店铺规章制度
在不断进步的时代，各种制度频频出现，制度是各种行政法规、章程、制度、公约的总称。我敢肯定，大部分人都对拟定制度很是头疼的，以下是小编精心整理的店铺规章制度，欢迎大家分享。
店铺规章制度1
第一章总则
第一条为规范自营店面日常经营活动中事务处理的基准及流程，使其经营得以合理、有序的进行.并结合公司的实际，制定本制度.
第二条本管理制度适用于公司自营店面的日常经营管理.
第三条事务范围.日常经营管理的事务范围如下：
1.店面员工的管理事务；
2.从入库、盘点到销售为止的一切与店面日常经营有关的事务；
3.因日常店面销售而发生的与商品销售相关的统计事务；
4.店面商品管理事务
第二章店面日常守则
第四条营业员工作职责.
1.为顾客提供优良的服务，努力完成公司销售目标；
2.保持店面清洁，维持现场整齐；
3.主动出样并及时更换样品；
4.及时整理顾客弄乱的样品，并保持造型美观；
5.参与收货进库及验货；
6.整理仓库，保持仓库整齐整洁；
7.收集顾客资料及提供断货商品信息；
8.提供顾客咨询服务及对商品需求之咨询；
9.参与店内盘点工作；
10.根据公司要求进行卖场促销的布置；
11.负责店内商品和店内物品的保管工作；
12.保持个人仪容仪表整洁，具有良好的精神面貌；
13.参与商品宣传资料的发放工作以及其他广告宣传工作；
14.每日制作日报表，及时向上级主管汇报日常销售情况及重大事项；
15.切实完成店长交办的事项；
16.遵守营业员守则.
第五条店长工作职责.
1.通过对店员的管理与监督，掌管专卖店的日常销售活动；
2.以达成营业目标为最高责任，根据公司制定的销售目标，制定落实到人、到日的月销售计划明细表并追踪考核；
3.每日库存报表制作，检查店内畅销产品货源是否充足，并及时与项目经理协调沟通；
4.每日检查核对营业员制作的日报表是否准确，并及时反馈给项目经理.
5.安排店员进出货品，并核对进出货品的准确性；
6.监督检查价格牌的价格是否正确，价格牌填写方式是否按照公司要求及当地物价局要求执行；
7.监督检查商品陈列、广告宣传品、道具摆放是否按照要求执行，并及时纠正；
8.监督检查店员口语、音乐播放是否按照公司要求执行；
9.准时完成公司要求的'各类报表；
10.对店内各类单据的追踪管理；
11.做好每日销售记录，填写销售周(月)报表，向直属主管汇报工作要点，产品销售动向，促销活动效果，提出工作建议；
12.留意商圈内竞争品牌，竞争店销售动向，及时向公司反馈；
13.监督做好每日现金盘点工作；
14.负责安排落实每月店内盘点工作；
15.对店内销售情况进行分析，检查每天上柜货品是否充足，并据此向公司申请要货，并做好每日补货工作的追踪；
16.监督检查促销赠品的领用、发放和记录工作；
17.做好每班的清点货品工作，如有差异一定要有记录，并及时上报，按公司制度赔偿；
18.妥善处理售后服务.
第六条仪容守则
1.头发：头发必须保持整齐清洁.女营业员留长发者须将头发束起来，不得披散，需使用发饰将头发进行装饰.
2.面部：女营业员上班时须化淡妆；口红接近唇色，不可过于鲜艳.
3.指甲：修剪整齐干净，可采用颜色鲜艳及前卫的指甲油；
4.首饰：营业员不得佩戴过于夸张的首饰.
5.服装：营业员在工作时间内必须穿着统一服装，正确佩戴工作牌，并保持工作服的整洁；不得穿着高跟鞋.
6.站姿：营业员服务时必须保持站姿，站姿要端正，精神饱满，面带微笑，仪态自然大方.禁止抱胸、叉腰，不得倚靠货架、墙壁.
第七条奖励.奖励方式分为通报表扬，发放奖金，奖品，晋升等.
以下行为者，公司将进行奖励：
1.忠于职守，廉洁奉公，模范执行和遵守管理制度者.
2.努力工作，优质服务，多次获顾客表扬者.
3.在服务过程中，创造优异成绩，为企业赢得较高荣誉者.
4.品德高尚，拾金不昧者.
5.出勤满，工作表现突出，超额完成任务者.
6.维护财经纪律，厉行节约，业绩突出者.
7.以主人翁精神关心企业，提出合理化建议，经实践后有显著成绩者.
8.及时处理紧急突发事件，防止重大事故发生者.
第八条处罚.处罚条例分为警告，记过，罚款，留用察看，开除等.员工有以下过失的，初犯者进行警告，并罚款十元
1.上班迟到，早退，擅自离岗在10分钟之内者.
2.违反个人着装及仪表仪容规定.
3.营业时间看书，报纸，杂志等.
4.营业时间在店铺内吃东西.
5.在店铺内聚集聊天，高谈阔论，唱歌，吹口哨.
6.站姿不标准，接待顾客时动作不规范.
7.违反员工用餐时间规定(40分钟).
8.违反调班规定，擅自调班.
9.在货架，柜台内存放个人物品.
10.营业时间会客超过20分钟.
11.在岗期间接打私人电话，利用店内电话聊天.
12.无故乱窜岗位.
13.接听电话时态度不礼貌，语言不规范.
14.不注意保持店内卫生.
15.未定期清洁、更换样品的，造成样品污损的.
16.做事粗心大意，开错单据的.
17.交接班出错的.
18.未按淡妆要求上岗者(眉毛、口红或唇色、眼影、腮红、头发).
19.未按要求在日期内上交各项报表者和未按公司要求填写各项报表者.下班后未按要求汇报销售情况者.
20.每天卖场卫生不打扫或不干净，展品上有灰尘.
21.凡看到顾客从专柜前过而未喊客者.
22.未按公司规定或店长要求执行者.
23.未按规定着装：工作时间穿规定以外的服装上岗.
24.工服不整：工服皱、领扣不系、缺衣扣、卷袖子、卷裤脚.
25.女员工不允许长发散发、披肩发、头发未梳理整齐.
26.佩戴首饰不适度：女员工只准配一副耳钉或者小号耳圈.
27.站姿站位靠、趴、蹬柜台或者货架双手抱肩、单脚站立、托腮、叉腰、翘腿、脱鞋.
28.在货区蹲着、坐着，在岗照镜子，在岗化妆，在岗梳头，在岗剪指甲，在岗更衣、试衣，在岗会私客，卖场脏乱，倚靠货架。
29.不注意口腔卫生，工作前吃蒜等致使工作期间口腔异味者。
以下情况发生现场处以30元处罚。
1.迟到，早退，擅自离岗在10到30分钟之内。
2.上班时间睡觉，干私活，逛街者。
3.不服从领导，不服从分配。
4.讽刺挖苦顾客，对顾客有不礼貌行为。
5.利用工作之便，使用店内商品或出售其他非本店品。
6.不及时补货或因对商品不熟悉而影响销售者。
7.未及时接待进入店铺顾客者。
8.在工作时间上网，聊qq(包含手机上网，聊qq).
9.空岗、上班时间购物者。
10.遇到顾客投诉不及时处理者。
11.违反规定擅自给顾客打折者。
12.遇事不上报，隐瞒事实，造成不良影响者。
凡有以下情节者，给予开除且扣发当月所有工资。
1.旷工半天以上者
2.泄露公司商业机密数据，文件，资料者。
3.工作时间打架斗殴，造成他人损伤者。
4.与外人协同欺骗公司，作假账，收取回扣者(为公司带来损失，公司保留追究其法律责任的权利。)
5.盗窃公司及同事财物，擅自挪用销售款，货品及包装物品等。
6.私藏顾客遗忘财物。
7.触犯国家刑事法律者。
8.在岗期间多报、少报或私吞公司钱财。
9.在岗期间兼职者；在岗期间散布灰谐语言，诋毁公司者。
第三章待遇篇
第九条实习员工工资1800试用期一个月.
第十条营业员.营业员工资=底薪+全勤奖100+交通补助50+电话补助50+3%销售提成。
底薪标准：
一星：1900
二星：20xx
三星：2100
四星：2200
五星：2500
备注：星级评定由公司考核认定，符合晋升条件的员工需书面递交晋升申请。
第五章附则
第十二条本管理制度由进出口公司总经理办公会议负责解释.第十三条本制度自下发之日起施行。
店铺规章制度2
一、店铺员工行为规范制度
店铺可以建立店铺的爱心基金,由团队所有人一起监督,如发现违规,可马上爱心罚款,罚款金额可为店铺爱心基金,做店铺活动经费.以下爱心词代表罚款词.
(一) 员工形象
1. 仪容仪表
A制服:
员工须按规定穿戴制服,并保持整洁无异味;
制服要整齐及不可皱褶,清洁无污渍;
工牌需平行佩带于左上胸.
B饰物:
不可佩带有色的隐形眼镜;
不可佩带夸张的饰物;
饰物不可超过三样.
