日常管理规章制度
在发展不断提速的社会中,越来越多地方需要用到制度,制度是要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。拟定制度的注意事项有许多,你确定会写吗?以下是小编为大家收集的日常管理规章制度,欢迎大家分享。
日常管理规章制度1
(一)开餐前的组织预备
1、加工组
将当日所需的蔬菜、禽类、水产等原料加工、分类、分级备用。
2、切配组
将已经预订的菜肴(如宴会、团队用餐等)及常用的零点菜肴切配好,并将常用的一些原料加工成丝、片、块、丁、花、茸等备用。
3、炉灶组
备齐烹制加工所需的各种调料,负责半成品和汤的制作。
4、冷菜组
制备熟食,切制待用冷菜,拼摆花色冷盘,预备所需的调配料。
5、点心组
制备常用的点心,备足当天所需的面和馅儿。
(二)控制菜肴质量
开餐时厨房应遵从“以餐厅需要为依据,以炉灶为中心”的指导思想,按照来宾需求准时烹制美味可口的菜肴。餐饮企业菜肴质量控制的措施主要有:
1、厨师的质量意识
厨师的质量意识至关重要。质量意识能够提升厨师的工作责任心并改善其工作态度。因此,餐饮企业必需定期开展质量教导,使全部厨房工作人员树立标准化观念、专业化观念并具有学习创新观念。
2、强化检查:管理人员抽查、跑菜员检查
餐饮企业的各级管理人员在开餐时应抽查菜肴质量,发觉问题准时解决。同时,餐厅的传菜服务员在取菜时,应检查菜点质量,做到“五不取”,即数量不足不取;温度不适不取;色彩不正不取;调、配料不全不取;器皿不洁、破损或不符合规格不取。不能让菜肴的.质量问题裸露在客人面前。
3、建立投诉反馈制度
一旦碰到客人投诉菜肴质量问题,餐厅应当准时将问题反馈至厨房。厨房应先解决客人的问题,但在时候必需分析质量问题的缘由,并提出解决问题的办法,以免今后浮现类似的问题。
(三)做好成本的核算、控制
厨房应按照核定的毛利率控制餐饮成本,在保证来宾利益的前提下,尽量节省,并削减铺张。厨房工作人员应对全部原辅材料举行举行核算,并对产品生产全过程举行成本控制。详细内容请参见第十章。
设备管理
为了改善厨房的劳动条件和工作效率。现代厨房都配备了相当数量的电器设备。厨房设备是厨房举行食品生产的物质基础,使促使制作菜肴的物质条件。因此,厨房应建立并健全设备的操作规程,将全部设备按专业化分工定岗使用,强化设备的维护与保养
卫生管理
厨房卫生是厨房生产第一条需要遵守的准则。厨房卫生就是要保证食品在挑选、生产和销售的全过程中,都确保其处在平安的状态。为了保证厨房生产出来的产品具有平安性,选购的食品原料必需是未受污染不带致病菌的,食品原料须在卫生许可的条件下贮藏;厨房在食品生产的过程中必需符合卫生条件;厨房环境设备等要求清洁,厨房生产人员身体必需健康。销售中要时刻防止污染,将食品安全牢靠地提供应客人。因此,一切接触食品的有关人员和管理者,在食品生产中必需自始至终地遵从卫生准则,并担当各自的职责。
(一)厨房环境的卫生控制
1、厨房在选址时,要考虑下述两个因素:一是要注重防止周围企业对厨房环境的污染,尽量避免排放“三废”(废水、废渣、废气)的企业。二是厨房最好不要设在地下室,由于地下室不利于通风、采光、排放烟尘和防潮,食品也极易霉烂变质。
2、厨房要有消退苍蝇、老鼠、蟑螂和另外有害昆虫及其孳生条件的措施。
3、每一个厨房对垃圾和废物的处理,必需符合卫生的规程。室外的垃圾箱要易于清理,要防止虫、鼠的进入,防止污水的渗漏,并按时处理,以庇护周围环境不受气味、虫和细菌的污染。厨房内的垃圾桶(箱)必需加盖,并要有足够的容量来盛装垃圾,必需根据卫生要求举行袋装化管理,并准时清理和清洗,桶、箱内外要用热水、洗洁剂清洗。这项工作要支配在适当的时光内举行。
4、对于厨房内地面、墙壁、下运河、设备等方面的卫生要求,前面已有详述。
(二)厨房各作业区的卫生控制
1、炉灶作业
(1)每日开餐前彻底清洗炒锅、手勺、笊篱、抹布等用品,检查调味罐内的调焖是否变质。淀粉要常常换水。油钵要每日过滤一次,新油、老油(使用时光较长油色发深黄或发黑的油)要分开存放;酱油、醋、料酒等调味罐不行一次投放过多,常用常添,以防变质及挥发。精盐、食糖、味精等要注重防潮,防污染,开餐结束后调味容器都应加盖。
(2)食品原料在符合菜肴烹调要求的前提下,要充分烧透煮透,防止外熟里生,达不到杀灭细菌的目的。
(3)切配和烹调要采取双盘制。配菜应使用专用配菜盘、碗,当原料下锅后应该准时撤掉,换用消毒后的盘、碗盛装烹调成熟后的菜肴。
在烹调操作时,试尝口味应使用小碗和汤匙,尝后余汁切忌倒入锅内。用手勺尝味时,手勺须清洁后再用。
(4)营业结束后,清洁用具,归位摆放,清洗汤锅,清理调料。
每日用洗涤剂擦拭清洗吸烟罩和灶面的油腻和污垢,做到卫生、光滑、无油腻。清理烤箱、蒸笼内的剩余食品,去除烤盘内的油污,放尽蒸笼锅内的水。
2、配菜间
(1)每日开餐前,彻底清理所属冰箱,检查原料是否变质。
(2)刀、砧板、抹布、配菜盘等用具要清洁,做到无污迹,无异味。
(3)配料、小料要分离盛装,摆放整齐,配料的水盆要定时换水。需冷藏保鲜的食品原料应放置在相应的冰箱内。
(4)在开启罐头食品时,首先要把罐头表面清洁一下,再用专用开启刀打开,切忌用另外工具,避开金属或玻璃碎片掉入。破裂的玻璃罐头食品不能食用。
(5)配菜过程中,随时注重食品原料的新奇度及卫生情况,仔细配菜,严格把关。
(6)营业结束后,各种用具要准时清洁,归位放置,剩余的食品原料按不同的贮藏要求分离储存。
3、冷菜间
(1)冷菜间要做到专人,专用具,专用冰箱,并要有紫外线消毒设备。防蝇、防尘设备要健全、良好。
(2)每日清理所属冰箱,注重食品的卫生情况,生、熟食品要分离放置。
(3)刀、砧板、抹布、餐具等用具要彻底清洗,消毒后再使用,抹布要常常搓洗,不能一布多用,以免交错污染。
(4)要严格操作规程,做到生熟食品的刀、砧板、盛器、抹布等严格分开,不能混用。尤其在制作凉拌菜、冷荤菜时一定要用经过消毒处理的专用工具制作,防止交错污染。
(5)在冷盘切配操作时员工应戴口罩。
(6)营业结束后,各种调味汁和食品原料要放置在相应的冰箱内贮藏,用具彻底清洗,归位摆放,工作台保持清洁、光亮、无油污。一些机械设备如切片机要拆卸清洗,彻底清除食物残渣,以防机械损坏和设备污染。
4、点心间
(1)保证各种原料和馅料的新奇卫生,定时检查所属冰箱。
(2)刀、砧板、面案要保持清洁,抹布白净,各种花色模具、面杖,随用随清洁,以防面粉油脂等残留物腐败,而影响使用寿命和污染食品。
(3)营业结束后,清洗各类用具,归位摆放。蒸笼锅放尽水,取出剩余食物,用洁布擦尽油污和水分,清除滴入笼底的油脂。烤箱切断电源,取出剩余食物。清洗烤盘,擦干水分。清理灶面调料和用具,清洁灶面、吸烟罩。各类馅料、原料按不同贮藏要求分离放入冰箱贮藏
5、粗加工间
(1)刀、砧板、工作台面、抹布保持清洁,准时清除解冻水池、洗涤水池的物料和垃圾,以防阻塞。
(2)购进的各类食品原料,按不同要求分类分离加工,对于简单腐败变质的原料,应尽量缩短加工时光和裸露在高温下的时光。对于原料解冻,一是要采纳正确的办法,二是要快速解冻,三是各类食品的原料应分离解冻,切不行混在一起解冻。加工后的原料应分离盛装,再用保鲜膜封存,放入相应冷库待用。
(3)食品原料入冷库后,应分类摆放在不同的食品架上,以便于取用。冷库要准时清除地面的污面、积水,定时整理食品架,食物不得超期
存放。普通来说,当天需取用的原料应存放于冷藏库(2℃~5℃),存放时光不得超过24小时,需储藏较长时光的原料则应标明日期存放于冻藏库内(—18℃~—23℃),原料取用时应遵从“先存先用”的原则,不得任意取用。
(4)各类食品机械如锯骨机、刨片机、绞肉机、去皮机等使用尽毕后,应去除食物残渣,准时清洁,使之处于最佳使用状态。
日常管理规章制度2
