服务质量承诺书(汇编15篇)
在当下社会，我们都跟承诺书有着直接或间接的联系，承诺书是签署人内心真实意愿的表示，忌搞形式、走过场，忌出于无奈。那么你有了解过承诺书吗？下面是小编整理的服务质量承诺书，仅供参考，欢迎大家阅读。
服务质量承诺书1
一、服务内容
经营范围：(货运代理)
二、违诺责任
1、我们的理赔时效快，仅仅需要提交齐全的资料，很快就可以 办理；
2、我们公司在一定赔偿范围内可以进行快速理陪；
3、我们的服务宗旨是让客户满意，让客户舒心；
三、货损赔付保证
如果你的货物发生破损或丢失，将严格按照以下规定执行。
1、足额投保
货物发生保险责任范围内的损失时,根据托运人实际损失进行赔 偿，但最高赔偿金额以保险声明价值为限。
2、不足额投保
保险声明价值低于货物实际价值时，承运人对其损失金额按保险 金额与货物价值的`比例计算赔偿。
3、不投保
出险后将按运费的2-5倍或最高20元/公斤（人民币）进行赔偿。
四、为了提高货运代理服务质量，满足广大客户的货运需求，确保客户货物，特做如下承诺：
1、工作人员具有良好的业务知识、技能和职业道德，并经培训 合格持证上岗，身体健康，能胜任工作。
2、公司制定了经营管理、财务、统计、安全、劳动和服务质量 管理等制度并严格执行。
3、严格按照运管机构核定的经营范围运行，不擅自暂停、终止 经营。
4、诚实守信，文明服务。
5、在工作时着装整洁，佩证上岗，热情服务，规范作业，接受 监督。
6、实行服务承诺，提高服务品位。
7、认真贯彻《安全生产法》、《道路交通安全法》和《道路运输条例》，坚持安全第一、预防为主的方针，实行安全生产责任制，明确各岗位人员职责。
8、遵章守纪，依法经营。
9、自觉遵守道路运输行业管理的规定，服从各级交通、旅游主 管部门和运管机构的管理，按时缴纳规费。
如违反以上内容及有关规定，自愿按规定接受处罚。
承诺方：苏州康达运输有限责任公司
年 月 日
服务质量承诺书2
本公司生产的各种电线、电缆产品均符合电线、电缆行业生产的相关标准或按需方合同规定的技术规范。本公司电缆产品的`质量保证期，自电缆交货验收之日起一年。质保期内电缆在正常运行条件下发生的质量问题时，经质监部门检定属于我公司造成的电缆本体质量问题，本公司实行“三包”、“一保”制度（包退、包换、包修，保证向用户提供符合要求的产品和良好的服务）；在按装过程中，用户按安装规程进行安装而出现的属于电缆产品本身质量问题，本公司将无偿地、及时地予以解决。 特此承诺
XXXXX线缆有限公司
服务质量承诺书3
我承诺：
1.本表格均按照真实情况填写，并且无任何疾慢性病、传染病、其他并发症和后遗症等身体异常状况。如因自己身体原因造成的损失和后果，本人愿承担所有责任。
2.我自愿遵守公司各项规章制度，不迟到不早退，认真负责任的'做好自己的本职工作。
工作内容
1.遇到非小区机动车辆，应告知登记，并且按照登记本上认真填写受访对象，居住地址，并提供受访者姓名，并注明停留时间和联系方式等信息，来访期间占用别的业主车位，待业主回来，保安应该积极联系来访者，让其给车位主人腾让车位。
2.熟记各个紧急出口和消防通道，并且不允许任何杂物和车辆占用。
3.以饱满热情的服务态度对待业主，多用你好、谢谢、没关系等文明语言，坚决杜绝不知道、真麻烦等生硬话语，发现或被有效投诉，一次罚款20元。
4.严格按照进出规定执行，对可疑人员和车辆，应当详细盘查并且实时留意。
5.小区发生盗、抢、火灾等紧急情况，应当及时协助业主报案并且积极配合警方工作，人为灾害应积极保护好现场。
6.爱护公共财物，并且对其他损坏公共设施的行为进行制止和批评教育。
承诺人：XXX
20xx年 月 日
服务质量承诺书4
_______________________作为许昌市家之家网络服务有限公司的联盟服务商，我们保证严格遵守如下服务承诺：
1.以诚信服务为宗旨，认真做好服务工作。
2.严格按照异业联盟企业服务流程与规范的.约定，及时为客户提供服务，在服务完成后不允许私下交易，应及时向许昌市家庭服务网络中心反馈服务结果。