C化妆:
上班时间内要化淡妆(即粉底、眉、眼影、胭脂、唇膏),男同事除外;
配合不同的着装要求,整体妆容要和谐、自然,给顾客一个健康、清新及自然的感觉.
D头发:
不可有头屑,或给人”油淋淋”的感觉;
长发须束起,不可遮盖脸庞与眼睛,以露出双耳为标准.
E指甲:
指甲不可过长,以与指尖肉齐为标准;
指甲缝不可有污垢,不可涂指甲油,除透明甲油外.
违反以上任何一项规定者爱心5元.
2、站立姿势标准
当不用服务顾客时,标准的站立姿势:
八字步多用于男士
右手轻握左手腕自然放于小腹前，左手掌轻握成拳；
两脚间距离：两脚自然叉开与肩同宽，昂首挺胸，收小腹，两眼平视前方；
丁字步多用于女士
右脚在前，脚跟放在左脚窝处，同左脚成45°角姿势，双脚并拢;
两手交叉：四指并扰，大拇指展开，两手虎口交叉，右手放于左手上面相握;
两者都要求身体不可依靠货架、层板、收银台、且要保持一定的距离;
当需要服务顾客(或整理货架)时,不受标准站立姿势限制,但要注意:
身体任何一部分不得依靠架、层板、收银台等;
两手不得搭于胸前或叉腰
违反以上任何一项规定者爱心5元.
(二) 卫生
玻璃、橱窗、镜子、模特无灰尘、无手印、无油印、无污渍等;
坐椅、试衣间、展架无灰尘、无油印、无污渍等;
地面、收银台、仓库无灰尘、无油印、无污渍等;
海报、灯箱等宣传品无灰尘、无污渍等;
违反以上任何一项规定者爱心5元.
(三) 工作规范
1、不可带手机入卖场上班或上班时间去仓库拨打私人电话、发短信、上QQ; 2、下班后不可在卖场内逗留、玩闹、等人;
3、不可结伴去厕所或去吃饭;
4、不可在卖场内梳头、化妆、照镜子;
5、店铺钥匙不得外借他人或私配;
6、不可借用或挪用店铺内的所有资金(备用金、店铺流动资金等);
7、在工作过程中始终保持微笑,不得在卖场内争吵、嬉戏、跳舞、追逐,甚至打斗;
8、不得在货场及工作范围内吃食物、饮酒、赌博、粗言碎语、高谈阔论、
唱歌等;
9、不得对顾客有无理的言语及举动,不得对顾客态度恶劣;
10、 不得穿着工作制服在公共场所有亲热行为或损坏公司形象的行为;
11、 不得在店铺内睡觉;
12、 不得串岗、外出、擅离工作岗位;
13、 不得在卖场内接待亲友及朋友;
14、 不得在卖场内看书、看报、做与工作无关的事情;
15、 不准因结帐、盘点或打烊等原因不理睬顾客;
16、
不准在卖场内存放私人物品,影响店内形象及商品环境以及向店外乱
抛杂物;
17、 按规定时间用餐,膳后及时上岗;
18、 按规定时间上班,不得擅自调动班次;
19、
不得以任何形式为他人代销商品,不得以打白条的形式从货场内拿
货.
(四) 惩罚制度
1、违反工作规范中1、2、3、4、13、14、15、16者爱心5元;
2、违反工作规范中10、11、12、17、18者爱心10元;
3、违反工作规范中5、6、7、8、9、19者爱心20元;
二、 考勤管理制度（仅供参考，因店操作）
（一） 工作时间
1．专卖店员工实行轮班工作制。由店长编排每月《排班表》，各员工需按表
上班，不得擅自更改。专卖店和商场专柜应在每个月月末提交下个月的《排班表》。
2．专柜工作时间依专柜所在商场的工作时间。
3．员工每月换班不能超过3次，换班前需向店长或上级主管申请。
4．换班需填写《换班单》，经店长或上级同意并签字，否则视旷工处理。
（二） 签到
1．员工应于营业时间前15分钟到达专卖店、专柜，并签到。否则按迟到处理。准时于上班时间穿着整齐制服，全情投入工作。
2．员工上下班须填写《签到表》，不得弄虚作假，不得替他人签到，并由主
管督导负责监督。
（三） 迟到、早退
1． 迟到、早退5分钟以上的.，第一次给予记过，第二次给予每分钟5元的行政处罚，每月累计迟到（早退）3次作旷工一天处理。
2． 工作时还未穿戴整齐制服及未能整理好个人仪容者作迟到而论。
3． 若因为前一天加班时间太长而引起的迟到，店长或督导应视情况处理，
在适合范围内的可不计迟到。
（四） 旷工
1．未按规定程序办理请假手续和无故不上班者，按旷工处理。
2．迟到超过45分钟作旷工论处。
3．旷工1天扣罚3天工资和提成，当月累计旷工3天者，作自动离职处理，
不于计发当月工资和提成等。
三、 假期及请假制度
(一) 假期诠释及管理细则
1、事假：员工因私而不能上班的事假一般不得连续超过3天,或累计全年超过12天,否则公司有权辞退.事假期间不计发工资和提成。
2、病假：员工因病不能上班的，包括自然假和工伤。请病假须出示“医院证明”。其余病假不计发工资，假期超过15天的公司有权实施解聘。
3、吊唁假：员工为三代以内的直属亲戚本丧可享有3天吊唁假。
4、其它情况由店长/专柜督导依具体情况处理。
（二）请假程序
1、员工请假必须事先填写《请假单》，由店长或上级主管督导批准后方可离岗。
2、无论任何假种，员工请假2天或以内的，由店长和主管督导批准同意。《请假单》和当月《考勤表》由店长或督导保存，并于下个月月初做好《考勤报表》上交公司。
3、休假前必须完成手头工作，并做好工作交接后方可离岗，因交接不周给专卖店带来损失的必须承担相应的责任。
4、员工因特殊事件或急病不能提前请假的，应在5小时内打电话通知上级，返回后于当天补办请假手续，填写《请假单》。
5、请假流程
导购员请假→填写请假单→店长签字确认→督导专员签字→确认同意
店长/店助请假→填写请假单→督导专员签字确认→主管签字→确认同意
店铺规章制度3
1、员工制度
1)店长迟到罚款20元、员工迟到罚款10元
2)如不佩带胸牌、头花者罚款5元
3)不可佩带过多的首饰
4)工装要整齐,脏了就要洗
5)老员工要带新近的员工
2、员工准则
1)员工应具有强烈的服务意识与服务观念,以自身的良好表现来建立品牌的形象
2)员工应遵守公司的各项制度,遵守店铺的管理制度,及其安排
3)如遇不明事项应遵从领导,同事之间要和睦相处,要对新近员工以友善的态度
4)员工应爱惜公司的财务
5)员工要对待工作要有满腔的热情,对顾客要以友善的态度,不可以对顾客提出的要求刻意刁难
3、员工的仪容仪表
1)头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。
2)要按公司化妆标准化妆,不可留长指甲,涂重颜色指甲。
3)制服要干净、整洁,不能有异味。
4)店员不能穿拖鞋。
4、工装、工牌佩带情况
1)工服是公司的形象,是店铺的形象。在规定穿工服的时间内,员工必须统一穿工服。
2)工作时间内必须佩带工牌,要注意个人的仪容仪表。
3)凡利用工牌在外做不正当的事,将视情节严重给予处罚
4)未按公司或店铺要求穿着工服的,罚款5元
5、店铺卫生
1)橱窗、通道、展厅需打扫干净
2)试衣间、镜框、模特、地面、挂钩、椅子均需打扫
6、店铺制度
1)工作时需严格遵守公司仪容仪表着穿规定,提供优良的服务,以客为先。
2)不准无故迟到、早退、旷工。如需请假,须提前一天向店长申请经批准后方可生效。
3)工作时,要保持口腔卫生,不准喝酒和吃有异味的食物,营业中不准吸烟、吃零食。
4)不准以任何理由拒绝上司合理的工作安排,必须尊重上司。
5)工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸咽、酗酒、追逐、大声渲哗、当堂整理着装、化妆及一切有损公司或店铺形象的行为。
6)工作时间不能擅自离岗或随便窜岗。
7)穿着已购买的公司服饰回店铺须向主管或店长登记款号。
8)员工在个人利益与店铺利益发生冲突时,应以店铺利益为先。
7、闲聊接打私人电话
1)没有顾客时不准聊与工作内容无关的事项
2)不准在忙时接打私人电话
8、员工的整体素质
1)有顾客光临时要微笑式与顾客打招呼
2)在为顾客服务时要使用礼貌用语
3)在遇到难缠的顾客时要有耐心
4)即使顾客没有购买也要做到微笑欢送顾客
9、对货品的熟悉程度
1)熟记产品的款号、码号、颜色及其价格
2)熟悉产品的位置、归类
10、店铺的整体陈列
1)根据服装的`色系及其款式进行陈列
2)根据不同的风格进行陈列
11、团队合作意识
1)小组之间的相互合作
2)组与组之间的相互帮助
12、新近员工制度
1)老员工要带新员工熟悉环境、货品
2)在新员工遇不明事项时老员工要有耐心为新员工解答
3)新员工的适用时间内要遵从公司的制度及各项安排,不可推诿
