售后服务的承诺书
随着社会不断地进步，用到承诺书的地方越来越多，承诺书是签署人内心真实意愿的表示，忌搞形式、走过场，忌出于无奈。相信很多朋友都对写承诺书感到非常苦恼吧，下面是小编精心整理的售后服务的承诺书，仅供参考，希望能够帮助到大家。
售后服务的承诺书1
尊敬的客户：您好!
感谢您对xx通信的信任和支持!为了保护您的合法权益，免除您的后顾之忧,深圳市xx通信技术有限公司向您做出下述标准产品销售服务承诺和解释，并在您需要时依此向您提供服务。
一、产品售后保修服务承诺
1、自售出之日起一个月内(含)，如果您购买的'xx通信产品因为质量问题而不能正常使用，您可以选择退货、更换或维修。
(1)如您选择退货，请将您购买的故障产品及其全部配件和购物发票寄到xx通信公司，xx通信公司将免费为您退货，并按照购买价格一次性退清货款。若您发回产品配件不全，则须收取产品配件成本费用;
(2)如您选择更换，请将您购买的故障产品及其全部配件和购物发票寄到xx通信公司，xx通信公司将为您换货，并按照产品差价一次性清款和清票。若您发回产品配件不全，则须收取产品配件成本费用;
(3)如您选择维修，xx通信公司将免费为您维修。
2、自售出之日起一年内(含)，如果您购买的xx通信产品出现质量问题不能正常使用，您可以选择更换或维修。
(1)如您选择更换，xx通信将免费为您更换产品，产品外壳、外包装、配件等易损品不在免费更换项目内，若您对易损品也需更换，则须收取易损品成本费用。
(2)如您选择维修，xx通信公司将为您免费维修。
3、自售出之日起三年内(含)，如果您购买xx通信产品出现故障不能正常使用，请您将故障产品送至xx通信维修机构，xx通信将提供免费维修服务。待修复后由xx通信维修机构送货上门或邮寄给您。
注：工业以太网类产品为五年内免费维修。
4、对于超出免费保修期而需要维修的产品，xx通信提供终身有偿维修服务，维修只收取维修成本费。
5、易损品不在保修范围之内。(如产品外壳、产品外包装、驱动光盘、说明书、接线柱、连接器、电缆线、电源适配器等)
特别说明：如您将受损产品送回xx通信公司途中，需承担运送时遗失或受损的风险，并预付运送费用及使用原有包装或具同等保护效果的包装寄送产品;在提供服务的过程中，因其它意外因素导致xx通信公司无法按照上述承诺进行修复的，xx通信公司将主动与您协商解决。
二、产品售后技术支持服务
1、xx通信提供产品售后技术支持服务，对于客户在使用过程中出现任何技术问题，xx通信将提供快捷周到的舒心的技术支持服务，只要您有任何需求联系我们，我们承诺将在接到需求电话或传真8小时内给予快速回复。提供多种服务方式供您选择，如：上门技术支持服务、电话、传真、e-mail、qq、网站等。
2、深圳、北京、上海、南京、成都、西安等区域客户提供上门技术支持服务、电话、传真、e-mail、qq、网站等方式，其他地区客户提供以电话、传真、e-mail、qq、网站等方式为主的技术支持服务，当地有服务机构的由当地技术支持人员提供上门技术支持服务。
本承诺适用于xx通信所有产品!