3.上门为客户服务的专职服务人员必须衣着整洁大方。
4.上门为客户服务时，须经主人允许方可入室。服务过程中应做到热情、周到、细致、准确、无误、达标、到位。向客户耐心解释或讲解有关事项，说话和蔼、用语文明、不损害居民的设施物品;服务完毕后，清理好服务现场，恢复原貌，并自觉维护本单位和许昌市家庭服务网络中心的形象。
5.为客户提供的产品或服务不违反国家法律。
6.为客户提供服务时，严格按规定的价格或收费标准收费，不乱收费或索要、收要礼物等。
7.违反上述承诺，经客户投诉查实后本单位及有关人员将接受应有的处罚和赔偿(包括其他法律责任)。
承诺人：XXX
时间：XXXX年XX月XX日
服务质量承诺书5
“Dulux多乐士”系列涂料是阿克苏诺贝尔公司出品的新型水性环保功能涂料，其质量已由中国保险公司承担保证保险责任。为使用户放心消费，本公司作出如下质量保证：
1、本公司出品的屋面隔热防渗涂料、外墙隔热防渗涂料的技术指标，保证符合Q/MRH01-20xx标准；墙面弹性拉毛涂料的技术指标，保证符合GB/T9755-1997标准；纳米超强弹性防水涂料的技术指标和环保指标，保证符合Q/MRHT2-20xx标准及GB/18582-20xx标准；超级环保内外墙粉末涂料的`技术指标和环保指标，保证符合Q/MRHT3-20xx标准及GB/18582-20xx标准。用户如证实所用“Dulux多乐士”产品质量不符上述标准，本公司将赔偿由此造成的损失。
2、用户必须按本公司施工规定规范施工，并做好齐全、完整、有效的施工记录（内容包括：施工时间、地点、面积，施工环境温度、湿度，施工人员，施工过程等），否则，出现质量问题本公司概不负责。
3、若因建筑用材不达标而造成施工出现裂缝导致涂层受损，或因用户施工不当造成涂层受损，此责任不属公司承保之列，但本公司可根据用户需要提供快速有效的技术报务。
阿克苏诺贝尔太古漆油（中国）有限公司
_______年____月_____日
服务质量承诺书6
如我公司能中标本工程，我公司将严格遵守本标书和合同所作的各项承诺，严格履行合同的各项义务与责任，并结合实际情况，精心养护，保质保量完成养护管理任务。在此我公司愿作如下承诺：
1、遵守有关的法律法规规定。
2、确保绿地养护管理达到天津市园林绿化一级养护管理质量标准。
3、养护管理单位需做好苗木的补植工作，对死苗和残苗及时清理，并按照标准和要求进行补栽，及时进行养护管理。
4、绿化苗木受到损害时，乙方必须提供受损报告，甲乙双方确定责任，乙方只承担其责任范围的受损修复费用；如乙方不及时提交受损报告，则由乙方全部修复费用。
5、按合同价包工、包料、包机械设备(签定合同后20日内，机械设备由业主方验证，若我方不能按时提供设备，业主方有权解除合同，责任由我方负担)、包承包期、包质量、包安全。
6、业主将绿化管理养护任务相应的经费交给我方，我方按业主方的管理要求和标准组织管理养护工作，并接受业主方的指导、监督和检查验收。
7、按国家规定应由我方缴纳的各种费用，已包含在合同价内，由我方向有关部门交付。
8、业主方每月对我方人员情况进行不定期抽查，如经整改仍未达到要求的，可对我方进行扣款处理，人数少于要求数量90%，扣当月养护费5%，少于80%的扣10%，以此类推。
9、建立、健全施工质量的检验制度，严格工序管理，作好隐蔽工程的质量检查和记录。
10、建立质量责任制，对绿化工程的施工质量负责。该项目为绿化养护项目，我公司为城市园林绿化一级资质企业，完全有能力胜任此工程，如果我公司中标，不对外分包。
11、按照养护技术标准和合同约定，对苗木及其他材料进行检验、检疫。
12、建立和完善项目的组织机构，明确人员职责。由项目经理负责项目质量保证体系的建立和运行；统筹项目质量计划及有关工作的安排，开展质量教育，保证公司的各项制度正常进行。
13、我方在养护期间自觉接受业主方、群众以及有关部门的监督管理。
