车间规章制度

车间规章制度[范例4篇]

　　在快速变化和不断变革的今天，制度在生活中的使用越来越广泛，制度是一种要求大家共同遵守的规章或准则。制度到底怎么拟定才合适呢？以下是小编整理的车间规章制度，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

车间规章制度1

　　1、目的

　　规定生产现场管理要求，确保生产现场处于与产品和制造过程的需求相协调的有序、清洁和维护的状态。

　　2、主要内容

　　一、员工应以认真负责的态度，严谨务实的.作风做好本职工作，做事讲求效率。

　　二、员工应严格要求自己，遵守车间考勤制度，有私事或生病不能上班须事先向组长请假，待组长同意后，方可请假；员工应自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不准旷工、迟到、早退、。员工夏季上班时间为早上8:00至中午12：00，下午15:00至下午19:00。办公室应对考勤工作进行全方位的监督与检查、落实，及时协调与处理工作中出现的问题，对严重违反制度及时处理。每周星期一提前15分钟到达车间开早会落实本周工作计划。

　　三、讲究礼貌，注重仪容。员工服装庄重、大方、清洁；上班戴好工作牌；

　　四、工作期间，严禁个人在车间使用电话。

　　五、生产场所严禁吸烟。

　　六、保持环境优美清洁，不得随意丢弃杂物；

　　七、上班时间要保持肃静，不准串岗聊天、嘻闹、高声喧哗和争吵；

　　八、员工应无条件从工作分配、调动的指挥。

　　九、员工集中精力，认真负责地进行工作，把好工作质量关，节约原材料，爱护公共财物。

　　十、有事需要休长假，必须填写休假申请单，批准同意后休假，未办理休假手续者作旷工处理

　　十一、每日下班后，打扫各自岗位卫生，将车间物品摆放有序，成品与原料分开；车间内无垃圾，废料要堆放整齐；使用过的工具，工装要清理干净；车间卫生间保持清洁、无污物、无异味；

　　十二、车辆按规定停放在车棚内，不得随意停在车间工作区，如果遇到电瓶车需要充电时，请依次轮流充电。

　　以上规定在通知之日起实行，望各位员工共同遵守

车间规章制度2

　　一、目的：

　　为规范生产车间的现场卫生管理、人员卫生管理，特制定本规定。

　　二、适用范围：

　　适用于生产车间的日常卫生清理、维护和管理工作

　　三、管理要求：

　　3.1、车间卫生要求

　　3.1.1、每班生产结束后，必须彻底将生产设备、工器具、地面、墙壁、排水沟等打扫干净，所用物品摆放整齐，车间内不得堆放杂物，保持一个卫生、干净、整洁的环境。生产过程中不间断随时清扫、整理。