承诺单位：______有限公司
日期：20___年___月___日
售后服务的承诺书2
xxxxx科技有限公司向您郑重承诺，为了打造品牌，提高企业知名度，树立企业形象，本着“追求高品质，让客户满意”的精神，确保xxxxx系统稳定安全运行:
成都腾友科技有限公司在购买xxxxx系统时提供的售后服务如下:
1.技术支持服务
提供的'技术支持服务包括电话支持、远程支持和现场支持，用于帮助用户或经销商及时解决系统出现的问题。
●电话支持:针对用户在使用系统过程中产生的故障和非故障问题提供电话咨询服务。服务模式为国家法定工作日每天8小时。
●远程支持:通过网络远程协助，解决系统售后问题。
●现场支持:如果系统的技术故障无法通过电话支持服务和远程支持服务解决，经双方协商后，公司将派人到现场协助用户排除故障。
2.信息服务
随时更新产品升级信息和相关技术问题的解决方案。同时将技术资料和产品解决方案通过电子邮件或邮件的方式分发给用户，让用户及时了解产品的最新技术，学习产品的操作技巧。
售后服务费用及其他相应的补充条款:
1.xxxxx系统一次购买，软件终身享受免费售后服务！
2.应用培训:公司将为经销商或最终客户提供系统使用说明书和产品操作培训，直至用户掌握系统操作和日常维护技能。
3.售后故障响应时间工作日24小时内，节假日48小时内。
4.智能门锁、LED屏、读卡器等产品硬件。三个月内出现硬件故障，公司免费更换，一年内免费维修。如果硬件故障超过一年，则按照合同单价收取相应的维护费用或进行更换。
xxxxx系统官方网站
日期:xx年xx月XX日
售后服务的承诺书3
xx集团有限公司
1、我公司在本次投标中所投的产品均严格严格按照国家标准执行三包，严格按照厂家质保期进行质保。
2、对本次项目所采购的货物如因质量问题，“三包”承诺如下：
①七日内免费退货;
②八至十五日免费换货;
3、在产品的质量保证期内，我方对产品的质量负责，并承担由此造成的所有经济损失;产品超过质量保证期以后，产品出现故障需要维护，我公司负责免费维护。
4、严格按照招标文件、有关规定及合同认真履行我们的职责和义务。
5、保证所带给的`货物均为厂家正规渠道全新原装货物，完全贴合合同规定的质量、规格和性能要求;
6、用户对我公司的产品质量投诉，我方将在半个工作日内提来源理意见，如状况需要，公司相关服务人员将及时到达现场处理。
7、我公司负责向用户带给产品相关的技术支持。
xxx
20xx年x月xx日
售后服务的承诺书4
致：
一旦我们在贵局组织的道路监控系统项目邀标中获中标。我们将对售后服务做出郑重承诺：
全面质量服务体系
技术支持
强有力的技术后盾
技术文件支持
最优化解决方案
常见问题指导手册
技术更新和产品升级
售后服务体系
售后服务网络
xx售后服务中心
备件服务
网上调查和质量跟踪
客户满意中心
紧急保障
定期校验服务
保修与保修期
多元化的培训
进修与深造
全面质量服务体系
我们的宗旨是通过一流的全面质量、全方位的服务来赢取客户的完全信任。
XX公司已成为国内专网通信信息产品的供应商，两年来，不断推出新的产品以适应市场发展的需求。与此同时，随着产品用户数量的飞速发展，全面提高服务质量，让用户满意也成为公司生存和发展的关键。 XX公司为更好地服务于用户，更推出全方位服务计划，设立一体化的服务中心，即用户在任何一处公司的服务中心，均可享受到对通信信息系统的高质量维修服务，并为客户提供咨询，技术培训、热线服务、 配件供应等全方位服务。
技术支持
强有力的技术后盾
技术文件支持
最优化解决方案
公司为用户提供多种组网方案，可视用户要求推荐最优化解决方案，并可对诸管理人机界面等软件做实时更改。
常见问题指导手册
所有系统可能发生的故障，公司已编辑成册，方便用户提前防范和及时解决。
技术更新和产品升级
我们将为客户提供永久的技术更新和产品升级。
售后服务体系
售后服务网络
目前，XX公司已在xx市建立了区域性的客户服务中心。
xx售后服务中心
公司在xx市建立售后服务中心专门处理江苏内的各种系统和终端产品的售后服务工作，维修中心将备有先进的专用仪器及部品备件，维护人员可保证收到故障发生通知24小时内赶到现场，72小时内修复。
