公司规章制度集合【15篇】
在快速变化和不断变革的今天，各种制度频频出现，制度是要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。那么你真正懂得怎么制定制度吗？下面是小编收集整理的公司规章制度，欢迎大家分享。
公司规章制度1
1.目的
确保公司重要文件具有唯一编号，便于文件的识别、追溯和控制，保证公司文件体系有效运转。
2.适用范围
本制度适用于本公司经营管理过程中，所涉及的全部文件的编号、版号以及分发编号的标识管理。
3.总则
1. 凡本公司需进行编号管理的文件、资料，在编号时均应按照本规定的要求接受管理；本规定不适用于党务文件。
2. 由企业发展部负责制订公司文件分类的编号方法，并指导各部门专职人员执行。
3. 根据文件类型和内容进行编号分类，便于科学管理和开发利用。
4. 文件类别
4.1 文件
1. 管理制度
2. 技术文件
3. 合同(招投标)
4. 外来文件
4.2记录
1. 会议记录
2. 检查记录
3. 工作总结(周报、月报)
4. 工作计划
5.文件编号规则
5.1编码元素使用规则
5.1.1公司名称
公司全称：湖南华熠智能工程有限公司
简称：HNHY
5.1.2部门代号
QF--企业发展部 ZH--综合部 ZX--管理咨询部
GC--硬件研发部RJ--软件研发部
5.1.3日期代号
统一采用“yyxx”的格式，例如“1101”代表该文件是20xx年
1月制定的。
5.1.4流水号
统一采用三位阿拉伯数字编码，例如：“001”代表第一份文件。
5.1.5文件版本编号
下面是对文件版本进行编号要遵守的`标准：
起草版本的编号为 0.1, 0.2, 0.3, ..., 0.10。版本编号可以根据项目需要延伸到若干层。例如， 0.1, 0.1.1, 0.1.1.1。一旦文件版本得以确认后，版本编号应该始自 1.0。版本编号不断变化为： 1.0, 1.1, 1.2, ..., 1.10。项目可以根据需要将版本编号晋升为2.0，2.1, 2.2 等。
5.2文件编码结构
LYKJ/XX—XX—XX—YYXX—nnn
(000-999)
日期代号(年年月月)
文件类型
部门代号
企业代号/文件(记录)
5.3文件分类编码规则
5.3.1规章制度和管理文件
格式：LYKJ/WJ-QF-ZD-vdd
格式说明：公司名称/文件类别-部门缩写-制度缩写-版本号5.3.2合同(招投标)协议
格式：LYKJ/WJ-QF-T-yyxx-nnn
格式说明：公司名称/文件类别-部门缩写-合同类型-年月-流水号 T：合同类型（S-销售合同；P-采购合同；C-合作协议；H-劳动合同；T-技术开发合同；O-其他合同）
5.3.3外来文件
格式：LYKJ/WJ-AA-RM-yyxx-nnn
格式说明：公司名称/文件类别-外来公司名称-需求相关-年月-流水号
5.3.4技术文件
格式：LYKJ/WJ-RJ-（AB）BB-yyxx-vdd
格式说明：公司名称/文件类别-部门缩写-（项目名称）工作过程名称-年月-版本号
相应工作过程名称的简称（例如 SPP，SRS）不是必需的，但如果要使用，应该遵守下面表格中的标准。
公司规章制度2
第一章、罚则
一、具有下列情况之一者，给予口头警告，并处罚金_______元。
1、上岗前仪容仪表、着装、号牌不符合要求。
2、未经批准使用不可使用的设施。
3、大声喧哗，遭到顾客投诉保洁公司。
4、无故迟到、早退。
5、上班时间玩手机。
6、串岗、扎堆聊天。
二、工作中出现过失给予一次解释机会，经及时指导培训后，如再次出现类似时，按情况轻重予以待岗培训（不计工薪）或_______元经济处罚。
1、过失1：清洁工具乱放
标准：指定地点，定点定位存放。
2、过失2：垃圾箱内堆满垃圾
标准：垃圾箱内垃圾超过三分之二时立即清除。保洁公司管理制度。
3、过失3：地面、台面、镜面无有效清洁。
标准：地面、台面、镜面，及时即使清洁，地面垃圾10分钟内清除。
4、过失4：保洁区域顶点设施、设备没有擦拭
标准：设施、设备要求每天抹尘1次，并随时注意。
5、过失5：卫生间、有积水、杂物，清洁不彻底。
标准：卫生间、无积水、无杂物及时清理不得超过30分钟。
6、过失6：玻璃、不锈钢上有污渍
标准：低位玻璃每天刮洗一次，高位玻璃每周一次刮洗，保洁及清理污渍。
7、过失7：其它设施、设备有污渍、污垢
标准：发现有污渍、污垢及时清理。
三、具有下列情况之一者，给予书面警告处分。严重的罚款_______元。
1、对同事粗言秽语，不讲礼貌。
2、不经上级批准，中止工作或迟到，早退两次以上者。
3、在工作时间瞌睡。
4、在工作区域内不遵守要求，不听管理和劝阻。
5、蓄意破坏公司财物。
6、无事生非，挑拨离间，损害员工团结。
7、不服从正常安全检查。
8、利用上班时间收集废旧物，不服从上司，影响工作质量。
9、开具虚假病历和处方单。
四、保洁人员如发现有以下情况，给予直接开除处理
1、未履行批准手续，擅离岗位。
2、工作不力，影响工作质量。
3、迟到、早退累计超过五次者和旷工二日以内者。
4、经常不能保质保量完成本职工作。
5、损害公司声誉和超市方利益，弄虚作假者。
6、泄露内部经营情报。
7、盗窃公司或超市的财物。
8、触犯法律，被拘留、劳教、判刑。
第二章、奖励
一、有下列情况之一，单次奖励_______元。
1、每月能按照公司规定，积极完成本职工作，并能起到较好的带头作用，表现突出者。
2、捡拾顾客财物，积极上缴归还。
3、本职工作被超市领导提出表扬。
4、节省公司财物开支，半年内物耗使用比率比其他员工低。
5、帮助公司或主管提出合理化建议被采纳。
二、有下列情况之一，奖励_______元。
1、清洁工作检查半年内无扣分，无处罚。
2、对公司清洁工作作出重大建议，被采纳后的确可行，节省开支、人工者。
3、对超市作出重大贡献者。
三、保洁组长每月奖励_______元。
四、有下列情况之一，奖励_______元。
1、本职工作检查一年内无扣分，无处罚。
2、对超市作出重大贡献者。保洁人员要努力提高自身素质和对公司负责的觉悟，服从领导工作安排，遵守公司工作纪律，不迟到，不早退，不擅自离岗，如有急事须向主管请假。当班人员不得做与本职工作无关的.事。得到主管的批准，方才能到休息室休息。
3、承包岗位片区卫生必须达到规定标准。
4、保洁人员对商家、顾客服务要热情周到，举止端庄，礼貌大方，把顾客当作上帝，对客户的投诉当日值班长必须马上处理，不得与客户发生争执。
5、上班时必须穿着清洁，按规定要求着装，并将工作卡端正戴在左胸前，不管在任何时候，任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋。
6、保洁人员在工作要坚持原则，团结协作，以礼相待，不准以个人恩怨懈怠工作，不准给同事设备工作障碍，不准以任何借口扰乱工作秩序。
7、不准私拿公物，私卖废品，如发现，分别给予罚款并同时辞退；如损坏卫生工具者，要照价赔偿。拾到物品，应及时上交主管。
8、商场内的垃圾要随时清除干净，用垃圾桶、垃圾袋及时运送出场外或指定地点并倒入集装箱。不准用扶梯运送垃圾，运送垃圾必须走楼梯通道，扶梯上、楼梯及周围的污渍、垃圾必须及时清除。
9、保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为，不能处理、解决时应立即向上级主管汇报，有权提出工作中的一些合理化建议保洁公司规章制度百科。