　　3.1.2、车间内所有的门窗、玻璃、窗台应随时保持清洁干净，每星期彻底清扫车间卫生。

　　3.1.3、车间应每天用水喷洒1次，以清洁空气。

　　3.1.4、不得将与生产无关的个人物品带入车间，严禁在车间内吃零食、吸烟，不得随地吐痰、闲聊、打斗、大声喧哗、玩手机、翻阅书报画册。

　　3.1.5、车间整洁、无杂物、空气新鲜、地面洁净、无积水、设备无油污、无粉尘。

　　3.1.6、车间内不得堆放废弃物，装溶液用的桶必须加盖。

　　3.1.7、工作时落地原料必须及时清扫妥善处理。

　　3.1.8、生产车间所有的窗必须安装纱窗，防止蚊、蝇等进入现场，纱窗如有损坏应及时修补或更换，未经许可任何人不准打开纱窗。

　　3.1.9、工作中产生的垃圾，必须放入车间内的临时存放袋、箱中，每天上午、下午(下班前)二次将生产区域的垃圾清理出车间。

　　3.1.10、未用的.原料、辅料及时清理、堆放整齐。

　　3.1.11、各种半成品用转运箱、输送平板及垃圾箱保持清洁。

　　3.1.12、产品包装(塑料包装袋、产品标签和纸板箱)保持清洁、摆放整齐。车间应做到：

　　A、地面清洁、无灰尘、无垃圾、无污迹、无积水、无死角。

　　B、墙壁(角)和天花板清洁、无污染、无蛛网、无死角。

　　C、门窗明亮干净、无积灰、无污迹、无蛛网。

　　D、照明灯具保持清洁，无灰尘积压。

　　E、桌凳保持干净，物品堆放整齐。

　　F、水池及地下水道清洁、排水畅通、无阻塞现象。

　　G、车间四周责任区内清洁、无垃圾、无烟蒂。

　　H、设备、线路每周进行一次日常保养，含清洁清理的内容，做到表面目视无灰尘、油渍、污渍等异物。

　　I、工具、容器、模具、搬运工具等按指定地点摆放整齐，并保持其清洁。

　　3.2、人员卫生管理的要求

　　3.2.1、未经允许，非生产人员一律不得私自进入车间。

　　3.2.2、进入车间人员(包括车间管理人员)穿戴整齐，执行三不进制度，即：“不穿工作服、不穿工作鞋、不戴工作帽一律不得进入车间”。

　　3.2.3、新入职的车间员工必须到正规的医院进行体检，体检合格并经卫生知识培训，考试合格后方可上岗，在职员工每年必须进行一次体检。

　　3.2.4、车间工作人员应保持良好的个人卫生。

　　3.2.5、着装正确，头发不外露，衣帽整洁干净，做到勤洗勤换。

车间规章制度3

　　一、总则

　　1、为了确保生产秩序，保证生产车间各项工作顺利开展，营造良好的工作环境，促进本厂发展，结合本厂生产车间实际情况，特制定本制度。

　　2、本制度实用于本厂全体人员，具体包括车间管理人员及作业人员。

　　二、人员管理

　　1、车间全体人员必须遵守上下班作息时间，按时上下班;(如：车间开早会所有车间人员提前5分钟到，主管主持);考勤制度，上午：8：00-12：00;下午：14：00-18：00：晚上：19：00-22：00;每月厂长根据生产进度安排公休一天;

　　2、车间员工必须服从合理工作安排，尽职尽责做好本职工作，不得疏忽或拒绝管理人员命令或工作安排;

　　3、全体车间人员必须按要求佩带工牌，不得穿拖鞋进入车间;

　　4、车间人员在工作期间不得做与工作无关的事，例如吃东西，聊天，听歌，离岗等行为，吸烟要到厂指定区域;

　　5、对恶意破坏工厂财产的行为或盗窃行为，不论大小一经发现，一律交总经办严厉处理;

　　6、车间人员如因特殊情况需要请假，应按厂请假程序向各级主管申请，得到批准方可离开。

　　7、工作时间内，倡导全体人员说普通话，禁止拉帮结伙。

　　三、作业管理

　　1、车间严格按生产计划排产，根据车间设备和人员精心组织生产;

　　2、生产流通确认以后，任何人不得随意更改，如在作业过程中发现错误，应立即停止生产，并向负责人报告研究处理;

　　3、车间人员每日上岗前必须将所操作设备及工作区域进行清理，保证工序内环境卫生，通道或公共区域主管安排人员协调清理;

　　4、车间人员领取物料时必须持车间主管开具的领料单不得私自拿走物料。生产完成后，如有多余的物料及时退回仓库不得遗留在车间工作区域内;

　　5、生产过程中好坏物料必须分清楚，并要做出明显的标记，不能混料。在生产过程中要注意节约用料，不得随意乱扔物料，工具，移交物料要交际协调好，标示醒目;

　　6、车间人员下班时，要清理好自己的工作太面，做好设备保养工作。最后离开车间要将门窗，电源关闭，若发生意外事故，将追究最后离开者的责任以及生产主管的责任。

　　7、车间人员严格按工艺规程及产品质量标准进行操作，擅自更改生产工艺造成品质问题，由作业人员自行承担责任。

　　四、生产现场物品摆放及清洁卫生

　　1、原材料直接放置到生产现场的，仓管员必须按规定的位置并摆放整齐，标示清晰;各生产现场原材料保管和适用，由该现场直接管理人员或该工序直接操作使用员工直接保管和维护，不得随意放置物品。