服务电话： 手机：
备件服务
为了更好、更及时开展售后服务，公司在各地维修中心设有备品、使维修更方便、更快捷。
网上调查和质量跟踪
透过国际互联网络，我们可心随时倾听您的意见，跟踪产品质量，并改进我们的工作。
客户满意中心
客户满意中心是专门为XX公司产品的最终用户提供投诉服务的机构，用户可以随时就产品的质量、售后服务、维修质量以及有关销售和销售渠道等问题向客户满意中心投诉和咨询。客户满意中心每月定期就所有问题进行分析和归类，并及时汇总并反馈到有关部门，为改进产品的.设计提供有参考价值的信息和资料。客户满意中心的宗旨是：关心产品、关注客户。
紧急保障
鉴于警用系统的特殊地位，在重大警务行动期间，公司可派资深工程师免费为系统运行提供技术保障。这类活动已在公共安全部门良好执行并深受好评。
定期校验服务
由于电磁波环境的变化和系统无间断运行引起的设备老化，会使系统参数发生变化。为保障系统始终运行在最佳状态，公司承诺每年可对系统进行一次调整和校验。
保修与保修期
XX公司为非人为损坏的产品在保修期内免费予以维修。并承诺终生为客户提供维护。 系统产品以合同签定的保修期为准（一般为三年），起始时间为系统开通运行。
多元化的培训
XX公司客户服务部提供的产品技术培训是面向广大分销商、运营商、各地售后服务中心和产品最终用户。提供此种服务的目的是为了普及公司产品维护的知识和技能，增强维修中心和客户的维修能力。公司长年举办各种不同级别的维修技术讲座。目前，提供的培训主要有大型普及型技术培训，高级技术培训和实践技能培训。
普及型培训一般为五天，是方便更多的用户有机会了解公司产品维修方面的知识。
高级技术培训的主要对象是售后服务中心技
术骨干和负责系统及终端使用的用户方主管及资深工程师。培训着重讲授工作原理及元件级维修，并注重理论与实距的结合，培训地点一般设在深圳公司，培训时间一般为七天。
实践技能培训主要侧重于实际维修能力的培养。主要针对维修中心实际维修人员和用户具体操作人，培训地点一般设在当地维修中心，培训时间一般为十天，与用户共同成长和发展。
售后服务的承诺书5
我司保证为量和技术规格满足采购要求，采购方在验收过程中，如发现产品的型号、数量与合同内容不一致时，采购方有权拒绝收货或退货。助器具政府采购项目具体要求，我公司承诺提供以下服务： 1. 产品的质量保证期为货物正式验收合格后贰年 ，保修期内免费维修。
2. 设备使用超过保修期后，收取相关硬件成本费，终身维修。用户也可以直接 通过售后电话咨询有关技术问题，并得到明确的解决方案。
3. 用户在正常使用中出现性能故障时，本公司承诺以上保修服务。除此以外，国家适用法律法规另有明确规定的，本公司将遵照相关法律法规执行。
4. 在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务：
A、 由于人为或不可抗拒的.自然现象而发生的损坏；
B、 由于操作不当而造成的故障损坏；
C、 由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏。
制造厂商：杭州瑞弗科技有限公司
法定代表人签字：
日期：20xx-4-13
售后服务的承诺书6
XXX有限公司生产的所有场馆木制地板质量符合中华人民共和国国家的标准和企业标准。下述质量保证条款由奥威体育发布，保证我厂生产的地板通常能适用于体育场馆、舞台等公共场所。
一、木地板项目质量保证期一年，正常情的况下，油漆使用的寿命可保证3—5年；篮球、排球等重量级场馆的.木地板在非人为损坏及正常保养前提下，使用寿命可长达20年；在网球、乒乓球、体操及相对轻量级场馆、舞台等场所使用的木制地板，在非人为损坏及正常保养情况下，使用寿命长达30年；但是运动木地板的实际使用寿命取决于原始地面平整度、人流量、局部区域使用频繁程度及外部环境、气候条件和保养维护水平等一系列复杂因素，故实际使用寿命可能大于或小于理论使用年限。
二、在十年之内提供零部件或补充材料，价格不超过本次中标价格。
