社工工作总结
总结在一个时期、一个年度、一个阶段对学习和工作生活等情况加以回顾和分析的一种书面材料，它可以使我们更有效率，快快来写一份总结吧。那么如何把总结写出新花样呢？以下是小编为大家收集的社工工作总结，希望对大家有所帮助。
社工工作总结 篇1
当我们满怀活力的步入20xx年之际，欣然回首20xx年所走过的每一步，除了收获了一年的辛劳之外，更多的是让我们看到了一年来工作中的不足，为20xx年明确了新的方向和目标。成绩是已经取得的无需过多的熬述，但问题是存在的，仅有不断的修正和完善才能使企业更加稳步健康的发展、纵观20xx全年，企业已基本完成培育期的初建工作，2月初按照旅游企业申报程序顺利完成企业筹建工作；完善了企业各职能部门的组建工作，并顺利开展各项旅游业务，上半年，在市旅游局各级领导的指导和关怀下进一步规范了企业规章制度，岗位职责，工作流程，以及旅游企业经营应急预案，使企业内外部环境得到了很大程度的改善和提高，使企业能够规范合法经营。在20xx年企业创办之初，已经明确提出了企业发展的战略目标，即要把真正意义的旅游文化传播作为企业发展的目标，以改变旅游企业在大众心目中贩卖人口的错误观念。
旅行社是20xx年2月成立的，真正的做业务是从20xx年3月15日开始至今已有近一年的时间，在各位领导的关怀鼓励下，不断学习，自我加压，业务从无到有，从小到大，开拓出一条属于自我的旅游发展新路。
旅行社成立之初，我们便确立了一切从游客利益出发，“无投诉、零缺陷，打造旅游绿色通道”的理念。起点高、严要求，要做到让游客全程满意，树立良好的旅游形象，需要从房、餐、门、车、导服各个环节入手，首先我们做了以下工作：
一、立足长远，把工作落到实处，从细节上做文章。
保证高标准严要求，从根本上做到让游客满意为宗旨的服务理念，“无投诉，零缺陷，打造旅游绿色通道”不是空洞的，是每一个游客都能感受到的，不把“游客是上帝”作为口号，而是真正的让游客找到做上帝的感觉，进而树立品牌，树形象，扩大影响。目前，我社有业务人员8名。计调2名，固定团队导游员4名，全体人员牢固树立不给威海旅游摸黑，不给威海丢脸的思想，各尽其责。
二、抓思想教育，业务培训经常化。
导游是旅游的灵魂。导游在整个旅游过程中的作用不可低估。经过培训考核确立自我的固定导游队伍。从思想上业务上严格要求，使大家意识到自我的职责重大。每年抓淡季组织导游员进行政策法规，景点的讲解的培训，在培训的过程中很多的引用我社导游员旺季带团中所遇到的大大小小问题，深入剖析问题根源，并本着合理合法的原则。因为做为一名合格导游员在带领好客人进行观光游览的同时，还要合理的适当的激发客人的消费动机，从而促进我市经济的发展，拉动我市绿色GDP增长。针对组团社，导游员更是代表着地接社的形象与接待本事，强化导游员对《旅行社管理概论》的学习其意义在于使导游员了解旅行社经营过程中各部门工作资料，充分认清地接社、宾馆、酒店、以及组团社之间的利害关系及利益分配，使得导游员在工作过程中，在满足对客人服务同时，能够配合好所在旅行社各部门的工作，更能照顾到组团社的'利益，全陪的利益，从而使自身的工作能够顺利展开。
与我社合作的宾馆、酒店、都经过我们实地考察，让游客真正感受到通道的舒适、温暖与畅通。落实财物制度，可是分给宾馆，餐厅压价，不欠合作单位一分钱。树立了在协作单位中的良好形象，为游客供给绿色优质服务。
三、充分利用网络媒体，积极开展电子商务。
随着通讯和计算机技术的发展，因特网的不断普及，使旅游信息的流转不再受时间、空间的限制，旅游资源的经营者和最终的旅游消费者之间能够建立起更直接的关系。
我国网民人数的增加为计算机网络信息交流的普及和广泛应用奠定了基础。作为旅游业三大支柱之一的旅行社担负着组合旅游产品、并直接向旅游消费者推介和销售的职能，同时又担负着向旅游产品供应企业及时反馈旅游市场需求的功能。旅行社的这一中介地位决定其收集信息、传递信息、综合利用信息的重要性。因特网将旅行社推向变革的大潮之中。因特网所引发的学习革命必将会对旅行社产生巨大的冲击：一方面，旅行社能够从网上轻而易举地获得超很多的信息，可加强旅行社与旅游供应商和旅游者之间的联系，也可使旅行社的传统经营运作方式信息化、简单化、科学化，促进旅行社经营管理现代化；另一方面，因特网也会把旅游供应商和旅游消费者聚集在一齐，互通信息，以致抛开旅行社中介机构，不必依靠旅行社所供给的信息，就能够直接进行买卖活动，旅行社传统的市场将被其他类型的竞争者分割。所以，因特网的运用，既给旅行社的业务发展创造了更多的机会，又使旅行社的传统经营方式受到了极大的挑战。
由于受到经济危机等因素的影响。今年的旅行社经营比以往更加的萧条。公司的旅游工作基本停止，因为我们旅行社是荣昌房地产集团有限公司的下属单位。此时公司正在积极的筹备荣丰韩货购物街的前期宣传及招商工作。由于商场同时还要接待旅游团队。公司将旅行社的工作重点放在商场对于旅行社的宣传，及招商方面的工作。
从20xx年2月建社以来，至20xx年1月底近一年的时间里虽然没有完成接待目标，但经过一年的风雨兼程，企业已经成功的度过了初创培育期，随着20xx年的临近，企业将顺利的导入成长期，随着企业制度的进一步完善，和服务标准的进一步科学规范，伴随着企业知名度和美誉度的不断提升，企业将以更加优质、完善的服务，推出多样化、个性化的产品紧扣时代脉搏，满足游客之需，实现企业发展目标，做成优质旅游服务质量的先行者，做成现代旅游企业的先行者。为广大游客供给尽善尽美的服务，为威海旅游贡献自我的力量。
20xx年暑期实习期中，我十分荣幸的到xx县旅行社进行实习工作，期间的工作从前台的服务员到导游中各项不一样工作中积累了不少的经验以及收获甚多。
对于这次实习，是我继去年河南省景区实习后的一个长时间的实习工作，我的实习目的在于从实习中考察自我对专业知识所掌握的状况，将知识与实践相结合，在实践中提高自我的整体素质，为日后的工作打下基础。我平常的时候是去销售一下旅游线路，在实习的过程当中不断找到自我的不足，增加自我的带团经验和导游服务技能，提高自我的交流潜力，在真实的工作环境下，认识自我，磨炼意志，锻炼心态，克服实习过程中出现的困难和挫折，真正做到理论与实际相结合。其次是负责前台接待和咨询的工作，在这项工作中我首先是要充分了解我们旅行社推出的线路，如线路的行程如何安排、住宿状况、交通工具、游玩景点和要注意的事项等等。之后慢慢熟练了解业务资料后，参与了公司新线路产品的制作过程。
作为新人，当然帮忙做一些其他琐碎的工作是我们的职责，虽然是这样可是我还是在简单的工作中学到了很多东西，明白作为一个旅游工作人员不管从事哪方面的工作都要学会细心要有强烈的职责心。实习期中，各项工作中我都接触到很多新鲜事并多中学会了学会摸索客人的心理，对此也总结了一些经验，明白在游客到来时就应做到微笑服务，有针对性的向游客介绍旅游产品，在服务过程中态度要诚恳要真的设身处地为游客思考，这些工作经验对我毕业后真正踏进社会工作将有着更大的影响和帮忙。
实习工作过程中的收获在旅行社的内部工作，我不仅仅接触了前台服务员的接待工作，也接触了旅行社内部运行工作的状况，在必须程度上对旅游市场运作得到了充分的认识和学习，同时我还曾多次作为导游员带团出游。另外从我对旅行社日常的管理和计调上的观察，有助于对所学过的管理学和人力资源管理学等科目的深入理解，进一步完善了自身的知识体系和提高了自我的管理潜力。对现今这个需要专业技术和全方位潜力人才的市场中认识到了自我需要，取长补短，弥补和进一步学习，对我以后无论在学习上还是生活中都有着极大的帮忙。
