗证,无证人员不得修理电路及电气设备,更不得修理高压电路和设备,否则发生事故由当事人承担责任。
6、使用电、气焊设备要有上岗证,严禁无证操作,以免发生火灾。因工作和生产需要必须使用临时电源时必须确保安全,铺架临时线路须由电工负责,并经部门安全员检查,确保安全。
7、不得在贴有禁烟标志的车间及办公区等禁烟场所内吸烟和使用明火,在非禁烟区吸烟时不得乱扔烟头,以免发生火灾。
8、位于各部门责任区的灭火器及消防用具由各部门安全员管理,定期检查,确保可靠,严禁随意移动。发现失效、丢失等立即向公司办公室通报,以便及时处理,确保消防器材的有效和完善。
9、公司办公区各楼层及生产车间要保证安全通道的畅通,严禁乱放杂物堵塞通道、楼梯和门口影响安全疏散和火灾扑救。
五、特殊物品管理
1、生产和工作用放射性物品的管理和使用要执行国家有关放射性物品管理规定,严禁随意存放、使用。其移动和使用要通过公司办公室向公安管理部门申报,相应产品的销售要通过有关部门的'审批。
2、公司贵重物品的存放和管理要确保安全,并执行公司的有关规定,要落实到责任人并要有严格的管理手续,发生事故要追究当事人的责任。
3、各部门办公室内不得存放现金,否则一旦发生损失将追究有关人员的经济责任。
六、事故处理及处罚
1、各单位在生产和工作中发生事故应立即逐级上报,并报公司办公室备案,同时酌情迅速采取有效措施救治伤者,保全设备,保护事故现场等候处理。严禁隐瞒事故、拖延上报或破坏现场。否则将对有关当事人严厉处罚。
2、属于员工工伤事故,需办理工伤手续的,事故部门应在24小时内通过公司办公室向劳动部门申报,并在规定的时间内提供有关部门的诊断、鉴定材料。因部门申报延误造成办理手续困难或经济损失的,由发生事故部门承担责任。
3、事故处理及善后工作执行国家和公司的有关规定。
4、对于重大责任事故,要追究事故责任人和部门安全工作主管领导等有关人员的责任,同时公司安全工作的主管领导也要承担相应责任。
5、公司可根据事故损失的轻重及责任程度对有关责任人进行相应处罚。
七、本制度自发布之日起执行
门店规章制度6
为增强全体员工的纪律观念,保证公司各部门良好的`工作营业秩序,特制定本办法:
1、门店营业员、收银员实行“两班倒”工作制度,作息时间根据季节确定早晚班上下班时间。机关后勤及各部门管理人员、店长实行“六天工作制”,每周休息一天,上下班时间为上午8:00-12:00,下午14:00-18:00.
2、员工因病、事需请假者,应在假前向本部门负责人提出书面申请,准假后方可离岗;病假需凭医疗机构证明请假,事后补办按旷工处理。
3、请婚、丧、产假者需提出书面申请,经总经理审批方可。
4、请假者一律不允许代、捎请假或电话请假。
5、有关国家法定节日均根据企业实际情况由总经理会同各部门负责人临时给予决定,休息假期均带薪。
6、请假审批权限:
1)病、事假在一天以内,由本部门负责人审批。
2)请假三天以内由主管经理审批。
3)请假超过三天以上由总经理审批。
4)各部门负责人请假、事假三天以内由主管经理审批;三天以上由总经理审批。
7、对违反考勤制度的员工按下列条款处罚:
1)迟到在十分钟以内,每次罚款10元;迟到10分钟至30分钟以内,每次罚款20元,并进行登记,凡每月累计迟到三次以上者视同旷工一天。
2)工作时间内无故脱岗30分钟内罚款10元,超过30分钟以上按旷工半日论处。
3)员工早退每次罚款10元,月累计三次以上视同旷工一天。
4、员工因事迟到、早退超过半小时者,应向上级申请;无故迟到、早退超过半小时者或因未请假而迟到、早退超过半小时者按旷工一天处理。
5)旷工一天扣款30元,旷工每月累计三天只发放150元生活费;旷工超过三天停发全月工资,并予以辞退。
8、凡请假者不论事假或病假均扣除当月工资!