10、保洁员必须严格按照<保洁员清洁工作程序>执行。
第三章、工资薪金
1、员工上个月的工资于本月的_______日支付。
2、工作突出的，年终时给予_______元年终奖。
第四章、人事异动
1、员工入职后一个月内，公司要与其签订劳动合同，并办好社保手续。
2、员工辞职的，应提前30天向公司提出申请。
3、员工有劳动法规定的辞退情形的，公司可以按照劳动法的规定，解除与劳动者的合同，并不支付经济补偿。
公司规章制度3
为了保证招标待业公司的有序运作，加强公司内部管理，提高工作效率，制定以下规章制度。
第一章总则
第一条为了健康稳定发展公司业务，规范公司内部管理，确保工作效率提升，经公司领导班子研究，拟定本规章制度，以便坚持、执行，共同维护公司正常运转和员工合法权益。
第二条本规章制度是公司管理的基础之一，是对公司内部管理的结合体，所有员工必须认真学习，并严格执行，否则将会严格追责。
第三条本规章涉及到公司内部所有事项，必须做到封闭性、秘密性、公正性和安全性。
第二章员工管理
第四条入职要求：公司招人需经多轮面试，面试顺序依赖于面试官评定的结果。公司要求面试过程中严格遵守北京公开招聘的程序。
第五条考勤制度：公司实行打卡制度，每月指定日期进行打卡，工作日早上8点卡点，晚上6点打卡。如有特殊情况需请假，向公司人事部提前告知，请假期满5天以上，需提供正式请假证明材料。
第六条工作安排和督导：公司领导对全年工作做出计划，按照计划安排各项工作，确保从全局及细节方面有序推进。公司组建专业的项目团队，成员以任务完成能力为标准，进行岗位分配。
第七条离职和调离制度：员工离职或调离，需提前向公司人事部进行申请。公司需在接到申请后15个工作日内，按照法定程序办理好所有相关手续，如拖延处理，则需赔偿受影响员工的经济损失。
第三章业务管理
第八条业务流程：公司需建立详细的业务流程，确保员工以及客户都能够清晰了解公司的业务流程，以提高工作效率和客户满意度。
第九条投标管理：招标是公司业务的核心内容，公司应该建立完整的'投标管理流程，前期需要策划、方案、文案的编写等工作，中期需要组织实施、审核、评审等工作，后期则要进行跟进、汇报和总结等工作。
第十条合同管理：公司与客户达成合作意向后，应及时签订合同并严格执行合同条款，同时建立合同管理系统，规范合同的备案、存储和保密工作。
第四章安全管理
第十一条基础设施安全：公司所有基础设施必须经过安全审核和备案，所有设备都要配备防火、防盗、防雷等安全设施，并设置定期维检机制，确保安全问题得到及时发现和处理。
第十二条信息安全：公司必须建立严格的信息安全管理体系，完善数据加密和备份等工作，确保公司的信息安全。
第五章其他
第十三条违纪处理：对于触犯公司规定的员工，公司将按照有关条例进行严格处理，包括口头警告、书面警告、禁制调入等处罚。
第十四条解释权：如有关于本规章制度的理解不同，将由公司领导班子最终解释，以保证本规章制度的执行力和稳定性。
第十五条本规章制度的修订：对于公司长期发展计划和内部管理的变化，本规章制度需要及时修订，经过公司领导班子讨论、审定后才能生效。
总结
招标待业公司规章制度，作为公司的内部管理机制，对于公司的稳定发展起到至关重要的作用。本规章制度的制定，应考虑到公司的实际情况和个性化需求，使其符合相关法律法规及公司实际情况。同时，规章制度的执行过程中，需要加强沟通和实名制监督，有效预防和解决管理中可能出现的问题，使公司能做到清晰、规范、高效、安全的内部管理和运营。
公司规章制度4
为了促进公司健康发展，进一步强化企业内部管理及财务管理，提高管理者综合素质，规范财务行为，确保公司各项工作规范化、制度化、常态化，有效地推进企业上档升级，促进企业持续快速发展。公司历时4个月的清理、评估、修订、评审工作，《XXX公司管理制度汇编》于20xx年4月出台，共形成了：一、公司管理制度；二、财务管理制度两大项制度，内容涵盖工程、经营、财务、审计、人力资源及综合管理等方面。
最近，公司将《管理制度汇编》印发，开展了全员学习管理制度的活动。我们项目部为此在5月19号对全体项目部人员开展了《管理制度汇编》的集中学习。通过学习，我们认为管理制度对塑造公司形象，提高全公司人员素质具有重要意义，现谈一点我们的学习心得体会。
一、管理制度是保障公司正常健康运转的根本。一个单位要保持一个良好的工作规范，就必须有一个完善科学的管理制度体系。过去不惜成本代价完成任务的较粗放管理，向纪律严明、作风扎实、管理规范的新模式迈进，从而丰富了公司的内涵。因此公司精心研究讨论审议通过，精心整理并印发了管理制度汇编，该管理制度汇编的制定并公布，开展学习讨论，我们认为是非常及时和必要的，它将进一步规范全公司人员的行为规范，提高全公司人员的整体素质。
二、公司管理制度制订是全面科学的，涵盖了全公司日常工作的各个方面。特别是公司行政管理制度、公司员工奖惩实施办法尤为细致全面，渗透到职工工作的各个层面，加强了公司内部各单位间的沟通交流，增加了工作的透明度，提高了工作效率，体现了尊崇团结拼搏、务实创新的精神，倡导守法廉洁、诚信敬业的职业道德。
三、下一步做法和打算。作为一个青年员工，
一是要进一步深入学习管理制度，充分理解掌握管理制度的`内涵；
二是要找出自己存在的不足，针对管理制度逐条对照，找出自己在平时工作中的不足；
三是要认真贯彻执行，要把管理制度落实在行动上，认真对照管理制度，做好日常的每一项工作，从而通过管理制度规范自己的言行，提高自己的素质。
我们坚信，公司的全体员工能够按照汇编严格要求自我，不断提升自我，我们一定会实现美好“XX梦”。
公司规章制度5
第一条本公司员工均应遵守下列规定：
(一)准时上下班，对所担负的工作争取时效，不拖延、不积压
(二)服从上级指挥，如有不同意见，应婉转相告或以书面陈述，一经上级主管决定，应立即遵照执行
(三)尽忠职守，保守业务上的秘密
(四)爱护本公司财物，不浪费，不化公为私
(五)遵守公司一切规章及工作守则
(六)保持公司信誉，不作任何有损公司信誉的行为
(七)注意本身品德修养，切戒不良嗜好
(八)不私自经营与公司业务有关的商业或兼任公司以外的职业
(九)待人接物要态度谦和，以争取同仁及顾客的合作
(十)严谨操守，不得收受与公司业务有关人士或行号的馈赠、贿赂或向其挪借款项
第二条本公司员工因过失或故意使公司遭受损害时，应负赔偿责任
第三条本公司工作时间，每周为42小时，星期天及纪念日均休假。业务部门如因采用轮班制，无法于星期天休息者，可每七天给予一天的.休息，视为例假。第四条管理部门的每日上、下班时间，可依季节的变化事先制定，公告实行。业务部门每日工作时间，应视业务需要，制定为一班制，或多班轮值制。如采用昼夜轮班制，所有班次，必须一星期调整一次
第五条上、下班应亲自签到或打卡，不得委托他人代签或代打，如有代签或代打情况发生，双方均以旷工论处
第六条员工应严格按要求出勤
第七条本公司每日工作时间订为7小时，如因工作需要，可依照政府有关规定延长工作时间至10小时，所延长时数为加班
除前项规定外，因天灾事变，季节关系，依照政策有关规定，仍可延长工作时间，但每日总工作时间不得超过12小时，其延长之总时间，每月不得超过46小时。其加班费依照公司有关规定办理
第八条每日下班后及例假日，员工应服从安排值日值宿
第九条员工请假，应照下列规定办理：?