(一)接待在接待工作中，对于在和客人交谈旅游线路时的谈话、举止等要适当其分。
因为客人对你的第一印象十分重要，如何在短时间内让客人信任你然后参与你的团队工作是个很好的前提。我认为，第一要务必面带微笑，让客人觉得有一种亲切的感觉;第二是在做介绍线路时要时刻以客人的立场上出发，投其所好;第三是对于外出游玩的介绍上，要及时向客人说明当地的消费状况、风俗状况、注意事项等。更重要的是要时刻站在客人角度上为他们着想，他们才会觉得我们是真的很体谅他们，尽心尽力在为他们服务。
总之，在接待与服务的工作上，不仅仅要掌握好线路的流程并且还要懂得摸索客人的心理等技巧。旅游接待工作在很大程度上就代表了旅行社的形象。由于旅游产品具有很强的综合性，接待的过程就是服务实现的过程，所以，接待工作是一项综合性很强的工作。由于旅游产品是先购买、后消费，为了保证旅行社的产品质量，使客人满意消费者满意，旅行社全部的服务过程要按照规范，标准来实现，仅有这样才能使接待工作能顺利进行。
所以，接待工作具有很强的规范性。旅游活动包含着对文化的了解、对知识的渴求，这在客观上要求接待工作具有较高的文化性，接待工作的主要部分是导游接待服务，导游接待服务不仅仅要帮忙，照顾客人的旅行生活，更重要的是要在讲解的过程中传播文化，所以，接待工作具有较强的文化性。由于接待工作是独立进行的，接待人员和客人是双向交流的。
(二)计调在旅行社中，计调首当其冲成为其中一个形象代表。
它是旅行社完成地接，落实发团计划的总调度、总指挥、总设计。“事无巨细，大权在握”，计调工作具有较强的专业性、自主性，、灵活性。如果说“外联”是辛勤的采购员，那么计调就是“烹饪大师”，经他们的巧手要把“酸、甜、苦、麻、辣、咸”的不一样滋味调制出来以满足不一样团队的“口味”，确实需要必须的技巧。所以，计调人员要提高工作效率，避免差错应注意以下几个方面的问题：
1、首先是人性化。
计调人员在讲话和接电话时应客气、礼貌、谦虚、简洁、利索、大方、善解人意、体贴对方，给人亲密无间、春风拂面之感。每个电话、每个确认、每个报价、每个说明都要充满感情，以体现你合作的诚意，表达你作业的信心，显示你准备的实力。
书写信函、公文要规范化，字面要干净利落、清楚漂亮、简明扼要、准确鲜明，以赢得对方的好感，以换取对方的信任与合作。一个优秀的计调人员，必须是这个旅行社多彩“窗口”的展示。
2、然后是条理化。
计调人员必须要细致地阅读对方发来的接待计划。重点是具体时间、人数、用房数、是否单双间、小孩是否占床、用早、政府税如何缴纳。抵达大交通的准确时间和抵达口岸，核查中发现问题及时通知对方，迅速进行更改。此外，还要看看人员中有否少数民族或宗教信徒，饮食上有无特殊要求，以便提前通知餐厅。
如果发现有在本地过生日的游客，记得要送他一个生日蛋糕以表庆贺。如人数有增减，要及时进行车辆调换。条理化是规范化的核心，是标准化的前奏曲，是程序化的基础。
3、再次是周到化。
“五定”(定房，定票，定车，定导游员，定餐)是计调人员的主要任务。尽管事物繁杂缭乱，但计调人员头脑务必时刻清醒，逐项落实。要做到耐心周到，还要个性注意两个字：第一个字是“快”，答复对方问题不可超过二十四小时，能解决的立刻解决。
必须要争分夺秒，快速行动。第二个字是“准”，即准确无误，一板一眼，说到做到，“不放空炮”，不变化无常。回答对方的询问，要用肯定词语，行还是不行，“行”怎样办，“不行”怎样办。千万不能模棱两可，是似而非。不然很难让客户产生信任，缺乏安全感，或许生意就这样“黄”了。
4、还有就是多样化。
组一个团不容易，往往要做到价格既要低质量又要好，计调人员在其中往往发挥很大作用。所以，计调人员要对地接线路多备几套不一样的价格方案，以适应不一样游客的需求，同时留下取得合理利润的空间。同客户“讨价还价”是计调人员的家常便饭，有多套方案、多种手段，计调就能在“变数”中求得成功。不能固守“一个打法”，方案要多、要细、要全，你才可“兵来将挡，水来土掩”，纵然千变万化，我有必须之规。
5、最终就是知识化。
计调人员即要具有正常作业的常规手段，还要善于学习，肯于钻研及时掌握不断变化的新动态、新信息，以提高作业水平，肯下工夫学习新的工作方法，不断进行“自我充电”，以求更高、更快、更准、更强。如要熟练掌握宾馆饭店上下浮动的价位;海陆空价格的调整，航班的变化;本地新景点，新线路的状况，不能靠“听人家说”，也不能只靠电话问，应注重实地考察。仅有掌握详细，准确的一手材料，才能沉着应战，对答如流，保证作业迅速流畅。
(三)导游即使单纯的作为导游来讲，工作也是比较辛苦的。
前几周的主要事情就是熟悉旅行社的各条线路和新导游可能会去带的一些一日游旅游团，这样我不仅仅将自我以前的导游知识温习了一遍，还积累了一些经验。在此过程中重点就是去熟悉导游业务知识。背导游词，背到滚瓜烂熟，烂记于心是很重要的，并且还不能像背课文一样死记硬背，还务必要搞笑味性，要拓展知识链，能够将各种相关知识融会贯通。
接下来几周周的时间就是自我独立的带一些去西柏坡，天桂山，苍岩山等旅游团。因为去的次数的增多，少了一些新鲜感，重复的工作就会多一些，这就更考验一个导游的耐性和基本功了，我坚持不懈的做了下来且没有叫苦叫累，所以一个月下来得到了领导和同事的一致好评。闲暇时我也会给自我充充电，看一些相关的书籍。当导游带团不是一件容易的事，不仅仅要有熟练的导游知识、丰富搞笑的话题、多样的娱乐项目，还要掌握吃、住、行、游、购、娱整个活动的操作流程。要具备灵活处理突发事件的潜力和良好的心理素质。
社工工作总结 篇2
经历了一个假期的酝酿，我们终于迎来了新的学年的纳新工作；纳新从20xx年08月12日至23日历时12天，但所纳成员有限，与预期相差较大；总体来说本次纳新的结果不是太理想。
一、纳新地点选择安排不当
（一）纳新地点偏离了人流量较大的地方，没能“捕捉”到足够的新生；
（二）纳新地点与其他社团纳新点过于紧密且与其风格格格不入；
（三）纳新点过于嘈杂；
二、纳新点布置不当
（一）因为位置的原因没能布置较为明显的社团纳新标志；
（二）时间安排不当导致很多可用的资源没能很好地利用；
三、宣传力度不够
（一）没能很好的宣传本社团的特色；
（二）没能很好的打入新生内部宣传；
（三）没能很好的让新纳成员对社团进行推广；
四、纳新工作人员
（一）没能始终坚持在工作岗位上；
（二）没能很好的给新生展示社团的魅力（特色）；
（三）没能及时的进入那新的角色；
五、资源有限
（一）学校纳新可用的场地过于局限；
（二）没有足够的帐篷，天气过于炎热；
六、经验总结
（一）纳新点的选取是非常重要的'，应尽量设置在人流量大的地方；
（二）纳新点的布置要凸显出社团特色；
（三）纳新点的设置应尽量满足社团的基本要求；
（四）纳新工作人员应更加积极热情；
（五）通过纳新工作加强了部分师生对汉服及中国传统文化的认识；
（六）锻炼了社员的沟通能力，实践能力，和策划能力；
社工工作总结 篇3
学期已经接近尾声，在这一学期中，吉他社在院团委社团部管理和指导下顺利完成了本学期的工作计划。在本学期的工作中，吉他社坚决遵守《安徽涉外经济技术学院吉他社章程》，本着丰富校园文娱活动形式，给既有热爱音乐的同学提供交流平台，宣传和发扬音乐精神!