9、考勤实施过程中若有以下情况发生,违反一次扣发考勤监督员(即部门负责人)50元。
1)经检查或审批发现手续不全而准假者;
2)对迟到、早退、脱岗等情况不真实记载者;
3)不秉公办事,假公济私者。
本制度是企业的基础性工作,是加强企业管理,计发劳动报酬的重要依据,各部门负责人及每一位员工应高度重视,认真执行,每月二号将考勤结果核实、汇总上报主管经理。
门店规章制度7
1、目的:为供应员工的药品质量管理水平和业务水平,更好地为顾客供应服务。
2、依据:《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》
3、适用范围:药品经营销售管理全过程
4、责任人:门店负责人
5、内容:
5.1、对营业员要进行有关药品管理的法律法规、gsp和企业规章制度为主要内容的`教育与培训活动,保证药店的规章制度能有效的贯彻实施,从而提高服务质量。
5.2、建立职工连续教育档案。结合岗位要求,开展基本技能和专业学问等岗位学问培训,对己在岗的全部人员,实行分阶段、分批轮训的方法,进行职业教育、连续教育等活动。
5.3、坚持持证上岗制度,全部岗位都必需是持证人员。对新参与工作的人员和中途换岗的职工,必需进行岗前培训,考试合格后方可上岗。
5.4、从事特别药品、国家有特地管理要求的药品、冷藏药品销售人员一律由总部集中培训和教育,并经考试合格;
5.5、对职工的质量教育培训,列入药店目标管理,并协作公司制定职工年度教育方案做好教育培训工作,每次学习会议要专人做好记录。
5.6、为检查学习效果和各项制度贯彻执行状况,本店统一组织检查,原则上每季不少于一次。详细内容分解、考核到人,明确责任,做好记录。对存在问题要制定整改措施,落实到详细人员,准时改正。
门店规章制度8
第一条目的:为了保障门店现金的安全,规范门店的财务行为,加强财务管理,特制定本制度。
第二条范围:本制度适用于所有门店。
第三条门店的现金销售收入由店长保管并在当日将收入全数存入指定银行,特殊情况可在次日中午12点前存入。
第四条如销售员收进假钞,则由责任销售员进行相应的.损失赔偿,如店长未找到责任销售员,则由店长自行承担相应的损失,并通知财务。
第五条办公用品采购:按需求每月16日前,由门店店长提交书面申请给门店经理审核确认,门店经理在20号前汇总各门店需求,报人力资源中心统一采购。
第六条固定资产或小型设备采购:由店长向门店经理书面申请,人力资源中心审核总经理审批后,由人力资源中心统一采购或安排调度。
第七条固话、物业水电费:每月账单出来后,由门店店长填写《用款申请单》附固话、物业水电费账单,提交门店经理审核,门店经理将审核后的单据交人力资源中心进行审批报账处理。
第八条员工个人手机费:统一在工资中提供话费补贴,不再由财务充值。
第九条饮水费:桶装水要求批量购买,尽量降低成本,费用在门店备用金中支出。
第十条维修费:由店长提出申请,门店经理审批,报人力资源中心,大宗维修需由人力资源中心经办处理,小件维修由门店经理审核裁决,向人力资源中心报账并申请维修费用。第十一条茶叶采购:按固定月份由店长向门店经理提交茶叶配置申请,门店经理汇总至人力资源中心,由人力资源中心统一采购。
第十二条。
第十三条门店备用金为1000元,由门店经理申请,财务拨款。备用金使用范围:非月结快递费、门店配货调货物流费、胶带、汽泡纸等包装材料费、饮水费等以及经门店经理同意不方便由财务支付的其他款项。
第十四条每笔备用金支出必须在后台提交原始单据照片做为依据,并备注每一项费用明细,没有特殊情况未上传原始凭证的视为未发生款项,财务有权删除该笔费用。
第十五条需补足备用金时,由店长填写《用款申请单》并粘贴好已支付相关费用的票据,寄给门店经理审核,经财务审批后由出纳打款补足备用金,不可坐支门店现金收入。
第十六条严禁将门店现金收入及备用金用于其它用途。员工不得利用门店现金擅自采购商品、用于私人事务,一经发现,公司将立即辞退相关责任人,并追究其法律责任。
第十七条门店不得坐支现金收入,现金收入与备用金分开,现金收入必须全数存入公司指定银行账户。
第十八条门店经理的出差备用金只能用于支付出差费用,不得用于支付门店相关费用,门店相关费用只能由门店备用金支付或门店申请财务支付。
第十九条门店需在次月3日前将本月的发生的会计资料(刷卡单、合同等)统一交到财务部进行复审与保管。
第二十条本制度由财务部修订,自发布之日起执行。
门店规章制度9
一、 迟到早退
员工迟到一次,罚款10元,第二次20元,月累计三次迟到按旷工一天计算;早退按旷工处理。
二、 事假
1. 员工请事假须提前至少一天提出申请,待批准后方可休假。请事假2天以内(含),需得到所在店铺店长的批准,事假2天以上,需得到品牌督导批准后方可休假。请假未经批准便自行休假,按照旷工处理。
2. 店长请事假须提前至少三天提出申请,待批准后方可休假。请事假2天以内(含),需得到品牌督导的批准,事假2天以上,需得到零售经理批准后方可休假。请假未经批准便自行休假,按照旷工处理。