(一)病假--因病须治疗或休养者可请病假，每年累计不得超过30天，可以未请事假及特别休假抵充逾期仍未痊愈的天数，即予停薪留职，但以一年为限
(二)事假--因私事待理者，可请事假，每年累计不得超过14天，可以特别休假抵充
(三)婚假--本人结婚，可请婚假八天
(四)丧假--祖父母、父母或配偶丧亡者，可请丧假8天，外祖父母或配偶的承重祖父母、父母或子女丧亡者，可请丧假6天
(五)产假--女性从事人员分娩，可请产假八星期(假期中的星期例假均并入计算)。怀孕三个月至七个月而流产者，给假四星期，七个月以上流产者，给假六星期，未满三个月流产者，给假一星期
(六)公假--因参加政府举办的资格考试(不以就业为前提者)、征兵及参加选举者，可请公假，假期依实际需要情况决定
(七)公伤假--因公受伤可请公伤假，假期依实际需要情况决定
第十条请假逾期，除病假依照前条第一款规定办理外，其余均以旷工论处。但因患重病非短期内所能治愈，经医师证明属实者，可视其病况与在公司资历及服务成绩，报请总经理特准延长其病假，最多三个月。事假逾期系因特别或意外事故经提出有力证件者，可请总经理特准延长其事假，最多15天，逾期再按前规定办理
第十一条请假期内的薪水，依下列规定支给
(一)请假未逾规定天数或经延长病事假者，其请假期间内薪水照发
(二)请公假者薪水照发
(三)公伤假工资依照劳动保险条例由保险机关支付，并由公司补足其原有收入的差额
第十二条从业人员请假，均应填具请假单呈核，病假在七日以上者，应附医师的证明，公伤假应附劳保医院或特约医院的证明，副经理以上人员请假，以及申请特准处长病事假者，应呈请总经理核准，其余人员均由直属核准，必要时可授权下级主管核准。凡未经请假或请假不准而未到者，以旷工论处
第十三条旷工一天扣发当日薪水，不足一天照每天七小时比例以小时为单位扣发
第十四条第九条一、二款规定请病、事假的日数，系自每一从业人员报到之日起届满一年计算。全年均未请病、事假者，每年给予一个月的不请假奖金，每请假一天，即扣发该项奖金一天，请病事假逾30天者，不发该项奖金
第十五条本公司人员服务满一年者，可依下列规定，给予特别休假
(一)工作满一年以上未满三年者，每年7日
(二)工作满三年以上未满五年者，每年10日
(三)工作满五年以上未满十年者，每14日
(四)工作满十年以上者，每满一年加给一日，但休假总数不得超过30日
第壹拾陆条特别休假，应在不妨碍工作的范围内，由各部门就业务情况排定每人轮流假日期后施行。如因工作需要，得随时令其销假工作，等工作完毕公务较闲时，补足其应休假期。但如确因工作需要，至年终无法休假者，可按未休日数，计发其与薪水相同的奖金。
公司规章制度6
入职指引
1、行政部主管介绍公司有关发展历史、背景、企业文化及公司相关文件、公司环境并及时食宿安排等。
2、行政部主管按规定办理入司手续（有关部门办理手续时间不得超过1小时）。
3、被录用者需缴下列书表：
a）有关院校的推荐表及公司应聘登记表
b）学历证、身份证复印件各两份（要求与原件核准）
c）1寸彩照5张
d）流动人口计划生育证明
e）有效的市（县）人民医院健康证明
f）招聘录用相关规定（协议书）一份
g）其它本公司认为必要之书表
4、由人事部门填写《人事安排通知单》交公司行政部主管签字后发送到用人部门和财务部。
培训、沟通
1、公司将不定期地为正式员工提供各项培训，如员工未履行劳动合同而提前离开公司，公司有权要求要求员工按法规规定退赔相关的培训费用。
2、公司全员都有培训下属的责任，公司全员都有参加培训学习的权利和义务。
3、中高层管理人员每年参加与本人岗位相关的培训或学习时间不少于40课时；普通或基层员工每年参加与本人岗位相关的培训或学习时间不少于20课时。
4、外派培训由个人或组织单位填写“外派培训申请”，经部门经理、分管总经理审核批准后交人力资源部门备案。
5、公司鼓励员工业余时间或在不影响工作的情况下参加各种学历培训或与本人岗位密切相关的从业资格培训，公司可以报销一定费用（事前征得公司批准并明确报销项目及费用比例）。获得公司补助的培训费用单次达到500元（含500元）的员工，均需与公司签订《培训协议》并约定服务期限。
5.1培训费用20xx元以内的，从培训结束上岗起至少为本公司服务满一年；
5.2培训费用20xx—4000元的，从培训结束上岗起至少为本公司服务满二年；
5.3培训费用4000元以上的，从培训结束上岗起至少为本公司服务满三年；
5.4培训员工约定服务期内被公司解除劳动关系或本人申请辞职的，应按不满服务期比例赔偿公司培训费用，包括约定服务期内发生的证件复审费用。
6、所有培训费用的报销均需提供培训审批手续及办公室出具的培训证件归档证明，作为报销凭证的附件。
7、公司推行及时的.工作反馈制度，各层级职员都有义务在接受工作指令后及时向指令发出者反馈工作的进展状况，以实现高效工作机制。
8、各级主管应在第一时间内解决下属反馈的工作问题，如果主管没能在下级期望解决问题的时限内解决下属的工作问题时，下属可以逐级向上汇报，直到问题得以解决。
9、主管没能在下级期望解决问题的时限内解决下属的工作问题致使下属向上级反馈后方得以解决时，视为渎职，公司将视情况追究其管理责任，情节严重者，给予免职处分。
公司规章制度7
1、目的：为加强公司员工考勤管理，使全体员工养成守时习惯准时出勤，特制
2、范围：公司全体员工
3、作息时间：
3·1员工正常上班时间为早08：30—12：00；午14：00—18：00 （特殊情况除外）
3·2根据公司特性，本公司现期运作阶段实行单休制，以后视公司业务情况调整。
3·3因季节变化需调整工作时间由人事部另行通知。
4、考勤内容
4·1上班时间已到而未到岗者，即为迟到。
4·2未到下班时间而提前离岗者，即为早退。
4·3工作时间未经领导批准离开工作岗位者，即为擅离职守。
4·4迟到、早退或擅离职守超过30分钟，或未经准假而不到班者，均为旷工，不到半天者按旷工半天处理，不到一天者按一天处理，以此类推。
4·5本公司员工一律上下班到前台记考勤。
4·6本公司除下列人员外，均应按规定于上下班时间记考勤。
4·6·1总经理和副总经理以及经总经理核准免予者。
4·6·2因公出差。
4·6·3因故请假，经核准者。
4·6·4临时事故，事后说明事由，经主管核准者。
4·7所有人员须先到公司报到后，方能外出办理各项业务。特殊情况需经主
4·8员工外出办理业务前须向有关本部门负责人说明外出原因及返回公司时
4·9上班时间外出办私事者，一经发现，给予警告一次的处分。
4·10员工下班未记考勤者，除有正当理由经直属主管于工卡上核准签名外，
4·11职工因公出差，须事先填写公假单，主管以下的人员由部门经理批准；
5、其他假期