　　2、生产现场均为设定作业区，员工不得随意到非作业区作业，特殊情况需要借用场地，应请示批准。

　　3、包装好的产品应放置在暂放区内，标示明确，以便检查验收及转序寻找，搬运方便，防止在使用型号，规格时拿错。

　　4每日在清理现场时必须将不能回收的.废物及时放到垃圾桶或外面的垃圾堆里，现场清理余料时，将有用的余料清理出来，能及时合理分配使用。

　　5、若在清理现场时，发现价值较高或良性物品，从重处罚。

　　五、工程技术人员(出模师)评审

　　1、工程技术自行设计，放样品经过第一次评审不合格，修改后第二次评审仍不合格的，罚款100元;

　　2、工程技术放样品评审合格后，投入生产，未将生产资料传达给相应的部门一次罚款100元。(例如：效果图，模板，模板台帐，材料清单，工艺流程，以及技术指导性文件等)

　　六、本厂物料管理单据的使用

　　1、本厂生产用物品，半产品，成品以及派工单所使用表格均要填写生产编号;

　　2、要填写生产编号的表格如下：

　　《申购单》《采购单》《进仓单》《领料单》《退仓单》《生产日报表》《员工派工单》《成品入库单》《不合格处置报告》《工序检验报告》《产品交接单》《来料检验报告》，质量记录不真实，统计错误，造成损失的从严惩处，每次处罚50元。

车间规章制度4

　　第一章总则

　　为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本管理制度。

　　一、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。

　　二、公司倡导树立“一盘棋”的思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。

　　三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。

　　四、公司提倡全体员工刻苦学习专业技术和文化知识，努力提高员工的整体素质和技术水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。

　　五、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。

　　六、公司实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇，公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会；公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。

　　七、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费；倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。

　　八、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。

　　第二章招聘制度

　　一、招募

　　公司内部若有空缺或有新职时，可能由内部晋升或调职，出现下列情形进行对外招募。

　　1、公司内部无合适人选时。

　　2、需求量大，内部人力不足时。

　　3、需特殊技术或专业知识须对外招募人才时。

　　二、甄选

　　员工任用之主要原则是应聘者对该申请职位是否合适而定，并以该职位所需的实际知识及应聘者所具备的.素质工作态度、工作技能及潜质和工作经验等为准则，经所属部门考核合格后任用。

　　三、录用手续

　　1、员工任用由办公室发出录取通知书，凭通知到办公室报到办理手续，并缴验下列证件资料：

　　（1）、录取通知书。

　　（2）、居民身份证。

　　（3）、资历、资格证书、上岗证。

　　（4）、一寸相片三张。

　　2、填写《人事资料单》，它将记录你在“韵达快递公司”的成长过程。

　　3、招聘人会告知你有关公司的规章制度、福利待遇及相关工作和所属部门的主管上司。

　　四、试用

　　为办妥以上入职手续后，你将接受至少三个月的试用期，在这期间你会得到主管上司的悉心指导及接受岗位培训，试用期内决定你是否适合这份工作。在此期间，你的上司会对你作出评估，必要时可根据你的实际情况延长或缩短试用期或者辞退。

　　五、正式任用

　　1、员工经试用合格，公司将以书面形式与员工确认雇佣关系。

　　2、员工入职提供之证明文件必须真实，如发现有虚假隐瞒将视情节轻重做出处理，甚至开除。

　　3、员工如有以下变更事项应在一个月内呈报办公室。

　　（1）、联系地址、电话号码及婚姻状况。

　　（2）、遇紧急事故联系人。

　　（3）、现时参加的学习课程（学历证明）、现时参加的专业性团体。

　　第三章工作规则

　　一、工作时间

　　公司实行六天工作制，每天工作八小时，每周工作四十八小时，每天的工作时间如下：星期一至星期六：上午8:00—12:00下午13:30—17：30。因工作需要之连续性，员工担任轮班或特别勤务之上下班及休息时间，以实际所需订之。公司将根据劳动法的有关规定确保员工的休息休假权利。