3. 员工因突发状况不能提前请假,须第一时间电话通知相应主管(不接受短信的请假形式),待得到批准后方可休假。事后须补齐相关手续。
注:若无紧急情况(指本人患急病看急诊,直系亲属有危及生命的病及意外事件),原则上一律提前一天请假,当日电话请假无效。
4. 员工请事假需要填写《事假申请》,写明请假时间、事由,得到相关主管批准后将《请假申请》随工资一同报送。
5. 在上班时间请假者,未得到相关主管批准,擅自离岗者按旷工处理。
三、病假
1. 员工因病请假须第一时间通知所在店铺店长(不接受短信的`请假形式),员工病假以医院开据的挂号单、病历本、假条以及相关的医药单据为准,可连续休息3日。
2. 店长因病请假须第一时间通知所在品牌督导(不接受短信的请假形式),员工病假以医院开据的挂号单、病历本、假条以及相关的医药单据为准,可连续休息3日。
3. 员工休病假超出三天,须将实际状况报营运部经理审批,通过后方可继续休假,否则按照旷工处理。
4. 员工病假结束后需将医院开据的假条交至品牌督导,如手续不齐,按照旷工处理。
四、工资计算
1. 员工(病/事)假,不计算工资,并且扣除当月全勤奖100元。
2. 员工请(病/事)假月累计达到4天(含),取消当月销售提成及各种奖励措施的资格,店长取消当月的管理奖。
3. 员工、店长连续2周以上(含公休日,即14日)休(病、事)假,按自动离职处理。
五、旷工
1. 员工旷工1日,除扣除当日工资及全勤奖外,取消当月销售提成及奖金并且每旷工一日罚款100元。月累积旷工3日者,按自动离职处理。
2. 员工空岗,按旷工处理。如员工全年累计请假超过15天,无权参加当年的优秀员工评选。
门店规章制度10
一、餐厅基本管理制度
1、仪容仪表制度
a、上班期间需穿着配备工作服,帽子,口罩,时刻保持整洁干净。
b、头发需整齐干净,女性不宜披肩及刘海过长。男性头发标准为前不遮眼,后不盖领,两侧不过耳。
c、不得留长指甲,指甲要清洁不得藏污垢。女性指甲油只可用无色
d、男的胡子需修剪整齐干净。
e、上班期间不允许佩戴项链,戒指等各种首饰。f。言行举止应表出现愉快,殷勤而有礼,女员工适宜淡妆
2、更衣柜制度:
a、每位员工配有一个更衣柜,由员工使用
b、衣柜钥匙由办公室统一发放,如丢失不得擅自更换锁,统一由办公室安排并照价赔偿。
c、个人物品一律存入更衣柜,不得带入工作区。
d、不得将钱财及其它贵重物品存放在衣柜内,若发生遗失,公司概不负责。
e、不得与他人私自更换更衣柜。
f、保持更衣室清洁。破坏更衣柜或更衣室内其它设施的,照价赔偿。
g、离店时应将衣柜钥匙交还公司。
3、准备工作
a、整理仪表;上岗前按要求着装,化妆并互相检查校正,严格按要求清洁个人卫生、特别注意头、,指甲、手指、口气等敏感的`卫生环节。
b、调节心情;静气地调节好不愉快的情绪。以愉悦、自觉、自信、豪迈的状态投入工作。
c、为保证公平、公正、合理,参加评选人选为经理、大堂经理、部长、服务员代表,评选时间为每月一次。
门店规章制度11
第一节仪容仪表
(一)衣着
1、男员工着工服,无工服者:着穿白衬衣、领带、西服、黑色西裤、穿黑皮鞋;
2、女员工着工装,无工服者:着白衬衣、黑色或深色西裙、套裙、西裤;穿皮质中式的鞋,鞋式不能过于破旧、夸张、休闲,并须注意保持整洁。女员工上班必须化淡妆(化妆请到卫生间),以给人清洁健康、礼貌得体的印象;不宜使用香味浓烈的香水;不得涂颜色鲜艳的指甲油;不得当众整理个人衣物。
3、所有员工佩戴胸卡,一律不准穿着牛仔衬衫、T恤、运动鞋等休闲服或奇装异服上班。
(二)头发
1、男性头发不能过长,要求:全不过眉,发不过耳,后不擦衣领,不准烫发、不剃光头、不蓄胡须、鼻毛;
2、女性发型不能夸张,染发颜色不能超过两种颜色及不能鲜艳(例如金、红、白、蓝、紫、橙、绿等颜色)。
(三)饰物
1、男性除手表、戒指以外,其他饰物一律不准佩带;
2、女员工饰物不能夸张,不能过于鲜艳。
二、考勤
(一)上班时间及休息时间
1、公司实行考勤签到、签退登记制度,员工上下班签到(退),并如实填写到岗时间,不允许代签。
2、门店上班时间:9:00—21:00,分为两班制。
早班:9点——19点,
晚班:11点——21点
迟到超过半小时的员工算旷工一天。当月累计迟到5天或旷工3天者扣除当月30%基本工资。当天值班人员早上提前20分钟开门(即上班时间为8:40)。
3、每月28日前各店制定好下月的值班表,报由文秘汇总,并张贴在墙上。门店员工休息应尽量安排在周一至周五。
4、工作期间未填写《外勤登记表》,擅自离开工作岗位或者回店不能提交有效《看房回执单》一律按缺勤处理。
员工每周一至周五可提前安排轮休,每人每周可轮休一天,各店长可根据实际情况自行决定。
(二)外出
1、员工因公外出,应提前在秘书处登记考勤。写明外出时间、地点、事由、预计回公司时间等,外出归来后在考勤表上登记实际归来时间。
