休闲会所规章制度

时间:2024-09-11 03:30:49 规章制度 我要投稿

休闲会所规章制度

  随着社会不断地进步,制度使用的频率越来越高,制度一经制定颁布,就对某一岗位上的或从事某一项工作的人员有约束作用,是他们行动的准则和依据。我敢肯定,大部分人都对拟定制度很是头疼的,以下是小编为大家收集的休闲会所规章制度,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。

休闲会所规章制度

休闲会所规章制度1

  为了更好的去严格要求自己,使大家能够全面的发挥自己,为宾客提供优质的服务,全面执行奖罚制度,希望全体员工能够团结一心,齐心协力共同把我们的服务素质提高。具体如下:

  一、奖励条理

  1、拾到客人物品及时上交,给予嘉奖(10元)

  2、员工多次接到客人表扬者,给予表扬和嘉奖。

  3、多次帮助同事于危难之中,给予表扬和嘉奖。

  4、给部门提出建设性意见被采纳者,给予做普升依据。

  5、制止重大事件或意外的发生免受损失或危险者,给予嘉奖并做普升依据。

  6、发现或遇到意外事故或火灾隐患时,能及时报警或奋不顾身补救,为企业挽回损失者,奖励300元。

  7、对违反规章制度以及损害公司利益的检举行为,公司将给予奖励。

  二、处罚制度(按扣分条理处理;每扣一分罚款十元)

  1、见客人、管理人员、同事、不打招呼者扣一分。

  2、不按时上下班,迟到,早退情节轻微者扣一分。

  3、私自调休、班或不按规定时间提前申请者抠二分。

  4、无故不参加培训、例会或其他集体活动者扣二分。

  5、当班时间闹情绪,没精打采、没有微笑者口一分。

  6、个人卫生不好,头发零乱、指甲过长、没有化淡装者扣一分。

  7、制服穿不整齐、不按标准戴工牌者扣一分

  8、对部门消费情况、价格、服务标准等水准常识不清楚者扣本人和当班管理人员个一分。

  9、送茶水、水果、饮品、香烟不及时者扣一分。

  10、不提供规范式服务者扣一分。

  11、客用物品不齐全或摆放不整齐者扣一分。

  12、物品损坏遗失不及时处理或不上报情节轻微者扣哟分,并按原价赔偿。

  13、托盘不平、如有茶水溢出者扣一分。

  14、进入房门不敲门者或乱敲门者口一分,敲门时一轻两重。

  15、无故串岗、离岗、脱岗、偷懒者扣一分。

  16、站立、行走不规范或不按岗位站立者扣一分。

  17、几个人站在一起聊天、喧哗、说笑、打闹者扣一分。

  18、当班时间唱歌、吹口哨、手舞足蹈者扣一分。

  19、不按时完成上司吩咐的`任务者扣一分。

  20、当班时偷吃生果饮品者扣一分、并按原价买单。

  21、当班前喝酒或吃的食品者扣一分。

  22、当班时看书、年报、看电视、打私人电话者扣一分。

  23、吃饭、宵夜、外出不打招呼或时间过长者扣一分。

  24、下班时间忘记关水、电者扣二分。

  25、向客人索要小费或暗示小费情节轻微者扣五分,情节严重者作解雇处理。

  26、收房时,将烟头、纸巾等杂物放进布草间者扣一分。

  27、设备设施有问题不及时上报者扣一分。

  28、发现客人遗失物品不按时上交或上报者扣二分,情节严重解雇处理。

  29、在墙纸及其他物品上乱涂乱画者扣一分。

  30、因工作不到位而引起客人投诉者扣三分。

  31、随地吐痰、乱丢垃圾者扣一分。

  32、不服从上司工作安排者扣二分、要做到先服从后上诉。

  33、无理顶撞上司没有教养者扣三分。

  34、上班时间内睡觉者扣二分。

  35、对客人服务态度不好,引起投诉者扣三分,并打入黑名单。

  36、输错钟、写错单、计错客人的消费者扣三分。

  37、未按公司规定要求操作电脑设备者和使用对讲机者扣三分,并打入黑名单。

  38、员工上班接听私人电话扣一分,利用公司电话拨打私人电话者扣3分。

  39、发表虚假的言论,从而影响其他员工信誉者扣五分。

  40、携带公司物品外出者,使用警句、禁止物品使用者、扣五分以上。

  41、恐吓公司员工或打架斗殴者,即时解雇。

  42、泄露公司商业机密者,即时解雇。

  43、禁止公司员工拍拖,发现员工拍拖者即时解雇。并扣五分以上。

  43、旷工一天扣三天工资,旷工三天作自动离职处理。以上条例按情节轻重,加减扣分阶段

  在执行纪律处分时,公司本着以教育为主处罚为辅的原则对违规事件进行公平公正处理;