（1）我方无条件服从业主方组织的一些突击性任务及迎检活动，按时、按标准、按要求完成所分配的工作。如在迎检活动中，由于养护工作不到位造成迎检项目不合格，扣减一个月养护经费，连续二次迎检工作因养护不到位造成迎检所在项目不合格，业主方有权单方面解除养护合同，并对我方处以中标价5%罚款处理。
（2）我方必须积极响应并接受市领导的监督检查，若受到市领导的批评，经调查认定情况属实的，当月绿化养护考评视情节轻重予以罚款；造成恶劣影响的，业主有权单方面解除合同。
（3）我方必须随时、随地接受广大市民的监督，若受到市民的投诉，经调查认定情况属实的，当月绿化养护考评视情节轻重予以罚款；造成恶劣影响的，业主有权单方面解除合同。
14、实施过程中我方会根据承包合同中的各项条款，履行各项职责，如发现我方组织措施不当、计划不落实、管理不严，绿化养护实施方案中所列人员、机械设备与现场实际不符，导致绿化养护质量达不到标准，当月考评档次为差，同时还按本合同约定差的标准扣罚违约金；情况严重的，业主有权单方面解除合同。
15、我方根据本合同所承担的管理养护内容、按实际上岗人数自行到有关部门申办用工手续、员工劳动保险手续和办理暂住证手续。安排好属下人员的住宿和教育管理工作。
16、我方必须落实安全生产和安全防火措施，我方按业主方要求，为上岗工人购买统一的'工作服或反光袖套，自行解决公路安全作业问题。在进行养护作业时，认真负责，注意安全操作。如发生任何意外，我方负责事故处理和承担一切费用。
17、我方应严格遵守国家法律、法规的规定，做好社会治安综合治理等工作。不得违反国家法律、法规的规定。如我方员工有违法乱纪行为，我方承担一切经济责任和法律责任。
18、在合同期内，因国家建设需要征用或业主方管理需要调整乙方管养绿化地段时，我方会服从大局，主动与业主协调办理相关手续，相应减少承包面积及经费。由此造成的经济损失，业主方不负赔偿责任。
19、我方如果无故停止工作，业主有权按损失程度扣减养护款,并有权要求我方支付相当于合同价款总额5%的违约金。若无故停工累计达7天的，业主有权单方面解除合同。
20、我方配合业主做好园林绿化宣传、监督工作，教育市民遵守有关园林绿化管理规定和配合搞好卫生清洁工作。
21、在符合供水规划和技术条件下，业主方可协助我方按实际需要办理绿化养护专用给水口，但人工费、材料费由我方支付。养护期内所需的水费(含污水处理费)由我方承担，并由我方直接向供水部门缴交。
22、选择优秀养护队伍，且依法与其签订劳务合同，按时支付工人工资，绝不拖欠民工工资。
23、每周召开工程例会，由监理主持，业主及项目经理部参加。通过工程例会这一制度度完善施工与监理、业主之间的关系，协调施工过程中出现的各种问题，确保工程顺利进行。
24、召开工程例会时项目经理部将向业主提交每周工作汇报及下周工作计划，在报告中将详细说明工程的进展情况，在计划中详细进度、材料、劳力、设备、资金等的细部计划。附加篇：投标服务承诺书
服务质量承诺书7
致：福耀集团
我们福州佳净水处理工程设备有限公司为福耀集团所提供的净水设备其质量保障及技术服务、售后服务严格按照iso9001质量认证体系的'规范执行。
本公司承诺的质量保证措施、工程、技术服务、售后服务、技术培训等项目内容客观、真实、有效。
特此承诺！
XXX
20xx年XX月XX日
服务质量承诺书8
1.所退换产品要求具备商品完整的外包装、配件，说
本公司对产品质量和售后服务作以下承诺：
1、本公司确保提供符合GB/T 21149-20xx《烧结瓦》标准规定的.产品。
2、本公司保证货物全新、未使用过的，而且是用制造厂商最新规定且成熟的技术、工艺和最佳材料制造而成的，并完全符合合同规定的质量、规格和性能要求。
3、本公司提供全方面细致的服务，本公司提供采购预算订料表，施工时进行预先交底、培训和指导。如施工方需要，我方可安排专业技术人员到现场指导施工。
4、本公司保证所提供的货物经正确安装、正常运行和保养，在其使用寿命期50年内具有满意的性能。
服务质量承诺书9