2、员工因公外出,不能在早上9:00按时到公司报到者,须于头天前联络店长获得批准,店长接获通知后于早上9:00以前进行登记,员工回公司后再行注明。下班时若不能回公司签到或在外出登记无说明者,须于18:30前联络其店长获得批准。不管任何原因,员工与有关店长未按时办妥手续,员工均被视作迟到或无故旷工处理。
(三)、午、晚餐时间
中午12点——1点为午餐时间,下午5点——6点为晚餐时间,各店员工轮流就餐。除就餐时间外,员工不得在上班时间去外面吃饭,如确有特殊情况,可向店长申请。
(四)、请假事宜
员工要严格遵守公司规章制度,有事必须提前1天请假,特殊情况最迟提前2小时
向主管提出请假申请,经主管同意方可;否则视做旷工处理。
三、工作任务
1、每人每天录入SIS内真实房源至少3条,录入其他端口(365、安居客等),至少20条,刷新5次。店长监督员工按规定执行。各店长每天下班前查询录入及刷新情况,未按规定录入或刷新的员工按5元/条进行罚款。公司管理层会随时抽查录入及刷新情况。如发现行政助理有包庇行为,重处。
2、每人每周找盘源3个,客源6个,看房4次,月收钥匙3把;按周考核,未完成者由店长自行处罚。
3、基本任务:每周带客户看房至少3次,按月实际上班天数计算,每周统计一次;
4、月追踪出售房源10套,买方客户6组;按月实际上班天数计算,每周统计一次;
5、每周统计数据各店长保留一份,并上交给区域经理及运营总监各备案一份。
四、员工工作守则
1、遵守纪律,服从管理,,严格执行公司的各项规章制度,履行自己的岗位职责,不准擅自离岗。
2、上班时间员工必须佩带工作牌。员工应将工作牌保管好,凡上班时间不佩戴工作证的,一经发现,一次性罚款5元;工作证损坏的,如内容、绳子、卡套,必须以旧换新;工作证遗失的,一次性罚款50元;离职员工:需交还工作证。如不交还工作证,扣除应发工资。
3、上班时间内,员工的移动电话必须开通,如发现不开通者,罚款5元。
4、上班时间内,不准在办公室内喧哗、嘻戏、聊天、唱歌、听录音机、打电脑游戏、吃零食(如需讨论工作,请到会议室)。不准利用工作时间干私活、阅读与工作无关的报纸、杂志等书刊。
5、任何时间,都不允许在办公室内下棋、打牌、喝酒。如有发现,按情节严重性处罚。
6、不得在办公室内存放过量现金及其它贵重物品,遗失责任自负,公司保密文件和资料不准携带回家。
7、员工在工作时间内,原则上不得会见亲友。特殊情况,经分店店长批准后,可在洽谈区域会客室会面。
8、爱护公司的各种设备、设施、办公家俱、文具等,降低消耗。
9、不允许利用工作、业务上的方便,收受不正当的财物和回扣。
10、接听电话规定:
1)打电话时要控制声量,以免影响其他人员的工作。
2)电话应在响铃一声后立即接听,不得超过三响。
3)接电话时,首先的`问候语“喂,您好,21世纪不动产,某某某为您服务!”
4)电话结束,在对方挂断电话后,自己再挂断电话。
5)严禁使用电话聊天,绝对禁止任何对通话者的不礼貌语言行为。若有通话者出言不逊时才允许挂断电话。
6)不允许长时间打私人电话、严禁拨打声讯服务电话。
11、所有初级员工在培训考核期内离职,属自动离职,不予发放工资。有出单,按公司提成比例发工资,下月发薪当天到公司领取提成。
五、保密制度
由于竞争的存在以及员工对公司的责任,每个员工都有保守公司秘密的义务,这种保密的义务,不仅限于员工在公司的工作期内,而且还应注意无论是离职后,员工都将承担这种义务:
1、务必保管好持有的公司涉密文件。
2、公司的一切资料、文件、文案等皆属于保密范围,各员工不得向任何单位和个人透露,违者公司按合同追究法律责任。
3、不得以任何理由或形式贪污、盗用、挪用公司的财产(包括现金、物品等),未经许可不得将公司资料等挪作他用,违者罚款者立即辞退。
4、公共财产的遗失和人为损坏,应照价赔偿。
5、各店店长应管理好本店的人员及事务的_工作,并对其承担连带责任。
6、未经授权或批准,员工不得对外提供有机密的公司文件或其它未公开的经济状况,财务数据等。
7、对非本人职权范围内的公司机密,应作到不打听,不猜测,不传播。
8、发现有可能涉密的现象应立即向有关上级报告。
六、违纪处理
严格遵守和执行公司的管理制度是每位员工的基本职责,对于违纪的员工,公司将根据情况给予不同的处理。
1、旷工处理
有下列情况之一者按旷工一次处理,每旷工一次,上报公司扣发当月3日工资。
1)工作时间外出与“外出登记”内容不符者。
2)工作时间擅离职守或者从事与工作无关的活动者。
3)未按规定手续请假或者虽提出申请未获批准而不到岗者。
4)擅自放长假无故不到岗者。
5)公司规定的其它违纪行为。
代打考勤者按照公司特别规定处理。
一个月内旷工达5次者,上报公司予以解雇,连续旷工2天者,视为员工自动离职。
2、一般违纪处理
有下列违纪行为之一者,片区内除对其进行公开批评警告外,还将根据情节轻重罚款20-50元:
1)上班时着装及仪表不符合规定,不按规定佩戴公司工作牌;