  (1)处分的目的是为了端正犯错员工的操守及工作态度;

  (2)对处分员工给予解释及上诉机会;

  (3)以上各项罚款均以罚款形式操作,由当事人即时签名确认。

  谨严慎行,严于律己,宽以待人,助人为乐

休闲会所规章制度2

  1.坚决遵守日民政府颁布的有关“治安管理条例”,认真学习,违者必究,严重时送公安机关处理。

  2.2上班迟到或早退一次酌情罚款处理,月累积超过三次罚100元,旷工一天罚300元,旷工二天罚600元并停牌处理,旷工三天作自动离职。

  3.技师需要请假的(三天之内的)提前一天以书面形式申请由经理批示,技师需请长假(三天以上的),需提前十五天书面申请交由经理审批。满一年以上的,辞职须提前一个月书面申请,由经理审批。临时请假,事假一天以上者,需经理批准,病假须及时通知当班主任开请假条,上班时出示医院证明(病历单,电脑收费单)。如有违规,视实情做出扣罚。

  4.仪容仪表要整洁,上班不佩戴工牌者一次罚20元。

  5.见到同事,上司,客人未打招呼或礼貌问候,发现一次罚款10元,屡次再犯罚50元。

  6.乱丢垃圾者,不注重技师房和公共卫生者,发现一次罚20元。

  7.技师房内严禁喧哗,吵闹和大声的嬉笑,发现一次罚20元。

  8.随意涂改公司规章制度,通知以及文字类的,罚300元。

  9.技师抽烟到指定地点抽,严禁在技师房内抽烟,发现一次罚20元。

  10.不服从上司以及前台任何合理工作安排者,罚300元以上或解雇处理。

  11.有直接或间接的欺骗行为及偷盗公司,贵宾或同事财物者,立即无薪解雇并追究法律责任。

  12.不准向客人及公司员工诉说不利于公司的传言或泄露公司的'经营方针和管理制度,一经发现,立即无薪解雇。

  13.引带人员进入公司闹事或恐吓客人或同事者,一经发现,立即开除,情节严重的送公安机关处理。

  14.技师无论何时都不准与客人串通,请求客人出面解决影响部门管理制度的要求,否则罚300元,情节严重的无薪解雇处理。

  15.串通管理人员为自己拉客,并从中牟利者,技师罚300元,管理人员当即无薪解雇。

  16.严禁在技师房内赌博,一经发现凡参与者每人罚50元。

  17.挂牌上钟的技师应留下确切的联系方式,更改后的通讯号码应通知相关人员,否则违者罚50元。

  18.联系技师返岗上钟,不复机或不接听电话者,罚50元,复机或接听电话后故意隐瞒真实行踪,欺骗上司者罚50元,并停牌三天。

  19.不得损害公司的公共设施或房间的配备物品,照假赔偿。

  20.诽谤他人或中伤同事者,罚500元并解雇处理。

  21.技师不得有任何理由动用。食用公司提供的免费饮品。发现罚50元。

  22.上钟时,蓄意破坏或影响公司形象的技师,一经发现立即开除。

  23.技师不得向客人透露或谈论其他客人或技师的个人问题,隐私,一经发现罚300元立即解雇。

  24.在公司范围打架斗殴不经正常手段解决问题者。立即开除。送派出所。

  25.技师不得向客人透露或谈论其他客人或技师的个人问题,一经发现。罚50元

  26.不熟悉房间设施操作或不懂装懂者,导致客人投诉一经发现罚50元并停牌。

  27.上钟时间私自接见亲友或处理私人事务,导致无法正常运作者罚50元。

  28.共同维护技师与楼面员工的工作态度,对上司或楼面员工辱骂者罚200元,态度恶劣者开除处理。

  29.上钟时间打电话到其它房间或私自打扰客人者罚100元。

  30.如客人不经意或有意损坏公司物品时,在技师知情的情况下未上报给管理人员者,损坏物品由技师照价赔偿。

  31.技师上钟期间,因技师未提醒客人而导致客人丢失物品的罚200元并赔偿客人一切损失。