店铺管理规章制度店铺规章制度(2)
1、员工制度
1)店长迟到罚款20元、员工迟到罚款10元
2)如不佩带胸牌、头花者罚款5元
3)不可佩带过多的首饰
4)工装要整齐,脏了就要洗
5)老员工要带新近的员工
2、员工准则
1)员工应具有强烈的服务意识与服务观念,以自身的良好表现来建立品牌的形象
2)员工应遵守公司的各项制度,遵守店铺的管理制度,及其安排
3)如遇不明事项应遵从领导,同事之间要和睦相处,要对新近员工以友善的态度
4)员工应爱惜公司的财务
5)员工要对待工作要有满腔的热情,对顾客要以友善的态度,不可以对顾客提出的要求刻意刁难
3、员工的仪容仪表
1)头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。
2)要按公司化妆标准化妆,不可留长指甲,涂重颜色指甲。
3)制服要干净、整洁,不能有异味。
4)店员不能穿拖鞋。
4、工装、工牌佩带情况
1)工服是公司的形象,是店铺的形象。在规定穿工服的时间内,员工必须统一穿工服。
2)工作时间内必须佩带工牌,要注意个人的仪容仪表。
3)凡利用工牌在外做不正当的事,将视情节严重给予处罚
4)未按公司或店铺要求穿着工服的,罚款5元
5、店铺卫生
1)橱窗、通道、展厅需打扫干净
2)试衣间、镜框、模特、地面、挂钩、椅子均需打扫
6、店铺制度
1)工作时需严格遵守公司仪容仪表着穿规定,提供优良的服务,以客为先。
2)不准无故迟到、早退、旷工。如需请假,须提前一天向店长申请经批准后方可生效。
3)工作时,要保持口腔卫生,不准喝酒和吃有异味的食物,营业中不准吸烟、吃零食。
4)不准以任何理由拒绝上司合理的工作安排,必须尊重上司。
5)工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸咽、酗酒、追逐、大声渲哗、当堂整理着装、化妆及一切有损公司或店铺形象的行为。
6)工作时间不能擅自离岗或随便窜岗。
7)穿着已购买的公司服饰回店铺须向主管或店长登记款号。
8)员工在个人利益与店铺利益发生冲突时,应以店铺利益为先。
7、闲聊接打私人电话
1)没有顾客时不准聊与工作内容无关的事项
2)不准在忙时接打私人电话
8、员工的整体素质
1)有顾客光临时要微笑式与顾客打招呼
2)在为顾客服务时要使用礼貌用语
3)在遇到难缠的顾客时要有耐心
4)即使顾客没有购买也要做到微笑欢送顾客
9、对货品的熟悉程度
1)熟记产品的款号、码号、颜色及其价格
2)熟悉产品的位置、归类
10、店铺的整体陈列
1)根据服装的色系及其款式进行陈列
2)根据不同的风格进行陈列
11、团队合作意识
1)小组之间的相互合作
2)组与组之间的相互帮助
12、新近员工制度
1)老员工要带新员工熟悉环境、货品
2)在新员工遇不明事项时老员工要有耐心为新员工解答
3)新员工的适用时间内要遵从公司的制度及各项安排,不可推诿
专卖店铺日常规章制度店铺规章制度(3) |返回目录
一、店铺规章制度(本节供参考)
1、上下班规则
店员上下班必须准时,上下班时间,由领班记录在考勤卡上,考勤卡不得擅自涂改。
店员下班必须主动让当班负责人检查随身携带的物品,离开后一般不允许再返回货场如有特殊原因需要返回必须将随身物品寄放在收银台里。
2、储物柜
店员的私人物品应放在指定的私人储物柜内并锁好,离职时必须将储物柜钥匙归还公司。
3、员工工号牌
员工当班时必须佩带工号牌。
4.semir店员的形象:青春、健康、整洁、开朗、友善
5、公司财物
店员必须爱护公司货品、购物袋、文具等物品,不得挪为私用。如有蓄意浪费、破坏、盗用公司财物者,予以严重处罚。
6、保密制度
员工不得泄露公司的业务策略、营业状况、销售数据、薪酬制度及各种报表或其它机密资料。因个人职务而获得的公司资料必须加以严格保密,离职时将有关资料归还公司。
7、不良行为
店员在上班或中途休息时间严禁在店铺或仓库中吸烟,并绝对禁止喝含有任何酒精成分的饮料。店员不能在店铺内打闹,不能在店堂中化妆、吃东西。
8、私人探访/私人电话
工作时间内不可接待私人探访,特殊情况下由店长批准后在指定的时间和地点内接待来访者。工作时间内不可接打私人电话。
9、遗失物品
在公司范围内所拾得的财物,应立即上交领班处理,员工在公司范围内遗失物品应立即通知领班。
10、个人通讯器材
未经店长批准,所有在店铺当班的员工不得携带传呼机或移动电话等个人通讯器材进入货场。
11、兼职
在公司受聘期间,员工不得从事任何其它全职或兼职的工作。
12、顾客投诉
员工必须耐心听取顾客投诉及对公司所售货品的询问,对顾客的需求和问题应设法协助解决。如投诉事项超出本身的工作及权利范围应立即通知上级处理,不得以任何借口置顾客不顾。
店铺规章制度4
1、目的：为规范药品销售行为，依法经营安全合理销售药品。
2、依据：《药品管理法》、《药品流通监督管理方法》、《药品经营质量管理规范》等法律法规。
3、适用范围：门店销售过程质量管理。
4、责任：门店销售人员。
5、内容：
5.1、门店营业人员要严格遵守有关法律法规和企业制定的管理制度，依法销售药品；
5.2、门店应根据批准的'经营方式和经营范围经营药品，不得在药品监督管理部门店核准的地址以外的场所储存和超范围经营药品。不得为他人以本门店的名义经营药品供应场所，不得销售假劣药品；
5.3、凡从事药品零售工作的营业员，必需具有高中以上文化程度，经培训考核，同时对营业员进行健检查，合格者方可上岗；
5.4、门店须配备票据自动打印机和电子扫描枪，实现计算机网络管理。在柜药品实现条码管理，销售药品时，营业员应为顾客供应自动打印机开具销售凭证，销售凭证应注明药品名称、规格、产地、数量、批准文号、批号、价格、金额等内容；
5.5、处方药销售必需凭医师处方，并经执业药师处方审核方可调配；含麻黄碱复方制剂等国家有特地管理要求的药品，每人每天购买量不超过2个独立最小包装；
5.6、药品销售过程中应正确宣扬，不得夸大药品功效
5.7、不得采纳搭售或买药品赠药品、买药品赠商品等方式向公众赠送处方药或甲类非处方药；
5.8、不得采纳邮购，互联网交易方式直接向公众销售处方药。
6、相关表格：销售凭证
店铺规章制度5
店长：负责整个店面的营运管理、包括店面物品陈列、店面卫生、店面办公设备、店面产品及店面人员管理
导购：负责顾客解说产品并促成成交，店面清洁和店面陈列。导购的直接上司是店长，故相关的店面技术及销售都必须服从店长的统一管理和安排。
1、店员的职业素质：爱岗敬业、严以律己、以诚待人、积极工作的.心态、创造性思维、持续学习(不达标的一项3分)
2、店面人员的文明规范：着装整齐、大方得体、佩戴胸牌语言文明、行为规范、克以奉公、诚实待人、乐于奉献、实现价值(不达标的一项3分)
3、店面人员的仪容仪表：头发：干净无异味、不飘然异色、不留怪发型、手：无过多首饰、无染指甲，着装：服装统一、要求干净、整齐、无掉扣开线处，站立：上身稳定、双手安放两侧、不要背着双手也不要双手抱在胸前插入裤袋，身子不要测斜、坐姿端庄、不能翘二郎腿(不达标的一项3分)
4、所有员工早上必须9点上班、9：05由店长主持晨会、分工当天的工作安排、注意事项(没按时完成一项3分)
5、9:15打扫卫生、检查办公设备是否能正常运行(没按时完成的一项3分)
6、17:10开始写当天的工作日志、17:20开始整理店面、17:30下班(没按时完成的一项3分)
7、延时、拖拉、没有按时完成工作任务的(扣分3分并根据公司损失尽心赔偿)
8、严守工作时间、不得迟到、早退，不无故缺岗(前一项3分、缺岗10分)
9、上班时间不干私活、不吃零食、不打瞌睡(每次考核一项3分)
10、严禁上班时间聚众聊天、无所事事、不得随意带来亲戚朋友走访。离岗超过十分钟以上到30分以内像预告通知、30分钟以上到3小时需向店长请假、半天以上到一天请假需向店长书面请假并由经理同意(每次考核一项3分)
11、同事之间团结奋进、不得相互排斥、造谣，不拉帮结对、分帮派(每次考核一项3分)
12、接待客户要热情、礼貌、积极、不卑不亢。(每次考核一项3分)
13、严禁当着客户发牢骚、对客户评头论足、指指点点、不得怠慢客户(每次考核一项3分)
备注：所有人员必须执行上述规定、违反一次扣除考核相关分、店长负责执行、经理助理进行监督、发现店长监督不善、扣除店长双倍考核分。所有罚款从当月工资中扣除