三、接到客户质量问题通知后，华中及华北地区，我公司人员在二十四小时之内抵达现场，其他地区在七十二小时内抵达现场。
四、我们将定期对场地进行回访，随时解决客户提出的体育木地板维护问题。 上述错误使用是指：
1、对室内某特定区域的地板超负荷使用。
2、水浸、雨淋或保养不当等导致的损坏，如地板接口处曲变、瓦变，水浸后油漆剥落和部分区域鼓涨等。
3、猛烈撞击或硬物刮伤等使用不当引起的人为损坏。
4、干燥季节因空气湿度失衡，导致地板严重失水缩缝。
5、避免外部阳光局部照射，引起照射部位缩缝、油漆剥落。
承诺单位：（盖章）
售后服务的承诺书7
xxxx有限公司：
根据贵方招标编号为xxxx的xxxxxxxx项目的投标邀请，对该项目做出如下售后服务承诺书：
1、质量保证：我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装，贴合国家质量认证中心3C认证标准要求，带给产品技术资料（包含产品目录、使用说明书、合格证及使用指南）；
2、供货安装时间及技术培训：我司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后二个工作日与用户签订采购合同，并在三个工作日内向用户带给货物并安装。而且带给的所有产品负责免费送货、安装、调试，直至设备正常运行。同时，我公司还负责向用户培训设备的使用操作和简单维护，并于客户签订售后服务协议，以保障客户利益。
3、保修期：我公司对本次招标供货有效期内所带给的.所有产品连同配件上门保修三年，带给上门服务，无需用户送修，并带给终身技术服务支持，和维修。在设备使用期间的耗材均按市场最优惠价格供应，不收取上门服务等。
4、响应时间：我公司对本次招标供货有效期内所带给的所有产品，坚持每月定期回访，巡回检查及保养以延长机子寿命。保修期内，产品若发生故障，我公司在接到用户报修信息后，xx市内用户2个小时内到达维修现场并到位检修，市外用户4个小时内到达维修现场并到位检修，在8个小时内修复。特殊状况在12个小时内无法修复的，我司将带给备用设备给客户免费使用。保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常使用的，我司将无偿更换新设备。在超出保修期后，如产品发生故障，我公司可派技术员免费上门服务，如需更换配件，配件均按市场最优惠价格供应。
5、服务工作时间：对本次招标供货有效期内所带给的所有产品，我公司坚持每周7天，每一天24个工作小时全天候服务。
6、我公司保证所带给的所有消耗材料均为原装正品，决不带给替代品牌耗品或假冒伪劣耗品，以确保设备的良好运转。
投标人：xxxx有限公司
投标人代表（签字）：xxxxxx
日期：20xx年xx月xx日
售后服务的承诺书8
尊敬的用户：
感谢您在本公司购买相关商品，为了使您对我们的.服务更加满意，在您购买本公司相关商品后，本公司向您承诺以下几点：
本公司的质量方针：严格管理、不断创新、持续改善、用户满意。本公司的质量承诺：快速反应、立即行动。
一、产品承诺
1、产品销售一周内，有任何不满意，可无理由退货换货。但运费由退货方承担。
2、产品销售三个月内，客户提出疑义，经我方售后工程师鉴定，确属质量问题的，可退货换货，运费由我方承担。
3、安防产品售出一年内，道路监控产品售出三年内，任何非人为损坏故障，我方负责免费维修。
二、服务承诺
1、针对客户售后咨询，我方在工作时间，2小时内给予解答。
2、针对客户产品客诉，我方确认后，进行客诉登记。我方技术人员将进行原因分析，一周内给予回复。
3、若需要现场技术支持，我方售后人员将在一周内到达客户现场。
4、售后人员服务完毕，向客户提交售后服务报告，由客户签字确认。客户需求得到解决，我方售后人员方可撤离现场。
xxx
20xx年xx月xx日
售后服务的承诺书9
xx有限公司：
关于贵公司xx招标文件，我们作为投标人已熟知并愿意参加此项目的投标。如果我方有幸中标，非常感谢评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同内容外，并对工程售后服务做出如下承诺：