5·1按国家规定在公司工作满一年以上的员工可以享受如下假期：
5·1·1婚假：一般三日，晚婚七日。
5·1·2产假：女性员工分娩可享受90天产假，每月发给600元生活费。
5·1·3丧假：亲属（祖父母、外祖父母、父母、岳父母、配偶、子女）离世有三天丧假。
5·1·4公司年假：工作满一年的正式员工每年可享受带薪休假5天，满二年者8天，满三年者10天。
5·1·5探亲假：外地员工每年可享受7天探亲假。
5·2每年病、事假累计超过15天的`员工不能享受年假。年假和探亲假应提前15天申请。休假期间只发给底薪，因工作关系不能休假者，公司将给予适当补偿。
6、请假管理
6·1内容：
6·1·1凡因事请假者（不论何理由），必须提前填写请假单，请假一天以下由
6·1·2凡请病假者，需填写请假单。
6·1·3凡公假、调休亦需提前填写请假单。
6·1·4未请假或补写假条无正当理由的视为旷工。
6·1·5人事部将以此请假单作为确认和考核的依据，口头请假或说明无效。
6·2填单说明：
6·2·1当事人要详细填写事由及所需时间。
6·2·2假别包括公假、病假、事假、调休等，由当事人填写，人事部确认。
6·2·3普通员工填写单子后，交部门经理审批，部门经理以上人员交总经理
7、考勤惩罚条款
7·1迟到、早退在10分钟以内者罚款5元，10—30分钟罚款10元。
7·2迟到早退30分钟以上扣除当日工资。
7·4旷工当日无工资，并罚扣100元。
7·5旷工3天视为自动辞退
公司规章制度8
第一章 总 则
为了规范员工工作秩序，加强公司管理，塑造公司良好的外在形象，提升企业内部的凝聚力，结合公司的实际情况，特制定本制度 一、考勤制度
考 勤
1、员工应自觉遵守公司规定的作息时间，上班应亲自签到，不可代签。公司作息时间：
8：00—18：00（12：00—14：00为用午餐休息时间）
2、上班时间已到而未到岗者，即为迟到；未到下班时间而提前离岗者，即为早退；未经准假而不到岗超过
1小时者，视为旷工。
3、病假需经领导批准后休息，事假需本人以书面形式讲明真实情况，总经理批准后休假。手头工作未完成，未交接，应以大局为重，考虑客户利益和公司全局，有职业道德观念。
4、任何类别的请假都需经理事前批准；加班、休假、调休 1
5、公司常规休息日每人每月4天，法定假日公司根据实际情况安排假日，如工作需要，须无条件上岗，法定假日或常规休息日没休假继续上班则视为加班，由公司开给调休单，不进行调休的，发放加班奖金。
6、员工需要使用调休时，必须提前一天申请，在经理安排好工作的前提下方可批准，确因实际困难无法安排的，在当年年末将未调休的部分交公司汇总，按本人技术等级工资标准发给加班工资。
离 职
7、辞职：员工辞职需提前一个月以书面形式通知公司，并按要求与主管或相关人员进行工作交接，整理清查以往客户资料、设备、财产及以往使用的公司财物，经批准后方可离职。
8、自动离职：无故三天不上班旷工者，均作自动离职，不予结算当月工资
9、解雇：聘用期内，因工作表现、能力等因素不符合本公司要求，无法胜任本职工作，公司有权解雇，以基本工资为基数，按日结算当月工资。计算方式为：日工资=基本工资÷30天（不含福利、奖金等）
10、员工发生下列情形之一，公司有权提出警告或解除劳动关系。
（1）在试用期内，不符合录用条件。（一月内缺勤三次以上，工作效率低，业务水平不达标，经提醒无明显改观）
（2）玩忽职守、带情绪工作，业务中多次出差错，给公司造成损失的。
（3）严重违反公司纪律，带走公司资料或财物，泄露公司秘密，谎报事实者，造成不良影响的。 （4）因个人原因给客户留下不良影响，说不利企业言语，流露对企业不满、自成小团体，消极怠工、无理取闹的。 缺少基本职业道德，损害公司名誉者。
（5）以个人利益为先，自由散漫，找各种借口搁置手头工作；
工作无效率，无主动性，影响公司整体工作完成，给公司客户造成不良影响的者。 （6）偷取公司及同事财物，利用公司资源（耗材、微机、光盘、打印机、扫描仪等）加工自己或他人成品。以公司名义承揽私活，牟取私利。 二、行为规范
1、员工上班应着工作服，佩带工号牌，并保持工作服的整洁。
2、男员工不留长发或奇形怪发，保持颜面整洁，女员工不许佩带夸张的饰品。
3、员工禁止在工作场所吃零食、抽烟、做私活、长时间打私人电话。
4、无工作需要、工作期间不得上网看与工作无关的`网站，严禁电脑游戏、观看影碟或做其他一切与工作无关的事。
5、员工对待顾客保持良好的态度，不能与顾客发生任何争吵，如遇客户不合理要求可以请经理来处理。
6、员工之间需讲普通话，不可讲方言，力求气氛融洽。
7、保持工作岗位整洁，每天交班前应把自己的岗位打扫干净，物归原位。
9、员工在休假期间应打开手机，保证通讯畅通，如遇公司有重要工作需要，应配合完成
10、所有部门在每班工作结束后要将资料整理好，已完成的交前台汇总并登记，未完成的需与接班人员交接清楚便于工作更好的完成。
11、值班人员下班前必须检查水电门窗及办公设备是否关闭，做到人走关灯、关机器设备、关电脑，节约成本。
12、前台需做好每天的工作记录，创意部设计的样稿效果图以及客户提供的资料等要做好保管。对发稿制作的文件要归类做好备案。
13、对于大型制作文件，客户部或创意部在样稿设计过程中可与客户商议，经客户同意后添加本公司样标，如“设计单位—信禾广告”等。
14、各部门要保管好公司的资源设备，创意部对于公司的素材以及制作资料只可内部共享，不可外泄，技术部要定时清洗维护公司的制作机器设备。
15、客户部要保持好与新老客户的联系，稳定公司的客户群，并不断开发新的客户。
16、工程部工具须经财务和工程部经理允许方可外借；工程部外出作业回来后要及时清点工具，并将工具归放原位。
17、办公用品的申请、耗材（打印纸、墨、光盘、标签）应提前记录、随时查看。
18、节约成本，养成好习惯，不得用公司耗材做与工作无关的事
三、奖励和处罚标准 奖 励
（2）对公司的经营、管理,技术等提出好建议，一经采纳实施的每次奖励50~100元。 （3）检举违规操作或损害公司利益的，每次奖励100元。
（4）研究发明、改革创新、降低成本，对公司有贡献的每次奖励100~500元。 处 罚 （1）迟到或早退10分钟内的每次扣罚10元，30分钟内的每次扣罚30元，30分钟以上的每次扣罚50元。代签到的代签双方每次各罚50元。
（2）事假按本人日均工资计扣；
病假按本人日均工资的50%计扣（2天以上的病假需有医院病假单，否则按事假执行），事假或病假停发当月全勤奖。
（3）旷工按本人日均工资的200%计扣（月度累计旷工2天，全年累计旷工4天的视为自动离职），并停发当月全勤奖。
（4）未穿工作服的；