店铺规章制度6
一、店铺陈列
橱窗
1、橱窗商品正常每周更换1—2次，价目牌清晰并有特色（根据季节变化、特定节假日、或新货上市）。
2、橱窗灯光使用到位。
氛围
1、灯光：所有灯光明亮，无损坏现象，射灯应有目的性地投射，焦点正确、无闲置，专卖店晚上招牌灯须开启。
2、音响：专卖店店内在营业期间需播放指定的音乐，音量适中（能在1—3米内可以自由交流）。
货品
1、无论卧放洋酒、挂式的袋装商品，还是平放的盒装产品须把中文标签的一面向外摆放。
2、所有商品遵循显而易见的陈列原则，每件商品不可被其他商品遮挡视线，货架下层不易看清的陈列商品可以倾斜式陈列。
3、货场要遵循满陈列原则，在任何时候，货场货架不得出现商品空缺的情况，货架上的产品必须丰满。
4、货场遵循伸手可取的陈列原则，产品与产品、产品与货架之间要有一定的距离，处处要体现伸手可取的原则。
5、同类商品必须纵向陈列，同一品牌规格的商品排放在同一纵列。
6、价格牌必须与商品相对应，不得出现商品价格牌缺失、损坏甚至与商品不符的现象。
7、货场商品陈列必须整齐、清洁、美观、丰满。
8、上架货品无残损、污迹、缺口、不得陈列过期商品。
其它
1、海报POP、画册等平整洁净无破损、折角等现象，如破损需上报及时更换。
2、不能用已损坏的货架以及道具。
二、店铺卫生
店铺外围
1、门前整洁，门口3米范围内（地板、天花板）无杂物、积灰、滴水（空调水）。
2、门头、墙、台阶、照明设施、招牌、宣传展架无明显破损、污点、积灰、蜘蛛网等。
营业区
1、地板：无积灰、污点、积水、包装袋、烟头等杂物。
2、天花板：无明显积灰、无漏水、无蜘蛛网等杂物。
3、道具：装饰物无积灰、污点、杂物无涂画、破损、褪色、无过期现象。
4、照明设备、消防安全设备无明显积灰、无蜘蛛网等杂物。
5、空调出风口：正常、干净、不漏水、无蜘蛛网。
6、花车无积灰，花车围布无积灰、污点或褪色。
7、店铺里的.座椅、茶几整洁（无积灰、污点，无杂物）。
8、镜子的清洁：保持明亮、无污点、积灰和毛絮。
9、货架以及货架底部：无明显积灰、无空包装袋等杂物。
仓库
1、货架整洁：无明显积灰、无蜘蛛网等。
2、地面整洁：无明显积灰、无积水等。
3、照明设备、消防安全设备保持正常使用以及无蜘蛛网等杂物。
4、所有进入仓库的货品必须包装完整，并保持表面清洁。
收银区
1、收银台周围：四周无积水、污点、无粘贴其它杂物等。
2、收银台面：不准堆放无相关报刊杂志、手机、包、水杯等私人物品。
3、收银台下：购物袋、相关票据、报表摆放整齐有序；无严重积灰。
三、行为规范
考勤
1、早上营业时间10分钟前到达店铺，不迟到不早退，按照店铺班表安排工作。
2、实行登记考勤，不得延误。
仪容仪表
1、头发：整齐、清洁、不留怪异发型，女生长发应将头发扎束起来，男生不得留光头。
2、衣服：统一穿着逛购专营店工作服，合身、烫平、无污渍，衣袖、裤管不得卷起。
3、工号牌：统一左上胸佩戴。
4、面貌：化淡妆，不得浓妆艳抹，无体味，不得使用浓烈香味的洗浴用品或香水。
5、饰物：耳饰：可戴小耳环（无坠），颜色清淡；项链：不可戴超过一条以上；戒指、手镯：不可戴超过一只以上；手表不可戴太大或颜色过多的款式。
6、手：保持手部干净，不得留长指甲（保持1mm）部分涂有色指甲油。
7、鞋：不得穿拖鞋，平底鞋或高跟鞋，高跟鞋高度适中，并保持清洁。
8、袜子：无勾丝、无破损，只可穿无花、净色的丝袜。
服务
1、"您好，欢迎光临"（当客人进店时，亲切招呼）。
2、"慢走，欢迎下次光临"（当客人离开店铺时，态度真诚）。
3、不准靠墙、桌椅或边柜；不准交投接耳或走神，不得在店铺饮食。
4、为顾客服务时，需用礼貌用语，在任何情况下不得与顾客发生争执。
5、上班时间手机需调至震动状态，不允许店内打私人电话。
其他
1、认真填写店铺日志，对公司各项制度需落实执行，不得弄虚作假。
2、不准在客人面前吃东西，伸懒腰，剔牙、挖鼻孔、抓头发、咬指头等。
3、店铺电话铃响后必须接听，使用服务用语（您好，XX专卖店）。
4、尊重上级，团结友爱，树立良好团队精神；不做不利于团结的事，不说不利于团结的话。
5、同事之间用语应文明礼貌，上班期间不打闹、嬉戏，不说脏话。
6、所有POS系统不允许登录腾讯QQ及非法网站进行娱乐等行为。
店铺规章制度7
为了规范店铺财务运作，确保公司财产物资安全、规避资金、财产损失等风险,现对相关业务流程规范如下:。
一、盘点规定：
1、盘点方法：定期、不定期、全盘、抽盘等。
（1）不定期抽查盘点：指由财务部组织不定期的对店铺各库区及卖场的库存商品进行抽盘或全面盘点。
（2）定期盘点:是根据每日或每周营业完成后进行的盘点,定期盘点要求进行的是全面盘点。
2、盘点前的准备工作：
（1）清点所有货品数量，与电脑库存数据初步核对；
（2）核对货品标签与货品（货品印记）是否相符；
（3）将各类票据进行分门别类的整理与清点；
（4）更新电脑数据库；
（5）准备盘点所用的计量器具及各类销售票据；
（6）由盘点总负责人指定人员参加盘点，盘点期间暂停进、退货；
（7）避开销售高峰期（周末、双休日，节假日）。
3、盘点操作流程：
（1）全部扫描后查询盘点差异，核对实盘数量及货品是否与数据库相符；
（2）根据柜台实物盘点情况，电脑自动生成盘点结果报审表，打印并由全体盘点人员签字确认，分送会计、商品等有关部门。（日盘、周盘由店铺主管组织销售人员进行；由销售人员按实盘数量如实填写盘点表，店铺主管或主管要指定专人负责监盘，盘点完成后，双方和主管要在盘点表上签名确认）。
4、盘点结果处理：
每次盘点完成后将制成盘点表，由相关盘点人员及监盘人、店铺主管签名确认，盘点表要先与店铺台账核对确定是否存在差异，如有差异要立刻找出差异原因并分析。
正确无误的盘点表将上交财务部，由财务部相关人员负责核对账实是否相符，如有差异，要及时跟进和找出差异原因。
对于盘亏的物品，要落实到相关责任人，要对责任人和店长等相关人员进行考核。
为了实时对店铺的现有库存进行监控，要求店铺每天要以电子邮件形式发送销售日报表至财务部（具体看格式），由财务部相关人员核对库存商品是否正确，从账面上对商品进行监控，如确有必要，财务部将派出专人至店铺进行突击或通知盘点形式进行实地盘点，以确保账实相符。
二、收银规定：
1、营业结束时，营业员按销售凭证第二联进行统计汇总，记录当日销售总金额（与财务对账办法详见财务管理规定）。
清点当日销售货款和pos机交易小票，是否与销售总额相符，现金和票据，是否与店铺台账相符，此过程一人清点，店长/组长复核，核对完毕后由两人在柜组台账上同时签字确认。
(1)做好电脑设备卫生工作，保证所有设备(如：主机、显示器、键盘等)表面干净、清爽。
(2)做好环境卫生工作，保证桌面清洁、整齐。
(3)做好保密工作，对电脑内的所有数据及文件不得随意告知、转借他人。
(4)做好数据管理工作，保证数据的.及时性、准确性，使之真正成为你不可缺少的帮手。
(5)不得无故损坏公司财产，如敲打键盘、鼠标等一些外部设备。
(6)不得随意安装软件、插装电脑、打印文档、使用游戏光盘或来路不明的光盘、软盘。
(7)不得随意让他人操作电脑，除店长/助店、收银员外。
(8)所有设备如出现纯属人为造成的软、硬件故障，由店长负责赔偿。
2、空调。
(1)按规定方法操作(视各厂牌、机种手册而定)，只能由店长/助店开启。
(2)定期维修保养，使用期内空调之过滤网每周清洗一次。
(3)室内温度以25度为宜。
(4)注意店铺用电负荷。
3、音响。
(1)为确保店铺气氛的统一性，音响只准播放总部规定的歌曲，不准播放其它非公司规定的歌曲。
(2)音响设备注意合理使用，音量调节不要过大或过小。
4、照明设备。
(1)店长视卖场实际情况，调节照明亮度，白天保证店内明亮即可。
(2)店长下班前须仔细检查照明开关，尤其是外打灯，不要忘关。
5、电源。
(1)店内任何员工都要知道总电源开关之所在位置，出现意外情况先关掉总电源。
(2)总电源应经常注意查看维护，防止出现意外。
6、电话。
(1)电话为公司与店铺联络的重要通讯工具，店铺必须绝对保证，营业时间内电话铃声响起3声内有人接听。
(2)店长应注意店铺的电话管理，标准用语“您好，三彩××店!”