1、我方将对所承诺的产品，在工程竣工后对质量进行回访，征求意见，以积极的态度做好服务，确保总体工程的质量达到更优秀的标准。
2、严格按照本公司质保体系的规定，按国家、地方规定和合同文件要求，明确本公司的`责任并在质保期内提供免费保修服务。
3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺；真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨。
4、在质量保质期内我方将提供技术援助电话，解答贵公司在使用中遇到的问题，保证24小时内委派专业人员到达现场并72小时内进行处理，确保贵方的正常工作。
5、发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立即到达事故现场。
6、对于涉及安全的质量问题，按照《建筑工程质量管理条例》的规定，做到立即报告，及时采取防范措施。
7、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样提供免费电话咨询服务，并承诺提供产品上门维护服务。
8、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时，我方承诺以优惠价格提供售后服务。
以上是我方对该工程的售后服务的承诺，若我方达不到甲方要求及我方承诺标准在售后服务中给贵方造成了巨额损失，我方甘愿受法律法规处罚；承担由此造成的责任，并赔偿由此造成的一切经济损失。
承诺单位：xx有限公司
20xx年xx月xx日
售后服务的承诺书10
致尊敬的用户：
在您的支持和信任之下，为保障您的利益，使您得到更好更优质的服务，我公司在此做出如下承诺：
1、产品保修：我公司出售的所有产品保修期为一年，保修期内免费上门维修，维修期间调备用机供客服使用（人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外）。保修期满后提供有偿服务（收取一定的'成本费用）。
2、故障响应：我公司承诺，对客户的电话，我方2小时内做出反应，在接到报修通知后，两个工作日内赶到现场并解决问题。
3、售后技术服务：提供及时、完善的技术及商务咨询；提供完备的技术资料；提供终身免费的技术支持及使用指导服务；用户可以通过售后电话咨询有关技术问题，并得到明确的解决方案。售后服务电话：0519—82798990
4、用户在正常使用中出现性能故障时，本公司承诺以上保修服务。除此以外，国家适用法律法规另有明确规定的，本公司将遵照相关法律法规执行。
5、在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务：
（1）由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏；
（2）由于操作不当而造成的故障或损坏；
（3）由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏。
售后服务的承诺书11
致：xx股份有限公司
工程有限公司本着优质、高效、发展的精神，以优质的产品、贴心的`服务为理念，并公开、负责地向您郑重承诺如下：
我们所有的工程均享有装饰质保x年，终身维护的服务，对于一些影响业主正常生活的急修项目(如水电工程)，我们将在x小时内到场维修。
我公司针对工程项目成立售后服务小组，组长由工程有限公司项目经理担任，坚决执行“x小时不间断服务，x天无假日工作”的服务方针。针对工程项目在售后服务期间的问题给予及时解决。
“质保期”期间由“工程”项目售后服务小组负责安排维修小组对我公司承接的施工项目进行跟踪服务，对现场走访时出现的问题及时解决，当时不能解决的，报公司，公司x小时派人员到现场解决，x年现场走访x次。
质保期后我公司会继续保持与用户联系,随时了解我公司施工项目的售后信息,以便及时采取纠正预防措施,并派专人进行定期检查，使用户放心使用。
质保期满后可续签维护协议，且只收取产品成本费用。在接到报修电话后半小时内响应，给出相应解决方案。x小时内有专业人员带专业工具赶到现场解决故障。