自九月份新生入学过后，基于上学期的`人员基础上，对各个部门人员分配做了调整及完善，制定了本学年的总体工作计划。随后，在团委的安排下进行招新活动，共招收六十多名新会员。招新完毕后，社团首先进行了一次迎新晚会，随后开办了新会员的培训班，使新会员们有了初级的吉他水平，最后，举办了吉他知识普及讲座。随即，社团召开了干部大会，总结了本学期的工作。本学期本社团的工作至此圆满结束。
一、招新：
本学期本社团的第一件大事是招新活动。具体情况如下：
1、召开招新筹备会，分配各个部门工作;
2、印制招新宣传单及绘知宣传海报、张贴;
3、参加社团部组织的招新咨询会，并进行初步报名;
4、召开招新大会，正式招纳新会员并填写会员表格;向新会员介绍社团基本情况、活动及会员权利义务;
5、准备新会员开办吉他知识普及讲座，并筹备吉他课程教学等事宜
二、新会员培训课程：
本课程从10月10号到期末考结束，上课时间为每周一至周四中午12点到1:30，主讲教师为流音琴行授课的专业教师。本次课程旨在培训毫无基础的新会员，使他们从基本不具备吉他知识到具备初级的吉他水平，以及提高老学员吉他技能。
社工工作总结 篇4
本学年，我们社将秉承“服务社会，奉献爱心”的宗旨，致力于打造爱心社情感归属平台、奉献爱心平台和成长成才平台。在校教育基金会、学生处和校团委的大力支持下，我们社开展了一系列活动，取得一些成绩，但是也存在不足。
一、活动概况
1、20xx年9月15日和16日，我社第一次面向全校大一新生公开招募爱心志愿者。经过自愿报名和集中面试，有36名爱心志愿者加入，为社团注入了新的活力。
2、20xx年9月23日，我社针对大一新生在翡翠湖开展了素质拓展活动，加强社员与爱心志愿者的交流，增强社员之间的凝聚力。
3、20xx年10月7日，我社召开新学期全体社员大会，安排学期工作规划。
4、20xx年10月14日，我社安排理事会成员参加在大学生多功能厅举办的爱心总社第三届工作经验交流会，交流工作中存在的问题，分享工作经验。
5、20xx年10月28日，我社和唐仲英爱心社在北体育馆联合举办了第一届爱心总社羽毛球联赛，加强各个爱心社之间的交流和沟通。
6、20xx年10月28日，我社在社联办公室举办3周年庆暨茶话会，09级社员为我们分享学习、生活和工作经验。
7、20xx年11月3日，我社与太阳伞儿童志愿服务队联合开展第二届城乡公益游之我的大学。主要是带领农村留守儿童游览安大、合肥科技馆以及植物园等。
7、20xx年10月30日至11月5日，我社参加第二届爱心总社篮球联赛，获得第四名的成绩。
8、20xx年11月30日，我社社员参加安徽大学教育基金会20xx年年会，并派代表上台领取助学金证书。
9、20xx年12月23日，我社和万朗爱心社联合举办了爱心总社迎新晚会。
10、20xx年3月3日，我社召开本学期第一次社员大会，作上学期的工作总结以及本学期的工作规划。
11、20xx年3月10日，我社赴长丰开展“亲近自然”摘草莓社内联欢活动，社员之间的联系得到加强，社团凝聚力得到提升。
12、20xx年4月3日，我社与天大爱心社等爱心社团开展爱心总社“清明缅怀，铭记先烈”大蜀山清明扫墓活动，加强了我社与各兄弟社团之间的联系，弘扬了中华民族传统美德。
13、20xx年4月8日至10日，我社在桂园食堂、桔园食堂、梅园食堂门口开展安徽大学第二届“鸣磬杯”爱心公益活动创意大赛前期宣传活动，共收到来自学校各年级学生的三十多份爱心公益活动的策划书。
14、20xx年5月5日，我社开展安徽大学第二届“鸣磬杯”爱心公益活动创意大赛决赛并取得圆满成功，共有12支队伍入围决赛，其中“零下4度的阳光”等10支团队获奖，活动受到安青在线的报道。
15、20xx年5月11日，我社参加爱心总社第二届“爱心交流活动日”并作20xx-20xx学年工作汇报，活动受到安徽大学教育基金会网站的报道。
16、20xx年5月12日，我社社员志愿服务安徽省第六届“自立自强，励志成才，报效祖国”大学生演讲比赛，锻炼了社员的语言表达能力等各项综合能力，有利于社员自身发展与完善。
二、存在不足
1、各部之间缺乏交流，联系不紧密。部门例会几乎不开，部内人员缺乏交流，甚至存在同为一部的两人互不认识的现象。
2、社员对于社团活动缺乏热情，每次活动总是固定几个社员参加。
3、部长责任感不强，理事会开会频繁推脱不参加，活动通知不到位，统计信息不健全，社团举办的活动不积极参加。
4、每次活动的策划和前期准备都是由社长、副社长负责，社内存在某些信息不透明、不公开的情况。
5、活动举办后缺乏总结，导致每次举办活动过程中都会出现一些相同的情况，如活动细节问题考虑不周到，举办的活动缺乏活动照片，新闻稿的投递不及时，媒体宣传不到位等情况。
三、解决措施
1、调动部长积极发动各部之间的`联谊活动，如两部开展部间交流文体活动，增强各部之间的联系，从而提高整个社团内部的凝聚力。
2、强化社团积分制建设，将每位社员参加活动的情况整理备案，以作学期末助学金审核的标准；加强社内思想文化建设，让每位社员明晰助学金的来之不易，其中凝聚了施助单位对受助学生的爱心和鼓励，教育基金会老领的辛勤奔波的无悔付出以及学生处老师领导的殷切寄托，每位社员受助后应怀有一份感恩之心，用自己的切身行动奉献爱心，回报社会，在社团内部就应该尽己所能，积极融入爱心社，加入爱心社活动的行列；每次活动举办前期征求社员意见，争取举办的活动能够得到多数人的认可，使得大家有兴趣参与其中，并觉得活动的举办是有意义的，而不是在耗费人力物力，浪费大家的时间。
3、换届大会时严格考察竞选社员的综合能力以及对爱心社的情感归属和责任意识，经全社民主投票，选出有责任感，能担当的理事会成员，保证今后社团活动的顺利开展。
4、建立信息公开透明机制，定时在社团网络公开账号上发布最新消息，保证社员清楚社团发展动态，每次举办活动时分工明确，保证各部都能为活动前期准备和宣传以及活动举办做出努力，而不是仅仅只有社长、副社负责活动；网络部应积极开发和完善社团网络平台，定期在社团QQ账号、人人账号以及腾讯微博账号上共享社员近期状况，搭建社员生日祝福小屋，让社员感受到爱心社的人文关怀，构建爱心社网上温馨之家。
5、活动后期坚持开总结大会，各部派代表总结活动举办过程中存在的问题并提出解决办法，争取在此次活动中出现的问题下次活动中不再出现，慢慢提升活动的质量以及社团举办活动的综合性协调能力，扩大社团在校内外的影响；吸取各兄弟社团举办活动期间得到的经验和教训，加强与爱心总社的联系，积极完善并发挥爱心总社新闻小组的作用，提高活动照片采集的质量和新闻稿件的质量。
期盼在所有社员的努力下，我社早日发展成社员情感归属平台、奉献爱心平台和成长成才平台，扩大校内外的影响力，奉献爱心，回报社会！
社工工作总结 篇5
转眼间一年就这样过去了，在过去的一年中，我们旅行社的业绩有了质的飞跃，业绩比去年同比增长的一倍多，这是我们全体员工的集体努力换来的，这是需要我们继续按照这个方针工作下去的根本。
虽然今年在全球金融危机的影响下，我们国家的经济受到了巨大的影响，可是我们旅行社却在这种经济困难的`情况下实现了旅游业绩大大发展，逆势而行，这不能不说是一种奇迹。而这种奇迹就是建立在我们全体员工辛勤努力的情况下实现的，这是十分值得我们总结的地方。
我们的旅行社是年10月成立的，真正的做业务是从年4月15日开始至今已有三年半有余，在各位领导的关怀鼓励下，不断学习，自己加压，业务从无到有，从小到大，开拓出一条属于自己的旅游发展新路。