为规范小学收支行为,强化小学财务管理,增加教职工对小学财务活动的监督,进一步提升小学财务管理的透亮度和民主化,保障教导事业健康可持续进展,特制订郭河镇中学校财务藏匿制度。
一、财务藏匿的目的
采取财务藏匿,严格落实国家有关法律、规矩和财务规则制度,保证收支行为的规范化;量入为出,保证重点,兼顾普通,注意资金的使用效益,厉行节省,制止奢靡铺张;增加教职工民想法识,激励教职工参加理财,乐观有力地举行财务监督;从源头上预防和遏制不正之风,提升领导廉洁自律的自觉性,密切干群关系,增进行风建设。
二、财务藏匿的原则
财务藏匿应该遵从合法、准时、真切和公平的原则,不得侵害他人私隐,商业隐秘、国家隐秘、不得伤害小学利益。
三、财务藏匿的内容
1、小学财务规则制度,上级有关文件和政策性通知;小学各项奖惩制度及绩效工资实施计划。
2、小学预算编制及落实状况,尤其是公务接待、会议、用车等费用支出状况及预算外资金的收支状况;
3、公用经费的划拨标准、总额及累计拨款状况;
4、重要财产、物资的选购和处置状况;
5、教职工嘉奖性绩效工资发放、社会保障缴费状况;
6、建设工程项目和较大维修项目经费执行以及藏匿招投标状况;
7、小学代收代支资金状况;
8、其他涉及教职工利益的重大经济事项。
四、财务藏匿的方式
1、设立固定的`藏匿栏、宣扬栏;
2、定期召开教职工代表会议;
3、内部资料、校刊、广播、校内网等校园发布信息媒体;
4、其他便于教职工和社会知晓的形式。
五、财务藏匿的组织
1、财务藏匿是小学民主管理的重要体现。各校要成立以校长为组长,相关部门负责人、报账员(财务经办员)、老师代表组成的财务藏匿领导小组。领导小组要将财务藏匿的公示内容和照片资料留档备查。
2、财务藏匿主要实行定期公示和不定期公示的方式举行;小学财务分期中、期末各公示一次;其他与财务有关的重事件项与重大活动的藏匿时光,应按照需要在事前、事中、事后准时藏匿。
日常管理规章制度3
一、服务区礼仪
1、美容师立姿端正,左手搭在右手上向前轻轻相握,置于小腹正中部抬头成T字型,精神饱满面带微笑。前台接待不准空岗,问候顾客“您好,欢迎光临。”1分
2、在服务区内若碰到客人,美容师一定要立刻侧身站到一旁,让出通道主动打招呼。 1分
3、美容师之间互相尊重、关心和照顾,礼貌用语,严禁在营业场院所内讲脏话,争吵、打闹、发脾气,摔物品等言行 。 5分
4、服务区内不得发出任何不正常的异声(如美容师走路要轻),美容师在营业区中不交头接耳,开玩笑。1分
5、上班时间不会客,不打私人电话,手机需调成静音放置前台或包中,不准外漏。5分
6、送客应站在客人的右侧,陪客人走到门口,美容师快步上前拉开门送客到门外,美容师要说“再见,您慢走”。2分
7、护理顾客前,应嘱咐顾客保管好贵重物品,护理后应提醒顾客清点好财务方可离开,若发现顾客在护理期间丢失财物,由负责该顾客护理的美容师赔偿。 1分
二、仪容仪表
头发:
1、 短发梳理整齐,前额发帘不能遮住眼睛和脸、发鬓别于耳后,长发束起。 3分
面部:
1、面部干净,面色健康,耳部、颈部清洁。1分
2、化淡妆,妆容不允许过于夸张、艳丽。 1分
3、不允许佩戴夸张或悬垂的耳饰(可以戴耳钉,不允许超过耳垂)。 3分
口腔:
1、保持口腔卫生,清洁无异味。1分
2、护理过程中必须佩戴口罩,并遮住口鼻。1分
手部:
1、手部皮肤柔润,无明显伤痕。1分
2、指甲的长度不可超过指腹并修剪圆滑。1分
3、禁止涂抹指甲油(包括透明指甲油)。1分
4、工作期间不允许戴戒指,手链,手镯,手表等有碍于工作的饰物,以免划伤顾客的皮肤。3分
着装:
1、工作期间必须穿统一的服装,统一的工鞋(干净、无破损)。3分
三、卫生与消毒
1、各区卫生各自负责,随时保持(床、椅子、样品、盆、仪器、地面、镜面、门)的整齐干净,闭店前消毒,将垃圾彻底清空,抹布擦一遍。5分
四、店规店纪
1、店长在工作中,要以身作则,树立自身形象,公正、真诚对待每一位员工,以顾客满意为宗旨。
2、在工作中公平竞争,不可采用不正当竞争手段,抬高自己底毁别人,保障集体利益为前提。
3、工作中必须尽职尽责,微笑服务,接待好每一位顾客,不预挑顾客,服从领导安排,严禁在当众情况下拒绝,如有实际困难应先接受安排再与领导沟通,如发生顶撞,视情节轻重,罚款30元起。
4、不与顾客议论其他客人的不良行为,自己的私事,别人的隐私,同事的较差手艺、宗教。
5、严格遵守操作时间,杜绝顾客投诉事件,一旦发生视情节轻重,罚款30元起。
6、员工进入店内做到三不说:不利于公司的不说,不利于领导的不说,不利于团结的不说。
7、午饭时间半小时。
8、上岗前做好一切准备工作。上班时间不看不相关的书籍,不做无关的私事。
9、节约用水用电,杜绝浪费行为。做护理不准偷工减料或铺张浪费
10、爱护公共财产,损坏照价赔偿。
11、 不能利用上班时间从事个人护理,从事个人护理按有关规定现金结帐。美容师个人购买产品仅供本人使用,严禁利用职务之便损害本店的利益。
12、 业务经理(店长)对属下美容师有绝对领导权和管理权,美容师必须服从安排.
13、 不得向顾客索要小费,或利用工作之便假公济私,谋取私利。自觉维护本店的形象、声誉,积极提供有利于本店发展的方式方法。不准在店内议论他人是非或与顾客议论本店内部是非。
考勤制度
工休按店内轮休制执行,临时事假须上班时间前请示店长或经理批准;请假须真实反映情况;请假一天以上须书面申请经理批准,超过批准期限视为旷工。
1、工作一年以上员工婚丧假期10天,按规定如期到岗者,带薪休假。
2、员工正常月份业绩达标四天休息(不达标两天)六月不允许休息,四天之外分为病假、事假、旷工。业绩达标未休且无违纪者每天补50元。
3、上班时间严禁迟到早退,半小时以内算迟到,一小时以上算早退。迟到第一次扣10元/次,第二次20元/ 次,一个月内迟到三次50元/次,早退2小时以上算休息。
4、员工因病不能上班须在提前1天内向院长请假,出示医院证明,扣除病假期间基本工资。
5、事假必须提前向院长请假得到批准方能休息,两天以内向院长申请批准,两天以上须向经理提出申请,事假一天按基本工资3倍扣除。
6、未经批准擅自缺勤的按旷工计(正常工资的3倍)
7、年假按情况另行通知。
8、员工进入上班期间不得私自离职违反者扣除所有未发工资。
9、店长需提前60天书面递交申请, 经理批准后方可离职,员工需提前30天递交(以本部门负责人收到日为准)
10、所有购买产品或惩罚金额须当时上交,不予在工资扣除。
员工薪金制度:
1、 优秀新员工入职试用期为1个月,试用期期间底
薪为800,一个月后以美容师自身能力手法技能、 销售能力、顾客认可度按不同程度800—1200元不等分配工资。{店长严格考核后而定},员工住宿由店内解决,饮食自行解决。
2、 优秀员工业绩要求:a:每月业绩不足5000元,底薪减100元,提成为百分之3提 b:业绩8000—15000者,底薪加200元,提成为百分之5提c:业绩 15000----25000,底薪加400元,提成为百分之8提d:业绩25000以上者,底薪加600元,提成为百分之10提,另奖励现金500元。
3、 院内手工提成:iba面护—3 {开背、面护、手护、面提}
水立方系列面护---3 三温暖、红石榴----8 眼部特护—1
手部、颈部特护---各1
肾宝、卵保、肩颈、腿疗、全身—各5 刮痧、背部压油---各5
精油推脂----半小时/2
派元素、温元宝、香色元----各8 拔罐、泡脚----1
4、 新员工章程:【学员】
1:新员工培训期间无工资,培训期为1—3个月,待店长考核后方可上岗,合格后试用期为一个月,试用期期间工资500,无提成。一个月后店长按顾客反馈程度定制目标及工资为800---1200不等,提成业绩按员工薪金制度执行。