售后服务期中将有调查问卷给予客户，希望甲方提出意见，帮助我公司不断成长。
售后服务的承诺书12
承 诺 人:xx 男 汉族,
身份证号：
承诺人承包酒泉市怀茂建筑安装工程有限公司“酒泉市奥特斯保工程高质量、高标准完成，确保施工期间安全无事故，确保工程顺利开展。特向贵公司作如下承诺：
1、质量保证:我们将按照国家施工验收规范要求,认真组织施工,严把材料质量关、施工质量关,精心施工,创精品工程,确保工程质量符合《建筑工程施工质量验收统一标准》,否则我公司愿承担相应的法律责任和一切经济损失。
2、工期保证:根据该工程的具体情况,编制详细的施工组织设计和进度计划,采用先进的施工方法和工艺。做到人员上够,工作面开足,承诺所有工程于20xx年4月12日之前交工。
3、安全文明施工:按照安全文明工地标准施工,并按照《建筑施工安全检查标准》(JGJ59-99)中的`安全、文明施工检查评分表逐项检查,制定相应的安全措施，教育工人强化安全意识，减少施工噪音和环境污染,及时清理生活垃圾和施工垃圾。承诺在施工期间不发生任何安全事故,创安全文明达标工地。
4、我公司将积极服从贵公司管理人员的管理，承诺不会出现顶撞、打架斗殴等不良安全隐患现象的发生。确保施工队伍稳定,社会和谐。
对上述承诺事项如有违反，愿接受按贵公司规定的任何处罚。
承 诺 人：
年日 月
售后服务的承诺书13
xx有限公司向广大消费者郑重承诺：
1.在接到消费者维修服务电话后，本公司将24小时内给予电话明确回复，富溢德家具售后服务网点如在客户所在地区的，售后服务人员将在24小时内做出响应；如在周边县市的，将在3天内做出响应；如属跨省市的，将在7天内做出响应，若问题特殊，无法在短时间内解决的，本公司也将在36小时内作出合理解释并明确解决时间及方案。
2.富溢德家具严格执行国家有关产品三包（包修、包换、包退）的规定，从富溢德家具产品交货之日起，实行三包、五年保修、终身维护的优质售后服务。
3.从产品交货之日起，富溢德家具在三包期内出现有关家具产品质量问题，本公司将积极提供优质的.售后服务，以最大限度地维护广大客户的消费权益，请消费者务必保留毁损零配件以作证明，否则将酌情收费。&qu—ot；三包&qu—ot；期以外，本公司提供有偿优质服务，零配件等材料费用有消费者承担。
4。富溢德公司将不定期进行消费者回访，了解、检查富溢德家具产品在使用中的性能、质量状况，如发现问题将及时帮助处理、维护。
5。如消费者有家具调整或拆装需要，本公司将提供相关拆装的指导性服务。
承诺方法人代表签字：
承诺方盖章：
20xx年xx月xx日
售后服务的承诺书14
一、技 术 服 务 承 诺
1、 质量保证：
1。1我方确保供应完全符合合同规定的质量、规格和性能要求的、全新的优质产品，并确保其设备在正确安装、正常运转和保养条件下，在其使用期内具有满意的性能。在质保期内，我方对由于设计、工艺或材料的缺陷等方面发生的任何不足或故障负责。同时我方承诺：无论是在质保期内还是在今后的运转过程中，我方保证无条件的做好售后服务工作，确保使用方设备运转正常。
1。2我方保证做到：产品在出厂前，进行全面系统检验并出具其各种出厂检验证明、合格证以及其他的相关质职证明。
1。3我方确保提供以下服务
﹝1﹞负责设备现场指导安装、调试、交接试验，验收。
﹝2﹞承担在质保期内的所有义务。
﹝3﹞负责买方人员进行技术培训（详见培训计划）
2、提供备品备件和专用工具等清单（详见清单）
人员培训计划：提供详细的培训地点、时间等
二、技术服务等保障措施
按不低于招标文件中提出的所有服务要求的标准做出响应。其基本服务保障如下：
服务能力
A、交货期：严格按照甲方要求；合同、技术协议中的供货期要求
B、保修期时限：保修3年
2、售后服务、维护响应时间：24小时
3、免费软件升级
4、设备质保期限为二年，在质保期内，同一设备、同一质量问题连续两次维修仍无法正常使用的，更换同品牌、同型号型设备，并对产品质量实行保修服务。
在设备的设计使用寿命内，能保证使用方更换到原厂正宗的零部件，确保设备的正常使用。