  32.听到通知上钟,必须在三分钟内到达指定上钟地点,如果因速度慢影响上钟,发现一次罚50元并作打后牌处理。

  33.技师上钟时不得佩戴手机,手表,戒指等影响做钟的饰物,一经发现罚50元。

  34.技师上钟进房必须按规定程序敲门,落落大方向客人鞠躬问好,退钟时也要彬彬有礼,不可流露对客人不满的情绪,下钟时也要礼貌送客,因此遭到投诉的罚100元。

  35.上钟时,对客人说话不婉转导致客人投诉者发现一次罚50元,如有私自退钟者,停牌培训并罚100元。

  36.客人投诉上钟时无笑容,不理睬客人的合理问题,觉得不耐烦者,一经投诉罚100元。

  37.以任何借口拒绝工作或加班者罚100元情节严重者无薪解雇。

  38.技师见客敲错或走错房间者,一次罚20元,并打尾牌。

  39.客人如投诉手法不到位者,停牌培训并重新交培训费。

  40.上钟时看电视或玩手机不用心给客人按摩沐足者,一经发现罚100元并停牌。

  41.上钟技师故意向客人隐瞒有关的服务项目者罚100元。

  42.技师私自向客人推荐其它技师上钟者罚100元,管理人员罚200元。

  43.技师提前下钟超过5分钟而未通知前台者罚50元,导致客人投诉的罚100元并停牌。

  44.被客人投诉强索小费或表露索取小费意识者,一经发现罚索取小费的双倍,如有再犯立即开除。

  45.申请公休必须提前一天以书面形式申请,否则不予批准。严禁打电话请假,托人请假,更不可让客人或老板为自己出头请假,违者严重处理。

  46.技师如果在同一时间内碰到两个点钟,按先后次序而定不得挑选客人,违者罚50元并取消点钟。

  47.凡被公司开除之员工,一概不退押金,不结算工资,永不录用。

  48.凡欠钟人员必须一天内补齐,超过一天未补停牌处理。

  49.技师凡被停牌,请假三天者,工资一律推迟十天发放。

  50.凡解雇技师一律罚款500元再行结算工资。

  注:此条例如有更改另行通知!

休闲会所规章制度3

  1、准时上下班,不得迟到,早退和旷工,如有违反,按文人墨客休闲会所相关规定处理。

  2、请假提前三天告之领导,请假条一天前送到,必须由本人或亲属送达,病假当天须寄交病假条,医院证明,必须由本人送达,如有特殊情况,可亲属代送。

  3、上班时必须按规定着装,戴工号牌,头花。着装要整齐干净,不佩带首饰(手表除外),不留长指甲,女员工要统一盘花,化淡妆,穿肉色或黑色丝袜,男员工不得留长发,胡须,穿深色袜子。

  4、站位期间,站位要端正,不可背靠墙或家私柜,不得私自窜岗,打闹,争吵,不得跑,大声喧哗,唱歌。

  5.要时刻用好礼貌用语,必须“请”字当头,“谢”不离口,如遇客人或领导要主动打招呼。

  6、上班期间不得玩或接听私人电话,上下班必须走员工通道,不可走前门,不得进入吧台重地。

  7、上班期间不能擅用店内设施及物品(客用电梯,客用楼梯,客用洗手间等)。

  8、不得擅自接触客人的`随身物品,不得与客人带的小孩嬉戏玩耍。

  9、熟悉本店现阶段供应的酒水和菜单价格。

  10、禁止偷吃偷喝,偷拿店内财务,情节严重者将转交司法部门处理。

  11、内部员工的私用物品不可带入餐厅,统一放在更衣柜。

  12、当班领班及值班人员必须检查好灯,门窗,排风,水电及卫生;13、员工用餐时不可倒饭倒菜,禁止浪费。

  14、下级必须服从上级,上级有错也要先服从后投诉,要有层级管理,不得顶撞,争吵。

  15、工作期间不要嚼口香糖,不要吃零食,在任何时候都要维护自身的形象,不要发脾气。

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