2、 学员学习期间无休息日,特殊情况向店长请示,新学员包住,饮食自行解决。
新学员培训计划:
《一》 微笑
微笑是世上最美丽、最受欢迎的语言。美容业一个好的微笑会给顾客留下深刻印象。是您服务成功的关键,更是您建立消费群体的有力武器。微笑的到位也意味着引导消费的成功。
一般培训是每天让员工站在镜子前练微笑5分钟,其次让员工相互对练微笑。经过半个月后,员工一定会露出满意的笑容,请员工记住:“我们不能控制自己的长相,但我们能控制自己的笑容”。
《二》、态度
员工的服务态度是服务中最为关键的一环。没有好的服务态度直接会导致顾客的流失,会让我们整体形象和素质在顾客心中产生不良影响。有这样一句话:“我们不能改变天气,但我们能改变自己的心情”。心情因各种原因可能产生不愉快,那么在为顾客服务时,一定会流露给顾客。也就是说员工的坏心情会直接通过服务转移到顾客身上,那样态度就谈不上热情、周到了。作为顾客是拿钱来消费,来享受的,一旦态度差:“顾客是我们的上帝”、“顾客至上”的服务原则体现在什么地方呢?因此要常教育员工不要把任何不愉快的心情带入发廊、美容院;不要把您的不愉快心情,强加于顾客、同事身上,给别人带来不愉快,要让员工明白热情、良好的态度是我们共同生存之本。
《三》技能
美容院是以技能为主的服务,技能的好与坏会直接影响您的创收效果。随着科技年代来临,流行的变化很大,信息传播极快,顾客需求随之而不断改变,经营者应把新信息、新技术及时传递到员工心中,把新技术及时教会他们。其实员工对这方面兴趣很大,因为对员工本人的现在、将来都很有用。大家都会主动参加,还应及时选派优秀员工到先进地区学习(不定期)。在这行业中称之为“充电”。
《四》 技能
态度是根的`话,那技能即是本,二者缺一不可。技能好与坏也会直接影响业绩。无论是美容还是美发中任何一项技能都极为重要。要让每位员工清楚知道他的技能服务环节和企业发展有着紧密关系和联系;要让员工知道,企业是多么需要他。一般培训首先是集中起来统一手法、技巧进行正规培训,经考试合格后上岗,其次是根据不同特点专门指定人进行有目的训练,再次是让员工了解,掌握更多的有关信息。把优秀员工送到更先进的地方去“充电”,让员工将掌握的新技术运用到顾客身上,为您产生效益,同时使员工自身得到了提升。技能提高训练每月可进行理论、实践各考核一次,促使员工不断努力提高自己的技能。
五、接待技巧
六、沟通技巧
七、自信。
八、真诚关心顾客
当顾客进入店内后,顾客变为客人,员工应象对待亲人一样对等顾客,把客人带进的物品提包、帽子、大衣等物安排到顾客能看见的地方,让他放心、给他安全感,应是特别注意的一些小节,在店前备一些公用伞,伞借他后,他会很快奉还,备一点针、线,解决顾客因裂线、掉扣产生的不便,这样员工就能很好为顾客解决尴尬,一定能在顾客心中留下深刻印象,从而给您带来更大的收益。
九、培训员工顾客至上“十不要”
1、不要认为有比你顾客还重要的人。
2、不要忽视顾客需求。
3、不要忘记未来。
4、不要害怕重新创业。
5、不要永远听信顾客。
6、不要认为“顾客至上”很容易做到。
7、不要忘了做到“顾客至上”需要时间。
8、不要给顾客出难题。
9、不要和顾客争执。
10、不要忘了顾客永远是对的。
十、培训员工“十点”工作原则
做事多一点 微笑多一点 脑筋活一点 嘴巴甜一点 效率高一点 说话轻一点 肚量大一点 仪表美一点 行动快一点 服务好一点
十一、八条服务标准
客人进门问声好 安排落座端饮料 轻声细语问需要 主动倾听沟通好 翻查资料供参考 产品特点详知道 引导服务最重要 下次服务还找我
十二、接待客人九大用语
(1)欢迎光临
(2)对不起
(3)请稍等
(4)让您久等了
(5)请这边来
(6)是、明白了
(7)实在不知说什么
(8)请原谅
(9)谢谢
十三、员工七大服务要求
(1)永远保持微笑
(2)明白、声音干脆、清楚、亲切
(3)动作忙而不乱、随机应变,应付突出事件
(4)永远站在顾客立场着想
(5)永远不要在客人背后议论客人
(6)记住客人的名字
(7)和同事之间也要用普通话
日常管理规章制度4
为了加强我局车辆管理,确保合理调度、高效运转、安全行驶、节约开支,更好地为全局工作服务,特制定本制度,各基地参照执行。
一、车辆管理对象
本制度所指车辆管理对象包括:局机关及各基地所有车辆。
二、车辆使用范围
(一)单位所有公务用车;
(二)上级或其它单位经领导同意的借用车。
三、车辆使用原则
(一)工作为主、急需优先和统筹兼顾的原则;
(二)合理使用、统一调配和提高效率的原则;
(三)严守制度、确保安全的原则;
(四)统一管理、节约开支,严谨公车私用的原则。
四、车辆管理
(一)车辆使用
1、派遣程序
(1)局办公室负责全局车辆的统一调度使用,其中基地车辆由基地主任具体负责,接受局办公室指导。除特殊情况外,任何人不得直接调度车辆。
(2)由办公室指定车队负责人具体负责车辆派遣管理工作,各科室需要公务用车,应填写<工作用车申请单>,提交车队负责人。
(3)取水、财务取款、大件设备运输、检查、接待等日常公务用车,由车队负责人直接派遣车辆;各科室临时用车,出主城6区以外且时间在1天以内(即不在外过夜)的,车队负责人需报办公室同意后派遣车辆,出主城6区以外且时间在1天以上的和出重庆市范围的,车队负责人需报分管办公室的局领导同意后方可派遣车辆。
(4)局领导因工作需要使用车辆,出主城6区以外且时间在1天以内(即不在外过夜)的,由车队负责人根据领导指示派遣车辆,报办公室备案;出主城6区以外且时间在1天以上的和出重庆市范围的,车队负责人需报分管办公室的局领导审核后方可派遣车辆。
(5)在主城6区范围以内,原则上应乘坐公共交通工具,不再派遣车辆。办理紧急事务需派遣车辆的,必须经分管局长及分管办公室局长同意后方可派遣。
(6)出主城6区以外的车辆,车队负责人应根据办公室或局领导签批意见,出具派车单。
(7)车队负责人应掌握实时车辆在位情况,并统一做好车辆派遣工作,除特殊情况外,局机关应保1辆车以上备用。
2、出车管理
(1)驾驶员必须服从车管人员的车辆调度安排,接到任务后应及时出车。出车时要带齐x件,并对车辆作相关检查,若发现车辆故障及时向车管人员报告,及时检修,不带病出车。
(2)驾驶人员按派车单规定路线完成出车任务,不得擅自改变行车路线,遇特殊情况,需要临时改变线路的,必须报车辆管理人员同意,车辆派遣单是驾驶员每月计发出差补助的唯一依据。
(3)出车到达目的地后,原则上车辆应就地等候工作人员完成公务后一道返回机关,若遇车管人员安排其它紧急任务,车辆可返回,用车人另行乘车回单位。
(4)出车返回单位后,驾驶员应及时主动与车管人员联系,以便车管人员掌握车辆及驾驶员在位情况。
(5)出车过程中,未经允许严禁公车私用或转交他人使用,一经发现严肃处理,由此发生的一切事故和损失,由驾驶员本人及用车人负责,我局不承担任何责任。
(6)车管人员应不定期抽查核实驾驶员的出车情况,若发现弄虚作假、谎报出车者,应取消当月的.所有出车补贴,并在会上通报批评。
3、车辆停放
(1)所有公务用车必须停放在指定的位置,下班时应停放车库,不得擅自将车辆停放在外单位、个人家中,一经发现严肃处理,造成车辆损坏及丢失等由驾驶员本人承担。
(2)遇节假日,除安排公务用车外,所有车辆钥匙应交由车管人员统一保管,不得私自驾车外出或转交他人使用。
(二)车辆维护
1、保养、维护及年检
(1)车辆保养:车辆的日常保养及车内外卫生清洁由本车驾驶员负责,驾驶员应爱护和保养好自己所驾驶、保管的车辆,使车辆经常保持良好的工作状态,确保一有任务就能立即出车。
(2)车辆维护:驾驶员应定期对车辆作相关维护和检查,若发现车辆有故障要及时向车管人员报告并及时检修,使其保持良好的工作状态。