为确保xx工程的维修服务落实到实处，我单位xxxxx公司郑重承诺，将依照施工合同对本项目维修服务负责，承诺基本内容如下：
一、工程在质量保修期内出现问题，我们保证在接到通知之日起24小时内派技术人员到达现场认真查找原因。
二、若是产品质量和我公司施工质量问题，在两个工作日内做出方案并维修完毕，我们免费负责维修。
三、若是外界或其它因素造成的破坏问题，我们也将会根据破坏程度，做出相应的'补修方案有偿的配合甲方解决问题，只收取成本费用。
四、我公司一直本着“把每一个工程都做成经典工程”的精神，为客户提供服务，使客户满意。
承诺单位（盖章）
委托代理人xxx
电话：xxx
日期：x年xx月xx日
服务质量承诺书10
为认真贯彻执行道路运输车辆维护管理规定.保证车辆维修质量更好,防止机械事故发生、确保车辆运行安全、对车辆维修质量要求如下：
一、 遵守国家有关法规、标准，按规定的作业范围或说明书进行作业、不漏项和减项作业。
二、 严把配件采购关，不得用假冒伪劣配件。
三、 严格车辆竣工出厂检验，合格后由汽车维修质量检验员签发出厂合格证，不倒卖合格证，未维修和未按工艺规范项目进行维护的车辆不签发合格证。
四、 实行质量保证期制度，在正常使用条件，按照四川省汽车运输业车辆技术管理规定实施细则条款执行。大修保证里程20000公里或者100天，二级维护保证里程5000公里或者30天，小修及专项修理质量保证日期里程20xx公里或者5天。
五、 不修报废车辆、不修无证、无牌车辆、不拼装汽车。
六、 不乱收费，严格按本服务站公示制定的.工时定额标准收取工时费，不偷工减料。
七、 加强人员培训，各工种、岗位不使用未取得技术工人等级证书的人员。
八、 加强修理过程管理，明确岗位责任，建立健全车辆维护，修理技术档案，记录内容真实、准确、集中专人规范管理。
监督单位：郫县交通管理局
承诺单位：郫县华立仁和汽车修理厂
服务质量承诺书11
服务承诺书
致：_________(招标人)
在我单位的服务工作过程中，我们将严格执行国家的有关法律法规，尊重并贯彻需方的意见，维护需方的利益，严把质量关，把向需方提供优质服务，作为我们工作目标。我单位本着想需方之所想，急需方之所急。在项目服务过程中与需方密切配合，随时随地提供全过程、全方位的服务，保证各项工作的顺利进行。如我公司能在本次竞争谈判中中标，我公司郑重承
诺如下：
一、如果我公司中标，我们保证保质保量完成工程。
二、我公司严格按照需方提供的规格标准进行供货。
三、施工中，我公司会严格按照投标文件及合同中的承诺履行。 法定代表人(盖章或签字)：___年___月___日
附加篇：产品质量及服务承诺书
产品质量及服务承诺书
现场服务
本公司保证所提供设备产品符合国家相关标准，而且保证货物是全新的，未使用过的，完全符合规定的质量、规格和性能的要求，我方保证其货物在正确安装，正常使用和保养条件下，在其使用期限内有满意的性能。在质保期内，我公司对由于设计、工艺或材料的.缺陷而造成的任何不足或故障负责。
售后服务
故障响应时间：故障响应时间为24小时内到达现场解决问题。服务其它承诺：每半年不少于一次的例行（无故障）维护检查；服务方式：由我公司为用户提供代维服务。
售后服务保证体系
用户
投诉电话业务电话小时服务电话
服务时间服务时间服务时间小时开通
TEL:13913013092TEL:15951008900
产品质量服务
整体系统由南京鸿望鑫电子有限公司执行保修，期限为一年。
质保期满后，由南京鸿望鑫电子有限公司为用户提供代维服务，代维费另行计算。其它服务承诺：每年不少于二次的例行（无故障）维护检查。
备品备件保障情况
公司长年备存各种备品、备件。
项目培训方案
南京鸿望鑫电子有限公司负责对用户人员进行培训，时间为一周，由南京公司的专业工程技术人员对制系统、维护、排故等内容进行系统培训，培养目标是使受训人员在培训结束后具有可单独操作维护系统的能力，同时也可具备排除一些较为简单的系统故障的能力。保证用户得到必须的培训并具备正常维护使用设备的能力。