2)工作散慢,无正当理由在工作时间睡觉、打牌等与工作无关的事情;
3)上班时间收听广播、录音、电视或与工作无关的新闻书报;
4)工作时间内在禁烟区抽烟,随地吐痰、乱扔烟头及杂物;
5)工作时间内饮酒,或上班时带醉态的;
6)不讲文明礼貌,举止粗鲁,经常讲粗话、脏话,影响公司形象;
7)上班时未经允许私自拨打公司长途电话;
8)由于疏忽大意使公司或其它员工的财产丢失或损坏;
9)搬弄是非,在员工间作不属实的恶语传闻,影响员工间团结;
10)没有按时完成上级领导所安排的工作。
3、严重违纪处理
有下列行为之一者,将上报公司将视情节轻重扣发30%——100%工资或给予降薪或解聘处理:
1)工作态度不积极,一月内严重迟到、早退5次或擅离工作岗位;
2)多次发生一般违纪行为;
3)一个月内累计旷工3次以上;
4)故意损坏公司财物;
5)擅自向外界提供公司财务或业务资料及违反保密制度的相关规定;
6)员工之间恶性争抢客户,造成不良影响;
7)使用肮脏或污辱性语言攻击中伤员工或他人,在公司内殴斗;
8)因工作失误失职造成重大物资、财产浪费或损失。
4、上报公司即时除名处理
凡犯有下列行为之一者,上报公司将给予即时除名处理,并扣发当月工资和佣金,追偿公司所受损失。
1)走私单;
2)有欺骗公司行为;
3)贪污、盗窃公、私财物;
4)道德败坏,参与淫秽或不道德行为;
5)利用上班时间在外从事其他兼职工作;
6)利用职务之便收受不正当的财物或回扣,损害公司利益;
7)工作时聚众闹事,煽动他人消极怠工,使公司声誉和经济效益受到损害;
8)使用毒品、麻醉剂、兴奋剂或携带、私藏违禁品(枪、凶器、毒品等);
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9)触犯国家法律,受到公、检、法机关追查。
5、违纪处理程序
1)如员工有一般违纪行为发生时,任何人可向区经理或总监反映,经核实后,与违纪
员工的部门负责人进行协商并作出“违纪处理决定”。
2)如员工被发现有严重违纪或有被即时开除行为发生时,应按下列程序进行:a)分店店长必须进行彻底调查,将真实情况书面向片区经理反映。
由片区经理上报公司总监,总监直接作出最后处理决定。
c)“违纪处理决定”将发布在公司新闻公告里面。
七、跟进制度
(1)、跟进人必须详细写出具体跟进内容
(2)、跟进内容必须真实有效
(3)、跟进内容不写垃圾信息
(4)、跟进栏内填写真实有效的电话号码
(5)、根据跟进内容及时更改状态及归档信息
(6)、有效跟进内容包括以下几种:
A、真实价格变动信息
B、最新盘客源变动信息
C、之前录入房友未完善信息
D、成交后的具体信息
八、门店店秘管理制度
(1)外勤登记、钥匙登记和管理、合同等文件由店秘统一管理,填写完应及时放回原位,合同在领取后必须在24之内归还,如有遗失必须登报挂失。费用由责任员工自行担负。
(2)店秘应做好考勤制度,每月最后一天下班前通过邮件发给片区经理、运营总监及人事资源部备份。
(3)做好业绩汇总工作,每周五下班前及每月最后一天上午向片区经理和运营总监提交业绩汇总报表备份。
(4)门店收取佣金必须第一时间交给店秘,再由店秘在收款当日将佣金交由总部财务人员或存入公司账号。
(5)每月5号之前将店内所有员工基本工资,绩效工资,提成,罚款。汇总计算交由店秘管理部门。
九、门店内外卫生制度
(1)任何员工都有责任保持店内外整洁,地上杂物应及时捡起放进垃圾桶。地面保持干燥、干净。桌面、座椅保持干净,无灰尘、无水印。办公桌上不得摆放与工作无关的物品,文件、笔、本等物品应摆放整齐,不得在桌子上乱写乱画。办公椅和客户接待椅,电脑要摆放整齐划一。
(2)门店内卫生应每天早晚打扫一次,早上由早班人员打扫,
包括:扫地、拖地、擦桌子、擦房源展板等。晚上由晚班值班人员离店前打扫。由店长负责检查。
(3)门店门前2米内应保持干净,地上没有烟头,废弃物。店内员工一律不准在门店前吸烟,如吸烟应离开门前至少8米距离。不准长时间在门口逗留。
(4)自行车及电动车不得摆放在大门门口及两侧,不得在房源张贴橱窗前摆放,电动车充电原则上把电瓶拆卸在店内充电,或摆放在上述以外的地方用接线板充电,充好电后要及时把接线板收回店内。
(5)橱窗玻璃及背景墙,水牌,杂志架等,每周至少擦拭两次,做到无污垢,无水印,无灰尘。
门店规章制度12
1、目的:为规范药品销售行为,依法经营安全合理销售药品。
2、依据:《药品管理法》、《药品流通监督管理方法》、《药品经营质量管理规范》等法律法规。
3、适用范围:门店销售过程质量管理。
4、责任:门店销售人员。
5、内容:
5.1、门店营业人员要严格遵守有关法律法规和企业制定的管理制度,依法销售药品;
5.2、门店应根据批准的经营方式和经营范围经营药品,不得在药品监督管理部门店核准的地址以外的场所储存和超范围经营药品。不得为他人以本门店的'名义经营药品供应场所,不得销售假劣药品;