(3)车辆x件的办理和保管:由车管人员指定相关驾驶员办理车辆年检手续及防汛车汛期免路桥费的手续,缴纳路桥费、车船使用税、车辆保险等费用;以上x件由本车驾驶员妥善保管,不得遗失或转借他人。
2、维修
(1)驾驶员无法修理需送厂修理的车辆,由驾驶员提出申请,填写车辆保修单,报车管人员、办公室主任审核同意后,送指定厂家修理。
(2)车辆送厂修理过程中,该车驾驶员应每天到现场检查修理质量。接车时应严格检查修理项目,达到合格要求后才能接车;接车时车管人员应到现场验收并审核有关费用,签字登记后,财务才能予以报销。
(3)出长途车,途中需要修理时,所修项目应是影响安全行驶的部位,不得借故购买其它备用件,修理费需经乘车人签字,车管人员审核登记,办公室主任签字后报销。
(三)车辆油耗管理
每个季度由办公室对每辆车油耗情况进行一次统计,并在驾驶员和局领导之间进行通报,对超标准的油耗费用,超过20%的按超过部分的80%承担。
(四)有关费用管理
1、出车补助
(1)实行每月定额公里补助;出差补助依据<派车单>记载的出车情况,按照局差旅费标准报销。
(2)专职驾驶员公里数补助按300元/月包干;驾驶员兼设备维修人员的公里数补助按150元/月包干。
2、其它费用
(1)洗车费实行包干制;报销过路费、停车费、汽油费时应写明行车路线、出车到达地,并由用车人签字x,报办公室审核登记,否则财务人员不予报销。
(2)凡修理费(含换件)在500元以上的必须有2人以上参加价格商议;大修车辆,车管人员、办公室主任应到修理厂参加价格商议,并报分管局长批准后才能进行修理,否则其产生的维修费不予报销。
(3)驾驶员违反交通规则,被交通管理部门罚款的,由驾驶员自行负责。
五、驾驶员管理
(一)驾驶员职责
1、认真学习并贯彻执行<中华人民共和国道路交通管理条例>,自觉遵守交通规则,牢固树立[安全行车、优质服务"的宗旨。
2、服从车辆调度安排,保x行车安全,圆满完成出车任务。
3、爱护车辆,经常保持车况良好,车容整洁,负责车辆的保养、维护和各种车辆x、照的保管,保x行车安全。
4、出车前应认真检查车况,出车返回后,应停放在指定的车库,并适时清洁车辆。
5、遵守机关管理制度,努力提高服务质量。
6、严格执行廉政纪律,维护水文局形象。
7、完成车辆管理人员交办的其它事项。
(二)车管人员职责
1、负责组织驾驶人员学习交通法规、业务知识,加强思想x教育工作,提高驾驶员队伍的x责任和业务技能。
2、加强车队安全、劳动和保密纪律教育,搞好驾驶员队伍的团结,提高服务质量,消除不安全因素,杜绝重大事故发生,坚持每月一次安全学习,每月一次安全检查,经常抽查车辆运行和停放情况,所有学习检查情况应有书面记载。
3、认真做好单车成本核算,每季度公布一次驾驶员出车补贴,汽车维修、燃料费、路桥费、停车费、洗车费等开支情况,协助办公室建立车辆单车管理档案。
4、严格按照本制度加强驾驶员及车辆的日常管理,确保后勤保障工作顺利完成。
(三)劳动纪律
1、驾驶员应自觉遵守本局各项规章制度,服从管理和派遣,按时出车,文明服务,确保工作任务的完成。
(1)为领导服务的驾驶员,在领导没有离开单位前,不能离开岗位;在领导不用车时,应接受其它出车任务。
(2)驾驶员因病因事必须提前向车管人员请假。
(3)汽车故障需修理,驾驶员应提前报告车管人员,不得在派车时才提出,如因此影响工作则按无故不出车处理。驾驶员违反劳动纪律的情况,车管人员应在安全学习时向全体驾驶员通报。
(4)驾驶员保管的车辆不得交给其他人驾驶,一经发现此情况扣发当月安全奖、优质服务奖和当月的绩效奖金。情况严重的,由此而发生交通事故的,应受到严肃处理并以经济处罚。
2、在休息时间,遇有紧急公务,车管人员必须及时调度车辆,驾驶员必须听从安排及时出车,对电话通知出车不允许不接电话和无故关机,驾驶必须时时保持通讯畅通。
3、驾驶员不得私自出车,未经派车私自出车者,按对外行车的实际公里计费,在x或补助中扣除;出私车发生交通事故产生的一切费用,由该车驾驶员全部负责承担。
六、奖惩
(一)奖励项目及标准
1、绩效奖:根据局机关和各基地x的<驾驶员绩效考核办法>,每季度对驾驶员进行一次考核,根据考核结果兑现驾驶员的绩效奖金。
2、安全奖:40元/月,每半年兑现一次,半年内车辆不碰、不擦、不挂,未发生交通安全事故的驾驶员每人给予240元奖励,由办公室对驾驶员半年的驾驶情况给予审查。
3、优质服务奖:40元/月,每半年兑现一次,半年内提供优质服务、服从统一安排、出车满勤的驾驶员每人给予240元奖励,由办公室对驾驶员半年的出车情况给予审查。
4、通讯费: 80元/月,每月兑现,发生不接听电话或关机的,由办公室对其情况给予处罚。
(二)处罚
1、驾驶员确保车辆安全,不得私自出车、私拉便客、车辆夜不入库、不在指定地方停放车或转交他人驾驶等现象,发现之一者,扣发当月优质服务奖40元,并每次罚款50元,同时收取用车人费用。
2、凡出现交通事故造成的一切经济损失(保险公司赔偿部分外)全部由驾驶员承担,并扣发当年安全奖;由交管部门认定是驾驶员负主要责任的一律辞退。
3、驾驶员上班不在岗(除特殊情况外)或不服从工作安排、调度、无正当理由不出车的驾驶员,由办公室作出停止驾驶,待岗学习,扣发公里补助或绩效奖金等处理。
4、对电话通知出车而不接电话或无故关机的,按不完成工作任务和无故不出车处理,若发现一次不接电话或关机扣除当月通讯费的50%,第二次不接扣除当月全部通讯费用"。
5、因工作需要可对驾驶员进行调整,若驾驶员不服从工作安排的,正式工待岗学习改换其它工种,临时工自动辞职。
6、驾驶员若将车辆有关x件遗失,由驾驶员负责补办,所需费用自理。
日常管理规章制度5
第一条:目的为保证本公司质量管理制度的推行,并能提前发觉异样、快速处理改善,借以确保及提升产品质量符合管理及市场需要,特制定本细则。
其次条:范围
本细则包括:
(一)组织机能与工作职责;
(二)各项质量标准及检验规范;
(三)仪器管理;
(四)质量检验的落实;
(五)质量异样反应及处理;
(六)客诉处理;
(七)样品确认;
(八)质量检查与改善。
第三条:组织机能与工作职责本公司质量管理组织机能与工作职责。
□各项质量标准及检验规范的设订
第四条:质量标准及检验规范的范围规范包括:
(一)原物料质量标准及检验规范;
(二)在制品质量标准及检验规范;
(三)成品质量标准及检验规范的设订;
第五条:质量标准及检验规范的设订
(一)各项质量标准
总经理室生产管理组会同质量管理部、创造部、营业部、研发部及有关人员依据操作规范,并参考:
①国家标准
②同业水准
③国外水准
④客户需求
⑤本身创造本事
⑥原物料供给商水准,分原物料、在制品、成品填制质量标准及检验规范设(修)订表一式二份,呈总经理批准后质量管理部一份,并交有关单位凭此落实。
(二)质量检验规范
总经理室生产管理组召集质量管理部、创造部、营业部、研发部及有关人员分原物料、在制品、成品将:①检查项目
②料号(规格
③质量标准
④检验频率(取样规定)
⑤检验办法及使用仪器设备
⑥允收规定等填注于质量标准及检验规范设(修)订表内,交有关部门主管核签且经总经理核准后分发有关部门凭此落实。第六条:质量标准及检验规范的修订
(一)各项质量标准、检验规范若因
①机械设备更新
技术改进
③制程改善
④市场需要
⑤加工条件变更等因素变化,能够予以修订。
(二)总经理室生产管理组每年年底前至少重新校正一次,并参照以往质量实绩会同有关单位检查各料号(规格)各项标准及规范的合理性,酌予修订。
(三)质量标准及检验规范修订时,总经理室生产管理组应填立质量标准及检验规范设(修)订表,说明修订缘由,并交有关部门会签看法,展现总经理批示后,始可凭此落实。
□仪器管理
第七条:仪器校正、维护方案
(一)周期设订仪器使用部门应依仪器购入时的设备资料、操作说明书等资料,填制仪器校正、维护基准表设定定期校正维护周期,作为仪器年度校正、维护方案的拟订及落实的依据。