服务质量承诺书12
在我司的影视制作工作过程中，我们将严格执行国家的有关法律法规，尊重并贯彻贵司的意见，维护贵司的利益，严把影视制作质量关，把向贵司提供优质、全面、精美、创新性的运营项目，更好的促进移动车卫士淘宝商城旗舰店宣传投放运营，作为我们制作目标。在策划、设计、摄影、拍照、后期制作、客户服务等影视制作的各个环节，与贵司密切配合，随时随地提供全过程、全方位的制作服务，保证各项工作的顺利进行，力争为贵司的企业文化推广做出我们应有的贡献。
主要负责内容概述：负责网店的建设维护、设计装修、运营管理、营销推广、客户服务、数据统计与效果评估等运营配套工作，本篇文章来自资料管理下载。包括负责网店装修工具和活动优惠券等各类配套的购置（例如团购、秒杀、现时打折、聚划算、直通车、钻石展位等）。 整体策划统筹保证:严格做好该项目的前期策划设计，文稿，客户服务等。项目组长和资深人员对各个环节严格把关，以确保最终影视广告宣传投放效果及进度。在节假日或其它电商的热点营销日或重数日策划营销方案，以确保每月不少于一次的主题营销活动。
工作期间质量保证：为该项目组建各专业齐全的工作人员。营销方案或优惠活动确定后2天日内及时完成网页更新和商品上架工作，对于不定期的相关数据统计需求在3个工作日内完成。
制作阶段时间保证：配置足够的.技术人员，按组分配工作计划，确保视频和宣传投放在计划时间内完成。
现场布控规划服务：派资深代表人员及时处理工作期间出现任何的问题，每周一统计上周的销售情况，本篇文章来自资料管理下载。根据销量情况确定热销、滞销的终端机型和其它配套资源，制定未来两周的业务资源需求计划，确保各销售环节顺畅。提供全面细致的现场流程追踪解决服务。
后期视频营销推广：宣传视频拍摄完成后，我们会为贵司定制专属的后期推广策划方案，选用合适的渠道和全面的推广方式，为企业品牌推广和产品销售带来更好的帮助。
服务质量承诺书13
惠泉做为食堂承包的主要负责方，必须做到
一、质量基本要求
1 所提供的食品应符合 qs 饮食安全标准。
2 保证所提供的食品蔬菜新鲜，不采购、不供应变质或过期食品。
3 保证所提供的'调味品均为合格厂家出品，例如：食用油、肉类、冷冻食品（每批厂家检测报告依据）
4 公开接受质量抽查（以定期、不定期方式）确保职工用餐得到安全保障。
二、卫生基本要求
1 认真贯彻行业相关规范操作。
2 工作人员个人健康证方可上岗。
3 随时保持厅面地板、餐桌、椅的洁净。
4 库房物品、蔬菜坚决做到离墙、离地不被受污染源侵袭。
5 食品加工场所、库房保持清洁，做到货品摆放井然有序、标示清晰，便于督查。
三、服务承诺
1 保质、保量、按时供应餐点。
2 餐厅设置意见投诉箱，公开接受服务监督投诉和建议。
3 时常筛选客人较喜爱的菜品提供，加强创新，不断提升服务品质。
4 日日采集信息，及时消化问题，加以调整工作和改善服务。
5 倡导餐厅工作人员以热心、专心、用心的态度呵护于客人。
6 对发现服务态度欠佳的工作人员，敝司将及时加强宣导教育。
7 杜绝恶意事件发生；若有此类现象者，敝司坚决予以处理。
8 保证服务满意率达 80 ％以上，以优质的服务追求更高的满意率，力争赢得长期合作目标。
上海惠泉餐饮管理有限公司
承诺单位（盖章）
日期： 年 月 日
服务质量承诺书14
为提高客运服务质量，提升服务水平，增强服务意识，大力营造旅客至上，宾至如归的服务氛围，切实抓好民主评议政风行风工作，争创文明线路、文明服务车、文明乘务员，我们庄重向社会各界和广大旅客承诺如下：
一、立足本职，从我做起。
自觉使用文明用语，想旅客之所想，急旅客之所急，以维护企业形象、遵守岗位职责、关心旅客出行为主题，实行“五心服务”：一是态度温馨，仪表大方、举止文明，让旅客感觉顺心；二是诚信经营，优质服务，让旅客感觉热心；三是提醒服务，安全行车，让旅客感觉放心，四是换位思考，认真细致，让旅客感觉真心；五是车容车貌干净整洁、保持车况良好，让旅客感觉舒心。
二、诚信经营、优质服务。