5.3、凡从事药品零售工作的营业员,必需具有高中以上文化程度,经培训考核,同时对营业员进行健检查,合格者方可上岗;
5.4、门店须配备票据自动打印机和电子扫描枪,实现计算机网络管理。在柜药品实现条码管理,销售药品时,营业员应为顾客供应自动打印机开具销售凭证,销售凭证应注明药品名称、规格、产地、数量、批准文号、批号、价格、金额等内容;
5.5、处方药销售必需凭医师处方,并经执业药师处方审核方可调配;含麻黄碱复方制剂等国家有特地管理要求的药品,每人每天购买量不超过2个独立最小包装;
5.6、药品销售过程中应正确宣扬,不得夸大药品功效
5.7、不得采纳搭售或买药品赠药品、买药品赠商品等方式向公众赠送处方药或甲类非处方药;
5.8、不得采纳邮购,互联网交易方式直接向公众销售处方药。
6、相关表格:销售凭证
门店规章制度13
一、考勤规定
(1)考勤周期为每个自然月,即每月1日至当月最后一天。
(2)根据国家相关规定,门店实行每周五天工作制,作息时间为__________ 。在周一至周五由店面安排轮休两天,周六、周日不休息。
(3)公司下属门店员工的考勤由门店店长手工考勤,所有考勤表必须以公司人事部下发公司LOGO的考勤表为标准。店长休假由店长指定员工负责考勤。店长在月初制订本门店工作排班表,门店员工应严格按排班表上下班,如员工临时有事休假在确保有人换班的情况下,店长方能准假;
门店员工如有加班则应填写加班审批表并报分管领导审核,门店上月考勤表、上月加班审批表、当月工作排班表在每月号前提交人力资源部。
(4)员工必须严格遵守上下班工作时间,不得无故迟到、早退或旷工,未经允许不得擅自离开岗位。
(5)上班需严格按照店面作息时间规定,由店长负责登记每日出勤及请假情况,由人力资源部不定时抽查。员工考勤表字迹晰,严禁涂改,名字和员工本人身份证上的'名字一致。
二、考勤异常情况处理
(1)迟到:员工上班迟到时间在10分钟以内的,每次罚款10元。鉴于城市交通突发状况,员工每月前二次10分钟以内的迟到可免于处罚;
超过10分钟至30分钟(含)者每次罚款20元;超过30分钟至1小时(含)者每次罚款50元以上者;1小时以上则按旷工半天进行罚款处理。在一个月内连续或累计迟到或早退3次以上,予以谈话并扣除本月所有奖金,负责人如有包庇加倍同罚。
(2)早退:提前30分钟(含)以内下班者按早退论处,每次罚款20元;
超过30分钟者按旷工半天论处。在一个月内连续或累计迟到或早退3次以上,予以谈话并扣除本月所有奖金,负责人如有包庇加倍同罚。
(3)旷工:员工在规定的工作时间内无故不到岗并不予解释,视为旷工,按处罚制度执行并计入工作档案。无故旷工一天不计当日薪金,额外再处罚100元。无故旷工单月累计三次以上,公司考虑作辞退处理。
(4)事假:需提前三天请示店长,经批准后方可,无特殊原因店面周六、周日不允许请假。请假一天可直接向店长报备,请假两天以上需向人力资源部报备,办好请假手续,填写请假单并经相关负责人签字。无任何说明,请假不及时者按旷工处理。三小时以上按事假半天处理,事假不计薪及不享受全勤奖励。
事假期间扣除收入标准:折算后的日工资标准×请假天数。
(5)病假:请假三天以下的,应附上相关药店购药或诊所就医证明材料,请假三天及以上需出示正规医院(凡纳入医保范围的医院均可)病历及医生开具的请假建议条等相关证明,因病休假期间不包括法定假日和正常休息日。员工因违法乱纪、打架斗殴等个人原因造成伤病,不得按病假处理,肇事者按旷工处理并接受纪律处分。
病假期间扣除收入标准:折算后的日工资标准×请假天数×30%,扣除后余额不低于重庆市最低工资标准的80%。
三、考勤奖励
每月设定全勤奖100元,一个月除规定的公休假外,无迟到、早退、旷工、事假、病假方可算全勤
门店规章制度14
xx简介:
公司的未来发展计划:xx川菜传播连锁有限公司,目前在卤制品行业,属于全国跨省最多的公司,但xx人不满足于现状,拟在未来的几年里,不断开发新的产品和城市,把xx产品推广到全国各地。公司未来的发展,急需要大量的管理和技术人才,我们欢迎有宏大抱负并且具备这方面能力的有识之士,会聚xx共谋发展。同时也鼓励在职职工努力学习管理知识和工艺技术。
考勤制度
1、 迟到一次扣10元
2、 事假一天扣当月工资总额的二十分之一
3、 病假一天扣当月工资的三十分之一(凭就医证明)
4、 受工伤的员工在休息期间领取基本工资(未转正员工以病假处理)
5、 早退或迟到20分钟以内扣10元(未转正的员工扣5元),超过20分钟以旷工处理
6、 一月内病、事假累计7天以上(含7天),当月无奖金,15天以上(含15天)无岗补和奖金;20天以上(含20天)当月工资不发;(特殊情况报请部公司批准除外)
7、 旷工一天当3天事假;另外,一月内累计旷工2天岗补降一级,累计旷工3天当月工资不发;(制作组员工旷工两天当月无奖金)
8、 探亲假不超过1个月,否则照新员工处理(特殊情况经提前审批除外)