(二)年度校正方案及维护方案仪器使用部门应于每年年底依据所设订的校正、维护周期,填制仪器校正方案实施表、仪器维护方案实施表做为年度校正及维护方案实施的依据。
第八条:校正方案的实施
(一)仪器校正人员应依据年度校正方案落实平时校正,精度校正作业,
并将校正结果记录于仪器校正卡内,一式二份存于使用部门。
(二)仪器外协校正:有关精密仪器每年应定期由使用单位利用质量管理部或研发部申请托付校正,并填立外协请修单以确保仪器的精确度。
第九条:仪器使用与保养
1、仪器使用人举行各项检验时,应依检验规范内的操作步骤操作,使用后应妥当保管与保养。
2、特别精密仪器,使用部门主管应指定专人操作与负责管理,非指定操作人员不得随意使用(经主管核准者例外)。
3、使用部门主管应负责检核各使用者操作正确性,平时保养与维护,如有不当的使用与操作应予以订正教育并列入作业检核扣罚。
4、各生产单位使用的仪器设备(如量规)由使用部门自行校正与保养,由质量管理部不定期抽检。
5、仪器保养
(1)仪器保养人员应依据年度维护方案落实保养作业并将结果记录于仪器维护卡内。
(2)仪器外协修造:仪器邦联保养人员基于设备、技术本事不足时,保养人员应填立外表请修申请单并呈主管核准后送选购办理外协修造。
□原物料质量管理
第十条;原物料质量检验
(1)原物料进入厂区时,库管单位应依据资材管理方法的规定办理收料,对需用仪器检验的原物料,开立材料验收单(基板)、材料验收单(钻
头)及材料验收单(普通),通知质量管理工程人员检验且质量管理工程人员于接获单据三日内,依原物料质量标准及检验规范的规定完成检验。
(2)材料验收单(普通)、(基板)、(钻头)各一式五联检验完成后,第一联送选购,核对无误后送会计整理付款,其次联会计存,第三联料库,第四联质量管理存,第五联送保税。且每次把检验结果记录于供给厂商质量记录卡,并每月按照原物料品名规格类别的结果统计于供给商质量统计表及每月评核供给商的行分于供给商的评价表,提供选购作为挑选对抗厂商的.参考资料。
□创造前质量条件复查
第十一条:创造通知单的审核(新客户、新流程、特别产品)质量管理部主管收到创造通知单后,应于一日内完成审核。(一)创造通知单的审核
1、订制料号—PC板类别的特别要求是否符合公司创造规范。
2、种类—客户提供的油墨色彩。
3、底板—底板规格是否符合公司创造规范,使用于特别要求者有否特殊注明。
4、质量要求—各项质量要求是否明确,并符合本公司的质量规范,如有特别质量要求是否可接受,是否需要先确认再确定产量。
5、包装方式—是否符合本公司的包装规范,客户要求的特别包装方式可否接受,外销订单的Shipping Mark及Side Mark是否明确表示。
6、是否使用特别的原物料。
(二)创造通知单审核后的处理
1、新开发产品、试制通知单及特别物理、化学性质或尺寸外观要求的通知单应转交研发部提醒有关创造条件等并签认,若确认其质量要求超出创造本事时应述明缘由后,将创造通知单送回创造部办理退单,由营业部向客户说明。
2、新开发产品若质量标准尚未制定时,应将创造通知单交研发部拟定加工条件及暂订质量标准,由研发部记录于创造规范上,作为创造部门生产及质量管理的依据。
第十二条:生产前创造及质量标准复核
(一)创造部门接到研发部送来的创造规范后,须由科长或组长先查核确认下列事项后始可举行生产:
1、该制品是否订有成品质量标准及检验规范作为质量标准判定的依据。
2、是否订有标准操作规范及加工办法。
(二)创造部门确认无误后于创造规范上签认,作为生产的依据。
□制程质量管理
第十三条:制程质量检验
(一)质检部门对各制程在制品均应依在制品质量标准及检验规范的规定实施质量检验,以提早发觉异样,快速处理,确保在制品质量。
(二)在制品质量检验依制程区别,由质量管理部IPQC负责检验:
1、钻孔—IPQC钻孔科日报表。
2、修一—针对线路印刷检修后分十五条以下及十五条以上分离检验
记录于IPQC修一日报表。
3、修二—针对镀铜(Cu)易(Sn/Pb)后15条以上分离检验记录于IPQC修二日报表。
4、镀金—IPQC镀金日报表。
5、底片创造完成正式钻孔前由质量管理工程科检验并记录于底片检查要项。
6、其他如喷锡板制程抽验管理日报表、QAI进料抽验报告、S/M抽验日报表等抽验。
(三)质量管理工程科于制程中协作在制品的加工程序、负责加工条件的测试:
1、钻头研磨后规范检验并记录于钻头研磨检验报告上。
2、切片检验分PIH、一次铜、二次铜及喷锡蚀铜分离依检验规范检验并记录于(QAE Microsection Report)、(AQE Solderability Tes Report)等检验报告。
日常管理规章制度6
一、试用期员工档案管理
(一)档案内容:
1、员工身份证原件及复印件,原件验证后归还;
2、员工学历、职称、资格、奖励证明原件及复印件,原件验证后归还;
3、员工个人简历;
4、员工近期2寸相片2张;
5、员工体检表
8、录用审批表。
(二)以上1-5项由员工本人提供,并保证真实无误,若发现虚假,即刻辞退。
(三)档案管理:员工档案由公司人力资源部管理。
二、试用期限
1、有过本岗经验的,试用期为;无本岗实际经验的,试用期为 。
2、表现突出、能很好完成本岗位工作的,经本人申请,公司批准,可酌情提前结束试用期,试用期满不完全胜任者,辞退。
二、试用期工资标准及待遇
1、试用期人员的工资标准及相关待遇
试用岗位根据双方事先之约定,试用期员工只发基本生活费xx元该项报酬包括所有补贴在内经考核合格签订合同给予xx元奖励
三、考核转正
1、人力资源部和用人部门负责试用员工的试用期考核。
2、考核转正程序:
3、能胜任本岗工作,经考核合格,将转为正式员工;
四、辞退条件规定如下:
1、违反职业道德、有损公司形象和集体利益的;
2、违反公司规章制度的;
3、身体状况不符合公司岗位要求的;
4、无法按时完成工作任务的;
5、不胜任本岗工作的;
7、不符合岗位素质要求的;
8、业务发展所必须的。
9、考核不合格的'
五、试用期员工考核
1、目的:建立公平公正的评价体系,调动试用期员工积极性。
2、对营销人员看业绩,量化业绩评价标准
3、对管理人员看效果;量化团队融合程度、对岗位的适应状况等综合考察(岗位说明)
4、对普工看能否正确使用工具,和对工作的熟练程度(老员工速度的xx%)
日常管理规章制度7
本饭店不仅是工作的地方,对于我们每个人来说也是一个大家庭.每个人都有责任和义务必去服从本店规章制度的安排,认真履行自己的职责,完成自己本职工作.为了更有效的工作特做了此项规定,即本店的员工守则:
1.员工应严格按要求出勤:上班时间不迟到,不早退,不旷工(10:00_11:00)
2.工作要服从上级安排,认真工作,如有不同意见应婉转相告
3.如有特殊情况需要提前申请,方可请假.
4.如要离职,应该提前一个月向老板说明.
5.不准在工作期间做与工作无关的事情
6.工作期间不准大声喧哗以免打扰到在坐的客人.
7.要爱护本店财物,
8.员工之间要团结互助,在和谐融洽的气氛中工作.
9.注意本身品德修养切戒不良嗜好
本店员工因过失或故意使店里遭受损失应负赔偿责任:如果员工个人的工作出现的差异过大危及本店利益都,扣除当日工作以及全年奖金.
员工不按时出勤按以下规定办理:
迟到15分钟后,记迟到一次,扣五元,累计三次部除一日工资;迟到一小时,扣半日工资
早退:如无客观原因,必须完成当日安排的工作,如未完成,按早退处理,扣除半日工资,
第二条:员工请假应按以下规定办理
1.病假:因病须治疗或休养都可以请病假,休假期间无薪水
2.事假:因私事待理者可以向上级请事假,休假期间无薪水,休假期限以到如还未到店里报道者影响到店里工作,按旷工处理.