不佩带工号牌的；工作服有异味不整洁；管辖设备不搞卫生的，以上情形之一的每次扣罚10元。
（5）员工在工作场所吸烟的；
与顾客发生争吵的；拾物不报，占为己有的；以上情形之一的每次扣罚100元。
（6）未经许可，擅自私用公司设备做私活或损坏公司设备财产的，按实际损失扣罚。 （7）由于员工缺乏责任心而非设备原因造成的产品损坏或报废，按实际损失扣罚。 （8）故意泄露公司内部资料、业务信息以及对公司形象和财务等造成损失的，程度轻微的罚款50 四、工资制度
公司根据经济效益，支付能力及社会物价涨跌情况，根据员工工作态度、工作业绩调整工资金额。 同时为科学理性化的安排员工工资，公司每月将划出员工月工资的10%纳入员工年终工资，此款项为员工所有，公司不得挪用，在年终时全数发放给员工。
工资结构：基本工资、全勤奖、绩效工资，企业工龄工资。
基本工资：员工岗位的基本月工资—月工资*10% 全勤奖：当月无任何形式的迟到、早退、请假，则可获得全勤奖。奖金50元。（鼓励员工全勤） 绩效工资：八小时工作外加班工作，按员工工作表现发放绩效奖金，即绩效工资，公司规定休息日正常上班员工可根据调休单进行调休，不进行调休的，发放绩效奖金，计入绩效工资。绩效工资当月发放。
企业工龄工资：以年为计量单位，员工基本工资以6%递增。
员工当月实发工资=基本工资+绩效工资（+全勤奖）
工资发放：当月20日发放员工上月工资，如发薪日正好赶上节假日，工资会提前或延后发放。
为便于管理，公司采用半月压薪制度（基本工资的一半），待员工合理离职后，予以退还，员工有下列情形者，不予退还。
1、离职时，未提前一个月提出。
2、擅自离职，手头工作未交接，影响全局工作。
3、严重违反劳动纪律，被开除。或有不法行为者，追究法律责任。
四、福利待遇
各项社会保险需在公司工作一年以上，工作中有良好表现，个人档案、身份证明齐全，企业根据员工的绩效考核、业务水平、出勤率等综合因素考虑。
公司为员工上保险后，三个月将退回原抵押的半个月工资。
（1）人身保险。
1、公司负责员工工作期间的
免费午餐。
2、加班在
20：00点以上者，有夜餐或餐补。
3、周日加班者，公司负责餐或餐补。
4、员工需外出（工作时间）每餐补助
5元/人，超出部分自理。
5、正式录用员工的工资待遇含各项补贴：副食补贴、书报、交通、洗理、通讯、等计
30元，医补计10元，全勤奖50元 一、试用期和正式聘用
雇佣条件：公司对员工招聘录用，均列出必要条件，并根据公司特点，按工作积极态度、工作能力、业务水平、敬业精神、综合素质等择优录用。 测试：专业知识及技能的测试（面试、笔试、试用等方式）
前台初步面试——各部门负责人二试——经理确定试用（试用期一个月）
试用期工资600元，提前解除试用的人员公司根据试用实际天数结算工资
试用期过后经录用的人员准备一寸免冠照片两张、学历证书、身份证复印件上交到公司。（备 案时出示原件）
人事档案：公司为每位员工建立人事档案（员工登记表、聘用合同、绩效考核文档），公司承诺档案资料严格保密，同时，公司要求员工提供个人资料是真实的，弄虚作假者，一经发现，严肃处理，并要求在员工登记表上签字证明其真实性。
公司规章制度9
第一章 总则
第一条 本手册为增强员工自律意识、规范工作行为而制订。
第二条 每们员工均应认真学习、贯彻执行，维护公司声誉和形象。
第三条 公司员工应发扬"务实、守信、创效、发展"的精神，形成"团结、紧张、严肃、活泼"的八字方针，为公司的可持续发展而努力。
第四条 本手册解释权属公司。
第二章 细则
第五条 工作时间：
1、公司实行每周四十小时工作制。
2、员工上下班严格实行打卡制度,严禁迟到或早退。
3、员工因公外出必须得到部门经理的许可，并在留言板上写明去向。
第六条 请病、事假规定：
1、员工因病不能坚持工作的，及时向部门经理请假，并持医院的病假证明到管理部办理病假手假。
2、员工如需请事假，须事先提出书面申请，说明理由及预计缺勤天数，并由部门经理审核签字，到管理部办理请假手续。
3、员工事假连续3天以上(含3天)，由部门经理审核签字报总经理批准。
4、员工因特殊情况，确实不能事先办理请假手续的，应在事后说明理由，并立即补办手续。
5、请病、事假以半天为基本单位。
6、无故不上班作旷工处理，并给予行政及相应的经济处罚。
第七条 加班及调休：
1、加班时间以半天为基本单位。
2、根据工作需要，由公司安排加班。
3、加班处理按国家规定处理。
第八条 带薪假期国家有关规定办理
第九条 员工应遵守事项：
1、遵守国家法律、法规，遵守中心颁布的各项规章制度。
2、热爱公司，热爱本职工作，积极进取，努力钻研业务，与公司一同成长发展。
2、心胸坦荡，光明磊落，严以律己，宽厚待人，友爱互助，相互尊重。
2、工作时间严守工作岗位，专心工作，不串岗，不闲聊，需暂时离开时应与同事交代。
3、忠诚公司，服从领导，勤奋工作，言行要体现公司的良好形象。
4、员工有责任和权力向公司高层领导提出合理化建议的情况汇报。
5、员工工作时间应按公司制度要求衣着整洁，举止大方，言语文明。
6、待客礼貌、热情周到，接听业务电话应注意礼仪，语言简明，重要电话要及时记录。
7、各种往来公文、信件等签收后，及时登记、保管、传阅，上级来文、来函及其他方面的重要信函及时整理、装订、归档。
8、办公文明，保持办公环境整洁有序，不要在办公区域进食或非吸烟区吸烟。
8、上班时间不得拨打私人电话及长时间接听私人电话。
9、员工有以下情况，必须立即向部门经理及管理部报告：
(1)结婚或离异、(2)姓名、住处或电话变更(3)身份证换领|(4)本人或配偶分娩
第十条 禁止事项
1、欺骗公司和同事的行为。
2、泄露公司机密，歪曲事实，散布流言蜚语，以公司的名义在外招摇撞骗。
3、工作懈怠，违反工作规定，无正当理由不服从上级指示，越权行事，独断专行，搞小团体，无事生非，扰乱工作秩序。
4、未经许可，在工作时间接见私人来客，或带私客在公司活动。
5、在工作时间做与业务无关的事情。
6、未经许可，从事其他职业。
7、利用公司设施进行与公司无关的活动，侵占、挪用公司财产。
8、假借职权营私舞弊。
9、携带危险品、违禁品或与业务无关的.物品进入工作场所。
第十一条 安全保卫制度。
1、员工应视公司的安全保卫工作为已任。
2、办公室严禁吸烟。
3、遇火灾隐患应及时清除。
4、严禁违反操作规定使用各种仪器、电器。
5、员工下班前应清除废物桶。
6、下班后文件、纸张等易燃物不应放在桌面上，应放入箱、柜内、并将柜门关闭。
7、各办公室下班后应切断电源，关闭水源，并将窗户紧闭。
8、最后离开办公室的员工应对本办公室作最后的安全检查;最后离开公司的员工应对公司用最后的安全检查。
9、公司员工应养成良好的卫生习惯，随时保持办公环境的整洁卫生。