　　二、超时工作

　　1、员工经批准加班者，依国家规定支付加班工资或安排调班。

　　2、员工已领取职务加给者，加班原则上安排调休，不另支给工资，专案核准者例之。

　　3、加班工资按下列情况计算：

　　（1）、工作日加班=加班工时×小时工资率×150%

　　（2）、休息日加班=加班工时×小时工资率×200%

　　（3）、法定日加班=加班工时×小时工资率×300%

　　（4）、小时工资率=月基本工资÷21.5÷8

　　三、考勤制度

　　1、员工必须认真遵守上下班时间，不得无故迟到、早退或旷工，未经允许不得擅离岗位。

　　2、公司实行打卡制度，除总经理核准免予打卡者外，其他人员必须在上下班打卡，办公室以考勤打卡时间为核定考勤的依据。

　　3、员工应保持卡面清洁，委托他人或代人打卡、自行填卡或伪造出勤记录者，经查属实者，该日以旷工处理，并予以惩处。

　　4、员工上班时间内，因公务需外出者，应及时填写《外出申请单》经直属部门经理许可后方可外出，未经规定擅离岗位者，按旷工处理。

　　5、公司允许员工按实际需要申请病假、事假、婚假、产假等，请假应事先填写请假条，在不得以的情况下应提前向总经理或相关负责人打电话报告，上班后及时补办请假手续。

　　6、员工发生漏打、错打或其他特殊情况不能打卡，在当天货次日应由部门主管或办公室签名更正。

　　7、迟到、早退

　　（1）、员工于规定上班时间后三十分钟内打卡者为迟到，于下班时间前十五分钟内提早打卡者为早退。超过上述时间者应办理请假手续，否则以旷工计算。

　　（2）、员工每月上班迟到十分钟内，次数不超过两次者或连续三个月累计次数不超过三次者（含）不予计算迟到扣薪，但列入年终绩效考核，超过者按前款迟到或早退处理。

　　8、旷工

　　（1）、未经请假或假满未续假，而擅不到岗位者，均以旷工处理。

　　（2）、旷工以四小时为扣薪计算单位，并按日薪三倍扣罚。

　　（3）、年度内旷工累计三天（含）以上或连续旷工三天者，根据当事人认错态度的深刻程度，作罚款或辞退处理。

　　四、工作制服

　　1、每位员工均获发完整的工作制服。

　　2、公司制服反映公司的形象，员工在工作期间必须穿着并保持整洁得体。

　　3、如有破损或遗失，必须尽快补领。除制服自然破损外，其他须照价赔偿。

　　4、所有公司制服，员工离职时必须全部交回公司。

　　五、其他配备

　　1、为使员工能顺利和安全完成指派的工作，公司提供实际需要的配备给员工使用，包括劳动保护用品工具、文具和交通工具等。

　　2、员工因不小心令配备物品有所遗失或人为性的损坏，在补领时，公司会要求照价赔偿。

　　3、除自然损耗外，员工在离职时必须把所有的配备必须交回公司。

　　六、工作守则

　　1、员工应严格遵守公司的各项规章制度、操作规程和岗位责任制。

　　2、工作期间，必须忠于职守，不干与工作无关的事，不串岗，不与别人闲聊，打闹嬉戏、大声喧哗，打瞌睡等，尽职尽责做好本职工作。

　　3、积极主动工作，提高品质，增进效率，不得以任何借口擅自怠工、停工。

　　4、搞好公司内部人际关系，严禁互相打斗或散播不利团结的言语。

　　5、关心公司，注意维护公司形象，为公司的利益积极出谋献策，发现有损公司形象及利益的不良行为，要敢于批评纠正。

　　6、保持公司环境卫生清洁，不得随地吐痰乱丢烟头、纸屑，乱倒剩饭、剩菜等。

　　7、对来访人员应热情有礼、语言得体，严禁污言秽语。

　　8、爱护公物，不得盗窃或故意毁坏公司的财务，损坏公物需照价赔偿。

　　9、提倡增收节支，开源节流，人离关电关水，严禁公物私用。

　　七、奖励制度（员工奖励分为表扬、记功、记大功三种，但得酌情并用）

　　1、公司员工有下列事迹之一者，得予表扬。

　　（1）、品德端正，工作努力，能适时完成任务者。

　　（2）、维护团体荣誉，有具体事迹者。

　　（3）、热心服务，有具体事迹者。

　　（4）、有其他功绩，足为其他员工楷模者。

　　2、公司员工有下列事迹之一者，得予记功。

　　（1）、对于管理制度或技术等事件，提出具体方案，经执行确具成效者。