3.员工如果离职,提前一个月向上级申请离职.予以批准方可离职.如未经批准擅自离职都,压金不给
第三条:员工对客人的服务要求
2.主动、热情、礼貌、耐心、细致、周到的为宾客服务,不做有损本店利益和声誉的事。
3.熟知饭店和本部门的主要服务项目,能随机应答客人的有关问题。
4.爱护饭店的一切工作用具,定期保养,不得损坏公物;在保证工作质量的前提下,节约各类材料、用剂,降低费用,延长设备寿命。
5.各级管理人员须做到尽心尽职,现场督导,严于律己,做员工表率,不得以权谋私,以情违章。
6.严格按照各部位班次表上班、休假,提前到岗上班,以便有足够的时间更换制服,准时签到。
7.不能无故旷工,因有事不能前来工作(或在岗因事不能继续工作),应事先请假,如果迟到要先说明理由方能上岗;调班必须经过同意。
8.如有家庭住址、通讯方式、婚姻状况、婴儿出生、学历等私人情况发生变化,应及时汇报。
9.凡是个人在工作中遇到的疑难问题要首先向领班报告,假若不能解决,再由老板出面解决。
10.坚守工作岗位,不得擅自进入其他工作区域与其他服务员一起工作或交谈(遇有特急任务得到上级的委派除外)。
11.非工作时间不得在店外和饭店其他区域逗留和休息,影响他人工作。
12.服务员不得携带包裹进入工作区域,客人遗留物品一律上交部门。
13.工作中注意说话轻、走路轻、操作轻。
14.谈吐得体、态度温和,不得高声喧哗或扎堆聊天,不得与宾客争辩,宾客有无礼言行时,应克制忍让,报告上级妥善处理。
15.对部门工作有意见或建议应通过正当渠道向上反映,不乱做评论,不得造谣中伤其他员工。
16.根据时间有礼貌地向宾客打招呼,尽可能称呼客人姓氏和职称。12
17.在岗工作期间严禁接打私人电话。
18.在饭店任何地方看到杂物均须拾起。
19.保持工作区域每一个地方都干净、整齐。
22.如发现客人在店内吵闹、生病或醉酒,立即通知上级管理人员。
24.工作前、下班后将工作区域清理干净,布置整齐。
30.若在公共区域内发现老鼠、昆虫、蟑螂,迅速报告上级管理人员。
33.客房部员工必须树立强烈的服务意识,努力为客人提供优质服务,对于宾客的.正当要求不可拒绝。
34.所有员工必须努力钻研业务技能,以便为宾客提供更加专业、标准、人性化的服务。
望所有员工都能够遵守饭店追求的是经济效益,它往往注重成本;客人追求的是期望值的实现,他注重的是感受,客人希望物超所值。饭店追求标准与规范制度要求严格实施,不能走调。但宾客对象在不断变化,需求也在变化,心情在变,期望值在变,饭店以不变应万变,往往是应付不了的。
饭店服务产品的以上特征就是我们质量管理的难点。饭店的质量是动态的,是在不断变化的。其质量无法在客人消费前进行检验和锁定。饭店服务质量出现问题会直接暴露在客人面前,立即会让客人感受到,甚至无法掩饰。饭店质量管理不仅仅对目标进行管理,更重要的是对过程也需要进行管理。这些难点也是我们质量管理的重点。我们实现全面质量管理就是要针对这些行业特点来制定系统的品质管理内容和标的。品质管理标准和要求,品质管理的措施和方法。在管理实践中不断的去完善和提升饭店的品质。至于影响宾客满意度的诸多因素,我们可以从客观和主管方面去总结,可以从硬件和软件方面去寻找,可以从管理层面和操作层面去分析,也可以从宾客方面和员工方面去审视。我们要建立饭店质量管理案例库,从几百几千个案例中去总结,去培训,去提高。要建立饭店质量保证体系,也要重视建立科学的管理体制和管理机制。没有科学的管理体制和管理机制,一切好的办法就象房子建在沙滩上,是不能牢固、长久和有效的。
日常管理规章制度8
1.对安全监控监测系统的运行情况全面负责;
2.认真贯彻执行总公司、分公司有关安全避险五大系统的指示、决定、规章制度等,并结合实际情况制定安全避险五大系统异常应急处理措施;
3.组织监控室工作人员学习总公司、分公司下发的各类文件;
4.加强对监控室工作人员的管理,不定时检查值班情况,发现违反监控中心管理制度的情况应及时处理;
5.定期组织监控人员分析、解决监控室工作中存在的问题;
6.定期组织人员对安全避险五大系统进行全面检查,对查出的`问题要及时处理,保证安全避险五大系统的正常运行;
7.发现紧急情况应及时与上级主管领导联系,立即组织工作人员离开危险区域,撤离至安全避险地点;
8.积极配合采矿工队工作,确保生产正常进行;
9.积极配合其他部门工作,完成上级领导交办的临时任务。
日常管理规章制度9
为规范本部门资产管理,明确本部门资产管理和使用人在资产管理的职责和权限,确保资产的真实、完整、安全和有效利用,依据集团公司的规定要求,特订立本制度:
一、资产管理范围
本规定所称资产包括本部门全部固定资产和低值易耗品(如:设备、仪器、工具、办公设施等)。
二、资产管理体系
本部门资产管理实行分类归级管理:
1、一级管理责任人为部门负责人,`其职责为:
1)建立、健全各项资产管理细则、程序;
2)对资产的申购、调拨、改造、变卖、报废等有关情形进行有效把握和监督;
3)随时检查资产的保管、使用和维护情形;
4)按时了解本部门资产的使用现状:资产有无长期闲置、使用不当的情形,有无保管不妥、维护不够细心的情形;
5)发觉不需用的资产,要做好内部调剂,尽量做到物尽其用;
6)引导做好资产盘点工作,保证资产安全性;
2、二级管理责任人为部门兼职资产管理员(暂定助理),其职责为:
1)负责资产的账务管理,建立真实完整的资产明细账,按时、精准明确地反映资产类别、数量、使用年限、原值、折旧和净值。
2)每月25日前对本月变动的资产进行核对。
3)每年六月二十五日与十二月二十五日与管理部共同进行资产盘点,管理部监督资产管理工作,做到资产账实相符。
4)编制资产增减变动表。
3、三级管理责任人为资产使用人或指定负责人,为资产的实物管理人,其职责为:
1)负责资产的实物保管。
2)负责资产的使用与修理的申请、验收。
3)发觉毁损的资产,提出申请按时修复,保证资产完好
部门负责人对部门内的全部设备、仪器、工具、办公设施等资产建立明确的责任人。资产责任人应在其负责的资产明细表上签字确认并担当管理责任。无责任人的,由部门主管担当直接责任。
三、资产的档案管理
1、建立资产卡片,全面反映资产的名称、规格(型号)、存放地点、生产厂家、购置日期、原值及资产大修理与流转情形,资产卡片由技术工程师负责订立和更新,由部门兼职资产管理员负责保管。卡片一式三份,管理部、财务部和本部门各一份,在资产购置、调拨、报废、盘点等过程中,三方须签字认可。
2、资产在本部门间调拨时,应在卡片上注明调拨日期,并由调入实物的责任人签字,以明确责任。
3、同时在资产卡片的基础上,建立资产管理档案,保管好资产使用说明书和保修卡,认真做好设备修理及各种突发性事故的记录,由技术工程师负责订立和更新,由部门兼职资产管理员负责保管。
4、部门内资产实施编码管理,由部门兼职资产管理员依据公司的相关规章对本部门的资产进行编码。
四、资产的申购程序
资产的'购置实行月度申购制,每月24日由使用人提出申请,交由部门兼职资产管理员于25日按资产类别填写“物料申购单”,交由部门负责人审核申购的合理性与必要性,审核后按公司选购程序进行各项审批和选购。选购时,必需要求供应商明确其保修或修理责任。
五、资产的验收
购置或调入的资产需经申购本部门验收合格后,方能办理相关领用手续。
资产的验收由技术工程师负责组织验收。
1、产设备的验收依据《动力设备管理制度总则》中的相关验收程序进行验收。
2、工具和仪器的验收依据《动力部工具管理制度》中的相关验收程序进行验收。
3、其它设施如:办公设施等的验收参照公司的资产的验收程序进行验收。
4、验收报告交部门兼职资产管理员管理
六、资产的领用
1、验收入库的资产和调入的资产由部门兼职资产管理员按规定程序办理申领手续。
2、部门兼职资产管理员对资产登记作帐目处理后,使用人可按审批数量进行领用(或调入)。领用(或调入)时必需有签字确认。严禁他人代签。设备和公用资产由指定负责人签字确认并负管理责任。
七、资产的移交
移交是指内部资产调整或工作异动等原因,对所管理的责任资产进行责任移交。
1、移交由部门兼职资产管理员供应移交清单。
2、由部门兼职资产管理员按相关规程进行资产帐目处理。
3、移交的资产由接交人按资产移交清单进行清点和检查,如发觉与帐目不实应立刻提出核查。监交人负责整个移交过程的组织与监督工作。
八、资产的盘点
1、每月25日由各资产负责人组织自查。
2、每季度最后一个月的25日由部门兼职资产管理员会同各资产负责人实施对资产进行盘点。
3、每年12月25日部门负责人组织联合进行一次年终资产情形全面清查与盘点。
4、每次盘点记录由盘点人签字确认后,交部门兼职资产管理员保存。
九、资产的修理和报废
如资产损坏后,依据鉴定报告判定是使用中正常损坏,由资产管理责任人提出书面申请修理报告,经部门主管批准后予以修理,无法修复的资产由部门兼职资产管理员向管理部提出申请报废。
十、资产的闲置处理
资产闲置后应进行维护后,清洗干净并封存,存放于指定地点,做好标识。由部门兼职资产管理员管理填写申请报告,向管理部申请调出处理,并做好相应资产帐目管理。
十一、资产的损坏和报废的鉴定
凡资产的损坏和报废必需经鉴定后再上报处理,其鉴定程序如下:
1、具的鉴定依据《动力部工具管理制度》中的相关程序进行。