第十二条 员工因过失或故意违纪给公司造成经济损失和不良影响的，要追究违纪者的责任，给予教育、处罚、赔偿、直到辞退，公司保留追究其法律责任的权利。
公司规章制度10
一、如何制定公司规章制度
用人单位在制定、修改或者决定有关劳动报酬、工作时间、休息时间、劳动安全卫生、保险福利、职工培训、劳动纪律以及劳动定额管理等直接涉及劳动者切身利益的规章制度或者重大事项时，应当经职工代表大会或者全体职工讨论，提出方案和意见，与工会或者职工代表平等协商确定。
在规章制度和重大事项决定实施过程中，工会或者职工认为不适当的，有权向用人单位提出，通过协商予以修改完善。
用人单位应当将直接涉及劳动者切身利益的规章制度和重大事项决定公示，或者告知劳动者。
综合上述，企业规章制度生效的条件有三个：
①经过平等协商程序制定；
②内容合法；
③向劳动者公示或告知劳动者。
二、企业规章制度若欠缺合法要件的法律后果
1、承担行政责任。《劳动合同法》第80条规定：用人单位直接涉及劳动者切身利益的规章制度违反法律、法规规定的，由劳动行政部门责令改正，给予警告。
2、劳动者可以随时通知解除劳动合同。《劳动合同法》第38条规定：用人单位的规章制度违反法律、法规的规定，损害劳动者权益的，劳动者可以解除劳动合同。
3、承担赔偿责任。《劳动合同法》第80条规定：用人单位直接涉及劳动者切身利益的规章制度违反法律、法规规定的，给劳动者造成损害的，应当承担赔偿责任。
因此，企业应该制定与完善规章制度，使员工能够预测自己行为的后果，同时也能够使得在发生劳动纠纷时让自己处于有利地位。
三、公司的规章制度的注意事项
（1）规范性。管理制度的最大特点是规范性，呈现在稳定和动态变化相统一的过程中。对项目管理来说，长久不变的规范不一定是适应的规范，经常变化的`规范也不一定是好规范，应该根据项目发展的需要而进行相对的稳定和动态的变化。在项目的发展过程中，管理制度应是具有相应的与项目生命周期对应的稳定周期与动态的时期，这种稳定周期与动态时期是受项目的行业性质、产业特征、团队人员素质、项目环境、项目经理的个人因素等相关因素综合影响的。项目管理制度的规范性体现在两个方面：
一是客观事物、自然规律本身的规范性和科学性；
二是特定管理活动所决定的规范性。
（2）层次性。管理是有层次性的，制订项目管理制度也要有层次性。通常的管理制度可以分为责权利制度、岗位职能制度和作业基础制度三个层次。各层次的管理制度包含不同的管理要素。前两个制度包含更多的管理哲学理念与管理艺术的要素，后一个属于操作和执行层面，强调执行，具有更多的科学和硬技术要素的内容。
（3）适应性。实行管理制度的目的是多、快、好、省地实现项目目标，是使项目团队和项目各个利益相关方尽量满意。不是为了制度而制订制度。制订制度要结合项目管理的实际，既要学习国际上先进的理论，又要结合我国的国情，要适应我国先进的文化。项目管理制度应该简洁明了，便于理解和执行，便于检查和考核。
（4）有效性。制定出的制度要对管理有效。要注意团队人员的认同感。在制订制度的时候，是上级定了下级无条件执行，还是在制订的时候大家一起参与讨论的区别很大。制度的制订是为了项目管理的效率，而非简单地制约员工。管理制度必须在社会规范、国际标准、人性化尊重之间取得一个平衡。
公司规章制度11
分享个知识点：规章制度合法公示程序不可少
20xx年4月15日张先生加入了一家外资公司，双方签订了为期3年的劳动合同，张先生任经理助理的职务，每月工资8000元。然而好景不长，在20xx年9月他就来到当地仲裁委，申请仲裁，请求撤销单位解除劳动合同的决定，并恢复双方劳动关系。20xx年8月因工作需要，上司要求张先生到公司下属的工厂工作5个月，张先生不服，没有向下属工厂报到。而后在8月29日公司根据《员工手册》以严重违反规章制度为由解除了与张先生的劳动合同。
经过庭审查明，公司《员工手册》规定：员工不服从主管的工作安排，公司可以解除劳动合同。不过公司未能提供相关证据材料证明《员工手册》的制定是否经过了职工代表大会或者全体职工的讨论，并公示或明确告知了张先生。
【争议】
张先生认为自己的岗位是经理助理，不应该到下属工厂工作，并且公司不仅从来没有将《员工手册》的规定告知，而且内容更违反了《劳动合同法》的规定。公司则认为《员工手册》规定：员工不服从主管的工作安排，公司可以解除劳动合同。张先生的上司要求他到公司的下属工厂工作5个月，确因工作需要，张先生不服从安排，打乱了工作计划，严重违反了规章制度。公司为了维持正常的管理秩序，不得已依据法律和规章制度解除了双方的劳动合同。
【成都劳动争议律师评诉】
本案的焦点是公司能否以没有通过法律程序制定的，以及没有公示或告知的规章制度为依据解除员工的劳动合同。《劳动合同法》对于规章制度的制定有着严格的程序规定，没有通过法律规定的程序制定的规章制度，没有公示或者告知劳动者的规章制度，对于员工是没有约束力的。本案中，公司制定的《员工手册》既没有依法制定，因为工会与职代会都没有参与，也没有通过有效途径进行公示、告知，只是放在公司领导抽屉里的内部规定。因此，未按程序制作也未按程序公示告知的制度是没有法律效力的，所以，公司以此来作为解除劳动合同的依据，显然是不妥当的.。在此提醒企业在制定规章制度时，一定要按照法律程序操作，而且要以公示的方式或签字阅读的方式让所有员工知晓，方才有法律效力。企业制定的规章制度对企业管理能否起到有效作用关键在于执行，如果规章制度在制定过程中让员工参与讨论，体现员工的意愿，得到员工的认可，就能更顺利地得到实施。根据《劳动合同法》第四条第二款规定，用人单位在制定、修改或者决定有关劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利、职工培训、
劳动纪律以及劳动定额管理等直接涉及劳动者切身利益的规章制度或者重大事项时，应当经职工代表大会或者全体职工讨论，提出方案和意见，与工会或者职工代表平等协商确定。这就要求企业规章制度制定的行为是一个民主表决和集体协商的行为，而不再是企业职能部门制定、高层管理表决的过程。作为企业内部的规章制度，要对其适用的对象进行公示，未经公示的企业内部规章制度员工无所适从，不知道哪些行为属于违纪行为，对员工不具有约束力。《劳动合同法》第四条第三款规定，用人单位应当将直接涉及劳动者切身利益的规章制度和重大事项决定公示或者告知劳动者。
不少企业将制定好的规章制度挂在公司内部的网站或者贴在宣传栏、食堂门口等视为已经将规章制度告知员工。企业如果将网站公布、公告栏公布作为告知的证据，容易引起劳动纠纷，也将面临败诉。因为员工可以说，“我去食堂吃饭，并不是去看通知”，或者“我从不上网，不知道有这样的制度”等。因此，有效的制度必须经过公示，常见的公示方法包括：