旅行社成立之初，我们便确立了一切从游客利益出发，“无投诉、零缺陷，打造旅游绿色通道”的理念。起点高、严要求，要做到让游客全程满意，树立旅游形象，需要从房、餐、门、车、导服各个环节入手，首先我们做了以下工作：
一、敢于承担责任，取得组团社及来承游客的信任，更好的开展旅游业务。
在旅游业务过程中，最让人怵头的`事就是游客对旅游过程中某个环节的投诉，“一票否决”，从不在责任问题上推诿，互相指责，而是敢于承担责任，不给组团社找麻烦，深刻的认识到组团社与地接社间“责任”与“利益”的一致性，用诚信架起了友谊的桥梁，巩固了业务合作成果，人脉，人气不断上升！我们注意到旅行社企业需要赢利，但忽略过程中的某一环节，甚至于急功近利“一槌子买卖”势必是搬起石头砸自己的脚，只注重结果，而不注重过程的办法是不可取的。
二、立足长远，把工作落到实处，从细节上做文章。
保证高标准严要求，从根本上做到让游客满意为宗旨的服务理念，“无投诉，零缺陷，打造旅游绿色通道”不是空洞的，是每一个游客都能感受到的，不把“游客是上帝”作为口号，而是真正的让游客找到做上帝的感觉，进而树立品牌，树形象，扩大影响。回顾一年半的历程，截至目前接待游客23247人，组团700人次，达到了无投诉，零缺陷，收到游客表扬信500多封，锦旗四面，固定客源及友好协作单位不断增加，发展趋势良好，达到了社会效益、经济效益双丰收。
目前，我社有业务人员8名。计调2名，固定团队导游员14名，散客导游10名，职责分工明细，全体人员牢固树立不给旅游社摸黑，不给旅游社丢脸的思想，各尽其责，各司其职每人上岗之初先交质量保证金—5000元不等，保证其为游客提供优质服务，为避免各部门利用职务方便，做出损害游客利益的事件发生，游览过程分段负责，互相监督，引入竞争机制，鼓励开展外联活动，参加全国大中小旅游促销会议10余次，发放各类旅游宣传品0余份。业务的良性开展为形成合力，巩固公司品牌效应，起到了很好的保障作用。
三、充分利用网络媒体，积极开展电子商务。
随着通讯和计算机技术的发展，因特网的不断普及，使旅游信息的流转不再受时间、空间的限制，旅游资源的经营者和最终的旅游消费者之间能够建立起更直接的关系。
我国网民人数的增加为计算机网络信息交流的普及和广泛应用奠定了基础。作为旅游业三大支柱之一的旅行社担负着组合旅游产品、并直接向旅游消费者推介和销售的职能，同时又担负着向旅游产品供应企业及时反馈旅游市场需求的功能。旅行社的这一中介地位决定其收集信息、传递信息、综合利用信息的重要性。因特网将旅行社推向变革的大潮之中。因特网所引发的学习革命必将会对旅行社产生巨大的冲击：一方面，旅行社可以从网上轻而易举地获得超大量的信息，可加强旅行社与旅游供应商和旅游者之间的联系，也可使旅行社的传统经营运作方式信息化、简单化、科学化，促进旅行社经营管理现代化。
社工工作总结 篇6
自从创建院文学社，一路上风雨兼程，回想自己半年来这段时间所走过的路，所经历的事情，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态。在院文学社顾问团、筹委会、文学社全体成员，院系老师、同学、朋友的鼓励支持下，我一定会顶住所有的压力、攻克所有的困难。百尺竿头，更进一步。逐渐把文学社办大、办强、办好！与此同时，我会进一步加强文学社内部各部门联系，各尽其能，各尽其才，彼此团结互助，群里群策。而且我自己会立足本职工作，获取更多的各种知识，在实际的工作学习中，我学到了如何与其他人相处，如何做事，如何进行团队合作，现特对阶段性的工作进行如下总结。
自从创建院文学社到现在，从如下几个方面进行总结：
1、在工作态度方面，尽职尽责，工作日益进取。使文学社成为院级第二大社团，是最具正规、规模齐全、分工详细的`一个社团。在下半年，我会继续的为院文学社的正规化而奔走，使文学社成为老师同学们认可，全院参与的具有一定规模的社团。同时，切实“内练文墨，外练才干”的口号，让每一个院文学社成员得到锻炼、得到收获。
2、由于凡是亲历亲为，造成工作效率不高，成员分工不明确。下学期会针对具体情况，与社员们进行更进一步的沟通、协助与商讨。充分调动起每一个人的积极性。
3、20xx年的核心是社团成员的自主建设，自我发展，充分展现各自的才干。切实按文学社工作计划执行。同时需要进一步加强与院系有关领导、老师、学生会、同学们的交流。把院文学社打造成鞍山师范学院高职院的一大亮点。
20xx年度院文学社共展出了两期院文学社展示海报、一期院文学社成员作品展，参加了鞍山师范学院报举办的联谊活动。二零零九年，我们文学社会在已取得的成绩上，更进一步，继续努力。而且会把院视频制作、报纸刊物的建设放到首要地位。为文学社美好的明天，让我们携起手来，一起走向辉煌成功！
再次感谢院文学社顾问团、筹委会、文学社全体成员，院系老师、同学、朋友的支持和帮助，我将在新的一年里继续努力，不断提高自己的专业水平，虚心向大家学习，不断努力，争取再上一个新台阶
20xx年已成为美丽的回忆，崭新20xx年，崭新的开始，崭新的希望，壮志怀远，。海阔凭鱼跃，天高任鸟飞！因为梦而执着，因为梦而奋斗！未来，二零零九，我在等待！
社工工作总结 篇7
一、综合改革稳步推进
1.完善县社机关治理机制，股室、企业人员竞聘上岗，绩效管理。实行领导抓股室、股室抓企业、企业抓落实的管理模式，与37户所属企业签订了目标责任书和安全责任书。
2.优化基层社治理机构。将全县13个基层社划分为东、中、西三个片区，选配主任3人，提升了资产经营效益，较上年减少管理费用6万多元。
3.开展大田托管，增强供销社为农服务功能。实施大田托管等农业社会化服务3.6万亩，其中：盛源果品公司托管苹果园6000亩，惠丰农牧科技公司开展小麦穗期病虫害统防统治2.4万亩，草原虫鼠害防治6000亩，增强了供销社的服务功能。
4.开展科技培训。组织企业开展科技培训5场（次），培训贫困村营销带头人、药材种植大户、电商人员等230余人。
5.基层网络体系建设得到加强。一是今年创建了温水镇火烧寨村和八渡镇杨家庄村2户村级供销社，使我社的基层社及村级供销社总数达到了17个；
二是创办领办村级综合服务社10个，综合服务社总数达到94个；
三是创办曹家湾农友为农服务中心1个，曹家湾农友庄稼医院1个，发展工业品经营连锁网点8个，使供销社为农服务的能力得到了进一步提高。
6.开放办社，壮大供销队伍。新增陇县关山尚品生态农业发展有限责任公司和陕西尚谷丰登农业发展有限公司2户加盟企业，截止年底加盟企业达到24户，使供销社阵营向多领域延伸，壮大了供销队伍，提升了供销社为农服务的能力。
二、供销系统安全运行，经济指标稳步增长
1.全年完成销售总额7.87亿元，完成计划5亿的157.4%。其中：帮助农民推销农产品6.46亿；
完成计划3亿的2.1倍；
组织供应各类化肥3.86万吨，完成年度计划3.3万吨的117%。
2.年初与32户企业签订了安全生产管理责任书，日常安全检查11次，购销、调存、加工、储运等业务工作运行安全，全年没有发生任何不安全事故。
3.争取省级“新网工程”财政补助资金31万元，争取中央财政产业发展扶贫资金181.8万元，两项合计212.8万元，完成全年任务60万元的3.5倍。
4.完成固定资产投资项目两个，分别为万吨果蔬及苜蓿芽菜生产线建设项目和农产品物流园区建设项目，累计完成投资额2.3亿元，占年度计划2亿元的115%。
5.年内开展外出招商活动3次，共签约招商引资项目2个，完成到位资金2.1亿元，占年度目标任务2.1亿元的100%。
三、项目建设成效显著