(3)店里任何人员严禁拨打私人电话，电话费绝对严格按总部标准执行，超过部分店里自行承担。
7、卷闸门。
(1)卷闸门开、关要注意爱护，保持平衡，不要太过用力或蛮拉蛮关。
(2)卷闸门锁关上后，要再检查一遍是否确实关上。
(3)不得用力敲打、撞击卷闸门。
以上设备使用情况在每月月底盘点并交公司工程部。
三、纪律考核。
对犯有过失行为的员工，将以以下条款进行处罚：
a类条例。
1、非休息时间不得随意更换工作服、梳头、化妆、照镜子等。(5元)。
2、营业时间必须按规定穿着统一工作服、工作鞋、佩戴工号牌，并保持其整洁、干净。(10元)。
3、在营业前要将店内卫生打扫干净，并整理好营业用具。(5元)。
4、不准将衣服、鞋子等私人物品放在收银台内。(5元)。
5、上班时间不准佩戴手机。(10元)。
6、女员工在工作时间仪容仪表必须符合公司《个人形象篇》标准，饭后及时补妆。(不记任何理由)(5元)。
7、不准将头发染成过分夸张的颜色。(5元)。
8、男店员头发前不过眉、后不盖领、侧不遮耳;女店员不准长发披肩或侧遮脸。(5元)。
9、手部要保持干净，指甲长度与指尖肉平齐，使用无色指甲油。(10元)。
10、营业期间不准佩戴过分夸张首饰，如下垂的耳环等，手戴戒指不得超过两枚。(5元)。
11、接电话时，态度和蔼、亲切，使用礼貌用语，在未得到允许的情况下不要擅自使用店内电话，更不允许打私人电话。(5元)。
12、上班时间不准干私活、吃零食、吸烟等。(不记任何理由)(20元)。
13、上班时间不准聚堆聊天、高声喧哗，空余时间不能直立于卖场无所事事。(5元)。
14、上班时间不准看书报、杂志、听随身听、吹口哨或唱歌、哼小调等。(10元)。
15、在营业场所必须站姿标准，不靠货架、不靠墙等，须使用规范言语，不使用欢迎用语的。(5元)。
16、卖场内不准放茶杯等私人物品。(不记任何理由)(10元)。
17、不准随地吐痰、乱扔纸屑和杂物，不得提前、超时用餐，且店员用餐时要经过店长许可。(5元)。
18、卖场卫生不干净，未按要求做到位的罚款5元一次。(不记任何理由)。
19、接班人员未到岗前，不得随意离岗。(10元)。
20、在卖场移动速度缓慢、拖拉、打哈欠等罚款5元。
21、不准使用禁语、忌语。(5元)。
22、交接班时要做好交接工作，不准在卖场或收银台前打闹、说笑。(5元)。
23、在离开店铺时，不让店长检查随身物品。(5元)。
24、未经批准不准擅自调班、换班。(10元)。
25、顾客试穿后而未选购的商品，店内员工要及时收回，不能遗留或遗忘在卖场中。(5元)。
26、发现遗失或缺少的财物必须及时报告上级。(10元)。
27、工作时会客时间不超过5分钟，有急事时要及时向店长或公司请示(5元)。
28、收银员不使用收银礼貌用语，罚款5元。
29、收银台不整洁，收银物品不按要求摆放的罚款5元。
30、收银员靠在收银台。(5元)。
31、内仓不整洁，货品未及时整理好罚款10元一次。
32、内仓货品未套袋5元一次。
33、内仓未将残次品按规定摆放，每次扣5元。
34、无关人员在内仓的。(10元)。
35、上班时间不得利用店铺的电脑进行任何其他的非工作事宜。(20)。
36、不得在上班时间登陆除公司网站外的任何其他网站。(30元)。
37、不得进行任何网络游戏和软件的下载。(30元)。
38、不得私自外传公司商业数据、文件及资料。(30元)。
39、在没有公司许可的情况下，不允许私自提前结束营业。(30元)。
40、工作时间未经公司许可，不准无故串岗、串店。(30元)。
41、未经上级允许，不得以任何理由拖延店铺开门时间。(20元)。
42、不准在工作时间睡觉。(30元)。
43、工作时间擅自离岗干私事。(30元)。
店铺规章制度8
第一章总则
第一节为了规范我享我家门店财务管理，降低门店财务运营风险，特制订本制度，本制度适用于上海我享我家家居用品有限公司所有直营店，本制度自签发之日起执行。
第二章内容
第二节现金管理
①营业额必须与账面金额一致，收银员负责保管营业现款。如出现长短款现象，短款部分由责任人补足；长款部分必须全额上交公司，收银员私藏现金长款，全额没收外，处以长款额的两倍罚款，如重复出现，开除处理。
②每日营业现款必须在次日上午10：00前全额存入指定帐户。无特殊原因，未及时全额存入指定帐户，一次扣罚店长绩效考核分3分。
③营业现款不得直接用于购买物品，或私借他用。否则对当事人处以500元罚款，并赔偿造成的损失。
④营业员需对营业额及商品资料保密。
第三节库存管理
①专卖店入库、调货、销售、退货必须坚持“单随物转，当面点清，签字确认，及时入账，帐实相符”。货品入库由店长直接向仓库下单，当面点清后签字确认。调货由调入专卖店开调货单，当面点清后双方签字确认。退货由店长直接开退货单(并注明退货单单号)，由仓库签字确认，方可入账。
②赠品视同销售，在价格栏中填“零”。
③商品外借必须经过分公司经理同意，填写借条后方可外借，严禁商品私自外借，若私自给顾客签单挂账，经手人三日内负责收回货款，否则自行承担损失部分，另视金额大小处100-500元罚款。
④每月月底必须对店铺进行一次全盘，出具盘仓报告。盘亏金额（按零售价计算）由店长全额赔偿，并扣店长绩效分5分。出现串号现象，按每个货号扣店长绩效分0.2分。
第四节报表提供
①店长每月3日前提供以下报表：
（1）回款明细表、
（2）存款明细表、
（3）盘仓调整表、
（4）赠品汇总表及与之对应的进出票据，销售小票等。
各类报表必须由店长及经理签字确认，一式二份，一份交至财务，一份门店存档。销售小票一式三联，第一联(白单)门店存档，第二联(红单)客户留用，第三联（黄单）财务存档。销售小票及进出票据需按类别和单号顺序排列整齐，装订完整交至财务。
②不按公司要求建立各项账簿表单的，一项罚款50元，每次扣罚店长绩效分10分。
③随意涂改单据，账簿，报表，字迹模糊不清，签字不完整的，按每处5元罚款。
④要求月初3日前提交的报表，无特殊原因，无法及时完成的，按每份一天20元进行处罚，按天累计。
⑤进出票据，销售小票，各类报表需按顺序装订保管，未妥善保管而丢失的，一经发现，每张小票罚款5元，每份报表罚款20元。
第五节价格管理
①货品销售要严格根据公司签发的零售价（或会员价）挂牌销售，不得擅自提价、降价销售。擅自提价，每次罚款50元。擅自折价，折价部分由责任人自行承担。
②活动价格和时间必须由总经理签发，门店必须按照签发的价格在限定的时间内进行变价销售。擅自延长活动时间进行变价销售，差额部分由责任人补足。第六节开票管理
①门店开具增值税发票需提前在OA上填写开票申请单（必须备注系统销售单号及收款方式）。若第一次开具增值税专用发票需提供对方单位营业执照复印件，税务登记证副本复印件及开票资料。
②门店可填开普通发票，发票内容限定为：床上用品、家纺日用品、或者直接开具产品明细。
第七节门店费用报销
①门店电话费：每个门店每月可以报销100元以内的电话费（包含小灵通电话费），超过部分由店长承担，店长及店员的手机费不予报销。
②送货运费：门店可以提供送货服务，送货时首选公司的送货车，没有送货车的门店可以外叫车，每次外叫车必须在OA中提交用车审批单，由公司每月统一进行结算。
③开会与培训差旅费：分公司开周例会、月度会议以及组织培训等活动时，途中合理的公交车费可以报销，打的费等均不予报销，餐费由与会人员自行承担。
第八节其它
①对于店内物品（除货品外）由店长负责登记保管。损坏店内任何物品（包括货品及货品以外的任何物品），可以维修的，责任人承担费用；如无法使用，货品按零售价赔偿，除货品以外的物品按照进价赔偿。
②私自留人在店内住宿，一次处罚责任人200元，店长负连带责任处罚100元。
杭州汉阁休闲家居有限公司
签发日期：20xx年7月1日
直营店财务管理规章制度
本制度规定了商超直营店面备用金、货品、固定资产、费用、销售等方面的具体流程和相关要求。
一、严格实行收支两条线，严禁坐支。一旦发现给予当事人和责任人按坐支额1-2倍罚款。情节严重的追究法律责任。
二、销售款管理每月和商超结算销售款后当天必须存入公司账户。