1.规章制度发放法：企业可以制作一份《员工接受书》，放在“规章制度”最后一页，一式两份，公司一份，员工一份。《员工接受书》内容如下：“本人确认已阅读了由×年××日起生效的公司《规章制度》，清楚了解了规章制度的全部内容，并同意接受此制度的部内容”，让员工签上本人姓名和日期。
2.会议宣传法：企业通过召开会议向员工介绍规章制度，并设计一份《与会人员签到表》，做好会议纪要，把会议的主题、时间、地点、与会人员、会议内容等详细记录。
3.劳动合同约定法：将规章制度作为劳动合同的附件，并在劳动合同中约定“下列期制度作为合同的附件，与劳动合同具有同等法律效力，乙方(员工)知悉并认可下列制度。”
4.传阅法：公司将制定好的规章制度每个部门发一份，并要求每名员工阅读后签/认，表示知悉并认可该份制度，公司人力资源部收回有员工签名的原件作为公示的证据保留。
公司规章制度12
一、目的：
使公司车辆高效、安全、最好的服务于公司总体生产经营活动。
二、适用范围：
公司所有车辆
三、车辆类别：
3.1.本公司车辆分为售后服务车、办公用车。
3.2.售后服务车是指主要用于电梯维修、现场解决质量、技术问题的车辆。
3.3办公用车是指主要用于办理公务和给予部门经理个人配置的专用车辆。
四、管理职责
4．1公司办公室：负责车辆调配、年审、保险、修理、安全事故处理。负责车辆包干费用预算控制与审计。
五、管理细则
5.1各类车辆日常调度使用：
售后服务车出车审批权维修部与办公室负责人。办公用车上班时间内由办公室统一调度。
5.2出现如下情况，所有车辆均可由办公室紧急调用，手续使用后补办：
5.3车辆的日常保养
5.3.1清洁卫生：司机必须随时保持整个车辆内外清洁卫生，办公室将不定期进行检查
5.3.2定期保养：车辆每行驶5000公里定期保养一次，保养点由公司确定。
5.3.4加油：加油点由公司确定，一般情况下只准在指定加油站加油，特殊情况下路途加油不得超过30公升，每月不得超过100公升。
5.3.5行车记录：服务用车每周由司机填写行车记录，并由使用人员签字确认，否则财务不得报销相关出差费用。
5.4车辆的维修管理：一般情况下，维修的车辆由司机提出申请，报公司领导批准后，由办公室统一安排维修。车辆在路途中出现故障需维修者，由司机电话告之办公室，同意后方可维修，车辆回公司后补办手续。
5.5车辆的安全管理
5.5.1车况检查：司机每日必须检查车灯、水箱、刹车系统、轮胎、水、油、皮带等，并填好《车况点检表》。对有异常情况的要及时报告、及时排除。
5.5.2安全行驶：司机必须树立“安全第一”的思想，严禁超速、撞红灯、无照驾驶、酒后驾驶及任意停车。
5.5.3责任事故划分及赔偿：由于司机本人原因造成的交通违章罚款不给予报销；司机责任事故在保险赔偿之外的经济损失个人赔偿50%。对于酒后驾车或没经批准私自出车的，保险赔偿之外的经济损失全部由个人赔偿。
5.5.4钥匙保管：非经办公室同意，任何人不得复制车辆钥匙；车辆回公司后或司机请假钥匙由办公室托管专人保管；司机离职钥匙交回公司办公室。
5.6办公车辆的费用管理公司部门经理以上人员车辆使用费用实行包干使用办法
5.6.1包干管理：按国家规费（年审费、养路费、保险费）、加油费、维修保养费、等涉及车辆的全部费用实行包干使用。公司先行支付，年底核算费用情况。
5.6.1.1单车全年费用若超过包干金额，则超过部分由使用人负担，从年终奖金中一次性扣除。
5.6.1.2单车全年费用若低于包干费，则节约部分加入年终奖金一并发放。
5.6.1.3包干费用指标由办公室制定下达。
六、罚则
6.1服务用车的'司机不按要求使用车辆如:不经批准私自出车、不按规定保养车辆、酒后驾车、以及在加油、维修中营私舞弊等，一经发现，将视情节情况给与批评教育、罚款、以至于解雇等处分。6.2车辆实行费用包干以后，包干使用人不得以任何借口，影响车辆的正常使用，对于因车辆问题耽误正常办公三次以上，收回车辆，另行分配。物业公司规章制度细则篇3
客户投诉须坚持五清楚，一报告的处理原则：
（1）听清楚：在接待客户投诉时，应耐心听客户讲完，听清客户投诉的内容，不得打断客户说话，更不能急于表态。
（2）问清楚：待客户讲完后，要进一步问清有关情况，切忌与客户正面辩驳，应客观冷静地引导客户叙述清楚实际情况。
（3）跟清楚：受理客户投诉要一跟到底，直到问题得到解决并回复客户为止。对不能解决的投诉，应婉转地向客户讲清楚，并确定下次回复的时间。
（4）复清楚：对客户的投诉在充分了解情况后，应及时把处理的过程及结果清楚地回复客户，以表明客户的投诉已得到足够的重视和妥善的解决。
（5）记清楚：处理客户投诉后，应把投诉的事项、处理过程及结果清楚地记录于客户意见处理表内，由客户确认后收回存档。
（6）报告：重大投诉，必须马上报告部门经理和物业管理中心领导。
2.客户投诉处理程序：
（1）一般性投诉：当接到一般性投诉时，将投诉情况记录在《客户投诉记录表》上，及时向职能部门进行信息传递并立即将情况回复客户。
（2）通过物业管理中心处理的一般性投诉有：大厦内装修噪音滋扰他人办公；
卫生间等公共设施使用出现故障和问题；客户室内设施需要维修；客户邮件、报纸遗失或欠收；大厦公共区域环境卫生及绿化花木问题；大厦鼠虫害防治问题；涉及物业管理中心所提供的各类服务问题。
（3）重大投诉：遇到重大投诉，须将投诉事项及时上报部门经理和中心领导并向投诉客户解释原因，确定回复时间；
重大或突发事件包括：火灾、电梯困人、爆炸、突发性停电、水浸、盗窃等破坏性行为、刑事案件、客户集体投诉（三家以上）、中央空调主机、发电机、高低压电柜、通讯设备等主要设备设施故障、大厦主题结构遭受破坏等。
（4）书面投诉：对客户的书面投诉，确认投诉性质以书面形式回复客户。
（5）投诉汇总：每月对投诉进行一次汇总，记录在《客户月投诉统计表》上，并根据客户投诉情况，进行客户回访。
公司规章制度13
第1条 为规范本企业职工的行为，维护企业和职工双方的合法权益，根据劳动法及其配套 法规、规章的规定，结合企业的.实际情况，制定本规章制度。
第2条本规章制度适用于本企业全体职工，职工包含管理人员、技术人员和普通职工;包括试用工和正式工;对特殊职位的职工另有规定的从其规定。注：本企业职工是指被迎嘉食品公司录用并与公司签订用工协议同时按协议履行劳动义务的人员。
第3条职工享有取得劳动报酬、休息休假、获得劳动安全卫生保护，享受社会保险和福利等劳动权利，同时应当履行完成劳动任务、遵守企业规章制度和职业道德等劳动义务。
第4条企业负有支付职工劳动报酬、为职工提供劳动和生活条件、保护职工合法劳动权益等义务，同时享有生产经营决策权、劳动用工和人事管理权、工资奖金分配权、依法制定规章制度权等权利。