保修期后的维修收费标准，易损坏及主要配件及价格按产品销售时价格等同，不受时间和市场波动影响；
人员培训计划：培训地点在现场和办公室；时间为现场安装、调试期间； 其他服务：终身技术指导；
三、设备交货同时提供的'资料
1。1提供随机的易损件、备品备件及特殊专用工具清单。
1。2设备随机提供的装箱清单（每箱一单）。
1。3电气原理图。
2、质量保证和标准：
2。1设备的设计及制造质量均应符合国家（国际）最新颁布的有关标准/规范要求。
2。2技术标准按国家最新版本标准。
3、人员培训：
3。1货物安装、调试结束后，我方应立即派专业工程师对买方人员进行培训，包括：操作、维护保养和安全知识的培训，并确保买方参与培训人员能独立地进行操作和日常维护保养。
3。2全部货物验收后，卖方协助买方建立和健全设备日常维护保养制度。
4、投标方应按照国家相关的标准及相应的代码、规则对图纸编号，并且提供的资料应使用国家法定单位制即国际单位制（语言为中文）。
5、资料的组织结构清晰、逻辑性强。资料内容正确、准确、一致、清晰完整，满足工程要求。均需电子版本。
6、合同签定后5天内应给出全部技术资料和交付进度清单，并经招标方确认。向招标方及设计院提供CAD（AutoCAD 14 版DWG文件）图和WORD 20xx 文字资料光盘。
7、投标方提供的技术资料一般可分为配合设备监造检验、施工调试试运、性能试验验收和运行维护等三个方面。投标方须满足以上三个方面的具体要求。
8、对于其它没有列入合同技术资料清单，却是工程所必需文件和资料，一经发现，投标方应及时免费提供。
9、招标方要及时提供与合同设备设计制造有关的资料。
10、完工后的产品应与订货图纸一致。
11、投标方提供的技术资料为十套，其中CAD（AutoCAD 14 版DWG文件）图和WORD 20xx 文字资料光盘2套。且投标方提供给招标方全部图纸、资料及说明书。其中图纸应包括总装配图及安装时设备位置的精确布置图，并且应保证招标方可按投标方提供的图纸资料对所供设备进行维护，并在运行中进行更换零部件等工作。应按ISO达标要求签署并标注正式使用字样，以作为设计依据。
12、投标方在产品出厂时，应提供以下技术文件贰份以及相应电子文件贰份给招标方，装配图和安装说明：
（1）质量证明文件;
a、产品合格证;
b、制造、检验记录;
c、材料合格证;
d、必要的型式试验报告;
e 、必要的无损检验报告;
f、质量承诺书;
g、附属设备的合格证书和试验报告;
h、其它质量证明的必要文件。
（2）运行使用说明书;
（3）维护说明书;
13、供货时，供货商所提供的整套产品必须具有整机的产品质量检验合格证书和性能测试检验合格证。
14 、其他资料
（1） 投标方应按规定的时间和文件份数提供，并负责及时向设计院提供必需的设计资料。
（2） 工作配合和资料交换所用的语言为中文。
12、本规范涉及的设备，如由其它厂家供给时应由投标方统一协调。投标方应确定合格的尺寸和参数配合，并将要求提供给有关厂家。
四、培 训 计 划
1、现场培训：a、现场安装时要求矿方相关人员到场，指导安装时对矿方人员进行安装、调试讲解；主要内容为：机组安装技术要求和注意事项，电控设备安装和注意事项；b、安装完毕，检查要点；c、单机送电试运转；d、联合送电试运转；e、日常维护注意事项：f、季节性维护注意事项；g、让维护技术人员现场操作、调试；维护保养和安全知识
2、现场培训和理论技术培训均要求参与人员签字认可；
五、售 后 服 务
1。1我方有完备的售后服务体系，有20名训练有素的专业维修技术人员和常用的维修配件，为用户提供优质的服务和技术支持。24小时服务热线电话：0516—83553800、83553859。
1。2售后服务网点能优质服务，在质量保证期内维修人员在接到维修电话后，能迅速作出反应，免费维修或更换有缺陷的零件或部件直到用户满意为止。
1。3我方维护人员，按季节定期上门例行检查和回访，确保设备始终处于最佳运行状态。
六、 售后服务承诺及售后计划
一、在设备制作安装过程中，材料质量、进度、安全向甲方负责。
二、满足设备要求的技术标准、行业规范和规定。