9、 受到停工的,停工期间以旷工处理。未尽事宜根据各地情况而定。
车间卫生要求
违反以下任一条款,对责任人给予10元罚款。
1、 车间内用于遮挡灰尘和蚊蝇的软门帘,不准贪图方便拉起来;
2、 车间的各种纱窗在没有特殊需要的时候,严禁打开,以防止蚊蝇侵入;
3、 各种原料,成品,半成品以朦胧主盛装食品的容器,严禁直接触地;
4、 车间的墙面,地面,扣板,容器,在下班以后必须进行卫生清理,确保生产场所符合仪器卫生要求;
5、 各车间对应的公共场合的卫生,由相应的部门负责清扫,必须随时保持清洁,不能堆放任何杂物,经常冲洗地面,不能有油污,积水。
销售人员管理和考核细则
销售分店是公司的窗口,销售形象就是公司形象,销售人员的工作业绩直接关系到公司的经营业绩,为保证销售工作的正常开展,提高销售人员的工作积极性,提升公司的经营业绩,打击各种损害公司利益和破坏公司形象的行为,及时肯定在销售工作中表现突出的员工,特制定本细则。
一、 销售工作的基本原则
即销售人员在销售工作中必须遵守的基本原则,是对销售人员的基本素质要求。
1、 绝对服从销售主管或公司领导的安排,遵守销售管理的相关制度;
2、 注重个人形象,塑造良好的销售形象和公司形象;
3、 具有强烈的仪器卫生观念,熟知产品质量的相关要求;
4、 树立顾客就是上帝的思想,热心为消费者提供阳光服务;
5、 遵守财务制度,勇于同损害公司利益的行为作斗争。
销售分店店长的权利和职责
销售分店实行店长负责制,以每一分店为单位,由店长全面负责该店的销售和管理工作。店长开展工作的依据是《销售人员管理和考核细则》。
1、 店长有权对点上的日常事务进行安排,对不服从安排的员工有处罚权;
2、 合理组织销售工作不断提升销售业绩;
3、 作好产品质量的监督和反馈工作;
4、 妥善处理种类突发事件,维护公司利益和声誉;
5、 掌握好各种证件的更换时间和各种税费的缴纳时间,及时通知主管领导。
对销售人员的奖励
为激励销售人员的工作积极性,对在销售工作中作出成绩的销售人员及分店给予肯定,销售组设立名次和比例奖。
1、 名次奖:在对每一个分店的销售额排名的基础上,对于销售额名次上升的分店,每上涨一名,圣该点的销售人员每人给予80元的奖励,依次类推,不足一个月的人员,按其实天数计算,反之,对于销售额名次下降的分店,每降一名,对该店人员每人给予50元的处罚,依次类推,对不足月的人员,照实际天数计算;
2、 比例奖:以上一个月的销售额为基础,根据各店的名次划分阶段,每一个阶段评选一名销售额上涨比例大的分店,或下降比例最小作为比例奖获得者,该点销售人员每人奖励现金300元,已经获得名次奖的分店,不参加比例奖的评选。
处罚条例
销售组的管理由销售科长负责,公司办公室进行监督。部门主管发现违反处罚条例的行为,由部门主管发现违反处罚条例的行为,由部门领导直接处罚当事人;公司办公室检查中发现违反本细则的行为,照处罚金额的10倍处罚销售组,直接从销售组的奖金总额中扣除。
1、 领料。销售组使用的作料和各类拌菜工具由主拌菜负责领取,在下列情况下,对主拌菜给予20元的经济处罚。
A、 未领作料造成缺料的;
B、 未按规定时间领料的;
C、 在领料现场吸烟的;
D、 不拿空壶换油的;
E、 红汤壶不每天清洗,或未清洗干净的;
F、 装油的壶与装红汤的壶混用的;
G、 无特殊情况,在二轮货就要作料的;
另外,销售组使用的口袋,鸡料等销售用品和卫生用品由店长负责领取,因未按时领取用品影响销售的,对店长给予20元的经济处罚。
2、 出发。一般情况下销售人员在早上6点50前报到,7点准时出发[有特殊要求除外],列情形之一的,对当事人每次给予10元的经济处罚;
A、 早上未按时报到的,或未报到就上班的';
B、 因迟到未赶上车,必须自己打的或公共汽车上班,等到二轮货才上班的,加重处罚;
C、 出发途中在车上抽烟的;
3、 上班前的准备。
A、 卸完货后20分钟内,必须完成换工作衣帽,开门等工作,每超过一分钟开门,对店长处10元罚款,依次类推;
B、 到店上后一小时以内,必须把菜全部上齐,下列情形之一的,对店长和当事人各处10元罚款;
C、 一个小时后仍没有上齐的;
D、 品种没有全部摆完的[原则上一个盘子只能摆一个品种];
E、 标价签没有一一对应的;
4、 关于销售形象的规定。销售分店的咒工有下列情形之一的,对店长和当事人各处10元罚款;
A、 未穿工作衣帽的,或工作衣帽不洁的;
B、 未戴口罩的,或口罩佩带不规范的;
C、 在店内打闹,嬉戏的;
D、 销售人员有涂指甲,染发,烫发,戴戒指,穿拖鞋行为之一的[只处罚当事人店长违反垢,双倍罚款;
E、 上班时间打瞌睡的,看报纸的,吃零食或做与销售无关的事情的;
F、 公司要求张贴的各种文件,如服务承诺,敬告等内容,不按要求张贴的;
G、 服务态度不好受到顾客投诉,但没有造成后果的;
5、卫生和消毒要求。销售分店有下列情形之一的,对店长处10元罚款。
A、店面外的地面不洁;
B、保鲜柜不定期清洗、消毒的,或有异味的;