第5条 职工应聘企业职位时，一般应当年满18周岁以上，并持有居民身份证等合法证件。
第6条 职工应聘企业职位时，必须事与其他用人单位合法解除或终止了劳动关系，必须如实正确填写《应聘人员登记表》，不得填写任何虚假内容。
第7条职工应聘时提供的居民身份证、职业介绍信、职业资格证书、学历证、失业证或解除和终止合同证明等证件必须是本人的真实证件，不得借用或伪造证件欺骗企业。否则一经发现立即开除并扣除一个月工资，如造成后果的依法追究相关责任。
第8条企业加强职工的教育和培训，根据职工素质和岗位要求，实行岗前培训、职业教育或在岗深造培训教育，培养职工的职业自豪感和职业道德意识与创业精神。
第9条企业提供专项培训经费不定期聘请专业人士为职工提供技能培训，根据企业发展需要酌情选送优秀职工进行专业技术脱产培训，涉及有关培训事宜，由劳动合同或培训协议另行签约。
第10条 企业招用职工实行劳动合同制度，自职工录用之日起30日内签订劳动合同，劳动合同由双方各执一份，报劳动部门备案一份。
第11条 劳动合同必须经职工本人、企业法定代表人(或法定代表人书面授权的人)签字，并加盖企业公章方能生效。
第12条 劳动关系自用工之日起建立，劳动合同自双方签字盖章时成立并生效。
第13条企业对新录用的职工实行10天学习适应期与1—6个月试用期制度，根据劳动合同期限的长短，设定试用期：合同期限满6个月不满1年的，试用期1个月;合同期限满1年不满3年的，试用期2个月;合同期限满3年以上的，试用期不超过6个月。试用期包括在劳动合同期限中。
第14条企业与职工协商一致，可以订立无固定期限劳动合同。有下列情形之一，职工提出或者同意续订、订立劳动合同的，除职工提出订立固定期限劳动合同外，企业与职工一律订立无固定期限劳动合同：
公司规章制度14
一、为了加强劳动纪律和工作持续，结合公司的实际情况，特制定本制度
考勤
上班时间：早8：30分上班
下班时间：18：30（注：值班者8：10分到店打扫卫生）
二、员工应自觉遵守公司规定的作息时间。
三、上班时间已到而未到岗者即为迟到；未到下班时间而提前离岗者，即为早退。
四、任何类别的请假都需经理事前批准；如有紧急情况，应在1小时内电话通知经理。
行为规范
1员工禁止在工作场所吃零食、抽烟、做私活、长时间打私人电话。
2员工对待顾客保持良好的态度，不能与顾客发生任何争吵，如遇客户不合理要求可以请经理来处理。
3保持店内整洁，每天交班前应把自己的岗位打扫干净，物归原位。
4所有部门在每班工作结束后要将资料整理好，未完成的需与接班人员交接清楚便与工作更好的完成。
5员工辞职需提前一个月通知公司。（注：违者不结剩余工资）
6本规定从下发之日起执行，由公司负责解释。
奖励和处罚标准
一、奖励
1对公司的经营、管理等制度提出好建议，一经采纳实施的每次奖励50~100.
2检举违规操作或损害公司利益的，每次奖励100元。
3研究发明、改革创新、降低成本，对公司有贡献的每次奖励100~500元。
4每月每人2天（带薪）休息日。其他事假按天扣除工资事假超过2天这扣除当月全勤奖。 5全勤奖50元（全勤28天），无差错奖50元。
二、处罚
1迟到或早退5分钟内扣5元，10分钟内扣20元，超过1小时扣半天，超过2小时者，视为旷工。
2旷工按本人日均工资的200%计扣（月度累计旷工2天，全年累计旷工4天的视为自动离职）并停发当月全勤奖。
3员工在工作场所吸烟的；与顾客发生争吵的；拾物不报，占为已有的；以上情况之一的每次扣除100元。
4未经许可，擅自私用公司设备做私活或损坏公司设备财产的，按实际损失扣罚。
5由于员工缺乏责任心而非设备原因造成的产品损坏或报废，按实际损失扣罚。
6上班时间不允许登私人QQ,发现一次罚款50元。
另通讯要保持时刻畅通，3次联系不上扣除本月通讯费用。
注：所有罚款均做员工活动经费
附加：
1、每个广告人都知道，广告行业有其自身的特殊性，根据工作需要，管理者有权变动工作日程安排。自己的工作未完成，应主动加班予以完成，薪金根据公司总体业务调整，不按点按日加班计算月薪。国家法定节假日，原则上休息，如工作需要，须无条件上岗，不批假。
2、办公用品管理制度
1、办公用品的`申请、耗材（打印纸、墨、光盘、标签）应提前记录、随时查看。
2、节约成本，养成好习惯（打印纸双面使用），不得用公司耗材做与工作无关的事。
3、资料管理制度
1、设计作品确认后，随时归类收存。需刻盘的，标注清楚。
2、定时删除电脑中的垃圾文件。
3、定时查看公司电子邮件并及时处理。
4、后勤管理制度
（1）每位员工应节约水、电的使用，用完后及时关闭。
（2）下班时应检查门、窗、灯、电脑等设施是否关闭，是否安全。
5、卫生管理
（1）保持办公区域、用餐区域、卫生间的整洁。
（2）定期擦拭电脑显示器及设备，保持其洁净、整齐。
6、保密制度
1、专业书籍、图库、光盘、文件资料，阅后放回原处，不得带出。
2、公司重要会议纪要，竞争策略，计划，设计技术资料。合同、报价、提案不得泄露或传播。
3、不看不说与己无关的秘密，员工应保守公司秘密，忠于职守，增强保密观念，造成损失，本人承担责任。
为了培养健康向上的工作观、道德观、价值观，提高每位员工的综合素质，树立良好企业形象。是您作为企业员工要遵守的最基本的规范。
公司规章制度15
一、培训目的
为提高员工的形体素质，增强公司内部沟通交流的效果，促进员工的身心健康，特制定本规章制度，规范公司内部的舞蹈培训活动。
二、培训内容
1、基本功练习：包括身体力量、柔韧性、平衡感和节奏感等方面的练习，以提高员工的舞蹈技能和形体素质。
2、舞蹈编排：针对不同舞蹈风格，通过学习编排基本动作和步伐，让员工能够用舞蹈来表达自己的感受和情绪。
3、舞蹈表演：通过模拟表演和舞台实战练习，让员工能够在公众场合自信地展示自己的舞蹈技能。
三、培训对象和时间
本次培训面向全体公司员工，每周2次，每次1小时。
四、考核及奖励
1、每月将根据员工的参与情况和表现情况进行考核，对表现优异的员工进行嘉奖。
2、嘉奖方式：表彰优秀员工并颁发荣誉证书。
3、优秀员工将有机会代表公司参加公开比赛或演出，公司将为其提供必要的支持和经费。
五、禁止事项
1、禁止在舞蹈培训过程中擅自离开活动区域或干扰其他员工正常学习。
2、禁止在舞蹈培训过程中穿着不合适的.服装或者饰品。
3、禁止员工在非法组织或个人的舞蹈活动中参与，以避免违法违规行为的发生。
以上为公司舞蹈培训规章制度，希望各位员工认真遵守，并在培训中努力学习，不断提高自己的舞蹈技能和形体素质，为公司的发展贡献自己的力量。
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