1.陇县万亩优质中药材基地建设项目。一是该项目已由陇县西合中药饮片有限公司投资6200万元，建成办公楼1座、烘烤厂房1座、成品仓库1座，购置设备60台（套），运输车辆2台；
二是我社组织全县10镇68个行政村1467户农民群众种植中药材10021亩（其中554户贫困户种植中药材2819亩）。由供销联社筹措资金30万元购买磷肥501吨，以种植一亩中药材补助1袋磷肥的标准给予补助，并且全部送肥到村组发放到种植户手中，提高了农民种植中药材的积极性，降低了种植成本，为今年中药材高产丰收奠定了基础。
2、凉泉辣椒加工厂建设项目。该项目由凉泉合赢辣椒种植专业合作社投资4000万元，建成轻钢结构加工厂房及原料仓库1座2000㎡、办公及成品库1座1500㎡、购置电烘烤房2座、加工设备10台，建成优质辣椒、蔬菜种苗大棚2座500㎡。5月份移栽优质辣椒2000余亩，今秋以来收购加工我县辣椒225吨，产值54万元。以线上线下相结合、苏陕协作与全国市场相结合、大宗销售与零星销售相结合等办法向全国各地销售辣椒制品。促进了我县“秦椒”产业化生产、精细化加工、品牌化销售，延长了产业链，增加附加值，增加了农民收入。
3.万吨果蔬芽菜及农产品外贸加工产业园项目。万吨果蔬芽菜项目已建成投入生产；
外贸加工产业园项目今年投资220万元，完成了可研、环评、报建、用地审批，地质勘探、工程设计，现已开工建设，预计年底基础完工。
4.陇县标准化中蜂养殖基地项目。该项目由陇县丰田蜂业专业合作社投资4200万元，已完成中蜂标准化示范养殖场、良种培育场和蜂产品深加工厂的建设。今年生产和收购各种蜂蜜200吨，产值1000万元。所生产的土蜂蜜、槐花蜂蜜、油菜花粉等蜂产品已完成国家iso9001质量体系认证和陕西省产品质量监督检验研究所颁发的“中国认可、国际互认”检验报告，产品已销往全国各地。
5.积极实施核桃加工基地项目。通过总部经济招商，积极联系宝鸡农之源农业科技服务有限公司，在河北镇东坡、庙坡、兰家堡3个贫困村，以股份制合作的形式实施陇县优质核桃产业加工基地项目，该项目已完成投资365万元，建成核桃精深加工厂房（扶贫车间）1座、核桃加工生产线三条。通过“经济合作+加工企业+核桃基地+贫困户”方式，采用“订单收购+保底收益”、“产业扶贫资金+入股分红模式”直接带动3个村395户贫困户户均增收500元。
四、大力实施消费扶贫，开展产销对接，巩固脱贫成果
1.强力开展驻村帮扶，巩固脱贫成果。一是坚持到村开展扶贫工作。结合“大走访”、三排查三清零“回头看”等工作安排，我社党组成员都能够坚持每月一次到村调研指导工作，使我社帮扶的曹家湾村（原曹家山村）17户贫困户均达到脱贫标准。二是关心驻村干部，保持队伍稳定，开展驻村帮扶。春节前慰问了驻村干部，办理了住院和人身意外伤害保险，生活补贴等待遇得到全面落实。端午节前组织老凤祥金店捐资1300元购买慰问品慰问了驻村干部。按照“四个不摘”要求，保持了驻村干部不变，干部联户责任和户数不变，确保了扶贫工作的稳步推进。
2.在徐州市设立扶贫产品专柜，巩固脱贫成果。由供销联社组织，县级领导参加在徐州市铜山区开展了“加强苏陕协作·推进消费扶贫”活动。在徐州设立了陇县扶贫产品专柜，我县6户企业与徐州金桥连锁超市有限公司签订了长期合作协议，使我县24种农产品在徐州市33个超市上柜销售，并随着合作的不断深入，将会有更多的我县农产品通过苏陕协作，遍布徐州，迈进南京，打通珠江三角洲，走向世界。截止年底已销售我县农产品26万元。
3.县内创建“三专”店，巩固脱贫成果。县内创建“三专”店3个，其中：陇县五宝线下体验馆1个（工业园区）、扶贫产品体验馆1个（大秦北市深山优品）、陇县五宝专区店1个（关山旅游景区）。“三专”平台的建设运营，不仅有针对性地突破我县农产品卖难的瓶颈，架通了特色农产品产地和销入地的商品流通桥梁，同时进一步拓宽了我县优质农产品的销售市场，提高了陇县五宝特色农产品的竞争力、知名度，促进了旅游城市的建设，使游客来陇能看到、能见到、能买到我县特色农产品，促进了产业发展，巩固了脱贫成果。
4.支持企业进驻“扶贫832”平台，促进消费扶贫，巩固脱贫成果。按照全国供销总社、省市供销社和县委、县政府工作安排，积极宣传推介“扶贫832”平台，开展平台入驻人员培训32人次。支持协助我县130户企业319个品种农产品进驻“扶贫832平台”，19户企业平台运营销售，至年底共计销售我县农产品310万元，进一步拓宽了我县消费扶贫线上销售渠道，促进了农产品网上销售工作。
5.推进农产品产销对接，促进农产品销售，巩固脱贫攻坚成果。一是依托北京“2020消费扶贫.贫困地区农副产品产销对接会”、农高会、“陕货”江苏行、市供销社年货节、消费扶贫宣传活动月、我县农民丰收节、油桃采摘节等活动，组织企业展销推介“陇县五宝”等特色农产品11场（次），使我县农产品推广到全国各地，通过展会销售农产品368万元。二是开展的消费扶贫直播助农活动。在市供销社的支持下，5月份县委常委、副县长孙玉善，县供销联社主任梁建斌做客宝鸡市供销社主办的“消费扶贫·直播助农”活动直播间，宣传推介“陇县五宝”和“大美关山”，通过一个半小时的'直播，吸引8.63万网友观看直播、网络互动和购买产品，6月3日我县蜜之源中蜂养殖专业合作社签订蜂蜜团购订单1700瓶，价值5多万元。提高了“陇县五宝”和“大美关山”的知名度和影响力。
五、电子商务工作得到进一步加强
系统9户电子商务企业通过一年来的努力工作，较好的完成了年初的目标任务。一是4户电商公司、5户开展电子商务经营的专业合作社在新冠疫情的影响下，发挥网络优势积极推销各种农产品，实现线上销售额1650万元，较上年增长1.1％；
二是支持协助我县29户企业入驻“扶贫832”平台，实现线上销售135.7万元；
三是系统电商企业利用网络销售优势，直接采购我县贫困户的核桃、油桃、苜蓿、香菇、香椿等农产品及山野菜130万元。同时陕西筑梦飞翔电子商务有限公司，荣获2020年度陇县助力消费扶贫先进单位荣誉称号；
四是新发展村级电子商务连锁网点70个，巩固提升镇级电子商务连锁店10个，有力提升了镇村网络购销市场的占有率。
六、大力开展再生资源市场整治，为国卫复审增光添彩
按照县复审办的要求，及时制定了《陇县国卫复审再生资源市场整治实施方案》和《再生资源市场整治八条标准》，成立了由县供销联社牵头，市场监管局、城关镇、东南镇等单位为成员的专项整治小组，对县城及周边17家废品收购站点从外观形象、环境卫生、打包成捆、分类堆放、雨水污染、旱厕改造、病媒生物防治等方面进行了专项整治，县城及周边17家站点全部达到国卫复审标准。同时按照网格化管理要求，对所属网格内街道、单位、家属院、市场进行了复审整治和坚持保洁，为我县国卫复审工作增光添彩。
七、多措并举克服疫情影响，做好“六稳”“六保”工作
1.压实责任，防疫情促生产。认真贯彻落实《陇县应对疫情影响保脱贫十条措施》和“管行业、管防控，管生产、管防控”的工作要求，成立了组织机构，制定了工作方案，确定了工作职责，夯实了工作责任。领导带头深入企业指导检查开工后的疫情防控和生产经营情况，并对存在的问题，要求立即整改，对生产经营存在的问题协调解决，使供销社所属企业疫情防控和复工复产两不误，为做好“六稳”“六保”工作夯实了基础。
2.涉农企业优先复工，保证春耕生产。发挥流通主渠道作用，科学研判春耕农资需求，组织协调2户有机肥生产企业、3户农业生产经营企业、12户基层供销社都于2月18日复工，生产有机肥、调运适销对路的各种化肥、种子、农地膜等农业生产资料，保障全县春耕生产正常开展。疫情期间，所属企业生产、储备各种农业生产资料6600吨，全部配送到84个乡村农资经营网点，使农业生产资料质优价稳，货源充足，不误农时，保证了春耕生产。