三、备用金的使用
1、建立备用金明细账。备用金由各直营店店长负责。
2、备用金支出须在公司授权范围内开支。次月5号之前将上月份费用备用金账户银行流水快递至总公司财务部备档存放。
四、货品管理
1、各店在货品收到后，根据入库单核对货品数量及质量，办理入库手续，对于货物数量不符、质量有问题情况须详细列明，由负责人及时与公司总部联系，并及时处理；并建立库存商品明细账。库存商品明细账由直营店店长负责。
2、每月末最后一天，库管员按要求做好库存盘点,负责人根据公司结算中心发来的对账单核对本月来货及汇款信息。
3、月初对帐，把盘点表、销售明细账、对账单进行一一相对。确保做到账账相符、账实相符，正确无误；并于每月7号之前必须把盘点表发送给公司财务一份。对于帐实不符的'情况，找出差异原因，盘点情况由负责人向公司财务部汇报。
4、对于回库商品，必须由店长向公司商品部报告其商品名称及数量，经营销部审查，报主管领导批准后，由店长负责发送到公司库房，由公司按回库程序办理回库，并作冲账；店内回库及时在ERP系统中做回库的数据处理。
五、固定资产管理
1、直营店固定资产工作由店长负责管理，并建立固定资产台账。店长对固定资产台账的数据真实性负责。
2、负责店内固定资产的使用、维护、更新改造直至报废、回收残值的全过程；
3、固定资产购置，店内如需购置固定资产由店长向公司总部提交申请，经公司核实同意后，上报公司财务部进行账务处理；
六、费用管理规定
1、各直营店必须建立建立费用明细账。费用明细账由店长负责，店长对费用明细帐数据真实性负责。并于每月3号之前把费用明细账上报给总公司财务。
2、水电费、房租、国地税、物业管理费、电话费、办公费、工资、差旅费、交通费、招待费、广告费、物流费及他费用等；电话费、水电费、国地税、物流费等每月固定费用需凭正规有效发票采用实报实销的方式进行报销；其他费用必须持有效正规发票进行报销。
3、费用申请直营店各项费用以“备用金”的方式进行管理，每月核销一次，房租、干洗费、广告费、物业管理费等大额费用支付，需提交申请并附正规发票向公司申请款项，经公司审批同意直接汇款至业务单位账户。
4、费用的审批流程各项费用报销，必须经直营店店长签字，由店长每月三号之前将填制的费用报销单并附带原始单据发到总公司，经公司审核后由出纳直接汇款至各个店备用金账户。
七、销售管理
1、销售时需经ERP系统做销售处理并填制公司统一规定的销货票，销货票需连续编号，如有开错，需用红字标注‘作废’字样，不得私自更改货撕毁销货票；并于每月5号之前把销货票寄到公司财务，并由公司财务统一保管。
2、各直营店必须建立销售明细账，并有店长负责管理。店长对其销售明细帐数据真实性负责。店长当日销售明细账次日10点之前报给总部财务部负责人。
八、账套管理
1、各直营店应分别建立各自账套，建立完善的货品、固定资产、备用金、销售、费用等明细账档案。财务人员必须能够通过系统远程查看个店销售情况以便与销售报表和销货票核对。
2、各直营店店长对帐套的数据真实性负责。
公司会定期或不定期对店内货品、备用金、费用、销售进行全面或者部分盘点检查。
店铺规章制度9
会计：
1)贯彻执行公司的财务管理制度，并监督制度的执行情况。
2)组织门店财务日常工作，指导和监督出纳、收银员的工作。
3)协助门店店长把好门店进出货物的环节，审核出入库手续是否齐备，严格执行公司的有关规定，保证货物流转的安全有序。
4)监督库房定期进行盘点、月终出具盘点报告。
5)负责财务档案的保管及上交，对财务资料的保密性负有责任。
6)检查门店出纳现金保管及收银台现金安全情况。
7)本岗位在行为规范等行政管理上遵守门店管理中心的相关要求。
8)完成领导交办的其他各项工作。
收银员：
1)按手写销售专用票金额收取顾客货款，根据不同的收款方式打印销售发票。
2)按要求将机制发票的存根联和记账联整理装订，统一交财务保存对账。
3)正确使用文明用语接待顾客，做到实收实付，耐心细致的完成每笔交易。
4)负责门店内的销售结款，准确点收购货款项。确保收付现金和有价证券的真实性、合法性和准确性。
5)负责收款资金的安全，按时上缴款项，记录完整、正确、清晰。
6)核对当日销售票据日报，保证账款相符，并将票据装订成册。
7)本岗位在行为规范等行政管理上遵守门店管理中心的相关要求。
8)完成领导交办的其他工作。
汽车4S店财务管理规章制度
汽车4S店财务管理制度范本，包括财务管理目的，管理任务和方法等内容。
第1条为加强财务管理，规范财务工作，促进公司经营业务的发展，提高公司经济效益，根据国家有关财务管理法规制度和公司章程有关规定，结合公司实际情况，特制定本制度。
第2条公司会计核算遵循权责发生制原则。
第3条财务管理的基本任务和方法：
（一）筹集资金和有效使用资金，监督资金正常运行，维护资金安全，努力提高公司经济效益。
（二）做好财务管理基础工作，建立健全财务管理制度，认真做好财务收支的计划、控制、核算、分析和考核工作。
（三）加强财务核算的管理，以提高会计资讯的及时性和准确性。
（四）监督企业财产的购建、保管和使用，配合综合管理部定期进行财产清查。
（五）按期编制各类会计报表和财务说明书，做好分析、考核工作。
第4条财务管理是公司经营管理的.一个重要方面，公司财务管理中心对财务管理工作负有组织、实施、检查的责任，财会人员要认真执行《会计法》，坚决按财务制度办事，并严守公司秘密。
第5条现金的管理：严格执行人民银行颁布的《现金管理暂行条例》，根据本公司实际需要，合理核实现金的库存限额，超出限额部分要及时送存银行。
第6条银行存款的管理：加强对银行帐户及其他帐户的保密工作，非因业务需要不准外泄，银行帐户印签实行分管、并用制，不得一人统一保管使用。严禁在任何空白合同上加盖银行帐户印签。
第7条应收帐款的管理：对应收帐款，每季末做一次帐龄和清收情况的分析，并报有关领导和分管业务部门，督促业务部门积极催收，避免形成坏帐。
第8条其他应收款的管理：应按户分页记帐，要严格个人借款审批程式，借款的审批程式是：借款人→部门负责人→财务负责人→总经理。借用现金，必须用於现金结算范围内的各种费用专案的支付。
第9条公司在业务经营活动中发生的与业务有关的支出，按规定计入成本费用。成本费用是管理公司经济效益的重要内容。控制好成本费用，对堵塞管理漏洞、提高公司经济效益具有重要作用。
第10条成本费用开支范围包括：利息支出、营业费用、其他营业支出等。
（一）利息支出：指支付以负债形式筹集的资金成本支出。
（二）营业费用包括：职工工资、职工福利费、医药费、修管理费、通讯费、交通费、招待费、差旅费、车辆使用费、报刊费、会议费、办公费，管理费。
（三）管理费用包括：物业管理费、水电费、职工工作餐费、取暖降温费、全勤奖励费等其他费用。
第11条加强原始凭证管理，做到制度化、规范化。原始凭证是企业发生的每项经营活动不可缺少的书面证明，是会计记录的主要依据。
第12条企业应根据审核无误的原始凭证编制记帐凭证。记帐凭证的内容必须具备：填制凭证的日期、凭证编号、经济业务摘要、会计科目、金额、所附原始凭证张数、填制凭证人员，复核人员、会计主管人员签名或盖章。收款和付款记帐凭证还应当由出纳人员签名或盖章。
第13条健全会计核算，按照国家统一会计制度的规定和会计业务的需要设置会计帐簿。会计核算应以实际发生的经济业务为依据，按照规定的会计处理方法进行，保证会计指标的口径一致，相互可比和会计处理方法前后相一致。
第14条做好会计审核工作，经办财会人员应认真审核每项业务的合法性、真实性、手续完整性和资料的准确性。编制会计凭证、报表时应经专人复核，重大事项应由财务负责人复核。
第15条会计人员根据不同的帐务内容采用定期对会计帐簿记录的有关数位与库存实物、货币资金、有价证券、往来单位或个人等进行相互核对，保证帐证相符、帐实相符、帐表相符。
第16条加强对费用的总额控制，严格制定各项费用的开支标准和审批许可权，财务人员应认真审核有关支出凭证，未经领导签字或审批手续不全的，不予报销，对违反有关制度规定的行为应及时向领导反映。