2、设备的鉴定依据《动力设备管理制度总则》中的相关程序进行。
3、其它设施如:办公设施等的鉴定参照公司的资产的相关程序进行。
4、由工程师出具资产鉴定报告,交部门兼职资产管理员管理。
十二、资产的维护和保养
1、资产的维护和保养实行部门负责人负责制,部门负责人对本部门使用的资产负有直接管理责任。
2、资产管理按要求落实到班组和个人,实行谁使用谁保管的原则,把资产管理纳入岗位责任制进行考核。
3、各使用班组对所辖资产应派专人定期检查,并做好记录,若发觉问题应按时告知兼职资产管理员和部门负责人共同处理,使资产处于良好使用状态。
4、员工在生产过程中应严格执行操作规程,生产设备在正常情形下应按所规定的技术参数使用,禁止超负荷运行设备,以确保设备的正常运转及使用寿命。
十三、责任界定
1、管理不善造成公司资产损失者,追究部门负责人及当事人的相关责任;因使用不当,误操作造成公司资产损失者,追究当事的相关责任。
2、任何人不得私自借用或将公司资产借给出他人使用,否则按偷窃资产处理,一经查处,按公司《奖惩制度》的有关规定严格处理。
3、属偷窃、有意损坏公司资产者,赐予当事人开除处分,并追偿由此造成的公司损失,情节严峻者将移交司法机关处理。
4、全部人员(含主管)在岗位变更(包括职位调整、离职)时应办理资产交接手续,认真工作由财务部派人对比资产登记表进行监交并做好相应记录,资产移交不完整的,追究相关责任人的相应责任。
5、本部门如消失资产损坏,丢失等责任事故,部门主管隐瞒或不按时上报的,由部门主管负直接责任。
6、本部门如消失资产损坏,丢失等责任事故处理无结果,责任界线不清楚的,由部门主管负直接责任。
7、本部门如消失资产损坏,丢失等责任事故,部门主管不处理的,由部门主管负直接责任。
十四、附则
1、本制度解释权和修改权在动力部。
2、第三十二条、本制度自颁布之日起试行。
日常管理规章制度10
第一节 总则
第一条 为严明纪律,奖励先进,处罚落后,调动员工积极性,提高工作效益和经济效益,特制订本制度。
第二条 对员工的奖惩实行以精神鼓励和思想教育为主、经济奖惩为辅的原则。
第三条 本制度适于公司全体员工。
第四条 经理和主管负责监督本制度的贯彻实施。
第五条 本制度适用于未注明条款的`其他各项规章制度。
第二节 奖励
第六条 本公司设立好下奖励方法:
1、大会表扬;
2、奖金奖励;
3、晋升提级。
第七条 对下列表现之一的员工,应当给予奖励:
1、遵纪守法,执行公司规章制度,思想进步,文明礼貌,团结互助,事迹突出;
2、一贯忠于职守、积极负责,廉洁奉公,全年无出现事故;
3、完成计划指标,经济效益良好;
4、积极向公司提出合理化建议,为公司采纳;
5、全年无缺勤,积极做好本职工作;
6、维护公司利益,为公司争得荣誉,防止或挽救事故与经济损失有功;
7、维护财经纪律,抵制歪风邪气,事迹突出;
8、节约资金,节俭费用,事突出;
9、领导有方,带领员工良好完成各项任务;
10、坚持自学,不断提高业务水平,任职期内取得中专以上文凭或获得其他专业证书;
11、其他对公司作出贡献,董事会或总经理变为应当给予奖励的。
员工有上述表现符合《晋升制度》规定的,给予晋升提级。
第八条 奖励程序如下:
1、员工推荐、本人自荐或单位提名;
2、经理店长进行审核;
3、总经理或店长批准。
第三节 处罚
员工有下列行为之一,视情节轻重,分别给予扣除一定时期的奖金、扣除部分工资、警告、记过、降级、辞退、开除等处分:
第九条 有下列行为者罚款10元:
1、随意吐痰,丢纸屑果皮者;
2、早会迟到者;
3、营业时间内聚众聊天、()看小说、吃零食、打瞌睡、抄写非公事文件者。
4、岗位卫生检查不合格者;
5、当班期间未佩带工牌、未穿着制服、衣冠不整者、前期部门示未化淡妆者;
6、礼仪、称呼不规范者(包括对主管、摄影师、化妆师、设计师的称呼);
7、填写各种工作表格不认真、漏填者;
8、当班期间当众化妆,修剪手、脚指甲者;
9、打卡后吃早餐者;
10、下班后自己工作岗位未整理者。包括整理卫生、关闭电脑、空调等。
11、未按公司规定使用公司设备者。如电脑等。
12、上下班忘记打卡者。(须有主管开单证明确有准时上下班)
第十条 有下列行为者罚款20元:
1、未经许可而无故不列席公司会议者;
2、未经许可而私自带人进入工作场所者;
3、离开工作岗位未办理代班手续者;
4、安排任务未及时完成者;
5、窜岗、随便进入其它部门工作室者。
6、上班时间吵闹、大声喧哗而不听纠正者。
7、利用公司设备电脑上网聊天、玩游戏、看电影者。
8、上班时间洗头洗自己私人衣服等
第十一条 有下列行为者罚款50元:
1、未经主管同意外出者
2、态度恶劣,傲慢,不接受管理,当众顶撞上司者。
3、利用公司设备做私人事件者。如电话、打印机、复印机等。
4、在顾客面前吵架、说粗话有损公司声誉形象者。
5、服务态度欠佳,经顾客检举属实者。
6、有意破坏公司财物者。
7、出席各种会议或者工作,代他人签到者,如代打卡。
第十二条 有下列行为者罚款100—500元:
1、与顾客或员工发生斗欧吵架事件者,由部门主管根据情节作出处理。
2、工作未交接清楚造成公司重大损失者。
3、私拉电源影响公共安全、公司正常作业者。
第十三条 有以下行为者,做记过或开除处分:
1、利用私人对公司不满,煽动员工情绪制造事端者。
2、不服从公司工作安排、职务调动者。
2、在外散布谣言,制造事端,严重影响公司形象者。
3、泄露公司营业机密,如效益,拍照对数,促销计划与发展营运计划严重者。
第十四条 有以下行为者视情觉严重报送司法机关追究法律责任:
1、私自偷取公司产品(包括毛片、加洗、压膜、复制光盘等)与顾客产生交易者。
2、盗取、偷窍顾客、同事、公司财物者。
3、盗取、泄露公司内部高级文件、机密者。
第四节 考勤制度
第十五条、员工上下班必须打卡,每日二次或四次,上班前和下班后,不得无故不打卡,不得代他人打卡,因故不能打卡或忘打卡者,必须有部门主管批准签字,每月不能超过两次。主管月底把公文整理后统一交予会计
第十六条 忘打卡每人次处于二元处罚,以每一次递增一元。(即第一次忘记打卡二元,无次忘记打卡三元,三次四元以此例推)。
第十七条 员工应遵守上、下班时间,不得无故迟到早退。凡迟到一分钟三元扣罚,每月迟到超过五次在原有处罚上在扣除100元。
第十八条 员工无故不上班或外出时不办理任何手续,作旷工处理。旷工按三倍扣除当天工资。连续旷工3天或一年内累计旷工达30天者,公司将予以除名。
第十九条 考勤工作由会计负责,考勤员应有较强的责任心,坚持原则
第二十条 每月考勤报表与考勤记录在发工资前应进行仔细核对,核对无误后方可计算工资。
第二十一条 员工请事假、病假、公假等,必须到前前台领取统一公文,正确填写,报有关主管签字后,然后在急时送回前台。
1、员工无特殊情况,不得随意请假,如必须请假,应先办理请假手续,得到批准后,做好交接工作方可离开岗位;
2、如因突发事件不能到岗者,须立即托人带信或打电话通知部门主管说明原由,由部门主管当日下班前补办手续上交人事部;
3、员工因病(事)请假,公司不发当日工资。不足一天的,以所以岗位每日上班时间钟头数,按比例扣发当日部份工资,并扣除当月满勤奖金;
4、员工请事假在三天以内由经理(主管)批准,超过三天者须报总经理批准;
5、部门经理(主管)请假必须报总经理批准;
6、员工请假,必须在批准的期限到时上班。特殊情况超假,应申述充分理由和出示证明,以补办续假手续,未经请假或请假未准便离开工作岗位,按旷工论处;
7、如请假必须提前一天进行申请;如有突发事可以在8点之前打电话。8点之后无效
8、员工在一年内累计或一次性事假超过三十天者,一年内累计或一次性病假三十天者或病事假四十天者,不能享受年终福利、奖励待遇;
9、因参加社会活动、工作、业务需要或会议必须离开工作岗位者,经部门负责人批准,给予公假,工资照发;
10、因某些原因想辞职的,必须提前提出书面申请。总经理签字后生效。签字时间往后推30天才可以正式辞职。
(以上规章制度全体员工签字即日生效)
日常管理规章制度11
1、树立顾客至上,服务第一的思想,员工上班时着装要统一、整洁,精神要饱满,服务要热情、周到,挂牌上岗。
2、全体员工必须遵守药店的一切规章制度做到不迟到、不早退、不无故请假。如上班迟到罚款10元。利用上班时间做私活、看病、打针等,作早退处理,罚款20元。无故早退作旷工处理。如有特殊情况请假,应先书面提出申请,事假1天交柜长批准后方可,2天以上交经理批准后方可,否则做旷工处理,旷工一次罚款50元。旷工二次则自动除名。
3、全体员工必须自觉遵守上下班制度,上班以前必须过早、更衣完毕,早班人员8:00准时上班,中班人员14:00时上班,违者作迟到处理。午饭时间除特殊情况严禁喝酒,轮流吃饭时应在指定地点进行,违者罚款10元。
4、员工每天做好半小时的交接班工作,对当天本班的进货入库情况一定要与对班交代清楚,如果发现问题应该及时反映并及时解决。
5、上班时间不得做与工作无关的事情,不得上网、玩游戏、听歌等,违者罚款10元,超过三次者予以开除。
6、遵守卫生制度,早班上班前应做好店堂及卫生间的清洁卫生。经理负责作定期或不定期卫生检查工作,如发现卫生不合格的,店长罚款10元,柜长必须督促当班员工做好每天清洁卫生工作。