在经营中严格做到“六不”，即：不倒客、不欺客、不私自窜线经营、不无礼待客、不强超强会、不无礼待客；按规定线路运营、按规定站点停靠、不站外揽客、沿街揽客；途中因故障或事故，无法继续行驶，积极采取措施，组织旅客换乘；在工作期间，使用文明用语，态度和蔼，微笑服务，在服务过程中热情大方，礼貌待客，尊重乘客的宗教信仰和民族习俗，不与乘客发生争吵，耐心解答旅客的询问；车站检票结束时，乘务员按照结算单清点旅客人数，避免漏乘。
三、安全生产、人人有责。
我们将严格落实“一岗双责”抓“源头”，抓“苗头”，做到预防在先，确保管理超前，严
格做好途中上下旅客的“三品”查堵工作，全方位消除事故隐患；在车辆运行中严禁与驾驶员、乘客闲谈，严禁做与工作无关的事，对驾驶员的违章操作行为进行监督和举报，确保行车安全。
我们坚持“满意从我做起”，把“热爱企业，热爱交通和我为交通添光彩”的服务举措，落实到具体的'服务岗位中，落实到文明创建中，力求创造安全、整洁、美观、文明、卫生、舒适的工作和乘车环境。
以上承诺，请社会各界和广大旅客进行监督，恳请你们对我们的工作提出宝贵意见，以便我们把今后的服务工作做得更细致、更实际、更周到，为构建和谐富裕新中卫、创建文明和谐新交通做出我们应有的贡献。
如有违反，自愿接受上级管理部门及公司的处理意见。
投诉举报电话：
所属公司：
车号：
承诺人：
服务质量承诺书15
市运管所：
根据××公交许可【20××】04号批复，贵所同意我司增加2辆××至××公交车从事该线路经营，在今后的经营过程中，我司就车辆的技术状况、车容车貌、经营行为、服务质量向贵所及广大旅客公开承诺如下：
一、车辆技术状况
我司承诺在今后的经营过程中，采取每天出车前、收车后对车辆的安全设施进行检查，以确保车辆的技术状况始终处于良好的状态。
二、车容车貌
在经营期内，我司保证使车辆的车容车貌始终处于清洁卫生状态，坚持每天清洗车辆及定期清洗座垫、座套，以保证车容车貌整洁。
三、经营行为
我司承诺在经营中将坚决服从各级道路运输管理机构的行业管理，遵守国家有关道路运输方面的法律、法规和规章制度，在经营期内承诺如下：
1、坚持“三定一挂四统一”经营。
2、保证正班正点运行，不压班、不误班、不脱班。
3、不甩客、卖客、骗客、倒客。
4、不超员、超速行驶。
5、执行旅客运输运价政策，不擅自提价、压价，不进行价格欺诈。
6、按核定的线路运行。
四、服务质量
在经营中我司将坚持“旅客至上，服务第一”的经营宗旨，为旅客提供安全、舒适、快捷、方便的运输服务，不断补充完善企业服务质量管理制度，加强对司乘进行服务质量监督管理，订做统一服装，持证上岗，在服务中对旅客保证做到热情和谒、有问必答、扶老携幼、礼貌待客，坚决杜绝服务忌语，使旅客满意率达到95%以上，正班率99%以上，正点率98%以上，旅客投诉达到万分之五以下。
五、服务质量监督管理措施
为加强服务质量监督管理，公司设立意见箱，在车身喷印投诉电话，车内悬挂意见薄、张贴服务承诺内容，同时设立司乘人员公示栏，接受广大旅客的'监督管理，由安全生产调度室负责服务质量监督管理工作，及时处理各种投诉，并反馈给旅客。为落实服务质量监督管理，采取以下几个措施：
1、每月19日定为职业道德教育日，全体从业人员必须准时参加，对不按时参加者，一次罚款50元。
2、为提高服务质量，公司对司乘人员采取先培训后上岗的办法，并报请运管部门考核合格取得上岗证后才能上岗。
3、司乘人员在工作中要佩证上岗，牢记“旅客至上，服务第一”经营宗旨。严禁恶性超员及违反价格规定擅自提价、压价，扰乱运输市场等违规经营行为。
4、管理人员定期与不定期的进行服务质量的路检路查工作，随车询问旅客的满意情况，并记录在册，定期对司乘人员的服务质量情况进行百分制考核。
5、对司乘人员出现严重的违规经营行为，公司将责令其停班整顿，对屡教不改者将收回线路牌，解除单车经营合同，经营权终止。
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