　　（2）、节约物料，或对废料利用具成效者。

　　（3）、遇有灾变，勇于负责，并处置得当者。

　　（4）、举出违规或损害公司利益之案者。

　　（5）、具有其他较大功绩，足以表扬者。

　　3、公司员工有下列事迹之一者，得予记大功。

　　（1）、遇有意外时间或灾变，奋不顾身，极力抢救因而减少损害者。

　　（2）、维护公司安全，冒险执行任务，确有实际功绩者。

　　（3）、维护公司重大利益，竭尽全力，避免重大损失者。

　　（4）、具有其他重大功绩，足为其他员工之表率者。

　　八、纪律处分（本公司员工惩罚分为警告、记过、记大过、解雇四种）

　　1、公司员工有下列情形之一，经查证属实者，给予警告。

　　（1）、在工作时间谈天、嬉戏或从事与工作无关的事情者。

　　（2）、工作时间内擅自离工作岗位者或无故迟到、早退、旷工者。

　　（3）、因过失以致发生工作失误情节轻微者。

　　（4）、妨害现场工作秩序或违反安全卫生工作者。

　　（5）、无故不参加公司安排的培训课程者。

　　（6）、浪费公物情节轻微者。

　　（7）、检查或监督人员未认真履行职责者。

　　（8）、遗失员工证或员工守则者及未按要求穿戴整洁工作服和佩戴工作证者。

　　（9）、破坏环境卫生者。

　　2、公司员工有下列情形之一，经查证属实者，给予记过。

　　（1）、对上级指示或有期限之命令，未申报理由而未如期完成或处理不当者。

　　（2）、因疏忽导致公共财物设备或物品材料遭受伤害或伤及他人者。

　　（3）、在工作场所喧哗、嘻戏、吵闹妨害他人工作者。

　　（4）、未经允许擅自携带外人如工作区参观者。

　　（5）、携带危险物品入工作区者。

　　（6）、在禁烟区吸烟者。

　　（7）、投机取巧，隐瞒蒙蔽，谋取非分利益者。

　　（8）、对同仁恶意攻击或诬告、伪证而制造事端者。

　　（9）、在工作时间内擅离工作岗位，躺卧、睡觉者。

　　（10）、涂改工卡，代替他人打卡或接受他人打卡者。

　　3、公司员工有下列情形之一，经查证属实者，给予记大过。

　　（1）、擅离职守，导致事故，使公司蒙受重大损失者。

　　（2）、泄漏公司业务机密者。

　　（3）、违反公司规定带出物品者。

　　（4）、遗失经管之重要文件、机件、物件或工具者。

　　（5）、撕毁公文或公共文件者。

　　（6）、擅自变更工作方法致使公司蒙受重大损失者。

　　（7）、拒绝听从管理人员合理指挥监督者。

　　（8）、违反安全规定措施导致公司蒙受重大不利者。

　　4、公司员工有下列情形之一，经查证属实者，给予解雇。

　　（1）、盗窃同仁或公有财物者。

　　（2）、于受聘时虚报资料，使本公司误信而遭受损害者。

　　（3）、对上级或同事实施暴行或有重大侮辱之行为者。

　　（4）、违反劳动合同或工作规则情节严重者。

　　（5）、蓄意损害公司或他人财物者，故意泄漏公司机密致使公司蒙受损害者。

　　（6）、违法犯罪，触犯刑律者。

　　（7）、无正当理由累计旷工三日者。

　　（8）、就职期间在外从事同类行业者。

　　（9）、组织、煽动怠工，或采取不正当手段要挟领导，严惩扰乱公司秩序者。

　　（10）、在公司内赌博者。

　　（11）、利用公司名义在外招摇撞骗，以致公司名誉蒙受重大损害者。

　　（12）、在公司内有伤风败俗行为者。

　　（13）、值班人员未经管理者擅自不到岗者。

　　（14）、在禁烟区内吸烟或引火者。

　　（15）、在工作中酗酒滋事妨害工作秩序者。

　　（16）、经常违反公司规定屡教不改者。

　　（17）、依合同约定或工作需要调派工作，无故拒绝接受者。

　　（18）、因行为不当，公司无法再对其信任者。

　　（19）、因其他重大过失或不当行为，导致严重后果者。

　　九、员工投诉

　　1、员工有投诉权利，如果员工对工作或公司有任何不满之处，可向其直属管理者投诉，如仍不满意答复或不愿由直属管理者处理，可越级向公司有关部门投诉。倘员工选择书面方式，须注明姓名及部门，以示诚意。（所有投诉将保密处理）