3.重点项目及时开工建设。一是2月份领导带队进村入户，动员农民群众开展中药材种植，使全县农民群众种植中药材10000多亩，其中554户贫困户种植中药材2819亩。由供销联社筹资30万元向种植户补贴化肥501吨，推动了农民群众及贫困户中药材种植的积极性，巩固了脱贫攻坚成果。二是在河北镇东坡、庙坡、兰家堡3个贫困村，以股份制合作的形式实施陇县优质核桃深加工基地项目，该项目已完成投资365万元，直接带动贫困户395户1173人受益。三是3月3日对牙科供销社营业楼项目进行了竣工验收，并投入使用，保障了农民群众生产生活的需要。四是农产品外贸加工物流园区项目投资220万元，完成了可研、环评、报建、用地审批等，年底将完成基础工程。
4.捐款捐物支持疫情防控。疫情期间系统党员干部捐款2400元，6户所属企业分别向医疗、公安、学校、镇政府和有关村捐款捐物15.8万元，有力支持了疫情防控。
5.减免房租，支持企业及个体工商户焕发经营活力。积极响应县财政局关于减免房租的文件精神，系统13户企业给租赁户免收2月份房租、3-4月份房租减半，共计减免房租费33.26万元，稳定了企业和个体工商户急躁情绪，使他们顺利度过难关，从而焕发了经营活力。
社工工作总结 篇8
熟悉线路：团前准备一定要充分，线路熟记于心，多请教老导游，但也并不能轻信别人的提议，要做到有把握，有依据，才能万无一失。
服务工作要热心，细心：特别是旺季，一定要提醒旅游注意事项，方可做到防患于未然，有时一句话就能带来意想不到的效果，如旅游安全问题，游览注意要守时等等，主要防止问题出现的时候游客产生情绪上的不满。导游若在事先有个铺垫，效果就会好很多。
注意协调工作，安排好游客的同时，也要妥善处理好客人，司机，地陪旅行社和景区的关系。
导游要以不变应万变，出现问题也不能自己先乱了阵脚。导游虽不是万能的，但你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱，及时果断的处理问题，如发生意外情况也要学会随机应变来妥善处理。
书到用时方恨少，导游所知道的知识必须广泛，因此要不断的.学习，给自己充电。每次带团回来也要及时的总结教训，积累经验。
维护旅行社的信誉同时也要保护好游客的权益，当你为客人利益着想时，当客人意见不统一或遇到意外问题时，客人也会尊重和理解你和旅行社的安排。
最后，要及时解决客人遗留的问题，导游本身是一个服务行业，不仅仅是满足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的决定不一定合大众，但一定做到合情合理，客人自然也会给你满意的答复。所以要学会解决不同的问题，不要把问题留到最后。
时间已消逝，的感触心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的经历都看成是第一次来认真对待!“路漫漫其修远兮”也许可以回头看看留下的脚印。年轻的我要不断的告诉自己“革命尚未成功，同志仍需努力”!，困难经历了，但经验却留下了。带团总是不可避免要遇到三多(人多车多压力多)，作为导游就要做到三心(多一份细心，多一份小心，多一份诚心)
细心：旅游景点环境杂，作为导游比平常要更多一份细心眼观六路，耳听八方，尽量将客人控制在自己的视力范围内，随时提醒客人归队。
耐心：在游览之前必须将团队的游览之前必须将团队的游览路线，集合时间地点再三强调，以防客人一旦走失可以迅速归队。初到一地大家充满新鲜感会不停“单溜”，这时导游要耐心而迅速的劝客人归队。
诚心：带团随时随地会发生突发事件，导游要用一百分的诚心去解决，事情终会得以化解。
社工工作总结 篇9
20xx年11月28日晚7点，社团管理部督察组在校团委办公室举行了关于魔方协会成立的答辩会。与会人员主要有社管副部长曾思晴，督察部部长王莹，副部长徐浩然，张虎；汉服社社长王瑞琳，以及汉服社各部门部长；社管常务副部长张佳运旁听。
答辩开始后，督察组对汉服社成立可能会面临的问题做出提问，如问题1：具体讲一个活动的过程。汉服社成员回答从策划开始，到场地，到人员布置，到活动互动等方面都有考虑，但是在活动场地方面多选在人多或者有历史古迹的校外，这点虽然出发点是好的，但是可能会遭遇挫折。
问题2，如果社团发展后期拉不到赞助，资金不够无法租服装或者无法满足活动正常开展怎么办？社员回答说他们与西安汉服总社以及别的高校的汉服社有联系，可以向他们借服装，道具。社团内部也会开展制作汉服的活动，从而减少开支。据了解，租赁一套汉服一天的价格在50元左右，如果举办一次大型活动，经费肯定不少。所以，经费问题确实是一个必须要解决的问题，这点社团也意识到了问题的严峻性，会尽力克服困难。
问题3，如果在活动中遭遇他人讽刺，戏弄，导致活动无法开展怎么办？社员回答说，在活动开始前期，肯定会受到他人的不解和戏弄，但是他们有信心，会坚持下去。做一个“脸皮厚”的人，保证活动顺利进行。
问题4，纳新活动如何展开，请说说吸引大家加入汉服社的具体方案。社员回答说，他们纳新的`时候就会穿上汉服，做一些宣传海报，通过宣扬社团特色来吸引大家的加入。
问题5，请说说社团与社管的联系。社员回答说社管有服务、协调、指导、管理的职能，社管要指导社团发展，为社团提供资源与帮助。社团也会积极邀请社管参与社团活动。汉服社希望社团评优的时候能够入选，而我们也针对评优条件对他们做了解释，希望大家能努力发扬社团特色，把社团做大做强。
汉服社是一个传播华夏传统文化，推动汉服发展的文化性社团，他们主要通过举办室外活动和室内讲座等形式开展活动。对新校区校园文化繁荣能起到一定促进作用。虽然现在的组织建设还不是特别成熟，但是在大家的努力下，肯定会有所进展。
最后，社管常务副部长张佳运做出总结，他切实的提出了汉服社成立所面临的实际问题，以及当前社团发展所面临的共同问题与挑战。鼓励大家要不折不挠，始终如一的坚持社团发展，克服困难，要以实践去证明思想，这样才能促使社团快速发展。
今晚的答辩会言简意赅，指出了社团所面临的具体困难，大家都对社团发展做出了自己的思考。综上，督察组同意汉服社成立，希望汉服社能为校园文化的繁荣贡献自己的力量。
社工工作总结 篇10
“秉承中华民族传统美德，大爱无涯、德行天下”这是中华爱心社的宗旨。一转眼，我负责机电学院爱心社已经一个学期了。我们爱心社是一个志愿者组织，在本学年始终灌输着以爱为本的思想，一切付出不求回报，向爱看齐。在学期初，我们机电学院分社在大一新生中招了一批乐于奉献富有爱心的新同学。本分社在大院爱心社的领导下，积极组织活动。
在这个短短的一学期中，我们社团主要组织举行了下列一系列的活动：
20xx年9月16日，组织召开了爱心社新生见面会，每位同学都积极参加了这次会议，我向他们介绍了爱心社的宗旨，现状及之后的主要活动。
20xx年10月13日，为传承常州地方文化，丰富同学们的课余生活，我们组织参观了常州博物馆、规划馆。
20xx年10月19日，在运动会后组织了社员帮忙打扫田径场。20xx年10月20日，组织了红梅街道清洁活动，虽然有点辛苦，但是社员们都很主动。
20xx年10月26日，组织社员出了一张海报提醒同学们注意
防寒保暖。
20xx年11月10日，组织成员去了红梅街区的敬老院。20xx年11月17日，由于社员都是新生，特地组织了一次去红梅公园观赏风景。
20xx年11月23日，组织开展了爱心社新学期见面会，总结了上学期的工作状况，保持优点、改正不足。交代了今后的活动并观看了爱心公益的短片.