第17条企业各项成本费用由财务管理中心负责管理和核算，费用支出的管理实行预算控制，财务管理中心要定期进行成本费用检查、分析、制定降低成本的措施。
第18条公司营业利润＝营业收入营业税金及附加营业支出利润总额＝营业利润＋投资收益＋营业外收入营业外支出
第19条财务报表分月报和年报，月报财务报表包括资产负债表、损益表。年度财务报表包括资产负债表、损益表、现金流量表、营业费用明细表、利润分配表。
第20条建立会计档案，包括对会计凭证、会计帐簿、会计报表和其他会计资料都应建立档案，妥善保管。按《会计档案管理办法》的规定进行保管和销毁。
第21条会计人员因工作变动或离职，必须将本人所经管的会计工作全部移交给接替人员。会计人员办理交接手续，必须有监交人负责监交，交接人员及监交人员应分别在交接清单上签字后，移交人员方可调离或离职。
店铺规章制度10
一、员工制度。
1、店长迟到罚款20元、员工迟到罚款10元。
2、如不佩带胸牌、头花者罚款5元。
3、不行佩带过多的首饰。
4、工装要整齐，脏了就要洗。
5、老员工要带新近的员工。
二、员工准则。
1、员工应具有剧烈的服务意识与服务观念，以自身的良好表现来建立品牌的形象。
2、员工应遵守公司的各项制度，遵守店铺的管理制度，及其支配。
3、如遇不明事项应遵从领导，同事之间要和谐相处，要对新近员工以友善的态度。
4、员工应疼惜公司的财务。
5、员工要对待工作要有满腔的热忱，对顾客要以友善的态度，不行以对顾客提出的要求刻意刁难。
三、员工的仪容仪表。
1、头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。
2、要按公司化妆标准化妆，不行留长指甲，涂重颜色指甲。
3、制服要洁净、干净，不能有异味。
4、店员不能穿拖鞋。
四、工装、工牌佩带状况。
1、工服是公司的形象，是店铺的形象。在规定穿工服的时间内，员工必需统一穿工服。
2、工作时间内必需佩带工牌，要留意个人的仪容仪表。
3、凡利用工牌在外做不正值的事，将视情节严峻赐予惩罚。
4、未按公司或店铺要求穿着工服的，罚款5元。
五、店铺卫生。
1、橱窗、通道、展厅需打扫洁净。
2、试衣间、镜框、模特、地面、挂钩、椅子均需打扫。
六、店铺制度。
1、工作时需严格遵守公司仪容仪表着穿规定，供应优良的服务，以客为先。
2、不准无故迟到、早退、旷工。如需请假，须提前一天向店长申请经批准后方可生效。
3、工作时，要保持口腔卫生，不准喝酒和吃有异味的食物，营业中不准吸烟、吃零食。
4、不准以任何理由拒绝上司合理的工作支配，必需敬重上司。
5、工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸咽、酗酒、追赶、大声渲哗、当堂整理着装、化妆及一切有损公司或店铺形象的行为。
6、工作时间不能擅自离岗或任凭窜岗。
7、穿着已购买的`公司服饰回店铺须向主管或店长登记款号。
8、员工在个人利益与店铺利益发生冲突时，应以店铺利益为先。
七、闲聊接打私人电话。
1、没有顾客时不准聊与工作内容无关的事项。
2、不准在忙时接打私人电话。
八、员工的整体素养。
1、有顾客光临时要微笑式与顾客打招呼。
2、在为顾客服务时要使用礼貌用语。
3、在遇到难缠的顾客时要有急躁。
4、即使顾客没有购买也要做到微笑欢送顾客。
九、对货品的熟识程度。
1、熟记产品的款号、码号、颜色及其价格。
2、熟识产品的位置、归类。
十、店铺的整体陈设。
1、依据服装的色系及其款式进行陈设。
2、依据不同的风格进行陈设。
十一、团队合作意识。
1、小组之间的相互合作。
2、组与组之间的相互关心。
十二、新近员工制度。
1、老员工要带新员工熟识环境、货品。
2、在新员工遇不明事项时老员工要有急躁为新员工解答。
3、新员工的适用时间内要遵从公司的制度及各项支配，不行推诿。
店铺规章制度11
一、店铺考勤制度
1、工作时间：
①、店长工作时间：中间班12：30—20：30，星期二休息。
②、领班、导购工作时间：上下午倒班，每两星期休一天。
上午班8：00—14：00下午班：13：50—20：30
③、周五、周六时间延长至22：30。
实际情况需要调整时，公司确定通知后方可执行，专柜依据商场的实际情况执行。
2、考勤记录：
①、店长每月3日前将审核完毕的上月店铺考勤表交于上级主管。
②、店长每月29日前将下月店铺排班表交于上级主管。
③、助店执行考勤制度，店长进行监督。
④、考勤表要规范记录，店铺加班需填写加班申请单，经上级主管批准后方可执行，否则视为无效。加班单需注明加班人、加班时间。
⑤、迟到期：
1》迟到时间在10分钟内，每次处罚5元。
2》迟到时间在20分钟内，每次处罚10元。
3》迟到时间在30分钟内，每次处罚15元。
4》迟到时间在30分钟以上60分钟以内，每次按其上月日平均工资处罚。
⑥、早退：
1》早退时间在10分钟内，每次处罚5元。
2》早退时间在20分钟内，每次处罚10元。
3》早退时间在30分钟内，每次处罚15元。
4》早退时间在30分钟以上60分钟以内，每次按其上月日平均工资处罚。
3、擅自离岗：
未经准假而不到岗者以及迟到、早退时间在1小时以上者均以擅自离岗论处，每次按其上月日平均工资的三倍予以罚款，连续擅自离岗三天（含）以上或月累计擅自离岗达五天者，可予以除名处理。
4、事假：
（1）员工事假必须提早一天向店长申请，一日事假扣除基本工资与销售提成的5%，员工请事假日数超过2天以上，由店长报请区域主管处，并安排好工作，找好代理人，批准后生效。
（2）请假如果理由不充分或影响公务时，各级主管可不予准假或暂缓准假。
5、病假：
（1）员工因病或非因工负伤需要治疗的，须到工作地医保管理机构约定的医院就诊。
（2）在上班时间就诊的，应当选择上班地点就近医院，休息时间就诊的，应当选择居住地就近医院就诊，特殊情况在其他医院就诊，应当有充分的理由和证据。
（3）特殊情况不在公司所在城市就医并需请病假的`，必须有县级以上医院就诊证明和病假证明。
（4）女员工怀孕后和产后与生育相关的就诊与病假，应当出具同一个的产前检查医院的就诊和病假证明。因其他疾病需要就诊与病假的，
（5）员工须凭医生出具的《诊断证明单》、住院证明等申请病假休息，需要申请病假的，一般应当在病假休息前申请。
（6）病假期内员工应告知本部门及人力资源部保证能联系上的联系方式，使公司能及时了解、关心其健康状况及安排后续工作事宜。
（7）视情况需要，公司有权要求员工出具病历卡、挂号单、检验化验单、医药费用单、社会保险卡（医疗卡）等资料，公司需要员工提供上述资料核实病情和病假时，员工必须在规定的时限内提供，无正当理由拒绝者或无法提供齐全资料，视为病假无效，病假一律按擅自离岗处理。
（8）公司如对员工就诊医院诊断和证明持有疑问，可到该员工就诊的医院调查核实，也可要求员工在公司人员陪同下去公司指定医院复查或前往区、县劳动能力鉴定 委员会进行鉴定。员工无正当理由拒绝者，视为请假无效，一律以擅自离岗处理。
（9）弄虚作假，采取欺骗行为或与医生勾结得到非正常病假单等，经查实，除病假期间按擅自离岗处理外，公司可以按规章制度给予相应的处理处分，直接解除劳动合同 。
（10）职工在病假期间兼职或从事有报酬的劳动、工作，除病假按擅自离岗处理外，公司可以给予其他处理处分，直至解除劳动合同。
6、加班：
（1）如果加班时间安排在休息日，公司将根据工作情况安排补休或支付不少于正常基本工资200%的加班费用。
（2）如果加班时间安排在法定假日，公司将根据工作情况安排补休或支付不少于正常基本工资300%的加班费用。
7、调（代）班：
调（代）班必须提前一天向店长申请，经店长批准，方可调（代）班，在岗期间发生问题责任，由代班正者承担。
8、用餐时间：
中午11：30~13：00，下午17：30~19：00，由店长/助店视实际情况安排（错开营业高峰期），但用餐时间不得超过半小时，且严禁在卖场内用餐，如被发现用餐者请主动辞职。
店铺规章制度12
企业职工务必严格执行消防防火安全制度，积极参加单位组织的消防活动，做好火灾预防工作。