　　2、如发现本公司有违法乱纪行为的人和事，可向公司报告，公司有责任保护揭发人的合法权益。

　　十、员工离职

　　1、员工因故辞职，应于一个月前提出书面申请，试用期职员或未签订合同者应于一周前踢出书面申请。

　　2、员工因严重违反公司规章制度，由直属主管申报核准作辞退处理。

　　3、员工合乎退休条件时得自动申请或命令退休。

　　4、员工获准离职或作辞退处理时，依办公室所发《离职通知书》办理移交手续。

　　5、员工离职时必须办妥离职手续，否则员工本人将承担由此造成的损失，必要时将要求承担法律责任。

　　6、员工办妥离职手续后，由办公室办理合同终止、退保、结算工资手续。

　　7、凡违纪辞退、除名的员工，公司不事先通知和作任何补偿。

　　8、在通知期内，如员工故意缺勤或未尽全力执行任务，或因不尽职责而给公司造成损失的，公司有权追究其经济责任。

　　十一、保密规定

　　在未得公司书面同意前，员工不得泄漏公司有关策略、研究、财务及其他机密资料予外界人士或与此资料无关的员工。如违反规定立即予以辞退不作任何补偿，并按照有关法律条例予以追究，此项限制在员工离职后任然有效。

　　第四章话务员守则

　　为了公司更进一步发展，加强公司的管理化，树立韵达快运的良好品牌形象，话务员必须遵守以下规定：

　　一、坚守岗位，认真负责，要有强烈的责任感。

　　二、按时上班，不迟到，不早退。请假要提前申请，必须经主管负责人签名同意后方可准假；除特殊情况外，任何人不得临时请假。

　　三、语言文明礼貌，语气温和，坐姿端庄；对客户或网点等来电，应作耐心细致的解答，做到不厌其烦；不得出口伤人或随意挂电话，摔电话；结束通话时要让对方先挂断电话后，才能放下电话。如因人为造成话机损坏的按原价赔偿。

　　四、认真学习业务知识，熟悉寄递业务和快递服务的要求，不得随意报价。接客户电话时，要听清楚地址，做好记录，及时通知业务员。并及时下单给该区域的业务员，如遇到问题及时联系该区域的区长，做到每个电话个个有落实，绝不允许搁置不办，一拖了之。

　　五、认真查询，及时答复，急客户所急，对客户托办事项应力求周到机敏处理，不得草率敷衍、推诿或任意搁置不办。

　　六、准确掌握延误件、破损件、遗失件的投诉处理要领；熟知问题件、遗留件、交接件的办理流程。及时处理错发件、疑难件，认真记录，不得马虎，不推诿。

　　七、全体员工必须认真学习，熟悉公司全面运转方式，以达到工作上精益求精，提高工作效率。

　　八、自己处理不了的问题，及时请示负责人或部门主管，绝不能延误。

　　九、不准在办公室大声喧哗，聊天闲谈，搬弄是非，搅乱秩序，妨碍他人工作。

　　十、不准在办公室打私人电话和上私人网，不得做与工作无关的事情，一经发现按50元/次进行处罚。

　　十一、上班时间（包括加班时间）不得擅自离开工作岗位，客服人员必须无条件的接听客户电话，如不接听来电，或者故意按断来电，一经发现，将按照50元/次进行处罚。

　　十二、监督业务员派送件与收件情况，发现状况如实、及时上报。

　　十三、尽忠职守，保守业务上的秘密。

　　十四、爱护本公司财物，不得浪费使用。对个人使用的电话电脑等相关公司设备，如因个人原因出现损坏的，个人承担全部维修费用，如故意损坏的按原价的双倍进行赔偿。

　　十五、积极参加公司组织的培训。

　　十六、维护公司信誉，不做任何有损公司信誉的行为。

　　十七、服从安排，听从指挥，发扬团结友爱，互帮互助，互相爱护的团队精神。

　　第五章附则

　　对本手册如有任何疑问，请咨询总经理或办公室，务求公司与大家能有一个共识。公司将根据国家及不断更新的法律法规随时对本手册的条款作必要的修改，并随时通过文件、公告告诉大家所更改的内容。

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