20xx年12月10日“还我一片洁净”活动，早上在同学们按指纹的时候，看田径场周围是否有垃圾并捡起来扔进垃圾桶。作为机电学院爱心社分社长，我一直坚持严格要求自己，注意以身作则，树正气，重奉献，诚心待人。注意处理好自己与社员之间的关系，向他们讲述爱心在如今社会的重要性。把我们爱心社的工作思想传输给他们。
经过一个学期的磨练，我们成长了许多，同时也收获了许多，但也发现了许多不足。同时，我自身也有不足，每次活动没有能够很好地调动社员的`积极性，每次参加活动的人并不是很多。我在以后的工作生活中一定会克服一切困难，认真总结经验，努力把工作做得更好，积极倡导爱心互助，让更多需要帮助和援助的人，感觉到社会大家庭的温暖与关爱。
社工工作总结 篇11
回顾上一学年以来的工作，社团进行了维持社团良性发展的一些工作，总结起来有以下几点：
一,不断完善社团主要部门之间的结合
成立了一个辅助每周训练的足球训练部，选拔了新的部长，社团人员管理系统化，信息化。保证社团的顺利运转。从目前来看，大多数社员都能积极支持和参与社团各个部门的工作，这也为我们社团的工作奠定了良好的'基础。
二，积极开展各种社团活动，丰富社团生活，让各个社团在活动
中成长学习，比如每周1，4的足球训练，让广大社团都更加热爱足球，并且也扩大了足球社在全员的知名度。以及举办了第七人制足球赛，不仅锻炼了社团干部完成任务的能力，也扩大了社团的影响力。同时，社团指导老师也为广大社团开展了相关的理论教育，比如给我们开展了足球裁判培训，技能讲解，为我们提供系统科学的训练方法。
三，积极配合学校开展社团联谊活动
把宣传的工作的做得很到位，得到了老师的一致好评。同时外联部借助这个机会，也更加锻炼了自己的独立解决问题的能力，宣传部也加强了自己宣传的技能，组织部也更加协调的配合各个部门的工作，协助学校把这届足球赛举办的十分成功。
四，开展社团干部交流会
让各个部门之间开诚布公的说出自己的想法，为社团的进步提供宝贵的意见，同时也指数社团存在的问题，并一起商量解决，不仅促进了社团文化的传播，也加强了同学之间的交流，增进了友谊。
凭借以上经验，我认为我们飞跃足球社会更加努力，会不断的成长和健全。虽然有很多好的经验，但是同时也存在一定的不足，比如：社团成员之间的信息传达工作不是很到位，主要是由于我们飞跃足球社是一个院级社团，社员涵盖了各个系，通知工作必要不方便，这需要我们更加努力解决，同时，社员参加训练积极性不高，因为很多人怕热怕累，而忽略了运动的重要性，所以我们要更加普及大众体育精神，并且让更多的同学去认识足球这一世界第一运动。
我相信，在各位指导老师和社团联的帮助下，飞跃足球社的明天会更加灿烂，成绩更加骄人。让飞跃足球社的名声更加出众。
社工工作总结 篇12
吉他是深受我们青年朋友喜爱的乐器，在校园里更是同学们的宠儿，吉他社便是在这种情况下孕育而生的。自成立以来，社团志在通过吉他等各种乐器的教学与交流，丰富同学们的课余生活，达到共同学习、共同提高吉他技巧，陶治同学们的艺术情操，增进同学们的友谊,为有音乐才华的同学展现自我提供一个平台为目的。一直以来，凭借丰富多彩的.活动以及高质量的服务受到广大师生的好评与喜爱。 我们依照制订好的计划，本着我们提高社员吉他水平的理念，针对社员的学习需要，展开一系列的富有音乐特色活动——吉他课教程，社团内部汇报演出。切合学校工作热点，并提高会员的弹奏吉他水平，表演能力等等，都力图展现我们的吉他社风采。并且进一步提高新洲职高的音乐氛围，从而真正的秉承了“以琴会友”的信念，这也得到了广大社员的认可。
下一年里，我们会就我们所取得的成绩，以及总结工作上的不足，积极做好各项工作，以争取将吉他社提高到一个更高的台阶上!
社工工作总结 篇13
是农村信用社一名基层信贷员、自20xx年6月份从事信贷工作至今，在不到三年的时间里，营销个体工商户贷款111户，贷款余额达到1100余万元、实现利息收入120余万元、走出了一条扎扎实实的支农惠民之路、下面是我的点滴工作方法和思路、
一、从零开始干信贷
20xx年6月份，刚调入并担任基层信贷员时，尽管我对新的信贷流程可以说一窍不通，但我信心十足，觉得自己能够通过学习适应新的工作岗位、当时我调任的信用社刚拥有了发放贷款的业务权限，可谓既无技术又无设备，信贷员也只有我一个人、一切从零开始、仅凭一套复印来的信贷文本资料，作为依据，我发放了第一笔贷款、“我真的这么快就贷到款了吗？”记得当时那位客户手捧存折自言自语、因为在过去做生意，一直都是靠民间借贷资金，虽然手续简便，但利息负担很重、看到客户感激的样子，我也很有成就感、我觉得自己作为一名最基层的信贷工作人员，在领会上级银监管理部门有关支农精神的基础上，理解并同情个体工商户筹资难，且深受民间借贷高利息困扰的实情，在贷款的受理、调查、发放中站在客户的立场提供金融服务，使客户实实在在体验到了国家信贷政策的优惠，不仅利息优惠，而且高效快捷、为客户摆脱民间借贷，也为金融行业开拓小微企业客户市场做了自己应做的工作、
二、做好调查防风险
在贷前调查中通过对借款人提供的资产负债情况的核实，能够较快了解到客户真正的实力，依此作为发放贷款的重要参考、核实的对象通常为借款人配偶、邻里或有生意往来的人等、而调查的过程要在有意识营造的，比较轻松的氛围中进行，尽量掩盖掉严肃的一面，把自己真正想核实的东西藏在嘘寒问暖的话语中，做到不露神色、轻描淡写、似有若无、发现反常现象，说明一定存在问题、这时必须作出暂停办理深入调查的决定、曾经有一个因赌博而负债累累的人，办了假的营业执照然后把我们领到别人的养猪场进行调查的人，当时我注意到养猪场的饲养员看到这位“主人”时，那懒洋洋的目光没有一丝像是员工对老板的神情、后通过深入调查弄清了真相，避免了风险、而另一位自称经营烟酒零售生意的借款人，连续两次没有按约定接受实地调查，后证明该人有大量的高丽贷债务，因此大白天都东躲西藏不敢露面、还有一位借款人来贷款时，对一些问题闪烁其词，欲言又止，这时我们采取缓办措施，观察此客户，结果还没等实地调查，他就因被高丽贷逼债而逃之夭夭了、总之，信贷员要有高度的警惕心，责任感，换位思考问题，经常总结反省，不断提高自身综合素质，才能更好地防范风险、
三、按月结息好处多
我办理的贷款均实行按月结息的还款方式、这种还款方式的优点在于分散了借款人还款压力，培养了借款人还款习惯、每月的结息日我都会全天守候在营业室大厅，迎接每一名还款人，引导他们在最短时间办理好结息手续、每月至少一次的见面，为进一步增加相互了解，增进彼此感情创造了条件，还可以通过沟通及时了解借款人经营情况、对保障贷款的安全起到了积极的作用、每月21号是贷款的结息日，给一百余户借款人发送短信提醒结息，选择什么时间发短信，也经历了多次调整，最初是20号上午，是自己迫不及待的思想体现，后有部分客户反映容易忘记，因而调整为20号晚上，结果又有客户反映那个时间回家了，工作一天很累，手机放一边不及时收看短信，效果仍然不够理想、我想若多次频繁发信息，客户容易产生不被信任的感觉，所以更不宜采用，想来想去很困惑，如何达到最好效果呢？正好有一次我所使用的手机群发功能出了故障，因担心误了结息的事，所以21号早上，我5点半开始逐条逐条给客户发短信，结果当天上午结息的借款人来的很早，一见面就笑着说：卫峰，你五点半就起床呀、事后分析也许人们经过一整夜的休息，精力充沛，一早收到短信时就会把结息的事当成当天的第一件事情办理，正所谓一日之计在于晨、对自己、对客户都有异曲同工之妙、
四、催收贷款讲方法