三、售后技术及其他服务承诺：
1、自双方签定合同之日起质保期三十六个月，质保期出现的质量问题由供方负责。
2、质保期内，若发现质量问题，供方在接到通知后2小时作出反应，24小时到达现场，一般故障的修复时间为1个小时，重大故障的修复时间为4小时，零部件可从本公司（徐州安华机电工程有限公司）供货，零部件从预订至到货时间为24小时，凡属质量问题由供方负责维修、更换或退货，费用由供方负责；若因使用不当造成质量问题，供方应积极配合解决，所需费用由需方承担。
4、在质保期内，供方免费提供技术服务、人员培训、设备调试等。
5、供方以优惠的价格提供终身配件。
6、货物质保金1年。
四、设备制安时间：从合同生效之日起，至全部交货、安装、调试、试运行经正式验收止。
五、认真执行甲方对设备制造安装工作的有关规定和协议要求。
投标人：江苏安华电气自动化有限公司
法定代表人（或委托代理人）：（签名）
售后服务的承诺书15
1、服务
1.1、养护管理期内的服务承诺
(1)我公司加强养护巡查，发现有死苗、蔫苗，立即补植或采取挽救措施、确保整体绿化效果。
(2)养护期内，严格执行养护管理标准及实施细则中的各项规定，设专人
坚持每日巡查，日常养护按照绿化面积要求以每10000平方米的绿地要有1人的原则进行人员配备;养护人员每日着装并携带工具出勤。
(3)承诺所有植物在养护期满时成活率达到95%以上，保证让业主满意。
(4)承诺养护期内所有工作事项以保证苗木成活和改善景观效果为目的。
(5)承诺积极配合日常考核和月集中考核制度，更好地体现我公司工作的
自觉性和工作水平。
(6)承诺严格执行国家相关养护管理规范和其他甲方合理的养护工作的要求。
1.2、养护管理期之后的服务承诺
(1)工程竣工之后，我公司免费为甲方培训2名以上养护专业技术人员。
(2)长期为甲方提供免费的技术服务和技术支持，对于甲方的技术要求，我们保证在24小时之内给与解决，并且随叫随到，决不拖延。
2、质量
(1)坚持“规范化、精细化、科学化、日常化”的`方针，努力打造养护示范项目，着力改善种植成活率，提高园林景观的外观质量。
(2)依据国家有关标准、技术规程，制定养护管理标准、制度及管理办法并贯彻实施。
(3)养护质量管理是实现园林绿化养护工作目标的保证，认真贯彻执行《园
林绿化养护管理标准》和《公司项目管理办法》以及甲方要求，以提高园林绿化养护质量为中心，建立健全监督、检查机制，推行养护质量责任制。
(4)我公司对从事养护管理工作的人员，均应制定相应的岗位职责和工作制度，明确职责范围，落实工作职责，尤其落实项目经理责任制，积极组织技术人员学习、了解新技术、新工艺，提高养护管理技术人员的业务水平和工作能力。
(5)日常巡查每天应至少二次，遇风雪、大风天气及重大节日等情况，应增加巡查频率，坚持徒步检查，以便能够准确发现问题。春、秋、冬季增加巡查频率，防止火灾的发生。
(6)特殊检查是指暴雨、大风等自然灾害造成设施损坏或树木折损及其他异常情况时所进行的专项检查并做好记录同时迅速向甲方报告
3、安全文明施工
(1)养护工作应在公司劳动安全部门指导下安全工作，在养护施工中，始终如一贯彻“安全第一，预防为主，综合治理”的安全生产工作方针，把安全生产工作纳入施工组织设计和施工管理计划，使安全生产工作与生产任务紧密结合，保证施工人员在生产过程中的安全与健康，严防各类事故的发生。从技术上、组织上和管理上采取有力的措施，解决和消除各种不安全因素，防止事故的发生。
(2)特殊工种持有国家安全生产监督管理部门颁发的特种作业操作证。
(3)养护作业劳动保护按规定配备必要的保护用品，从事高空剪枝、喷洒药品时，应佩戴安全工作帽、安全带、手套、防护镜、口罩等防护用品，夏季应做好防暑降温，冬季应做好防寒防冻。
我公司承认服务承诺是我公司投标文件的重要组成部分，我公司如能得到招标单位的信任而中标，我们将以一流的质量、一流的水平、高效优质的服务，并按我们的承诺书完成合同中规定的全部工作内容，赢得甲方、监理单位及社会各界的满意。
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