C、点上未准备消毒水,或有消毒水但未进行消毒的;
D、休息时间不及时清理门窗、玻璃、扣板、拌菜台面等卫生的;
E、容器不按规定放在架子上而直接触地的;
F、装有货物的周转箱未盖纱布的;
G、卸货的时候将容器放在地上的;
H、卖菜的时候用手直接触菜的;
I、店内摆放杂乱,未定期清理的;
J、店面上有苍蝇的;
K、电子秤、油壶、刀具、菜板毛巾等不洁的。
6、销售中的其他规定。
A、主拌菜和店长在10:30—12:30和16:30—18:30的销售高峰其必须在岗操作,否则,各处罚款50元;
B、不容留非本店员工在店内逗留,违者对店长处50元罚款;
C、准确估计货量,下午6:30以前主要产品不缺货,否则对店长处50元罚款;
D、不能在店内煮饭,烧炒,否则对店长处50元罚款;
E、在销售过程中弄虚作假,损害公司或消费者利益的,处200元罚款至开除。
销售过程中的质量要求
销售过程中的店长为该店的质量监督员,产品质量承担第一责任。各店店长必须严格按照产品质量管理办法的要求,作好产品质量的监督,检验工作,把好最后一道质量关,不让不符合产品质量要求的产品销售出去。同时店长必须每天写一份质量回单,反应质量问题和对质量的要求,以协助生产部门共同提高产品的质量。销售分店有下列情形之一的,对店长给予20元经济处罚,造成后果的,由店长承担相应损失,直至按押金管理条例处理;
A、 不按规定写质量回应单的;
B、 产品掉到地上或受到污染还销售的;
C、 切片形式不规范,大小,厚薄不符合要求的;
D、 检查不力,将不符合质量要求的产品销售给顾客的;
下班的相关规定
1、 未按规定时间收摊的,每提前10分钟不足10分钟以10分钟针对店长20元罚款;
2、 下班后必须确保店面卫生和用具卫生,否则对店长处20元罚款;
3、 下班后,周转箱、空油壶不带回厂的(可以留一个周围箱装调料),按每个10元的标准对店长进得处罚;
4、 下班后,拌菜台面上不能摆入任何作料,蒜子、香菜连同碗装的作料必须全部放放保鲜柜,否则对主拌菜给予20元经济处罚;
5、 下班后店上的货未全部带回厂的,对店长处20元罚款。
6、 下班后门窗未关死的,对店箍处20元罚款;
7、 下班后未开启杀菌灯的,对店长处10元罚款;
节能降耗的要求
销售分店有下列情形之一的,对店长给予50元经济处罚。
1、 违反季节规定开空调的;
2、 晚上下班后不关水、关电和空调的;
其他规定
1、销售分店实行店长责任制,任何销售人在店面上违反销售制度店长和都负连带责任受同等处罚;
2、店长违反销售管理的相关制度,照普通员工的两倍处罚;
3、因没有及时通知换证、缴费或将证件、缴费凭单丢失造成的损失,由店长承担;
4、以分店为单位,一个月内受到3次或3次以上的经济处罚的分店,该店长当月的职务津贴取消一个月内受到5次经济处罚的分店,撤消该店店长职务;
5、店长为销售分店的财务第一责任人,如果店面上负帐,损失由店长清查,并接受相关处理。
门店规章制度15
一、员工进出管理
所有工作人员进出卖场时必须走员工通道,并严格遵守以下规定:
(1)、进出员工通道时必须佩带工号牌,凡无证的需经过该员工的部门负责人证实后方可进入,否则防损员有权拒绝进出。
(2)、外出时不允许携带本公司商品,进入时不准携带本公司顾客入口处禁止携带的各种物品。
(3)、员工上、下班时必须做到集体进出,防损课对员工进出的路线要派员监空,严禁任何人员单独私自在规定以外的地方停留。
(4)、员工上、下班必须打卡或登记,原则上班打卡后不得外出,下班打卡后不得转身进入卖场。
(5)、所有人员进入时必须禁烟。
(6)、员工上、下班时,防损员必须维护好现场秩序,在员工离开卖场时对随身携带的衣物及小件物品、手提袋等实施严格的检查。
(7)、员工上班时间内临时外出,必须填写《临时外出单》交防损员查验后方可外出。
二、更衣室的管理
为加强更衣室的管理,公司决定对更衣实行定时开放,由专人管理。具体规定如下:
(1)、更衣室的开放时间,依据店面的实际情况而定。除中午交接班开放时间为40分钟以外,其他开放时间每次20分钟。除店面规定的时间外,其他时间更衣室不予开放。
(2)、更衣柜原则上只允许存放衣物,严禁存放商品及赠品(经批准在本单位购买的.商品必须持收银条,经登记(《更衣室存放物品登记表》)后方可存放)。如有违反,按内盗嫌疑处理。
(3)、如遇特殊情况需临时进入更衣室的,必须经部门负责人书面同意,并经防损部值班员检查、登记(见《员工进出更衣室登记表》)后方可进入,且在更衣室不得无故逗留,每次不得超过5分钟。否则对当事人处以5元/次的罚款。
(4)、更衣室的钥匙由防损部持有保管,严禁闲杂人员进入更衣室。否则对当班防损员处以10元/次的罚款。
(5)、门店防损部必须不定时对更衣室进行检查,发现有未经登记的物品,一律予以没收,并按偷盗嫌疑进行处罚。
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