1、认真组织单位员工学习消防法规及防火安全常识，定期组织员工进行岗位培训，增强安全防范意识。
2、熟记自己职责，职责范围，熟悉岗位环境，明确安全出口的位置和消防
器材摆放位置，熟练使用各种灭火消防器材，掌握一般救生常识。
3、牢记火警电话号码119、报警程序和企业消防控制中心电话号码20__，如发生火灾迅速报警，及时通知内部有关人员到场处置。
4、认真贯彻“预防为主、防消结合”的方针，树立安全第一、效益第二的思想，采取定期或不定期的形式对单位内部的`消防设施、员工履行职责状况进行检查，发现问题采取相应措施及时解决。
5、物品仓库严禁吸烟，物品、碎纸垃圾要及时清除，经常持续安全畅通。
6、严格执行交接班制度、平时巡查制度，防止出现漏岗现象，巡查人员务必24小时坚守岗位，发现险情及时排除。
7、平均每个月对单位员工进行一次消防安全培训，积极参加消防部门组织的培训班，不断提高单位的自身消防意识，提高自防自救潜力。
8、经常学习消防知识，掌握消防技能，积极配合消防部门检查，发现问题及时解决。
店铺规章制度13
一、奖励
1、提供对店铺有益的建议；
2、提供正确的偷盗信息，使店铺免遭损失，可获得一定金额的奖励；
3、始终保持服务标准，维护店铺良好的形象；
4、敢于反映违反店铺制度的.现象，并以身作则，维护店铺形象；
5、奖励由店铺每月组织评选1名表现优秀者，报送市场部账务审核，奖励从店铺公积金中抽取。
二、处分类别
(一)、以下行为为甲类过失
1、上、下班不考勤或签到；
2、不修饰仪表；
3、在卖场工作时没有按标准穿工作服；
4、未按要求佩带工作证或工牌；
5、无故迟到或早退；
6、擅离工作岗位；
7、随地吐痰或乱丢垃圾；
8、非紧急情况下使用店铺电话办理私人事务；
9、店堂内没有执行站立服务标准，站立时靠货架或其他不规范的动作；
10、服务态度欠佳，缺乏主动性，责任心；
11、违反安全守则或店铺日常纪律(未造成损失者)。
(二)、以下行为为乙类过失
1、未通过店铺服务基本技能考核；
2、代人或委托他人考勤或签到；
3、当班时睡觉；
4、粗言秽语；
5、对上级、同事不礼貌，不服从主管或上级的工作分配；
6、任何对顾客不礼貌的行为；
7、嬉闹及聚众聊天；
8、在卖场上，仓库内饮食、吃零食(店铺指定的位置除外)；
9、故意损耗、损坏店铺设备或其他财产，损坏顾客的财物；
10、发表虚假或诽谤之言论，影响店铺、顾客或其他员工的声誉；
11、未经主管批准私自装、换锁和配钥匙；
12、拾遗不报；
13、因个人行为影响店铺正常营运和店铺形象；
14、在卖场、仓库内长时间会客影响自己和同事工作，劝告一次不听者。
(三)以下行为为丙类过失
1、入职后未在规定时间内提供身份证原件及复印件和相关信息资料；
2、入职提供虚假信息及证件；
3、入职1个月内不与店铺签订劳动合同；
4、1个月内连续旷工2天或一年内累计旷工达5天；
5、殴打他人或相互殴斗；
6、当班时喝酒；
7、向顾客索取金钱或其他报酬；
8、伪造单据、文件、意图行骗；
9、任何盗窃行为；
10、提供假资料或报告而使店铺造成重大损失；
11、赌博或围观赌博；
12、未经批准，私自兼职；
13、向外透露店铺的营业和操作状况、销售报表、店铺资料、文件等商业机密；
14、利用职权为自己或他人谋取利益；
15、滥用店铺折扣或利用折扣作弊；
16、收银员、店长不按规定存款并有挪用货款的行为；
17、在店铺售卖、寄卖非店辅产品或同类产品；
18、收银员利用职务之便，自己或帮助其他人员用信用卡套取收银台现金；
19、收银员未按收银程序操作而造成帐务混乱；
20、店长未按失货赔偿程序而造成帐务混乱；
21、未按安全守则操作而引起店铺失窃、失火；
22、携带或收藏一切禁品(如枪械、毒品、利器、赃物、淫秽刊物等)；
23、未按店铺业务规范操作流程而危及其他员工或顾客的人身及财产损失；
24、触犯国家任何刑事法律。
为达到和保持高度的工作效率和优质的服务，员工必须认真服从和履行管理制度及店铺临时颁发的各种规定。如行为不检，将视情节轻重，依据下列规则，予以纪律处分：
①口头警告：对于犯甲类过失者罚款5元，并填写《店铺员工违纪处罚单》交由员工确认、店铺负责人签字后留档，处罚款列入店铺公积金中；
②书面警告：三次触犯甲类过失或初次初犯乙类过失罚款10元，操作流程同上；
③辞退：书面警告两次者，一律罚款50元，累计3次者作“辞退”处理；凡是触犯丙类过失，店铺将立即与其解除劳动合同关系并不承担相关责任，发放《交接通知单》在规定时间内办好工作交接手续。
三、员工上诉
员工对店铺主管的处分不服，可于警告书发出七天内，以书面形式向上级主管申请申诉，将视情节需要，由上级主管进行核实后裁决。所有奖励及处罚均由主管店铺的负责人签发并留档。
店铺规章制度14
1、树立顾客至上，服务第一的思想，有较强责任心，礼貌待客、热忱服务、坚守岗位、不谋私利。
2、具有良好的专业学问和会话力量，热忱主动、有礼貌地接待来客，仪容端庄、反应灵敏、应变力量强，擅长动用语言技巧为顾客供应最佳服务。
3、负责顾客的支配、接待、预订及选样、取件等工作。
4、熟识影楼专业学问，能满意顾客提出的.要求和解答疑难问题。
5、严格遵守影楼的各项规章制度和员工守则，不擅离职守，讲求职业道德，努力把门市工作做好。
6、向顾客做推销工作要有诚恳、热忱的态度，要自觉维护影楼的声誉，严禁消失违反职业道德的行业。
7、送客时留意送上祝愿语，服务中“请”字开头，“谢”不离口。
8、顾客走后，准时检查是否存遗留物品，如有，报告主管，一起清点，记录并通过顾客。
9、服务中肯定要留下顾客档案，服务后送交客户服务部。
10、准时清理桌面、相册相框，桌？恢复原样以保持大厅的格调。
11、听从主管支配，协作部门其他人员做好本职工作。
12、客服时提示顾客拍照时？足金额，如当日未交齐经手人负责。
13、按规定站班列位，站班时严禁依靠桌椅、门柱，开单据（预约单、流程单、水单等）必需具体完整。
14、选片时，看样门市必需在小样后标明规格并让顾客确认，若发生错误，更改尺寸写错或出件数量写错，照价赔偿。
15、门市赠送应的确依靠权限范围，具有成本观念，必需主管签字以削减不必要的成本铺张。
店铺规章制度15
第一条、个人仪表
一、全部人员服装整齐清洁，仪态、微笑自然大方得体，做事彬彬有礼。
二、发式要求：男员工必需短发，头发必需常常清洗，保持干净，无头屑。女员工短发应常常清洗，梳理整齐，留海不盖眉。长发必需扎起。男女员工均不许夸张染发。
三、工作服要求：清洁、合身熨烫，干净无破损，工号牌须佩带于上衣的左胸处。衣袖裤管不准卷起，不得穿高领内衣。男员工衬衣纽扣必需齐全并扣好。佩带项链或其他饰物不能露出制服外。
四、身体要求：常洗澡，无体会，保持牙齿清洁，口气清爽。男员工不得留胡须，女员工必需化淡妆，口色以红色为主，不许留手指甲，常常洗手，除佩戴结婚戒指、手表外不许佩戴其他饰物。
其次条、工作服
1、公司按员工之工种发给其工作服，员工应在工作期间穿着，不得私自挪作他用。
2、员工应按规定更换服装，保持制服干净，如遇制服脱线应准时缝补，人为损坏须按价赔偿。
第三条、考勤记录：
员工必需按规定要求，进行上下班打卡确认签到，进行考勤记录，不得弄虚作假，托人或代人进行属违反店规，将受严峻处分。
第四条、私人财物：
员工有责保管好自己财物，珍贵物品不宜带进店内，若有遗失，公司恕不负责赔偿。
第五条、拾遗：
员工在店范围内拾到任何财物，必需马上送交店方处理，统一保管及登记。
第六条、私人控访及电话
1、员工不准在店营业场所内接待私人访客。
2、员工在工作时间内，不得接打私人电话或玩手机，手机要开无声。
第七条、全部员工的.茶水杯要统一摆放在指定的地方，喝好水后请整齐摆放在规定的位置。
【店铺规章制度】相关文章：
员工店铺规章制度01-18
店铺管理的规章制度01-28
店铺管理规章制度06-18
店铺管理规章制度02-02
店铺规章制度9篇03-05
店铺规章制度15篇02-16
店铺规章制度(9篇)03-06
店铺消防安全规章制度01-02
【优】店铺管理规章制度6篇08-22