绝大多数客户都能很好地履行按月结息到期归还贷款的承诺，对待出现为数不多的失约客户，往往不宜操之过急、对这部分客户采取发手机短信催收形式相对含蓄，且为双方留下了回旋余地、假如采取电话催收，客户有可能躲避、短信通知后若仍不奏效就要尽快专程上门服务、上门服务必须有足够的自信和从容的心态，此时即便心里不爽，也须落落大方、面带笑意、要有“路遥知马力，日久见人心”的交往准则，而不必计较一时一事的得失、通过上门服务能够解决还本收息的客户，仍然不失为好客户、这可能是客户对信用的认识与我们有差距、总之与客户的沟通需要有循序渐进的思想准备，因为最初的了解常常带有面具，完全可以理解、要尽量克服急于求成的`表白与责备求全的要求、“人上一百，形形色色”，一定要因人而异地对待自己的客户，从始至终要尊重所有客户，坚持有理、有利、有节的办事原则，任何时候信贷员都不要产生丝毫放弃的念头、不放弃客户也就是不放弃我们的信贷资产、好客户有时也是靠我们信贷员培养出来的、去年一个开饭店的客户因煤气泄漏烧伤了厨师，花去近20万元的医疗费，截至目前我为他垫付款4500元，他还欠息两个月，但依据我对客户不放弃、不怀疑的态度，我始终坚持客气地给他早已关机的两个手机发送结息信息，本月的21号，我终于收到了他的回信：三两天回去一起归还所欠的钱，对不起了、我常常想，如果自己主动付出较小的代价能使所在的集体有更大利益我就毫不犹豫地干、对不能及时归还利息的客户，先自己垫付利息，再持收息凭证自费上门收取、付出的是自己较小的代价，收获的是很有价值很有意义的工作成绩、就是靠这样的努力，在20xx年底我所维护的100余名借款客户1000余万元贷款，实现了全部贷款无不良，全部利息应收尽收、
五、全心全意待客户
真心的服务能够赢得潜在的客户、贷不到款往往不是银行没有政策，也不是市场没有需求，而是信息没有对接、把取得贷款的条件详尽地告诉每一个咨询贷款的客户，就等于是敞开了欢迎客户的大门、把取得贷款需要准备的资料用笔写在纸上交给客户，同时进行必要的解释和说明，不让客户跑冤枉路、多与客户交流沟通，通过与客户的交流与沟通，一方面能了解到更多的市场信息，另一方面也把国家有关信贷政策宣传给了客户、使这些客户成为我们的义务宣传员，把我们的政策带到市场、客户埋怨手续繁琐时，一定要认真解释这些手续的必要性，以取得客户理解、这样既避免了客户产生被有意刁难的心理、同时也传达了我们真心营销的理念、在实际工作中，为切实维护贷款资金的安全，我始终坚持借款人、财产共有人及担保人和财产共有人的面签字原则、对借款人配偶不能与借款人同来签字时，亲自上门要求当面签字、在一次办理担保贷款时，担保单位另一出资人生病且远在一百余里的外乡住院，借款人希望通融一下，代为签字、当时客户其他资料已经准备齐全，可谓万事俱备，借款人信用也很好，且急于用款、但考虑到借款合同的有效性及借款手续的严肃性，决定连夜陪借款人到医院面见担保人签字，最终利用下班时间，经过三个多小时时间往返得到了担保人的签字，在第二天上午九点前把完整的资料提交到了信贷部门，使借款人在预定的时间内取得了贷款、
社工工作总结 篇14
天津商业大学5266轮滑社在过去的一年里，在学校团委的领导下、在大学生社团联合会的指导下，在全体会员的努力下，5266轮滑社建立健全了组织工作体系，开展了一系列贴近同学们学习生活、喜闻乐见的活动，取得了较好的成绩。5266轮滑社成立至今，经过我们团队队员的不懈努力，5266轮滑社已拥有一支卓越的团队、一支优秀的轮滑队。我们相信在学校团委正确的领导之下、在大学生社团联合会的支持下、在各兄弟协会无私的帮助下，5266轮滑社一定会为工专学子开拓一片绚烂的天空。轮滑运动是众多大学生的共同爱好，它体现了我们大学生的活力。我们一定努力工作，让轮滑运动在我们学校更好的发展下去。本学期，俱乐部将计划更进一步的宣传活动，让更多同学了解和认识轮滑运动，活动主要包括纳新工作、拓展训练、轮滑训练、切文化的宣传刷街、定期表演和参加学校的大型活动；与其他兄弟协会共同举办活动，以增加本社团在校的知名度。努力练习新动作技术，刻苦学习，打造良好的技术素质。加强与外校轮滑社团的交流，以提高我社团的技术水平，为我校轮滑社参加市区和各大高校间的联谊比赛打下良好基础。
1、纳新：九月份工作本月工作重点是纳新工作，以发展大一新生为主要目标，以此来壮大我们的队伍。紧接着就是团队拓展训练，加强新生与团队之间的关系。同时提高学生自身的素质，增强团队合作意识。全体教练每天定期教授新生轮滑的基本动作和基础理论。按照社联的安排，在统一时间、统一地点招新，本学期轮滑社计划招20xx界新生200人，培养出轮滑社主力50人，并按时完成新生的注册。新生将于9月4日到校，具体招新将服从社联的统一管理。（活动场地卫生：每天早晚定时检查社团场地的卫生，选拔出专门负责社团场地卫生的负责人，创建绿色5266轮滑社。）
2、十月份工作在开展日常的轮滑训练基础上，组织新成员参加社团组织的各项活动，增强与各兄弟协会之间友谊。本月工作重点将以加强社员的技术来展开。社员须学会的动作如下：
一级：5个动作
nakeAvt（正蛇）前向蛇行过桩（又叫Snake）
CroisAvant（正剪）前向双脚交叉过桩（又叫Cross）
SnakeAr（后蛇）后向蛇行过桩（又叫Back snake）
BackCroisAvant（倒剪）后向双脚交叉过桩（Back cross）
fish（鱼）双脚并拢呈s状过桩
3、十一月份工作5266轮滑社成员努力提高自身水平，积极准备庆祝元旦晚会活动，参加各大高校举办的轮滑比赛，兼顾拓展训练营。验收新成员的轮滑水平，并搞一些轮滑趣味小活动，进行集体刷街，提高新成员的轮滑技术。本月份社员将学习以下动作：
Nelson（尼尔森）横向双脚交叉过桩
Piedavt（正单脚）前向单脚过桩（又叫One foot）
Carzy横向前-后交叉过桩
HeelToeSnake（玛丽正蛇）
HeelToeCross（玛丽正剪）
4、高校联谊：天津机电职业技术学院、河北工业大学、外国语学院、天津大学、南开大学、天津财经大学、天津科技大学、天津渤海职业技术学院、天津青年职业技术学院、天津冶金职业技术学院、天津美术学院等轮滑社，我社计划交这些社团为兄弟社团，当然这少不了我社全体成员的努力。
5、学院负责人以上会议:每两周学院负责人定期举行会议,不得无故缺席,如有特殊情况须向社长请假.
6、轮滑社的节日：10月1日国庆节、xx月1日万圣节、xx月xx日光棍节、12月24日、12月25日圣诞节等。在我们的'节日里，社团会组织聚会和刷街。
（刷街：
1）刷街必须由负责人等老社员带领且要经过社长同意。
2）刷街时尽量排成一排，男生在外女生在内。
3）对于技术不太好的社员要有一到二个人保护。
4）每次刷街尽量叫一些新人并且一路要照顾好，让他或她喜欢上刷街，速度一定要控制住，保持队伍集中。
5）认识到安全的重要性，过马路时看清路灯。安全意识：安全起见，社团聚会时严禁喝酒，晚上10点之前必须到校。社长必须要有安全意识，更要有责任感，要对社员的安全负责）
7、为更大力度的宣传我校轮滑社，我社积极参加天津高校轮滑联盟组织的活动，增加兄弟社团之间的友谊，提高我社在天津高校轮滑界的知名度。
8、其他工作在开展上述工作的同时，努力发掘和培养下一届新的领导人才是本学期工作的重中之重。5266轮滑社的发展壮大是所有成员的共同愿望，我们相信，
5266轮滑社会在新的一学年里再接再励，为天津商业大学所有轮滑爱好者提供一个交流的场所，让我们在飞驰的轮子上找回属于我们自己的那片天空。
最后要感谢团委老师籍社团联合会的支持和帮助，也希望社团能取得更好的成绩。
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