7、当班员工必须每天检查自己管理货架上的药品存放情况,做到随时整理货架,随时补充货源,如果发现当班员工库存有货,不及时补充,对已销售完的普药不造计划或顾客需要的药品明明库存有但说没有的情况,视情节予当事人处以100元罚款。情节严重者作开除处理,药品上柜一定要做到先进先出,如发现远期批号先售出而柜上还摆放近期批号或者两种批号都有者,追究柜台实物负责人的经济损失。
8、每天由店长拟定进货计划,交经理核实后统一进货。
9、货架上的标签任何人不得擅自拿掉或更改,必须通过药店经理核实批准后,才可撤消或更改。
10、对于效期药品(3-6个月内的药品),各班要做到心中有数,有计划,有步骤的促销,尽可能避免和减少损失,如可推销的'效期药品不及时进行促销,造成损失药店与工作人员各赔偿一半。
11、如发现员工与顾客发生口角,无论什么原因,吵架的一律罚款50元。员工在店堂内吵架,现场各罚款50元,如不服从管理者予以开除。
12、工作人员不得私自接受产品促销,一经发现予以开除。
13、促销礼品一律交收银台统一存放,并如实登记。其他人员不得私自动用,违者罚款10元。
14、如遇到顾客退换货,要认真对待,核实情况后交经理签字及时解决(无论哪个班卖的药品,小票核实认可后必须及时解决),不得相推托,否则每人罚款20元。
15、对于表现优秀的员工我们在月评后给予50到100元奖励。以上规章制度望全体员工自觉遵守,如严重违反制度予以辞退处理。
日常管理规章制度12
1、每天点到时间为每晚7:30分整,点到时,副理应着好工服,化好妆。
2、每晚7:45分整,副理协调会准时在公司规定包房里进行。
3、副理订房时必须提前通知领位台,并认真说明客人人数,订房人姓名,房间号及到达时间。
4、每日营业部实行大轮房,以公司规定得轮房顺序为准。(如大轮房有改变,以当时公司通知为准)
5、未经该房间副理允许,其他副理不得以任何名义私自串房。在争得该房副理允许的情况下,其他副理可进房打招呼,时间不宜过长。
6、如某副理当天被客人点房,那么该副理将失去本轮大轮房一次。
7、副理将无条件协助演出部引导客人到大厅进行游戏等消费活动。
8、副理允许有晚宴,晚宴后应将客人带到亚洲娱乐城进行消费,如客人不到,该副理将被罚款100元。
9、除国家规定得重大节假日外,副理无工休,如某副理想为春节积累除年假外更长的假期,那么该副理将在本年的五一或十一时不休息,从而使春节年假的时间增长。
10、副理有申诉的权利,如副理遇到问题应及时向本部门经理进行反映,副理不允许在营业区内与客人、其他副理、小姐及员工发生冲突,如相互漫骂及打斗等,如有违反公司将视情节轻得给予相应的处罚。
11、副理在日常工作中应以公司利益为重,推销酒水时,积极主动,待客时热情、大方,为公司在客人面前树立良好的公司形象。
12、副理不允许向客人强取小费。
13、所有包房不论有无特殊安排之副理均算轮房。
14、营业时间内,副理不得在领位台停留,违者将给予100元罚款。
营业部奖励规定
1)每月业绩前三名的副理除工资处,公司将按1、2、3名给予适当的物业奖励。
2)公司每星期将安排所有副理聚餐一次,每月安排副理活动一次。
3)公司第年对营业部副理全勤人员一次性给予奖金元。
4)公司每年对该年度业绩前3名的`副理,公司将奖励新、马、泰旅游一次。
5)副理、小姐拾金不昧者,公司将予以重奖。
营业部罚款规定
1)30分点到时,未经营业部经理批准而未准时参加点到者,罚款100元。如情节严重者,停大轮房一次。
2)点到时无故不着工服、不化妆者,罚款100元。
3)副理如被客人投诉,公司将视情节轻重,给予处罚。
4)副理、小姐如有私自侵占客人、公司的,一经发现公司将给予重罚。
关于亚洲娱乐城二次销售的建议
客人进房后,只可以点洒水、干果小食,水小吃、鲜花、公仔、冰激凌、雪茄为二次销售的主打物品,二次销售的物品均为现金交易,如有需要,也可在客人买单时,由负责该区的传递生进房向客人收取二次销售物品的现金,注意,此款项不在公司打折范围之内。
鲜花、公仔、雪茄三种物品在二次销售中,应给予销售者销售额的5%——10%的提成,每日兑现。
销售卤水小吃为每组传递生每日的销售业绩。亚洲娱乐城的营业区域分区,每日分组后的传递生进行业绩对比,对比后业绩超出的那组传递生当日在销售旺区及进行销售。
日常管理规章制度13
一、交接班制度
1.接班人员必须提前10分钟到岗接班,不得迟到;
2.接班人员必须在接班时认真检查上班次的各项记录、设备运行情况、环境卫生等,发现问题必须现场向交班人员询问了解清楚;
3.交班人员必须在接班人员到岗履行完交接手续后方可离开,不得提前离岗、早退;
4.交班人员必须把当班时的.设备运行状况、存在的问题以及未处理完的其它事项向接班人员交待清楚,不得隐瞒问题;
5.交接班人员认真填写交接班记录。
二、值班制度
1.早班(08:00班)值班人员认真打扫卫生,要求工作台干净整齐、地面干净无杂物、室内外玻璃干净明亮、窗台无灰尘;
2.值班人员中午、下午就餐时间为30分钟,就餐完毕立即到岗值班,不得餐后在外逗留;
3.严禁私自调整班次,如有特殊情况必须提前告知主管领导,得到同意后必须按主管领导安排值班;
4.值班期间要着装整齐,按要求穿戴工作服,保持室内干净整洁、物品摆放整齐有序;
5.值班期间不得无故脱岗、睡岗、做与本职工作无关的事情;
6.值班期间按要求认真如实填写值班记录,要做到规范、整洁、工整、清晰;
7.值班期间必须保持通讯畅通,发现异常情况及时向主管领导报告,不得延误;
8.值班期间未经主管领导批准同意,不得为他人调用、查看、下载监控视频、音频、监测数据等各类资料;
9.值班期间严禁无关人员进入监控室,严禁非监控室工作人员操作监控监测系统设备;
10.严守企业保密制度,不得向他人泄漏监控监测内容;
日常管理规章制度14
监控室日常管理规定
监控室有责任明确的`管理员,负责监控室日常管理。每周一、三、五8:30前对监控室进行清理,确保地面窗台无尘土、桌面干净、设备表面无灰尘。
每天一次检查监控设备,查看、记录设备的运行情况,发现问题及时按有关规定处理。
查看监控视频,要经部门主管同意;拷贝监控视频要经分管校长同意;管理员要做好登记,查看人员及相关领导要签字。
建立《监控室设备运行状况记录本》,每天至少一次记录设备的运行情况,及出现问题的处理情况。
每周五下班前、周一8:30前必须检查设备运行情况,发现问题及时处理。
建立《监控室视频查看拷贝记录本》,记录每次查看拷贝视频情况。
绘制好监控室线路拓扑图,确保国家教育考试时可及时的调整监控画面。
及时按要求拷贝教育考试监控视频资料,并备份存档,至少保存6个月。
日常管理规章制度15
为了创造一支高素质、高水平的团队,服务于每一位客人,本店制定了以下严格的管理规章制度,望各位员工自觉遵守!
一、员工每月休假2天,星期6;星期天除外(休假需提前填写到签到本,一个班不能休息2个).上班不得迟到、早退、矿工3天/月按自动离职;(早班8:30-22:00,晚班11:00-0:00)上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本店形象;(早班11:00-13:00可以休息),迟到、早退、每分钟扣罚1元;旷工一天扣罚120元,工作时间不允许请假,未经批准按旷工处理;病假必须出具医院证明.
二、服从管理分配、不得损毁本店形象、透露店内机密;(透露本店产品原价、客户档案、工资待遇,查明属实将扣除当月工资的30%)
三、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神,职工日常管理规章制度。尊重上级、同事不得打小报告、有何正确的`建议或想法及时报告于管理,管理将做出合理的回复!
四、员工上班实行轮牌制,不得抢牌、挑牌、跳牌;更不准拒客、挑客;
五、员工上班操作必须按照技术流程完成,不得偷工减料;返工扣药水成本费20%.
六、工作时接听私人电话不得超过1分钟,卫生实行区域包干制,必须做到整洁清爽;(违者扣罚5元/次).
七、认真听取每位客户的建议和投诉、损坏店里财物者照价赔偿,偷盗公司财物者交于公安部门处理.(私下使用本店电脑者扣罚50/次;)
八、本店所有人不享受任何险种.宿舍2点锁门,超时不开;宿舍严禁赌博.本店员工惹是生非均和本店无关.
九、员工必须热情接待每位客户(您好!欢迎光临!不好意思!请稍等!对不起!请慢走!....这样的语句要挂嘴边),管理制度《职工日常管理规章制度》。作好积极、主动、热诚、微笑的服务;了解各产品的性能,向客户合理的介绍.
十、每个月进行评选优秀员工,奖励80元;(条件:必须全勤员工、单调最多、无客户投诉者、无拒客者;)客户投诉将取消本月评选,拒客一次扣罚30元.
十一、辞职条件:员工满6个月后方可离职,离职将发放所有工资;未满6个月如需离职者必须提前2个月申请辞职报告,书写详细理由批准后方可离职;
十二、辞退员工将不发放任何工资待遇,辞退条件如下:
1、连续矿工3次/月;
2、拒客5次/月;
3、泄露本公司机密3次/月;
4、偷盗本公司财物者;
本店宗旨:敏锐观察和自我创新,以时尚品质、温馨、潮流为风格,以信誉、创新、完美经营为理念,以服务优质、信誉良好为追求目标!
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